Trust Pilot vs Feefo vs Yotpo:终极产品评论平台比较

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您作为电子商务专业人士的主要目标是什么?

您想增加流量,建立声誉还是增加转化次数? 如何改善客户服务?

所有这些都是很好的目标,但是将计划付诸行动并实际实现这些目标变得有点棘手。 这就是客户评论发挥作用的地方,因为它们可以建立您的信誉,为您的客户提供更轻松的购物体验,并与SEO相结合,引导更多人访问您的网站。

您有很多客户评论平台可供选择,但今天我们想比较三个最受欢迎的平台:

您会注意到的一点是,这三个功能的功能差异很大,但它们仍会提供相同的结果:更多针对您的业务的评论。

因此,继续阅读以了解更多信息,因为我们将Trust Pilot与Feefo vs Yotpo相提并论。

Trust Pilot vs Feefo vs Yotpo:用户界面和功能

Trust Pilot的平台建立在其审核邀请的基础上,它为您提供模板,以发送消息,提示人们撰写评论。 它还有一个社区(类似于Yelp),用户可以在该网站上查看各种业务。 因此,您可以访问这个自愿社区,但您必须管理公司资料。

我喜欢Trust Boxes,这些小工具可以在网站上展示您的评论。 我很好奇有多少人真正去Trust Pilot进行评论,但产品评论整合似乎对电子商务商店更有利。

您还可以与Facebook集成,回复评论并发布搜索引擎结果的评分。

Feefo有一个 Shopify plugin,并且它与任何具有产品页面的网站集成。 设置很简单,而且比 Trust Pilot 更加基础和自动化。

基本上,一个人来到您的网站并购买产品。 Feefo发送一封要求审核的自动电子邮件,然后提供一个简单的表单供用户进行审核。

评级将在您的网站上发布并显示在搜索引擎上。 更不用说,你可以在社交媒体上分享它们。

与其他解决方案相比,Yotpo具有更具体的集成。 例如,您可以快速集成以下选项 Shopify, Bigcommerce, WooCommerce, Magento, Volusion,3dCart, Ecwid 还有很多。 因此,我认为Yotpo赢得了决战。

他们倾向于更多地关注保留和营销,使其成为一个完整的套件。 至于评论,Yotpo已经定制了购买后自动发送的电子邮件和表格。 此外,电子邮件试图向不同产品的客户进行追加销售。

用户可以将自己的照片发布到评论中,如果有人未发布评论,您可以向他们发送提醒。

任何客户评论平台都脱颖而出吗?

很难反驳Feefo的光滑,所以我认为它在用户体验方面排名第一。 但是,Yotpo拥有非常简单的电子邮件模板,旨在增加转换次数。 更不用说,追加销售是一个很好的奖励。

Trust Pilot vs Feefo vs Yotpo:定价

最便宜的Trust Pilot计划起价为每月$ 299,支持收集和显示评论,以及每月30邀请和分享到社交媒体帐户。 下一个计划需要引用,但您可以每月访问1000审核邀请,丰富网页摘要,导出,HootSuite集成等。 最后,第三个计划还需要一个引用,但每个月,客户获得的收益超过1000 API,客户成功经理和ZenDesk集成。 请注意,您可以免费声明自己的个人资料。

最后,第三个计划还需要一个自定义报价,但您每月获得的不仅仅是1000邀请,客户API,客户成功经理和ZenDesk集成。 请注意,您可以免费声明自己的个人资料。

Feefo有一个免费试用版来测试系统。 与Trust Pilot有些相似,每个计划都是为每个企业量身定制的。 因此,您需要联系Feefo以了解您将支付多少钱。 但是,他们确实在网站上列出了共同计划,包括带有200反馈电子邮件的商业帐户,10用户帐户和大量审核功能。 Pro计划提供最多1,000反馈电子邮件和15用户帐户,而企业计划包含超过5,000反馈电子邮件和无限制的用户帐户。

