最佳帮助台软件 Shopify

最好的帮助台 Shopify 确保 Shopify 商家可以为他们的客户提供出色的服务和支持。 借助帮助台软件，您可以更有效地跟踪问题单和客户请求，根据团队成员的技能将任务分配给他们，等等。

帮助台软件提供了一个绝佳的机会来提高客户满意度、增加销售额，甚至为您的商店解锁更多回头客。 更好的是，有许多应用程序可以直接与您的 Shopify 商店建设者。

帮助台票务系统是改善与客户互动时响应时间的完美方式。 您可以从不同的应用程序访问一系列支持票选项，以及与您的销售点和 CRM 的集成。

您需要做的就是评估您的选择，并确保您下载了适合您的技术 Shopify 网站。

什么是最好的帮助台应用程序 Shopify?

让我们看看一些最佳竞争者 Shopify 帮助台软件可在 Shopify 应用商店。

1. HubSpot 服务中心

HubSpot 不仅仅是一个帮助台，它还是客户体验和潜在客户培养的综合解决方案。 全方位的功能可从 HubSpot 分解为一系列“中心”，致力于为不同的目的服务。 例如， HubSpot 服务中心是负责处理票务管理和客户支持的解决方案。

在大多数情况下， HubSpot 服务台在用户支持方面与 Zendesk 相同。 这意味着如果您使用的是更便宜的服务版本，您将只能在社区论坛上提问以获得指导，您将无法获得任何专门的支持。

该服务软件可以访问大量功能，包括共享收件箱、团队电子邮件、实时聊天功能、票务管道、简单的票务自动化和基本机器人。 还有各种分析系统，例如电子邮件跟踪和通知，以及代表生产力报告。

定价

服务中心来自 HubSpot 如果您按年付费，开始的价格约为每月 45 美元。 当您转向“专业”套餐时，这可能会显着增加，每月 360 美元。 Enterprise 套餐每月 1,200 美元，是最昂贵的，可以访问大量的定制和优化解决方案。

HubSpot 服务中心还为初学者提供了一些免费工具，包括实时聊天、票务、团队电子邮件、共享收件箱和封闭式报告跟踪。

最适合谁？ ✅

如果您正在寻找可扩展以适应最大业务的最先进的客户服务解决方案， HubSpot 你覆盖了吗？ 这种服务中心环境对想要访问的公司特别有吸引力 HubSpot的其他最先进的销售和营销工具。

2. 的Freshdesk

另一个流行且众所周知的帮助台功能工具，Fresh Desk 同时管理功能全面且易于使用。 您可以通过出色的客户服务方法使您的业务快速启动并运行 的Freshdesk.

在许多方面与 Zendesk 技术相似，Freshdesk 涵盖了您对现代客户服务工具的​​所有期望，包括自动化、用于提高员工敬业度的集成游戏化机制，以及大量的多渠道功能。 您可以立即通过几乎任何渠道连接您的代理并为您的客户提供服务。

凭借一系列完整的自定义功能可供选择，业务用户还可以非常简单地访问便携式增强功能、自定义票证表单以及自定义应用程序和 URL。 您可以设置自定义代理角色、创建工单模板，甚至设置您自己的聊天机器人。

定价

Freshdesk 定价实际上是从电子邮件和社交票务的免费解决方案开始的，因此它非常适合没有太多现金可以开始的小型企业。 之后，您需要升级到付费套餐，例如每位代理每月 12 英镑的增长，或每位代理每月 35 英镑的 Pro。 企业支持也适用于每个代理每月 60 英镑。

您为 Zendesk 技术支付的费用越多，您获得的功能就越多。 例如，Pro 包最​​多可支持 5,000 名协作者和各种 API，而 Enterprise 解决方案带有您自己的专用电子邮件机器人。

最适合谁？ ✅

如果您正在寻找简单性和经济性的完美结合，Freshdesk 是一个不错的选择。 此帮助台解决方案既易于使用又方便，提供一系列工具来帮助您改善客户服务。

3. 高尔吉亚

高尔吉亚 是帮助台技术的领先供应商，旨在大规模改善客户服务。 该解决方案已经支持 Steve Madden 和 RadioShack 等众多领先品牌，确保团队能够在尽可能短的时间内回答客户问题并提供卓越的体验。

