什么是转换?

如何提高您的电子商务转化率。

转换意味着什么?

营销中使用的术语,用于描述访问者何时实现营销目标或完成其他操作。 在在线零售中使用时,转换通常用于描述网站访问者进行购买时发生的转换。

经营电子商务时, 您的转化率是您业务成功的关键。 重要的是要记住,您在在线零售中的目标不仅是吸引网站访问量,而且还要确保这些访问量能带来销售。 让某人打开电子邮件是一种转换。 让他们点击该电子邮件中的号召性用语链接是另一种转换。 转到目标网页并填写注册表单以阅读您的内容是转换。 当然,购买您的产品是最终的转换。

采取所需操作的访问者数量称为转化率。 这可以通过优化转化率来改进,或采取措施增加转化的访问者数量。 营销人员可以使用A / B差异测试来提高各种着陆页或号召性用语的转化率。

让我们想象一下。

你刚刚发射了那个杀手 WordPress博客 或位于 Shopify or WooCommerce。 您就可以开始业务了。 但是突然之间,尽管网络流量很高,但是您的销售和其他网站操作还是可以接受的。 转换似乎让您失望。

那么,出路是什么? 什么使转换率高呢?

对于许多在线业务所有者而言,转换潜在客户可能是一项艰巨的任务。 但是,一旦您掌握了所有CRO技巧,其他所有内容都将完全落在原处。

即使您不是经验丰富的营销人员,也可以使用简单的技巧来了解转化情况并优化网站的转化率。

那么,您如何将潜在客户转化为实际客户呢?

在本文中,我们将详细介绍 什么是转换,提高转化率的最佳做法,以及如何衡量转化率以跟踪您的业务绩效。

让我们开始吧。

什么是转换及其运作方式?

在继续之前,重要的是首先 了解什么是转换.

但是,如果您对此并不陌生,则可能已经听说了几个与转化相关的术语-转化率,转化率优化,CRO,每次转化成本,转化跟踪等。

所有这些概念乍一看似乎很难相处。 但是,它们是帮助衡量在您的网站上运行的操作的关键指标。 如果任何线索成功,那么执行此操作的正确条件就是转化。

但是不要划出分区。

当访问者在网站上完成所需的操作后,转化才会生效。 在这种情况下,动作可以有多种形式。 这完全取决于您网站的目的和目标。 通常,转换通常可以进行在线购买或电子邮件注册。

另一方面,转化渠道是在线营销中一种很容易掌握的中心方法。 这更像是您需要设置网站的工作流技术,以使访问者高度转换。

那么,建立收入预测渠道需要花费多少费用?

嗯,事实并非如此。 但这同时需要大量的努力。

建立成功的转化渠道的努力取决于您的主要目标,但将所有客户引向转化点并不是一朝一夕的事。 您需要进行很多调整来优化转换率。

我们一会儿就会到达那里。

其他基础策略(例如交叉销售和向上销售)似乎有助于产生收入并吸引大量回头客进行电子商务 零售商。 此类营销附件以最免费的方式优化了转化目标。

从更认知的角度来看,转化意味着实现预先的目标,或者更确切地说,是期望的目标。

对于电子商务交易而言,良好的转化率意味着理顺用户的行为以达到下一步的最终步骤,例如进行购买,订阅新闻简报,并激发所有精明的触发因素,以使常规客户保持购买周期。

因此,有几种类型的KPI可以监控–它们都取决于在线业务的类型。

您网站的整体访问量对预期的转化影响很大。 转化主要取决于您为客户建立的潜在客户类型。 潜在客户,尤其是在数字营销中,是指您与潜在客户之间的链接。

为了给更好的转化潜力设置更好的机会,潜在客户是通过SEO内容,社交媒体营销,号召性用语,电子邮件注册等产生的。 它可以通过两种方式将首次购买者转换为回头客和忠实客户,这是收入增长的高度可视化概念。

