Lightspeed HQ电子商务评论(2022年XNUMX月):与POS集成的完美解决方案

Lightspeed平台包含四个产品。 第一个是Lightspeed OnSite,它是您在桌面上安装的,而Lightspeed Restaurant平台是餐馆的POS。 Lightspeed Retail系统由零售公司使用,并且全部集中在云上。 我们将稍作讨论,但今天我们要看的主要平台是Lightspeed eCommerce,这是他们为在线商店提供的解决方案。

Lightspeed公司位于英国,但它们为美国,加拿大,荷兰和德国等地提供支持。

Lightspeed为在线公司提供了一个有趣的工具组合,包括一个漂亮的后端界面和一个强大的应用程序/主题商店。 很明显,Lightspeed拥有初学者所需的用户体验,但一些更高级的开发人员可能会发现它也很有用。

继续阅读以了解更多有关 光速电子商务 平台,并希望在本文末尾获得有关POS和台式机版本的详细信息。

Lightspeed电子商务评论:利弊

Lightspeed最初是为公司提供零售POS系统技术的公司。 LightspeedHQ.com仍以Lightspeed零售形式提供这些零售解决方案。 但是,该公司现在也拥有自己的电子商务解决方案。

用于电子商务的Lightspeed系统与POS解决方案一起使用,可帮助公司轻松地将业务运营扩展到数字世界。 用户界面非常直观和现代,具有大量自定义选项可供选择。 但是,也有一些错误需要解决。

优点👍

  • 多种定制选项
  • 与其他Lightspeed工具的出色集成
  • 与第三方应用程序的有用集成
  • 方便的免费试用选项
  • 出色的后端库存管理
  • 折扣代码和优惠券
  • 一键轻松将实体商店库存导入电子商务
  • 快速简便的批量更新
  • 移动优化主题
  • Lightspeed忠诚度,以客户忠诚度
  • 简化退货和运输
  • 货运跟踪代码
  • 通过电子邮件和社交媒体进行跨渠道营销
  • 用于SEO和市场营销的内置工具
  • 具有多种语言和货币的全球业务。

缺点👎

  • 比某些电子商务解决方案贵一点
  • 该软件中的一些小错误可以解决
  • 锁定合同很难摆脱
  • 新用户的一些学习曲线

Lightspeed功能:库存管理和运输

多年来,Lightspeed Ecommerce已进行了几项激动人心的更新,旨在使该平台对于当今的企业主而言更加引人入胜且功能丰富。 在平台内,公司可以找到保持库存增长和增加销售所需的一切。

库存管理

这件事将您的所有产品放在一个位置,您可以快速导入和导出可能来自其他商务平台的商品。 订单处理系统提供完全自动化的退货,使得处理想要发回东西的客户变得更加容易。

通过库存管理工具,企业只需单击一下即可轻松地将工具从实体店导入电子商务环境。 还提供用于增加转化次数的折扣代码选项,以及批量更新功能。

综合电子商务航运

无忧运输实际上将您连接到世界各地的所有运输公司。 这意味着您不必过多考虑电子商务中最糟糕的部分之一。 一键式运输标签确保您不必去邮局,而您的客户可以更快地获得他们的产品。

更重要的是,为您的客户自动计算运费,并且无需您执行任何操作即可将跟踪电子邮件发送给他们。

在全面的后台环境中,查看,编辑和组织运输过程非常容易。 借助装运跟踪代码,您还可以为客户提供有关其包裹的最新报告。

Lightspeed还与领先的运输工具(例如 ShipStationEasyPost.

提供客户体验的Lightspeed功能

经营成功的在线业务不只是学习如何管理库存和资源。 当今的客户正在寻找知道如何提供最佳体验的公司。 因此,Lightspeed Ecommerce提供了一系列客户管理工具。

Lightspeed客户体验功能旨在帮助您与客户建立更深层次的联系,可帮助公司将其网站转变为消费者想要购买的商店。 除了可以用于自定义结帐体验的五十多个专业主题之外,您还可以访问一系列其他UX工具。

例如,业务领导者可以展示其高清产品并提供最新的导航。 还可以选择创建专门为移动响应设计的结帐。 您的结帐体验越好,您进行销售的可能性就越大。

销售,促销和折扣

吸引更多客户似乎是Lightspeed界面的重要组成部分,因为它们为您提供了设置快速销售,BOGO,折扣等的工具。 免费提供产品,设置临时折扣并在需要时实施免费送货。

