什么是SaaS? 定义和例子

什么是SaaS公司? 您需要了解的有关软件即服务的所有信息

在今天的帖子中,我将解释什么是SaaS,它对企业所有者的优势和劣势以及如何为您的业务需求找到最佳的SaaS。

我想我会同意我的观点:为满足业务需求而购买软件的过程是一个繁琐而复杂的过程。

还是呢?

如果我告诉您,有一种更好,更轻松的方式在您的企业中使用软件该怎么办?

无需依赖购买带有软件的物理光盘然后经过漫长的安装过程,您要做的就是使用电子邮件地址注册,登录并准备开始工作。

此模型称为软件即服务(SaaS)。

什么是SaaS?

SaaS代表软件即服务。 该术语指最终用户在线访问软件的软件交付和许可。 最终用户通常需要支付常规订阅费才能使用该软件。

SaaS不是一个新概念。 自1960年代以来一直存在。 那时,计算机不仅很大,而且价格昂贵。 许多企业买不起计算机。 因此,SaaS模型诞生了。 最初,它涉及几个带有键盘和显示器且没有CPU的终端。 它们被联网到存储所有数据的大型机上。

您将通过终端键盘输入数据,并将其发送到大型机,然后将其发送到适当的监视器。

随着时间的流逝,该系统的发展就像计算机一样,并且SaaS行业逐渐迁移到云中。

至此,您可能会认为SaaS与云计算相同。 而且您是对的…有点。

SaaS是以下内容的子集 云计算。 云计算是指广泛的服务,其中某些服务的某些方面可以在线访问或处理,而不是完全在自己的计算机或公司服务器上。

软件即服务是通过云访问的软件。 当您将软件用作服务时,与该软件关联的所有数据也都存储在云中。

例如,如果您购买 微软的Office 一次性购买,然后使用在线协作功能共享文档,就意味着您正在使用云计算。

但是,如果您为Microsoft Office 365付费,那么您正在使用SaaS,因为您可以在线访问该软件,也可以将桌面版本自动更新为最新版本。

SaaS的目的是什么?

SaaS的主要目标是帮助您减少与安装和使用必要的业务软件相关的成本和部署时间。

仔细想想:使用SaaS,您不必浪费时间在每个用户的计算机上安装软件,也不必担心保持软件不受恶意黑客攻击的影响。 相反,SaaS供应商会负责开发和维护软件的技术方面,因此您在与特定服务提供商建立帐户后就可以立即开始使用它。

那不是很好吗?

SaaS,PaaS和IaaS有什么区别?

我之前提到SaaS是云计算的子集。 云计算的另外两个子集包括平台即服务(PaaS)和基础架构即服务(IaaS)。

平台即服务是指允许您使用其平台来开发,部署和管理应用程序的云平台服务。 常见的例子包括 微软Azure or Google App Engine。 在这种情况下,云提供商负责管理服务器,存储,网络以及虚拟化服务,而您的IT团队则负责开发和维护应用程序。

基础架构即服务是指虚拟化的计算机资源,例如服务器,存储和网络。 您可以使用这些资源为服务器安装操作系统,以及开发,部署和管理应用程序。 常见的例子包括 亚马逊网络服务 or 谷歌云平台。 使用IaaS时,您将负责虚拟化以及管理应用程序。

SaaS与IaaS和PaaS都不一样,因为SaaS提供者负责管理一切。 从虚拟化和应用程序开发到服务器,存储和网络,一切都由SaaS提供商自己负责。

那么SaaS如何工作?

如前所述,用于安装软件的软件通常需要物理磁盘和繁琐的安装过程。 软件即服务托管在云中,在大多数情况下,不需要安装。

相反,您将访问该软件的网站并使用您的电子邮件地址注册一个帐户。 您还需要创建密码或请求将密码发送给您。

通过电子邮件注册或接收密码后,将使用这些凭据登录并访问该软件的工具和功能。

但是,有些SaaS同时提供Web浏览器版本和桌面版本。 浏览器版本和桌面版本都需要Internet访问才能工作。

同时提供浏览器和桌面版本的好处是,桌面版本允许用户保持登录状态,而不必每次都输入用户名和密码。

注册和注册过程是相同的,仅在这种情况下,您还可以选择下载桌面版本。 然后,您可以使用电子邮件地址或帐户名和密码登录到桌面版本,然后在桌面上使用该软件。

有哪些SaaS示例?

