有兴趣了解更多 Userlike？ 这项“用户喜欢”的评论将告诉您您需要了解的有关该服务的所有信息。
这些天，消费者期望 更多 他们与公司的互动。
唯一的问题是添加 实时聊天软件 到您的网站并不总是那么容易。 您总是可以自己构建聊天机器人，这意味着您可以完全控制系统的工作方式。 但是，对于没有授权的开发人员的小型企业，这可能不是一个选择。
幸运的是，还有一个替代选项：Userlike。
用户喜欢什么？
Userlike 是一种实时聊天软件，专门用于与您现有的网站或电子商务技术集成。 尽管此服务尚未出现 太长， 它正在迅速普及。 这是为使您入门而免费试用的少数实时聊天解决方案之一。 还支持各种不同类型的聊天，包括：
- 网站聊天
- 客户留言
- 聊天机器人
用户喜欢是一种方便的解决方案，旨在改善支持人员，销售代理，经理和客户之间的客户沟通。 用户喜欢来自德国，并支持所有最新的欧盟隐私法律，包括GDPR。
该产品的最新添加是神奇的新 chatbot功能。 该聊天机器人可以为您管理聊天请求，并迅速发出常见问题解答，直到您有人工代理为止。 让我们仔细研究一下Userlike可以做什么。
用户喜欢的优点和缺点
像任何实时聊天解决方案一样，Userlike附带了一些要考虑的利弊。 一方面，您可以获得聊天宏，聊天标记，座席分组等等。 另一方面，在价值和团队支持等方面，应用程序似乎很挣扎。
优点👍
- 聊天标记，宏和座席分组
- 聊天等级
- 可自定义的聊天窗口
- 聊天前和聊天后的调查
- 分析（平均聊天时间，响应时间等）
- Desktop、iPad 和移动解决方案
- 与所有内容的大量集成 Hubspot，发送给Mailchimp和Salesforce
- 大量的小部件
- 免费价格计划
- 多种付款方式
缺点👎
- 价格比其他聊天解决方案高
- 难以获得团队支持
用户喜欢的评论：关键功能
关于伟大的事情 Userlike 是它没有充满无用的重量。 公司致力于确保 每周 功能具有独特的目的。 例如，一些主要功能包括：
- 操作员组： 这些使您的客户只需单击即可选择要与哪个部门联系。 您甚至可以向用户显示每个部门的响应速度。
- 按钮集成： Userlike提供的全包式按钮集成服务意味着您可以将服务直接添加到您的网站和其他页面。 客户无需切换到其他站点进行聊天。
- 上下文转发： 用户喜欢转发聊天format离子到与客户交谈的下一位员工。 这意味着您的客户不必经常重复自己。
- 定制设计： 使您的聊天解决方案适合您的品牌。 您的客户将获得根据您的特定样式和业务颜色量身定制的真正品牌体验。
- 操作技能： 公司可以通过他们拥有的不同技能来组织员工。 这样可以更轻松地找到最佳的支持代表来回答每个问题。 通过为您的代表提供特定的“专长”，Userlike系统将自动将客户连接到正确的代理商。
用户评价：定价
任何企业主在投资新技术时都需要考虑的最重要的考虑因素之一就是预算。 尽管每个公司都希望为他们的客户提供最好的客户服务，但重要的是要确保您能够负担得起正确的解决方案。
Userlike 是一个很好的选择预算-wise 因为它可以访问免费版本来试用。 免费套餐为一名代理提供无限聊天功能。 选项一直到“业务”，支持 10 个代理。 套餐包括：
- 自由： 一位特工无限聊天。
- 团队：每月90欧元： 为 4 个座席、4 个聊天小部件和集成聊天
- 公司： 每月290欧元：为 10 个代理、10 个小部件以及分析和实时翻译聊天
- 经营范围： 每月720欧元：为 20 个座席聊天，20 个聊天小部件，加上基于技能的路由、完整的 API 访问和聊天机器人
年度帐单选项有一些折扣。
用户喜欢的评论：内部聊天逻辑
如果您正在寻找一个业务通讯系统来改善客户关系，Userlike可以满足您的要求。 此客户支持系统的内部聊天逻辑使轻松建立客户与员工之间更牢固的关系变得容易。
该技术内置了即时聊天规则功能。 这意味着，如果有人多次向您的公司发送消息，该技术人员将自动尝试找到他们与他们过去交谈过的代理商。 如果相关操作员无法打开聊天窗口，则连接将转到空闲时间最多的人。
计划 Userlike 记住您的客户并将他们连接到相同的运营商，您更有可能与受众建立有价值的联系。 当与Userlike中包含的智能客户配置文件结合使用时，这将更加有效。
与 Telegram 等其他聊天工具不同，Userlike 可以实时自动为每个客户建立客户档案。 当客户通过 Userlike 实时聊天与您的品牌建立联系时，该技术在format离子关于他们的个人资料。
然后，代理可以在format当他们通过 userlike.com 接触客户时，他们的聊天面板旁边会显示 ion。 结果是与长期客户建立了更好的联系。
用户喜欢的评论：建立客户关系
