ऑनलाइन मार्केटिंग में गुणात्मक मेट्रिक्स ग्राहक बातचीत की गुणवत्ता को मापते हैं। गुणात्मक मीट्रिक प्रकृति में व्यक्तिपरक हो सकते हैं, उदाहरण जो समीक्षा से पहले लिखे जाते हैं और विपणन अभियान के बाद, प्रत्येक समीक्षा स्कोर प्राप्त करते हैं। गुणात्मक समीक्षा हां या नहीं प्रश्नावली के रूप में सरल हो सकती है। गुणात्मक स्कोर जो समीक्षा प्राप्त करते हैं, तब यह तय करने के लिए उपयोग किया जा सकता है कि कोई अभियान सफल था या नहीं।
अपने ऑनलाइन अभियान को सच्ची सफलता के लिए, आपको एक से अधिक रणनीति आज़माने की आवश्यकता होगी, और आप अक्सर यह देखने के लिए विपणन अभियान चलाएंगे कि कौन अधिक सफल है। अपने ईकामर्स वेंचर की उच्चतम रूपांतरण दर सुनिश्चित करने के लिए आपको इसके मैट्रिक्स का अध्ययन करने के लिए समय समर्पित करना होगा।
कई तरीके हैं जो गुणात्मक मीट्रिक प्राप्त करने के लिए उपयोग किए जाते हैं। सबसे आम में से कुछ इस प्रकार हैं:
सर्वेक्षण - एक उत्पाद या सेवा के बारे में ग्राहकों की राय और दृष्टिकोण निर्धारित करने के लिए एक सर्वेक्षण का उपयोग किया जा सकता है। यह एक प्रकार का गुणात्मक मीट्रिक है जो व्यवसाय के मालिक के लिए बहुत उपयोगी हो सकता है।
फोकस समूह - एक फोकस समूह एक सर्वेक्षण के समान है, लेकिन यह अधिक व्यक्तिगत है और अधिक विस्तार में जाता है। फोकस समूहों के मध्यस्थों को आमतौर पर समूह साक्षात्कार आयोजित करने के लिए पेशेवर रूप से प्रशिक्षित किया जाता है और वे जो प्रतिक्रियाएं देते हैं उनका उपयोग विपणक द्वारा विभिन्न प्रकार के विषयों के बारे में उपभोक्ता विचारों और विचारों की गहरी समझ हासिल करने के लिए किया जा सकता है।
साक्षात्कार - जबकि फोकस समूह उपभोक्ताओं के समूह का व्यापक माप लेते हैं, एक साक्षात्कार एक-से-एक बैठकें आयोजित करके उपभोक्ता के विचारों और विचारों की गहरी समझ हासिल करने का एक तरीका है। इस प्रकार की अंतरंग सेटिंग किसी उत्पाद या सेवा के बारे में सबसे ईमानदार और विस्तृत राय और इंप्रेशन प्राप्त करने में बेहद उपयोगी हो सकती है।
बेंचमार्किंग - बेंचमार्किंग एक उद्योग की सर्वोत्तम प्रथाओं को ले रही है और उनके प्रदर्शन बनाम अपने प्रतियोगियों को निर्धारित करने के लिए वास्तविक व्यवसाय के लिए तुलना बिंदु के रूप में उनका उपयोग कर रही है। यह एक व्यवसाय को एक रणनीति विकसित करने और अपने प्रतिस्पर्धी लाभों को बढ़ाने और अपने वर्तमान व्यवसाय में किसी भी कमजोरियों को दूर करने में मदद कर सकता है।
