BigCommerce 回顾 2024:完整指南

Is BigCommerce 一个真正的竞争者 Shopify? 它会满足您的需求吗? 这个 Bigcommerce 评论将显示给您。

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bigcommerce 检讨

在这个 BigCommerce 回顾一下,我将关注当今市场上最受欢迎的电子商务商店建设者之一。

BigCommerce 是一种可扩展且方便的工具,具有许多旨在帮助企业主在线发展的内置功能。

快速判断:

我相信 BigCommerce 作为一个功能强大、适应性强且用户友好的平台而脱颖而出,旨在适应各种业务模式的扩展。

与其他电子商务解决方案不同, BigCommerce 在其核心产品中包含几乎所有用于构建在线形象的基本工具,无需依赖额外的工具 plugin以及用于扩展功能的扩展。

而 BigCommerce 可能不像替代解决方案那样通用 Shopify,它确实为企业提供了方便的在线销售捆绑包。

甚至定价为 BigCommerce 相对公平,特别是如果您选择年度计划。

BigCommerce 专为没有编程和编码知识的人设计,因此即使是以前从未在网站上工作过的初学者也可以利用该平台。 总的来说,我们认为此工具是各种商业领袖的绝佳选择。

有什么优点和缺点 BigCommerce?

所有电子商务商店建设者都有自己的优点和缺点需要考虑,并且 BigCommerce 也不例外。 的优点 BigCommerce 通常利大于弊,但值得了解您将使用此平台获得的确切内容。

BigCommerce 优点👍

  • 任何计划均无平台费用、佣金或交易费用
  • 每个包上都有无限的员工帐户,非常适合团队
  • 与一系列领先的支付网关集成
  • Amazon、eBay、Facebook 等的市场和社交媒体集成
  • 免费的全站 HTTPS 专用 SSL
  • 移动应用程序访问权限,用于在移动中管理和更新您的商店
  • 实时运费报价、优惠券、折扣规则和礼品卡
  • 每个计划都提供产品评级和评论
  • 全渠道销售的本地支付方式具有竞争力的价格
  • 强大的 SEO 支持以促进有机增长
  • 以使用为中心的内置功能可最大程度地减少对应用程序的需求

BigCommerce 最热门功能

正如我上面提到的,其中一件事使得 BigCommerce 对于许多企业主来说,这样一个令人信服的选择是,它已经配备了开发内置商店所需的大部分工具。

这意味着您不需要花费大量资金购买额外的应用程序和附加组件来运行和优化您的网站。

您将从中获得的确切功能 BigCommerce 会根据您选择的计划而有所不同。 然而,大多数计划都具有一些出色的功能。

BigCommerce 提供了一系列令人印象深刻的功能,包括:

  • 完整的商店设计工具: 您将能够使用 12 个免费主题和大量高级主题设计您自己的在线网站。 模板是移动的 responsive 并可通过拖放式页面构建器进行自定义。 如果您具备正确的技术知识,还可以选择尝试使用 CSS 和 HTML 代码。
  • 销售一系列产品: 店主可以在所有 BigCommerce 计划。 您将能够从您喜欢的所有类别的实体和虚拟产品中进行选择。 甚至可以选择实施 dropshipping 附加组件和 plugin如果你选择的话。 另外,您可以使用您选择的运费。
  • 支付网关: BigCommerce 与一系列支付网关集成,包括 PayPal 和 Stripe。 您可以接受各种不同的付款方式,包括信用卡、移动钱包以及 Apple Pay 和 Google Pay 等智能手机解决方案。 另外,您还可以根据您的需要将结帐自定义到单个页面中。
  • 员工账户: 所有类型 BigCommerce 计划可以访问无限制的员工帐户,并具有访问控制,因此您可以准确地确定每位员工能够对您的商店执行的操作。 这确保您可以作为综合团队的一员来构建引人入胜的网站,甚至管理客户服务。
  • 应用程序和集成: 尽管 BigCommerce 包含构建您的商店所需的大部分功能作为标准,您仍然可以使用应用程序市场来扩展您的商店的功能。 有多种工具可用于营销、销售、 dropshipping、分析等,因此您可以毫无问题地使用其他功能扩展您的网站。
  • 搜索引擎优化: 像许多领先的电子商务网站建设者一样, BigCommerce 带有用于管理已内置搜索引擎优化的工具。您可以调整您的 URL、元描述、alt 标记和描述,以确保您的网站有最好的在线排名机会。 还有用于内容创建的博客功能。
  • 废弃购物车回收: 虽然它不是最便宜的计划,但其余的 BigCommerce 包裹确实提供废弃的购物车恢复功能,因此您可以与客户联系并在他们未能完成购买时将他们拉回您的网站。 您甚至可以个性化发送的每封电子邮件,以提高销售机会。
  • POS 集成: BigCommerce 自动同步线上和线下支付选项和销售额,因此您可以通过一系列不同的渠道跟踪您商店的业绩。 实际上, BigCommerce 拥有比几乎任何其他电子商务平台更多的 POS 集成,为企业提供出色的灵活性和自由度。
  • 送货选项: BigCommerce 提供一系列运输选项,包括实时运输报价、免费送货和自定义运输标签。 你甚至可以下载 BigCommerce 免费运送应用程序并获得特别的独家折扣。 还包括货运跟踪、店内取货和次日送达。
  • 报告工具和分析: 您将能够利用一系列自定义报告和分析来帮助您跟踪最有价值的产品,并增加您的长期销售潜力。 对于初学者, BigCommerce 甚至提供与专业人士合作进行全面、个性化现场审核的机会。
  • 行动应用程式: 使用 Android 和 iOS 移动应用程序可以轻松地从任何地方管理您的商店 BigCommerce. 您可以查看或编辑产品、履行订单,甚至可以随时随地与团队成员联系。 甚至还有适用于您的智能手机的运输应用程序,可让您获得折扣运费。

什么是 BigCommerce?

BigCommerce 是一个电子商务网站构建平台,专注于支持初学者构建终极网站。

2009年成立于澳大利亚悉尼, BigCommerce 多年来已经发展成为功能最丰富的平台之一,拥有公司搜索引擎优化、商店创建、营销和安全所需的一切。

BigCommerce 是一种 SaaS“托管”高级电子商务解决方案,适用于软件即服务业务模型。 换句话说,当您付费访问 BigCommerce,您不是在购买软件版本,而是“租用”平台以帮助您在线销售产品。

最适合大型企业

BigCommerce
定价 9/ 10
易用性 8/ 10
模板与设计 6/ 10
特征 6/ 10

如何 BigCommerce 工作?

托管解决方案在其自己的服务器上运行,因此您无需安装任何软件即可使用它,或购买单独的网络托管。

此外,只要您可以访问互联网和网络浏览器,您就可以从任何地方管理您的商店。

BigCommerce 其功能与许多电子商务平台类似。 您可以使用它来销售实体或数字商品,该平台中包含一系列模板可以帮助您开始构建商店。

而 BigCommerce 针对没有任何设计技能的人,它确实允许开发人员通过 CSS 和 HTML 编辑进一步定制他们的商店。

BigCommerce 教程 - 视频

在这个综合教程中,我们将深入研究使用的要点 BigCommerce,一个领先的电子商务平台,以其强大的功能和用户友好的界面而闻名。

我们将引导您完成设置过程、如何添加产品以及优化在线商店以提高销量的技巧。

YouTube视频

我们如何测试 BigCommerce

BigCommerce 定价计划

以下是可用的定价选项:

  • 标准: 每月39美元
  • 再加上: 每月105美元
  • 临: 每月399美元
  • 企业:自定义定价

对于任何为其在线业务投资新软件、工具或解决方案的企业主来说,定价始终是一个核心问题。

正如上面提到的,我认为 BigCommerce 根据您将获得的功能,计划相对公平。 然而,有些人可能会觉得这些包裹不寻常,因为它们与企业收入挂钩。

你可以试试 BigCommerce 选择计划前 15 天免费。 如果您致力于使用,我们还建议考虑年度计划 BigCommerce 作为您的商店建设者,您可以节省 25% 的包裹总成本。

比较各种 BigCommerce 订阅选项

标准:每月$ 39

标准计划从 BigCommerce 允许用户销售无限的产品,访问无限的员工账户,并利用一系列的销售渠道。 您可以连接到 eBay、Amazon、Facebook、Google Shopping 等。 优惠券、折扣和礼品卡都包括在内,您可以与许多领先的支付网关集成,而无需支付额外的交易费用。

Standard 计划允许您每年销售高达 50 万美元的产品和服务,并支持 POS 集成以实现在线和离线销售。 计划中包含一个免费的 SSL 证书,支持产品评级和评论,甚至实时运输报价。 此外,您将能够通过本地支付方式获得具有竞争力的价格。 对于初学者来说,这是一个很好的入门计划,包含许多功能。 但是,您不会得到废弃的购物车回收,这对于希望出售的小企业来说可能是个问题。

