Η άνοδος και η πτώση των πωλήσεων Flash

Την περασμένη εβδομάδα, η Fab.com έκανε νέα για άλλη μια φορά μετά την παραίτηση του συνιδρυτή της, Bradford Shellhammer. Η αναχώρηση είναι ένα βιβλίο για τον άξονα του καταστήματος ηλεκτρονικού εμπορίου μακριά από τις πωλήσεις flash και στο έδαφος του τυπικού διαδικτυακού λιανικού εμπορίου, ένα Amazon. Κατά τη διάρκεια της έκτακτης πώλησης, η εταιρεία συγκέντρωσε χρηματοδότηση άνω των 150 εκατομμυρίων δολαρίων και εκτιμήθηκε σε περίπου 1 δισεκατομμύριο δολάρια. Από την αρχή του έτους, το Fab.com περνάει από μια γρήγορη υποβάθμιση σε μια προσπάθεια να είναι κερδοφόρο.

Οι πωλήσεις Flash ήταν το επόμενο μεγάλο πράγμα ηλεκτρονικού εμπορίου, αλλά κάπου κατά μήκος της γραμμής, οι τροχοί του επιχειρηματικού μοντέλου άρχισαν να πέφτουν. Απροσδόκητα, η Zulily, ένα κατάστημα πώλησης ηλεκτρονικού εμπορίου για ενδύματα σχεδιασμένα για παιδιά και μητέρες, είναι προσπαθώντας να ξεκινήσει μια IPO βόρεια συνολικής αξίας 200 εκατομμυρίων δολαρίων. Φαίνεται όμως ότι είναι ένα ξεκάθαρο, καθώς υπάρχει ένα μάθημα που πρέπει να διδαχτούμε από τους Groupons, Fab.com, Totsys και άλλους από εκεί έξω. Πώς κατέρρευσε το επιχειρηματικό μοντέλο της πώλησης flash;

Ιστορικό της έκπτωσης Flash

Η φλας πώληση πρωτοστάτησε από τον διαδικτυακό λιανοπωλητή Woot.com τον Ιούλιο του 2004 σε μορφή ημέρας. Εκτός από την περιήγηση στο ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρείας, είχατε ένα παράθυρο 24 ωρών κάθε μέρα για να κάνετε μια ειδική προσφορά ή να την αγνοήσετε. Την επόμενη μέρα, ένα νέο αντικείμενο εμφανίστηκε με την ίδια προθεσμία πώλησης 24 ωρών. Οι τύποι αντικειμένων που εμφανίστηκαν στην καθημερινή ειδική θα μπορούσαν να προέρχονται από οπουδήποτε στο απόθεμα Woot - από καθημερινές, καθημερινές προμήθειες υπολογιστών έως ποιοτικά καταναλωτικά αγαθά. Έκτοτε, οι διαδικτυακοί ιστότοποι με επίκεντρο τις πωλήσεις εξερράγησαν στο Διαδίκτυο, φαινομενικά πολλαπλοί για κάθε τύπο καταναλωτικής βιομηχανίας.

Ίσως η μεγαλύτερη ιστορία επιτυχίας πώλησης flash είναι αυτή του Groupon. Μέχρι το τέταρτο τρίμηνο του 4, η εταιρεία απέρριψε εξαγορά 2010 δισεκατομμυρίων δολαρίων από την Google, εμπνεύστηκε πάνω από 6 τύπους υπηρεσιών copycat και συγκέντρωσε πάνω από 500 εκατομμύρια δολάρια σε πωλήσεις στις Ηνωμένες Πολιτείες. Έξι μήνες αργότερα, η Groupon ξεκίνησε την IPO της με μια οργανωτική αξία με τιμή περίπου 850 δισεκατομμύρια δολάρια. Γύρω σε αυτό το χρονικό διάστημα, εταιρείες τεχνολογίας franchise όπως η Google, το Facebook και η Amazon άρχισαν να φλερτάρουν με το φαινόμενο της καθημερινής συμφωνίας.

