2020年最佳免费CRM软件–终极8种顶级免费CRM工具

现在,找到最佳的免费CRM软件是许多SMB的首要任务,因为尽管客户关系管理工具极为重要,但实施它们可能是一项昂贵的事情。

是的,这是对的。 跟上当前竞争激烈的电子商务环境并不便宜,尤其是当您经营小型企业时。 您的预算可能无法一次容纳众多高级解决方案。 因此,最终归结为利用市场上最好的免费选项。

CRM的好处是,软件定价并不一定总能转化为价值。 在这个领域中,相当数量的免费增值软件工具甚至胜过其高级竞争对手。

听起来很奇怪,对吧? 嗯,事实上,据报道有数个著名的研究机构对此问题进行了调查,并确定 25,60% 优质的CRM系统最终会长期失败。

因此,简而言之,为CRM解决方案付出高昂的代价不一定能吸引您期望的积极成果。 更令人震惊的是,使用免费的CRM工具,您的业务可能会变得更好。

但是话又说回来,您如何找到最适合您企业的免费CRM软件呢?

好吧,现在,您可以算是很幸运了,因为本指南为您省去了数百个或数千个选项分类的麻烦。 通过在网络上展示8种最好的免费CRM工具,它可以迅速地追逐目标。 感谢所有我们几个月来对许多软件选件进行的全面系统测试。

就是说,您可能希望坚持到底,以获取有关每个顶级免费CRM解决方案的全面信息。 但是,如果您碰巧很忙,以下是有关我们总体最佳选择的简要信息。

没有时间阅读? 这是我们的1选择 最好的免费CRM软件 在市场上:

???? 我们的选择:

hubspot crm徽标

HubSpot CRM,首先是完全免费的。 仅此一点就将其与其他免费CRM工具区分开来,后者通常提供功能有限的免费计划以及功能齐全的高级计划。

现在,尽管甚至不用支付一分钱的服务费,HubSpot仍然可以提供您期望从CRM解决方案中获得的几乎所有基本功能。 除销售渠道管理外,它还促进交易跟踪,线索管理,联系见解,实时聊天互动,会议安排,潜在客户跟踪,电子邮件跟踪,团队管理和电子邮件活动。

HubSpot CRM仪表板本身可为您提供整个销售渠道的清晰图形视图,以帮助您直观,实时地跟踪所有事情。 然后,为了更加清晰起见,免费的CRM系统生成了对您的销售流程,各个绩效水平以及整体生产率的全面洞察。

谈到这一点,HubSpot CRM使团队管理变得轻而易举。 它慷慨地为每个帐户容纳了无限数量的用户。 这意味着您可以继续扩大销售团队。

但这还不是全部。 HubSpot CRM不用担心的另一件事是存储的数据量。 它可以容纳多达一百万个联系资料,并带有相应的详细信息。

而且,如果您想与他们互动,则可以选择使用电子邮件,实时聊天,会议安排,电话或第三方集成渠道。

最重要的是, HubSpot CRM 带有一个简单易用的界面。 即使是初学者,也应该能够不加学习地弯腰。

因此,简而言之,Hubspot CRM是简单,全渠道营销,CRM核心功能,最终可访问性,广泛的可扩展性,无限的团队支持,可负担性以及灵活的自定义的完美结合。 您可以将其称为最佳的免费CRM配方。

什么是最好的免费CRM?

我必须承认,这是一个非常公平的问题。

但是,得到这个。 而 HubSpot CRM 是我们整体上的最佳选择,不要误会。 它不一定是所有人的最佳免费CRM。

将HubSpot命名为所有企业的最佳免费CRM整体是错误的,因为尽管它广受欢迎,但随附的功能并不是每个人都理想的选择。

业务非常不同,销售过程,客户和需求各不相同。 因此,对于一个实体来说,最好的解决方案可能对另一个实体来说是一个糟糕的选择。

考虑到这一点,最好的方法是根据您的需求全面评估每个选项。 为了帮助您解决此问题,这是有关如何选择最佳免费CRM解决方案的快速指南。

选择最佳的免费CRM解决方案

综合考虑,很好 客户关系管理 有望提供支持,可伸缩性,移动性和生产力。 这些最终提供了一个良好集成的框架,不仅可以吸引潜在客户和客户,还可以组织其伴随的信息,生成可行的销售见解,管理团队成员,协调销售交易以及简化所有营销和销售运营。

幸运的是, 多种免费的CRM软件解决方案都具有恰如其分的正确功能。 尽管其中一些是完全免费的,但有两种解决方案选择提供功能有限(但还不错)的免费版本以及功能齐全的高级版本。

现在,要从所有这些可能的选项中确定最佳的CRM,以下是您应考虑的主要要素:

  • 用户数,联系人和存储大小:在涉及CRM软件时,您可以将用户,联系人和存储量视为三种货币形式。 这些要素在很大程度上决定了您应该从免费CRM解决方案中获得的总体价值。

现在,他们中的大多数限制了您的免费帐户中可以拥有的联系人或用户的数量,而其他人则选择限制可以使用的数据存储量。 当然,最好的情况是免费的CRM工具上拥有无限的用户,无限的联系和无限的存储。