加:每月$ 105

Plus 计划来自 BigCommerce,按年计费时每月 79 美元起,包括标准计划的所有功能,同时让您可以选择每年销售高达 180 万美元。 您还可以利用废弃的购物车保护程序、客户组和细分以及持久购物车。

Plus 计划允许信用卡存储,以及根据客户的价值或购物习惯将客户分组的选项。 这可能是最超值的套餐 BigCommerce,即使您目前低于收入门槛,也值得考虑。 对于成长型企业,这是我们的首要计划。

我们推荐…

Plus 计划是我们推荐的头号计划 BigCommerce. 它提供标准计划的所有功能,以及一些非常有价值的附加功能,例如创造更多收入和利用废弃购物车功能的能力。

专业版:每月$ 399

Pro 计划每月支付 299 美元,当您按年付费时,Pro 计划包括 Plus 计划中的所有内容,还有一些附加服务。 使用此软件包,您每年最多可以销售 400 万美元,访问分面搜索和产品过滤功能,并利用自定义 SSL。

如果您正在扩展业务并希望在不产生额外费用和复杂性的情况下销售更多产品,则此计划是一个很好的进步。

企业:自定义定价

对于最大的电子商务卖家, BigCommerce 提供企业计划。 这是一个定制定价的包,其中包括 Pro 计划的所有功能,以及一些奖励,如优先支持、API 支持和自定义方面(产品过滤)选项。 您还可以创建价目表。

Enterprise 计划对于大型企业来说是一个极好的选择,但对于许多仍在扩展中的小型公司来说则没有必要。 如果您每年销售价值超过 400 万美元的产品和服务,您可以随时升级 Pro 计划的收入限额。

节省25% BigCommerce 计划!

选择年度计划 BigCommerce 可以为您节省很多钱。 如果您预付全年费用而不是每月付款,您将获得套餐 25% 的折扣。

今年二月2023, BigCommerce 将 Standard、Plus 和 Pro 计划的价格提高到 39 美元、105 美元和 399 美元。 但是,如果您提前支付一年的费用,这些计划的每月费用将降至 29 美元、79 美元和 299 美元。

▶ 尝试 BigCommerce

新 bigcommerce 定价计划

BigCommerce 费用

而 BigCommerce 其任何计划均不收取交易费,但您在设置商店时需要考虑一些额外费用。

例如,您仍然需要支付付款处理费用,该费用可能会根据您选择的提供商而有所不同。 好消息是,您可以根据您选择的计划利用更便宜的本地支付方式和卡费率。

您的计划越先进,您的付款方式费用就越便宜。 如果您要扩展您的商店,这是个好消息 BigCommerce.

付款处理费包含在 BigCommerce 与其他电子商务平台提供的类似 vend或者喜欢 Shopify.

他们开始于大约 2.9%加30美分,然后减少到 2.2%加30美分 关于企业计划。

除了付款费用外,您可能还需要考虑成本,例如高级主题和额外应用程序或附加组件的价格。

如果您想获得额外的支持 BigCommerce 顾问或技术专家,也需要支付额外费用。

您需要联系团队以详细了解您需要支付多少支持费用。

易用性

所以,是的 BigCommerce 方便使用的?

虽然功能丰富的电子商务平台对任何企业主来说都很棒,但重要的是要确保您可以舒适地使用可用的工具。 BigCommerce 是一个相对简单的平台,但它通常被认为比像 Shopify.

bigcommerce 易于使用的仪表板示例

我们遇到的主要问题 BigCommerce 是设计界面。 当您创建在线商店时 BigCommerce,您的设计界面将分为两个区域 - 商店的幕后组件和视觉店面。

虽然这看起来似乎不是问题,但在您构建商店时,确保一切完全按预期运行可能会变得更加困难。

我们建议您从后端开始,并确保您的库存和其他组件设置正确,然后再开始进行视觉设计。

上传您要销售的所有产品及其 SKU 数据,然后转到店面解决方案的编辑器以个性化整体设计。

值得注意的一点是 BigCommerce 正在积极努力使其平台更加简单。

近年来,该公司推出了一种称为“商店设计”的视觉营销工具,使用户可以准确地看到他们的编辑将如何影响商店的性能和用户界面。 然而,这里仍然有一些学习曲线。

另外需要指出的是,丰富的功能 BigCommerce 优惠可能是一把双刃剑。

一方面,您确实可以获得在一个方便的地方构建有效商店所需的大部分功能,而无需应用程序和附加组件。 另一方面,这意味着您将拥有更多需要学习如何使用的功能。

无论您是设置 POS 集成还是管理全渠道销售,每个功能都有其自己的组件和需要考虑的挑战。

我确实欣赏一件事 BigCommerce 从易用性的角度来看,它可以让您在需要时非常轻松地获得专家支持。

可以选择访问个性化站点审核和量身定制的建议 BigCommerce 专家。 此外,社区论坛还提供网络研讨会、指南和教程。

总的来说,我会说 BigCommerce 相当容易使用,一旦你掌握了它,但你需要投入相当多的时间来初步设置你的商店并了解所有功能。

主题和模板

您可能遇到的一个小问题 BigCommerce,是免费的模板和主题非常有限。 虽然有超过 100个主题可供选择, 只在 其中12个是免费的.

您需要为大多数模板支付额外费用,这对于希望保持较低预算的小公司来说可能会增加问题。

从积极的一面, BigCommerce 确实可以相对轻松地找到您的完美主题。 您可以按行业搜索选项,或专注于确定特定布局。

您可以选择网格布局或具有大图像的设计。

另外,如果您想节省一些额外的钱,还可以选择按“免费”主题进行过滤。

每个主题的功能和外观取决于您正在寻找的行业。但是,您可以在选择每个主题之前预览它。

如果您决定需要更改,还可以随时切换主题。 所有的 BigCommerce的主题是移动的 responsive, 并且会自动 format 自己以适应任何设备。

商店设计工具创建者 BigCommerce 确保您可以相对快速地对商店进行定制。

您将能够挑选主题的各个部分并逐个编辑它们,更改背景颜色、徽标位置、特色产品等。

BigCommerce App Store

像今天的许多电子商务平台一样, BigCommerce 确实为公司提供了通过其他应用程序扩展商店功能的机会, plugins.

您可以利用应用程序商店中的一系列工具,旨在帮助您完成从销售到营销的各个方面。 有些应用程序是免费的,而其他应用程序则需要支付额外的每月费用。

选项范围包括用于会计的 Quickbooks 在线解决方案、用于电子邮件营销的 MailChimp、JustUno、 按需打印应用以及一系列履行和运输应用程序。 您还可以利用许多 营销工具 帮助提高您的在线形象。

POS解决方案

BigCommerce 还为希望结合线上和线下销售策略的公司提供集成。

例如,您可以将您的数字商店连接到销售点解决方案 Square、四叶草、 Zettle,PayPal, Vend,以及许多其他人。 值得确保您研究了提供的每个选项 BigCommerce 在你决定之前仔细考虑。

但相比其他主流电商 vend或, BigCommerce 确实为零售商提供了更多合作选择。

无论您经营的是快闪店还是全职零售店,您都可以自由地为您的商店设计理想的线下解决方案。

销售数码产品 BigCommerce

正如上面提到的,当你开始你的业务时,你并不局限于销售实体产品。 BigCommerce 店铺。 您也可以销售数字商品。 BigCommerce 允许公司销售任何东西,从数字工具和模板到下载、网络研讨会、课程等等。

需要记住的一点是,您可以上传的文件的大小将受到限制。 数字产品的最大文件大小 BigCommerce 是512MB,这比你从类似的替代方案中得到的要低一些 Shopify.

您可以通过 CSV 导入批量上传产品,这是节省时间的好方法。 如果需要,您还可以考虑使用附加组件向客户交付更大的文件。

全球销售 BigCommerce

另一点值得注意的是,电子商务卖家 BigCommerce 基本上可以向世界任何地方的客户销售商品。 事实上,几乎每个主题都可用于 BigCommerce (包括免费解决方案)内置多币种解决方案。

该功能实际上会根据客户的 IP 地址自动转换产品页面上显示的货币,这很方便。

如果出于某种原因,您选择的主题不支持此功能,您可以随时考虑下载插件来实现此功能。

不过总的来说, BigCommerce 非常适合全球销售,并且提供比其他一些替代品更多的功能,例如 SquareSpace.

