纯聊天评论:电子商务企业的实时聊天软件

实时聊天不应该简单。

这一切都是为了与客户建立联系,并在合理的时间内为他们提供最佳解决方案。

也就是说,许多在线商店的实时聊天扩展为您提供了一个非常令人生畏的界面,其工具对于这样一种基本的支持媒介来说是过度的。

Pure Chat有不同的方法。

纯聊天 是一款实时聊天软件,可帮助小型企业提供即时答案并转换更多潜在客户。

purechat

你不会用这个工具找到任何疯狂的东西,但那是它的荣耀。 定价很简单。 功能简单,整体界面使得与快速获得答案的客户进行交流变得相当容易。

因此,让我们深入了解实时聊天平台,了解它最适合哪些以及哪些功能最令人印象深刻。

纯聊天功能

聊天界面

这次审查的明显开始是实际的聊天界面。 它对初学者和高级用户都有用吗?

这一切都始于向新访客透露聊天框。 如果他们之前访问过您的网站,后端的代表会看到过去发生的所有客户信息和互动。 它就像一个即时通讯工具(聊天实时进行),但它也可以让你看到以前的成绩单以及过去曾与客户交谈过的那些代表。“

2  - 聊天界面

当聊天进来时,会向您发送通知,您可以安排何时可以聊天,以便客户知道您何时在线。

在您的网站上实现聊天框只需要快速复制和粘贴一些代码或使用他们的Shopify,Weebly和WordPress插件。 之后,您可以自定义聊天框在对话之前,期间和之后的样子。 随意更改颜色,在聊天框弹出打开时设置触发器,并配置您希望人们在与您交谈之前填写的表单。

您有机会使用默认样式(这很好),但设计工具对初学者来说足够简单,对于更高级的用户来说足够强大。

访客追踪

在合适的时间开始聊天取决于您跟踪访问者的情况。 例如,如果您坐在Pure Chat后端,则可以实时查看哪些用户正在浏览您的站点。 因此,如果有人正在查看您在自己网站上销售的一双鞋子,那么您确切地知道要开始谈论什么,甚至还有用于为网站的某些部分制作预制回复的工具。

罐头回应

报告

5  - 报告

报告是Pure Chat最强大的部分之一,因为它不仅为您提供导出报告的功能,而且还提供了漂亮的图形和图像,可以随时查看聊天指标。 您可以跟踪您的客户满意度,以便对您的员工做出决策,或找出您可能花费太多时间的不守规矩的客户。

移动应用

iOS和Android应用程序都是为那些想要在旅途中管理实时聊天的人提供的。 例如,如果您不得不离开办公室但仍希望提供最佳支持,那么您不必担心使用移动应用程序。

6  - 手机

几乎所有常规仪表板上的功能都会转移到移动应用程序中。 您可以设置实际进行聊天,设置可用性,管理成绩单等。 这样可以增强您的信心,因为在您实时查看站点上的人员时,您无论身在何处都无关紧要。 您的客户支持经常得到处理,因为它的工作方式就像通过手机发短信一样。

纯聊天定价

Pure Chat没有免费试用版。 但是,您根本不需要一个,因为该公司提供了一个可靠的免费计划,您可以根据需要继续使用。 付费计划也是合理的价格,每月付款带来了一系列免费套餐无法获得的功能。

我们来看看你可以选择哪些计划:

  • 均码 - 对于$ 0,您可以获得一个用户,一个网站,每月无限聊天,一天聊天记录和本机移动应用程序的支持。
  • 起动机 - 每月$ 20,您可以获得两个用户,两个网站,每月无限聊天,30日聊天记录,原生移动应用,报告,访客跟踪,短信通知和集成的支持。
  • Business - 对于每月$ 50,您可以获得上一个计划中的所有内容,并支持五个用户,三个网站和90天的聊天记录。
  • 发展 - 对于每月$ 100,您可以获得上一个计划中的所有内容,并支持十个用户,五个网站,无限的聊天记录以及删除纯聊天品牌的功能。

我们喜欢为人们测试系统的免费计划,但是当您选择入门计划时,真正的功能就会发挥作用。 我唯一的抱怨是你必须一直达到每月$ 100计划才能删除品牌。

纯聊天支持

Pure Chat支持网点比您在实时聊天中找到的其他一些解决方案更令人印象深刻。 例如,提供了一个博客,用于阅读有关更新和提示的信息,而“指南”页面则包含有关如何在线销售,如何处理粗鲁客户,如何获得更多实时聊天等信息。

7  - 计算机

常见问题解答页面让您了解其他人在使用Pure Chat时所讨论的内容,而主要支持页面则是一个知识库,其中包含有关设置,集成,聊天框等的文档。 我没有找到任何支持模块来打电话或发电子邮件,所以看起来你必须自己完成大部分的研究。

仪表板上提供了一个聊天框,因此可以与支持团队进行快速交互,并且还可以在应用程序内和网站上为所有计划提供电子邮件支持。

谁应该使用纯聊天?

拥有电子商务商店的任何人都可以从像Pure Chat这样易于使用的聊天框工具中受益。 这一切都取决于您选择的定价计划。 免费计划非常适合测试和小型操作,只需几个产品和一个代表。 入门计划可能是最常见的,而增长计划则适用于拥有大型支持团队的公司。

如果您对此纯聊天评论有任何疑问,请在下面的部分给我们评论!

Catalin Zorzini

我是一名网页设计博客,在花了几周时间努力寻找出来之后开始了这个项目 最好的电子商务平台 为了我自己。 看看我的电流 顶级10电子商务网站建设者.