产品退货通常是电子商务商家的噩梦。 它们代表了潜在的不满意客户、额外的成本以及您已经假设在口袋里的收入损失。 最重要的是，他们通常很麻烦，因为提供顺畅的退货和退款程序通常远非易事。
但是，选择退出退货是不可能的。 在线订购的所有产品中，至少有 30% 是由于损坏、预期不匹配或一开始发出的完全错误的产品而被退回。
但是，退货并不一定意味着与该客户的关系结束。 事实上，如果退货流程简单，92% 的消费者会再次购买。
这是哪里 归来兔 进来。Return Rabbit 是一个 Shopify 允许您简化和自定义退货流程的应用程序。 它专注于投资回报率，让您尽可能多地保持收入，甚至鼓励新的购买。
这是一个好主意，因此我们将在本文中查看 Return Rabbit 提供的所有内容，并回顾其优缺点。
让我们开始吧！
关于 Return Rabbit – 它是如何工作的
正如我们刚刚暗示的那样，Return Rabbit 简化了客户的退货和退款体验。
该应用程序是在 2022 年 XNUMX 月才推出的，所以目前还没有很多在线评论。 然而，那些存在的都是非常积极的。
根据 Return Rabbit 的估计，他们已经实现了 500% 的商户投资回报率和超过 1 万美元的价值。
也就是说，这就是 Return Rabbit 的工作原理。 更具体地说，以下是您的买家将逐步体验的内容：
- 客户只需在您的网站上单击一下即可发起退货。
- 他们输入他们的姓名和订单号来识别他们的项目 wish 回来。
- 购物者可以查看您的整个产品目录，以找到可能更适合他们需求或与不需要的物品具有同等价值的商品。
- 此时，您的客户可以选择将他们的产品换成新产品，而不是要求退款。
- 客户选择他们的退货标签方法：即，他们可以打印退货标签或将其保存在手机上。
Return Rabbit Review - 主要特点
Return Rabbit 提供了广泛的功能，使退货过程更易于管理和有利可图。 因此，话虽如此，让我们来看看 Return Rabbit 所提供的细节：
鼓励交流
对于卖家来说，换货通常是比退款更好的解决方案。 退款意味着您失去了销售和从中获得的利润。 此外，您还需要支付初始交付和退货的运费。
因此，假设您的客户选择了产品交换。 尽管您仍然需要承担运费，但您不会损失产品的收入。 它将您的一种产品交到客户手中，这更有可能鼓励他们再次向您购买。
正如我们刚刚提到的，Return Rabbit 鼓励客户选择产品交换而不是退款。 它们显示您的完整产品目录，并使您能够在客户开始退货流程时提供金钱奖励。
Return Rabbit 的 AI 会根据客户的购买行为自动显示交换建议，更容易引起他们的注意。 例如，卖家可以免除交易费用，例如处理或运输费用。 您还可以将应用于客户原始项目的折扣转发到交换选项。 最后，您还可以为您的客户提供额外的兑换信用。
所有这些都使购物者可以轻松查看可用的交换选项。
自定义退货原因
Return Rabbit 使您能够自定义每个项目或产品类别的可用“退货原因”。 这是因为不同类型的项目会产生不同的问题。 例如，服装可能有“商品不合身”的退货原因，这不适用于电子产品。
您还可以为客户提供上传商品图片的选项 wish 返回。 如果您需要在批准退款或换货之前查看破损证明，这一点至关重要。
自定义退货原因还可以确保您从退货中获得更准确、更合理的数据，从而使您能够改进未来的产品供应，并有望降低整体退货率。
分析和报告
您可以直观地查看您的退货数据 分析仪表板. 在这里，您可以确定退货趋势并详细了解购物者的消费习惯。 例如，您可以查看产品性能， Shopify 实时商店销售、退货和换货。 此外，您可以在需要时下载和安排系统范围的报告。
品牌您的退货和换货
品牌一致性对于建立客户忠诚度至关重要。 借助 Return Rabbit，您可以通过提供品牌化的退货和换货体验来为您的购买后流程打造品牌。 例如，您可以在客户的退货门户中选择品牌的颜色、徽标、徽标位置和消息。
即时贴标
Return Rabbit 自动创建可打印的退货标签，以便客户可以通过邮件、商店、送货和取货方式将商品退回。 或者，客户可以决定自己处理退货并使用他们最喜欢的承运人。
如果客户不想打印标签，他们可以将二维码下载到手机上，他们需要在取货时向承运人出示该二维码。
自定义自动化和业务规则
最重要的是，您不仅可以为您的客户，也可以为您自己简化退货流程。
Return Rabbit 可让您查明退货流程的各个部分 wish 自动化以及这些阶段遵循哪些规则。 例如，您可以 自动化您的回信 或决定每次退货交易允许多少次交换。 您还可以自动化批准退货的时间和方式，并为您的仓库团队自动处理它们。
