Grâce à notre simple calculateur de temps d'arrêt du commerce électronique, vous pouvez rapidement déterminer exactement combien de revenus vous risquez de perdre lorsque votre magasin cesse de fonctionner de manière inattendue.
Après tout, à chaque instant où votre magasin n'est pas opérationnel comme il se doit, vous passez à côté de revenus potentiels. Pour aggraver les choses, trop de temps d'arrêt soudains pourraient nuire à votre réputation, rendant les acheteurs moins susceptibles de vous faire confiance à l'avenir.
Le calcul de l'impact des temps d'arrêt peut être complexe sans un peu d'aide. Après tout, de nombreux facteurs peuvent contribuer au montant d'argent que vous risquez de perdre. Heureusement, notre calculatrice élimine le travail acharné, ce qui permet de voir plus facilement à quel point les temps d'arrêt peuvent être préjudiciables à votre magasin.
Calculateur de temps d'arrêt du commerce électronique
Notre calculateur de temps d'arrêt de commerce électronique est extrêmement facile à utiliser. Tout ce que vous avez à faire est de saisir quelques informations sur votre boutique en ligne pour commencer. Utilisez les curseurs pour nous dire à quoi ressemble généralement votre taux de conversion moyen, le volume de trafic que vous recevez chaque mois et à quoi ressemble la valeur moyenne de votre commande. Ensuite, entrez le temps d'arrêt auquel votre magasin a été confronté.
Notre algorithme intelligent calculera automatiquement un chiffre indiquant combien vous êtes susceptible de perdre pour aussi peu que 10 minutes d'indisponibilité imprévue.
Qu'est-ce qu'un temps d'arrêt du commerce électronique ?
Le temps d'arrêt du commerce électronique est le terme utilisé pour désigner les cas où votre magasin cesse de fonctionner comme il se doit. Si vos pages ne se chargent pas, votre paiement cesse de fonctionner et les clients ne peuvent pas passer de commandes, vous rencontrez une période d'indisponibilité.
Même avec le meilleur constructeur de boutique en ligne et fournisseur d'hébergement disponible, n'importe quel magasin peut être sujet à des temps d'arrêt inattendus. Les serveurs chargés de gérer votre boutique et de s'assurer que les clients peuvent accéder à vos pages peuvent cesser de fonctionner de manière inattendue pour une multitude de raisons.
Plus votre magasin cesse de fonctionner longtemps, plus les temps d'arrêt peuvent être préjudiciables à votre entreprise. Cependant, même lorsque votre magasin cesse de fonctionner pendant une courte période, comme 10 à 30 minutes, vous pouvez finir par perdre des centaines ou des milliers de dollars de revenus. Ajoutez cette perte initiale aux dommages causés à votre réputation et vous pourriez rencontrer de sérieux problèmes.
Qu'est-ce qui cause les temps d'arrêt ?
Il y a quelques facteurs qui peuvent contribuer aux temps d'arrêt. Les trois coupables les plus courants d'une boutique en ligne problématique incluent :
- Erreur humaine: Autour 90% de violations de données, et d'innombrables autres problèmes de boutique en ligne sont causés par une erreur humaine. Quelque chose d'aussi simple que d'apporter une modification de base au thème ou à la conception de la page de votre boutique pourrait empêcher le code de fonctionner comme prévu.
- Problèmes logiciels: De nombreux problèmes courants liés aux temps d'arrêt sont simplement causés par des problèmes de logiciel qui ne fonctionnent pas comme prévu. Applications, modules complémentaires, plugins, et même le logiciel utilisé pour créer votre boutique en ligne peut ne pas fonctionner correctement, ce qui entraîne l'arrêt du fonctionnement de votre boutique.
- Attaques malveillantes:Les pirates informatiques et autres criminels peuvent tenter de nuire délibérément aux performances de votre boutique. Si un pirate informatique tente d'accéder à votre boutique, il peut l'empêcher de fonctionner pour diverses raisons. Quelqu'un pourrait même supprimer toute votre liste de produits ou essayer de modifier la fonctionnalité de votre page de paiement.