如今,不乏SaaS解决方案,而且它们的数量还在不断增长。 它们通常分为两类:企业对企业SaaS(B2B) SaaS)和企业对消费者SaaS(B2C SaaS)。 在某些情况下,您会发现特定应用程序同时为消费者和商业部门服务的重叠部分。

Shopify

shopify

Shopify 是一个电子商务平台,可以轻松创建在线商店,而无需雇用设计师。 尽管该平台的主要目的是允许您销售数字和物理产品, Shopify 还拥有大量工具,可轻松管理和推广您的商店。

对于初学者,一旦 Shopify 商店已启动并正在运行,您可以将其连接到Facebook和Amazon等平台并同步您的产品。

其次,他们的应用程序市场中有成千上万的应用程序,它们为您的商店增加了额外的功能。 从其他付款网关和运输选项到与电子邮件营销平台的集成,您可以快速将基本商店变成功能强大的电子商务网站。

SendinBlue

SendinBlue 旨在满足您所有的数字营销需求。 他们提供了针对企业,代理商和电子商务所有者的各种营销工具。 它们包括:

  • 电子邮件和短信营销
  • 即时聊天
  • CRM和营销自动化
  • 交易电子邮件
  • 登陆页面和注册表单
  • Facebook广告管理
  • 而更多

Sendinblue与许多其他SaaS平台集成,例如 Shopify 因此您可以集中精力培养客户和订户。

Squarespace

Squarespace 是一个多功能网站构建器,它使用拖放功能使创建网站变得容易。 该平台提供了网站建设者以及市场营销工具,例如收集电子邮件地址和发送电子邮件活动的能力。

Squarespace具有基本的电子商务功能。 您可以创建一个简单的在线商店,并销售数字和实物产品。 如果您需要更高级的营销功能,它可以与Stripe和PayPal和MailChimp等其他工具集成。 其他集成可以通过 Zapier,这是一项在线服务,可让您将第三方应用相互连接。

BigCommerce

BigCommerce 是另一个流行的电子商务平台,为在线商店所有者提供大量功能。 尽管它确实有针对小型企业的Essentials计划,但它更适合企业商店所有者。 平台像 Shopify,可让您创建商店并通过Facebook,Amazon等多种渠道进行销售。

您可以直接从仪表板轻松管理库存,并查看商店的销售情况。 BigCommerce 与Google购物集成,并拥有一个应用程序市场,您可以在其中找到成千上万个应用程序,以向商店添加更多功能。

广场在线商店

广场在线商店 允许您建立免费的在线商店并在任何地方销售产品。 您可以亲自在Facebook,Instagram或其他任何地方出售商品。

如果预算有限,Square在线商店是一个不错的选择。 您可以免费设置和运营商店,并且仅在出售商品时付费。 您可以根据需要免费免费出售。 基本费用等于Square的标准发票处理费用。

免费商店具有基本功能。 如果您想要更多高级功能,例如使用自定义域,删除Square品牌等等,可以升级到其中一项付费计划。

HubSpot的

HubSpot的 提供针对企业主的一系列服务。 他们最著名的产品是免费的CRM软件,可让您跟踪客户和潜在客户。

HubSpot提供的其他产品包括:

  • Marketing Hub允许您创建和管理广告活动,向您的站点添加实时聊天或营销机器人,自动执行电子邮件营销等等。
  • 使用销售中心,您可以跟踪销售渠道,安排会议和电子邮件,处理客户联系并跟踪销售代表的绩效。
  • 服务中心,其中包括票务,对话机器人,实时聊天,呼叫,罐装电子邮件和摘要等工具。
  • HubSpot CMS,可让您创建 登陆页面 以及带有实时聊天,对话机器人和电子邮件营销形式的博客。

