如何在线销售 - 从0到$$$的终极指南

如何在线销售 -  20-Step Guide
弄清楚如何在线销售所有这些都是令人生畏的。 我的意思是,问题太多了; 你在哪里卖? 如何说服人们购买? 在哪里营销您的产品? 如何实际从人们那里收钱并处理付款? 如何处理信用卡信息? 等等。

不过不用担心,我们在这里为您解答这些问题,并帮助您学习如何以有效的方式在线销售 - 也就是说服人们购买的方式!

以下是您需要了解的有关如何在线销售的所有信息。 以下是20步骤初学者的在线销售指南。

如何在线销售 - 您在20步骤中的初学者指南

1。 选择合适的电子商务平台

如果你想在线销售,你的待办事项清单上的第一件事就是选择一个电子商务平台。

电子商务平台只是一种特殊类型的网站,允许人们购买您的产品或服务,并在不离开您的网站的情况下完成购买。 它还可以让您知道新订单已经进入。

简而言之,它是您的一体化在线销售解决方案。

如果您想学习如何在线销售,如果没有高质量的电子商务解决方案,您真的无法做到这一点。

选择合适的电子商务平台可能是整个在线商店成功与失败的区别。

毕竟,您不想处理交易问题,客户订单消失,错误设置运输细节; 甚至没有让我开始考虑安全漏洞。

在ecommerce-platforms.com上,检查和测试市场上的顶级电子商务解决方案实际上就是我们所做的一切。 每周,我们会测试电子商务领域的新功能,然后让读者了解结果。

我们一直在进行的实验之一是我们市场上顶级10电子商务平台的对比图。 在决定哪个平台位于最顶层时,我们会考虑许多因素。

这是目前的阵容:

比较图表

细节
特色部份 使用方便 定价 模板与设计 库存 SEO和营销 付款方式 资金安全 客户支持
  1. Shopify徽标

    免费试用
    从澳元29
    搜索引擎友好的
    离线商店
    App Store
    24 / 7支持

    9989899910
  2. Bigcommerce徽标

    免费试用
    从澳元29.95
    内置博客
    搜索引擎友好的
    应用商店

    878878897
  3. Volusion标志

    免费试用
    从澳元15
    社会化媒体工具
    移动商务

    986576668
  4. LemonStand标志

    免费试用
    从澳元19
    移动友好
    可定制的主题
    优惠券代码
    社会融合

    778557568
  5. WooCommerce徽标

    免费SEO友好分析折扣代码数字产品

    646767765
  6. 3dcart徽标

    免费试用
    社会融合
    定制设计
    礼券
    App Store

    666755656
  7. WIX标志

    免费试用
    从澳元8.08
    简单的仪表板
    搜索引擎友好的

    676456567
  8. Ecwid标志

    免费试用社交集成24 / 7支持

    765455866
  9. PinnacleCart标志

    从澳元29.95
    移动友好
    免费Doba整合
    免费购物车迁移
    24 / 7支持

    765647474
  10. 大卡特尔标志

    免费试用
    从澳元24.99
    搜索引擎友好的
    Analytics(分析)
    优惠码
    数码产品

    377345467
TL; DR:考虑到各方面因素,根据我们的研究和专业知识,Shopify是当今在线销售的最佳方式。 如果您想更深入地比较可用平台, 阅读此资源.

2。 不要忽视移动用户

实际上,这不仅仅是*不要忽视*移动用户......

事实上,你应该 从移动开始 首先!

这可能是令人惊讶的,但移动实际上是学习如何在线销售的全部和最终目的。 事实上,与台式电脑和笔记本电脑相结合,使用移动设备访问网络的人数更多。 这是怎么回事 数据2017 玩起来:

但这不仅仅是移动故事的全部内容。

如今,谷歌也比台式机更重视移动。 在其最新的算法更新中, 谷歌决定 使他们的“移动索引”成为整个搜索引擎的主要索引。 这意味着简单的英语是Google现在在确定您的搜索引擎位置时使用您网站的移动内容。

换句话说,如果您的商店无法在移动设备上正常显示,那么您基本上是搞砸了。 请原谅。

幸运的是,我们始终建议每个新的电子商务店所有者使用的平台 - Shopify - 都是随着移动设备进行优化,因此您根本不需要担心这个方面。 如果你正在使用其他东西,比如自行托管的WordPress和WooCommerce(这也是一种流行的解决方案),你需要确保自己在移动设备上看起来很好。

