关闭 CRM 审查：这个 CRM 必须提供什么？

如果您是企业主，您不需要我们告诉您，没有什么比您与客户和/或客户建立的关系更重要的了。 因此，您需要一个工具来帮助您确定将潜在客户推向令人垂涎的购买的最佳机会，确保没有任何连接变冷。

为此，客户关系管理 (CRM) 软件对于扩展销售团队至关重要。 所以难怪有多达 65% 的公司在 CRM 工具推出后的头五年内使用该工具。

但是市场上有这么多 CRM 系统，哪一个适合您的业务呢？ 

今天，我们来看看 关闭客户关系管理，用于管理客户关系的一体化解决方案。 我们将检查它的功能、定价、客户支持以及它的独特之处。

有很多要讨论的，所以来杯乔，让我们开始吧！

Close CRM Review -关于 Close.io CRM

关闭客户关系管理 自称是为远程销售人员构建的 CRM 软件。 它由一个 2013% 的远程团队于 100 年创立。 快进到今天，越来越多的人至少在某些时候在家工作，很明显，这肯定对他们有利！ 实际上， 24％的工人 五月享受混合工作安排。 

随着您的销售团队分布在不同的地点，甚至可能跨越不同的州或大洲，您需要一个解决方案来帮助每个人保持一致。 这就是 Close 发挥作用的地方。

Close 非常适合 100 人以下的团队。 它旨在通过提供销售人员公正工作所需的所有工具来提高他们的工作效率。

例如：

• 客户关系管理
• 电子邮箱：
• 全球电话
• 短信
• 视频会议

该平台承诺快速入门、免费试用、令人难以置信的支持和免费迁移。 您也可以在他们的网站上请求演示。 

Close CRM Review – Close 的主要功能

Close CRM 的功能可以巧妙地分为两类：

1. 与普通远程销售代表相关的功能
2. 对管理销售团队的销售主管很重要的功能

下面我们将逐一介绍，从前者开始：

通话功能

• 电源拨号器： 您每天可以拨打 300 多个电话！ 仅此功能通常需要第三方应用程序。 Power Dialer 将拨打您的潜在客户列表中的号码，并在潜在客户未接听时自动继续。 这使您的代表可以在一天内联系更多号码，并直接从一个成功的呼叫转移到下一个。 只有当线路另一端有人时，拨号器才会开始与您的代表进行通信。 销售代表可以实时查看谁被呼叫，并可以访问客户与您的业务的完整历史记录。 总而言之，这是一个巨大的节省时间！ 当然，您也可以在不丢失位置的情况下暂停和恢复 Power Dialer。
• 定制： 您可以使用所选国家/地区的本地电话号码（有 200 多个国家/地区可供选择）。 全球通话的定价简单透明，按分钟收费。
• 跟踪和审查： Close 可让您轻松跟踪、记录和查看电话，帮助您监控进度和培训新员工。
• 语音邮件： 轻松自动化留下预先录制的语音邮件，然后继续下一个通话。 只需单击一下即可在失败的呼叫中留下语音邮件。
• 清晰的音频： Close 承诺提供高质量的音频，他们的工程师可以立即解决任何问题。

电子邮件功能

• 同步邮件： 只需单击一下，即可将现有的企业电子邮件帐户导入关闭。 用户可以根据需要在多个电子邮件帐户之间切换。 因此，您始终可以使用客户熟悉的帐户进行回复。 
• 时间线跟踪： 在潜在客户管理方面，Close 会整理您的电子邮件，以便您可以按时间顺序查看潜在客户与您互动的时间表。 这可以为您的销售团队提供有关每个潜在客户的清晰背景信息。
• 电子邮件自动化： 您可以发送强大的电子邮件序列来注册联系人或公司 您的客户关系管理 批量数据库。 您还可以自动跟进一段时间未收到的潜在客户。 此外，自动化是多渠道的，因此您可以通过电子邮件与计划电话和短信联系，以改善您的销售范围。
• 个性化：Close 可帮助您跟踪 CRM 中的动态潜在客户数据。 这些数据可以自动填充模板，以根据特定客户定制您的内容——例如，他们的姓名、公司、地理区域等。 您可以为联系人个性化标签，保存和共享获奖电子邮件模板，并使用批量电子邮件功能来细分您的邮件列表。 此外，您可以自定义发送时间并使用 HTML 灵活设计您的电子邮件。
• 撤消发送 – 犯了个错误？ 发送电子邮件后回拨电子邮件，然后重新附加您错过的文件。

短信功能

• 全部在您的收件箱中： 所有 SMS 都会同步到您的 Close CRM 收件箱，以便您可以从那里回复和阅读文本。 无需切换应用程序！
• 使用 Close CRM 的 API 自动发送批量文本。
• 使用您现有的号码。

