Con nuestra sencilla calculadora de tiempo de inactividad de comercio electrónico, puede determinar rápidamente cuántos ingresos es probable que pierda cuando su tienda deja de funcionar inesperadamente.
Después de todo, cada vez que su tienda no está en funcionamiento como debería, está perdiendo ingresos potenciales. Para empeorar las cosas, demasiado tiempo de inactividad repentino podría dañar su reputación, haciendo que los compradores tengan menos probabilidades de confiar en usted en el futuro.
Calcular el impacto del tiempo de inactividad puede ser complejo sin un poco de ayuda. Después de todo, existen numerosos factores que pueden contribuir a la cantidad de dinero que puede perder. Afortunadamente, nuestra calculadora elimina el trabajo duro, lo que facilita ver exactamente cuán perjudicial puede ser el tiempo de inactividad para su tienda.
Calculadora de tiempo de inactividad de comercio electrónico
Nuestra calculadora de tiempo de inactividad de comercio electrónico es extremadamente fácil de usar. Todo lo que necesita hacer es ingresar algunos detalles sobre su tienda en línea para comenzar. Utilice los controles deslizantes para indicarnos cuál es su tasa de conversión promedio, cuánto tráfico recibe cada mes y cuál es el valor promedio de sus pedidos. Luego, ingrese cuánto tiempo de inactividad ha enfrentado su tienda.
Nuestro algoritmo inteligente calculará automáticamente una cifra que muestra cuánto es probable que pierda por tan solo 10 minutos de tiempo de inactividad inesperado.
¿Qué es el tiempo de inactividad del comercio electrónico?
El tiempo de inactividad del comercio electrónico es el término utilizado para referirse a los casos en que su tienda deja de funcionar como se supone que debe hacerlo. Si sus páginas no se cargan, su pago deja de funcionar y los clientes no pueden realizar pedidos, entonces se encuentra con un período de inactividad.
Incluso con el mejor creador de tiendas en línea y proveedor de alojamiento disponible, cualquier tienda puede estar sujeta a un tiempo de inactividad inesperado. Los servidores responsables de administrar su tienda y garantizar que los clientes puedan acceder a sus páginas pueden dejar de funcionar inesperadamente por una serie de razones.
Cuanto más tiempo deje de operar su tienda, más perjudicial puede ser el tiempo de inactividad para su negocio. Sin embargo, incluso cuando su tienda deja de funcionar por un período corto, como de 10 a 30 minutos, puede terminar perdiendo cientos o miles de dólares en ingresos. Agregue esa pérdida inicial al daño causado a su reputación y podría encontrar serios problemas.
¿Qué causa el tiempo de inactividad?
Hay algunos factores que pueden contribuir al tiempo de inactividad. Los tres culpables más comunes de una tienda en línea problemática incluyen:
- Error humano: Alrededor 90% de violaciones de datos, y muchos otros problemas de la tienda en línea son causados por errores humanos. Algo tan simple como hacer un cambio básico en el tema o el diseño de la página de su tienda podría impedir que el código funcione según lo previsto.
- Fallos de software: Muchos problemas comunes con el tiempo de inactividad son simplemente causados por problemas con el software que no funciona según lo previsto. Aplicaciones, complementos, plugins, e incluso el software utilizado para crear su tienda en línea puede dejar de funcionar correctamente, provocando que su tienda deje de funcionar.
- Ataques maliciosos:Los piratas informáticos y otros delincuentes pueden intentar dañar deliberadamente el rendimiento de su tienda. Si un pirata informático intenta acceder a su tienda, podría impedir que funcione por diversos motivos. Alguien podría incluso eliminar toda su lista de productos o intentar cambiar la funcionalidad de su página de pago.
Cómo calcular el costo del tiempo de inactividad
La forma más fácil de calcular el costo del tiempo de inactividad es usar la calculadora que hemos creado anteriormente. Diseñamos nuestra calculadora para que sea lo más simple posible para que cualquier persona pueda determinar rápidamente cuántos ingresos está perdiendo debido al tiempo de inactividad.
En su mayor parte, comprender el costo del tiempo de inactividad significa pensar en los costos tangibles e intangibles de una tienda no operativa. Desde una perspectiva tangible, las mayores pérdidas que enfrenta su tienda en línea cuando se encuentra con un tiempo de inactividad son la pérdida de ingresos y el costo de recuperación.
Cada vez que tu tienda no está funcionando, te estás perdiendo pedidos potenciales. Además, si la funcionalidad de su tienda está dañada de alguna manera, deberá gastar tiempo y dinero para volver a ponerla en funcionamiento. Los costos intangibles pueden ser un poco más complejos de calcular, pero podría valer la pena pensar en:
- Clientes perdidos y reputación dañada: cada vez que su sitio web deja de funcionar como se supone que debe hacerlo, la experiencia que brinda a su público objetivo se daña. No importa qué tipo de producto venda, sus clientes esperarán una experiencia fantástica en su tienda. Si no cumple con esas expectativas, su audiencia puede llevar su costumbre a otra parte.
- Productividad y costos de oportunidad: Durante un período de inactividad, las personas de su equipo deberán dejar de trabajar en cualquier otra cosa de la que puedan ser responsables para poder reparar su sitio web. Los miembros de su equipo pueden dejar de atender solicitudes de soporte, solucionar otros problemas o trabajar en nuevos productos, lo que perjudica sus ingresos potenciales a largo plazo.
- Problemas de SEO: El tiempo de inactividad también puede dañar su clasificación de SEO, al influir en la forma en que las personas interactúan con su tienda. Si los clientes hacen clic en su sitio web y luego presionan el botón "atrás" inmediatamente después, esto aumentará su tasa de rebote. También reduce el tiempo que las personas pasan activamente en su sitio web, lo que podría provocar una pérdida en las clasificaciones.
Cómo minimizar el tiempo de inactividad
Algunos problemas con el tiempo de inactividad son imposibles de prevenir. Comprar hosting de un proveedor con un fuerte “uptime garantía” suele ser una buena idea. También vale la pena asegurarse de construir su tienda en una plataforma que tenga servidores sólidos, para minimizar el riesgo de tiempo de inactividad. Otras formas de minimizar sus posibilidades de tiempo de inactividad incluyen:
- Contar con un sistema de copia de seguridad y recuperación: Asegurarse de tener un buen sistema de respaldo es una de las mejores maneras de garantizar que su sitio pueda recuperarse inmediatamente de cualquier problema. Podrá crear copias de seguridad en la mayoría de los creadores de tiendas en línea, ya sea utilizando la funcionalidad integrada en su plataforma de comercio electrónico o aprovechando un complemento o plugin.
- Mantén tu dominio y hosting actualizados: Pase lo que pase, asegúrese de poder pagar constantemente por el alojamiento que utiliza en su sitio y su nombre de dominio. La configuración de una suscripción de renovación automática minimizará el riesgo de tiempo de inactividad causado por un error humano.
- Pague consistentemente por sus servicios de comercio electrónico: Del mismo modo, es importante asegurarse de que puede pagar la plataforma de creación de su sitio web de manera constante. Si no paga su tarifa mensual, el creador de su plataforma dejará de funcionar como se supone que debe hacerlo. Asegúrese de configurar pagos automáticos para cualquier sitio como Shopify, Wixo BigCommerce.
Lo más importante que puede hacer es asegurarse de estar listo para que su tienda vuelva a funcionar lo más rápido posible con una copia de seguridad completa, siempre que algo salga mal.