要检查您的网站是否适用于移动设备,请使用Google自己的网站 移动友好工具。 只需输入您的网址并查看结果即可。

移动友好

如果你看到的不乐观,你应该考虑改变你的商店设计(如果可能的话)这里有关于该主题的更多信息)。 如果无法轻易更改设计,请考虑完全切换到其他电子商务平台。

移动友好性测试失败的示例
移动测试失败

3。 给人留下深刻的第一印象

为了掌握如何在线销售,首先,您需要让用户保持参与并点击。 它需要大约 50毫秒 用户可以决定他们是否喜欢您的网站。

您希望 - 并且需要 - 尽可能具有创造性。 它可以像标题或商店名称一样简单。 这些提示将帮助您选择 正确的名称和域名 为你的商店。 同样重要的是投资最好的设计,所以选择 正确的设计模板 并为您的用户提供独特的体验。

第一印象可以持续多年,所以你真的想要尽可能地令人难忘和独特,同时仍然符合你的网站的目的以及你想如何在线销售。

示例:BarCamp OMAHA
上一版的 BarCamp OMAHA 决定把重点放在折叠区域上面,然后去寻找一个屁股氛围:

你想继续滚动吗? 当然,你这样做。 页面的其余部分更令人兴奋。 想想你的利基,记下两三种适用于你的设计方法,然后与你的网站设计师讨论。 如果您认为这种方法适合您的访问者,请大胆大胆。

示例:Noble Isle
第二个例子更时尚,更小,但考虑到它的效果非常好 贵族岛 出售豪华卫浴产品。

nobleisle

什么是引起你注意的第一件事? 丰富的调色板和巧妙的标志非常巧妙,因为它们注入了富裕感而不会超过顶部。 如果使用得当,黄金字体看起来非常好。

示例:早午餐盒
另一个例子, 早午餐盒 为两个人提供别致的早午餐,非常明显的法式风味。

早午餐BOX

当你登陆他们的网站时,你就知道他们正在销售什么:盒子里的早午餐。 它们有一个简单的标识,并选择以Instagram风格的外观显示产品,而不仅仅适合其用户。 所有其他信息(如联系人或社交个人资料)都显示在页脚中,以保持设计简洁明了。

4。 为什么照片很重要

您的客户将记住他们所看到的80%以及他们所阅读的20%的惊人百分比。

大产品照片 如果你想拥有一个令人眼花缭乱的电子商务网站,你应该关注两个主要领域。

酷照清单:

  • ✅使用全白色背景让您的产品脱颖而出
  • ✅规模大,以吸引用户的兴趣,并让他们确切知道他们正在购买什么
  • ✅启用缩放,以便您的客户可以看到每个细节
  • ✅提供各个角度的产品照片
  • ✅如果您不想或没有合适的设备,请依靠专业摄影师(如果您销售数百件物品,则不划算)
示例:自由人
自由人 是一个完美的例子。 他们有非常酷和现代的产品照片 - 你会迷失在网站上,点击产品后产品。 它让人上瘾。 在主页上,他们总是有很多按类别分组的优惠和产品,但他们不断更改图片,以便在他们所做的每次改造中获得全新的氛围。

freepeople套衫

示例:铸造
在一个完全不同的利基, 崛起 有一个非常花哨和多彩的外观。 他们几乎总是使用装饰来陪伴他们的产品,从而使他们对Pinterest友好。

铸造艺术

有关良好产品摄影的一些数据可能会说服您在学习如何在线销售的这一方面进行投资:

  • 66% 客户希望看到产品的替代角度
  • 下载 75% 对人而言,照片质量是最重要的因素
  • 61% 人们希望能够放大产品照片

需要为您的博客提供免费图片或突出显示您的照片? 书签其中一些 提供免费照片的40网站 供进一步参考。 他们中的大多数都拥有超现代和迷人的照片。

您希望提供无压力导航,让访问者能够轻松找到他们正在寻找的东西,因为如果他们找不到,他们就无法购买。

以下策略易于应用,并证明非常有效:

a)添加“什么是新的”类别

您的回头客将希望看到您的最新系列。 他们不想在搜索新产品时浏览旧的东西。 在主导航栏中添加“新产品”标签,以使其更加醒目,并诱使新访问者留在您的网站上。

示例:H&M
H&M 每个主要类别都有一个'New Arrivals'子类别:女士,男士,儿童和家庭。 从那以后,您可以根据类别,大小,颜色或趋势过滤产品。 只需点击几下,客户就可以找到他们想要的产品。 有用且有效。