但是,由于您可能不会发现所有三个都不受限制,因此您必须做出明智的妥协。 例如,对于一个结合了无限存储,无限联系和最多10个用户的工具的解决方案,对于小企业来说可能是一个深思熟虑的开始。 当然,除非您的销售团队规模更大。

  • 潜在客户管理和销售管道管理:最好的免费CRM系统带有不错的工具,用于管理您的潜在客户和客户,以及协调您的销售渠道。 您应该能够自定义多个管道,有效地分配任务,将销售线索与它们各自的销售交易链接起来,自动化工作流程和潜在客户,以及确定最有希望的销售线索和销售交易。
  • 记录管理:随着您的免费CRM软件继续形成一个逻辑网络,该网络将所有潜在客户完整地链接到他们的销售交易,它应该使您有能力相应地组织一切。 与交易,客户,潜在客户和联系人有关的所有记录都应整齐地组织和隔离,以实现无缝管理。
  • 报告和分析:客户关系管理在很大程度上依赖于洞察力。 您需要准确,及时的报告,以提出有效的参与策略,以提高销量。

这只能来自CRM工具,该工具可以全面跟踪跨多个参与渠道的所有KPI,同时同时密切关注联系人的行为-特别是当他们浏览您的网站时。 内置的AI系统可以在根据您的自动化规则执行操作之前进一步分析结果指标。

最后,您应该能够访问有关每个参与渠道,潜在客户,团队成员,转化,投资回报率甚至未来销售预测的高级报告。

  • 集成:您的免费CRM软件必将构成您数字业务生态系统的一部分。 无论其工具的构建多么出色,CRM软件的长期有效性在很大程度上取决于它与其他业务工具的同步程度。

因此,请选择一个免费的CRM解决方案,该解决方案包含大量相关的第三方集成以及一个API。

  • 移动CRM:客户关系管理是一个永不停止的连续过程。 这意味着即使您不在营业场所,也应始终保持对所有项目的监控。

好吧,只有好的移动CRM系统才能提供这样的功能。 它应该通过实时同步所有核心参数来跟踪您的任何地方。 因此,请注意每个免费CRM软件随附的本机移动应用程序功能。

  • :不用说,免费的CRM工具是每个人都能负担得起的。 但是,这不应免除他们的价值分析。

最好的CRM解决方案可提供您所需的适当平衡的工具,以将其零定价转化为实际价值。 随着时间的流逝,您应该策略性地使用他们的客户关系管理功能来逐步增加销售量。 因此,专注于具有产生最佳ROI所需的工具。

8年2020种顶级免费CRM软件

最佳免费CRM#1: HubSpot CRM

枢纽客户关系管理

考虑到自2005年以来一直存在, HubSpot是电子商务行业的资深人士.

但是,在大多数情况下,该公司一直通过为基于在线的业务提供多合一的营销软件来专注于数字促销。

直到2014年,它才涉足这一领域并进入销售领域。 HubSpot基本上通过引入免费的CRM工具来补充其营销解决方案,从而改变了其战略。 正如您可能已经猜到的,它席卷了市场。

所以, HubSpot CRM 现在是最成熟的客户关系管理解决方案之一。 基于云的系统继续为众多细分市场中B2C和B2B场景中的众多企业和企业提供服务。 房地产,零售,建筑,会计,随便你说吧-您可能想到的每个业务领域现在都在利用Hubspot CRM。

是的,它的用户根本不用支付任何费用。 HubSpot CRM是永久免费的CRM软件。 但是,这不是企业过度采用它的唯一原因。

例如,大型企业特别喜欢HubSpot可容纳无限数量的用户的事实。 这使他们可以吸收直接为客户关系做出贡献的所有员工。 他们甚至可以增加整个营销部门,与销售团队携手合作。

该系统将依次为每个人提供整洁的可视化仪表板,并全面实时跟踪销售渠道。 然后,随着联系人在渠道中的前进,您可以通过电子邮件,社交媒体和电话与他们互动。 随后,每个参与实例都会自动保存在提前时间表中,以备将来跟进。

这些不是唯一的渠道。 事实证明,您还可以通过HubSpot的实时聊天工具与潜在客户和客户进行互动。 最好的事情是,您不需要专职的响应者团队。 实时聊天工具带有一个智能聊天机器人,您可以利用该聊天机器人来自动执行某些回复。

此处的另一个自动功能是跟踪。 HubSpot CRM 继续并监视所有交互,以准确了解潜在客户的行为。 结果,您可以了解在后续跟进中何时以及如何最好地与他们联系。

不过没错。 HubSpot不会将其跟踪限制为您从其系统发送的消息。 它扩展到涵盖第三方集成,例如Gmail和Outlook。 这意味着您可以依靠它来监视电子邮件收件人的打开方式以及单击电子邮件内容的方式。