HubSpot还提供了许多免费工具,您可以在做出最终购买决定之前尝试一下他们的产品。 他们产品的价格是根据您存储在他们数据库中的联系人数量确定的,起价为每千个联系人50美元。

Dropbox

Dropbox 这是服务于B2B和B2C部门的SaaS的一个很好的例子,为企业用户和私人用户制定了不同的计划。 他们为您所有重要的文档和文件提供云存储。 借助他们的桌面和移动应用程序,您可以访问计算机和拥有的任何移动设备上的文件。 您还可以将文件从计算机和智能手机同步到Dropbox服务器。

Salesforce的

Salesforce的 是针对小型企业和大型企业的最受欢迎的CRM解决方案之一。 他们提供了一个集成的解决方案,使您的所有部门(从人力资源到市场营销和销售部门)都能跟踪客户的旅程,并在合适的时间以合适的报价进行跟进。

QuickBooks的

QuickBooks的 使您可以轻松管理帐簿,发送建议和发票,以及查看您的业务财务状况。 您可以轻松地与您的会计师共享信息,他们可以在线上照顾您的图书而无需到办公室。

QuickBooks是SaaS工具的一个很好的例子,它同时提供Web浏览器版本和桌面版本。 根据公司的规模,他们还有一些不同的计划可供选择。

采用SaaS的好处

因此,既然我们已经了解了SaaS是什么以及它是如何工作的,那么让我们来探讨一下您的企业如何从采用软件即服务中受益。

从任何地方访问软件

与传统的本地软件相比,使用软件即服务的最大好处之一是,由于其交付模型,可以从任何地方访问它。 无论您是在家中,办公室,共同工作的地方还是本地咖啡馆,您都需要一个活跃的Internet连接来访问各种云服务。

如今,远程工作变得越来越普遍。 如果您或您的员工不得不花几天的时间在家工作,即使没有公司的笔记本电脑或计算机,他们也可以继续这样做。

这意味着您不必担心签收员工签出公司财产,而不必担心财产是否会受到损坏或处理不当。

相反,他们可以使用自己的笔记本电脑或台式计算机执行与往常相同的职责。 无论您是要偶尔实施远程工作策略还是完全过渡到远程团队,这都可以确保员工的工作效率不会受到影响。

发射时间

SaaS已被预先配置并预先安装在云中。 这意味着注册后即可立即使用。

无需等待您的IT部门完成所有本地计算机上的安装过程。 也不需要更长的配置过程。

更好的可扩展性

想象一下:您的公司有30名员工,您刚刚购买了30份Microsoft Office,以便他们进行协作和共享文档。

但是突然之间,您的业务蒸蒸日上,您需要雇用更多的人。 现在,您必须以与前30个副本相同的价格购买更多的Microsoft Office副本。

挺贵的,不是吗?

如果您将软件用作服务,则不会那么昂贵。 通常,您添加到计划中的用户越多,您为每个用户支付的费用就越少。

不仅如此,添加用户也变得快捷,容易,如果您需要更多存储空间或其他功能,则只需按一下按钮即可升级您的计划。

而且,为了使事情变得更好,您不必担心要购买可以满足软件要求的更好的计算机,因为所有这些都由软件提供商自己处理。

降低成本

随着更好的可伸缩性和更快的启动时间,您的成本会降低的很自然。 就是这样:

  • 一段时间内的总软件成本-进行中的订阅乍一看似乎很昂贵。 但是,仔细观察一下,从长远来看,它实际上更便宜。 对于初学者,发布新版本的软件时,您不必被迫购买昂贵的升级。 其次,您不必担心维护自己的服务器或其他硬件来运行所需的软件。
  • 降低前期成本-在大多数情况下,当您使用SaaS时,不像传统软件那样收取额外的设置费用。
  • 就像我之前说过的那样,无需支付额外的维护或支持费用:与将软件即服务相关的所有技术方面都由软件提供商处理。 他们负责维护,更新和支持,并确保他们具有运行该软件所需的足够硬件。 您无需为技术人员付费即可安装或更新软件。 您也不必专门安排人员来确保软件按预期运行。

