Trust Pilot vs Feefo vs Yotpo:终极产品评论平台比较

您作为电子商务专业人士的主要目标是什么?

您想增加流量,建立声誉还是增加转化次数? 如何改善客户服务?

所有这些都是很好的目标,但是将计划付诸行动并实际实现这些目标变得有点棘手。 这就是客户评论发挥作用的地方,因为它们可以建立您的信誉,为您的客户提供更轻松的购物体验,并与SEO相结合,引导更多人访问您的网站。

您有很多客户评论平台可供选择,但今天我们想比较三个最受欢迎的平台:

您会注意到的一点是,这三个功能的功能差异很大,但它们仍会提供相同的结果:更多针对您的业务的评论。

因此,继续阅读以了解更多信息,因为我们将Trust Pilot与Feefo vs Yotpo相提并论。

Trust Pilot vs Feefo vs Yotpo:用户界面和功能

Trust Pilot的平台建立在其审核邀请的基础上,它为您提供模板,以发送消息,提示人们撰写评论。 它还有一个社区(类似于Yelp),用户可以在该网站上查看各种业务。 因此,您可以访问这个自愿社区,但您必须管理公司资料。

我喜欢Trust Boxes,这些小工具可以在网站上展示您的评论。 我很好奇有多少人真正去Trust Pilot进行评论,但产品评论整合似乎对电子商务商店更有利。

您还可以与Facebook集成,回复评论并发布搜索引擎结果的评分。

Feefo有一个Shopify插件,它集成了任何有产品页面的网站。 设置非常简单,它比Trust Pilot更加基础和自动化。

基本上,一个人来到您的网站并购买产品。 Feefo发送一封要求审核的自动电子邮件,然后提供一个简单的表单供用户进行审核。

评级将在您的网站上发布并显示在搜索引擎上。 更不用说,你可以在社交媒体上分享它们。

Yotpo比其他解决方案具有更多特定的集成。 例如,您可以快速集成Shopify,Bigcommerce,WooCommerce,Magento,Volusion,3dCart,Ecwid等选项。 因此,我认为Yotpo赢得了设置战。

他们倾向于更多地关注保留和营销,使其成为一个完整的套件。 至于评论,Yotpo已经定制了购买后自动发送的电子邮件和表格。 此外,电子邮件试图向不同产品的客户进行追加销售。

用户可以将自己的照片发布到评论中,如果有人未发布评论,您可以向他们发送提醒。

任何客户评论平台都脱颖而出吗?

很难反驳Feefo的光滑,所以我认为它在用户体验方面排名第一。 但是,Yotpo拥有非常简单的电子邮件模板,旨在增加转换次数。 更不用说,追加销售是一个很好的奖励。

Trust Pilot vs Feefo vs Yotpo:定价

最便宜的Trust Pilot计划起价为每月$ 299,支持收集和显示评论,以及每月30邀请和分享到社交媒体帐户。 下一个计划需要引用,但您可以每月访问1000审核邀请,丰富网页摘要,导出,HootSuite集成等。 最后,第三个计划还需要一个引用,但每个月,客户获得的收益超过1000 API,客户成功经理和ZenDesk集成。 请注意,您可以免费声明自己的个人资料。

最后,第三个计划还需要一个自定义报价,但您每月获得的不仅仅是1000邀请,客户API,客户成功经理和ZenDesk集成。 请注意,您可以免费声明自己的个人资料。

Feefo有一个免费试用版来测试系统。 与Trust Pilot有些相似,每个计划都是为每个企业量身定制的。 因此,您需要联系Feefo以了解您将支付多少钱。 但是,他们确实在网站上列出了共同计划,包括带有200反馈电子邮件的商业帐户,10用户帐户和大量审核功能。 Pro计划提供最多1,000反馈电子邮件和15用户帐户,而企业计划包含超过5,000反馈电子邮件和无限制的用户帐户。

Pro计划提供最多1,000反馈电子邮件和15用户帐户,而企业计划包含超过5,000反馈电子邮件和无限制的用户帐户。

正如我已经意识到的那样,这个行业的定价似乎并不那么透明。 Yotpo也不例外。 您可以注册免费试用,但确定价格取决于您手动打电话和代表交谈。 Lite计划完全免费(永远),但它只为您提供邮件表格,评论生成和现场展示。

Lite计划完全免费(永远),但它只为您提供邮件表格,评论生成和现场展示。

否则,您可以选择其他三个计划:Pro提供审核生成,现场展示,保留,营销,SEO,内容管理和强大的支持。 Powerhouse计划包含了之前计划中的所有内容,以及CSS编辑器,社区问答,Facebook评论标签和三个审核审核席位。

Powerhouse计划包含了之前计划中的所有内容,以及CSS编辑器,社区问答,Facebook评论标签和三个审核审核席位。

除了主要计划之一,Yotpo还有一个视觉营销的附加计划。 您将获得一个完整的视觉营销套件,包括照片轮播,社交推送,Instagram等社交策划。

任何客户评论平台都脱颖而出吗?

我喜欢Yotpo,因为它包括免费的Lite计划,允许公司测试软件,而不是最终支付任何钱。 但是,这实际上取决于您的公司,所以我建议您联系每个服务,看看哪些平台能为您带来最好的收益。

Trust Pilot vs Feefo vs Yotpo:客户支持

Trust Pilot有一个支持票务系统,用于询问有关其服务的问题。 他们还提供案例研究,指南,网络研讨会和各种其他文件,以了解已通过Trust Pilot取得成功的公司。

除了在线支持中心,Trust Pilot还提供电子邮件支持,现场入职,电话支持以及最高薪计划的客户成功经理。

每个Feefo计划都提供技术支持,您还可以根据您选择的计划接收帐户管理。 至于在线支持,我们认为Feefo包括知识库,博客,白皮书,用户指南和API文档。 总的来说,我认为这是市场上最全面的支持。

Yotpo还提供高质量的工作,还有博客和疯狂的资源,如电子书,成功案例,网络研讨会,新闻,常见问题解答和产品信息。 API文档全部计算在内,专用帐户管理员附带Pro帐户及更高版本。

知识库是一流的,如果需要,您可以随时发送电子邮件或票证。 我没有看到任何实时聊天或电话,但我认为专用的客户经理在您需要时就在那里。

任何客户评论平台都脱颖而出吗?

虽然所有的支持文档和团队看起来都很可靠,但我会将它们排在第一位:Feefo,Yotpo然后是Trust Pilot。 Trust Pilot的支持似乎比其他人更隐蔽,他们似乎比任何东西都有更多的销售支持。

但是,Feefo和Yotpo为查找文档提供了很好的界面,并且很容易联系公司。

您应该选择哪个客户评论平台?

如果您正在寻找客户评论平台中的最佳客户支持,请访问Feefo。 Yotpo目前是最便宜的选择的明智选择,但除了Lite计划之外的任何东西都可能会改变您的特定公司。

至于整体界面和功能集,我推荐Feefo,然后是Yotpo,然后是Trust Pilot。 我试图利用Trust Pilot社区时,唯一一次将Trust Pilot视为其他人。

如果您对此信托飞行员与Feefo与Yotpo的评论有任何疑问,请在下面的评论中告诉我们。

Joe Warnimont

Joe Warnimont是一位自由撰稿人,他创造了工具和资源,帮助其他作家提高工作效率并推销他们的作品。