为了赢得当今客户的忠诚度和关注度,公司需要创造令人难以置信的客户旅程。 从您首次与目标受众互动开始,您就需要了解他们的需求,如何与他们互动以及如何促进转化。
不幸的是,对于任何企业而言,一次查看整个旅程变得越来越困难。 客户正在通过一系列新渠道与您的公司建立联系。 错过一个接触点,您可能对他们的经历不完整。
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