8必须拥有电子商务分析工具

最好的电子商务分析工具是在线企业主的宝贵资源。市场上的顶级解决方案可以帮助您深入了解有关商店绩效、客户甚至产品的关键数据，为制定更明智的增长决策铺平道路。

分析工具非常适合电子商务领域的初学者和老手，它可以准确地向您展示需要做什么来增强客户体验，提高总生命周期价值、平均订单价值和忠诚度。

他们还可以为您提供数据驱动的提示，告诉您应该销售哪些产品、如何提高销量，甚至如何降低运营成本。

今天，我们将仔细研究一些最有价值的电子商务工具，这些工具已被证明可以为在线商店所有者带来可衡量的成果。我们将研究顶级解决方案的优缺点，并向您展示如何为您的业务选择合适的工具。

关键精华

• 电子商务分析工具是宝贵的资源，使公司能够捕获和了解有关其客户、产品和商店绩效的关键数据。
• 正确的电子商务分析工具将帮助您增加和优化销售，减少购物车放弃率并改善客户旅程。
• 不同的分析工具关注不同类型的数据，从客户旅程地图工具到了解营销活动影响的解决方案。
• 领先的分析工具将从一系列环境（包括您的电子商务平台和营销工具）中提取数据，以获得更全面的洞察。
• 虽然有免费的电子商务分析工具可用，但大多数功能有限。您可能需要考虑随着时间的推移升级到高级工具。
• 随着更直观的自动化技术和人工智能的兴起，电子商务分析工具变得越来越先进。

何时使用电子商务分析工具？

电子商务分析是收集和评估在线商店数据的过程，以确保您可以做出明智的增长决策。每家商店都包含从客户偏好和行为到产品、营销和销售策略绩效等各方面的见解。

电子商务分析工具可让您有效地收集数据，筛选干扰信息，从原始信息中得出可付诸行动的见解。电子商务领域的商业领袖正是通过它来做出正确的决策，决定如何改善客户体验并优化增长。

分析工具具有一系列用于收集、监控和评估数据的功能，减轻了企业领导者手动查找和评估原始数据的压力。一些电子商务平台，如 Shopify 和 WooCommerce，甚至有自己专用的内部和第三方分析工具，专门针对平台的功能进行调整。

这些强大的工具可以帮助您更有效地细分受众，以开展个性化的销售和营销活动，并改善客户体验。它们还能让您深入了解增加销售额和创造新收入的策略。

电子商务分析工具的类型

由于公司在电子商务领域可以访问不同类型的数据，因此也有不同类型的电子商务分析工具用于评估这些数据。一些最常见的电子商务分析工具类型包括：

• 营销分析工具： Google Analytics 等电子商务分析工具为您提供了一种有价值的方法来确定流量来自哪里以及人们在您的商店中的行为方式，以便您可以设计更有效的营销活动。
• 产品分析工具： 产品分析工具可以帮助您识别表现最佳的产品和客户购物行为，以便您可以决定推广和投资哪些产品，以及在哪里开展销售和促销活动。
• 行为分析工具： 行为分析工具可以查看购物者在您网站上的行为以及他们的营销历程。例如，Hotjar 允许您通过会话记录和热图跟踪客户行为。
• 搜索引擎优化工具： SEO 工具让您有机会检查您所在行业的客户可能正在搜索哪些关键词，以便您可以针对特定术语优化产品、登录页面和网站页面。
• 财务分析工具： 财务分析工具会考虑诸如获取一个客户的成本（客户获取成本）、平均每个客户的消费金额以及您预计从不同产品中获得的利润等因素。

顶级电子商务分析工具：评论

利用我们作为电子商务增长顾问的经验，以及对一些最受欢迎的电子商务分析解决方案的实际实验，我们为在线供应商创建了最强大的解决方案列表。以下是我们的最佳选择：

1。 Kissmetrics

最适合： 客户旅程跟踪和分析。

Kissmetrics 是为电子商务供应商和商业领袖提供的高级分析解决方案，它是一款先进的工具，可让您跟踪从每位客户的平均收入到商店的访客到购买的转化率等所有内容。

您可以使用 Kissmetrics 查看平均订单价值、总销售额等关键指标来发展您的电子商务商店。您甚至可以：

• 了解如何通过 A/B 测试优化电子邮件活动。
• 使用通知和弹出框降低网站跳出率。
• 将数据细分为群组，以找出不同群组的共同点
• 在整个购买过程中跟踪单个客户的行为