甚至 Shopify 不允许您以与 BigCommerce 除非你有更昂贵的计划。

客户支持

bigcommerce 帮助中心

无论您选择的电子商务网站建设者多么出色,您总是有可能不时需要一些帮助来处理问题。 这就是为什么确保您的解决方案具有出色的客户支持如此重要。

您获得的客户支持 BigCommerce 将根据您选择的价格计划而有所不同。 然而,作为标准,该公司确实提供 24/7 电话和实时聊天支持,这对大多数公司来说都是极好的。 还有电子邮件支持。

最重要的是,您可以利用 BigCommerce 帮助中心找到问题的快速解决方案,其中包括大量博客文章、常见问题解答和视频教程,可为您提供帮助。

如果您需要额外的支持,您可以联系 BigCommerce 支持团队也可以接触到技术和审计专业人员。

BigCommerce 网友评论

帮助我们更清楚地了解其他用户的看法 BigCommerce,我们还查看了网络上发布的评级和推荐。 这是我们发现的。

在 TrustRadius.com 上, BigCommerce 总体评分为 8.1 分(满分 10 分)。 客户赞赏其卓越的定制选项水平、强大的在线支付解决方案范围以及灵活的在线购物车 BigCommerce.

在 G2 上, BigCommerce 评分约为 4 星(满分 5 星),共有 447 条客户评论。 客户提到的最受好评的功能包括支付处理、性能和可靠性以及管理访问权限的全面控制。

总体而言,大多数消费者似乎认为 BigCommerce 作为一种有效、有价值的电子商务工具。 然而,该公司因其缺乏可扩展性(有限的集成)而受到一些负面评价。

也有一些顾客觉得 BigCommerce 比其他知名解决方案(例如 Wix, Shopify及 Squarespace.

Dropshipping 和 BigCommerce

关于一件好事 BigCommerce, 是它确实支持公司创建各种不同类型的在线业务和商店。 您不一定必须自己处理履行、物流和运输 BigCommerce 地点。 该解决方案提供了一系列 dropshipping 集成选项,以便您可以将业务运营的各个方面外包给其他人 vend要么。

最简单的启用方法 dropshipping 中 BigCommerce 安装其中一个可用的应用程序 BigCommerce 市场。 有近 40 种不同的应用程序可供选择,包括一系列受欢迎的应用程序,例如 Spocket, Inventory Source, Printful 和 Printify.

值得注意的是,虽然其中一些应用程序可以免费使用,但其他应用程序将包含每月订阅费,因此在您选择应用程序之前考虑到这一点是值得的。

什么是顶级 BigCommerce 备择方案?

BigCommerce 为众多消费者提供优秀的电子商务平台 vendors, yet it may not perfectly suit every entrepreneur’s needs. Certain constraints, particularly regarding user-friendliness and expandability, are present. For those seeking different solutions, we suggest considering the following leading alternatives:

1. Shopify –最佳整体 BigCommerce 可再生

我们最喜欢的电子商务网站平台, Shopify 提供无尽的功能,并且非常易于使用。

该平台可能没有那么多内置功能 BigCommerce,但您可以通过附加组件和集成轻松扩展平台的功能。

Shopify 评论-视频

不要忘记观看我们的视频版本 Shopify 查看更多信息。

YouTube视频

Shopify 非常适合各种规模的店主。 加 Shopify 提供对一系列营销功能和工具的访问,以增加您销售的产品数量。

2. Squarespace

最大的缺点之一 BigCommerce 它只有有限数量的主题和设计选项可供选择。 如果您想要一个更注重设计的电子商务商店构建器, Squarespace 是一个绝妙的选择。 它有自己易于使用的拖放式编辑器,以及数十个专业模板和主题。 请记住电子商务功能 Squarespace 与 BigCommerce.

3. Wix

为了便于使用,它真的没有比 Wix. 您甚至可以使用 AI 解决方案以最少的工作量或定制来构建您自己的网站。 Wix 为公司提供构建高度所需的一切 responsive 网站在几分钟内。 此外,在自定义和模板方面,它提供的选项比 BigCommerce。 然而, Wix 随着您的业务开始增长,它可能不是最具扩展性的解决方案。

4. Square Online

如果您经营的是全渠道业务并希望同时进行线上和线下销售, Square Online 可能是你最好的选择。 这个令人难以置信的工具带有一个简单的网站构建器,您可以免费使用。 此外,还有适用于餐厅和零售业者的专业功能。 销售点功能非常出色,库存管理和同步选项也是如此。

5. Ecwid

如果您已经在 WordPress 或类似平台上拥有网站,那么 Ecwid 可能是使用第三方应用程序向您的网站添加电子商务功能的绝佳方式。 您可以利用该工具作为 plugin,或使用它来构建您自己的简单商店——尽管与您所获得的功能相比,可用的功能是有限的 BigCommerce. Ecwid 非常实惠且易于使用,并且它为多渠道销售提供了多种选择。

👉 在这篇文章中,您将找到我列出的前 10 名 BigCommerce 替代品 以及对每个有用的简短回顾。

BigCommerce 评论:判决

总的来说,我们认为 BigCommerce 成为建立电子商务业务的绝佳工具。 虽然它可能无法提供与类似解决方案相同的灵活性 Shopify,它确实内置了许多强大的功能,包括多个支付网关选项。 此外,它不会向您收取任何计划的任何交易费用,因此您可以节省一些急需的现金。

我们建议 BigCommerce 任何正在寻找相对方便的在线商店构建器、能够支持全渠道销售甚至 POS 集成的人。

该平台拥有出色的分析和报告工具、强大的 SEO 支持以及一些出色的集成可供选择。 然而,对于一些绝对的初学者来说,学习曲线可能有点太高了。

虽然它不像使用 WordPress 从头开始​​构建商店那么复杂,并且 WooCommerce, 综合评分 BigCommerce 大多数用户的使用受到其易用性的阻碍。

丽贝卡特

丽贝卡特(Rebekah Carter)是一位经验丰富的内容创建者,新闻记者和博客作者,专门研究营销,业务开发和技术。 她的专业知识涵盖了从人工智能到电子邮件营销软件以及扩展现实设备的所有领域。 在不写作的时候,丽贝卡将大部分时间都花在阅读,探索户外活动和游戏上。

评论 63回应

  1. 斯塔西 说:

    BigCommerce 存在严重的计费和责任问题。 我的帐户几个月前被取消,他们借记了 863.46 美元用于续订,但没有退款或取消帐户。 他们的系统显然存在问题,因为现在他们的取消表格甚至不会重新提交取消请求。 我强烈建议其他人使用不同的公司。 BigCommerce 生意不好。

    1. 波格丹兰萨 说:

      很遗憾听到这个消息史黛西。

      1. 艾德·莱维特 说:

        我们有同样的问题。 一年多没有在该网站上出售过任何东西。 仍按去年销量700,000万辆收费。 最后不得不取消,不会退还基本上从我们这里偷来的钱。

  2. 梁刘柔芬 说:

    以下是为了表达我和我的合作伙伴对 提供的客户支持和服务感到多么失望和沮丧 BigCommerce 对于他们负责的问题。 几周前,我的合伙人是一家小公司老板,决定在 BigCommerce。 问题是,他们的 API 中存在一个“小故障”,因此即使我们正确设置了美元货币(以及 Paypal 货币),前几笔交易也会转换为 CAD$,从而导致由于汇率问题,我们前几次销售的价值损失了大约 30%。 他们花了十几封电子邮件和电话才承认问题来自他们的系统/API。 更不用说有几封电子邮件在一周多的时间里没有得到回复和忽略(如果没有用“预设”的通用回复来回复,那是绝对没有用的)。

    我的搭档花时间找出这个“故障”的来源,在 Bigcommerce 他将问题和解决方案详细写给了“上报的经理/产品支持工程师”,后者仍然将这种情况归咎于 Paypal。 经过几周的废话后,他们仍然不承认错误是他们的——而实际上这是他们的 API 系统设置的问题。 但就我们而言,我们仍然没有拿回我们的钱,甚至没有与我们达成协议 BigCommerce 对于给您带来的不便,我们深表歉意。 即使在与他们进行了所有这些来来回回之后,我的合作伙伴仍然高度合作,乐于接受有关如何处理的建议 BigCommerce 可以帮助我们以以下形式收回这些资金 BigCommerce 丢失货币价值的认购积分(大约为上述 30 个订单价值的 3%)。

    一个月后,这是我们得到的答案 BigCommerce : ''...为了完全透明,我们不能 100% 确认这是我们产生的错误。 我们努力解决软件问题,但如果这些问题影响商店功能,我们不会提供退款,但我们愿意妥协并提供此信用额(29 美元)以示诚意。 不幸的是,我们的平台确实存在一些错误,甚至结帐可能根本无法进行的情况。 在这些情况下,我们不会因为这些问题而向所有人退款,而只是让我们的团队在客户报告问题后立即解决问题。 ”

    BigCommerce 是一家价值数十亿美元的公司,为企业开发电子商务软件。 对于这种情况,29 美元的信用报价是非常令人反感的。 您的工作只有一项:为企业提供功能齐全的电子商务系统,并解决软件中的问题,以便您的客户、美国、企业主继续与您开展业务。 我认为这是一个非常简单的请求。 我们知道技术可能会出现错误和问题。 你们极不可接受的是不愿意合作并为我们的实际损失提供合法的赔偿。 我们非常确定您可以负担得起,因为它远非数百万美元。

    我们将确保与其他企业主和潜在客户分享我们的经验,以便他们知道在未来出现软件问题时会发生什么。

    1. 波格丹兰萨 说:

      感谢分享苏菲!

