Oracle NetSuite评论:如何在电子商务时代建立下一代商店

在如今充斥着便利的网上购物的时代,实体店将如何保持发展?

下一代商店。

那就是答案。

商家依赖于商业软件解决方案,例如 Oracle NetSuite 建立他们的下一代商店。

Oracle NetSuite是一种业务管理工具,可提高集中式系统上所有位置的业务效率。

这篇评论揭示了Oracle NetSuite如何帮助您的零售业务发展。

什么是下一代商店?

随着电子商务浪潮继续关闭实体店,精明的实体店所有者正在采用Oracle定义的下一代商店。

下一代商店重新定义了传统的功能 实体店 进入难忘的购物体验。 它们是可以执行以下操作的购买点:

  1. 激发买家灵感
  2. 允许卖家测试不同的购买体验
  3. 提供产品提货以进行在线购买
  4. 充当运输和退货联系人
  5. 提供服务台解决方案

例如,下一代家具品牌使用扩展现实(XR)将设备直接放在客户的空间上。 XR提供了更好的测试和试用方法,并且是Amazon的“缩放”功能的进一步改进。

珠宝店允许购物者在展柜柜台使用互动式屏幕通过增强现实与他们的产品互动。 下一代商店的时尚购物者可以站在VR智能镜前试穿服装。

为了在下一代商店中获得更好,更个性化的购物者体验,技术的可能应用是无限的。

什么是Oracle NetSuite?

Oracle NetSuite 是一个非常直观的世界一流的基于云的业务管理平台。 从Oracle NetSuite系统获得的大部分收益取决于您的要求。

NetSuite的平台是高度可定制的,并基于业务类型,行业,角色和当前的业务解决方案软件。

但是,NetSuite的核心是一个ERP平台。 它保证了快速,准确和高效的业务决策,可帮助您节省时间,赚钱并管理日常业务任务。

系统上的其他产品是附加模块,可辅助基本的ERP框架并提供精确的商业智能和自动化。

谁可以使用Oracle NetSuite

小企业, 中型企业 全球企业 NetSuite具有多个位置且人员众多。

Oracle Netsuite行业

这三个类别中的超过400,000万家企业使用NetSuite简化了跨不同行业的业务流程,例如:

  • 专业和咨询服务
  • 营销机构
  • 分销和零售品牌
  • 制造业
  • 教育培训
  • 能量
  • 金融服务
  • 款待,运输和物流
  • 非营利
  • 资讯科技

所有这些用户都运行不同的业务类型:

  • 初创公司,
  • 家庭拥有,
  • 成长迅速
  • 企业,来
  • 风险资本和私募股权支持的公司。

您可以选择要在平台上使用的NetSuite产品。 您的选择取决于对您的行业,业务类型或公司角色最重要的因素。

网络套件解决方案

NetSuite还可以根据您当前的商业软件套件为您提供一个模块。 此选项可能是针对您最需要改进的区域。 NetSuite将与第三方本地软件集成,以提高您的效率。

使用Oracle NetSuite

这是使用NetSuite平台时可以期望的:

用户可以通过稳定的互联网连接和良好的浏览器从任何地方访问平台。

登录帐户后,仪表板将显示与所选产品订阅相关的所有相关数据摘要。

来源: 好奇的

NetSuite公司 将数据集分组到称为“ portlet”的可扩展接口中。 Portlet向您显示企业日常活动的概述。 像KPI,指标和记分卡,收入,客户数据或发票相关数据一样。

单击任何门户以查看仪表板上显示的摘要的详细信息。 您可以自定义计算和相关数据集以显示或使用NetSuite的预设格式。 所有可视化数据都是实时的并实时刷新。

您一次输入的所有交易,客户信息和员工数据都会反映在整个系统中。

NetSuite主页仪表板显示与公司中用户角色相关的数据集。 例如,CFO的家庭仪表板将显示很多财务数据。 首席运营官将显示与项目管理,服务自动化和许多其他ERP集相关的数据。

NetSuite仪表板还显示特定时间范围,位置和业务渠道的数据。 用户可以查看特定渠道中的数据divi合并或“合并”设置中企业的所有子公司。

这就像在Sage-50仪表板上查看定期交易摘要。 只有该NetSuite才能管理业务流程中更重要的方面,并帮助您可视化更多数据。

Oracle NetSuite的功能

Oracle NetSuite就像自助餐的业务管理产品。 NetSuite系统的每个功能都是不同的产品。 有些是由NetSuite内部开发的,其他则是第三方模块。

oracle netsuite产品

每种产品将帮助您在业务的不同领域实现效率。

这是NetSuite系统的主要功能:

企业资源规划

网络套件功能

NetSuite公司的主要功能ERP功能与SuitePeople产品等其他模块集成在一起,可通过一个系统管理日常活动。 它非常方便地处理采购,生产,订单,库存,物流,财务和人力资源。