与其他软件和工具的集成

如果您像大多数企业主一样,则可能会使用多个软件来运行您的业务。 如今,从会计软件到企业资源计划的几乎所有主要业务应用程序都可以作为SaaS进行访问。 因此,您可以轻松集成所有程序,工具和应用程序,并使它们一起工作。

将客户关系管理软件(CRM)与电子邮件营销软件连接起来很容易,将销售数字从电子表格发送到会计软件等等。 这意味着您无需手动将数据从一个程序传输到另一个程序。

您也不必花费时间在不同的工具之间进行切换,这意味着您将有更多的时间来完成工作。

即时更新和保存

您从事过几次仅被更新通知打断的事情? 然后必须重新启动计算机以应用更新?

当您使用软件即服务时,不会发生这种情况。 浏览器几乎可以立即获得添加到该软件的所有新功能。 访问它们所需要做的就是刷新页面。

除此之外,您不必担心保存进度,因为所做的任何更改都会立即保存到云中。 其他团队成员和员工也可以立即看到它们,这又意味着更快的协作。

采用SaaS的缺点

不幸的是,与SaaS一样,它也有一些缺点。 在确定SaaS是否是您的正确选择时,您需要仔细考虑它们。

互联网依赖

软件即服务依靠Internet连接来工作。 无论您身在何处或在哪里工作,都可以使用它。 您可以出差,但仍然可以访问您的软件。 或者,您可以在家工作,但仍然可以与团队中的其他人协作。 当出现不可预见的情况并迫使您采用新的经商方式时,此功能特别有用。

但是,与远程工作和仅需要Wi-Fi声音一样有用,它也面临着一系列挑战。 例如,当您必须旅行并且 目的地没有高速上网? 很有可能,您将无法正常完成任务。

高速互联网不是唯一的问题。 如果由于外部原因导致电力中断,您的互联网也将中断。 这意味着您将不得不找到其他工作场所,例如依靠当地的咖啡店或当地的图书馆。 同样,如果这些地方没有可靠或快速的Internet,您的工作效率和工作流程可能会受到影响。

作为替代方案,在这种情况下,您可以返回使用传统业务应用程序和SaaS替代方案。 但是,请注意,一旦恢复到可靠的Internet访问权限,就需要将工作转移到常规云应用程序。

安全问题

关于SaaS时要考虑的另一个缺点是随之而来的安全风险。 鉴于在线威胁的数量正在增加,因此自然而然地担心丢失敏感信息的可能性。

与SaaS相关的一些安全问题包括:

  • 身份管理不善 —并非所有的SaaS提供商都提供安全访问。 最重要的是,其中一些不提供对基于角色的访问控制的支持。 其中一些不提供您的数据与其应用程序之间的加密连接。
  • 随处访问问题 — SaaS的主要优点是能够从任何地方访问应用程序或程序。 但这也意味着从不安全或未加密的连接访问它。 这使您的数据容易受到黑客攻击和其他安全漏洞的攻击。
  • 您并不总是知道您的数据在哪里 — SaaS提供商依靠虚拟机将软件交付给客户。 通常,这些虚拟机将分布在世界各地,以确保全天候可用性。 他们还将在机器之间移动数据,以确保更好的可交付性并满足负载平衡需求。 尽管这可以提供更好的用户体验,但也意味着您无法真正确定数据的位置,因为无法知道存储在哪个虚拟机上。 例如,如果您去巴黎商务旅行并且通常居住在洛杉矶,则您的数据可能会移至欧洲的数据中心,以便您可以更快地访问数据。

值得一提的是,即使您的数据存储在云中,您仍然拥有它。 大多数SaaS提供商都制定了服务级别协议(SLA),表明您的数据仍然属于您。 它们还确保您有权在任何时间点检索数据。

但是,如果您要处理敏感信息,并且安全性至关重要,那么私有云可能是您的理想选择。 私有云使您可以在内部运行SaaS。 私有云和公共云之间的区别在于,在私有云中,您将与其余员工共享计算能力。