HM

b)具有“最近查看”功能

购买某些产品并决定要重新访问您看到几次点击的产品是非常烦人的,但找到它并不容易。 用户有选项:使用后退按钮,再次导航到该类别或检查浏览历史记录。

示例:陶器谷仓
Pottery Barn的 这让这很容易。 每当用户发现自己在产品页面上时,他们就会在右侧显示“最近查看”标签,以便他们可以浏览最新浏览的产品。

potterybarn最近

使用下拉菜单

导航过程更顺畅,点击次数更少,从而使访问者感到愉快,减轻压力。 但是,您必须绝对确定您的网站不必面对可怕的悬停隧道问题 - 当您必须遵循某个路径时,菜单将不会关闭。 一个很好的策略是通过点击打开菜单,从而确保所有客户都可以轻松导航。

示例:John Lewis和亚马逊
约翰·刘易斯 和一个叫做的小公司 亚马逊 只是两个使用它的例子。

johnlewis下降

亚马逊

示例:宜家
IKEA - 你会想象的人知道如何在网上销售一两件事 - 在他们的网站上也采用了类似的概念,但这一次,他们试图将下拉菜单和好的类别页面结合起来。 这使得浏览不同产品更加用户友好。

宜家类

宜家下降

如果您想了解有关网站导航的更多信息,请查看此信息 研究。 它清楚地显示了2011和2014之间23网站的菜单如何变化。

6。 有一个独特的想法

进入电子商务领域时,您将加入一个竞争激烈的市场,在这个市场中,很容易被淹没在数千个其他商店中,这些商店看起来都是一样的。 这就是为什么建立一个独特的存在并提供一些你的竞争对手没有或没有以同样方式呈现的东西是如此重要的原因。

为了让自己更容易,可以通过浏览Pinterest,Instagram,Amazon或Etsy等网站获得灵感,看看有什么新内容,有什么嗡嗡声,等等。思考你可以做些什么来创造一个类似的氛围并用它来有效地展示您的业务。

访问这些网站,了解趋势:

示例:BeardBrand
BeardBrand - 都市胡须男人的风格 - 最初不知道他们想要卖什么的市场。 显然,他们成千上万的Facebook和Instagram粉丝不同意见。 这些家伙卖的东西很多,从小胡子梳子到胡须油,他们似乎还在继续。

beardbrand

示例:盒装
盒装 确定了一个巨大的问题 - 散装货物,重型货物的大量运输费用 - 并修复了它。 他们的很多产品都有免费送货,几乎不可能在其他地方找到,以及从家庭用品到美容护理的各种产品。

他们最大的卖点之一? 这个:

您是否知道当地仓库俱乐部的平​​均旅行时间超过180分钟? Boxed会为您提供179。

盒装

示例:吸吮英国
吮吸英国 出售“地球上最棒的礼物!”你想要一个可定制的饼干压模或舌形书签吗? 是的,你不需要它们,但拥有它们会很酷,对吧? 他们还有零售店,以满足那些喜欢在城里散步,寻找有史以来最有趣的礼物的人。

suckuk

7。 制定强大的USP(独特销售主张)

为什么你需要一个独特的销售主张? 周围有 10万元 电子商务网站! 是的,你看对了:10万。 如果你想进行这些销售,你不仅需要,*必须*有一个很棒的独特销售主张。

每一个成功的企业都有“某种东西”,使它与众不同,你只需要坐下来弄清楚它是什么。 另一个选择是进行自己的研究,并仔细观察竞争对手。 他们关注的是什么? 他们缺少什么? 你能把它带给你的顾客吗?

示例:FiftyThree
五十三 就是帮助人们表达自己的创造力,帮助他们“释放自己的想法”。 这就是为什么他们为图形笔记创建了一个很酷的iPad应用程序。

五十三

示例:TOMS
改变焦点,我们有 TOMS。 每次他们出售一双鞋时,他们会给有需要的孩子一双,当他们出售眼镜时,他们会捐出一笔未公开的金额,以挽救发展中国家的人的视力。 他们独特的销售主张不太合适:“一对一!”

TOMS

在确定如何在线销售时,不知道从哪里开始使用USP? Sam Horn,这本畅销书的作者 “POP!:为任何事物创造完美的音高,标题和标语” 开发了这份W9调查问卷,帮助您打破业务核心并制定完美的USP:

  • W1。 我提供什么?
  • W2。 我的想法或产品解决了什么问题?
  • W3。 为什么值得尝试和购买?
  • W4。 谁是我的目标受众?
  • W5。 我是谁,我的凭据是什么?
  • W6。 谁是我的竞争对手,我与他们有什么不同?
  • W7。 人们会对此有何抵触或反对意见?
  • W8。 我的球场的目的是什么?
  • W9。 何时,何地以及如何让人们采取行动?

