Xsellco Fusion评论:具有大量酷功能的改进后的用户体验

正如你所看到的那样,Xsellco团队已经有了很长一段时间了 我们对Xsellco Fusion系统的评论不久前.

事实证明, Xsellco 最近更新了其用户用户体验并添加了一些新功能,因此我们想了解一下Xsellco的改进情况,并向您展示客户所关注的干净新界面的一些屏幕截图。

作为Xsellco的功能提醒,它将您的市场信息转变为更流畅的流程。 因此,如果您在网站,eBay和亚马逊等地方销售商品,则无需担心从多个平台向客户发送消息。 它实际上是我们见过的更简单但更精彩的系统之一,因为当您开始在其他网站上销售时,客户服务变得更加复杂。

Xsellco Fusion可以帮助您提高客户满意度并促进销售,而无需对整个业务流程进行太多更改。 提供消息传递模板以及自动语言翻译。 所有客户订单详细信息都在您的指尖,您可以优先处理您的回复,使其发送速度比您通常快一些。

随着您随时随地访问Xsellco Fusion,原始功能集让我们对再次进行审核感到非常兴奋。 所以,不用多说......让我们来看看一些已经发生变化的领域。

Xsellco定价

Xsellco的价格发生了一些变化,因此我们将在下面概述一些新的计划和费率。 但是,值得一提的是,如果您对您的特定公司的计划不完全满意,您可以与Xsellco的某个人交谈,看看是否可以解决其他问题。 这并不一定意味着他们只会为您降低价格,但他们知道许多独特的在线企业正在尝试使用该系统。 因此,如果您找不到适合您预算的定价方案,我建议您与他们联系。

  • 起动机 - 每月$ 79,您每月可获得500支持票,无限用户,无限制销售渠道,无限响应模板,无限智能标签,电子邮件支持和语言翻译。
  • - 每月$ 189,您每月可获得2000支持票,无限用户,无限制销售渠道,无限响应模板,无限智能标签,电子邮件支持和语言翻译。
  • - 每月$ 299,您每月可获得4000支持票,无限用户,无限制销售渠道,无限响应模板,无限智能标签,电子邮件和电话支持以及语言翻译。
  • - 每月$ 459,您每月可获得8000支持票,无限用户,无限制销售渠道,无限响应模板,无限智能标签,电子邮件和电话支持以及语言翻译。

此外,如果您想在执行其中一个计划之前测试Xsellco,您将获得14天免费试用。

来自Xsellco的新(和一些旧的)功能

Xsellco最近发布的一个更有趣的是“销售”标签,该标签允许用户主动联系已在您网站上下订单的客户。 此功能的目标是帮助您根据特定订单与客户进行首次联系。 在出现问题之前,您可以与客户联系,他们必须向您寻求帮助。 这一切都发生在订单完成的那一刻,它允许您始终将客户留在循环中,从而实现相当透明的操作流程。

Xsellco Fusion产品现在还与Linnworks集成,Linnworks是一个多渠道订单管理平台。 该应用程序基本上允许您在一个位置管理您的订单,库存和其他项目。 通过集成,您可以从Xsellco用户群获得高度要求的功能,并将您的工作流程集中在一起。

至于一些旧的,但更新的功能,我喜欢消息传递模板,因为它们减少了为每个客户编写新服务的时间。 优先处理收件箱仍然像以往一样简单,使用智能标签有助于搜索过去的客户支持消息。 随着标签和各种多渠道集成,事情正在寻找Xsellco。

看看改版后的Xsellco UX

分析您的消息流:

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上面的镜头完全涵盖了在分析消息的来源以及消息来源时所看到的内容。 反馈模块概述了有多少反馈是积极的和消极的,您可以看到每个频道有多少票。

衡量表现:
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我喜欢这个镜头,因为它完全取决于你的内部表现。 查看您的支持代表对邮件的响应速度,并查看哪些类型的邮件花费的时间比其他邮件更长。

查看您的支持星:

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在播放上一张图片时,这张图片更专注于您组织中的人员。 它有一个很长的时间表来衡量人们对他们的反应做得如何,让你有机会奖励表现最好的人。

优化您的支持时间:

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改善组织支持的最佳方法之一是评估不同查询类型的支持小时数。 您可能会发现联系表单查询占用了太多时间,但您的公司对订单查询非常满意。

什么是Xsellco的支持?

Xsellco博客是我最喜欢的支持部分之一。 发送新的功能更新以及如何改进程序使用方式的提示非常好。 网站上列出了帮助中心和联系表格,因此您可以随时与他们联系,并根据人们过去遇到的其他问题尝试完成您自己的研究。 您会注意到周一至周五提供支持电话线。

只有两个定价计划获得电话支持,但如果您想给他们打电话,他们似乎没有问题来回答销售问题。 也就是说,如果您的计划低于中等价格选项,我不希望通过电话获得太多技术支持。 总的来说,他们对用户需求非常敏感,虽然他们不提供24 / 7客户支持,但我总是认为这是一件好事。 为什么? 因为他们实际上有一个合理的支持团队,在工作周期间进入办公室。 他们知道这个系统就像疯了一样,与他们交谈很愉快,不像我们熟悉的许多其他支持团队。

总结

你有它! Xsellco过去几年一直在进行各种变革,公司似乎并没有放缓。 如果您对如何开始使用Xsellco计划有任何疑问,请随时在下面的评论中添加一行,或者给公司打电话以便开始使用。

Catalin Zorzini

我是一名网页设计博客,在花了几周时间努力寻找出来之后开始了这个项目 最好的电子商务平台 为了我自己。 看看我的电流 顶级10电子商务网站建设者.