企业获得了具有ERP,SRP和Global Ecommerce功能的Global Business Management功能,以管理其多地点业务。

会计

记帐流程很难手动处理,而使用便宜的旧平台则很难自动化。

NetSuite Accounting软件可以管理账单,收入确认,全球会计和合并,财务,计划,报告,合规性,风险和治理。 它与您的旧式本地记帐软件集成,以自动执行付款,工资管理和数据可见性。

商业服务自动化

此功能对于基于产品的品牌的服务企业,代理商和服务部门非常方便。 它通过统一的客户端数据可见性,时间表,计费,记帐,资源管理和分析,方便地自动化服务的项目管理。

项目管理功能使用NetSuite SRP,ERP + PSA或PSA模块来实现服务自动化。 您可以根据需要添加其他模块组合。

营销

套件商务

CRM和电子邮件营销模块的结合,使您可以个性化客户参与度。 电子邮件营销将20%的流量吸引到您的电子商务渠道。

套件商务crm

您可以使用此功能在一个统一的系统上查看客户的通信历史记录,客户数据和首选项。

58%的品牌 正在使用更好的数据收集和分析系统来个性化购物者的参与度。 63%的消费者积极与赋予他们独特和相关内容的品牌互动。

利用此功能来创新客户支持和营销。

业务数据分析

网络套件业务数据分析
图片来源: Oracle NetSuite

此功能整合了NetSuite的嵌入式分析,实时数据可视化和商业智能模块。

商业智能功能将生成和分析来自企业所有位置和渠道的实时数据。

订单管理

该平台使您可以跨多个渠道管理订单履行。 它为您,用户和购物者带来一致的体验。

NetSuite的订单管理使用户可以全面了解所有销售渠道中的库存。

价格和促销管理

netsuite价格表
图片来源:NetSuite

用户可以跨渠道自动管理其促销和定价。 该功能使您可以执行以下操作:

  • 定义和管理折扣代码,
  • 设置多个定价级别,
  • 使用不同的货币,
  • 设置不同的定价和促销选项,
  • 使用控件自动执行价格和促销活动,
  • 按渠道整理定价

使用NetSuite建立您的下一代商店

担心电子商务卖家日益增长的偏好会严重破坏亲自零售,这是自然而然的事情。

但是,数据显示电子商务仍在增长。

然而, 75%的购物者 每月至少一次在线购买,并且 购物的63% 旅程从网上开始。 但是,有49%的购物者同意,无法亲自体验产品是在线零售的主要缺陷。

下一代商店将在此电子商务时代保持相关性,因为它们支持更好地整合在线和离线渠道。 NetSuite提供的软件可让您实现该级别的连接。

您可以通过以下新一代商店策略与购物者更紧密地互动,并提供更深刻的品牌体验:

下一代商店策略

着重改变买家店内体验的策略:

  • 全渠道零售: 现在,许多本土数字品牌都在开设线下空间,他们并没有关闭在线商店。 取而代之的是,他们利用在线商店的资源来创建更加集成和个性化的店内购物体验。

综合的全渠道零售结构可以说是最有效的下一代战略,可让您向更广泛的购物者群体销售产品。

  • 多种商店格式: Next-Gen商店的一种创新用途是提供物理位置,以提供沉浸式体验,测试和试用,退货和取货以及产品本地化。

旗舰店以及体验和活动中心都是使用实体店的面向未来的方法。

  • 集中资源管理: 从在线和店内POS收集所有业务数据,并在统一系统上查看和分析它们。 通过在集中式系统上托管所有业务流程,访问下一代商务智能所需的数据。
  • 体验式零售: 超过78%的消费者 选择花钱在体验或活动上。 发布会,演示活动和忠诚度聚会将围绕您的品牌建立生活方式,并积极吸引购物者与您的业务。
  • 赋予员工权力: 使用正确的工具武装您的员工,零售服务人员和迎宾员,以更好地与店内购物者互动。 运行集中式店内POS,在结帐时向购物者提供相关内容。

使您的员工能够个性化购买并根据购物者的偏好提出建议,将吸引更多的购买者到您的商店。

没有一种千篇一律的万能策略可以确保获胜。 您选择的经营方式主要取决于您的业务类型。

Oracle NetSuite如何提供帮助?

您的零售业务将从以下方面受益于Oracle NetSuite系统:

  1. 可扩展性: NetSuite提供的业务实践效率的提高将帮助您增加销售额,提高利润率并扩大运营。

NetSuite通过SuiteCommerce产品的全渠道功能可将零售跨多个渠道集中化。

  1. 实时可见性: 借助从一个集中式系统管理全球企业的能力,您可以从所有渠道收集,存储和分析业务信息。

借助商务智能功能,您可以实时生成和报告数据,从而更易于制定业务决策。

  1. 流程效率: 通过NetSuite处理营销,客户支持,CRM,资源和项目时,可以节省时间和金钱。 使用NetSuite自动化并简化会计,财务报告和其他业务流程。