一些USP让你受到启发:

钻石是永恒的。戴比尔斯
想法值得传播。TED
终极驾驶机器。宝马
给你翅膀。红牛
打开你的世界。喜力
绝对时,必须在一夜之间存在。联邦快递

8。 开始写博客

当您博客时,您可以增加访问者的数量 50%,加上每个月还有更多的潜在客户。 这些数字庞大,可带来更多额外收入!

以下是如何获得这些好处; 首先:

经常发布!

理想情况下,你每周都会发布2-3新文章,但不是每个人都有那么多的空闲时间,所以开始很慢。 你一周至少可以拿出一篇文章,对吗? 如果可能,您可以考虑起草5-7帖子并安排它们,这样您就不必在接下来的几周内处理博客。

示例:Hershel Supply
Hershel供应 经常在他们的博客上发布。 文章很简短,有自己Pinterest板的图片。 这种策略在依赖于设计和视觉线索的小生境中效果最佳。

herschell博客

例如:美味的艾拉和你做的
美味的埃拉你做的 有一个不同的方法。 他们首先拥有自己的博客,然后决定拥有自己的商店。 有很多访客/粉丝帮助他们建立了一个更强大和相关的电子商务网站,因为他们已经知道他们的受众。

deliciouslyella博客

你做博客

发布内容:

  • ✅个人经历/意见,让您的客户了解您和您的业务
  • you你推荐的产品
  • from来自你的利基的提示
  • ✅比赛
  • ✅关于商店历史的一些信息

作为额外的奖励,请阅读我的 19爆炸性内容营销技巧 并了解您可以在博客活动中实施哪些建议。

9。 创建一个令人兴奋的“关于我们”页面

您的关于我们页面是一个进入您业务的窗口,您希望它具有吸引力和新鲜感。 周围 7% 访问主页的访问者点击查看“关于”页面。 那些确实看到它转换的人 30% 比那些没有的人多。 他们也平均花钱 22.5% 更多。 仅此一项就足以让您开始起草此页面了!

一个诚实,更新和精心设计的关于我们页面可以激发好奇心,并且谁知道,从刚刚浏览的人那里产生一些意想不到的销售。

示例:黄叶吊床
黄色叶吊床 出售100%手工编织,可定制的吊床,他们有一个踢屁股关于页面,当然可以帮助他们解决他们如何在线销售的难题。 访问者得到了他们所有的问题的答案,图形设计和照片使他们参与,并有兴趣看到更多。 黄叶吊床激励,感动,改变生活,是一个非常崇高的事业,证明了关于我们页面的全部内容。

yellowleafhammocks

示例:Mujjo
Mujjo 出售皮革苹果配件和触摸屏手套。 在About页面上,他们分享了他们的故事,他们如何开始设计触摸屏友好的流行针织手套,以及他们如何扩展到为Apple产品制作袖子。 他们还决定使用此页面来推广他们的一些产品,以便让访问者在网站上停留更长时间。

mujjo约

在“关于”页面上分享的内容:

  • ✅你的品牌故事
  • ✅视频或几张迷人的照片,描绘您的品牌
  • ✅你的伴侣,如果你并不孤单
  • ✅一两个推荐书
  • ✅链接到您最好或最受欢迎的产品

10。 制定成功的SEO策略

如果你想学习 搜索引擎优化,你会很快发现这个话题真的很吓人。 有数百种不同的搜索引擎优化因素 - 简单来说:影响您网站的搜索引擎优化的东西 - 并掌握它们几乎是不可能的。

首先,你应该知道还有更多 2.2万亿 谷歌每年搜索一次 90% 用户仅点击前三个结果。

第一项业务:

a)优化您的产品页面。

这意味着使用关键字,但不会达到最终过度填充内容的程度。 标题和图片alt标记中的相关产品关键字应足以帮助您排名,从而帮助您了解如何在线销售。

b)使用友好的URL。

访问者不希望看到万亿字符,所以,再次,你应该使用你想要排名的关键字,而不是其他任何东西。 保持清洁和用户友好!