Gorgias 使团队能够将所有支持请求集中在一个地方，因此可以更轻松地跟踪可能仍然需要注意的内容。 您可以编辑任务的顺序并应用描述以帮助提高团队组织的机会。 还可以访问用于对齐和集成多个店面的系统，因此您可以在整个组织中更快地工作。

新的 Shopify 集成非常适合 Shopify 商店用户，并提供运行有效商店所需的所有功能，包括基于客户意图的基于规则的自动化，以及易于使用的后端，无需担心学习曲线。

定价

Gorgias 的客户有多种价格可供选择，从每月 50 美元的基本计划开始，可以获得 350 张月票。 每 25 张额外的门票，您将为此计划另外支付 100 美元。 之后你有：

• 专业计划: 每月 250 美元起，支持 2,000 张月票，每多 25 张票另加 100 美元
• 高级计划：每月约 625 美元，可获得 5,000 张月票，每多出 14 张票需 100 美元。
• 企业：自定义计划允许您使用 Gorgias 团队来指导您构建您需要的服务。

最适合谁？ ✅

如果您跨多个在线渠道经营一家商店，并且需要为了客户服务目的而让您的团队保持一致，Gorgias 可以满足您的需求。 该技术可以在一个易于使用的空间中对齐您的所有商店景观。

👉阅读我们的 高尔吉亚评论.

6. 富面板

富面板 是专为电子商务品牌设计的客户支持和 CRM 解决方案。 它旨在帮助您推动转化并提高客户的生命周期价值。

该软件专为 Shopify 用户，但也与 WooCommerce 和 Magento. 

自 2020 年推出以来，Richpanel 已经吸引了超过 1500 名客户。 借助人工智能指导的聊天对话等自助资源，您的客户可以独立解决他们的大部分问题。 他们还可以登录自己的客户门户来跟踪他们的票。 

最重要的是，您还可以访问对代理友好的 CRM，它可以帮助您的团队更快、更有效地响应查询。 此外，Richpanel 具有一系列劳动力管理功能，允许您查看代理绩效，以帮助您查明问题并做出相应的改进。

定价

Richpanel 有四个定价计划，其中第一个是免费的。 这允许您通过电子邮件和实时聊天与客户进行多达 100 次对话。 此外，您还可以访问移动应用程序、自助服务门户（最多 15 个场景）和多渠道收件箱。 不幸的是，免费计划仅适用于 Shopify.

之后，您可以选择他们的高级计划之一。 您可以为每个程序选择按月或按年计费。 后者每年为您节省相当于两个月的时间。

每月 300 美元，您可以解锁 1000 次每月对话， WooCommerce 集成、Facebook 和 Instagram 集成以及团队绩效报告。

然后，以每月 600 美元的价格，您将获得 SMS 和 Whatsapp 消息， Magento 集成、电话支持，并且您可以生成收入分析报告。 它还包括每月 2,000 次对话。

最后，每月只需 900 美元，您就可以获得多商店和多品牌支持、入职和迁移支持，以及每月最多 5,000 次对话。

与 Richpanel 的销售团队交谈后，还可以获得企业解决方案。

最适合谁？ ✅

Richpanel 最适合希望培训其代理团队以提高客户服务效率的电子商务品牌。 这对于腾出时间专注于更多赚钱活动非常方便。 

目前，该平台仍在扩展中。 然而，它看起来很有希望成为市场上领先的帮助台解决方案。 Richpanel 拥有无限的付费计划代理，对于广泛的客户支持团队来说也是一个负担得起的选择。 同样，对于刚起步的品牌来说，这是一个具有成本效益的解决方案 Shopify 谁想要一个免费的解决方案。