  3. 劳伦 说:

    BIGCOMMERCE 价格昂贵并且在某些功能上有所不足。
    如果您计划发展您的业务,大型商业将向您收取成功费用。 更多的销售,更多的费用。 他们遇到但无法解决的另一个关键技术问题是缺乏将商品分类到每个类别的拖放功能,对于需要组织许多商品并显示到不同类别的商店来说,这是一个关键功能。 以一种时尚的方式。 如果您有一个项目适合 2 个或多个类别,则该项目将在这些类别中重复相同的位置。 除非您开始复制项目,否则无法安排。 如果你想向上或向下移动一个项目,你必须在 CSV 上做大量的工作 format。 荒谬的。 另一个需要考虑的问题是缺乏好的应用程序,它们不提供最受欢迎的应用程序。 我认为在将电子商务转移到这里并面对问题之前,还有其他不错的选择。 长大了就很难搬出去了。

    1. 波格丹兰萨 说:

      感谢您发表评论。

  4. Susan 说:

    我花了2年多的时间 BigCommerce,两年多我再也回不来了。 在一位令人愉快的代表做出了很多承诺(没有保证,但有很多承诺)后,我从一家半成功的 ProStore 搬到了 BC,我的电子商务销售额将以无与伦比的易用性、简单的后台实现飞跃式增长。结束设置(不是!)和一流的 SEO。 当使用所有 SEO 选项卡时,添加产品是非常耗费人力的。 当时,我不知道元标签是什么,BC 也没有提供任何解释。 CS 代表没有提供任何帮助——如果他们做出回应的话,他们只会让我觉得自己像个白痴。 通常情况下,他们没有。 当他们这样做时,可能需要两周时间并多次请求帮助才能得到他们在三明治上打出的简单、无益的答复。

    即使我在独立 SEO 上花费了数千美元,我的销售额仍降至 0。 当我向 BC 发送电子邮件寻求帮助时,我收到了 5 个字的回复:“为您的图像添加标签。” 时期。 甚至没有一句“感谢您与我们联系”。 如果那个 CS 代表费心去看,他就会发现我的所有图片从第一天起就被标记了。如果 CS 甚至不能花时间查看有问题的帐户,他们就没有必要在他们的工作中添加“服务”标题。

    我讨厌经过多年的努力工作和财务投资而放弃的想法,但太多未得到答复的求助让我意识到,在糟糕的情况下投入大量资金(专业级)并不是答案。 在使用限制非常有限的 web.com 一段时间后, Shopify 我来了。

  5. 艾伦 说:

    成为他们多年的客户后,我非常失望 BigCommerce 尤其是当他们试图榨取账户利益时。 现在我们无法安装自己的 EV SSL,除非我们升级到每年向他们支付数千美元的计划,并且还向他们支付 2.5 倍的 EV SSL 费用。 我不得不取消我购买的 EV SSL GoDaddy 半价。 完全垄断,应该以反垄断反竞争行为被起诉。 如果您不使用他们的合作伙伴信用卡处理系统,下一站他们将希望分享您的收入。 这是一个自由的国家,我安装我想要的任何 SSL,我使用我想要的任何商业服务, BigCommerce 不再值得信任了。 自从他们的 interspire 那天起我就一直是他们的客户,今天我很生气。 远离它。 我是当前的客户,没有人付钱给我写这篇文章。 我真的很生气,他们正在尝试修复他们的免费 SSL,该 SSL 在我的网站上不起作用。 今天和明天的零订单来取悦他们贪婪的管理层。

  6. 安迪 说:

    我一直在使用 Bigcommerce 自 2009 年以来,它是开源平台,称为 Interspire。 是什么吸引了我们 Bigcommerce 是配置的简便性和常识性导航。 我可以快速找到并设置我想要的东西。

    毫无疑问,它仍然是最容易使用的平台。 但不幸的是,有几个问题不再使它成为一个好交易,我计划很快就切换。

    1. 自多年前起,商家就一直要求它们具备以下几个功能。 但他们从未实施过同样的措施。 例如 – 设置自定义订单状态的能力。 他们将时间和资源花在开发可以吸引新客户的功能上,但最不关心实现现有客户渴望拥有的功能。
    2. 支持是一个笑话,并期望您的问题会持续很长一段时间。 两年前,我曾要求他们在结帐流程中添加一个国家/地区的缺失状态,但目前仍处于待处理状态!
    3. 用于开发 UI 的新 Stencil 框架对开发人员友好,但对于技术专业知识有限的商家来说,进行小调整非常困难。 他们之前的框架称为“Blueprint”,非常用户友好,可以在浏览器上进行大量更改。 我相信他们在前端设计上已经落后了。 Shopify 有一种非常有效的简单方法可以在浏览器本身上组织主页的各种元素。 使用模板,您所能做的就是更改浏览器上元素的颜色和大小。 对于其他一切,您需要下载主题,进行离线编辑,然后重新上传。 这个过程看起来非常简陋,每次需要进行小的更改时,您都必须预订开发人员。
    4. Bigcommerce 新主题完全依赖于名为 Pixel Union 的公司。 新主题看起来很漂亮,但人们可以很容易地发现每个主题中的错误/缺点。 它们看起来都不完整,特别是当你有一个很大的目录需要容纳时。由于只有一家公司不断贡献,展示的新想法就会消失。 Bigcommerce 因此只开发了两个主题,而且还可以。 你不会发现很多 bigcommerce 主题也可以离线使用。
    5. 开发的大多数新功能都是针对美国市场,有时是针对欧盟市场。 世界其他地区被忽视。 如果您是美国境外的商人,预计许多模块将无法使用。
    6.它集成的支付处理器非常有限。 如果您在美国境外,则可用的选项很少或根本没有。
    7. 结帐过程非常老式,采用手风琴式视图。 顾客无法看到他们在网站上购买了哪些产品 checkout page,这会导致大量转化丢失。 公司推出了新的结帐页面,但仅限于少数支付处理器和货币。 我仍然不明白为什么它不能为所有人推出。
    8. 产品过滤器或分面搜索是电子商务的核心。 它可以让客户快速找到他们的产品,不用说,这是一个必备功能。 Bigcommerce 在数千名商家向他们提出要求后,我们才明白并实施这一点。 但他们看到了机会和痛点,并通过仅在高端计划中提供它来利用它。 如果您需要构建自定义过滤器,那么您必须直接选择企业计划。 整个商人社区都被这一点出卖了,除了更换平台或升级到更高的计划之外别无选择。

    因此,当我知道我曾经喜欢的一个平台在我坚持使用它的每一天都让我更加失望时,我感到非常痛苦。 我开始寻找另一个平台......

    1. 洛里A. 说:

      从积极的方面, BigCommerce 宣布发布了许多基于 Stencil 的新主题,自定义订单状态即将到来,并且他们新的优化结账消除了旧式结账的手风琴。 他们还听到了我们的抱怨,即实时聊天支持太糟糕了,并正在将其与训练有素的代表一起带回美国。 他们正在改进倾听客户需求的方式,并变得更加 responsive.

    2. Jessica 说:

      我刚开始使用 BigCommerce 我现在真的很担心,因为所有这些不好的反馈,我已经付了钱……我觉得我浪费了钱,如果有那么糟糕的话,我想要一个电子商务,我可以让我的商店托管很多年,但看起来像 BigCommerce 对于我所读到的内容来说,这是一个错误的选择……Wish 我可以在支付那里的服务费用之前阅读所有这些内容,我现在应该取消吗? 帮助!

