线下与线上业务:哪个最适合您?

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决定是进入传统的线下业务、现代的在线业务,还是两者的某种组合,是您可以做出的最重要的决定之一。 每个都有应该考虑的优点和缺点。 

然而,无论您从事何种业务,有三个因素应该始终是优先事项:

  1. 应该是个人满意的
  2. 它应该是有利可图的
  3. 理想情况下,它不应该让您面临被监禁的风险

如果您只能满足上述三个标准之一,那么您很可能做出了错误的决定。做出错误决定的人通常不会在商业上取得好成绩。如果您能够满足所有标准,这意味着您确实有成功的机会。在这三个标准中,第一个是最重要的,因为如果你不真诚地热爱你所做的事情,这将会反映在你的结果中。

现在是时候了解一下线上和线下业务之间的一些差异和相似之处,以便您可以决定经营在线业务是否是您的最佳选择。

线下业务和线上业务的区别

您可能会认为线下和线上业务之间的差异是显而易见的。 在线企业是指主要在“在线世界”中管理、运营和维护的公司。 线下企业或“实体”公司存在于物理领域。 

运营线下业务并不一定意味着在没有任何技术的情况下运营整个组织。 实体店仍会经常使用在线工具进行促销、管理付款,甚至跟踪库存和订单。 同样,在线业务也有可能偶尔涉足“线下领域”。 例如,您可能见过电子商务企业主在有限时间内经营快闪店的例子。

为了帮助澄清问题,让我们定义离线和在线业务。

什么是在线业务?

在线企业本质上是指主要在网上运营、在现实世界中没有一致的“实体存在”的任何公司。 一家通过视频会议和 VoIP 呼叫通过网络提供服务的咨询公司可能就是一个例子。 远程处理社交媒体广告和搜索引擎优化的营销公司可能是在线业务的另一个例子。 

也许当今世界在线业务最常见的例子是不断发展的“电子商务商店”。 电子商务网站允许公司在世界各地销售产品,而无需拥有实体零售地点。 随着网上购物变得越来越流行,电子商务正成为企业家越来越有吸引力的选择。 

有了合适的电子商务平台,公司可以通过自己的网站以及 Etsy、Amazon 或 Ebay 等市场销售产品和解决方案。 根据您的业务模式,您甚至可以减少自己处理库存和履行的需要。 有各种POD和 dropshipping 帮助在线零售公司推出自己品牌的平台,几乎不需要任何前期投资。 

什么是线下业务?

另一方面,线下企业是在现实世界中运营的公司。 大多数人将其视为“传统商业模式”。 线下企业可以有多种形式和规模,从拥有传统办公室的服务型公司到标准的实体店。 

公司可以在特定环境中开展新业务,例如当地杂货店或时装店。 他们还可以建立拥有多个商店地点的大型企业。 例如,沃尔玛和塔吉特都在美国各地拥有大量线下商店。 

数字化的兴起越来越多地促使更多线下企业采取全渠道方式。 即使是小企业主现在也可以将线下销售与电子商务商店结合起来,以扩大新客户的覆盖范围并扩大收入潜力。 

在线业务的好处

线下和线上商业模式都有各自的优缺点需要考虑。 在电子商务世界中,运营在线业务可以更具成本效益,并提高您接触更广泛客户的机会。 在线业务的最大好处包括:

  • 较低的运营成本:运营在线业务的成本通常较低,因为您不需要支付房地产费用,也不需要支付不同地点的员工费用。 您甚至可以自动化商店管理的许多方面,以保持极低的成本。 
  • 全球覆盖范围:只要您能够与合适的履行和物流合作伙伴合作,您作为在线商店所能覆盖的消费者群就没有限制。 虽然您可能需要投资定期为您的业务做广告,但您的收入潜力是巨大的。
  • 简单性:实体业务需要人员在特定位置进行管理运营。 通过在线商店,您可以在任何有互联网连接的地方运营您的公司。 这使其成为商业世界的初学者的理想选择。 
  • 多功能性:在当今的数字世界中,在线零售商几乎可以销售所有商品,从课程和课程到可下载的数字产品和实物。 您所需要的只是合适的电子商务平台,例如 Shopify,以及正确的支付处理工具。 

然而,值得注意的是,即使在线业务提供了出色的可扩展性,它也可能需要一段时间才能发展。 掌握搜索引擎优化等数字营销策略、建立信誉良好的品牌和优化利润率可能需要时间。 

线下业务的好处

尽管线下企业的运营成本更高且更复杂,但它们仍然可以为一些企业家带来好处。 就像在线公司一样,您几乎可以通过实体组织经营您喜欢的任何类型的业务。 其他好处包括:

  • 改善客户关系:有时,能够与买家面对面互动可以更轻松地建立长期关系。 一些组织可以从更忠诚的客户和更好的面对面口碑营销中受益。 此外,您还可以投资于线下商店,为您的客户群量身定制独特的客户体验。 
  • 回报较少:虽然线下业务的初始成本可能较高; 他们可以减少与退货等相关的长期成本。 当顾客可以亲自看到商品并亲自试用产品时,他们就不太可能后悔购买。 
  • 提高声誉:有时,仅仅拥有自己的线下商店或营业地点就可以提高您在客户眼中的可信度。 拥有一个物理位置或多个店面可以增加您的组织的可信度和品牌资产。 