定价

作为一款高级客户分析工具，Kissmetrics 比其他一些工具贵一些。起价为 每月25.99美元 可监控最多 10 个事件。或者，还有最低至 每月199美元 适用于小型团队，以及即用即付选项，即您需要为监控的每个单独的“事件”付费。

优点

• 深入了解客户旅程
• 强大的 A/B 测试工具
• 全面的报告
• 广泛的定价计划

缺点

• 对于小型团队来说价格昂贵，且没有免费试用
• 初学者的学习曲线很小

2. 谷歌分析

最适合： 进行流量和关键词分析的小公司

Google Analytics 可能是最受欢迎的电子商务分析工具，尤其是在规模较小、预算有限的团队中，它是一款免费的数据分析解决方案。它提供了有关流量来源和营销策略结果的广泛可操作见解。

Google Analytics 还提供增强型电子商务服务，让在线购物领域的企业主能够更高级地概览关键统计数据。您可以使用它来：

• 测量流量来源和数量以了解营销策略是否有效。
• 分析客户参与度和页面跳出率。
• 跟踪电子商务指标，例如终身价值和转化事件

定价

Google Analytics 可免费使用，这使其成为大多数企业在开设在线商店时使用的首批电子商务分析工具之一。

优点

• 免费服务，适合注重预算的初学者
• 对电子商务指标的深入洞察
• 卓越的流量分析能力
• 与各种电子商务平台的集成

缺点

• 对于首次使用的用户来说设置略微复杂
• 有限的“深入”分析

3。 Hotjar

最适合： 深入了解您商店的顾客行为。

Hotjar 是一个功能强大且直观的平台，它通过热图和会话记录将传统的电子商务分析与对用户行为的洞察相结合。全球有超过 1 万个网站使用该数字体验平台，并且有一个永久免费的计划。

借助 Hotjar，您可以深入了解客户访问您的电子商务商店时的行为，从而帮助您优化客户旅程。公司可以：

• 使用热图来直观地了解访客在您的商店中的移动方式。
• 记录个人浏览和购买过程以获得更深入的了解。
• 自动进行调查并收集客户反馈。

定价

Hotjar 有一个永久免费计划，其中包括每月最多 5,000 个会话的无限热图、仪表板、页面视图过滤器和集成。付费计划包括访问更多数据存储空间和智能过滤器，起价为每月 39 美元。

优点：

• 每个计划均有无限量的热图和仪表板
• 与领先的电子商务平台的强大集成
• 全面的旅程追踪功能
• 易于理解的视觉报告

缺点：

• 无法与 Google Analytics 集成
• 对于初学者来说可能有点困惑

4. WooCommerce 数据分析

最适合： 寻找销售分析的 WordPress 用户。

专为 WordPress 用户设计，利用 WooCommerce 对于电子商务功能， WooCommerce 是一款免费的开源报告和数据分析工具。全球有超过 7 万家公司使用该解决方案，专注于销售分析。

在 WooCommerce 分析，公司可以利用可自定义的仪表板来跟踪重要指标，并在统一的仪表板中查看一系列报告。您可以使用 WooCommerce 通过以下方式分析来拓展您的在线商店：

• 可视化和下载有关产品、收入和库存的基本报告。
• 访问实时仪表板以获取关键指标。
• 按细分市场筛选客户，获取更细致的洞察

定价

作为开源解决方案 WooCommerce，该平台免费使用。但是，与其他高级服务相比，它在报告方面确实有一些限制。

优点：

• 免费使用，无月费
• 具有快速指标更新的富有洞察力的仪表板
• 过滤和分割选项
• 大量关于收入、产品等的预建报告

缺点：

• 没有行为或旅程追踪工具
• 仅适合 WordPress 用户

5。 Mixpanel

最适合： 集产品分析和客户洞察于一体。

Mixpanel 是电子商务分析工具中另一种非常受欢迎的解决方案，其免费计划每月最多可处理 20 万个事件。该平台收集一系列客户接触点的数据，帮助企业领导者了解每次互动如何影响销售和收入。

使用 Mixpanel，您不仅可以利用电子商务平台的洞察，还可以利用其他营销渠道和分析平台（例如 Hotjar）的洞察。此外，还有大量报告和仪表板模板可帮助您立即深入了解。您可以使用 Mixpanel 来：