  7. 理查德 说:

    BigCommerce 评论 : BigCommerce 事实证明,对于在此平台上处理超过 650 万美元的业务来说,这是一个巨大的负担和巨大的财务损失。
    客户服务缺乏服务器问题、已知工程问题(包括自动退款给客户)、工程团队放置的未知第三方脚本等方面的基本知识。

    如果您正在迁移或考虑扩大业务规模,我不会推荐它。

    新的 Stencil“升级”中散布着与该网站无关的随机 JavaScript。 BigCommerce 声称他们已经意识到这个问题,但在一个多月的时间里几乎没有采取任何措施来纠正它。 数据要么被收集并出售,要么是一个重大的工程问题,导致加载时间过长。
    大部分问题:
    -加载时间:根据 Google Analytics,超过 20 秒。 这是基于隐藏脚本的。
    -API支付问题: BigCommerce 强调了他们与 Braintree 的整合。 然而,他们的 API 存在明显缺陷。 该系统向 Braintree 发出自动“无效”ping,导致数千美元损失。
    - 许多服务已经“提供”,一些服务已经实施,但所讨论的近 50% 的服务似乎被取消。

    除了上述问题外,其他问题还与糟糕的定价结构有关。 需要不断维护才能找到解决方法 BigCommerce 工程问题。 然而,托管费每年超过 6,000 美元。

    我多次因工程问题被指责,但经过讨论并提供多个屏幕截图后,客服最终承认这是内部问题。 不幸的是,这每月大约需要 10 个小时,而且对于他们造成的问题没有任何补偿。

    1. 波格丹兰萨 说:

      感谢您发表评论理查德!

  8. 家辉 说:

    我是一位客户 Bigcommerce 3或4年。 一开始他们很不错地以 4/5 的价格提供 4/5 的服务。 自从他们开始使用以来,他们的功能并没有太大改进,而且他们的服务开始从一个相当不错的水平开始下降。

    然后他们实施了备受关注的价格调整。 他们根据所使用的计划收取月费。 他们的计划范围从非常基本的一直到企业级别以及介于两者之间的一些。 它非常容易理解并且非常透明。

    他们的新定价模式是向客户收取他们不使用多少资源的销售交易费用。 内容管理系统,例如 bigcommerce 是一项通用服务,他们不是您的合作伙伴。 因此,当您更加成功时,他们无权从您的销售额中分一杯羹。

    除此之外,在过去几年中,它们的功能还没有跟上竞争对手的步伐。

    我们取消了 bigcommerce 并转移到另一家提供商,并且非常高兴摆脱这家公司

  9. 凯瑟琳·布朗 说:

    这是一家可怕的电子商务公司。 我们选择了 BIG COMMERCE 强烈推荐的设计合作伙伴,该合作伙伴破解了我们的代码,使我们无法转换,BIG COMMERCE 技术支持对我们撒了谎,并继续为他们腐败的设计合作伙伴提供掩护。 我们损失了数千美元,不参与大商业,可怕的经历,糟糕的技术支持,腐败和不道德的商业行为。

  10. d 说:

    我在大商业方面除了非常糟糕的经历之外一无所有。 每次你打电话都会得到不同的答案,并且不知道他们在做什么。 最糟糕的是,我知道一个人可能会犯错误,但至少要为此承担责任!……他们绝对不会。 他们的客户服务显然很差,在我看来他们只对赚钱感兴趣。 一旦拥有了,他们就不在乎了!

    他们永远失去了我的生意
    帮自己一个(或两个)忙,远离他们。

  11. 杰里·K。 说:

    根据我的经验,BC 很糟糕! 贪图钱财却言而无信的公司! 他们向我们收取每月 600 美元的天文数字企业帐户费用,并承诺提供 24 小时优质客户服务,但这只是一个笑话。 所谓的客户服务严重无法回答技术、计费甚至基本帐户问题。 他们只是不停地把你从一个人踢到另一个人,似乎没有人知道正确的答案。 这是一种彻底的挫败感,也是对时间和金钱的巨大浪费。 他们花了两周多的时间才解决了帐户的基本密码问题——这是他们一开始就犯的错误! WTF。 对于技术问题,他们只是告诉您他们将通过电子邮件回复您。 几天后! 是的,电话等待时间很长才能联系到任何人……我们正在关闭帐户并切换到 Magento.

  12. 受够了 说:

    大商业就是垃圾。 如果您认真对待业务发展,请远离。 他们根本不关心客户,他们似乎更注重每两年一次的品牌重塑,而不是为客户进行功能变更。 其他购物车标配的基本功能几年前就已被要求,但此后一直没有实现。 我对巨大的限制、不断的“我们的平台不支持”的响应、参差不齐的功能感到满意,直到他们对客户没有表现出忠诚度,并在一个月内将我们的月费提高了 10 倍,因为我们是“企业级” “ 顾客。 销量下降,功能下降,购物车完全一样,但是哦等等,他们在两年内第二次重新设计了后端,所以现在一切都更难导航,而且我们支付的费用是之前舒适度的 10 倍。 没有客户经理(有人试图解释我每月额外花的 1000 美元可以给我带来什么,他告诉我我有一个客户经理,只是询问了他们的支持,我们没有客户经理),一些高级功能没有用。 我真的很失望。 帮自己一个忙,如果您正在考虑将业务发展壮大,请找到一辆更好的购物车。

  13. 李·特劳佩尔 说:

    BigCommerce 太可怕了,他们的服务器很拥挤,现在甚至可以建立一个带有类别的博客,如果不做大量代码工作就无法自定义他们的购物车,他们的支持毫无价值,他们甚至不解决基本问题他们的内容展示网络很慢,只使用现成的亚马逊服务器,他们的常见问题解答已经有 3-5 年历史了。
    他们正在敲诈美国客户——我已经与他们合作了六个月,我会告诉企业在任何情况下都不要使用这些人。

  14. 恶心的 说:

    我也被欺负过,发现他们悬挂的胡萝卜变成了李子。 我在不列颠哥伦比亚省有很多商店,你猜怎么着,我正以最快的速度从这家公司逃跑! 引诱我注册,然后又拿走什么诱惑,对于一个公司来说,这样做是多么可怕!
    就像这里发帖的其他人一样,我的想法和感受是逃跑。 也许不是今天,也不是明天,但你最好相信,我已经离开 BC

  15. 杰夫 说:

    价格上涨 bigcommerce 太荒谬了。 我每月支付 80 美元,然后突然涨到 1200 美元! 他们以销售总额为基础! 白痴! 如果我的利润很低怎么办? 如果生意一落千丈怎么办? 他们会降低月费吗? 没有! 他们特别关注拥有许多产品的大型网站,对于他们来说,离开/切换到不同的电子商务平台的成本太高。 因此,他们必须留在 bigcommerce 并每月支付2500美元。 实在是太卑鄙了。 通过这样做,他们创建了一个商业行业,可以将您的 bigcommerce 站点到一个 shopify or woocommerce 平台,每月仅向您收取 150 美元。 对我来说幸运的是,我没有很多产品,因此搬到这里是理所当然的 shopify or woocommerce。 你太无耻了, Bigcommerce 为了像这样提高价格。 有一个更好的方法可以做到这一点。 道路 bigcommerce 难道这只是阴暗的。

  16. 说:

    远离BC。 我们在 2012 年就转向了他们,但没有尽职调查研究我们的选择(嘿,我们正忙着成为有创造力的人,而不是研究网上商店)。 在我们与他们合作的四年里,他们两次大幅提高了我们的费率。 第一次他们强迫我们升级计划(成本翻倍),因为我们“超出了分配的带宽”。 一个月后,他们向所有新客户免费提供相同的带宽。 由于我们预付了一整年的费用,因此无法恢复到之前的价格计划,直到 11 个月后续订。 2016 年,他们再次突然提高了我们的费率。 这次的涨幅是我们前一年支付的十倍以上(好吧,你明白了……我们的销售额只增加了 15%!) 还有很多其他不喜欢的理由 BigCommerce (他们的移动商店和管理应用程序很糟糕,一旦启动并运行,几乎没有支持等)。 不用说,我们将尽快将我们的网络业务转移到新平台。 向所有人发出警告:远离 BIGCOMMERCE!

  17. 安妮 说:

    今天早上,我很想表达我对 BC 的不满,因为我已经订阅 BC 超过 6 年了。 到现在已经过去 4 天了,收到了大量关于电子邮件问题的电子邮件询问,但仍然没有人费心回复我。 当他们说 24/7 支持时,实时聊天是一堆废话,在您输入详细信息后,它意味着为您分配一个代理,但事实并非如此,它说您需要进入但登录,但没有任何可登录的内容。 在过去的两年里,BC 的重点是赚钱,而不是为忠实的客户做好事,这一点变得越来越不同。 像电子邮件这样简单的事情,仅限转发 5 个电子邮件地址,什么!!!! 来吧BC! 我们有 3 个站点,即将开放,我很清楚,投资一家不断改变其结构以适应自身的公司,我们最终会给我们的公司带来一段压力很大的时期。 我们在 BC 上投入了如此多的时间和精力,现在不得不花费巨额资金,并且很头疼地将我们的网站转移到更适合的平台。

  18. 埃莉斯 说:

    只是简单说明一下,向所有在此发帖的用户表示感谢。 我正在 BC 进行为期 15 天的试用; 他们的设计比 Shopify 他们的客户服务一直很可靠,但我不可能相信一家拥有多个用户的公司会确认什么构成了对其客户/客户的彻头彻尾的抢劫。 真是令人失望。 我很高兴找到了一个强大的平台,但我被迫寻找其他地方。

