2021年的电子商务营销:正确做事的深入指南

通过提示,工具和所有基本知识,了解有关电子商务营销所需的全部知识。

作为电子商务企业主或将来打算开展在线业务的人,电子商务营销无疑将在您吸引客户和宣传产品方面发挥作用。

电子商务营销的世界似乎似乎是一个令人生畏的世界,其营销类型从社交媒体推广到影响者参与,以及 电子邮件营销 定期广告。 但是,在线营销不一定是琐事。 您不仅可以找到在整个过程中对您有所帮助的工具,而且还可以利用许多技巧来改善您的电子商务营销并以新的方式吸引客户。

这一切都始于了解电子商务营销的基础。 究竟是什么? 有哪些类型需要考虑? 您应该立即涉足所有形式的营销还是只涉足一个领域?

这些都是很好的问题。 我们在这里回答所有这些问题,并向您解释电子商务营销的来龙去脉。 这样,您就可以牢牢把握业务机会,从而更清晰地了解哪些电子商务营销形式值得追求。

继续阅读以获取电子商务营销速成课程的信息,从实践的基本定义到一系列技巧以改善您的营销,无论您的经营规模如何。

什么是电子商务营销?

电子商务营销涉及公司实施的技术和工具,以寻找新客户并指导他们进行购买过程,同时也要培养老客户。 电子商务营销的工作原理是在客户的生命周期内吸引商店访问者,通过电子商务销售渠道的顶部吸引这些客户,并最终将他们转化为付费客户。

简而言之,电子商务营销可以帮助您提高转化率,使您感到好奇 电子商务网站 客人成为那些为您的产品付款的人。

通常,为在线商店进行的营销仍保持在线状态。 这包括社交媒体营销,电子邮件营销以及许多其他接触新老客户的选择。 但是,谨慎的电子商务商店老板也知道营销比互联网还重要。

这就是为什么整个电子商务营销都包含口碑营销和面对面营销之类的原因。 考虑电视广告和广告牌等实体营销策略也不是没有问题。

成功的电子商务营销策略取决于公司保持灵活性并使用正确工具的能力。 无法确定将来会出现什么新技术,因此重要的是,在企业的整个生命周期中,不要过于专注于一种营销解决方案。

总体而言,应在您的费用中考虑电子商务营销。 没有电子商务营销就无法找到新客户,因此售出的每件衬衫或电子产品还必须在会计数据中包含每条线,以显示通过电子商务营销获得该客户的成本。

与所有电子商务主题一样,没有答案。 诸如Dollar Shave Club之类的在线公司通过有趣的电视和YouTube广告获得了营销成功。 MVMT Watches等其他在线商店也有播客广告。

因此,您需要找出最适合您品牌的最佳做法。 这是否意味着您应该与社交媒体影响者一起努力? 您的产品是否有在手工艺品展上销售的潜力?

在本文中,我们将帮助您找到适合您企业的理想营销渠道。 在继续阅读时,记下似乎对您的业务有吸引力的电子商务营销类型。 之后,您可以开始一个接一个地测试它们,以查看哪种是理想的解决方案。

电子商务营销的不同类型

请记住,可能有九种以上的电子商务营销类型。 这些是营销的主要形式,尤其是在线销售产品时。 我们还将尽最大努力将不同的营销细分整合到过于复杂的类别中,从而使您对每个特定类别都有一个扎实的视野。

电子商务营销类型1:广告

电子商务营销广告

人们经常将广告与营销混淆,反之亦然。 但是,营销实际上是一个伞形类别,而广告则属于该类别。

因此,广告实际上是一种营销形式,对于在线商店的成功至关重要。

广告是一种独特的营销形式,因为它涉及您如何直接促销产品,并且几乎总是需要公司付费才能在相关区域列出这些广告。

幸运的是,当今的在线世界为您的广告提供了令人难以置信的定位工具。 例如,您可以通过定位已搜索相似产品的用户来在Google和Facebook等地方做广告。 您还可以根据受众特征,年龄,性别和在线位置等信息进行定位。

通常,付费广告可在以下领域使用:

  • 社交媒体网站,如Instagram,Facebook和Pinterest。
  • 搜索引擎,例如Google,Bing和DuckDuckGo。
  • 其他网站,无论是通过与这些网站联系还是利用广告网络。
  • 打印文档,例如杂志和广告牌。
  • 视觉媒体,例如电影院预览或电视广告。