友好的网址

c)充分利用用户生成的内容。

这不会给您带来任何损失,它还为搜索引擎提供了新鲜而独特的内容。 加 社交媒体插件 并允许用户快速查看他们刚购买的产品。

d)避免重复内容。

档案,标签,不正确 分页 甚至基本的产品过滤都会生成重复的内容并拖动您的网站。

您可以通过查看电子商务平台的设置来避免此类问题。 如果您使用的是WooCommerce,则可以通过以下方式调整大多数重复内容问题 Yoast搜索引擎优化 插入。 如果你在 Shopify,您应该由平台本身处理此问题。

如果您正在使用其他解决方案,则可能需要使用您的解决方案 的robots.txt 文件并手动执行所需的调整。

除此之外,编写自己独特的产品描述而不是使用制造商提供的描述是明智之举。 Google会注意到您与使用相同产品文字的竞争对手的区别。

e)保留包含缺货商品的页面。

不要删除那些页面,特别是如果你用它们排名很高; 相反,显示相关产品或您的最新系列。

f)有一个深思熟虑的内部链接系统。

这会降低您的跳出率 - 因为人们可以点击一下。 最近的研究表明 69% 人们根据这些链接进行浏览。 不要过于复杂,尝试从访问者的角度思考。 与他们有什么关系?

g)链接到其他网站。

尽管你可能听说过随机谣言,但链接不会破坏你的排名。 相反,它会向访问者显示您想要提供有用的内容,并且您不介意链接到外部来源。 这将使您真实可靠。

h)使用分析。

这是一种不费脑子的事情。 您根本无法轻松使用Google Analytics来深入了解在线商店中发生的所有事情。

不知道从哪里开始? 看看这个 用于电子商务的10 Google Analytics资源综述。 它将帮助您跟踪商店中发生的所有事情。

SEO做得好吗?

谈到如何在线销售的高级SEO, Zappos的 就是最好的例子。

示例:Zappos
他们拥有高度优化的产品页面:

试戴Shopify
  • 他们使用简单且更具针对性的产品关键字
  • 他们没有添加强制填充关键字的产品说明,而是在项目符号列表中列出产品的功能
  • 他们还有一个相关的产品,以保持用户参与,并增加加售的机会
  • 由查看同一项目的客户查看的产品的滑块具有相同的用途

zappos产品

他们使用友好的URL:

  • Zappos在URL中使用关键字
  • 始终包括品牌或系列,它有助于您的排名

zappos网址

  • 进一步阅读: 搜索引擎优化专家布莱恩迪恩,在电子商务SEO上汇集了一个很棒的指南。 看看这个 点击此处。.

11。 使用正确的产品定位合适的访客

产品推荐可提供个性化的购物体验,并可使您的订单价值增加40%。 换句话说,你不能不使用这种策略。 在1000英国在线购物者中,53%喜欢看到根据他们之前的购买历史推荐的产品。

亚马逊是第一批成功实现这一目标的零售商之一,最终,每个人​​都跳了起来。 这个 信息图表 是亚马逊第一个20年的插图历史,它显示了Jeff Bezos用于使客户更热切地点击“添加到购物车”按钮的一些策略。

见图
亚马逊信息图表

他们使用“物品到物品协同过滤”,围绕用户使用他们甚至不知道他们需要的产品。 此算法基于客户在购物车中拥有的内容,他们之前的亚马逊浏览历史记录,他们喜欢或已购买的产品。

你有多少次发现自己正在寻找订书机并最终购买订书机......还有一些办公用品,一些打印纸......还有一台打印机等? 建议的力量确实存在奇迹,亚马逊知道,也许这就是为什么他们是如何在线销售的绝对主人。

周围 70% 在线购物者更喜欢使用个人信息的商店来提供更相关的购物体验。 最重要的是,任何想要留在游戏中的电子商务网站都必须为其客户提供个性化的购物体验。

要实现的功能:

  • ✅“推荐给你”
  • ✅“同类产品”
  • ✅“免费产品”

如果您正在使用电子商务解决方案,例如 Shopify 然后,您可以通过用户面板配置这些类型的功能。 如果您使用的是WooCommerce + WordPress,那么您可能需要一个插件来实现其中一些。

12。 使用实时聊天帮助潜在客户做出更快的决策

虽然电子商务领域可能比以往任何时候都更强大,但仍然没有什么比你在商店中的人际互动更好的了。 如果你不相信我,只需看看数据。 例如:

您认为在线购物者有多大百分比同意此声明:

当我在网上购物时,让我的问题由现场人员回答是网站上最重要的功能之一。

答案是44%。

如果您想从中受益,那么没有比在您的网站上安装“实时聊天”功能更好的方法了。 以下是我们对电子商务最佳实时聊天解决方案的比较.