Pro计划提供最多1,000反馈电子邮件和15用户帐户,而企业计划包含超过5,000反馈电子邮件和无限制的用户帐户。

正如我已经意识到的那样,这个行业的定价似乎并不那么透明。 Yotpo也不例外。 您可以注册免费试用,但确定价格取决于您手动打电话和代表交谈。 Lite计划完全免费(永远),但它只为您提供邮件表格,评论生成和现场展示。

Lite计划完全免费(永远),但它只为您提供邮件表格,评论生成和现场展示。

其他名称:wise,您可以从其他三个计划中进行选择:Pro 附带评论生成、现场展示、保留、营销、SEO、内容管理和强大的支持。 Powerhouse 计划包含之前计划的所有内容,以及 CSS 编辑器、社区问答、Facebook 评论选项卡和三个审查审核席位。

Powerhouse计划包含了之前计划中的所有内容,以及CSS编辑器,社区问答,Facebook评论标签和三个审核审核席位。

除了主要计划之一,Yotpo还有一个视觉营销的附加计划。 您将获得一个完整的视觉营销套件,包括照片轮播,社交推送,Instagram等社交策划。

任何客户评论平台都脱颖而出吗?

我喜欢Yotpo,因为它包括免费的Lite计划,允许公司测试软件,而不是最终支付任何钱。 但是,这实际上取决于您的公司,所以我建议您联系每个服务,看看哪些平台能为您带来最好的收益。

Trust Pilot vs Feefo vs Yotpo:客户支持

Trust Pilot有一个支持票务系统,用于询问有关其服务的问题。 他们还提供案例研究,指南,网络研讨会和各种其他文件,以了解已通过Trust Pilot取得成功的公司。

除了在线支持中心,Trust Pilot还提供电子邮件支持,现场入职,电话支持以及最高薪计划的客户成功经理。

每个Feefo计划都提供技术支持,您还可以根据您选择的计划接收帐户管理。 至于在线支持,我们认为Feefo包括知识库,博客,白皮书,用户指南和API文档。 总的来说,我认为这是市场上最全面的支持。

Yotpo 在支持方面也做得很好,有一个博客和大量资源,如电子书、成功故事、网络研讨会、新闻、常见问题解答和产品format离子。 API文档全部记账,Pro及以上账号自带专属客户经理。

知识库是一流的,如果需要,您可以随时发送电子邮件或票证。 我没有看到任何实时聊天或电话,但我认为专用的客户经理在您需要时就在那里。

任何客户评论平台都脱颖而出吗?

虽然所有的支持文档和团队看起来都很可靠,但我会将它们排在第一位:Feefo,Yotpo然后是Trust Pilot。 Trust Pilot的支持似乎比其他人更隐蔽,他们似乎比任何东西都有更多的销售支持。

但是,Feefo和Yotpo为查找文档提供了很好的界面,并且很容易联系公司。

您应该选择哪个客户评论平台?

如果您正在寻找客户评论平台中的最佳客户支持,请访问Feefo。 Yotpo目前是最便宜的选择的明智选择,但除了Lite计划之外的任何东西都可能会改变您的特定公司。

至于整体界面和功能集,我推荐Feefo,然后是Yotpo,然后是Trust Pilot。 我试图利用Trust Pilot社区时,唯一一次将Trust Pilot视为其他人。

如果您对此Trust Pilot vs Feefo vs Yotpo评论有任何疑问,请在下面的评论中告诉我们。

Joe Warnimont

Joe Warnimont 是一位芝加哥作家,专注于电子商务工具、WordPress 和社交媒体。 不钓鱼或练习瑜伽时,他会在国家公园收集邮票(尽管这主要是给孩子们的)。 查看乔的投资组合 联系他并查看过去的工作。

注释 2回应

  1. 从客户的角度来看呢? 作为消费者,我可以轻松找到信任试点评论,但很难在 Feefo 上阅读其他人的评论,它只要求我进行与消费者无关的试用? 还没有看过Yotpo。
    思考?

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