改善与客户的关系不仅仅意味着确保您能在正确的时间回答问题。 汉莎航空的Userlike团队认为，公司必须倾听其网络访问者的反馈，这一点至关重要。
这就是为什么聊天系统可以很容易地从您的网络访问者那里收集评分和反馈。 当你安装 Userlike plugin 对于网络和移动支持，您还可以打开聊天评分和反馈。 您可能会要求您的客户为他们联系的人提供快速星级评分，或者您可以设置聊天前和聊天后的调查。
Userlike 还 可以更轻松地收集销售线索并将其转化为付费客户。 无论您是在WordPress上构建网站还是在 Shopify，您可以使用 Userlike 的聊天支持为您的观众提供终极在线体验。
您从Userlike获得的一些潜在客户建立和培育功能包括：
- 主动聊天： 您可以将Userlike系统设置为自动向可能有问题的Web访问者发送消息。 得益于强大的聊天支持，这减少了您错过重要销售机会的机会。
- 小部件路由器： Userlike 提供的聊天小部件带有智能组件。 这意味着您可以设置适合的聊天行为format您对客户互动的看法。 这包括根据客户所在的网站部分、他们的浏览器语言和他们的原籍国来个性化聊天。
- 报名表格： 如果在您的客户在线时您的聊天支持不可用，Userlike 系统可以使用网络表单来帮助您稍后恢复联系。 注册表单还可以使访问变得更容易format您需要对客户提供更强大的体验。
- 在页面上的指导： 通过指导客户准确到需要主动服务的任何地方，来改善您的客户体验流程。
像用户一样的评论：效率和易用性
Userlike 由于多种原因，它是市场上领先的聊天服务之一。 它像Slack这样的解决方案一样易于使用，带有大量集成，甚至有免费计划。 无论您使用的是免费版还是Userlike的高级服务，您都将获得结构合理且易于理解的界面。
虽然一些设置一开始有点复杂——比如决定如何在最佳时间将你的对话路由到正确的代理——但很容易掌握这些功能。 此外，使用 Userlike 向您的网站添加功能再简单不过了。 该过程就像将一些代码复制并粘贴到您的站点中一样简单。 您也可以使用可用的 plugin.
要使该软件解决方案生效需要一些时间，但这在许多系统中很常见。 此外，与其他网站和社交媒体聊天机器人不同，Userlike使您可以自由地通过个性化和品牌化的聊天体验使您的服务脱颖而出。
您可以更改聊天框的颜色，并在各种聊天按钮样式之间进行选择。 还有一些特定的系统旨在吸引目标受众的注意力。 聊天框非常灵活，您可以根据需要在屏幕上移动它。 该服务甚至显示您的代理人的照片。
当您的代理人拥有一个功能强大的Web控制台时，您可以在其中充分利用所有提供的服务，而您的网站访问者则获得了完全的品牌化和友好的体验，可以使他们回头再来。 您甚至可以添加其他功能，例如罐装消息和聊天宏，以帮助您获得更多的物有所值。 一些提高Userlike效率的功能包括：
- 聊天宏： 针对常见问题和情况建立罐头消息和响应。 您可以通过快速命令自动使用这些消息。 这有助于加快您的客户获得的服务。 尽管并非所有功能都可作为Userlike免费版的一部分使用。
- 聊天槽： 您还可以确保您的代理有权同时与多个客户聊天。 座席可以根据自己的能力在舒适的水平上设置多个聊天位置，并在开始感到更舒适时向上调整。
- 聊天机器人： 如上所述，Userlike最近在其堆栈中添加了新的chatbot功能。 这意味着，除了可以使用人工聊天服务之外，您还可以使用漫游器响应客户。 当客户的要求失控时，机器人可以使您更轻松地为团队提供支持。
除了所有这些功能之外，Userlike系统还提供了一系列聊天分析和报告功能，可帮助您确定哪种工具最适合您的团队。 用户喜欢的内置分析系统可以在聊天支持能力不足或不足时向您显示。 该服务还提出质量改进建议，以便您可以不断改进和优化。
用户喜欢的评论：判决
说到底， Userlike 对于需要支持更好的用户体验的用户而言，这是一个绝佳的解决方案。 但是，有些地方可以改善。 例如，启动实时聊天功能的设置并不是那么容易理解。 但是，您可以相对轻松地向用户请求诸如屏幕截图之类的东西。 这可以帮助解决很多问题。
根据您需要的功能，“用户喜欢”是一个很好的选择。 在多语言性能，聊天和调查评分以及CRM集成等方面，需要考虑各种优势。 对于欧洲公司而言，在欧盟时区获得实时支持并关闭私人用户数据选项的收集是一个明显的优势。 关闭私人用户数据的可能性也是减少GDPR之类问题的好选择。
既然Userlike正在研究诸如聊天机器人技术之类的东西，那么看看他们如何开发此功能将很有趣。 到目前为止，它太有限而无济于事。 其他奖励功能将包括智能手机支持等功能，以便代理商可以继续帮助移动中的客户。
目前，Userlike尚处于发展的初期，但路途遥遥无期，对实时聊天感兴趣的人有很大的潜力。
注释 0回应