同时,您确实希望您的实时聊天具有主动性,并邀请访问者与其进行互动。

示例:理论
例如,这是如何 理论 以一种不完全最优的方式做到这一点。 他们在网站的页脚中有一个实时聊天链接,不太可能被发现。

理论聊天

示例:ahrefs
另一方面,我们在这里 ahrefs,一家更注重实时聊天的公司。 他们的聊天框仍然牢牢地位于页面的右下角,并在访问者在页面上活动几秒后弹出。

ahrefs聊天

示例:Schuh
更进一步,介绍了实时聊天视频。 虽然有些客户喜欢这种互动,但大多数人都不愿意与陌生人进行视频聊天。 但是,如果用户需要,他们可以选择文字而不是视频。

schuh聊天

通常,将实时聊天按钮放在最明显的位置。 您希望它始终可见,无论用户是滚动还是阅读产品评论。

实时聊天统计:

  • 31% 网上购物者很想从提供实时聊天的网站购买
  • 46% 认为实时聊天是完美的沟通媒介
  • 62% 使用实时聊天的买家更有可能从同一网站再次购买

13。 优惠券或不优惠券

定价很棘手。 在赚取利润​​的同时,您必须提供比竞争对手更低的价格。 这个 当您想出如何在线销售时,小指南会关注最佳定价策略。

在获得基本定价后,您必须确定要使用的优惠券和折扣策略。 如果您有一种产品或手工制品,促销优惠不是必须的。 此外,他们有时可能弊大于利。 但是,对于一般商品和简单产品,优惠券代码可以带来更多业务。

数据说周围 75% 移动购买者使用优惠券。

大多数电子商务平台都支持本地使用优惠券。 都 Shopify和WooCommerce 允许您通过几次点击启用优惠券。

以下是您可以使用的优惠券代码的一些想法:

  • 第一次买家的折扣
  • 批量折扣
  • 会员折扣
  • 免费送货
  • 返回客户折扣

14。 改善您的购物车体验

橱窗购物从未如此受欢迎,这对我们这些试图弄清楚如何在线销售的人来说是不幸的! 您的用户将他们想要/想购买的商品塞进他们的购物车,但是 71%的购物车被放弃了.

为什么? 好吧,原因很多。 运费高,网站或网站超时缓慢,付款选项不够(查看本文如何选择正确的 支付网关 对于你的商店)或仅仅因为他们只是浏览而无意购买任何东西。

一个非常好的想法是让客户以客人身份购买 - 无需创建任何用户帐户。 许多商店都采用这种功能,大多数流行的电子商务平台(包括Shopify和WooCommerce)也支持它。

除此之外,使用您的结帐页面作为最后一个加售选项。

示例:Body Shop
例如, 美体小铺 在他们的结帐页面上显示他们的最佳报价,以捕捉那些不知道他们应该支付还是继续购物的未决客户。 认真思考,但避免用大量产品塞满它。

美体小铺

示例:摆动
摆动 允许他们的客户确切地知道在订单完成之前他们必须完成多少步骤。 显示进度条,最重要的是,不要将人们与不必要的步骤或问题混淆。

示例:Apple
苹果 通常被用作高度优化的电子商务网站的一个例子,并且有充分的理由。 他们的购物车非常简单,页面上没有不必要的元素。

苹果车

请注意以下购物车统计信息:

  • 73% 客户可能会寻找免费送货方式
  • 购物车放弃率最高的是消费类电子产品,约为74%
  • 高运费占约 44% 被遗弃的车只和 6% 由于运输缓慢

需要更多关于如何在线销售的灵感? 通过这些 12广告素材结帐 看看你是否发现了你想模仿的东西。

15。 制定成功的运输战略

客户希望在他们现在访问的每个在线商店看到“免费送货”横幅,并且最重要的是,78%寻找最便宜的送货服务。

目前最常见的运输方式是:

免费送货。

我们都是讨价还价的人,“免费送货”这个短语让你想立即注意,即使你最初不想购买任何东西。

原始数据证实了这一点; 免费送货 是个 最重要的 因素,加上它也鼓励客户忠诚度,所以明智地选择。

分析您的成本,如果您能负担得起免费送货,那么请继续。 这在服装,美容,配饰和其他类似行业中效果最佳 - 因为在大多数情况下,包装很小或平均尺寸。

示例:Tattly
Tattly 是一家临时纹身店,决定实施免费送货政策。 他们的产品重量仅为几克,因此运输成本非常低,而且这种策略不会给他们的收入带来任何影响。