除了转换以外,您在电子商务中经常遇到的另一个术语是转换率。 简而言之,转化率是指采取了所需措施的网站访问者所占的百分比。

如何计算整体转换率

因此,让我们做一下数学。

如果我们假设您的网站每天接待大约10,000名访问者,并且其中有1,000名通过购买或订阅您的网站新闻来执行某项操作,则您必须将实际转化次数除以总访问次数。

在这里,您的典型转化率将为10%。 您只需要获取潜在客户(或流量)总数,然后将其与转化次数进行比较即可。 就这么简单。

但并非所有流量都相关。

大多数不会转换。 其他类似的相关度量指标包括:

  • 整体流量转化率–这意味着衡量所有流量来源的网站转化率。 换句话说,您可以判断您的网站在转换潜在客户和其他相关潜在客户方面有多好。
  • 营销渠道转化率–通过衡量各种营销渠道的转化并进行比较,您可以确定更可能转化的渠道,从而使您可以将精力集中在这些渠道上
  • 页面转换率–您可以比较不同的页面,并确定哪些页面的效果好坏
  • 关键字转化率–您可以比较不同关键字的转化并确定效果较好的关键字
  • 广告系列转化率–您可以判断您的营销广告系列是否取得了效果。

为什么转化率优化如此重要?

你为什么要关心 优化转化率,您可能会问? 嗯,通过优化商店的转化率可以带来很多好处。

CRO为网站所有者带来了更多收入: 许多在线零售商面临的最大的松懈之一是数字广告成本的上升。 企业为广告策略(例如SEO,Google AdWords广告,内容营销,电子邮件营销按点击数付费等)花了大笔钱。

不幸的是,一些企业未能专注于营销的转换方面,这意味着他们的营销策略只会导致惨淡的结果。

优化转化率有助于 增加投资回报 这些营销策略。 实际上,通过优化的转换,它有可能从简单的营销工作中获得丰厚的利润,从而为企业所有者节省了资金。

只要您的销售线索结构合理,转换位就不会太大。 您剩下的重点就是要扩大销售规模。

允许您分析转化渠道: 这是帮助商人使在线业务更具竞争优势的有用因素之一。

通过转化渠道,我们指的是客户从登陆产品页面到点击结帐按钮所要使用的整个渠道。

漏斗破裂最终导致较高的购物车放弃率。 如果客户遇到任何技术问题,他们会迅速从网站反弹。 有时,这可能是微不足道的因素,例如运费含糊不清,从长远来看,这会使客户与您的在线商店的参与度下降。

为了提供更具描述性的出路,以下是一些经过测试的实用知识,可帮助您处理转化渠道:

客户意识

转换过程始于个人了解您的业务,从而将他们从普通的互联网用户转变为网站访问者。 此过程也称为流量或销售线索生成。

您可以使用多种营销策略来产生流量或潜在客户。 最常见的包括搜索引擎优化(SEO),社交媒体营销,每次点击付费营销(PPC),电子邮件营销等等。

兴趣

个人了解您的业务之后,下一步就是让他们对您提供的产品或服务感兴趣。

吸引网站访问者的兴趣是销售渠道中至关重要的一步,因为这使他们更有可能完成此过程。 令人惊讶的是,这是许多在线企业失去潜在客户的地方,因为他们无法吸引和保持注意力。

作为在线业务所有者,您可以使用多种策略来吸引网站访问者的注意力。 客户希望始终看到积极的产品评论,快速响应的产品页面以及强大的支持。

欲望

一旦吸引了访问者的注意力,下一步就是让他们渴望您所提供的东西。

为了使这一点很容易实现,您将需要吸引人的元素,使他们想象一旦获得您所提供的产品,他们就会收到满足感。

您可以用来提高访问者需求的一些策略包括优质产品图片,优质产品视频(以及有关服务和软件产品的培训视频,教程和网络研讨会),有吸引力的描述,销售交易和专有性(例如,有限版产品或服务)。

操作

行动阶段是转化渠道中最关键的部分。 在这里,您可以指导潜在客户进行转换,在这种情况下,可以转换为简单下订单。 它涉及许多方面,所有这些方面都使访问者更容易采取行动并吸引他们采取行动。