广告辅助工具

  • 谷歌广告 –您的一站式商店,用于制作,定位和支付在Google及其网络上展示的广告的费用。
  • 谷歌商户中心 –使产品登录搜索引擎的“ Google购物”部分的最佳方法。 简而言之,访问者可以直接通过Google购买您的产品。
  • Facebook广告 –用于在Facebook和Instagram上配置和定位广告的仪表板。
  • Pinterest广告 –广告经理,您可以在其中选择目标,插入设计和产品,然后启动广告以供Pinterest用户查看。
  • 亚马逊广告 –在亚马逊上推广您的产品和品牌的解决方案。
  • 兵广告 –通过Bing搜索引擎吸引更多客户的广告平台。

电子商务营销类型2:电子邮件营销

对于实体店和专门在线商店而言,电子邮件营销仍然是最有效的营销方法之一。

向客户发送电子邮件具有许多优势。 首先,人们会定期打开电子邮件。 更不用说,他们倾向于期望公司提供促销和消息之类的东西,而不是在社交媒体或短信等地方发送更多个人消息。

电子邮件营销通常是在线商店营销业务的首要任务。 这样做的原因是因为您可以随时随地开始建立订户列表,并且许多电子商务平台都提供了使用电子邮件营销的各种方法。

电子邮件消息在电子商务世界中以多种形式出现:

  • 收据。
  • 时事通讯。
  • 被遗弃的购物车消息。
  • 促销优惠。
  • 客户忠诚度电子邮件。
  • 产品推荐。
  • 帐户注册消息。
  • 重新参与或取消客户的电子邮件。
  • 加售和交叉销售。

这只是您的电子邮件营销活动可以做的事情。 很棒的是,像 Shopify 和 Bigcommerce 和WooCommerce已经具有电子邮件营销集成。 此外,流行的电子邮件营销工具(例如Sendinblue和Omnisend)提供了内置的电子商务自动化功能,可以指导用户度过客户生命周期。

帮助电子邮件营销的工具

电子邮件营销

  • Omnisend –市场上功能更强大的电子商务营销工具之一。 它提供与主要电子商务平台,精美模板和自动化电子商务工作流程的集成。
  • Klaviyo –通过多个平台进行电子邮件和SMS营销的选项。 功能包括细分,数据科学使用和报告。
  • 濑野 –仅针对以下目标的电子邮件营销:定向和推荐产品 Shopify.
  • Mailchimp –最受欢迎的电子邮件营销平台之一。 它不是专门为电子商务而设计的,而是为此目的提供了强大的自动化功能。

电子商务营销类型3:社交媒体营销

如果说电子邮件营销是零售和数字营销的主要支柱,那么社交媒体就是狂野的西部。 多年以来,社交平台已经不复存在,而流行的网络则定期地发展。 这给在线商店所有者带来了激动人心但棘手的局面。

但是,社交媒体通常允​​许公司在更随意的环境中接触客户。 对于那些通过注释和标记功能与这些品牌进行交互的客户,这也提供了难得的机会。

最受欢迎的社交网络是Facebook,Instagram和 Twitter,但还有许多其他选项可用。

关于社交媒体营销的有趣部分是,某些业务类型在一个网络上蓬勃发展,但与其他网络却有麻烦。 例如,服装品牌通常会在Instagram上获得成功,而手工艺品或设计商店则去Pinterest(尽管Instagram也很值得)。

社交营销涉及一般的帖子,这些帖子可以吸引到关注者,同时也尝试为新客户提供更有机的发现流程。 例如,您可以在Facebook上分享博客帖子,并看到客户与当前不在Facebook上关注您的其他人分享该帖子。

社交广告

在社交媒体上进行营销的另一种方式是通过广告。 从Facebook到Pinterest,再到Instagram, Twitter,主要的社交网络都有广告机会。

尽管我们谈到了社交媒体上的一些主要广告网络,但以下是一些主要竞争者:

社交媒体上的有机内容

在社交媒体上进行营销的另一种方式是通过使用有机社交内容。 从本质上讲,有机内容是一种幻想方式,可以说您正在使用社交网络,而该社交网络原本是要使用的。

简而言之,社交帖子包括图片,GIF,视频,链接甚至基于文本的想法。

扎实的社交内容策略对于建立追随者并为当前客户提供一种非正式的方式与您联系的方法至关重要。

在社交媒体上销售

社交商务一直在发展,其配置方式完全取决于社交网络。

一些社交平台可让您建立一些电子商务商店,以通过其系统处理付款。 这是有利的,因为您的客户不必离开自己喜欢的社交网络。 但是,这对您的品牌也是不利的,因为它们永远不会进入您的网站。