4. 服务台

服务台 标榜自己是一个简单的票务系统，适用于不断壮大和灵活的团队。 借助这种便捷的技术，公司可以在单一、统一的环境中轻松管理大量客户消息。 甚至还有 XNUMX 天的免费试用期，因此您可以测试该功能。 HelpDesk 带有一个单一的票务系统，用于将您的消息保存在同一位置。

您可以根据特定过滤器将工单分组并创建自定义工单列表。 还可以访问一系列标签，帮助您突出显示哪些票是最重要的。 您甚至可以在消息线程中为可能需要额外帮助来导航困难的客户服务策略的团队设置私人注释。

完整的 HelpDesk 环境带有一系列用于优化客户支持的自动化。 从预设响应到新工单通知和自动分配，HelpDesk 具有智能服务功能。

定价

HelpDesk 的价格非常合理，如果您按年付费，入门套餐的起价约为每月 4 美元，用于简单的票务管理。 如果您需要自定义功能，可以使用每月 19 美元的“团队”票务系统，或者企业解决方案。

HelpDesk 解决方案还提供免费试用，因此您可以在 XNUMX 天内测试该技术的性能，而无需花费任何费用。

最适合谁？ ✅

如果您想要一种简单方便的方法来在一个方便的空间中跟踪来自一系列不同平台的客户服务交互。 可以轻松与一系列工具集成，包括 Shopify，因此您可以立即开始使用。

5. Zendesk

Zendesk 是当今市场上最著名的帮助台软件选项之一，是适用于各种电子商务卖家的最先进的解决方案。 该技术与 Shopify, 以帮助您支持您的客户服务策略。 事实上，Zendesk 已经支持超过 300,000 家零售商 Shopify，每月实现 170 万次转化，销售额超过 20 亿美元。

新的 Zendesk 生态系统提供了一系列产品来帮助您为客户服务，包括全面的支持和销售套件、谈话、聊天和销售工具以及协作功能，以保持混合销售团队的联系。

全渠道支持意味着您可以通过客户选择的渠道接触他们。 还可以享受高级报告、指标和数据分析功能。 所有这些功能使 Zendesk 成为当今市场上最全面的客户服务和支持选项之一。

定价

在为 Zendesk 选择定价包时，您将能够选择应用程序的销售或服务端。 您将需要帮助台功能的“服务”。 每个人的计划从每月 39 英镑开始，一套团队工具的价格约为 XNUMX 英镑，包括电子邮件、语音、实时聊天和短信支持，以及行业领先的票务系统。

如果您想要访问多个帮助中心解决方案和广泛的自动化，您将需要 Suite Growth，每个代理每月至少 65 英镑，或 Suite Professional，每个代理每月 79 英镑。

“企业计划”部分提供了对专门针对企业环境的综合定价包的访问。 价格从每个代理每月 120 英镑左右开始，根据您需要的功能增加到每个代理每月 175 英镑。

最适合谁？ ✅

如果您正在寻找旨在支持各种现代团队的综合企业工具，Zendesk 可以满足您的需求。 该技术是市场上最好的技术之一，非常适合专注于客户支持的成长型品牌。

选择你的 Shopify 帮助台软件

A Shopify 电子商务服务台是确保您的支持团队可以定期为客户提供帮助的绝佳方式。 与权利 Shopify 应用程序，您可以为客户提供的不仅仅是常见问题解答或在线商店的社交媒体信使支持。 帮助台应用程序使您能够调整支持代理并深入了解客户数据。

您甚至可以将上面的许多帮助台选项与 CRM 集成在formation，因此您的客户支持团队可以使用个性化策略来指导客户完成结账。

如果您正在尝试成功运行 电子商务商店，帮助台应用程序将有助于实时访问从订单详细信息到客户数据的所有内容。 这确保您可以通过一系列沟通渠道为您的客户提供他们所需的支持。 您甚至可以使用帮助台技术来构建自助服务选项，例如知识库文章，并设计您自己的客户服务应用程序。

我们在这里介绍了一些选项，但还有其他用于弹出窗口和销售点支持的工具，例如 UVdesk、Amaze 和许多其他工具，因此请随时进行自己的研究。