Drip 电子商务CRM评论:更好的CX管理(2021年XNUMX月)

考虑使用类似的工具 Drip 电子商务CRM?

电子商务的世界非常具有竞争力。 通过2021,它应该是 价值约4.8万亿美元.

在这样一个混乱的环境中取得进步意味着知道如何与您的受众交流,并提高您的品牌忠诚度。

如果你想在今天脱颖而出,你需要更多 只是一个很棒的网站。 您还需要了解客户的需求,以及如何提供他们愿意付费的体验。 像这样的电子商务CRM工具 Drip 可以帮助您做到这一点。

作为电子商务客户关系经理服务(ECRM), Drip 让您准确了解受众群体与您的品牌的互动方式。 您可以跟踪他们从单击的电子邮件到正在访问的页面的所有内容。

让我们看看 Drip 是你的工具。

Drip 电子商务CRM:功能

Drip 是有史以来第一个创建的电子商务CRM。

随着全球营销人员寻找与目标受众建立联系的新方式,客户关系管理工具可让您更好地了解受众与品牌互动时的行为。

一些开创性的功能包括在内 Drip 客户关系管理 包括自动化的工作流程,购买意向评分和电子邮件个性化。 作为完整的CRM平台, Drip 有很多可以提供给注册的人。

那么,你会得到什么样的能力?

  • 电子邮件营销工具: Drip eCommerce CRM配备了出色的电子邮件设计器,可同时用于文本和可视电子邮件。 Drip 无论您希望自己的品牌形象如何,都可以轻松设置适合您的电子邮件。
  • 多渠道营销:您不必仅通过电子邮件与客户交流。 和 Drip,您还可以通过社交媒体,登录页面,明信片和短信进行连接。
  • 客户跟踪: Drip 提供有关客户正在做什么的见解,以便您可以更好地决定如何与客户建立联系并鼓励转化。 您还可以为潜在客户设置评分系统。
  • 个性定制:请确保您以最相关和最引人入胜的信息吸引您的客户。 Drip的自动化和细分功能非常适合帮助您与目标受众建立更牢固的联系。

Drip eCommerce CRM还附带了许多API和集成,因此您可以调整平台体验以适应您的需求。

让我们仔细看看这个开创性的工具。

Drip Commerce CRM:市场营销自动化

保持复杂的营销活动是很困难的。

但是,一点自动化可以让您的生活更轻松。

根据一些研究,行销自动化可以使销售生产率最多提高14.5%,并可以使行销开销减少12.2%。 这可能就是为什么它是 Drip的解决方案。

为了简化您的营销经验, Drip 提供:

  • 电子邮件构建工具:使用简单的工具设计最有可能与目标受众说话的电子邮件kit,预制模板以及可视和基于文本的电子邮件的蓝图。
  • 自动化工作流程:确保您通过易于遵循的工作流程不断培养您的客户关系,这意味着您永远不会忘记您的受众正在做什么。
  • 多渠道营销:通过电子邮件营销以外的其他方式吸引目标受众,从而加强与目标受众的关系。 Drip 通过明信片,短信,个性化的网站登录页面和量身定制的Facebook广告,可以轻松地开始和继续对话。
  • 电子邮件序列或一键式广告系列:无论您是要在电子邮件中广播单个消息,还是要通过一个完整的课程来保持正在进行的讨论, Drip 能帮忙。 该工具可让您选择两次电子邮件之间所需的时间延迟,并提供有关如何继续进行广告系列的建议。

Drip 电子商务CRM:跟踪代码

如果要经营一个成功的企业,您需要做的最重要的事情之一就是确保您尽可能多地了解目标受众。 Drip 为客户提供几种收集其客户数据的方式,包括唯一的“跟踪代码”。

热带地区的 Drip 电子商务客户关系管理 通过跟踪代码,您可以查看每个客户的完整客户旅程,从而为您的团队带来更有意义的操作。 毕竟,您对客户的了解越多,就越容易定制他们的体验。

所以,你能做什么 Drip的跟踪代码?

  • 应用自定义标签
  • 制作自定义字段
  • 记录独特的事件
  • 找出最有价值的客户
  • 通过特定操作得分

您甚至可以确定哪种行为可以为您的客户提供领先评分策略中的最多积分,因此很容易找到最佳销售机会。

Drip 电子商务CRM:细分和个性化

一旦您了解了更多有关您的受众群体的信息, Drip的跟踪代码,下一步是细分和个性化您的营销工作。

那么,你是怎么做到的?

容易! Drip 使自定义营销活动变得简单。 无论您是要创建和发布超相关的内容,还是正在寻找创建品牌拥护者的机会, Drip 能帮忙。 提供的一些个性化选项包括:

  • 内容定制:调整您通过电子邮件,文本和其他渠道发送的内容,以适应divi您每个营销部门的双重需求。
  • 分割:始终确切地知道与客户说些什么,具有专家领先评分选项并自动更新细分。
  • 其他标签:标记您最重要或最高消费的客户,这样您就可以增加更快,更有意义的销售机会。

Drip CRM-订户

Drip 电子商务CRM:分析

您从电子商务中收集的信息 客户关系管理 工具可以为您的业务未来做出一些关键决策。

如果没有正确的数据进行备份,您将无法做出选择。

幸运的是,您不必随便猜测电子商务策略中正在发生的事情 Drip。 您可以选择自己的自定义转化目标,自动跟踪结果,并确保自己的工作取得了进展。

分析和报告功能包括:

  • 电子书下载,购买,演示请求等的自定义转换跟踪。
  • 10可以选择不同的报告来进行概念验证和ROI
  • 通过简单的UI,数据管理变得简单
  • 可导出的数据集–确保无论身在何处都可以随身携带信息。

Drip CRM-统计

Drip 电子商务CRM:集成

在当今的电子商务环境中,充分发挥作用的工具至关重要。

您需要销售工具与销售工具一起正常工作,反之亦然。

作为客户关怀策略的重要组成部分,您的ECRM解决方案应可与已在使用的任何系统无缝地协同工作。 这就是为什么 Drip 提供与Calendly之类的大量集成, WooCommerce, , Shopify, 和更多。 您甚至可以在Salesforce和Facebook Leads之间建立集成

如果您不熟悉使用集成, Drip 还提供“帮助之手”服务。 客户成功团队将借助您所依赖的任何关键工具使您快速启动并运行。 如果您要迁移到这里,还有一个易于使用的迁移系统 Drip 来自另一个CRM。

那么,如果你想要全新的东西呢?

对于开发人员, Drip 带有灵活的API平台。 您可以在此处使用应用程序编程接口来设计量身定制的Facebook广告,独特的登录页面等。

Drip API

Drip 电子商务CRM:易于使用

Drip 电子商务CRM可以提供很多功能-易于使用吗?

没有人喜欢复杂的营销和销售工具。

幸好, Drip 格式非常好。 它的导航直观而直观,在一两或两周内,您应该找到了解决大多数功能的方法。 甚至还有许多不同的仪表板可供选择,您可以在其中跟踪有关您正在处理的项目的关键数据点。

这是你得到的:

  • 帐户信息显示板:在过去的7天内,您的广告系列中包含实时数据,以及收入最高的工作流程。
  • 广告系列信息中心:充分了解广告系列整体效果的相关信息。 您可以使用此功能查看效果最佳的内容。
  • 工作流程控制面板:深入了解工作流程如何帮助您提高收入和销售额。
  • 广播仪表板:使用“已赚取的总收入”和“平均订单价值”以及退订率等分析功能检查电子邮件广播的性能。

drip -广告活动

但是,在可用性方面有一些可以改进的地方。 例如,您不能将基于文本的电子邮件直接转换为可视电子邮件,这有点烦人。

Drip 电子商务CRM:定价

那么–您需要为ECRM支付多少费用?

有3定价级别:

  1. 基本:49订阅者每月$ 2,500
  2. Pro:122订阅者每月$ 5,000
  3. 企业:“变化”可容纳5,000多名订户

定价很容易理解,但如果你有一个庞大的电子邮件订阅者列表,你需要联系团队。 所有级别都附带24 / 7电子邮件和聊天支持,以及无限制的电子邮件发送。 如果您确定不需要那么多订阅者或需要更多订阅者,您也可以升级或降级您的计划。

Drip 电子商务CRM:客户服务

Drip 提供大多数电子邮件营销,CRM和自动化工具提供的标准客户服务体验。 您还将找到全面的常见问题解答,知识库,博客和电子邮件通讯。

但是,您还可以享受数十种“认证的 Drip 顾问”,他们可以回答您可能遇到的任何问题。 这是您从某些地方找不到的 Drip的竞争对手。 还有一个活跃的Facebook社区。

drip 客户关系管理

指南,用户手册和API参考全面且易于使用。 如果您愿意,也可以报名参加深度课程。

自助服务材料对大多数人来说已经足够了。 通过自动化学校,指南和视频,您无需担心花费数月时间学习如何使用新软件。

竞争对手如何比较

HubSpot CRM

drip 替代- hubspot crm

HubSpot的免费CRM 轻松与主要的电子商务平台集成,因此您可以将在线商店数据同步到 HubSpot 并使用它来个性化和自动化您的营销活动。 HubSpot 允许您向在您的网站上放弃了购物车商品的访问者发送电子邮件,从而提高他们的销售和营销策略,从而可以促进他们进行购物。 您可以在内容,特定于产品的重新互动广告等方面创建智能的CTA。 您还可以访问完整的渠道报告,其中包括诸如平均订单价值或生命周期订单价值之类的数据,从而建立可帮助您脱颖而出的品牌和声音。

HubSpot的CRM跟踪您与客户的所有互动,并且所有关联的数据自动存储在整齐的时间轴中。 这将有助于您的团队在接触潜在客户时更好地调整他们的方法。 每当有人打开您的电子邮件,单击其中的链接或下载附件时,您还可以使用桌面通知来跟踪电子邮件。

总结

Drip 电子商务CRM是一种创新,精心设计且有用的CRM和营销管理工具。 虽然您可能不了解如何立即使用它,但您不必花费太多时间学习如何使用它。

Drip 还提供了一个 14-day免费试用,所以你可以在购买之前尝试。

我建议您在尝试任何事情之前,从该试用中获得尽可能多的收益。 但是,大多数人应该发现 Drip 帮助他们更好地了解目标受众。

Drip 客户关系管理
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丽贝卡特

丽贝卡特(Rebekah Carter)是一位经验丰富的内容创建者,新闻记者和博客作者,专门研究营销,业务开发和技术。 她的专业知识涵盖了从人工智能到电子邮件营销软件以及扩展现实设备的所有领域。 在不写作的时候,丽贝卡将大部分时间都花在阅读,探索户外活动和游戏上。