• 将重要的产品分析和客户洞察可视化。
• 为各种指标创建自定义和交互式报告。
• 跟踪电子商务指标，例如添加到购物车转化率和产品浏览量。
• 建立自定义漏斗来识别潜在的流失和销售损失的原因。

定价

Mixpanel 为初学者提供了慷慨的免费计划，该计划支持每月最多 200 个事件的分析以及多种报告类型。您还可以获得无限的协作者和与其他工具的集成。付费计划起价为 每月20美元，用于更多保存的报告、无代码数据转换、高级共享控制和组分析。

优点：

• 为初学者提供慷慨的免费计划
• 适用于新企业的简单模板
• 自动配置和 SSO 选项
• 对某些计划提供高级支持

缺点：

• 免费计划的数据存储有限
• 仅限企业计划的高级数据治理

6. 超级指标

最适合： 将各种形式的数据集成到 Google Sheets 等可视化工具中。

Supermetrics 非常适合希望将来自多个环境的数据洞察整合到一个平台的公司，它为您提供了一种全面了解数据的方法。您可以将所有电子商务数据无缝导入平台，然后在可自定义的报告和各种格式（例如 Google 表格）中显示可操作的洞察。

Supermetrics 可以利用来自您的电子商务平台或市场、电子邮件工具、SEO 工具等的数据，以便您可以做出更明智的增长决策。这种简单的解决方案允许企业：

• 确定哪些营销活动可以增加收入。
• 为销售和营销活动设置自动化工作流程。
• 协调来自多个不同环境和接触点的数据。
• 获取有关主要指标的实时见解和定期报告。

定价

Supermetrics 的定价结构可能有点难以理解，因为您支付的金额取决于您想要如何“查看”数据。例如，如果您将所有数据导入 Google 表格，则每月需要为 Supermetrics 支付 69 美元。其他解决方案（如 Monday.com）的起价为每月 19 美元，而某些选项有自定义定价，因此您需要联系团队。

优点：

• 轻松将所有数据整合到一处
• 综合报告和仪表板
• 智能自动化工作流程
• 初学者免费试用

缺点：

• 略微复杂的定价结构
• 没有数据存储选项

7. 乌普拉

最适合： 有关商店成功和用户指标的详细实时更新。

Woopra 是一款客户旅程和产品分析工具包，可帮助公司了解客户在各种环境中的行为和活动。该工具可帮助组织降低购物车的平均放弃率，并通过旅程报告提高留存率。

虽然功能会因您选择的计划而异，但 Woopra 的综合解决方案非常适合准确了解哪些接触点对于提升您的收入和解锁新的销售机会最为关键。您可以使用 Woopra 来：

• 了解客户购买产品需要多长时间。
• 跟踪废弃购物车指标并定义“跳出率”问题。
• 单独分析销售旅程的每个部分。
• 创建并跟踪自定义报告。

定价

Woopra 为初学者提供免费计划，该计划每月最多支持 500 次操作，数据保留 90 天，集成 30 多项，并提供核心分析。付费价格每月 5 美元起，每月可为您提供 999 万次或更多操作，以及深入报告和自动化功能。

优点：

• 出色的端到端客户旅程报告
• 强大的自动化能力
• 与多种业务工具集成
• 初学者免费计划

缺点：

• 昂贵的付费计划
• 复杂的设置

8。 幸运橙色

最适合： 数据分析和实时聊天功能。

Lucky Orange 是顶级电子商务分析工具之一，它将数据分析与旅程映射功能和动态热图相结合。一体化生态系统包含许多有用的功能，例如会话记录、仪表板洞察和访客资料。此外，它还允许您利用实时聊天功能和调查来收集真实的客户反馈。

Lucky Orange 的每个计划还包括对无限团队成员的支持，因此您可以与同事一起进行数据分析。此外，该系统还与各种现有业务工具集成，包括 Shopify 至 HubSpot. 使用 Lucky Orange 您可以：

• 通过调查和实时聊天与客户联系。
• 访问全面的会话记录和动态热图
• 建立访客档案和旅程地图。
• 通过即时通知实时跟踪指标

定价

Lucky Orange 的免费计划每月仅提供最多 100 次会话的见解，但附带一个月的数据存储。付费计划起价为每月 39 美元，每月支持 5000 次以上的会话和更多数据存储。所有计划都附带广泛的报告功能。