其他平台(如Pinterest和Instagram)允许产品标签有所不同。 本质上,您可以发布新产品的图片,并包含标签和指向实际产品页面的链接。 这会将他们重定向到您的电子商务网站,以便客户可以购买产品。

社交网络倾向于偶尔修改社交销售规则和功能(Facebook似乎一直在这样做)。 因此,这可能会使商家感到沮丧,但是如果您找到合适的系统并配置所需的社交商务部分,则可能会获利。

有助于社交媒体营销的工具

  • 社交排程工具–非常适合管理您的有机社交内容。 工具包括诸如 缓冲区来自HootSuite.
  • 社交广告网络–上面包含了链接。 许多其他社交网络也有自己的广告系统。
  • 快速的社交设计工具–并非每个在线业务所有者都是平面设计师。 因此,我们建议使用以下工具 canvaAdobe Spark 查找模板并快速设计漂亮的社交帖子以适合您的品牌。

电子商务营销类型4:搜索引擎优化

通过搜索引擎进行营销只需要一个已发布的网站,这些搜索引擎就可以访问这些网站来爬行您的网站。

被索引的网站可能会在Google或Bing的首页上找到某些关键字,但是这完全取决于该关键字的竞争力以及人们在搜索什么。

因此,在搜索引擎优化(SEO)方面,拥有索引网站通常是最基本的要求。

其他搜索引擎营销策略包括付费广告(先前已介绍过),搜索引擎购物平台(本文还将在本文中介绍)和自然搜索改进。

有机SEO听起来像您坐下来,让互联网为您服务。 当然,这是一个选择,但是提高搜索引擎排名的机会就在您自己手中。

请按照以下步骤提高搜索引擎排名,从而吸引更多潜在客户:

  • 向主要搜索引擎注册您的网站域和站点地图。
  • 如果可用,请注册网站站长工具。 这些模块由Google和Bing等搜索引擎提供,提供报告以检查您的搜索引擎策略是否成功以及改进技巧。
  • 优化您的网站以获得更快的速度和更好的用户体验。 这通常需要优化较大的图像,确保您的网站可移动,以及网站清理的许多其他领域。
  • 使用不仅与您的业务相关而且用于定期搜索的关键字来优化产品页面以及与此相关的所有网站页面。
  • 创建书面和视觉内容,以提升用户体验并为您的品牌增加价值。 博客文章,视频和信息图表提供了获得高质量客户资源的机会,同时还允许您针对目标关键字对其进行优化。
  • 优化您的结帐流程。 某人将产品放入在线购物车并被结帐有多容易? 从所需的步骤数到站点的快速运行,所有内容都可以发挥作用。

帮助搜索引擎优化的工具

电子商务营销关键字计划

  • 图像优化工具–每个电子商务平台都有用于自动化图像优化过程的插件或附加组件。 例如, TinyIMG 是一个流行的解决方案 Shopify 和 斯马什 为WooCommerce网站提供了诀窍。
  • Google搜索中心 –一组网站管理员工具,用于分析您的内容并确定提高搜索引擎结果的方法。 必应也有此版本。
  • 数据库清理器–大多数电子商务平台都提供自动站点优化插件,这些插件可以清理数据库并缩短加载时间。 的 先进的数据库清理器 该插件适用于WooCommerce。
  • Google关键字规划师 –这是查找人们实际搜索的关键字的重要工具。 该计划者非常适合考虑新关键字,检查其搜索量以及查看它们是否太有竞争力而无法追求。
  • 先进的SEO研究和分析工具–其中许多工具价格昂贵,但具有巨大的获利潜力,可以提高您的利润。 AhrefsSemrush 作为行业标准。
  • 您的博客–博客可为客户提供资源,并有可能提高搜索引擎的结果。 WordPress 如果可以将其与电子商务平台配对,则可以提供最佳选择。 Shopify, Bigcommerce,还有一些拥有博客工具,但功能却不那么强大。

电子商务营销类型5:内容创建和优化

为电子商务营销撰写博客

内容创建与搜索引擎优化密切相关,因为您创建的内容如何告诉搜索引擎您正在向客户提供其他内容。 更不用说,博客,视频创建和许多其他形式的内容创建可以补充您在网上销售的产品。

客户喜欢看到您的品牌的幕后照片,他们肯定会喜欢教程或产品指南,以加深他们对刚刚购买的商品的了解。

对于在线商店,内容分为以下几类:

  • 产品页面上的内容。
  • 网站其他页面上的信息内容,包括常见问题解答和首页。
  • 您的博客。
  • 外部内容营销,例如来宾发布,在YouTube上创建视频,甚至是在社交媒体上发布的内容。

内容营销工作通常是通过间接推广您的产品并为您的产品或销售商品的行业提供相关帮助来进行的。

入门内容示例

  • 信息图,说明您的产品或行业状况的好处。
  • 播客,讨论与您的产品相符的生活方式选择。
  • 可以在社交媒体和博客上发布的幕后照片或促销图像。
  • 博客文章教程,操作方法文章和产品综述。
  • 突出产品或将产品展示出来的视频。
  • 案例研究可证明您所售商品的有效性。
  • 具有长篇内容的电子书或在线杂志可为客户提供有关改变生活方式或如何使用产品的深入策略的建议。

电子商务营销类型6:影响者关系

有影响力的人是在特定细分市场中具有重要追随者的人。 名人是更合法的影响者,但如今,社交媒体上的许多人都称自己为影响者。

这种营销方式的想法很简单:与拥有大量相关对象的人联系。 看看他们是否想以某种自然的方式推广您的产品,例如通过博客或社交媒体发布。 然后,您支付影响者。

请记住,您应该做作业,因为许多人在Instagram上都有成千上万的关注者,但他们不是活跃的关注者。 您还需要一个首先会实际使用您的产品的人。 伙伴关系应该有意义。

帮助影响者营销的工具

电子商务营销的网红营销

有影响力的人的行销之所以艰难,是因为有许多非影响力人声称他们拥有优质的追随者。 但是,您可以在类似以下的网站上开始搜索 HypeAuditor or 影响力.

电子商务营销类型7:会员营销

联盟营销很可能是整个内容创作行业的命脉。 Blogger以及许多在线推荐平台都在使用它。

联盟营销背后的想法很简单。 品牌创建联盟营销计划。 博客/营销人员注册并推广该品牌。 通过唯一的会员链接进行的每次购买都会向博客作者/营销人员发送“发现者费用”。

对于在线商店,会员营销计划比任何影响者设置都具有更大的影响力和潜力。

在实际进行购买之前,这基本上是免费的营销。 您设置支付结构,并为营销人员提供一个工具来创建他们自己的帐户和会员链接。 这些营销人员会在新闻通讯,博客文章和社交媒体中推荐您的产品。

帮助会员营销的工具

电子商务营销联盟

  • GoAffPro –出色的会员管理应用程序 Shopify。 其他平台如 Bigcommerce 和Volusion也提供会员管理器插件。
  • WooCommerce会员计划 – WooCommerce插件,具有基于角色的会员设置和各种共享工具。
  • ReferralCandy –如果您想向普通客户推荐会员公司给亲朋好友时,向他们推荐会员佣金或奖励,ReferralCandy更适合基于推荐模型。

电子商务营销类型8:购物体验营销

我们将其称为“购物体验”营销类别,因为当用户在您的网站上并且已经在浏览目录时,会显示很多促销内容。

您的现场营销的重点不是要用重复出现的弹出式窗口轰炸用户,而这些弹出式窗口会将注意力从他们当前的目光吸引开。 实际上,打断客户的整个想法是一种平衡行为。

关键是要保持畅通无阻,但偶尔会在客户需要或需要时为他们提供更多价值。

此类营销的一个示例是由人和机器人运行的聊天框。 这些聊天框中有许多回答有关尺寸和其他产品详细信息的问题。 您也可以推荐其他适合其需求的产品。

弹出窗口也是现场营销的重要组成部分。 但是,弹出窗口仅在客户访问您的网站时才显示一次,并且必须提供有价值的东西,例如25%的优惠券即可注册您的电子邮件列表。

其他现场或购物体验营销策略包括:

  • 链接到您的客户支持资源。
  • 指南和大小调整文件。
  • 对其他产品的建议。
  • 愿望清单模块。
  • 实例探究。
  • 褒奖。
  • 顾客评论。

有助于现场营销的工具

电子商务营销实时聊天

  • 在线咨询 –这是一个出色的聊天框,可与任何平台集成,并在需要时利用漫游器。
  • 交叉销售相关产品 –尽管此应用程序适用于 Shopify,您可以找到适用于不同平台的其他各种插件。
  • Bigcommerce 心愿 –请与您的电子商务平台一起检查是否包含愿望清单。 您可能必须找到具有该功能的插件或特殊主题。
  • 客户评论WooCommerce –通过客户评论面板为您的产品积累社会证明。 同样,其他平台也为此提供了应用程序。