但是请记住,虽然这可以显着提高安全性,但是您将需要IT部门而不是SaaS提供商来处理维护和保养。

定制问题

您还需要考虑自定义级别。 大多数SaaS应用程序都通过可扩展的应用程序编程接口(API)与第三方工具集成。

有些工具甚至允许用户使用自己的颜色或字体集来使界面更具视觉吸引力。

这些自定义和集成选项非常好,它们确实可以极大地改善您的工作流程和生产力。 但是,它们无法与完全定制的企业软件进行比较。

支持响应时间

您需要考虑的最后一件事是任何SaaS应用程序的支持响应时间。 我在前面提到过,与使用该软件相关的任何技术方面都由SaaS提供商处理。 这不仅包括更新,维护和开发,还包括在出现故障(例如服务中断)时为用户提供支持。

不幸的是,这意味着如果特定应用程序出现全局问题,您将不是唯一寻求支持的人。 在支持代理解决您的问题之前,您可能需要等待很长时间。

在某些情况下,如果没有电话或实时聊天支持,可能会导致更长的等待时间,因此您可能不得不求助于电子邮件支持。 这不必要地延迟了您的工作。 尽管这些情况并不常见,但确实会发生,因此有必要牢记这些。

为您的企业购买SaaS时应考虑的事项

到目前为止,我已经介绍了SaaS是什么,它如何工作以及使用它的利弊。 我还向您展示了B2B和B2C SaaS应用程序和工具的一些示例。 现在,让我们讨论为您的企业购买SaaS时应考虑的事项。

确定需求

第一步是确定对软件工具的需求。 例如,也许您厌倦了手动跟踪客户和潜在客户的查询。 或者,也许您希望每个月都有一个轻松的时间来进行工资核算。 在这种情况下,您可能会立即知道需要某种会计软件或客户关系软件。

但是在某些情况下,答案可能并不那么明显。 您可能会遇到一些小麻烦,并且很难做事情,因为您不知道任何现有的解决方案。 也许您希望看到更多有关社交媒体帖子的信息,但不知道有什么工具可以帮助您解决这一问题。

在上述情况下,您最终会厌倦这种情况,并意识到必须有更好的方法。 然后,这自然会带您进入流程的第二步:了解所需的功能。

列出必要的功能

因此,您已经确定需要一种更好的方法来处理任何问题。 最合乎逻辑的步骤是列出解决方案应具有的必要功能。

如果您独自工作,则此步骤相对容易。 但是,如果您在大型企业中工作,它将变得更加复杂。 您需要倾听并获得多人的反馈。 需要考虑的几件事是:

  • 特定工具的目标 —问问自己以及公司中的其他人,此工具应帮助您实现什么具体目标。
  • 任务清单 —您还将要记下该工具应帮助您完成的所有任务的列表

不要害怕在您的说明中变得明确,并询问您的员工希望在工具中看到哪些功能并鼓励他们自己进行研究。 您甚至可以设置时间表,让所有人考虑这些问题,做笔记,然后进行检查和比较。

搜索解决方案

现在,您已经有了首选工具应具备的功能,任务和目标的列表。 现在是下一步并寻求解决方案的最佳时机。

研究是耗时的,并不是特别令人兴奋。 但是,如果您不进行研究,则可能会选择错误的SaaS应用程序,从长远来看,这最终会使您付出更多。

研究不仅可以确保该工具是适合您的业务和情况的正确解决方案,而且还可以防止您在不必要的软件上浪费时间,金钱和资源。

有几种方法可以解决此问题,最简单的方法就是使用Google。 如今,有许多有关SaaS应用程序的信息。 从专业评论网站到Youtube视频,再到更多个人评论,您一无所获。

您所要做的就是搜索一个描述您的问题的术语。 例如,您可以搜索“如何与他人共享我的屏幕”或“如何为教程录制我的屏幕”。

在某些情况下,您会以视频或博客文章的形式获得即时答复,其中解释了该过程并提供了推荐软件的链接。 这甚至可以帮助您确定所需的软件类型。

但是有时候,您会获得成千上万个结果,每个结果都推荐一个不同的工具。 显然,这不是很有帮助。

那你怎么办?

