什么是多渠道零售?

多渠道零售多渠道零售是什么意思?

通过多个渠道零售产品。 这些渠道可以包括实体店,目录,电子商务商店和在线市场,如eBay和亚马逊。 您将产品零售的渠道越多,转化率就越高。

最佳的多渠道零售将包括至少一个物理位置以及一个在线存在,这被称为点击和迫击炮商店。 当您的产品或服务通过传统方法和在线方式获得时,您的转换率和利润将会增加。 事实上,对多渠道公司的2015分析发现,使用两个渠道的零售商的平均销售额是仅使用一个渠道的两倍。 即使是在两个在线市场上销售的没有实体存在的人,平均销售收入比单一在线市场的人多出190%。

鉴于消费者越来越多的跨渠道互动,在线销售不再仅限于电子商务网站。 以前有些渠道被视为销售渠道的意识阶段的一部分,这些渠道现在被用作收入来源。 事实上,在每个可能的渠道接触消费者都会提高品牌知名度并鼓励回头客。

三个关键的在线电子商务渠道

我们可以继续讨论电子商务零售商的可能渠道,但有三个在电子商务领域扮演着最重要的角色:

  1. 社交媒体。 有些人围绕社交媒体建立他们的整个业务,利用Facebook,Twitter,Instagram等人提供的广告渠道。 通过添加“立即购买”按钮,社交媒体平台使企业的销售变得更加容易,以便消费者可以直接从社交媒体网站中的帖子和图片下订单。 这使得消费者在不离开社交媒体网站的情况下即使在移动设备上购买物品也非常容易和方便。
  2. 在线市场。 当然,你可能拥有自己的电子商务网站,但为什么不利用频繁出现在eBay,亚马逊,乐天和其他公司提供的大规模在线市场的数亿客户。 与其将这些在线市场视为竞争对手,不如将其视为额外客户和收入的来源。
  3. 比较购物引擎(CSEs)。 如果您是利基市场中物品成本最低的竞争对手之一,这些CSE可以解锁大量的访客和转化。

成功的多渠道零售的三个关键

一个伟大的销售策略可以成为成功的大门,但你需要执行才能打开那扇门。 使用以下三种策略创建自己的成功之门:

  1. 区分。 在拥挤的电子商务领域,您需要脱颖而出才能获得成功。 令人eye目结舌的图像可以提供帮助,同时诱人的产品描述也是如此。 除此之外,你必须用特别的东西来吸引客户。 免费样品,会员折扣和优惠券可以是一种方法,即使在拥挤的空间。
  2. 品牌。 您在现场和非现场的所有渠道都需要具有一致的品牌,包括图形和消息,以创建品牌识别。
  3. 精简。 管理一个电子商务网站可能很难,但是一旦你开始分支到多渠道销售,它很快就会成为处理订单处理,销售跟踪和履行的大问题,更不用说与客户建立联系了。 。 您需要简化操作,并找到管理所有渠道的方法,无论是否需要额外的员工或某种类型的电子商务跟踪软件。
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