除了销售和折扣选项,Lightspeed还提供了一系列工具来提高客户满意度。 例如,Lightspeed忠诚度服务意味着您可以将任何常规客户变成忠诚的拥护者。 Lightspeed Loyalty附带有针对性的奖励计划,其中包括面向客户的应用程序和积分跟踪器。

忠诚度计划中有一个营销工具,可以创建自动电子邮件和SMS广告系列。 此外,您还可以通过Lightspeed仪表板获得有关客户支出习惯的幕后见解。 除了Lightspeed的忠诚度外,还具有简便的退货和交换流程,客户可以选择在其个人资料上开始购买支持票。

公司还可以选择将商品添加到心愿单,从而提高客户以后结账的机会。

可定制的结账

有时,由于选择使用的平台,您会陷入结帐模块的困境。 Lightspeed并非如此,因为它可以让您在多种不同的结帐体验之间进行选择。

Lightspeed的可自定义结帐功能使轻松销售更上一层楼。 您可以通过添加各种货币以吸引听众选择来吸引国际客户。 此外,还可以为匆忙的人们集成PayPal Express结帐等功能。 无论何时何地,您都可以选择更新结帐选项,从而更轻松地增加获得更多lightspeed付款的机会。

使用Lightspeed设置理想的结帐方式后,您也可以快速获取资金。 因为您选择结帐的方式以及使用的付款处理者,所以可以确保快速获得现金。

包含一个A / B测试模块,以查看这三种方法中哪一种最适合您的公司。

访问重要的客户数据

作为您的销售点软件和零售POS的完美伴侣,lightspeed电子商务服务可帮助公司充分利用其在线销售策略。 作为其他工具的便捷替代 Shopify,Lightspeed承诺访问小型企业进行销售所需的所有信息。

您可以使用每周,每日和每月的销售报告来跟踪您的在线效果。 另外,您可以跟踪客户支持票证,并检查您的团队是否通过您的网站和忠诚度计划向您的受众群体提供最佳解决方案。 您还可以使用订单状态报告来纠正错误,并检查您的在线商店是否需要转换报告帮助。

Lightspeed通过具有洞察力的分析帮助小型企业主发展品牌并采用更多信用卡付款方式。

市场营销和增长功能

除了帮助您跟踪付款处理和弹出式结帐体验之类的内容之外,Lightspeed还帮助公司发掘新的增长形式。 如果您想使零售业务更上一层楼,那么Lightspeed可以为您提供帮助。

您可以将您的帐户连接到社交媒体平台,例如 Twitter,Facebook和Instagram。 您也可以将您的在线商店与最佳POS系统和现金抽屉选择联系起来。 Lightspeed提供了自己的销售点系统和POS硬件。 如果您从事食品行业,甚至可以得到专门的餐厅POS。

还有一些内置工具,用于通过Google进行搜索引擎优化和电子邮件营销。 这意味着您有更多机会吸引客户,并培养潜在客户进行销售。

多种语言,货币和税收支持

虽然您需要国际销售的高级计划,但一旦达到这一点,就可以轻松地与不会说您的语言或使用您的货币的客户联系。 税收以正确的货币计算,您甚至可以用自己的语言与用户进行实时聊天。 所有这些都是为了完美的客户体验而翻译的。

Lightspeed电子商务集成

我们已经提到,Lightspeed Ecommerce提供了许多内部集成。 这个位于蒙特利尔的品牌可以支持从Vantiv支付系统到POS解决方案以及忠诚度计划的所有内容。 但是,您想要的额外功能越多,您需要支付的费用就越多。

除了为您提供使用Lightspeed工具建立业务功能的选项之外,该公司还提供了与第三方服务的一系列集成。 例如,您可以将您的网站与Mailchimp结合使用,以发起出色的营销活动。 订单警报还集成了所有订单的实时通知。

Lightspeed与Channable集成在一起,实现了多合一订单同步,提要管理和PPC解决方案。 另外,您可以使用库存警报来增加销售额并防止出现“缺货”情况的问题。

应用页面 借助Lightspeed,可以轻松地对一系列集成进行分类以满足不同需求。 您可以为您的应用选择一个类别,然后按价格,相关性或评级等进行排序。 选项包括:

  • 销售工具: 有很多工具可以帮助您转化更多的客户,例如Gift Up! 礼品卡和multisafepay付款让您高枕无忧。
  • 忠诚度应用: 除了Lightspeed自己的忠诚度应用程序之外,您还可以集成其他选项,例如“反馈”和“评论”应用程序以及专用的奖励计划。
  • 会计: Lightspeed与QuickBooks等几种不同的会计工具集成在一起,可帮助您跟踪资金状况。
  • 付款处理器: 您可以将PayPal Express之类的产品添加到Lightspeed网站,以帮助客户更快地结帐。
  • 增值税号码验证器: 帮助验证增值税号的工具
  • 社交媒体插件: 因此,您可以通过社交媒体销售更多商品,或要求客户在其个人资料上分享他们的购买。
  • Dropshipping 和运输应用程序: 通过运输服务和 dropshipping 工具。
  • 客户支持: 实时聊天和售票应用程序可改善客户体验。 甚至有些应用程序可以在有人完成订单时立即向您发出警报。 这样,您可以自动跟进感谢信息。

请记住,由于Lightspeed是专用的POS提供商, 电子商务解决方案,您还可以将在线业务与离线工具集成在一起。 这 Lightspeed POS 意味着您可以在离线业务时将任何Mac或计算机变成结帐柜台。 这使小型企业更容易参加活动,博览会和弹出式商店的销售机会。

光速定价

光速电子商务 定价计划起初可能会让您有些困惑。 与其他电子商务网站构建工具不同,Lightspeed不会使其电子商务价格过于明显。 您可以找到的价格清单 现场零售 在网站上。 但是没有专门针对电子商务的专门部分。

点击 定价 标签,然后您会看到一系列价格似乎只包含零售POS。 但是,如果向下滚动,您会发现某些价格稍高的平台内置了Lightspeed Ecommerce。

当前,如果没有访问Lightspeed付款(用于离线交易)和随附的Lightspeed Retail POS的权利,我们找不到自行购买Lightspeed Ecommerce的任何选择。 但是,Lightspeed网站确实建议与团队讨论您的divi双重选择。 如果您不希望使用离线定价程序包,则索取唯一报价可能会对此有所帮助。

过去,Lightspeed没有为想要在支出现金之前测试其电子商务服务功能的客户提供任何选择。 现在,您可以从免费试用XNUMX天开始,然后再大胆地讨论。 这是确保您物有所值的好方法。

包括Lightspeed Ecommerce在内的可用定价计划包括:

  • 光速标准版:119美元 每月(每年付款),或每月139美元(每月支付)。 该软件包包括适用于您的离线公司的Retail POS,以及包括免费终端的Lightspeed Payments。 您还将获得计费功能,并可以选择集成现有的计费软件(如Quickbooks)。
  • Lightspeed Advanced: $169 每月(按年付款),或每月189美元(按月支付)。 该软件包适用于销售额有额外增长的公司。 它附带了您从Lightspeed标准包装以及Lightspeed忠诚度中获得的所有东西。 如果您想在包裹中使用忠诚度,而又不想 Lightspeed POS,则需要从支持团队获取自定义报价。
  • Lightspeed Pro: $229 每月(每年付款),或每月259美元(每月付款)。 这是当今Lightspeed功能最全的定价包。 它具有Lightspeed Advanced的所有功能,包括忠诚度奖励计划。 但是,Pro还具有自己的高级报告和分析服务。 这意味着您可以更好地了解公司幕后发生的事情。

Lightspeed Ecommerce的价格各不相同,以适应不同规模和业务风格。 如果您要在多个地点运行,则需要获取单独的报价。 请记住,选择包年套餐的费用要比包月套餐的费用少。 此外,值得注意的是,如果您也从Lightspeed购买终端和设备,则可以在硬件方面获得大量优惠。

光速支持

Lightspeed团队通过博客和知识库提供支持。 它实际上是我们所见过的最好的知识库之一,带有漂亮的图标和标题,可快速浏览营销,订单,设置和产品等主题。 该公司还提供一些社交媒体渠道,您可以随时与他们联系,并且电话线始终处于打开状态,具体取决于您所从事的市场。

更重要的是,您可以随时发送电子邮件或创建支持服务单。 我们最喜欢的部分是实时聊天支持,这是一种在竞争对手的电子商务公司中不一定能找到的帮助形式。

Lightspeed电子商务:易用性和硬件

Lightspeed Ecommerce不需要专用硬件,因为它是网站构建服务。 但是,您确实获得了更好的整体体验 Lightspeed POS 和电子商务混合在一起。 如果您经营一家在线和离线销售的公司,那么您的电子商务解决方案和POS硬件可以携手工作。