Γιατί λειτούργησαν οι πωλήσεις Flash

Ένας από τους σημαντικότερους λόγους για τους οποίους οι πωλήσεις flash ήταν τόσο αποτελεσματικές ήταν ότι κατά τη διάρκεια της ακμής τους, η αμερικανική οικονομία εξακολουθούσε να αισθάνεται τα αποτελέσματα της συντριβής της αγοράς. Οι άνθρωποι έπρεπε να εξοικονομήσουν χρήματα καθώς έχασαν τη δουλειά τους και αγωνίστηκαν για να καλύψουν τα χρήματά τους. Με την πώληση flash, έχετε κάτι εξαιρετικά φθηνό για περιορισμένο χρονικό διάστημα που θα μπορούσε να σας προσφέρει ποιοτική ψυχαγωγία. Αντί να ξοδεύετε χρήματα για gadget υψηλής τεχνολογίας και διάφορες επισκέψεις στο σαλόνι ομορφιάς, θα μπορούσατε να απολαύσετε ένα φθηνό ημερήσιο σαλόνι ή εξαιρετικά εκπτώσεις καταναλωτικών αγαθών. Σε απάντηση σε μια εξαντλημένη οικονομία, οι πωλήσεις flash έκαναν τα πάντα διασκεδαστικά και ενδιαφέροντα ξανά και διέκοψαν το τυπικό επιχειρηματικό σχέδιο λιανικής πώλησης.

Επιπλέον, λόγω του μερικές φορές απαραίτητου πηλίκου των συμμετεχόντων για ενεργοποίηση μιας συμφωνίας, οι προσφορές έγιναν δημοφιλείς μετοχές στα κοινωνικά μέσα. Οι χρήστες θα ενθαρρύνουν τους φίλους τους να ενταχθούν σε κάτι για την ευκαιρία να συνδεθούν. Συνυπολογίστε το στοιχείο απαίτησης χρόνου για προσφορές και ξαφνικά έχετε μεγάλη παρουσία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Πώς οι πωλήσεις Flash εξασθένησαν

Μετά από ένα χρόνο στην αρένα της δημόσιας αγοράς, η Groupon έχασε περίπου το 80% της μετοχικής της αξίας. Οι πωλήσεις μειώθηκαν παράλληλα με τον αριθμό των συνεργασιών τοπικής εγκατάστασης που είχε δημιουργήσει η εταιρεία. Για το υπόλοιπο της αγοράς πώλησης flash, ένας μεγάλος αριθμός από τα μικρά copycat παρασύρθηκε, αν και οι πιο καθιερωμένοι συνέχισαν να συνεχίζουν, αν και σε πιο χαμηλό επίπεδο.

Πολλοί διαφορετικοί παράγοντες μπορούν να συνδεθούν με την πτώση των τοποθεσιών πώλησης flash. Ίσως η μεγαλύτερη είναι η αλλαγή στη συμπεριφορά των καταναλωτών. Ένας όρος που προήλθε από ολόκληρη την τρέλα είναι η κόπωση των πωλήσεων flash. Καθώς οι χρήστες χρησιμοποιούσαν υπηρεσίες πώλησης flash, εγγράφηκαν στη λίστα email του ιστότοπου ηλεκτρονικού εμπορίου. Εάν συμμετέχετε σε μια πώληση flash σε δώδεκα διαφορετικούς ιστότοπους, θα λαμβάνετε καθημερινά / εβδομαδιαία μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από καθένα από αυτά. Τα πράγματα έγιναν αρκετά τρελά για το μέσο πλαίσιο email. Τα μηνύματα μάρκετινγκ άρχισαν να συνδυάζονται μεταξύ τους. Οι καταναλωτές άρχισαν να συντονίζονται όταν βλέπουν κεφαλίδες θέματος. Τα ποσοστά εξαίρεσης άρχισαν να αυξάνονται. Οι άνθρωποι έκαψαν από το να αισθάνονται την ανάγκη να αγοράζουν με έκπτωση όλη την ώρα. Ως αποτέλεσμα, το νούμερο ένα κανάλι άμεσης διαφήμισης έχασε το πλεονέκτημά του.

Μπορείτε να δείτε την ανάκαμψη της οικονομίας ως έναν άλλο λόγο για την πτώση. Καθώς οι άνθρωποι άρχισαν να επιστρέφουν στη δουλειά, το αναλώσιμο εισόδημα για άλλη μια φορά αυξήθηκε, και κατά μήκος ήταν λιανικές αγορές. Το δοκιμασμένο και αληθινό επιχειρηματικό μοντέλο έλαβε μια δεύτερη ανάσα καθαρού αέρα. Ως αποτέλεσμα, υπήρχε μικρότερο πλεόνασμα από τις πωλήσεις πυρκαγιάς για τις πωλήσεις flash. Οι άνθρωποι άρχισαν επίσης να είναι πιο υπομονετικοί με τα χρήματά τους και χρησιμοποίησαν την τεχνολογία για να ερευνήσουν διεξοδικά τα προϊόντα προτού τα αγοράσουν. Αυτό τους επέτρεψε να βρουν τιμές για αντικείμενα που ήταν ισοδύναμα με τις πωλήσεις flash », χωρίς να αισθάνονται βιαστικά από το παράθυρο της καθημερινής συμφωνίας. Επιπλέον, ένας αριθμός καταστημάτων ηλεκτρονικού εμπορίου flash προσφέρει λιγότερες από τις ευνοϊκές τιμές αποστολής και πολιτικές επιστροφής. Αυτά τα δύο στοιχεία είναι βασικά για την οικοδόμηση μιας πιστής πελατειακής βάσης και τη δημιουργία ευνοϊκής από στόμα σε στόμα.