  19. 德里克 说:

    我在 BC 工作已经两年了,心情很复杂。 当我们开始以每月 2 美元的价格与他们合作时,这是一个很便宜的选择,因为他们为我们这些新秀提供了良好的电话支持。 每月 25 和每月 79k 的销售额,仍然很划算……但是……。 我的费率即将升至每月 15 美元。 太糟糕了。 这还不够线性。
    但要换的话真是太麻烦了…… 我不知道我是否会离开。 但我想我 95 美元的相对较大的平均订单量可以帮助我避免部分疯狂的增长。
    当我的利率上涨时,我现在不会像很快那样生气。
    我唯一的其他经历是 Squarespace 他们只提供基于聊天的支持! 没有电话! 但它很便宜。

  20. 达纳乔丹 说:

    感谢您发布此内容。 是的,我们的月费增加了 250%,而附加功能却很少。 我想是时候回报风险投资家了。 是的,每年 3,000 笔交易的限制是荒谬的。 网络上没有人,当然也没有 Big Commerce 的人会解决以下问题:
    1. 如果一个产品有多个选项,并且每个产品选项都有不同的价格:如果这样的产品上市销售,会发生两种情况。 首先,该产品没有出现“销售图标”。 其次,除基本产品外,显示的节省和折扣不正确。 我们得到的唯一解决方案是不为任何具有价格差异的产品提供产品选项,并为每个产品选项创建单独的产品。 在我们的例子中,网站上可能有超过 100 个新的单一产品,只是为了弥补 BC 做得不好的地方。 我想你可以理解这对转化率产生了怎样的显着、有害的影响。 如果客户不知道他们正在享受优惠,他们为什么要购买?
    2. 带有选项的产品无法与 Quickbooks 正确同步。 简单的产品可以同步定价、库存等,但当涉及到带有选项的产品时,就没有任何作用了。 我们使用 Webgility 的 Unify 产品与 QB 进行交互。 有没有更好的程序可以完成 Unify 的功能,但可以与 BC 正常工作?
    谢谢!

  21. 斯科特 说:

    嗯,我是在进入后端主页时才了解到这一点的。 没有电子邮件或任何东西。 我很幸运今晚看到了它。 我们必须在七月之前进行价格调整。 根据前一年 890 的订单,我们从每年 22,680 美元增加到……每年 6780 美元……我们已经在那里呆了大约 5 年……我们生意很好,但不是因为他们。 我们的网页上只有 58 种产品……在找到他们之前,我们的品牌就值得关注,但他们并没有以任何方式带来更好的销售,他们只是一个接受订单的渠道,不负责产生营销或品牌,我们我们自己就是这么做的。 所以这太令人震惊了,我对这个定价感到厌恶。 这简直就是明目张胆的坑蒙拐骗。

  22. 瑞克 说:

    BigCommerce 太可怕了。 他们的利率是如此之高! 我每月使用大约 2 GB 的流量(这是非常小的,因为大多数托管公司为其 BASE 套餐提供 25 GB 的限制)。 但是,我的每月费率仅为 519.95 美元/月(仅限托管)。
    他们的费率取决于您处理的订单数量。 如果您每年有 3,000 个(或大约 8.2 个/天),您最终将至少支付 199.95 美元。 然后,每增加 80 个订单,每月额外增加 1,000 美元。
    即使你以 10 美元的价格出售一个小部件; 即每年 30,000 美元减去 2%~ 处理费减去~2,400 美元托管费用减去任何广告。 你最终将很难获得盈利的业务 BigCommerce 定价模型。 跑步。 不要去 BigCommerce。 你会后悔的,一旦你建立起来,你将花费数千美元进行迁移。

  23. JAMES 说:

    Bigcommerce 正在内爆。 远离这个平台。 不仅价格涨幅高得离谱,而且你基本上什么也得不到。 如果您查看他们的用户论坛,您会发现数百个帖子,人们要求应包含 BASIC 功能,但没有一个得到实现。 9/10 他们告诉你尝试使用他们的“合作伙伴”之一......即为此支付额外费用。

    他们通过论坛与客户沟通的方式令人厌恶。 他们不听取反馈,并回避有关加薪理由的大多数问题。

    随着时间的推移,公司提高费率是可以理解的,几乎每个人都会这样做。 但是把别人的价格提高三倍却不给予任何回报? 真是笑话。

    布伦特·贝尔姆需要离开。

    Bigcommerce 是个玩笑。 远离。

  24. 阿克马克 说:

    对于那些正在探索这个平台的人——Stay.far.away。

    风险投资家将扼杀这个曾经充满希望的 SaaS 的生命。 自从 4 年第四季度意外宣布残酷(贪婪)的费用上涨以来,企业纷纷逃离该平台,就像跳蚤从溺水的狗身上跳出来一样。 这是典型的风险投资行为。 看看现任首席执行官布伦特 (Brent) 在这之后还能任职多久会很有趣,但不足以让我们留下来找出答案。 我们已将 2015 辆单一品牌推车移至 Shopify 并正在考虑将第三家目录店迁至 Prestashop 或 Magento。 这不是一项快速或廉价的任务,但比与一家甚至没有优雅地提供一点凡士林而他们搞砸你的公司呆在床上要好。

  25. 布赖恩 说:

    这是经典的诱饵和切换策略 Bigcommerce 在他们的首次公开募股之前! 我正准备将我的商店迁移到 BC,但在搬迁前一周,我得知每月费用将从 179 美元增加到 900 美元! 如果他们强加 50% 甚至 100% 的涨幅,我可能仍然会改变,因为我能感觉到他们的价格被低估了……但这种转变太贪婪了。 我现在倾向于 Woocommerce…至少我对成本和设计有更多的控制权,而且没有基于收入的费用。

  26. 法案 说:

    与 Big Comm 合作 500 年后,我们面临着 4% 的加薪。 到目前为止,我们一直很高兴,但这种大幅上涨显然让几乎所有客户感到不安。 我与销售人员交谈过,他基本上告诉我 BC 可能不再适合我们了。 哎哟!

  27. KRS 说:

    价格大幅上涨 BigCommerce。 我们的小型网上商店在价格上涨的一个半月后就从每月 199 美元涨到了 1800 美元。 我从专业商店搬到 Bigcommerce 12个月前,我每天都在后悔这个决定。 我应该搬到 shopify 或 Prestashop。 我们的销售额也下降了 12% BigCommerce.

  28. 克里斯 说:

    我们“尝试”搬到 BigCommerce 止 Volusion 但它惨遭失败。 他们的迁移团队完全搞乱了我们的数据推送(我们必须为此付费),并且想要更多的钱来修复它(他们甚至不确定自己可以,但想要更多的美元来尝试)。 我们浪费了几个月的时间与粗鲁无助的“代表”来回交流。 我们在花了数千美元后最终放弃了(他们不知道自己在做什么)。

    当我们向推销员 Bill P. 提供我们必须切换的功能列表时,他向我们做出了承诺。 事实证明,不仅大多数功能不可用,而且大多数需要的第三方应用程序都使我们的账单金额变得疯狂。 没有什么比被欺骗更让我讨厌的了,尤其是被二手车推销员在电话里欺骗。

    对BC要非常警惕。

  29. 克里斯 说:

    经过几个月的合作 BigCommerce 从切换 Magento 至 BigCommerce,我们被引导相信并在过去两年多的时间里每月支付 39.99 美元。 自 2 年 1 月 2016 日起,我们的价格将提高至每月 199.99 美元。 增幅超过 400%。 他们的理由是,与竞争对手相比,其价格具有竞争力。 然而,对于预算有限、拥有 2 个网站的小型企业,我们的每月支付总额将从 80.00 美元增加到每月 400.00 美元。 此时如果想要切换到其他公司,我们将因迁移包含 2000 多种产品的网页而浪费时间和金钱。 对于那些涉及网页数据库和设计的人来说,这不是一个小壮举。 总的来说,这是一个诱饵和转换。 请注意,您了解您参与的计划的价格可能会上涨至初始成本的 400% 以上。

    1. 达纳乔丹 说:

      肯定是在同样的情况下。 我们在 BC 工作了大约 4 年,一直采用“黄金计划”,价格为 79.95 美元。 现在,因为我们每年的销售额超过 250,000 美元,他们武断地决定我们需要每月支付 199 美元。 对于这 250% 的提升,我们获得了 3 个无关紧要的附加功能。 大型商业似乎认为他们已经进入了大联盟,并决定他们现在对于大客户来说是一个足够好的平台。 Newsflash – 如果您要做出相应的声明和价格,您应该提供大客户所需的功能,或者至少确保您当前提供的功能有效(请参阅下面我的评论)。 鉴于此,我们可能会遭受转换到另一个提供商的痛苦,例如 Magento 谁实际上是一个更大的客户解决方案。

  30. 菲尔 说:

    是的,我也刚刚收到通知,我的每月账单大幅增加……我的情况是 750%。 通知称,新的付款结构将于 1 月 XNUMX 日生效。 我希望这是一个愚人节玩笑。

    看来我要切换到 Shopify.