Comment calculer le coût des temps d'arrêt
Le moyen le plus simple de calculer le coût des temps d'arrêt consiste à utiliser la calculatrice que nous avons créée ci-dessus. Nous avons conçu notre calculateur pour qu'il soit aussi simple que possible pour quiconque de déterminer rapidement le montant des revenus qu'il perd en raison des temps d'arrêt.
Pour la plupart, comprendre le coût des temps d'arrêt signifie penser aux coûts tangibles et intangibles d'un magasin non opérationnel. D'un point de vue tangible, les pertes les plus importantes auxquelles votre boutique en ligne est confrontée lorsque vous rencontrez des temps d'arrêt sont la perte de revenus et le coût de la récupération.
Chaque fois que votre magasin ne fonctionne pas, vous manquez des commandes potentielles. De plus, si la fonctionnalité de votre magasin est endommagée d'une manière ou d'une autre, vous devrez consacrer du temps et de l'argent pour le remettre en état et le rendre opérationnel. Les coûts intangibles peuvent être un peu plus complexes à calculer, mais il peut être utile de penser à :
- Clients perdus et réputation entachée: Chaque fois que votre site Web cesse de fonctionner comme il se doit, l'expérience que vous offrez à votre public cible est endommagée. Quel que soit le type de produit que vous vendez, vos clients s'attendront à une expérience fantastique dans votre magasin. Si vous ne répondez pas à ces attentes, votre public peut prendre sa coutume ailleurs.
- Productivité et coûts d'opportunité: Pendant une période d'indisponibilité, les membres de votre équipe devront arrêter de travailler sur tout ce dont ils pourraient être responsables pour fonctionner sur la réparation de votre site Web. Les membres de votre équipe peuvent cesser de traiter les demandes d'assistance, de résoudre d'autres problèmes ou de travailler sur de nouveaux produits, ce qui nuit à vos revenus potentiels à long terme.
- Problèmes de référencement: Les temps d'arrêt peuvent également nuire à votre classement SEO, en influençant la façon dont les gens interagissent avec votre boutique. Si les clients cliquent sur votre site Web puis appuient sur le bouton « retour » juste après, cela augmentera votre taux de rebond. Cela réduit également le temps que les gens passent activement sur votre site Web, ce qui pourrait entraîner une perte de classement.
Comment minimiser les temps d'arrêt
Certains problèmes de temps d'arrêt sont impossibles à prévenir. L'achat d'un hébergement auprès d'un fournisseur avec une forte "uptime garantie » est généralement une bonne idée. Cela vaut également la peine de vous assurer que vous construisez votre boutique sur une plate-forme dotée de serveurs puissants, afin de minimiser le risque de temps d'arrêt. Voici d'autres façons de minimiser vos risques d'indisponibilité :
- Avoir un système de sauvegarde et de récupération en place: S'assurer que vous disposez d'un bon système de sauvegarde est l'un des meilleurs moyens de vous assurer que votre site peut immédiatement rebondir après tout problème. Vous pourrez créer des sauvegardes sur la plupart des constructeurs de boutiques en ligne, soit en utilisant la fonctionnalité intégrée de votre plate-forme de commerce électronique, soit en tirant parti d'un module complémentaire ou plugin.
- Gardez votre domaine et votre hébergement à jour: Quoi qu'il en soit, assurez-vous d'être en mesure de payer régulièrement l'hébergement que vous utilisez sur votre site et votre nom de domaine. La configuration d'un abonnement à renouvellement automatique minimisera le risque de temps d'arrêt causé par une erreur humaine.
- Payez régulièrement pour vos services de commerce électronique: De même, il est important de vous assurer que vous pouvez payer votre plate-forme de création de site Web de manière cohérente. Si vous ne payez pas vos frais mensuels, votre constructeur de plate-forme cessera de fonctionner comme il se doit. Assurez-vous de configurer des paiements automatiques pour tous les sites tels que Shopify, Wix, ou BigCommerce.
La chose la plus importante que vous puissiez faire est de vous assurer que vous êtes prêt à remettre votre magasin en marche le plus rapidement possible avec une sauvegarde complète, chaque fois que quelque chose ne va pas.