除此之外,HubSpot CRM在监视网站活动方面非常方便。 它跟踪每个人的联系人,以实时生成准确的行为和兴趣见解。

但是,值得注意的是,免费CRM的跟踪历史记录最多可以延续7天的站点活动。 如果您需要其他详细信息,则必须掏腰包,购买HubSpot的高级销售和营销中心解决方案。

但是,不要误会我的意思。 您不会被迫放弃 HubSpot CRM 并替换为销售和营销中心的工具。 取而代之的是,您可以无缝地将它们全部嵌入,以利用它们的集体能力。

由于HubSpot CRM与它的高级工具套件具有固有的联系,因此设置这种集成应该很容易。 他们甚至共享相同的数据库。 因此,当然,您应该期望所有工具之间的联系数据都能顺畅流动,然后转化为更多广告系列见解。

但是,这并不是说CRM工具本身无法全面处理广告系列。 事实上, HubSpot CRM允许您自定义几乎所有内容以使您的广告系列保持一致,再加上整个CRM框架与您的特定销售流程.

例如,您可以调整其预建的电子邮件模板或从头开始创建自己的电子邮件模板。 然后,在完成设计过程后,HubSpot CRM将为您提供计划工具,以帮助您在最合适的时间自动发送批量电子邮件。

除此之外,您还可以安排与潜在客户的会议。 只需与他们分享链接,他们就会为您的销售推介选择一个好的时机。

HubSpot免费CRM软件功能

HubSpot免费CRM 通过以下方式促进营销活动:

  • Messenger整合
  • 会议安排
  • 报告仪表板
  • 用户角色
  • 移动优化

HubSpot免费CRM功能

您需要额外支付什么HubSpot CRM功能?

HubSpot提供其Sales Hub工具的起始价格为 每月$ 500一个,至少需要营销中心 每月$ 50- $ 3,200以及Service Hub工具,起价为每月400美元。

谁应该考虑使用HubSpot Free CRM软件?

HubSpot CRM 提供了非常简单的系统,初学者和初创公司非常喜欢使用它们。 中小型企业,唯一的服务提供商和供应商应该轻松利用HubSpot CRM进行精心定制的全渠道营销活动。

他们可以通过电子邮件,社交媒体,应用程序内通话以及实时聊天与潜在客户进行互动,然后应用程序会相应地跟踪所有内容。

然后,当业务开始扩展时,用户只需简单地升级HubSpot即可轻松地将其活动推向新的高度。 但是,唯一的问题是,这样的举动对小型企业而言可能代价高昂。 以HubSpot Sales Hub为例, 每月500美元.

最佳免费CRM#2: SendinBlue CRM

SendinBlue 不是您的常规CRM软件。 实际上,它本身甚至不是CRM软件。 相反,它从根本上被认为是电子邮件营销软件。 与MailChimp一样,CRM恰好是其工具集中的补充功能。

但是,不要让那个愚弄你。 尽管SendinBlue主要是数字营销解决方案,但它并没有忽略其CRM方面。 事实上,它是我们最好的免费CRM汇编中最强的候选者之一,因为它不仅将自身局限于基本的客户关系管理功能。 相反,SendinBlue超越了标准趋势,提供了额外的高级功能。

例如,考虑其工作流程自动化功能。 尽管大多数免费的CRM工具甚至都没有基本的自动化功能,但SendinBlue的免费CRM仍在继续发展,并为多达2,000个联系人提供了高级营销自动化工作流程。

它还提供了用于直观地自定义整个自动化系统的工作流编辑器,以及用于在目标受众上保留标签的页面跟踪工具。

最后,您可以通过电子邮件,SMS,Web表单和登录页面与潜在客户和联系人进行交互。

SendinBlue 在通过电子邮件和SMS文本发送自动交易消息方面也很出色。 它甚至赋予您相应地个性化它们的特权。

现在,如果您想设置一个这样的活动,您可以使用的工具是SendinBlue拖放式电子邮件编辑器。 在这里,您只需调整SendinBlue模板库中的响应式电子邮件模板即可创建精美的电子邮件设计。

不幸的是,有一个警告。 尽管SendinBlue的高级计划可提供无限制的电子邮件发送,但免费定价选项每天最多只能发送300封电子邮件。

但是,当您想到它时,发送给典型的小型企业的300封电子邮件相当可观。 这应该足以与相当数量的联系人建立持久的联系。

谈到这一点,SendinBlue Free CRM通过容纳无限数量的联系人来设法弥补其电子邮件发送限制。 您还可以根据您的特定销售渠道参数来自定义其伴随字段。

然后,为了帮助您组织结果信息,SendinBlue还具有高级联系人管理功能,例如高级细分。 从本质上讲,它使您可以自由地根据社会人口统计信息对联系人进行分组,例如公司位置,居住地区,性别或年龄,以及行为参数,例如电子邮件参与度,过往购买,网页访问,页面点击次数等。

当您开始创建自动化工作流时,所有这些特别有用。 更具体地说,SendinBlue允许您使用高级的“ If / Then / Else”逻辑个性化您的自动消息。

这意味着您可以通过应用多层规则来实现深度个性化,从而广泛地定制整个自动化框架。 然后,您可以在适当的时间与您的联系人和潜在客户取得正确的信息。

此外,您不必手动更新联系人组和细分。 您可以将其留给SendinBlue,它将根据联系人的资格条件实时自动更新所有内容。

SendinBlue Free CRM软件功能

SendinBlue的免费计划 提供电子邮件支持,API和集成插件,实时报告,市场营销自动化工作流,网页跟踪,工作流编辑器,高级模板语言,交易电子邮件和SMS发送,销售CRM,可自定义的注册表单,高级联系人细分,无限的联系人和详细信息,A / B测试,SMS营销,电子邮件和SMS个性化,电子邮件模板库,适合移动设备的电子邮件设计器,以及每天多达300封电子邮件发送。

您需要额外支付哪些SendinBlue CRM功能?