  31. 埃里克·R。 说:

    不仅如此 BigCommerce 一夜之间将利率提高了 2 倍至 10 倍。 新的潜在客户可以据此做出明智的决定format离子。 但对于我们这些最近在设计和编程定制上投入数千美元之后加入的人来说,该公司的立场是令人费解的。 我们强烈建议任何潜在客户不要采用 BC,不一定是出于定价模式,而是因为他们对现有客户的定位,即“现在我们有了你,请付款”。 我们绝对没有收到任何警告,如果他们这样对待我们,他们没有理由不对你做同样的事情。

  32. Mike 说:

    什么是一个好的替代方案 BigCommerce? 我们销售 700-2000 美元范围内的高价商品,由于免运费,利润微薄。 我们比 2000k 限额多了 50 美元,所以我们从每月 40 美元增加到每月 80 美元。 听起来可能不多,但增加了 100%。 BC 表示:“事实上,我们现在有不少商家在 Bigcommerce 年销售额达到 10 美元至 30 美元,但仍处于铜牌、银牌或金牌计划中”好吧......然后去追那些家伙......!!!

  33. 利兹 说:

    我去过 BigCommerce 10多个月了,不知道2015年的价格变化,因为 BigCommerce 不会向他们的商家发送电子邮件,仅发布在他们的论坛中。 有很多商家的价格从每月 79 美元涨到每月 800 至 1,500 美元。 BigCommerce 表示银/金/白金的商家将享受祖父待遇,但事实并非如此,因为 BigCommerce 会将所有旧计划“迁移”到新的 Standard/Plus/Enterprise 计划,并于 2016 年实施 Pro。 BigCommerce 阻止商家使用 Indivi标准计划中的双 SSL 证书。 在divi双 SSL 证书不能在其 Standard 或 Plus 计划中在站点范围内使用。 只有企业计划可以购买第 3 方 Indivi双 SSL 证书。 一些 BigCommerce承诺的功能甚至无法正常工作。 那些奇特的功能 bigcommerce 优惠毫无价值,因为它不会转化为收入的增加,只是花哨的花哨的东西。 您只需自己进行数学计算,看看您是否获得了任何价值。 BigCommerce 欺负他们的商家,会把你踢出他们的平台! BigCommerce 是邪恶的,有报复心的。 我觉得 BigCommerce 商家应开始记录和屏幕截图证据,并向联邦贸易委员会提起集体诉讼。 世界正在被大公司接管,从而形成垄断来压制小型独立企业。

  34. 吉娜 说:

    我们的费率刚刚公布,上涨了 1700%……从 80 美元/月增加到 1400 美元/月。

    由于本公告的性质、框架以及我们不关心的“承诺”功能的未经验证的价值,我们处于企业级别并正在考虑其他选择。

    这次价格调整给了我们一个很好的机会来思考我们的最终商店会是什么样子,而且它会很棒。

    过去,当推出新计划或推出新功能时,客户就会受到定价结构的影响。 我知道当一家公司的发展超出了他们目前的计划时,升级到新计划的建议是合乎逻辑的。

    成本上涨 1700%,但没有立即价值,这似乎是来自财务绝望的呼喊。 BigCommerce。 我的讨论产生了功能的“承诺”,当向我解释时,这些功能不会影响我的业务。 对我来说,价值并不存在,并且在它到达之前为一家彻底搞砸了企业商家沟通的公司支付它的承诺将是一种伤害。

    移动平台也是一项成本高昂的工作。 但与一家更尊重客户的公司结盟可能是值得的。
    综观 Shopify 企业解决方案的价格大致相同。
    构建您自己的via WooCommerce or Magento 是一项发展努力。

    即使在很短的时间内,一切都是可控的。

    只是想一想。

    1. 保罗 说:

      Bigcommerce 正准备上市,只是在上市和发行股票之前暂时增加收入以增加数量。 从长远来看,他们知道一旦客户有能力,他们就会跳槽。 我们已经离开了 Bigcommerce 至 Magento 我们的费率从每月 40 美元上涨到每月 2225 美元。 你没看错,这不是错字。 这种价格上涨是前所未有的,如果是像汽油这样的必需品,那么这种价格上涨将是非法的(被视为哄抬价格)。

      更不用说这5天了 Bigcommerce 去年是下降的。 这也太疯狂了。 由于那次的混乱,我们已经计划离开了。

  35. 詹姆斯·S 说:

    不要使用大商业。 远离那些贪婪地试图提高商店价格的公司。 他们决定可以从性能较高的网站获得部分收入,尽管他们提供的服务是高度自动化的。 这样做的理由是完全错误的。

    截至 2015 年 XNUMX 月,他们的投资者似乎已经决定,他们盈利的最佳方式是大幅提高对更成功客户的价格……wise 战略举措。 如果新客户计划赚取超过 125,000 美元的收入(不是收入,而是 REVENUE),那么他们所采取的新方向应该会导致他们被告知他们正在做出的错误财务决策。

    我是各种电子商务平台的高级用户,目前我拥有三个 Big Commerce 商店。 大型商业公司已将其定价转向基于收入的模式,这使得它们与竞争对手相比非常难以承受。 我的每个商店都包含超过 30,000 种产品。 我别无选择,只能尝试离开Big Commerce,因为他们试图敲诈我并突然提高价格,这与我与他们签约时他们最初向我规定的月费直接冲突。

    查看他们的定价页面(Google 搜索“Big Commerce Pricing”),您会发现他们甚至没有说明如果您的商店每年收入超过 125,000 美元,他们的价格会是多少。 好吧,如果你打电话给他们询问细节,这比你坚持使用要多得多 Shopify or Volusion每月 80 美元或 150 美元的计划。 相信我,您不想与大型商业公司合作,并被一家希望根据您商店的收入获得报酬的公司所困。 这是一个糟糕的想法,会大幅削减你的利润。

    远离。 我 wish 我有。

    1. 雅各 说:

      James S. 请告诉我您正在考虑迁移到哪个平台,该平台支持数千种产品、强大的批发选择以及不占我们销售额的百分比。

      我们已经搬离 volusion 不到一年前,利率大幅上涨 bigcommerce. Volusion 对于 DATA 来说是昂贵的(但是有第三方可以以折扣价解决这个问题)。 Volusion它的安全性也受到限制,因为它不限制管理员权限的退款,因此任何可以接受订单的老员工都可以在没有任何权限的情况下偷偷地对 6 个月前下的订单进行退款(你能看到一个心怀不满的员工试图搞砸公司吗?)这个到 volusion引起了人们的注意,他们告诉我没有其他人对此抱怨过,所以这不是一个问题。

      大型商业承诺了许多功能,现在其中一些功能可以实现(无需我们的网络开发人员使用自定义脚本和 API),他们现在想要的费率是我们的很多倍。 花费了数千美元定制本应准备推出的功能。 令我失望的是,不到一年的时间,我就被我的电子商务合作伙伴搞砸了。

  36. Bigcommerce 偷了我的钱 说:

    我注册了 bigcommerce 8个月前。 十月份左右,他们让每个人都可以“使用”这些见解功能。 这样做的目的是误导大家认为该功能是免费的,但最终我们在取消该功能后仍被收取 50 美元的费用,持续 4 个月。

    要激活它,您所要做的就是不小心单击您看到访问者的选项卡正上方的见解选项卡。 点击一下即可激活它,每月 50 美元的费用已添加到我的帐户中。 快进 2 个月,直到我终于在我的信用卡账单上注意到这家 !@#$ 公司已经向我收取了 50 个月 2 美元的费用。 要求他们取消 Insights,他们告诉我他们做到了。 然而,十一月他们继续向我收取无用服务的费用,直到今天我才发现这一点。 现在我已经损失了 200 美元,而且很可能永远不会得到退款。 要求退款,那家伙“立案”,但仍未收到回复。

    不要选择这家背后偷窃客户的 POS 公司。 该死的小偷。

    1. 碧姬 说:

      这里同样的问题。 第一个见解是免费的,并且应该免费更好地控制您的商店。 然后我们被收取了 50.00 美元,因为我们不小心点击了“见解”按钮,没有合同,什么都没有,只是点击错误。 他们没有撤销指控,因为我们据称“使用”了该服务。 生意不好。 现在,我需要成为 Google 信任的商店才能产生销售额,并且只能通过每月多支付 120.00 美元(!) 来做到这一点。 相比之下BBB是零钱,但评论是分开的。 有没有诚实的公司可以帮助您,而不是每天都把手插在您的口袋里?