根据您的需求和POS解决方案,Lightspeed可以为您提供从收据打印机和iPad销售系统到收银机,蓝牙扫描仪等的各种服务。 甚至还有台式机硬件 kit 对于那些喜欢使用计算机而不是平板电脑的人。

需要将Lightspeed Ecommerce和零售结合在一起的公司可以从公司那里获得捆绑的硬件,也可以在其中购买工具divi双重地。

您可以使用POS和零售工具自动更新您的电子商务商店和库存信息,这使跟踪库存和库存水平等信息变得更加容易。 Lightspeed的深度集成是使该解决方案易于使用的部分原因。

Lightspeed还将其出色的客户服务和支持策略与常见问题解答相结合,可以帮助您直接回答任何问题。 如果您对可用的付款方式或如何使您的电子商务网站更满意有任何疑问,有很多文章和资源可以帮助您。 您无需等待Lightspeed支持人员可用。

谁应该使用Lightspeed?

如果您经营餐馆或零售店,POS,云或桌面解决方案可能适合您。 在电子商务系统方面,我们喜欢寻找真正的全渠道体验的公司。 例如,有兴趣与在线商店整合的实体店应该考虑 光速。 您所有的销售和库存都集成在一起,整个组合可以带来一些优惠。 至于独立的电子商务解决方案,这是一个很棒的系统。

对于希望将其收入机会提升到新水平的公司,Lightspeed是一种强大的工具。 借助Lightspeed,企业主可以快速轻松地连接其在线和离线销售策略。 这意味着您的购物车永远不会对新客户关闭。

尽管它不是用于库存管理和电子商务的最知名工具,但Lightspeed可以使企业主的生活变得更加轻松。 您将获得一个环境,可以在同一位置访问从营销工具到运输和报告的所有内容。 此外,在客户支持方面,人们常常对Lightspeed的出色服务感到赞叹。

如果您对光速有任何疑问,请在下面的评论部分中告诉我们。 我们也想听听过去有经验的人的来信。

光速电子商务
评分: 5.0 - 审查

丽贝卡特

丽贝卡特(Rebekah Carter)是一位经验丰富的内容创建者,新闻记者和博客作者,专门研究营销,业务开发和技术。 她的专业知识涵盖了从人工智能到电子邮件营销软件以及扩展现实设备的所有领域。 在不写作的时候,丽贝卡将大部分时间都花在阅读,探索户外活动和游戏上。

注释 6回应

  1. 光速零售绝对是太棒了。 在为我们公司选择 Lightspeed 之前,我研究了许多公司几个月。 我选择 Lightspeed 是因为随着我们公司的发展,它拥有强大的系统和可定制的选项。 客户支持是关键。 系统中甚至还内置了一项功能,使您可以在工作时间与实时帮助聊天,并且他们提供出色的电话支持。 他们甚至会通过“团队查看器”应用程序接管您的键盘。 基本上,支持代理会在您下载团队查看器后登录并使用您提供的 pin。 然后他们可以移动您的鼠标并指导您完成所有步骤。 客户支持已包含在价格中,Lightspeed 非常实惠。 我们必须选择一个系统,该系统适用于运送我们产品的不同地点,以便我们可以跟踪不同零售商的库存水平。 我很高兴我们现在使用 Lightspeed。 基本上,该系统用于库存跟踪以及跟踪销售以及所需的所有其他销售点功能。 它还具有出色的客户关系工具。 我添加了关于客户的注释,以便我将来记住关键元素。 Lightspeed 现在是我们客户数据库的所在。 我经常使用它来查找产品并在我们不同的电子表格中保持所有内容一致。 一旦输入到Lightspeed,我们就有了一个正式的产品名称,我们在所有的发票等中都使用这个产品名称。系统非常快速且易于学习。 这是市场上任何地方可用的最佳销售点系统。 如果您选择使用它,还可以为员工提供单独的登录。 我在他们公司总部的一家百货公司工作,我也是同一家百货公司产品的供应商。 我有一个前排座位,可以使用零售业中最好和最顶级的系统。 Lightspeed 远远高于我们为整个百货连锁店所采用的花哨系统。 关键是支持、简单的功能和用户体验,而 Lightspeed 提供出色的客户支持。 今天我什至接到了 Lighspeed 客户关系员工的电话,询问我们的工作情况。 正是个性化的服务使 Lightspeed 成为一家如此出色的公司。 Lightspeed 使公司得以发展,因为一目了然,我们可以看到库存水平和已售出的商品,以便我们知道要设计更多的商品。 因为它是基于云的系统,所以我可以在任何地方在手机上查看它。