电子商务营销类型9:本地推广

口碑营销是当地推广活动的领域之一,但也涉及您的品牌进入现实世界,与其他品牌合作,参观行业活动并在市场上销售您的产品。

对于在线营销,本地推广需要使用与您的位置相关的关键字来优化网站。

这并不适用于所有在线商店,但是如果您专注于特定位置,这是进入市场的一种简便方法。

目标是针对该本地区域进行优化,并为这些区域创建特定的着陆页。

顶级电子商务营销技巧和策略

现在您已经具备了开始电子商务营销的知识和工具,可以随时继续阅读以获取有关如何改善营销工作和制定可靠策略的提示。

使用智能实验

在电子商务营销的许多方面都进行了试验。 如果您使用的是在线工具,那么它就有某种测试模块可以查看您的营销计划是否正确。

这样的一个例子是对电子邮件新闻通讯和自动工作流的A / B测试。

平面设计师受过培训,可以知道出售哪种格式和颜色,但是不幸的是,他们的直觉还不足以在电子商务领域竞争。 最好制作一些电子邮件营销模板并进行测试以查看哪种模板效果最好,从而忘记直觉和机会。

其他测试工具包括关键字研究应用程序,可视网站热图,甚至客户调查。

获得客户的反馈

进行高质量的客户调查对了解客户对产品的喜好有很大帮助。

更进一步,您可以通过实施客户可以表达自己想法的领域来获得客户的更多客观反馈,无论是通过评论模块,论坛还是社交媒体。

请务必经常关注在线评论网站,以积累数据并了解是什么使客户感到高兴或不满。

在将钱花在营销上之前,请利用定位和消费者研究

与A / B测试类似,如果您针对消费者并根据直觉或偏好进行设计,则没有理由在广告上花钱。

在Facebook或Google上制作广告系列可能会变得昂贵。 因此,您应该利用他们的工具来查看哪种类型的设计对像您这样的企业实际有效。

此外,利用目标营销工具,使您的广告仅向可能向您购买的用户展示。

发挥创意-不要只是不断发送促销信息

当一些公司发出的只是优惠券和促销品时,它们就落入了个性部门。

您的客户似乎想要的只是折扣,但是人脉关系可以达到更大的目的。

以Zappos为例。 早期,Zappos以在某些盒子中发送手写的感谢卡而闻名。 他们还通过隔夜运送奖励随机顾客。 此外,Zappos网站上充斥着幕后内容,向外界展示了员工的怪癖和亲切感。

客户欣赏他们是从真实的人那里购买的,而不是从一些不知名的公司那里购买的。 向他们展示您的创造力。

定期追加销售产品

追加销售通常看起来像是一个销售人员,试图让一个人购买更多的东西。 幸运的是,互联网使销售更加分散。

从收据到致谢,再到电子邮件通讯,有这么多消息发给客户。 所有这些都可以包括建议和追加销售。 您也可以在结帐区域显示加售。 最重要的是,这些建议不会突然出现在客户的脸上,也不会分散他们之前所做的一切。

将用户生成的内容视为可行的营销选择

用户生成的内容既便宜又有效。 考虑让客户参与社交媒体或其他渠道的方法。 使用您的产品询问视频,或进行竞赛,要求用户为您的下一个大型营销活动提出建议。

几乎看不到客户支持资源

电子商务有一种令人不安的趋势,那就是隐藏客户资源,就像让他们感到尴尬一样。

页脚区域已成为转储指向诸如论坛,博客和知识库之类的链接的列表的默认位置。

这很奇怪,因为您的客户支持是您拥有的最好的免费营销工具之一。

这些资源不一定是客户首先看到的,但是将它们包括在主菜单中并不是一个坏主意。

确保您的整个网站在移动设备上看起来不错

人们在移动设备上购物,这不是秘密。

完成严格的测试,以确保您的网站主题或设计在平板电脑和智能手机上的外观和功能正常。

我们关于电子商务营销的结论

如果所有这些电子商务营销话题都让您感到不知所措,请不要担心。

从一项建议或营销实践开始,看看您的公司在这方面的表现如何。

最好的方法是设定较小的,可实现的具体目标,以便更有可能取得成功。 这样,您的营销工作将获得动力,并且您将有更轻松的时间过渡到新的营销策略。

如果您总体上对电子商务营销有任何疑问,请在评论中告诉我们!

Joe Warnimont

Joe Warnimont是一位自由撰稿人,他创造了工具和资源,帮助其他作家提高工作效率并推销他们的作品。