相反,这有可能带来更多的客户,因为当他们看到免费送货时,他们很可能会购买。 一个巨大的缺陷是他们没有横幅通知这一点。 您必须访问他们的常见问题部分,并检查他们要求运送多少。

tattly

示例:HipVan
你落地的第二个 HipVan 当你看到他们有免费送货时,你会想要四处浏览。 与Tattly使用的策略相比,这是一种更好的策略。 如果您免费为您的客户提供一些东西,请将其作为您的获奖卡并将其显示在“折叠区”区域以提高可见度。

hipvan

超过特定订单价值的免费送货。

在无条件免费送货旁边,这是第二好的。 这是在ASOS,The Hut或Free People等大型网站上看到的非常受欢迎的选项,它可以以指数方式增加您的订单。

示例:龙头面
“免费送货! $ 20或更多。 仅限美国。“ 简而言之,如果您花费至少$ 20,您就知道免费送货。 水龙头脸 走了最短的路,并选择了一种立即吸引客户的方法。

faucetface

统一运费。

一种无忧无虑的方法; 这允许您为每个订单提供固定费用,这也是在建立您的在线销售途径时估算财务状况的好方法。

示例:Daniella Draper
Daniella Draper 使用这种策略。 在继续开票之前,客户可以查看运费,然后决定是否要完成订单。

Daniella Draper

运费根据重量,订单总数或距离而定。

设置起来更具挑战性,因为您需要准确计算出为了获得某些估算而需要花费多少运费。

如果您通过Shopify或WooCommerce进行销售,则可以根据订单的目的地,重量和其他特征设置不同的运输区域或层级。 虽然这是许多电子商务平台中的内置功能,但正确配置它将花费您几个小时。 但是,那个时间投资最终是值得的。

完成设置后,您获得的一件事就是运费计算器,客户可以使用该计算器获得订单的准确费率。

示例:总循环次数
总循环次数 做这件事并根据客户的地址提供运费。 客户只需选择他们的国家/地区即可了解他们可以选择的运费。

示例:简单的糖
简单的糖 有一个不错的运费计算器。 这增加了透明度,使客户感觉他们可以控制运费。

简单的糖

示例:大胆和高贵
大胆与高贵 他们在尝试如何在线销售方面走得更远。 将产品添加到购物篮后,您将被重定向到购物车,在那里您可以了解运费需要支付多少费用。

boldandnoble

关于运费重要性的一些数字:

  • 运输成本增加导致 55% 被遗弃的车
  • 免费送货 更多的是人们从商店购买而不是快速运输的原因
  • 如果消费者不需要支付运费,他们更有可能使用商店82%
  • 您可以增加订单价值 30% 如果你有免费送货

16。 请求反馈

令人惊讶的是,有多少电子商务商店没有任何方式让客户提交他们对产品的评论。 这可能是您如何在线销售的巨大障碍。 事实上, 77% 在线购物者阅读他们打算购买的产品的评论 90% 根据他们阅读的内容做出决定。

所有这些数字和统计数据都适用于整个网络。 您可能对自己的网站有正面评价,但您还必须在其他博客和论坛上查看客户对您的评价。 他们满意吗? 如果没有,请联系他们,看看应该有什么不同。 您必须记住,人们使用Google查找您的网站,他们会再次使用它来对您的产品进行“背景”检查。

不仅如此,评论还提高了您的搜索引擎优化排名,因为它们提供了新鲜独特的内容,增加了您的长尾排名并吸引了新的访问者。

Expedia使用Feefo来显示他们的客户评论。 该战略将您的担忧外包给批准并为这些评审提供平台。 用户还有机会发推文或分享评论,从而增加您的曝光率。

示例:GraceShip
例如, GraceShip 无论用户访问的页面如何,在滚动期间的任何时刻都可以使用审阅按钮。 他们甚至可以在每个产品页面上显示评论。

graceship

你应该害怕糟糕的评论吗?

你不应该; 68% 消费者在看到正面和负面评论时更多地信任网站,这是正常的。 无论您的产品/服务多么棒,总有一个人不喜欢它。 只要你有更多的积极评论而不是消极评论,在试图弄清楚如何在线销售时,它们就不是问题。

消费者评论统计数据:

  • 在阅读正面评价后,73%的客户对品牌更有信心
  • 67% 消费者表示,在他们认为可以信任某项业务之前,他们会阅读6评论
  • 68% 如果它值得信赖和专业,他们更倾向于推荐当地企业
  • 消费者评论可以增加您的销售额 18%

17。 重新思考您的简报方法

您知道电子邮件的估计投资回报率是多少 4,300%? 一个令人难以置信的数字! 是的,一些统计数据显示,当他们的收件箱塞满大量电子邮件时,人们往往会生气。 然而,与此同时,他们仍然最终阅读该电子邮件并购买了一些东西。

请查看以下方法,了解如何成功说服访问者注册您的特殊优惠和更新。

有一个更直接的方法。

例如:Buru Buru,Dickies和Little Joe Woman
布鲁布鲁, Dickies的小乔女人 当你登陆他们的网站时,用一个简报弹出窗口迎接你。 易于摆脱,但对于那些想要获得独家优惠或新产品公告的人来说是显而易见的。 为了增加获得新订阅者的机会,引诱他们,向新订阅者提供促销代码。

要有创意。

如何在线销售的关键? 创造力!