SendinBlue拥有三个高级计划,每月费用在22.50美元到173美元之间(精简版,基本版和高级版),以及自定义企业选项。

sendinblue定价

他们提供的一些高级功能包括多用户访问,专用的帐户管理器,电话支持,高级的打开和单击状态,热图报告,地理位置和设备报告,专用IP,无限制的每日电子邮件发送,着陆页生成器,重定向广告,实时聊天,Facebook广告,发送时间优化,优先级发送,专用基础架构,托管设置和优先级支持,以及每月40,000至350,000电子邮件发送。

谁应该考虑使用SendinBlue Free CRM软件?

SendinBlue并非专用的CRM系统。 它更多是提供CRM功能的电子邮件营销自动化解决方案。 因此,您将找不到潜在客户管理,项目管理和销售渠道管理等高级CRM功能。

相反,您将获得工作流程自动化系统,高级页面跟踪以及全面的联系人管理工具的全面支持。 这些使您受益于利用SendinBlue的工作流编辑器及其高级联系人细分来发起个性化的潜在客户参与活动。

因此,简而言之,SendinBlue Free CRM适用于寻求利用高级联系人管理和工作流自动化功能进行全面个性化的电子邮件和SMS广告活动的小型电子商务网站,投递者,电子邮件销售团队和SMS销售团队。

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最佳免费CRM#3: Insightly

Insightly CRM 碰巧是HubSpot CRM的直接竞争对手,因为它的目标市场几乎相同。 更准确地说,Insightly是一个基于云的客户关系管理系统,为中小型企业提供了一系列用于营销活动,管理其销售流程,项目管理以及促进与相关应用(例如Microsoft)集成的工具Outlook和Gmail。

此类功能吸引了超过1.5万用户使用Insightly,他们继续将其用于呼叫管理,高级报告,项目管理,工作流自动化,报价生成,销售机会管理,销售线索管理,电子邮件跟踪,联系人管理和关系链接。

其移动CRM应用程序通过音频注释和名片扫描进一步补充了这些功能。

但是,遗憾的是,并非所有这些功能都是免费的。 相反,它们分布在三个不同版本的Insightly CRM中。

当然,我们感兴趣的是 Insightly免费CRM,这是一个永久免费的工具,用于管理销售,联系人和项目。 但是,关键是它不仅限制了某些功能,还限制了用户和记录的数量。

解锁限制的唯一方法是购买高级版本。 它提供了三个可选的订阅计划,这些计划的费用是根据每个用户的月费或年费来计算的。

也就是说,第三个是免费试用版,可在有限的时间内提供所有高级功能。 考虑一下,您可能要从这里开始,因为Insightly不会强迫您进行提交。 您无需提交信用卡凭证即可继续进行操作。

但是,不要让它阻止您试用免费版本。 尽管它可能没有相应的高级版本强大,但Insightly的Free CRM仍然是市场上最好的免费CRM工具之一。

它的工具实际上使您可以管理任务和项目,构建和启动电子邮件活动,将CRM系统链接到客户的社交媒体帐户,将销售线索转换为销售机会,协调建议以及简化整个销售渠道。

但是,与HubSpot CRM不同, Insightly免费CRM 最多只能容纳两个用户。 但是,从好的方面来说,至少他们拥有令人印象深刻的项目管理功能集,以及任务管理,销售管理和线索管理。

除此之外,此免费的CRM解决方案还提供了会计集成,自定义报告和图表,大量电子邮件和自定义电子邮件模板,以及自助服务支持。 您可以在此处存储的记录数为2,500,每种记录类型都有两个自定义字段。

如果您想知道,Insightly的记录涉及报告,评论,事件注释,电子邮件,任务,项目,机会,组织,潜在客户和联系人

您可以从一个愉快而直接的界面来管理所有这些。 Insightly设计的系统着重于易用性,流畅的用户体验和直观性。

Insightly免费CRM软件功能

Insightly Free CRM提供OAuth单一登录(SSO),会计集成,自定义报告和图表,大量电子邮件和自定义电子邮件模板,任务和项目管理,销售线索和销售管理,自助服务支持,2,500条记录限制,2个自定义字段每个记录类型,每天10封电子邮件,最多2个用户。

您需要额外支付哪些Insightly CRM功能?

