滴灌电子商务CRM评论:更好的CX管理(6月2019)

想使用像Drip eCommerce CRM这样的工具?

电子商务的世界非常具有竞争力。 通过2021,它应该是 价值约4.8万亿美元.

在这样一个混乱的环境中取得进步意味着知道如何与您的受众交流,并提高您的品牌忠诚度。

如果你想在今天脱颖而出,你需要更多 只是一个很棒的网站。 您还需要了解客户的需求,以及如何提供他们愿意支付的体验。 像Drip这样的电子商务CRM工具可以帮助您实现这一目标。

作为电子商务客户关系经理服务(ECRM),Drip可让您准确了解受众与您的品牌的互动方式。 您可以跟踪他们点击的电子邮件以及他们访问的页面的所有内容。

让我们看看Drip是否适合您。

滴灌电子商务CRM:功能

Drip是有史以来第一个创建的电子商务CRM。

随着全球营销人员寻找与目标受众建立联系的新方式,客户关系管理工具可让您更好地了解受众与品牌互动时的行为。

一些开创性的功能包括在内 滴灌CRM 包括自动化工作流程,购买意图评分和电子邮件个性化。 作为一个完整的CRM平台,Drip可以为任何注册的人提供充足的服务。

那么,你会得到什么样的能力?

  • 电子邮件营销工具:Drip eCommerce CRM带有一个出色的电子邮件设计师,专为文本和可视电子邮件而设计。 Drip可以轻松设置任何适合您的电子邮件 - 无论您想要什么样的品牌形象。
  • 多渠道营销:您无需仅通过电子邮件与客户沟通。 使用Drip,您还可以通过社交媒体,登录页面,明信片和短信进行连接。
  • 客户跟踪:Drip提供了对客户所做工作的深入了解,因此您可以更好地决定如何与客户建立联系并鼓励转换。 您还可以为潜在客户设置评分系统。
  • 个性化:确保您通过最相关和最具吸引力的消息传递给您的客户。 Drip的自动化和细分功能非常适合帮助您与目标受众建立更紧密的联系。

Drip eCommerce CRM还附带了大量API和集成,因此您可以根据自己的需求调整平台体验。

让我们仔细看看这个开创性的工具。

Drip Commerce CRM:营销自动化

保持复杂的营销活动是很困难的。

但是,一点自动化可以让您的生活更轻松。

根据一些研究,营销自动化可以使销售生产率提高14.5%,营销费用减少12.2%。 这可能就是为什么它是Drip解决方案的核心。

为了简化您的营销体验,Drip提供:

  • 电子邮件构建工具:使用简单的工具包,预先制作的模板以及基于视觉和基于文本的电子邮件的蓝图,设计最有可能与目标受众交流的电子邮件。
  • 自动化工作流程:确保您通过易于遵循的工作流程不断培养您的客户关系,这意味着您永远不会忘记您的受众正在做什么。
  • 多渠道营销:通过电子邮件营销不仅仅通过电子邮件营销来加强与目标受众的关系。 通过明信片,短信,个性化网站登陆页面和量身定制的Facebook广告,Drip可以轻松启动和继续对话。
  • 电子邮件序列或一键式广告系列:无论您是要通过电子邮件广播单个邮件,还是希望与完整课程保持持续讨论,Drip都可以提供帮助。 该工具允许您选择电子邮件之间所需的时间延迟,并提供有关如何继续广告系列的建议。

滴灌电子商务CRM:跟踪代码

如果您想要成功开展业务,您需要做的最重要的事情之一就是确保您尽可能多地了解目标受众。 Drip为其客户提供了多种收集客户数据的方法,包括独特的“跟踪代码”。

玩家 滴灌电子商务CRM 通过跟踪代码,您可以查看每个客户的完整客户旅程,从而为您的团队带来更有意义的操作。 毕竟,您对客户的了解越多,就越容易定制他们的体验。

那么,你可以用Drip的跟踪代码做什么?

  • 应用自定义标签
  • 制作自定义字段
  • 记录独特的事件
  • 找出最有价值的客户
  • 通过特定操作得分

您甚至可以确定哪种行为可以为您的客户提供领先评分策略中的最多积分,因此很容易找到最佳销售机会。

滴灌电子商务CRM:细分和个性化

一旦您通过Drip的跟踪代码了解了更多关于您的受众的信息,下一步就是细分和个性化您的营销工作。

那么,你是怎么做到的?

