如何通过增加付款转换来增加销售额?

在电子商务行业工作的每个人都知道这一点 转变 是每个在线业务最重要的词。 他们也意识到这样一个事实,即使结账页面上的一点点错误也会导致转换,并增加购物车的放弃。 从而阻碍了销售。 通过阅读本指南,您将了解如何通过提高付款转化率来销售更多产品。 你准备好了吗?

保持高转化率的关键之一是为客户提供做出决定和完成购买所需的一切。 这很容易说,但是你如何达到目标并始终保持领先?

转换是您的首要任务

您正在尽最大努力让用户访问您的在线商店,但他们只是来来去去,没有购买任何东西。 也许你犯了一些错误,你的网站需要一些令人耳目一新的感觉?

当页面难以导航时,大多数访问者将在不采取任何行动的情况下离开。 付款流程也是如此。 如果看起来不值得信赖,用户将无法完成购买。 您网站上的每个设计错误的元素或非优化页面都会更接近于降低转化率并使销售额接近零。

以这种方式思考:通过优化的网站和付款流程,您可以减少每个客户的资金。 停止销毁您的转化,看看您可以做些什么来简化结帐流程。

选择正确的支付网关

在线企业主最大的问题之一就是选择合适的产品 支付网关 为他们的网站。 在找到完美的产品之前,您需要知道它不仅仅与成本有关。 还有其他因素对提高转化率非常重要。 这是你应该注意的。

1。 一键付款

在线买家的最佳解决方案之一是“记住我”选项,因此回头客可以只需点击一下即可付款。 他们的数据被记住,因此他们可以在不输入信用卡详细信息的情况下完成下一次购买。 使用令牌技术是可能的,因此当客户返回您的页面并想再次购买时,令牌(用于表示信用卡的16位数字)用于调用已恢复的数据。 聪明,你不觉得吗?

SecurionPay中的“记住我”选项
“记住我”选项 SecurionPay

2。 没有重定向

让用户留在您的网站上,让他们快速方便地付款。 无需将其重定向到外部支付提供商。 如果您这样做,当您的客户看到设计与您的设计完全不同的页面时,您的客户可能会感到有些困惑,其中一些页面可能无法完成付款流程。 这绝对不是你想要的,对吧?

SecurionPay的结账没有重定向
SecurionPay的 没有重定向的结账

3。 交叉销售

通过此功能,您可以在完成付款后立即为客户显示更多优惠,从而提高销售潜力。 对于卖家来说,这是一个很好的解决方案,因为他们可以完全控制要显示的内容。

4。 移动友好解决方案

为在线购物者提供更多便利,让您的客户在他们想要的任何设备上付款。 如果您还没有完成,请退出竞争对手并在您的网站上实施移动支付。

Debenham的移动结账
Debenham的移动结账

5。 安全性高

在线买家对安全性非常敏感。 当他们不确定购买是否安全时,他们更有可能退出销售。 为了减少这种情况,找到PCI级1的支付网关,这确认了平台的技术是安全的。 当您选择具有PCI合规性的支付网关时,它可以最大限度地减少您确保付款的责任,同时,您的客户数据是安全的。
寻找具有额外安全级别的支付提供商,例如使用令牌技术。 它可以帮助那些试图破解您的系统并保护您的客户免受卡滥用的人带来麻烦。 此外,确保有一个高效的欺诈保护系统,具有主动退款管理。

6。 精心设计的结账

选择一种解决方案,您可以轻松地将支付与您的网站集成,还可以使用现代设计。 也许这不是你现在主要关注的问题,但是用户会关注网站的布局和外观。 设计糟糕的结账可能是您客户的警钟。 您的付款表单应该看起来属于网站,因此请选择可能会进行可见更改的付款网关。

通过一些可操作的提示,快速改善结帐页面的转化率

消除可能减少转换的所有障碍,并有机会吸引新客户加入您的业务。 就是这样:

  • 显示安全徽章 在您的结帐页面上。 它提高了您作为卖家的可信度,并告诉客户您值得信赖。 然后他们更有可能完成购买过程。
在Asos结帐的安全徽章
在Asos结帐的安全徽章
  • 要求客户 购买前注册不是一个好主意。 他们中的大多数人想快速在线购买一些商品,因此可能导致销售损失。 尝试提供“访客结帐”,看看您的转化率会发生什么变化。
Apple商店的客人结账
Apple商店的客人结账
  • 给你的客户 多种付款方式。 不过,最流行的方法是信用卡和借记卡支付,但人们也在寻找一些替代方案。 因此,找出您的目标客户正在使用的内容,并为他们提供最佳解决方案。 如果需要,还可以添加区域优先付款方式和不太流行的卡。
  • 使用明确的号召性用语。 这一点似乎显而易见,但仍有许多网站难以理解CTA。 只需在按钮上添加一条清晰的信息,以便人们了解他们点击它时会发生什么。 即使是简单的“支付”也会比“下一个”更好。
SecurionPay可自定义支付按钮的示例
示例 SecurionPay的 可定制的付款按钮
  • 提供透明的信息。 您的客户需要确保他们订购的产品有库存并且他们会按时收到。 因此,实时向他们提供有关运输成本和时间以及缺货产品的最新信息。 您还应该显示有关如何退货的明确信息。
Apple的结账详情
Apple的结账详情
  • 向客户询问处理付款所需的信息 仅此而已。 处理信用卡付款,卡号,有效期和CVV就足够了。
尼克松的付款方式
尼克松的付款方式
  • 让客户以当地货币付款,特别是如果您在全球经营您的在线业务。 应自动识别用户的位置,以便您可以显示正确的货币。

不要忽略移动用户

移动商务的增长是无可争辩的。 它的增长速度甚至超过电子商务,随着创新和新技术的发展,它将继续增长。 近年来,谷歌,苹果和三星等大品牌推出了移动支付解决方案。 所以,未来就是现在。
移动用户可以在移动浏览器以及移动应用中进行购物。 精心设计的推送通知应用程序是零售商增加销售额的一种巨大方式。 所以基本上,改善移动设备上的支付可用性是必须的,因为有越来越多的客户。

SecurionPay移动结账
SecurionPay 移动结帐

改善移动结账

简化的付款流程是将浏览转换为购买的机会。 您需要做的就是减少表单字段和不必要信息的数量。 没有人喜欢在带有全尺寸键盘的电脑上输入太多信息,所以在小型触摸屏上提交所有这些数据更糟糕。 只需将整个过程浓缩为一个页面,即可轻松付款。
那么,您可以为移动客户提供哪些主要优势?

  • 点击付费

使用带有“记住我”选项的支付网关(您可以在上一部分中找到更多相关信息),只需点击一下即可让您的客户付款,以便快速轻松地结账。

  • 更大的输入字段

有大量的移动设备(智能手机,平板电脑或可穿戴设备),因此有越来越多的选项可以在其上显示内容。 这对在线零售商来说是一个挑战,但也是一个提供更好设计和更大输入领域的机会。 移动用户希望在不放大的情况下在屏幕上清楚地看到所有内容。给他们一个简单而现代的设计,没有不必要的元素,如菜单或社交媒体链接,搜索栏和其他可以驱使用户离开的干扰者。

  • 仅限基本信息

在移动设备上打字并不是最简单的事情,拇指也不像鼠标那么精确,所以不要强迫客户用无用的信息填写表格。 仅询问必需品,并尽可能使用自动填充和自动完成功能。 优化触摸键盘的输入以避免验证错误并使用正确的键盘来匹配输入类型(例如,信用卡号码的数字)。
还有一些工具(如card.io)可以在您的移动应用程序中使用,让客户扫描他们的信用卡。 它节省了时间,因为他们不需要在表格中输入卡片详细信息。

客户可以扫描他们的信用卡
客户可以扫描信用卡而不是输入数据。 来源:card.io

移动用户需要以最方便的方式付费,因此请将其交给他们。 更简单的结账流程是提高移动设备转换率的关键要求。

移动设备上的安全问题怎么样?

与移动支付相关的最大问题之一是数据安全性。 不仅商家,而且消费者担心他们的敏感数据会发生什么。 移动支付通过令牌化更安全,这意味着客户的敏感信用卡数据甚至不会触及商家的服务器。

移动支付仍处于早期阶段,但如果您认真对待您的在线业务,请不要等待太长时间来实施。

总而言之,提高支付可用性可以让您获得更快乐的客户,从而获得更多销售和更高的转化率。 无论您在哪个行业,有时只更改网站上的一小部分内容都会对您的销售业绩产生积极影响。

你怎么看待这个话题? 你知道其他任何转换提示吗? 请在评论部分告诉我。

标题图片由...提供 劳拉雷恩

Adam Wesolowski

SecurionPay.com的CMO,一个转换率更高的在线支付网关。 经验丰富的营销人员和产品经理专注于增长管理。 迭代,高节奏测试和不断优化的粉丝。 前Google员工和创业导师。 你可以联系他 @twitter