Insightly CRM通过三种定价计划(Plus,Professional和Enterprise)提供其高级功能,分别为每位用户每月29美元,每位用户每月49美元和每位用户每月99美元。

他们提供的一些其他功能包括:

  • 开发人员API支持和专业服务需要额外付费
  • 安排无服务器Lambda函数,动态页面布局规则
  • Lambda函数创作和执行
  • 在任何平台上部署自定义应用
  • 任何对象上的计算字段
  • 自定义验证规则

谁应该考虑使用Insightly Free CRM软件?

Insightly免费CRM 针对需要简单项目管理,销售管理和联系人管理功能的用户进行了优化。 具有基本动态销售项目的SMB在这里尤其喜欢它,因为他们能够广泛地自定义其仪表板,报告和数据字段。

也就是说,Insightly Free CRM的最佳用户是与基于服务的企业打交道的销售团队。 该系统使他们可以通过一个简化的CRM软件管理其服务项目和销售。

最佳免费CRM#4: Freshsales

零售客户关系管理 是Freshworks的产品,而后者恰好是著名的基于云的客户服务解决方案Freshdesk背后的同一家公司。

与其同级产品一样,Freshsales CRM是基于云的系统。 但是,尽管Freshdesk针对客户服务进行了优化,但是Freshsales的全部目的在于增强客户关系。 更具体地说,它着重于吸引,管理,培育和转换潜在客户。

它通过Web表单,销售活动管理,电子邮件跟踪,事件管理,交易管理,销售线索管理,可自定义的可视化仪表板和报告,智能工作流自动化,可视化交易管道,基于AI的销售线索评分以及内置电子邮件来实现此目的和电话。

简而言之,这基本上就是企业灵活管理其销售流程所需的一切。 因此,您可以将Freshsales视为全面的销售队伍CRM。

现在,您可能已经猜到了,并不是所有这些功能都是免费提供的。 Freshsales提供四个具有不同功能的付费计划,以及永久免费的CRM软件包,可帮助您入门。

好吧,这是根据Freshsales网站所提供的。 免费的CRM选项甚至被正式称为“永远免费的永久启动计划”。

但是,我想换一种方式思考。 虽然Freshsales打算将其用作付费计划的启动桥梁,但免费软件包可以长期满足您的客户关系管理需求,而不必强迫您进行升级。

不相信 免费销售CRM 本质上是针对小型企业的功能齐全的客户关系管理系统。 它甚至还带有一个单独的Freshsales CRM移动应用程序,您会发现它在协调所有销售人员以及跟踪潜在客户方面非常有用。

谈到其中,就帐户用户和联系人的数量而言,Fresalesale Free CRM与HubSpot CRM一样慷慨。 是的,没错,这是我们最好的免费CRM集合中的另一个解决方案,用户和联系人数量不限。 这使您可以不受限制地自由扩展销售流程。

您会喜欢Freshsales Free CRM的另一件事是它令人惊讶的直观界面。 Freshworks似乎利用了其丰富的软件开发经验,并提出了一个令人愉悦的用户友好型CRM系统。

整个布局经过精心设计-从菜单选项和弹出窗口到相应的通知和导航框架。

您会注意到,甚至销售渠道查看器也提供了一个简化但视觉上诱人的界面,用于协调和跟踪您的销售交易。 Freshsales像看板委员会一样构建它,以帮助您管理各个阶段的交易,并立即建立伴随的价值。

如果您一次要处理大量交易,则应该能够根据价值,分配的销售代表,销售线索等对它们进行过滤。然后,如果您需要对它们进行组织,则Freshsale Free CRM允许您在它们之间进行拖放各种类别。

您将在系统上找到的默认阶段包括“赢得”,“正在审核”,“跟进”和“新建”。 我敢打赌他们都是不言自明的。

Freshsales Free CRM附带的另一个好处是无缝联系人管理。 除了提供一个平滑的导航框架之外,该系统还通过处理一些基本内容来使您的工作更加轻松。 您只需要输入联系人的基本详细信息,Freshsales就会自动使用该联系人的社交媒体帐户及其公司网站中的信息来填充其个人资料。

因此,从这个有利的角度来看,您应该能够保持对每个潜在客户互动的标签,与社交媒体的帖子联系以及总潜在客户价值。

免费销售CRM 甚至保留您从联系人发送和接收的所有电子邮件的历史记录。 每封电子邮件会自动链接到其相应的联系人。 其中包括您从第三方集成(例如Gmail)发送的邮件。

Freshsales免费CRM软件功能

Freshsale Free CRM本质上具有销售线索,联系人,客户和交易管理,适用于Android和iOS的移动应用,24×5支持,基于角色的访问,记录范围,基于销售线索评分的洞察力,从其他CRM迁移,数据导出,数据导入,文件存储,无限制记录,过滤器和自定义视图,任务,约会和注释。

您需要额外支付哪些Freshsale CRM功能?

优质的Freshsales CRM版本通过提供高级功能(例如批量电子邮件,专用客户经理,市场,SMS集成,Google Contact Sync,跨模块报告,销售趋势线报告,销售预测报告,销售速度报告等)来提高竞争力。

除此之外,您还可以期待更多功能,例如:销售序列,实时电子邮件警报,电子邮件跟踪,电子邮件模板,电子邮件计划,批量电子邮件指标和电子邮件转发。

谁应该考虑使用Freshsales Free CRM软件?

