3 wenke oor hoe om in e-handel te onderskei

Namate die e-handelsmark ontwikkel het, het kliënte al hoe meer bewus geword van die ondernemings se pogings om hul behoeftes te bevredig en tevrede te stel. Klante soek deesdae nie na 'n gewone inkopie-ervaring nie omdat hulle met hart en siel koop, en hulle wil verras wees. As u hierdie aspekte en die mededingende mark in ag neem, waarom neem u nie 'n tree vorentoe en pas u besigheid aan by die nuutste tendense van die kleinhandelmark nie?

Alhoewel elke onderneming verskillend is, met hul gehoor en doelwit, is daar 'n paar wenke wat u op u e-handelswebwerf kan verpersoonlik en toepas om dit aantreklik te maak en die kleinhandelaars te laat uitstaan. Moenie net 'n druppel in die see wees nie, maar die bye se knieë in u bedryf.

Voordat u optimeringseksperimente doen, is daar een hoofaspek om op te stel: integreer 'n optimeringsplan vir omskakelingskoerse in u aanlyn bemarkingstrategie.

# 1. Fokus op mikro-omskakelings

Soms eksperimenteer ons te veel aktiwiteite terselfdertyd met die uitsluitlike doel om goeie resultate te behaal en probeer ons die grootste doelwit van u besigheid direk bereik. Alhoewel u 200% seker is dat alles soos beplan verloop, word die resultate wat u verwag op een of ander manier nie vertoon nie. Daarom is dit 'n goeie manier om u besigheid te beplan: werk met klein stappe en doelwitte: hou die besigheidsdoel in gedagte en ontwerp SMART-doelwitte om u weg na die groot olifant op te bou.

Mikro-omskakelings is 'n belangrike stap om die besoekers van die webwerf in betalende kliënte te omskep. Voordat u hulle oorreed om 'n bestelling by u e-winkel te plaas, probeer u om 'n verhouding met die teikengehoor te maak. Die getalle spreek vanself: die gemiddelde omskakelingskoers wêreldwyd is ongeveer 2%, so die meeste verkeer lei nie tot makro-omskakelings nie.

'N Mikro-omskakeling is 'n aksie wat besoekers doen voordat hulle geld in u e-handelswebwerf belê en 'n produk koop. Afhangend van die optimeringsdoelwitte vir omskakeling en wat u wil hê dat besoekers moet doen, kan 'n mikro-omskakeling wees om:

  • kyk na 'n spesifieke bladsy of produk
  • klik op 'n oproep-tot-aksie-knoppie
  • gebruik die soekbalk
  • kombineer verskeie soekfilters
  • laai 'n papier, PDF, gids of e-boek af
  • teken in op nuusbrief
  • sluit aan by 'n e-poslys
  • werk met die sosiale media knoppies

Hoe kan u mikro-omskakelings kry?

Die belangrikste punt van mikro-omskakelings is om soveel moontlik te weet oor die huidige verkeer, 'n persoonlike ervaring op die terrein te skep en besoekers af te neem op 'n eie reis. Op hierdie manier sal hulle meer bereid wees om hul e-pos aan u te gee en op 'n meer persoonlike vlak met hulle te skakel.

Een manier om leidrade te kry en die gedrag van klante te ondersoek, is om 'n verpersoonlikte pop-up-opname te maak. Byvoorbeeld, as u 'n elektroniese kleinhandelwebwerf het, ontwerp 'n pop-up-opname met voorneme op die wa-bladsy om te ondersoek waarom besoekers vertrek sonder om 'n bestelling te doen en om die e-posadresse te vra.

Kiekie 2015-08-03 by 11.09.21 PM

Sodra die besoekers hul e-posadresse gegee het, en u die antwoorde ken, kan u die probleme wat u gevind het, oplos en interaksie hê met 'n persoonlike inhoudstrategie. Voed die leidrade en omskep hulle in lojale klante en liefhebbers van u besigheid.

Kiekie 2015-08-03 by 11.09.27 PM

# 2. Gebruik weersegmentasie

Almal weet dat die weer ons buie beïnvloed en dit kan 'n sekere gemoedstoestand veroorsaak. Bemarkers het nie lank gelede die belangrikheid van hierdie insig in hul onderneming begin erken nie.