您进入下一步:询问您的同龄人和专业网络。

询问您的同伴和网络

除了出色的ole Google搜索外,还有其他几种方法可以研究满足您需求的完美SaaS。 这与研究下一个假期去哪里或为即将到来的夏季聚会购买哪种烧烤大致相同。

您无需依靠软件供应商来推销他们的产品,而可以使用专业的个人网络。

首先,请与您行业中的其他决策者联系,并要求他们提供软件建议。 电话或电子邮件是联系的好方法,或者您可以更进一步,并在午餐时进行讨论。

您还可以询问您的员工是否知道可以使用的工具,或者在过程的第二步中是否包括了他们的建议。

如果您与同一行业的其他企业主在Facebook群组中,则可以发帖并要求他们分享他们偏爱的工具以及他们对此的爱与恨。

获得推荐的另一个好地方包括LinkedIn组,甚至LinkedIn连接。

不要忽略本地商业活动和聚会,因为它们可以作为机会来获得同行的意见和真正的建议。

最后,不要忽略您的个人网络。 有时,在寻找新的软件工具时,您的朋友和家人可能是很好的资源。

无论您问谁,他们都会很乐意与您分享他们的经验,并为您指明正确的方向。

阅读第三方评论

决定特定软件是否正确的另一种方法是阅读第三方评论。

不乏旨在为您提供每种软件所提供内容的客观概述的第三方审阅站点。 他们通常会进行并排比较以及真实的客户体验,因此您可以全面了解期望的情况。

利用免费试用

现在,您应该对所需的软件类型有了一个很好的了解。 您甚至可能有一些具体建议。 下一步是查看那些特定的SaaS产品是否提供免费试用。

大多数SaaS提供14天的免费试用期,在此期间,您可以探索他们必须提供的所有功能。。 有些甚至具有详细的入职流程,可以帮助您习惯使用和使用该工具。

但是请记住,您将不是唯一使用该软件的人。 考虑让您的一些员工也注册试用,以便他们可以帮助公司的其他成员。 这还将给您关于是否找到正确工具的宝贵反馈。

值得一提的是,某些SaaS应用程序将提供免费版本,如果您经营规模较小,员工人数较少的企业,这可能是完美的选择。 不要忘记查看定价计划和软件许可,以了解可用的内容以及如果决定注册将如何计费。

联系不同的供应商

一旦完成研究并尝试了一些应用程序,我建议您直接与软件供应商联系,特别是如果他们没有健全的入职流程。

原因很简单:他们是最有资格的人,可以告诉您他们的应用程序是否适合您的业务。 您还可以讨论各种定价和软件许可选项,甚至可以创建自定义的入门解决方案或实施过程。

这将确保您的员工迅速采用该软件,以便他们可以重新开始工作。

在与供应商交谈时,请记住,由您负责,因为您是做出购买决定的人。 他们需要能够告诉您他们的软件如何提供帮助,并为您提供使用它的最佳实践。 如果您不满意他们的服务或他们如何回答您的问题,请考虑继续寻找更好的解决方案。

最后,为您的业务选择软件绝非易事。 在做出最终决定之前进行研究并知道何时说不可以至关重要。 这样,您将获得不仅可以解决问题的软件,还可以尽情使用。

底线:SaaS适合您吗?

总体而言,SaaS为大小企业都带来许多好处。 如果要改善公司的工作流程,协作和生产力,这是一个不错的选择,也是一个很好的解决方案。 如果您想降低运营成本而只为您需要和使用的功能付费,那么它也非常适合。

但是,如果您处理高度敏感的数据,则定制开发的解决方案可能会是更好的选择,因为它可以为您提供更好的安全功能。 如果您没有可靠,快速的Internet连接,这也不是最合适的选择,因为SaaS软件交付模型需要Internet连接才能正常工作。 这是内部自定义软件应用程序可能更合适的另一种情况。

这就是包装。 我希望您喜欢我有关SaaS的优点和缺点的文章,并且希望您了解它的工作原理。

现在,您应该已经做好充分的准备,可以找到满足您业务需求的最佳SaaS,因此就可以开始工作。

您以前在业务中使用过SaaS吗? 在下面的评论中让我知道!

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