优点

• 集实时聊天、调查和数据分析于一体
• 动态热图和会话记录
• 所有计划的合作者数量不受限制
• 广泛的数据集成

缺点

• 对于扩大业务而言，定价可能会昂贵
• 额外网站和存储的额外费用

如何选择正确的电子商务分析工具

为您的企业找到合适的电子商务分析工具意味着确定您需要收集哪些信息以及需要哪些功能才能获得最佳结果。在评估上述工具时，您应该考虑的一些关键点包括：

• 功能要求： 考虑一下数据分析需要哪些特定功能，例如热图、旅程映射功能、客户资料、自动化以及电子商务指标的自定义报告或仪表板。
• 预算： 上述某些解决方案可免费使用，而其他解决方案则提供免费计划。您为电子商务分析工具支付的费用越少，可用的功能和能力就越少。
• 规模： 您的电子商务运营规模将决定您需要监控多少个会话、您将收集和存储多少数据以及您的分析系统需要与哪些工具集成。
• 用户体验： 理想情况下，您的分析工具应该易于使用，具有直观的仪表板和预构建的报告模板。您可能还需要考虑寻找具有卓越客户支持的解决方案。

根据业务规模和需求的建议

电子商务领域的新手与大型电子商务公司有不同的要求。如果你刚刚起步，最好从免费工具开始，比如 Google Analytics，或者 WooCommerce 电子商务商店的分析。

随着业务的增长，您可能需要更高级的解决方案，例如 Mixpanel（用于深入的旅程洞察）、Kissmetrics（用于全面的客户旅程跟踪）或 Hotjar（如果您想了解客户在您网站上的行为）。

您可能还想考虑利用 Supermetrics 等解决方案，以确保您可以从不同的环境中收集多种形式的数据并将其嵌入到单个平台中。这将为您提供更全面的电子商务数据视图，从而让您做​​出更细致的决策。

请记住，许多高级分析工具将提供具有不同特性和能力的一系列计划，因此您可以随着业务的发展扩展解决方案。

如何使用分析来促进电子商务增长

全面的电子商务分析工具将为您提供一系列功能，您可以使用这些功能将您的业务绩效提升到一个新的水平。您可以使用解决方案来提高转化率、提高客户忠诚度并提高平均订单价值。以下是一些成功的关键秘诀：

• 仔细追踪客户旅程： Hotjar 和 Kissmetrics 等工具非常适合了解客户旅程中的各个接触点。借助合适的工具，您可以检查客户如何与网站的不同部分进行互动，从而更轻松地将优惠和 CTA 放置在网页上的正确位置。
• 优化您的营销策略： Google Analytics 以及搜索引擎优化工具可以为您提供幕后见解，帮助您针对不同受众群体构建全面的营销活动。这些工具将有助于降低客户每次获取成本，并提高营销投资回报率。
• 细分您的受众： 利用您对目标受众的了解，将他们细分为特定群体。这将帮助您构建销售渠道、优惠和营销策略，以满足不同客户的特定需求和期望。
• 增强用户体验： 利用分析工具提升商店的客户体验。寻找消除客户旅程中的摩擦点的方法，或根据每个用户的浏览行为向他们提供个性化推荐。
• 不断测试和实验： 使用分析工具，您可以利用数据来构建更全面的 A/B 测试和实验。这将帮助您准确了解哪些活动和策略对您的转化率产生了积极影响。

请记住，如果您的电子商务分析策略有任何问题，您可能会发现与专门的数据分析或电子商务增长咨询公司合作也很有帮助。

电子商务分析的未来

随着电子商务领域竞争的加剧，公司越来越依赖分析工具来帮助他们做出数据驱动的决策。随着时间的推移，这些工具变得越来越先进、用户友好且直观。

一些公司正在投资人工智能，以帮助解决诸如从非结构化数据中获取可操作见解等问题，而无需数据科学家的帮助。其他公司则利用自动化功能来帮助您实时跟踪和监控关键指标，以便您可以快速做出决策，从而随着时间的推移提高转化率。

此外，当今的许多电子商务分析工具还具有高度可定制的功能，允许您构建专门关注对您的组织最重要的指标和 KPI 的报告和仪表板。

电子商务分析工具：总结

使用正确的电子商务分析工具对于确保您能够对在线商店的未来做出明智的决策至关重要。您从分析工具中收集的信息越多，您就越能降低客户获取成本并增加收入。

请记住，随着业务的发展，您可以选择同时使用多个电子商务分析工具，从而增加获得有关产品和销售策略绩效以及客户体验的更深入了解的机会。

常见问题解答（FAQ）