运行在线商店时您将学习的50 +硬课程

想想你的在线商店。

现在想想你从未开始过这个商店的世界。 你会在生活中完全不同的地方结束吗? 你能想象它吗?

如果你在电子商务领域取得了成功,那么你很有可能无法理解不去做任何你正在销售的东西。

然而,对于那些正在玩弄创意或者刚开始在网上开店的人来说,他们可能对整个努力有些疑虑。

当然,一个新的新企业家一开始会变得天真,但他们也会经历一些压力。

这种压力来自哪里?

事实上,他们无法为意外做好准备。

如果您不销售任何产品或在假期期间无法处理订单怎么办? 如果人们在评论中抨击你怎么办?

没有人知道你会忍受什么类型的艰辛,但有一件事是肯定的:将吸取教训。

由于这种不确定性依然存在,我们想花点时间让一些新人放心。 不,你将无法通过阅读这篇文章来避免艰辛,但是你在网上商店中学到的艰苦教训将至少为你提供准备未来问题所需的弹药。

因此,没有进一步的麻烦...我们为您提供在运行在线商店时将遇到的50艰苦课程。

1。 您的竞争对手最有可能是您的一步或两步

面对它。 竞争对手一直在想着破坏你的方法,你最好接受他们比你更了解的方式。 通过这种方式,您将为攻击做好准备并准备好回击。

2。 您的客户也在思考您的未来

客户通常会想到改进产品的新方法。 毕竟,他们是使用它们的人。 因此,不断与他们联系以了解他们的需求是明智的。

3。 客户期望完美无缺

当客户迟到时,他们希望得到解释。 当他们获得低于平均水平的客户服务时,他们中的一些人会在网上撕裂你。 准备好应对反弹,并制定处理它的计划,而不会造成更多问题。

4。 你必须在经营电子商务商店接受教育

你的竞争对手正在了解这个行业,那你为什么不呢? 关注博客,获取电子邮件简报并前往允许您联络的活动,并了解将来会发生什么。

5。 这个过程将比预期的更加困难和昂贵

设置电子商务网站并不昂贵,但如果你开始扩大规模(正如大多数公司希望的那样),费用将开始增加。 知道你将要度过一段艰难时期,进入这个冒险,你将不得不拿出支票簿。

6。 随着时间的推移,您在业务上花费的时间将会增加

在网上销售时,很少会对其他人推迟工作。 有可能,你将在一年后完成不同的任务,但你永远不应该认为你会慢慢地坐下来看别人做所有的工作。

7。 你不会在海滩上度过很多时间

这与之前的经验教训有关,但它更接近于您将阅读的着名书籍,每天只工作几个小时或者在您挣钱时坐在沙滩上。 这些书大部分都是纯粹的幻想。

8。 如果您从物理商店转向电子商务,您的运营将发生巨大变化

由于客户会期望不同的东西,您可能需要改变您的销售点。 您还需要人们履行订单,处理在线客户服务等。

9。 客户通常比您更了解情况

通过评论,评级,博客,比较和各种在线工具,您的客户在向您购买产品之前可能会获得大量信息。 你如何在比较中叠加?

10。 不要等待您的客户线太长时间才能建立您的支持团队

你会以这种方式失去很多顾客。 在您预计会出现大量流量激增之前,请考虑建立一个小型客户支持团队。

11。 独特性有助于你对抗大狗

并非所有的大竞争对手都是那么独特。 因此,必须突出礼品,优质的客户服务,更快的运输,个性化的服务等。

12。 数据总是比人们的建议更好

很容易从你的堂兄,甚至是你的一个员工那里得到建议,但数据总是会告诉你真相。

13。 简单的网站是促进销售的好方法

数英里外的客户可以闻到缓慢,混乱的网站。 由于这个原因,您可能不会看到销售额增长,因此谨慎测试您的网站有多简单。

14。 雇用合适的人才至关重要

你工作人员中的大部分人都比你聪明吗? 如果没有,你就不会正常招聘。

15。 把人放在正确的位置是至关重要的

您是否指定某人作为应该管理您的社交媒体的客户支持代表?

16。 奖励你的工人建立承诺

想象一下,如果仓库员工偶尔获得奖金或奖励,他们的工作速度会快多少。 作为回报,您可以更快地发货。

17。 恒定的产品建议是必须的

亚马逊带来了大量资金,随时提出建议。

18。 您的支付处理器和网关可能会削减您的利润

每年比较备选方案。

19。 可靠的履行服务有很多好处

让公司选择,打包和发送您的物品会不会更容易? 更不用说,这些履行服务还存储了一些您的库存。

20。 单击结账可能值得

亚马逊在此方面取得了巨大成功。

21。 零售最佳实践仍适用于您的在线商店

在线或通过电话与您交谈时,客户仍然期望提供出色的客户服务。 您还需要以类似的方式处理库存以及产品展示。 客户也想要感受和触摸他们的产品,因此必须为他们提供所需的所有媒体,让他们觉得他们在真正的商店中。