当然,经营线下业务也意味着投入更多的员工来处理每一次面对面的互动和交易。 您还需要投资正确的营销策略,以增加吸引合适客户的机会。 

做出选择时要考虑的要点

由于线上和线下业务都需要考虑优缺点,因此为您的公司在线上业务和线下业务之间做出正确的选择可能会很复杂。 适合您的策略将取决于您的具体业务需求和目标。 

做出选择时需要记住以下几点: 

有些企业根本不作为在线企业运作

所有企业都应该在网上做广告并拥有在线形象,但只有一些企业可以真正作为在线企业开展业务。 任何需要您定期在特定时间出现在特定地理位置的业务都不适合作为纯粹的在线业务运营。

另一方面,几乎没有什么在线业务可以在线下完成的。 在线的优势在于您可以极大地扩展您的市场,覆盖全球数十亿受众。

一些企业作为在线企业工作得更好

如果您的企业销售像航空这样的大件商品planes、船舶或工业机械,如果您仅仅依靠人们走进您的线下销售办公室的大门,您可以期望在网上实现更多的销售。 想要购买此类物品的人的可用市场相对较小且分布广泛。 在线宣传您的产品意味着您可以更轻松、更有效地进入这个市场。

离线业务通常在固定时间运行

除了 7-XNUMX 等少数例外情况外,线下商业世界往往只在特定日期的特定时间进行交易。 在这些时间之外想要从您的企业中获得任何东西的潜在客户必须耐心等待您的企业开业,否则他们必须选择在线购物。

在线业务始终是开放的

当您经营在线业务时,一切都可以每天 24 小时、每年 366 天随时可用。这样做的好处是您有更多的销售机会。缺点是您的客户希望您随时可以帮助解决他们的问题,因此除非您雇用某人为您处理所有这些事情,否则您没有休息时间。这需要大量资源,因此您的企业越小,您享受漫长而轻松的假期的可能性就越小。

人们对线下业务的信任度要高得多

当顾客从线下商家购买商品时,他们通常不需要担心被骗,而且他们有一个很好的机会在付款前彻底检查商品。在离线业务的世界中,您通常不必担心失去销售,因为客户不信任您,并且您通常不需要做任何事情来说服他们应该信任您。

信任是在线业务的主要因素

纯粹的客户 在线业务 他们对自己正在与谁打交道一无所知,因此他们往往更不愿意成为陌生业务的首次客户。公平地说,市场上有数以千计的诈骗网站,人们每天都会被狡猾的在线商家欺骗。

认真的在线企业确实需要投入一些资金来建立与客户的信任,而线下企业通常不需要担心。

客户关心的事情主要是:

  • 他们通常无法在购买前查看和检查实物商品
  • 他们无法确定您的企业是否真的存在
  • 他们无法确定他们的交易是否会得到准确处理
  • 他们无法确定您不会向他们收取额外费用
  • 他们不知道您是否会兑现退款保证
  • 他们不能完全确定您提供的产品是否能满足他们的需求

这些并不是他们在线下购买时通常需要担心的事情。 您可以通过以下方式帮助赢得他们的信任:

  • 显示您的公司注册formation
  • 提供完整的联系方式,包括实际的街道地址
  • 显示您可能从政府或工业部门获得的任何认可
  • 显示照片并在format关于企业主和关键人员的离子
  • 主持一个开放的论坛或至少一个FaceBook页面,客户可以与您进行互动
  • 提供使用第三方支付处理(例如 PayPal 和 的Skrill.

离线业务需要大量初始投资

大多数线下企业在固定的物理位置(或者移动,对于冰淇淋卡车司机来说)进行运营,必须支付高昂的场地、公用设施甚至停车费用。 线下商家如果卖货的话,就必须保持实物库存,保持库存。

在线业务的建立和运营成本较低

由于纯粹的在线业务与地点无关,因此无需场地、公用设施或停车费用。他们不一定需要维持实物库存。一般来说,在线业务的投入成本要便宜得多,这意味着从长远来看有可能获得更高的投资回报率。

离线企业需要经常担心犯罪

从入店行窃到非工作时间故意破坏的一切都是线下企业的威胁,他们还需要昂贵的保险来支付财产损失,入室盗窃,公共责任等费用。

在线企业通常只需要担心被恶意攻击

安全性是运营在线业务的一个非常重要的方面,但如果没有物理位置,就不可能对您的业务造成物理损害。您的主要威胁是被黑客攻击,您可以通过很多方法来保护自己免受黑客攻击(这是另一篇文章的主题),而且您当然不需要像线下企业那样为很多事情提供保险。

结论

线下业务扎实可靠,但影响范围有限。在线业务具有潜在的巨大影响力,但由于竞争加剧,它们通常涉及更高水平的风险。在线业务相对较低的成本使其成为初创企业有吸引力的选择。总体而言,在线业务更简单、成本更低,而且与线下企业经营相同的业务相比,在线业务失败所造成的损失要少得多。

丽贝卡特

丽贝卡特(Rebekah Carter)是一位经验丰富的内容创建者,新闻记者和博客作者,专门研究营销,业务开发和技术。 她的专业知识涵盖了从人工智能到电子邮件营销软件以及扩展现实设备的所有领域。 在不写作的时候,丽贝卡将大部分时间都花在阅读,探索户外活动和游戏上。

评论 1响应

  1. 奥马尔·萨迪 说:

    你好艾玛格兰特
    认识你很高兴。
    就我个人而言,我更喜欢在线上,在那里我可以接触到全球的人,这就是为什么我现在要投资一些辛苦赚来的钱(来自线下业务)来创建我的第一个数字产品。

    最后,当然在线业务比线下业务更容易开始。

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