Return Rabbit Review – 定价
Return Rabbit 面向中型企业（及以上），处理大量退货和收入。 不幸的是，没有免费计划，但您可以申请演示或免费试用该工具 14 天。
共有三种定价计划和一种企业计划：
Startup：每月$ 200
- 每月处理 500 次退货
- 自定义退货原因
- 退货政策 定制
- 您可以启动白标退货门户
- 跟踪页面
- 从您的整个产品目录中交换
- 为客户提供无标签二维码
- 分析和报告功能
- 3PL 集成
- 主要运营商支持
增长计划：每月 400 美元
你得到了一切 startup 计划，加上：
- 您可以处理 1,000 份每月退货
- 专注的客户支持
- 兑换奖励（让兑换更方便，为您的客户省钱）
- 产品推荐引擎（根据客户购买行为推荐交易所）
市场领导者计划：每月 515 美元
你得到了上面的一切，加上：
- 您可以处理 1,5000 份每月退货
最后， 企业计划 解锁自定义数量的每月退货、自定义集成和国际运输。
还值得一提的是 Tracking Rabbit 的价格，这是由同一开发人员创建的另一个工具，用于跟踪您的运输途中的货物。 结合 Return Rabbit，这为客户提供了进一步的清晰度并改进了退货流程。 Tracking Rabbit 附带一个免费计划，包括最多 200 批货物，之后您需要为每批货物支付 0.04 美元。 高级计划的范围从每月 20 美元到每月 110 美元不等，涵盖 400-5,000 次每月发货。
Return Rabbit Review - 集成
Return Rabbit 在以下类别中进行了一些集成：运输、物流和客户体验。
这是完整的清单：
运输集成：
生成标签、设置首选运费并访问更多承运人：
- EasyPost
- 景泰蓝
物流整合：
在您的退货流程中提供透明度：
- 鞭打
- ShipHero
客户体验集成：
获得更多售后数据以改进您的客户服务流程：
- 充值
随着应用程序的扩展，Return Rabbit 还鼓励用户联系并告诉他们他们需要哪些集成。 例如，Return Rabbit 目前不与任何其他电子商务解决方案集成，除了 Shopify.
Return Rabbit Review – 客户支持
通过票证或电子邮件提供 24/7 的客户支持。 他们的团队遍布美国所有时区。 此外，他们还提供个性化的入职培训。 只需保持联系，他们就会尽可能多地或尽可能少地处理您的设置，并在 Zoom 上与您进行面对面聊天时与您一起制定策略。
除此之外，网上没有太多的自助文档。 虽然回答了常见问题解答，但没有详细探讨任何流程或功能。 此外，既没有实时聊天也没有电话支持。
返回兔子评论 - 优点和缺点
在结束之前，以下是 Return Rabbit 的主要优点和缺点：
返回兔子专业人士
- 无缝集成 Shopify
- 鼓励交换而不是退货
- 您可以自定义每个产品或类别可用的退货原因
- 您可以获得大量的客户洞察以及退货和交换数据
- 您可以使用即时退货标签和二维码简化退货流程
- 您可以使用自动化来简化退货流程
- 您可以提供商店积分而不是退款
返回兔子缺点
- 没有可用的免费计划，价格不适合小型企业或预算紧张的新商家
- 客户支持仅限于电子邮件和票证，并且没有详细的在线知识库
- 很少有本地集成可用
- 该应用程序仍然相对较新，因此您不能依靠用户评论来获得对其服务的良好印象
- 它集成的唯一电子商务平台是 Shopify
Return Rabbit Review - 我们的最终裁决
归来兔 不可否认，它是一款了解退货过程中所涉及的麻烦和挫折并将其剥离的产品。 Return Rabbit 尽一切努力鼓励顾客不要完全放弃购买。 相反，它使用交易所推荐和货币激励等巧妙功能来确保另一笔销售并保护您的现金流。
虽然功能很少，但 Return Rabbit 提供的一切都完美地满足了创造出色退货体验所需的一切。 唯一的缺点是跟踪需要额外费用。 尽管如此，Return Rabbit 还是提供了来自同一开发者的第二个应用程序。
它的功能与 Loop、Returnly 和 HappyReturns 等替代品相比令人钦佩。 例如，它为客户提供了多种执行退货和定制退货流程的方法。
总而言之，我们认为 Return Rabbit 值得一试。 查看他们的 14 天免费试用，以更好地了解会发生什么。 虽然不幸的是，没有免费或便宜的计划可用。 您可以联系 Return Rabbit 团队，询问您的任何问题。
请在下面的评论中告诉我们您的想法——您会使用 Return Rabbit 吗？
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