  2. 作为一名软件工程师,我必须安装、定制、创建和使用数十个电子商务平台,其中,Lightspeed 是迄今为止我使用过的最糟糕的电子商务平台。 它充满了重大错误,并且缺乏即使是最基本和最便宜的电子商务解决方案也具备的功能。 报告的(主要)错误甚至需要 6 个月以上的时间才能被查看,如果他们决定修复它们。

    每个月,他们都会承诺更新和修复永远不会发生的事情,甚至更糟的是,他们告诉您错误已修复,而实际上并没有。

    Lightspeed eCom 是一个非常昂贵的骗局,我建议您远离它。

  3. 到目前为止,我们使用 Lightspeed 的主要主题是糟糕的客户服务。 他们的产品长期未完成,在实际创建功能性软件方面似乎明显缺乏能力。 我们已经使用各种 Lightspeed 产品至少 8 年了,而且它们从来都不是我所说的“功能齐全”。 他们的零售解决方案 OnSite 每天继续崩溃几次,并且有混淆信息的倾向。 信用系统仍然只记录大约一半的时间已经使用了信用。

    最近,他们从一家荷兰公司购买了一个电子商务 CMS,有人在他们真正能够弄清楚它是如何工作之前就做出了推出它的可疑决定。 他们已将其设为当前网上商店客户的强制性升级,但不知何故,从我们开始为 Lightspeed 的某人支付新服务费用后,实际上花了一个多月的时间才真正回复我们的电子邮件和电话并实际创建了网上商店。 马上,它不支持销售代理告诉我们它将支持的支付集成,并且最初集成的支付处理器实际上根本不起作用,所以我们最终自掏腰包购买了另一个公司为我们整合付款。

    快进到我们之前的 Lightspeed Webstore 被迫停产,eCom 仍然无法正常工作。 当产品从零售软件 OnSite 导入时,Lightspeed 未能正确匹配字段,因此我们的产品均未正确显示描述。 eCom 以某种方式包含 OnSite 中不存在的额外产品变体,无法手动编辑它们。 照片只上传主产品,不上传变体,所以我们的工作人员需要几十个小时才能浏览网上商店并修复所有照片。 我们商店中已有 8000 多种产品,如果不对我们已经付费购买的产品投入过多的工时,我们无法修复这些产品。 到目前为止,我的大多数支持请求都得到了回答,要么是含糊不清的“我们正在努力”,要么是他们希望付费客户自行完成的一些 DIY 解决方法。 我们距离我们之前的网店被 Lightspeed 强行下线并被困在一个充满不完整描述、幽灵产品和丢失照片的半功能电子商务系统中大约一天了。 不理想。

    总之,作为一家公司,Lightspeed 内部似乎存在一个主要的沟通问题。 销售团队清楚地知道他们的产品有哪些功能,而编程团队似乎无法实现。 我不想责怪编程团队,因为我怀疑他们是发号施令的人,并且可能会尽力而为,但销售团队显然在没有咨询实际工作人员的情况下过度承诺。 这是购买另一家公司创建的软件解决方案的陷阱之一,老实说很容易预测。 最终,他们迫使长期客户转向尚未完全发挥作用或尚未准备好发布的系统。 除了糟糕的客户服务外,我不知道还有什么可以称呼的。

  4. 我至少要等一年才能为 Lightspeed 购买 ECom。 目前拥有它,这是一场彻底的灾难。 非常昂贵,功能差,支持差,我正在等待在北美看到一个专业的功能站点。 不要买! 如此多的时间和麻烦添加产品规格需要 100 小时才能完成,而在 10 小时内即可完成 magento, 品类难以整理, 无法展示系列化产品.... 名单还在继续。 质量差的设计模板每月花费太多。 销售人员也很糟糕,咄咄逼人,不允许你按月付钱,让你提前支付 1-5 年。 非常后悔购买。 你也不能做多种固定货币。

  5. 我已经使用了几个星期并且遇到了严重的问题。 一方面,“缺货”的产品在网站上仍然显示为“有货”。 人们一直在订购我们不再拥有的东西,这很尴尬。

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