简单! Drip使您的营销活动自定义变得简单。 无论您是想创建和发布超相关内容,还是想寻找创建品牌拥护者的机会,Drip都可以提供帮助。 仅提供的一些个性化选项包括:

  • 内容定制:调整您通过电子邮件,文本和其他渠道发送的内容,以满足每个营销细分的个性化需求。
  • 分割:始终确切地知道与客户说些什么,具有专家领先评分选项并自动更新细分。
  • 其他标签:标记您最重要或最高消费的客户,这样您就可以增加更快,更有意义的销售机会。

Drip CRM  - 订阅者

滴灌电子商务CRM:分析

您从电子商务中收集的信息 CRM 工具可以为您的业务未来做出一些关键决策。

如果没有正确的数据进行备份,您将无法做出选择。

幸运的是,你不必只是猜测你的电子商务策略中有什么用Drip。 您可以选择自己的自定义转化目标,自动跟踪结果,并确保您的收益有所提升。

分析和报告功能包括:

  • 电子书下载,购买,演示请求等的自定义转换跟踪。
  • 10可以选择不同的报告来进行概念验证和ROI
  • 通过简单的UI,数据管理变得简单
  • 可导出的数据集 - 确保您可以随身携带您的信息。

滴灌CRM  - 统计数据

滴灌电子商务CRM:集成

在当今的电子商务环境中,充分发挥作用的工具至关重要。

您需要销售工具与销售工具一起正常工作,反之亦然。

作为客户服务战略的重要组成部分,您的ECRM解决方案应与您已经使用的任何系统无缝协作。 这就是为什么Drip提供与Calendly等大量集成的原因, WooCommerce, , Shopify, 和更多。 您甚至可以在Salesforce和Facebook Leads之间建立集成

如果您不熟悉使用集成,Drip还提供“帮助”服务。 客户成功团队将使您依赖的任何关键工具快速启动并运行。 如果您从另一个CRM迁移到Drip,还有一个易于使用的迁移系统。

那么,如果你想要全新的东西呢?

对于开发人员,Drip带有灵活的API平台。 您可以在此处使用应用程序编程接口来设计定制的Facebook广告,独特的登录页面等。

滴灌API

滴灌电子商务CRM:易于使用

滴灌电子商务CRM可能有很多东西可以提供 - 但是它易于使用吗?

没有人喜欢复杂的营销和销售工具。

幸好, 格式非常好。 它的导航直观而直观,在一两或两周内,您应该找到了解决大多数功能的方法。 甚至还有许多不同的仪表板可供选择,您可以在其中跟踪有关您正在处理的项目的关键数据点。

这是你得到的:

  • 帐户信息显示板:在过去的7天内,您的广告系列中包含实时数据,以及收入最高的工作流程。
  • 广告系列信息中心:充分了解广告系列整体效果的相关信息。 您可以使用此功能查看效果最佳的内容。
  • 工作流程控制面板:深入了解工作流程如何帮助您提高收入和销售额。
  • 广播仪表板:使用“总收入”和“平均订单价值”等分析检查电子邮件广播的效果,以及取消订阅费率。

滴水 - 活动

然而,在可用性方面有一些可以改进的东西。 例如,您无法直接将基于文本的电子邮件转换为可视电子邮件 - 这有点令人讨厌。

滴灌电子商务CRM:定价

那么 - 您需要为ECRM支付多少钱?

有3定价级别:

  1. 基本:49订阅者每月$ 2,500
  2. Pro:122订阅者每月$ 5,000
  3. 企业:“变化”超过5,000订阅者

定价很容易理解,但如果你有一个庞大的电子邮件订阅者列表,你需要联系团队。 所有级别都附带24 / 7电子邮件和聊天支持,以及无限制的电子邮件发送。 如果您确定不需要那么多订阅者或需要更多订阅者,您也可以升级或降级您的计划。

滴灌电子商务CRM:客户服务

Drip提供来自大多数电子邮件营销,CRM和自动化工具的标准客户服务体验。 您还可以找到全面的常见问题解答,知识库,博客和电子邮件通信。

但是,您还可以访问数十名“认证滴灌顾问”,他们可以回答您的任何问题。 这是Drip的竞争对手无法找到的。 还有一个活跃的Facebook社区。

滴灌客户服务

指南,用户手册和API参考全面且易于使用。 如果您愿意,也可以报名参加深度课程。

自助服务材料对大多数人来说已经足够了。 通过自动化学校,指南和视频,您无需担心花费数月时间学习如何使用新软件。

总结

电子商务CRM是一种创新,精心设计且有用的CRM和营销管理工具。 虽然您可能不了解如何立即使用它,但您不必花费太多时间学习如何使用它。

Drip还提供了一个 14-day免费试用,所以你可以在购买之前尝试。

在你做出任何承诺之前,我建议尽可能多地从试验中获得。 但是,大多数人应该发现Drip可以帮助他们更好地了解目标受众。