  37. 插口 说:

    Bigcommerce 是一家糟糕的公司! 他们经常发生断电,有时会持续几天或长达 1 周(在其中一次断电期间,我在 2 个站点上的所有自定义编码都被破坏了,并向公众撒谎说所有站点的问题都已“纠正”,尽管其他人抱怨相同的问题)。

    模板本身需要自定义编码(css、html、javascript),因为它们质量较差且构建较差(许多问题)——包括高级模板(类似于 Shopify的免费模板...)。 如果您抱怨内置问题或 Bigcommerce 摧毁你的网站后,他们会将你推荐给他们的一位“负担得起的专家”——每小时 80 美元。 如果他们开了一张票,高层管理人员通常会在不联系您的情况下将其关闭。 那几次 BigCommerce 同意帮助我解决内置问题,我收到电子邮件告诉我我应该多么感激,他们通常会向我收费 - 这是在我学习 HTML、CSS 和一些 JS 之前,现在知道这需要不到 5 个时间分钟解决...

    除了低级别的支持之外,客户支持非常糟糕,在解决大多数问题时几乎无法控制; 即使与他们联系,我也多次被挂断、被忽视,甚至有一位客户代表试图搭讪我,提到他在网上搜索了我的社交媒体资料,并使用他的个人电子邮件地址与我联系(太不专业了!)。

    现在我为什么要在这里抱怨呢? BC 从他们的墙上删除了 Facebook 评论,这些评论“描绘”了他们公司的负面形象,作为用户,你也会因此受到谴责。 在以下网站上: http://andrewbleakley.com/bigcommerce-complaints/ 用户抱怨在 BC 上提及网站问题 twitter 或 FB 页面,并让 BC 在提前 1 到 2 周通知的情况下将其踢出平台——一名男子在将其转移到新平台之前就删除了他的 1/2 内容(至少 1 年的工作成果)。 目前,当他们进入股票市场(IPO)时,似乎所有评论都已从他们的FB页面删除!

    至于上面的链接(http://andrewbleakley.com/bigcommerce-complaints/ <- 这个)我 1 个月前访问过它,整个网站已经变成了 Bigcommerce 注册页面。 嗯嗯。 我真的不知道那里发生了什么,因为它影响了网站上的每个页面,从页眉到页脚。

    最近,他们限制每月支付低于 80 美元的网站使用您自己的 SSL 证书。 成本较低的计划仅限于使用 Bigcommerce的 SSL 证书(这意味着当您的客户访问 mysite.checkout 时,它将显示 bigcommerce.123saf9kenfkla.com/checkout 每月 900 美元
    $199 —–> $1800 每月

    他们对此保持高度保密,并且只向用户发出 1 个月的通知,就像他们通常所做的那样(如果他们甚至懒得发出巨大更改的通知 - 他们通常不会)。

    顺便说一下,这些网站是用 HTML/CSS/JS 编码的。 这是一个梦想,因为它很容易从前端实现,但无法访问后端......并且不要期望任何动态功能(例如您会在使用 PHP 的网站上找到的功能,甚至 Shopify对 Ruby on Rails 的看法)。 整个平台是一场灾难,过时,你甚至无法正确地按价格过滤。 有很多问题 BigCommerce 我可以继续说下去(如果你想支付企业价格,请选择 Mangeto...)。 顺便一提, Volusion 也很糟糕。 如果您不想自行托管,我建议您选择 Shopify:现代编码,漂亮的免费模板(它们实际上是独特的,不像 Bigcommerce 甚至高级模板也几乎彼此相同),以及许多附加组件(Bigcommerce这是一个笑话……有些每月花费 20,000 美元!!!)。 避免BC。 甚至不用理会它。 跑跑跑!!!

    1. 波格丹兰萨 说:

      感谢您发表评论杰克。

  38. Steve (史蒂夫) 说:

    Bigcommerce 也将他们的新价格结构强加给我们。 对于一个有太多缺陷的网站来说,每月 1,500 美元是疯狂的。

  39. 玛丽亚·戈尔曼 说:

    Bigcommerce 计划在 2016 年彻底改变定价结构,为 IPO 做准备。 他们在用户论坛的一个小帖子中宣布了非常重大的变化,只有付费用户才能访问,而且并非所有内容都清楚 - 这里没有透明度! 在某些情况下,这将花费现有的 Bigcommerce 用户的价格大幅上涨,比他们现在支付的价格上涨了 400% 到 800%。 他们新提议的 Pro 计划的额外费用(尚未向公众透露)是基于 GSV(总销售价值)的,因此本质上将是一项主要的交易费用。

    许多用户和合作伙伴(专家)强烈抱怨这些计划缺乏清晰度、不确定性和完全不敏感,并且许多用户正在积极寻求转移到其他平台。 竞争对手正在利用这种情况,通过电子邮件向 BC 的所有用户发送优惠信息。

    为所有正在考虑开始或转向的人提供建议是有意义的 Bigcommerce 首先联系 BC 销售人员,根据他们当前/估计的销量和交易数量,明确他们需要花多少钱。

    抱歉,但是你的另一个wise 非常有帮助的评论现在已经过时了! 请更新它以反映这一非常重要的发展。

  40. JAMES 说:

    大型商业公司也联系我们,希望将我们现在的计划改为 Enterprise 计划,并想要 900 美元。 我发现随着时间的推移,功能变得越来越有限,或者他们想要更多的钱。 另一个问题是你确实必须在系统内工作,但你无法在其上进行太多开发。 我的观点是,如果您每月支付 900 美元,则应该开放源代码,以便您可以按照自己需要的方式构建网站。 我真的正在考虑一起使用不同的平台。

  41. 千斤顶 说:

    BigCommerce 刚刚联系我们并表示他们正在将我们的定价从 25 美元/月更改为 900 美元以上/月。 是的,你没看错! 我简直不敢相信。 小心他们。

    1. 斯蒂芬妮 说:

      恕我直言,杰克——虽然每月 900 美元是一个疯狂的金额,但如果这是你每月支付 25 美元的水平,几乎同样疯狂。

    2. 家辉 说:

      你好杰克
      这是在您的销售额增加之后发生的吗?
      我担心当我们与他们合作时,价格会上涨。

    3. 家辉 说:

      你好杰克
      这是在您的销售额增加之后发生的吗? 增加了多少? %? 几个月后?
      我担心当我们与他们合作时,价格会上涨。

  42. 乔希 说:

    我赞同扎克的问题。 我还想知道您认为在企业层面有哪些更好的选择。

    感谢您的撰写。 很有帮助。

    干杯!

  43. 扎克 说:

    您说您认为有比企业计划更强大的选择。 那些是什么?
    我还相信 BigC 是目前最好的小型企业推车,但我们公司需要企业计划,所以我很好奇您对正在考虑该计划的替代大公司有何想法。
    谢谢

  44. 雅各 说:

    读完你的博客评论后,我在两者之间犹豫不决 shopify 和 bigcommerce。 明显 shopify 有一些更便宜的选择,但是您能否详细说明两者之间的一些主要差异,对于正在试水在线业务的单个企业家来说,这是一个更好的选择 startup? 请注意,我正在寻找最便宜的定价选项。 谢谢!

    1. Catalin Zorzini 说:

      雅各布,谢谢你过来。

      艰难的决定, Shopify & Bigcommerce 最好的两个平台是: https://ecommerce-platforms.com/comparison-chart

      我想说主要的区别是 Shopify 迭代速度更快,更新仪表板和功能的频率也比 Bigcommerce,对我来说这使它面向未来。 我热衷于新技术,并且不断领先竞争对手几步。

      也, Shopify 他们的 Starter 套餐价格更便宜,下午仅需 14 美元 https://ecommerce-platforms.com/go/TryShopify ,相比之下,下午 29.95 美元 Bigcommerce的白银计划 https://ecommerce-platforms.com/go/TryBigcommerce

    2. 瑞克 说:

      BigCommerce 很快就会变得非常昂贵。 每个额外的插件都会花费更多的钱。 另外,他们的定价结构基于两个维度:年销售额或订单量。 如果你打算出售非常昂贵的东西,你就会受到打击,但如果你卖得很便宜; 你也会受到高利率的打击。 从两个月后开始,我每月支付 519.95 美元(因为我在几个月前收到通知,他们将仅托管费率提高到每年 6,000 美元以上)。
      我要转向 SparkPay,但是 shopify 也不错。 他们有加工费。 Volusion 真的很好而且费率也固定。 两者都是用户友好的。

    3. 邓肯 说:

      我们一直与 BigCommerce 两年了,由于他们要向我们收取的费用是我们现在支付的 2 倍,我们正在考虑搬到 Shopify 或其他一些解决方案。

      因此,在做出决定之前请考虑一下。 搬车是一件很痛苦的事情,但是..

      谢谢!
      邓肯

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