Τέλος, το επιχειρηματικό μοντέλο flash sale αποδείχθηκε μη βιώσιμο για όσους προσέφεραν υπηρεσίες αγαθών σε πολύ μειωμένη τιμή. Ο λόγος για τον οποίο πολλά τοπικά ιδρύματα συνεργάστηκαν με το Groupon ήταν ότι είδαν την Groupon ως ευκαιρία να χτίσουν την πελατειακή τους βάση. Θεωρητικά, ένας πελάτης του Groupon θα εκτεθεί στις υπηρεσίες σας λόγω του μειωμένου επιτοκίου, θα είναι ευχαριστημένος και θα γίνει τακτικός πελάτης που επιστρέφει, με αποτέλεσμα ένα μακροπρόθεσμο καθαρό κέρδος. Η πραγματικότητα ήταν εντελώς διαφορετική. Πολλά καταστήματα έχασαν χρήματα επειδή οι χρήστες του Groupon έβαζαν χρήματα μόνο για την αρχική συμφωνία και δεν επέστρεφαν, ορισμένες επιχειρήσεις έπρεπε να βυθιστούν στα δικά τους κεφάλαια για να τιμήσουν την καθαρή έκρηξη των μειωμένων πωλήσεων και πελάτες που δεν είχαν τιμή από τους Groupons να τιμήσουν τις απορριμμένες επιχειρήσεις ». Βοηθήστε σελίδες να βλάψουν την επωνυμία τους. Οι αρνητικές επιπτώσεις του Groupon στις τοπικές επιχειρήσεις ήταν καλά τεκμηριωμένη στο Διαδίκτυο, και η εταιρεία άρχισε να αποκτά φήμη ως φτωχός συνεργάτης.

Μεταβείτε στο Norm

Τα επιχειρηματικά μοντέλα πώλησης Flash έχουν γενικά διαλυθεί τώρα. Ιστότοποι όπως Ρου Λα Λα και Τότσι έχουν υποστεί σημαντική μείωση του μεγέθους. Άλλοι έχουν επανέλθει σε πιο τυπικά επιχειρηματικά μοντέλα. Για παράδειγμα, μετά την απόλυση του Διευθύνοντος Συμβούλου του Groupon, Andrew Mason, ο ιστότοπος μετατοπίστηκε σε ένα διαδικτυακό μοντέλο κουπονιού που προσφέρει εκπτώσεις που ισχύουν για μεγαλύτερες περιόδους και επίσης μια αγορά για προϊόντα με έκπτωση. Το Fab.com, το οποίο λειτούργησε ως δίκτυο κοινωνικών μέσων πριν προσφέρει πωλήσεις flash, εξελίσσεται ξανά, αυτή τη φορά σε μια τυπική στολή λιανικής πώλησης. Ορισμένοι ιστότοποι, όπως το Gilt.com, επιστρέφουν ακόμη και στα βασικά με ένα βιτρίνα από τούβλα και κονίαμα.

Είναι αλήθεια ότι οι flash πωλήσεις δημιούργησαν πολλά έσοδα, αλλά για τη βασική μέτρηση της κερδοφορίας, είναι μια άλλη ιστορία. Ήδη, κάποια ανάλυση της βιομηχανίας συγκρίνει την άνοδο της Zulily με την Groupon και όλοι γνωρίζουμε πώς αποδείχθηκε η τελευταία. Στην πραγματικότητα, Η Ζούλι μόλις έγινε κερδοφόρα νωρίτερα φέτος, παρά τα υψηλά επίπεδα πωλήσεων και ενεργών πελατών το προηγούμενο έτος. Μπορεί η εταιρεία να νικήσει κάπως την κόπωση των πωλήσεων flash, ή θα είναι απλώς μια άλλη υποσημείωση στα μεγάλα μη βιώσιμα επιχειρηματικά μοντέλα;

Μπογκντάν Ράνσα

Ο Bogdan είναι ιδρυτικό μέλος του Inspired Mag, έχοντας συγκεντρώσει σχεδόν 6 χρόνια εμπειρίας κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Στον ελεύθερο χρόνο του αρέσει να μελετά την κλασική μουσική και να εξερευνά εικαστικές τέχνες. Είναι επίσης πολύ παθιασμένος με τους fixies. Έχει ήδη 5.