Kiekie 2015-08-03 by 11.09.34 PM

In die lig van die ontwikkeling van mobiele toestelle en die diversifisering van kommunikasiekanale, word weersegmentering 'n selfs doeltreffender taktiek om besoekers te nader. Mense het nie net hul inkopiegewoontes verander nie, maar hul hele lewenstyl en weer beïnvloed watter kanale besoekers gebruik om die mark te ondersoek en om aankope te doen. As dit koud is of reën, is mense geneig om meer tyd binnenshuis deur te bring, op die internet te surf, met hul skootrekenaars en mobiele toestelle. Daarom is dit die perfekte tyd om besoekers te verras met die regte boodskap: “Dit is tyd om in nuwe knus truie te spring. 10% afslag vandag! ” - as u 'n modehandelaar is.

Kiekie 2015-08-03 by 11.09.42 PM

Weersegmentering is nie 'n alleenstaande funksie nie en dit kan gekombineer word met verskeie ander segmenteringskriteria om 'n persoonlike ervaring ten volle te skep. Met Marketizator kan u byvoorbeeld die ligging van die besoeker met die weersomstandighede kombineer om 'n pop-up-banier vir 'n reisagentskap te skep:

Kiekie 2015-08-03 by 11.10.20 PM

# 3. Gebruik tyddruk

Tyddruk word 'n toenemende funksie in die e-handelsmark en dit is die uiteindelike truuk om mense vinniger te laat omskakel. Of die omskakeling 'n gratis e-boek, 'n produkaankoop of net 'n klik op 'n knoppie is, gebruikers sal ter plaatse optree as hulle weet dat die aanbod net tydelik is. Hoekom? Omdat tyddruk hulle eksklusiwiteit gee aan 'n sekere produk of diens. As u weet dat 'n produk slegs twee uur beskikbaar is, of dat u 10% afslag kry as u die volgende dag 'n bestelling doen, kan u dringend voel. Met die skaarste-konsep, as Robert Cialdini noem dit, in gedagte en om dit in praktyk te bring in die omskakelingskoersoptimaliseringstrategie, is een manier om die prestasie van u e-handelswebwerf te verhoog.

Waarom is tyddruk so 'n groot omskakelingslok?

As dit kom by seldsaamheid en tyddruk, motiveer die gedagte om iets te verloor mense om dit nog meer te wil hê en dit so gou as moontlik te hê. Dit is so oud soos die heuwels dat seldsame dinge, unieke besittings waardevoller is as massa-voorwerpe wat almal by elke hoekwinkel kan koop. Dit is die rede waarom besoekers besef dat dit hul laaste kans is om daardie spesiale iets te koop, hulle geneig is om dadelik die besluit te neem om dit te koop.

Een manier om die skaarsheidseffek in e-handel te gebruik, is om te benadruk hoeveel mense na dieselfde produk kyk. Skep 'n A / B-toetseksperiment en sien self die resultate. Voeg die teks in die variasie by “{ONLINE} besoekers kyk na hierdie produk” met die dinamiese teksvervangingsfunksie van Marketizator.

Kombineer tyddruk en promosies vir 'n wonderlike kombinasie: gee kliënte iets ekstra as hulle in 'n spesifieke periode by u aanlynwinkel bestel. Mense hou van gratis goed, en dit is 'n goeie manier om die woord oor nuwe produkte te versprei. Hier is 'n voorbeeld wat dit sal help om skaarsheid te gebruik:

Kiekie 2015-08-03 by 11.10.28 PM

Som dit op

Sluit idees uit die boks in die omskakelingsoptimaliseringsplan en neem stappe wat u neem om 'n persoonlike ervaring op die webwerf vir u besoekers te bied. Definieer haalbare doelwitte, voer A / B-toetseksperimente aan om te sien watter weergawe van u webwerf meer omskakelings lewer, gebruik webpersoonlikmaking om dinamiese pop-ups te skep en kliënte se gedrag te ondersoek met vertakkingslogika-opnames. Kombineer hulle om mikro-omskakelings te kry, besoekers oor te haal deur skaarsheid en pas hul reis aan met behulp van weersegmentering.

U kan hierdie tegnieke by Marketizator gebruik en al die nodige funksies onder dieselfde dak hê. Skep 'n vir ewig gratis rekening en sien self die resultate.

Oor outeur: Ioana Lupec, Sailin 'skip @Marketizator. Ioana speel die rol van die inhoudbemarkingspesialis, maar sy eksperimenteer ook met inkomende bemarking en omskakelingskoersoptimalisering. U kan Ioana op vind Twitter.

Funksie-beeld op die rand van Mattie Lynch

Catalin Zorzini

Ek is 'n webontwerpblogger en het hierdie projek begin nadat ek 'n paar weke lank gesukkel het om uit te vind wat dit is die beste e-handelsplatform vir myself. Kyk na my stroom top 10 e-handelaars vir e-handelaars.