示例:栽培机智
栽培机智 表明他们有一种更乐观的态度,当你向下滚动并进入他们的简报注册领域时,这是显而易见的。 “接受我们的宣传”系列很有趣且很诱人,感觉你只需要注册。 如果你向左看,他们有社交按钮,当你读到“监视我们的私人生活”时,你会再次轻笑。这一切都是为了保持新鲜感并了解你的观众。

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18。 向人们展示您的网站是安全可靠的

安全的购物车系统对于维护支付流程的完整性至关重要。艾拉内维尔

在线数据非常敏感,因此在下订单之前,越来越多的客户非常小心。 这就是为什么你必须检查所有的要点,以确保您的网站是安全和值得信赖的。 在线零售商流失的情况并不少见 的美元3.5亿元 每年由于在线欺诈。 虽然较大的商店可能因此而处理亏损,但销售定制肥皂的企业将快速触底。

这些技术将降低在线欺诈的风险:

  • ✅选择一个安全的平台
  • ✅使用强大的SSL身份验证
  • ✅跟踪所有订单
  • ✅使用强密码

Shopify 提供强大的安全措施作为其最佳功能之一。 他们有很多页面提供有关其安全策略的详细信息。

WooCommerce 安全性也很好,而且你可以使用特殊的WordPress插件来进一步提高网站的安全性。

19。 利用社交媒体的力量来宣传自己

如今社交媒体简直就是巨大的。 每个电子商务网站都应该在社交媒体上出现,特别是如果他们想要最大限度地发挥他们在线销售的潜力。

虽然Pinterest和Instagram可能不适合所有利基,但两个大牌 - Twitter和Facebook - 是必须的。 设置您的个人资料并尽可能保持活跃,不要向粉丝发送垃圾邮件。

话虽这么说,你必须避免不断尝试卖东西。 人们也想知道你的品牌背后的故事,关于你所在的利基的有趣统计数据,如何使用/设计你的产品。 哎呀,你甚至可以把一两张猫的照片扔进去。 这里的目标是个人联系。

这是一些 有关如何使用社交媒体作为电子商务商店所有者开始冒险的更多信息.

20。 介绍推荐计划

推荐计划可能是一个很好的“额外”元素,可以说服人们推销您的产品,而不是其他方式。

推荐计划的规则很简单:

  1. 有人从你这里买
  2. 他们被邀请参加您的推荐计划
  3. 他们获得了他们在推荐商店时可以使用的独特链接
  4. 当任何人在推荐之后购买某物时,推荐人会获得额外的礼物,优惠券代码或奖励积分,以便他们可以用于未来购买

从顾客的角度来看,这有什么吸引力的是,他们不仅可以购买有益于他们的东西(毕竟,你不是在销售任何无用的东西,对吗?),但他们也可以推荐你的产品到朋友/家人,并为此做一些额外的事情。

从技术角度来看,许多流行的电子商务平台可以立即推出推荐计划。 阅读更多关于 这里是电子商务的最佳推荐软件.

下一步是什么?

这总结了我们学习如何在线销售的20步骤列表。 由于这个资源非常冗长,我们还为您准备了一份快速简洁的清单。 在您进行动作时将其视为参考文件:

  1. 选择合适的电子商务平台
  2. 确保您的商店适用于移动用户
  3. 给人留下深刻的第一印象
  4. 使用优质的产品照片
  5. 改善您网站的导航
  6. 有一个独特的想法/角度
  7. 制定一个强大的USP
  8. 开始写博客
  9. 创建一个令人兴奋的关于我们页面
  10. 制定成功的SEO策略
  11. 使用正确的产品定位合适的访客
  12. 使用在线聊天来帮助潜在客户购买
  13. 决定是否提供优惠券
  14. 改善您的购物车体验
  15. 制定成功的运输战略
  16. 询问反馈和评论
  17. 重新思考您的简报方法
  18. 向人们展示您的网站是安全可靠的
  19. 利用社交媒体的力量来宣传自己
  20. 介绍推荐计划

您对如何在线销售有任何疑问吗? 不要犹豫,在下面的评论部分提出要求。

Catalin Zorzini

我是一名网页设计博客,在花了几周时间努力寻找出来之后开始了这个项目 最好的电子商务平台 为了我自己。 看看我的电流 顶级10电子商务网站建设者.