许多商业网站也太注重产品。 到目前为止，这并没有真正的错误。 您要确保人们了解您所销售的产品以及为什么要购买它。 不幸的是，这是许多网站所有者弄错事情的地方。 他们展示产品，但没有提供足够的详细信息说明消费者为什么想要它。 这可能是基于这样一个假设，即他们的产品如此之大以至于不需要解释。
事实上，您总是需要提供尽可能多的细节。 那里有各种各样的“专家”告诉你，互联网用户的注意力很短，他们不想太多format离子，以及所有这些废话。 真的只是——胡说八道！
如果用户的注意力真的很短，他们不会花 XNUMX 分钟看一个视频来获得同样的效果format离子他们可以在 30 秒或更短的时间内阅读。 真正的区别在于，大多数人发现制作引人入胜的视频比编写引人入胜的网站副本更容易。
所以不要听那些非常糟糕的建议告诉你用户不想format离子。 他们肯定会这样做，而大多数用户的第一大抱怨是您的网站没有有效地回答他们的问题。 通常情况下，这会让你付出代价。
不要使用隐藏价格或其他重要信息的“二手车推销员”旧伎俩format离子误认为它会鼓励人们通过电子邮件与您联系并提出问题。 它在 99% 的情况下根本无法以这种方式工作。
事实是你永远不能拥有太多format离子，但你肯定会遇到你没有给予足够的情况format离子。 这对您的业务底线非常不利，因为它会降低您的销售成本并将潜在客户推向您的竞争对手。
您的网站不应以产品为中心，而应以用户为中心。 您需要确保用户尽可能轻松地访问和浏览您的网站。 您需要确保该体验是积极的体验。 您可以通过以下方式做到这一点：
- 预测用户可能对您的产品提出的各种问题
- 尽可能详细地提供有关您产品的详细信息
- 始终关注价格
- 让客户轻松信任您的销售平台
- 让客户轻松完成购买
- 提供优质的售后服务
现在我们已经定义了这些重要的步骤，让我们更详细地看一下每个步骤。
预期问题
这并不一定意味着创建FAQ条目（尽管这当然是个好主意）。 您也可以直接在网站副本或产品说明中回答潜在的问题。 这仅意味着考虑客户正在寻找的功能，他们可能有什么异议或担忧等。 然后，您只需尽可能高效地解决这些问题。
提供细节
根据市场调查结果，跳过细节是一个业余的错误。 整个行业充其量只是个草图，因为您始终必须记住，他们在歪曲结果以取得理想的结果。 您为什么要期望他们也不会偏向自己的研究呢？ 事实是，他们对典型用户的建议大多数都不是在典型环境中衡量的，因此并不是真正可靠的。
大多数用户希望尽可能多地了解他们正在考虑购买的商品。 他们会 决不要 坚持提供太多细节，但是他们 可以 如果您没有提供足够的详细信息，请避免向您购买。 通常，当客户拒绝向您购买商品时，他们不会告诉您原因，并且通常甚至不知道原因。 但是原因是您给他们留下了未解决的问题，因此他们没有承诺立即进行购买。 客户离开您的网站后，通常是他们的最后一次访问.
在前面
不提供价格被认为是一种卑鄙和偷偷摸摸的战术。 所有消费者普遍不喜欢它，他们倾向于做出这样的假设：您的价格对于所提供产品的质量必须太高，否则您会毫不犹豫地公开它。
因此，除非消费者真正不关心成本是多少（这变得越来越少了），否则您可能会失去销售。 在大多数情况下，只有在他们用尽了所有其他可能性之后，消费者才会回到您的手中，包括以比您收取的价格更高的价格从其他人那里购买商品，仅仅是因为其他实体对声明价格的意愿不高。
使用可信赖的平台
销售时，您的销售平台应可识别为消费者可以信任的服务。 通常，这应该连接到主要的在线支付服务，例如 的Skrill，PayPal或WorldPay，或者它应该连接到一个熟悉名称的主要银行服务。
一个与此相反的示例是要求用户将汇票邮寄到您的邮政信箱。 如果您呈现出非专业的结帐经历，您将不会赚很多钱。
轻松结账
购买的实际经验应该简单明了。 如果您的报价要包括加价销售，通常最好将其作为单独的售后交易包括在内。 在其他情况下，可以直接在结帐按钮之后且在通过支付网关发送用户之前将其放置一次（也只能放置一次）。
例如，Agoda为用户提供了在最后一次结账之前以特惠价格升级其客房的机会。 之所以可行，是因为通过Agoda，客户可以很轻松地做出决定并接受或拒绝要约，而且这样做的方式似乎不太麻烦。
提供优质的售后服务
这至少意味着您承认客户的购买并感谢他们的业务。 您还应该尽一切努力确保客户没有什么可抱怨的。 及时运送产品，并按照您的承诺做。 如果有任何原因导致您无法完全按照承诺进行操作，请与客户联系并向他们解释情况。 如果可能，请为他们的麻烦提供某种补偿，因为这只会在容易遭受麻烦的情况下提高您的声誉。
上述构想都不是很难实施的，将这些建议付诸实践肯定会从中受益。 当您把客户放在第一位时，您的努力通常会得到回报。
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