有了这些好处,下一代“随处购买,随处购买”商店成为可能。

了解更多关于 NetSuite如何为您提供帮助 建立下一代零售商店。

Toad&Co示例

尽管每个人都担心实体店的销售会逐渐消失,但Toad&Co计划开设20家新的实体店。

Toad&Co向800多家美国商店提供服装,并通过其在线商店直接向购物者出售。

基于许多人仍然在实体店购买的事实,他们正在将传统的实体店构想转变为下一代实体店。 基本策略是提供实体商店,这些实体商店与购物者购买过程中的其他部分紧密相连。

Toad&Co的运营副总裁Kelly Milazzo表示,推动其增长的真正动力是为购物者提供无缝的品牌体验。

因此,他们放弃了无法为NetSuite统一的基于云的商业解决方案提供实时数据可视化的本地技术。

通过实施NetSuite的核心ERP和SuitCommerce功能,他们有足够的时间专注于产品改进。

Oracle NetSuite定价

ERP系统价格昂贵,价格通常取决于集成,定制,部署类型和用户业务规模。

NetSuite订阅的费用取决于您选择的功能。 根据您的要求添加产品模块。 用户角色,用户帐户总数,附加模块和合同期限也会影响产品定价。

但是,要将NetSuite用于零售目的,您应该期望以下实施成本适用于您的订阅:

  1. NetSuite核心ERP: NetSuite ERP基本许可证的价格为999美元,每月需要支付99美元的用户访问费。
  2. NetSuite SuitCommerce标准: 将此模块添加到您的基本ERP功能中,每月将花费您$ 2,500。
  3. NetSuite SuitCommerce高级: 订阅该服务每月将花费5,000美元以上。
  4. 其他实施费用: 涵盖定制,培训和咨询费用。

要获得所选功能的完整报价,请联系 Oracle NetSuite.

NetSuite用户支持

为NetSuite用户和潜在客户提供的客户服务非常可靠。 他们提供有关其在美国的所有服务地点以及在28多个国家/地区的外国办事处的信息。

在用户支持和实施后协助方面,NetSuite根据您的订阅和业务规模提供三种支持级别。

  • 所有客户都有一位客户经理,可以24/7全天候访问名为SuiteAnswers的自助服务门户,还可以在线提交和提交电话案例。
  • 热带地区的 高级支持 为您提供更大的特权,随着业务的增长您可能需要这些特权。 这将包括一个免费技术中心,四个授权支持联系人,周末服务以及到特定产品区域的路由。
  • An 先进的客户支持 该服务使NetSuite可以配备一个备用团队来维护,优化和维护您的系统。

NetSuite还提供了大量的产品培训资源库,以帮助您熟悉DIY风格的产品。

统一与点零售软件

您是否应该为不同的渠道选择集中的,可能更昂贵的零售软件或价格相对便宜的解决方案?

根据一个 埃森哲报告,如果您识别出他们的名字,那么75%的消费者更有可能向您购买。 购物者还希望您知道他们的购买历史,并根据过去的购买来推荐产品。

为了使您的下一代商店实现这一责任级别,无论使用哪种渠道,您都需要访问实时更新。

访问客户数据,库存和财务信息将帮助您管理整个销售渠道中的买家关系和业务流程。

最好从一个集中式系统(最好是基于云的系统)管理这些资源。 传统的本地ERP平台根本无法做到。

为什么要使用Oracle NetSuite零售解决方案?

Oracle NetSuite为您提供了完整的信息 电子商务业务 管理解决方案。 使用NetSuite零售平台的优点包括:

  • 它在一个系统上支持多种业务模型(B2C,B2B或D2C)。
  • 跨所有渠道的集中订单管理和店内POS
  • 实时数据可见性,以制定明智的业务决策
  • 一个基于云的统一SaaS平台,您可以在任何地方访问,而无需与内部部署解决方案相关的基础架构额外花费。
  • 集中购物者参与和CRM
  • 在一个系统上进行有效的库存管理
  • 高度可定制的功能选择和第三方SuiteApps

缺点

这是您使用Oracle NetSuite产品可能遇到的一些缺点:

  • NetSuite的多模块系统上的某些第三方模块性能较差。
  • 作为一个 SaaS产品,NetSuite不提供可以在本地安装和管理的本地产品。
  • 根据您的计划和基本计划用户提供的自定义用户支持所获得的帮助不如高级计划。
  • NetSuite使您可以与众多业务工具集成。 尽管这是一个加号,但如果未按要求更新第三方软件,则集成可能会出现问题。

总结

总而言之,电子商务零售的增长将很快下降是不可能的。 MarTech的可访问性,个性化,敬业度,客户支持,产品本地化和创新能力不断提高,并没有推动增长。

同样,想象随着数字品牌的持续增长,在线商店到线下商店的存在也并非难事。

革新店内购物体验是维持实体店关联性的最佳方式。 NetSuite公司 可能是市场上最好的软件,可以帮助您在当今的电子商务时代对实体店进行过时验证。