要优化的一些要点包括确保所有页面在不到2秒的时间内加载,易于使用,便于顺利签出,并且明确表达了号召性用语。

重新介入

因此,您终于完成了网站访问者的转换,这意味着您的工作已经完成了,对吧? 好吧,这还不止于此。

令人遗憾的是,大多数在线业务都不会经常与客户保持互动关系,这导致不良的客户保留率。

与其尝试吸引新客户,不如将其营销工作中的很大一部分用于在转换现有客户后重新吸引他们。

为此,可以使用的一些顶级策略包括客户忠诚度计划,反馈和评论计划,新闻通讯,客户支持,正面推荐,改善用户体验等等。

转化跟踪工具

一个典型的网站会吸引来自不同来源的访问量和潜在客户。 因此,要准确衡量转化,这是您必须使用的另一种策略-转化跟踪。

简而言之,跟踪使您可以访问有关转化次数的实时报告,以获取对营销绩效的详细分析。

转化跟踪是使用特殊的数字营销分析工具进行的; 您将无法手动跟踪所有转化。 这些应用中的大多数还用于衡量和分析转化率。

一些用于转化优化和跟踪的顶级工具包括:

  1. HubSpot的
  2. 谷歌
  3. CrazyEgg
  4. Optimizely
  5. 相扑
  6. Hotjar
  7. Unbounce
  8. Google Pagespeed
  9. Kissmetrics

帮助您提高电子商务业务转化的最佳实践

在数字营销中,转换过程不是一步一步的操作; 这是一种循序渐进的技术,沿途有很多停靠点。 正确的术语是“转化渠道”。 其他专家将其称为销售渠道。

当用户决定访问您的网站时,一切都会开始;当他们采取预期的操作时,一切都会结束。 因此,让我们细分有助于优化转化的关键要素:

测试您网站的加载速度

优化网站的速度是保留您的受众并降低跳出率的关键策略之一。

您可以使用以下工具 GooglePagespeed 获取有关在线商店中所有缺失链接的见解。 关于 47% 的客户期望您的目标网页加载时间不会超过2秒。

同样值得为您的网站使用最强大的托管计划。 您的 主办计划,无论如何,它都会影响您网站的性能-同时还会影响到安全性标准,搜索引擎优化和速度。

优化图像

让我们说清楚-在当今的电子商务时代,没有什么比高质量的图像更直观了。

Instagram影响者现在发布帖子以推动他们必须销售的任何产品的转化。 而且数字似乎支持了这一理论。 过度 65% 的人是视觉学习者。

留给网站所有者的唯一的功课是使用捕捉整个营销环境的高质量图像来捕捉消费者的情绪。

理顺结帐流程

由于购物者对付款流缺乏信心,总体购物车放弃率不断上升。

如果这部分无人看管,无疑会扼杀您的转化,因为访问者的数量不一定等于您希望实现的销售数量。

每个在线零售商都希望买家毫无保留地按下“购买”按钮。 但是,如果客户不信任他们的信用卡信息来访问您的网站,那么这是一个电话,您不应忽略。

可能会抑制您的转化的其他可能原因包括运费较高,结帐流程复杂以及付款方式很少。

确保您的页面具有响应能力

关于 79% 的消费者使用他们的移动设备在线购买产品。 对于零售商而言,忽略这种稳定趋势是不安全的。

响应迅速的网站布局可以像吸引人的磁铁一样发挥作用,可以提高转化率。 响应式设计只是帮助零售商获取不断增长的移动流量的一种方法。

因此,您的网站应适应各种屏幕尺寸和分辨率,以保持所需的转换率。

底线

综上所述,准确地表明优化您的网页以获得更高的转化率是任何在线业务的基本要素。

虽然该过程似乎有些令人生畏,但事实证明,最终的结果是非常有益的。 有了合适的KPI和工具,没有什么可以阻止您衡量网站访问者的所有操作的主要工作。

为了提高转换率,您可能需要从基础开始。 对于初学者,建议您经常检查网站的速度,创建更好的副本并使用高质量的图像。

您还需要在分析渠道时使用数据,以优化整体转化率。

如果我们错过了任何有用的东西,请在下面的评论部分给我们打上。

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