由于 免费销售CRM 该软件提供无限的联系,无限的用户和无限的支持,理想的企业规模没有任何限制。 尽管它主要针对初创企业和小型企业,但它可以轻松托管大型企业和企业。

Freshsales是最好的免费CRM软件之一,用户可以利用它来发掘潜在客户,以及吸引和维护潜在客户。

最佳免费CRM#5: Zoho CRM

Zoho CRM 很像Freshworks。

不,scratch一下。 老实说,Zoho比Feshworks大得多。 到目前为止,后者已经开发了大约13种业务应用程序,而Zoho拥有60多种工具。

现在,对于初学者来说,足够的证据证明Zoho在基于云的应用程序方面并不是开玩笑。 其广泛的产品组合意味着其经验丰富,并且全面了解业务流程的复杂性。

其次,利用Zoho的任何工具意味着您拥有可以集成的各种可靠的业务应用程序。 Zoho已构建了所有解决方案以彼此无缝链接。

Zoho CRM恰好是核心工具之一。 在这里,您需要高级的客户关系管理功能,因为它提供了CRM的几乎所有功能。

例如,其销售人员自动化功能具有工作流程自动化,客户管理,联系人管理,交易管理和销售线索管理的功能。 然后,它通过团队协作,市场营销自动化,预测性销售,绩效管理,合作伙伴关系管理,销售支持和智能洞察力对其进行补充。

但这不是全部。 Zoho CRM 是全渠道客户关系管理的母亲。 除了标准的电子邮件自动化之外,它还使企业可以利用Web会议,社交媒体,客户自助服务门户,Web表单,电话和实时聊天。

但是,值得注意的是,Zoho Free CRM版本不支持社交渠道。 但是,从正面看,至少可以依靠它来实现电子邮件自动化,以及Web表单和电话客户互动。

如果您深入研究,那么Zoho Free CRM就是用于第三方应用程序集成,团队协作,工作流自动化,联系人管理和潜在客户收集的最佳免费CRM工具之一。

但是,在Zoho CRM的价格比较页面上,您可能会注意到免费版本似乎遗漏了许多高级功能。 计划的功能表上有很多空白。

但是,不要让那欺骗你。 Zoho Free CRM实际上是具有多达10个销售团队成员的小型企业的强大工具。 您将特别欣赏以下事实:它使您可以不受限制地实时查看所有关键销售参数。

因此,您可以轻松地组织,精简,协调,跟踪和监视您的销售周期,销售渠道,销售机会和联系信息。

另一个值得注意的事情 Zoho的免费CRM 是其工作流自动化功能,整个框架旨在通过使一些核心流程自动化来减轻销售人员的压力。

它通过促进各种任务自动化来帮助您从头开始提高生产力和效率,从站点访客跟踪和潜在客户生成到电子邮件营销,联系人管理以及交易跟踪。

同时,系统继续运行并监视相应的结果,以不仅在业务级别上衡量绩效,而且还衡量单个员工的绩效。

尽管它无法与付费版本跟踪的属性数量相匹配,但是Zoho Free CRM设法涵盖了所有关键性能分析。

它并不止于此。 CRM系统进一步尝试通过无缝协作来帮助团队提高其销售绩效.

例如,销售人员可以使用诸如即时消息传递之类的内置社交工具相互进行交互。 您甚至会获得类似于Facebook社交平台的新闻源,其中包括文件共享和状态更新。

随着团队成员继续在多个级别上参与和协作,首席管理员保留否决权来控制一切。 Zoho Free CRM使您可以自由添加团队成员,应用帐户限制,允许和撤消访问权限以及指定单个帐户角色。

您还可以选择远程或在旅途中管理整个销售渠道。 这里的技巧只是将基于Web的系统与Zoho CRM Android或iOS移动应用程序链接。 它们都是免费的,并且每个都可以访问电话,消息,联系人,任务,帐户,机会,潜在客户等。

然后得到这个。 您不需要稳定的互联网连接即可使用任何Zoho CRM移动应用程序。 在网络不可用的情况下,它们令人惊讶地能够以脱机模式运行。

也就是说,扩展免费CRM功能的另一种方法是将Zoho CRM与第三方工具集成在一起。 在过去的十五年中,其开发人员一直在忙于与众多应用程序进行集成。

因此,机会很可能会宠坏您的选择。 Zoho免费CRM 与协作应用程序(如Google Tasks和Google Calendar),消息传递解决方案(如Gmail),其他CRM软件(尤其是开源CRM)等无缝配对所需。ZohoFree CRM确实可以轻松地适合任何地方。

Zoho Free CRM软件功能

Zoho CRM的免费版本具有基本的客户支持,每个组织每天5,000个API积分,5,000个模块,1 GB的免费存储空间,10个电子邮件模板,标准报告,5个任务操作,每个模块1个工作流程规则。

您需要额外支付哪些Zoho CRM功能?