22。 一个发展良好的社会战略让你在竞争对手中占有一席之地

您有大量的社交媒体供您选择。 许多公司试图了解所有这些,这不是一个坏主意,但你必须有一个计划来管理这些并提供高质量的内容。

23。 当你不在其他奥特莱斯出售时,你会在桌子上留下很多钱

从eBay到Etsy和亚马逊,一些潜在客户只从这些地方购买。 这些都是寻找新客户的好地方,也是扩大利润增长机会的地方。

24。 许多人不买,因为风险太高

如果有人不认为他们的信息是私密的,他们就不会向您购买。 如果他们不认为他们可以在合理的时间内退回产品,情况也是如此。 向人们展示他们在商店购物时承担的风险很小。

25。 使用不断推出的购物车可以最大限度地减少客户的挫折感

当消费者不得不回头看他们购物车中的东西时,他们常常会感到沮丧。

26。 结帐页面应该尽可能少

如果有一个结账页面,请选择它。 尽可能多地填写该页面上的信息。

27。 你必须有一个策略并保持专注,以避免分心

很少有成功的电子商务公司在没有计划的情况下成长为成功的超级商店。

28。 花钱购买有用的技术很少是一个坏主意

软件可以帮助您管理运输,跟踪财务状况,测试哪些按钮在您的网站上工作并与客户保持联系。 起初它们看起来似乎是昂贵的费用,但它们会弥补它。

29。 不给予免费送货可以增强您的竞争对手

找出一种免费送货方式。 大多数公司都是这样做的。 如果你不能为所有订单摆动它,那么考虑为免费送货创建销售基准是明智之举。 例如,所有$ 50或以上的订单都免运费。

30。 如果你等待太久,它会变得更加昂贵和繁琐

这通常适用于所有决策。 从长远来看,等待太长时间才能推出您的商店通常会花费您的成本。 等待太久的A / B测试也会削减你的利润。

31。 您的付款选项必须丰富

有些客户使用PayPal付款,而其他客户使用不明确的信用卡。 确保选项全部存在。

32。 如果你想让你的顾客做点什么,话应该引人注目

您是否试图将人们推向您网站上的某个新产品? 使它成为按钮或链接清晰,不被一堆其他垃圾包围。

33。 继续寻找有用的东西,并调整它以使其更好

这就是世界上最大和最好的公司所做的事情。

34。 开始电子邮件列表迟到会损失大量资金

即使您的网站功能不全,您也可以开始引入对您想要销售的产品感兴趣的潜在客户。

35。 分析是个性化的关键

一个顾客对鞋子更感兴趣而另一个顾客正在寻找T恤吗? 在这种情况下,您不应该向仅购买T恤的鞋子发送鞋子电子邮件。 个性化就在分析中。

36。 如果您的网站正在做某事,让人们知道

如果您不告诉他们,有时人们会认为网站已损坏或无法正常工作。

37。 目标营销和分析将最终为自己付出代价

每个成功的电子商务专业人士都会告诉您这一点,所以不要吝啬定位或分析。

38。 偏离你的利基太远往往会伤害你的利润

开始销售计算机设备的园艺商店可能会发现客户被关闭或混淆。

39。 一个糟糕的购物体验可能会让客户失去生命

人们是忠诚的,但是一旦你以蹩脚的经历打勾他们,他们可能永远不会回来。

40。 依靠大购物日可以为您的公司带来厄运

全年是您最好的购物时间。 三月和节假日一样努力。

41。 表现不佳的产品可能无法获得正确的曝光量

在从您的广告资源中剪切产品之前,请考虑在您的网站上发布一些广告和横幅,看看它是否表现良好。 它也可能只需要与另一种更畅销的产品一起包装。

42。 如果使用得当,时间敏感交易是金矿

当客户看到计时器倒计时时,他们往往会惊慌失措。 利用这种紧迫感。

43。 没有移动焦点的网站将最终死亡

如果您没有移动响应能力,Google非常清楚您的排名会下降。 此外,客户开始通过平板电脑和手机购买大量产品。

44。 在线客户需要明确说明

这可能看起来很乏味,但您必须告诉人们如何结账,如何与您联系,如何使用产品等等。

45。 对于客户而言,下一步必须是超级明显的

测试通常是查看所有结帐步骤是否清晰的最佳方式。

46。 一步总比两个好

这可能是您的客户永久购买或离开您网站的30%之间的差异。

47。 您的运输用品与品牌有很多关系

想想亚马逊如何运送其运输用品。 您可以从街区下方识别亚马逊的一个方框。 他们在胶带,运输标签和包装盒上都有品牌。

48。 如果有一个领域可以避免吝啬投资,那就是客户服务

当您的预算会议到来时,您的面向客户的员工和工具永远不应该被忽视。

49。 不要忘记您的本地客户

也许您可以为该地区的人提供快速送货服务。 也许你可以举办活动让人们对新产品感到兴奋。

50。 在线商店将是您曾经拥有的最有趣的体验

祝你好运!

总结

哇! 这就是清单。 您可能想知道在阅读之后是否开始在线商店是个好主意。 但是,我想向您保证,拥有这样的列表只会增强您的决心并将您推向一种思维模式,使您能够在问题开始出现时进行调整。 是的,路障肯定会让你失望,但是当你为最坏的情况做好准备时,你将能够以更少的反应进行战斗。

如果您对在线商店中学到的艰苦课程有任何疑问,请随意在评论部分留言。 如果您更有经验并希望添加到列表中,请告诉我们您所学到的课程。

特色图片简洁 米歇尔·范迪

Joe Warnimont

Joe Warnimont是一位自由撰稿人,他创造了工具和资源,帮助其他作家提高工作效率并推销他们的作品。