Zoho CRM付费计划提供了更多特权,例如:经典客户支持,每天发送1000封电子邮件或与Google联系人同步。

谁应该考虑使用Zoho Free CRM软件?

网络上不断发展的中小企业会喜欢使用 Zoho免费CRM 由于其全面的销售队伍自动化功能,并结合了详细的分析,潜在客户管理,Web访问者跟踪,团队协作和电子邮件营销自动化功能。

它特别适合已经利用其他Zoho应用程序的零售和服务型企业。 将它们与Zoho CRM嵌入在一起将形成动态商务生态系统的绝大部分。

最佳免费CRM#6: Bitrix24

如果您是喜欢将客户关系管理解决方案兼用作社交协作应用程序的人,那么 Bitrix24 当然值得一试。 这是一个出色的工具,不仅可以促进销售自动化,而且可以积极地增强中小型企业之间的沟通。

那猜猜怎么着? 尽管您只能从付费的商业计划版本中访问完整的Bitrix24功能集,但是免费版本并没有那么糟糕。 我会说它提供了所有功能的约70%。

现在,这确实令人印象深刻,尤其是当您将其与我们最好的免费CRM指南中的其他选项进行比较时。

惊喜并没有就此结束,因为这是最有趣的部分-尽管当今的大多数CRM解决方案都以基于云的系统或自托管系统的形式分发,但Bitrix24恰好属于这两个领域。

是的,这是对的。 信不信由你,Bitrix24并不是您的普通CRM软件。 您可以将其用作基于云的工具,也可以将整个系统安装在本地服务器上。 然后,当您需要集成它们时,您会注意到云版本附带有REST API,而自托管的是带有API的开源CRM。

可悲的是,这是个坏消息。 显然,如果预算有限,您将不会有这两个选择。 自托管的Bitrix CRM解决方案非常昂贵,一次性价格至少为1,311.20美元。 不,它不提供免费软件包。

另一方面,基于云的Bitrix24 CRM不仅便宜得多,而且还提供永久免费的选择。 因此,换句话说,您可以打赌Bitrix24 Free CRM完全基于云。

现在,当我们谈到它的细节时, Bitrix24 Free CRM从根本上被描述为一种开源CRM系统,它针对销售团队管理,销售自动化,营销自动化,客户支持,电子邮件营销,在线支付,报价和发票以及管道管理进行了优化。

团队成员之间的社会协作是这里的主要职能之一。 实际上, Bitrix24可以说是用于团队整体协作的最佳免费CRM解决方案。 它提供了团队自由交互,简化销售任务和项目以及共享文件和资产所需的所有基本工具。

然后,要组建一支强大的团队,Bitrix24 Free CRM拥有一个灵活的管理系统,可以帮助您设置其他用户帐户以及控制其相应的特权。 您可以分配用户角色,管理帐户访问权限,确定数据可见性以及将潜在客户分配给不同的团队成员。

唯一的缺点是,每个帐户最多只能注册12个用户。 如果您想要无限数量的用户,则必须以每月24美元的价格购买Bitrix199的专业计划。

但是,如果12个听起来对您来说足够好,那么您将很高兴了解到 Bitrix24 Free CRM通过几种不同的方式弥补了其用户限制.

举例来说,由于系统具有任务管理功能,因此与项目管理,网站建设,时间跟踪,工作量管理,人力资源管理,文档管理,和通讯工具。

Bitrix24 Free CRM进一步允许团队成员跨多个渠道参与联系人,以加快转换过程。 除了电子邮件,您还可以通过视频会议,即时消息传递和电话与潜在客户进行互动。

然后,为了使所有最终的客户互动保持井井有条,CRM系统将按时间顺序自动保存电子邮件,消息和电话记录。 每个联系人最终都链接到其各自的交互历史。

Bitrix24 Free CRM真正脱颖而出的另一个领域是系统定制。 它恰好是一个广泛灵活的客户关系管理工具,可对众多动态调整进行开放。

该平台本身是一个开源CRM系统。 这意味着它提供了对其底层源代码的访问,您可以通过修改代码来对其进行自定义。 但是,如果编程不是您的专长,那么您至少应该能够配置报告,联系渠道参数,销售自动化规则等。

Bitrix24免费CRM软件功能

免费版的 Bitrix24客户关系管理 提供两个要素授权(OTP),项目知识库,公司知识库,与Outlook和CardDA同步的员工列表,将员工列表导出到Excel

Bitrix24 CRM有哪些功能需要您额外付费?

bitrix24定价

其他功能包括批量消息传递(联系中心),语音广播,批量SMS,CRM中的业务流程自动化,规则/触发器的Web挂钩,CRM分析,销售计划以及文档生成器。

谁应该考虑使用Bitrix24 Free CRM软件?

Bitrix24免费CRM 主要推荐给始终紧密合作的中小型企业团队。 其多种协作工具可促进无缝通信,人力资源管理,文档共享,工作负载管理,项目管理和任务管理。

另外,考虑到它是一种开源CRM解决方案,您应该在销售流程和团队运营发生变化时轻松地重新配置整个系统。

最佳免费CRM#7: 胶囊CRM

免费胶囊CRM主页

十多年来, 胶囊CRM 在SaaS CRM领域拥有巨大的追随者,得益于其对客户关系管理的精巧简单方法。 它仍然是市场上最简单的CRM工具之一,可以有效处理销售渠道管理,任务管理,联系人管理,报告和分析,以及与第三方应用程序的集成。

但是“简单”在这里到底意味着什么?

好吧,对于初学者来说,您可以忘记迄今为止我们讨论过的最好的免费CRM工具上所有的CRM CRM Hullabaloo。 Capsule CRM并不是所有的噪音。 取而代之的是,在增强客户关系方面,它选择了更为宽松的方法。

因此,换句话说,您可以将其视为Zoho CRM等高级平台的直接对立面。 仅使用基本工具,这一过程就更简单了。

但是,不要误会。 我们并不是说它不能做太多事情。 相反,Capsule CRM几乎与高级CRM一样强大。

例如,其免费版本具有数据分段功能。 您可以利用它来基于特定的分组参数准备自己的自定义联系人列表。 这种组织形式最终使发现和最大化销售机会变得更加容易。

谈到联系, 免费胶囊CRM 最多可容纳250个联系人。 另一方面,每个帐户的用户数限制为两个,每个用户最大10 MB的存储空间。

好的,我知道您此时可能在想什么。 与其他最佳免费CRM工具提供的相比,这些数字难道不是太低了吗?

好吧,我承认这是一个正确的观点。 但是,这是关于Capsule Free CRM的事情。 与我们探索的客户关系管理系统不同,Capsule Free CRM具有自己独特的目标市场t.

当其他人去中小型企业时, 免费胶囊CRM专注于企业家,初学者和创业公司。 这些类型的用户以前从未使用过CRM系统,而是刚刚开始使用。

好好想想吧。 诚然,250个联系人的数量足以满足他们的需求。 此外,当他们最终用完这笔津贴时,这里的升级价格仅为每位用户每月18美元。

不过,您可能很快就不需要升级了,因为虽然联系电话似乎太少了,但是这里有许多初学者喜欢的功能。

让我们从最出色的东西开始-Capsule CRM的用户体验。 您应该从仅提供基本要素的CRM工具中获得的一个好处就是界面非常简单。 而Capsule CRM在这方面并不令人失望。

尽管大多数现代CRM系统甚至需要经验丰富的专业人员来花费一些时间来学习绳索,但Capsule CRM简直难以置信。 其直观的界面旨在提供最快速,最简单的销售渠道管理方法。 因此,当然,您应该能够立即掌握所有基础知识。

然后,当涉及到联系人管理时,您会注意到这里的联系人数据是可广泛定制的。 该软件可容纳每个联系人无限数量的案例和自定义字段。 另外,您可以继续附加注释,提案,协议和文件。

当您开始通过电子邮件和电话联系各种联系人时,Capsule Free CRM允许您通过其日历和任务功能指定随附的销售任务。

例如,您可以安排任务,例如提交截止日期,电话,会议或约会。 然后,您可能需要将它们与他们各自的联系人,案例或销售机会联系起来。

现在,这是在哪里 胶囊CRM的销售渠道进入。通过显示所有销售机会及其随附的参数,它提供了一个用于跟踪所有销售流程的仪表板。 您可以快速查看详细信息,例如交易价值以及每个销售机会的所有近期任务。

同时,借助Capsule,您只需共享销售机会即可与团队成员安全地进行协作。

Capsule Free CRM软件功能

免费版的Capsule CRM通过Zapier,移动应用程序(适用于iOS和Android),附加组件市场,通过Google Suite的单点登录,两要素身份验证,Gmail附加组件,提供API访问权限,1,000多种集成和自动化功能,电子邮件投递箱,销售活动仪表板,用户定义的过滤列表,看板视觉管道,可配置的销售里程碑,任务管理,日历,无限的曲目,无限的销售机会,无限的自定义字段,250 MB的存储空间以及250个联系人。

您需要额外支付哪些Capsule CRM功能?

Capsule CRM提供两种付费计划:专业版,每位用户每月18美元,团队版,每位用户每月36美元。

他们通过促进高级附加功能,限制用户访问自己的记录,限制团队访问记录,将用户组织成团队,通过Google Data Studio进行自定义报告,自定义活动类型,按团队进行报告,高级销售报告来进一步扩展工作范围,活动报告, 每个用户最多20 GB的存储空间,再加上 100,000个联系人.

谁应该考虑使用Capsule Free CRM软件?

免费胶囊CRM 该软件是为开始客户关系管理之旅的任何人而构建的。 它简单易用的系统使初学者,初学者和初学者容易学习绳索,并发展了基本的CRM技能。

戴维斯波特

戴维斯波特是B2B和B2C电子商务专家,他们特别痴迷于数字销售平台,在线营销,托管解决方案,网页设计,云技术以及客户关系管理软件。 当他没有测试各种应用程序时,你可能会发现他正在建立一个网站,或者为阿森纳足球俱乐部加油。