视频会议功能

• 使用 Zoom 进行远程销售： Close 与 Zoom 视频会议应用程序集成，使您能够与客户举行视频会议。
• 录制和存储视频会议： 以前的云记录可以自动带入 CRM。 您可以在通话后立即访问录音，以查看进展顺利和可以改进的地方。
• 在您下一次 Zoom 通话之前获得即时提醒，以确保您始终准时。
• 在您进行 Zoom Call 时，Close 会继续运行，这样您就可以在进行过程中填写客户记录。 

关闭 CRM 审查 - 销售主管的功能

现在让我们将注意力转向 Close 为销售领导者提供的核心功能：

• 内置呼叫指导： Close 带有应用内聆听、耳语和插入功能，可帮助导师培训新的代表。 对于外行来说，这意味着销售经理可以在电话中聆听，提供只有销售代表会听到的建议，并在必要时介入并接管对话。 您还可以在之后重播电话，让销售代表了解他们可以改进的地方以及他们做得好的地方。
• 即时洞察： 一目了然地查看整个团队的表现。 查看打开了哪些电子邮件、发送了多少条 SMS 消息、每天发生了多少个电话，并跟踪转换统计信息。 “活动”视图带有一个排行榜，显示哪些团队成员最活跃。 或者，您可以使用“机会”视图进行准确的销售预测预测，以帮助您了解最有可能发生的交易。 最重要的是，您可以导出数据。 
• 自定义字段和活动： 您可以使用自定义字段个性化您的销售流程。 更具体地说，使用自定义字段，您可以让您的团队记录对您的独特操作很重要的详细信息。 例如，保存潜在客户的社交资料、跟踪潜在客户的沟通偏好等。 
• 业务管道： 轻松为不同的潜在客户类型创建销售渠道。 可视化他们在销售漏斗中的位置，并建立自动提醒何时联系。 在此过程中，您还将获得可操作的收入见解。 例如，销售速度、机会数量、获胜率、平均获胜时间、每次获胜的平均价值等。 此外，您可以添加多个管道以获得更高的精度。 有了这些信息，您就可以更好地调整您的渠道以最大化预测利润。 最后，只需单击一下即可更新交易，因此销售代表可以轻松地将潜在客户推进到下一阶段。

关闭 CRM 审查 - 集成

Close CRM 旨在与您的技术堆栈一起使用。 有 42 种集成，包括各种电子邮件提供商、销售分析工具、通信软件、数据和备份服务等等。

一些值得注意的例子包括：

• Shopify
• Zendesk
• 帮助侦察
• 整合地
• LinkedIn
• MailChimp
• Marketo
• 松弛
• Trello
• Gmail的
• Hubspot
• Zapier
• Calendly
• 的DocuSign

……仅举几例！

关闭 CRM 审查 – 关闭定价

与大多数 CRM 一样，Close CRM 是一种按月付费或按年付费模式运行的 SaaS，提供各种定价计划以适应不同的组织规模。 您可以通过选择按年计费来省钱（这是我们在下面引用的）

如果您首先想试用 Close CRM，可以通过 14 天免费试用来实现。 或者注册一个 10 分钟的快速演示，以了解其界面和主要功能。

每个计划还定义了您可以存储多少潜在客户和联系人。 潜在客户是您可能与之开展业务的公司或组织。 联系人是在divi这些组织内的对偶。 关闭中的所有联系人都附加到潜在客户。

Starter：每位用户每月 25 美元，按年计费

• 您最多可以注册三个用户
• 您可以存储 2,500 个潜在客户和 4,000 个联系人
• 智能视图：保存自定义潜在客户列表视图以适应您的工作流程并随时掌握外展信息。
• 查看和回复您在 Close 和您的外部电子邮件提供商中发送和接收的电子邮件， 
• 将任务分配给自己和他人，并在“关闭”中勾选。
• 内置全球呼叫
• 内置短信
• 管道、活动和机会报告
• 电子邮件支持和访问他们的自助中心
• 每月价值 3 美元的通话信用额度

基本：按年计费，每位用户每月 59 美元

• 您最多可以注册30个用户
• 您可以存储无限的潜在客户和联系人
• 您可以自动将呼叫转接至下一个可用座席。
• 自定义字段（限制为 250 个）
• 使用外部电话号码屏蔽去电显示。
• 访问团队排行榜和用户绩效报告
• 使用比较报告比较多个团队成员的活动和绩效
• 每月价值 10 美元的通话信用额度

专业版：每位用户每月 89 美元，按年计费

• 您最多可以注册100个用户。
• 出于隐私考虑，将特定电子邮件地址和域排除在与 Close 同步之外。
• 批量发送电子邮件
• 您可以创建电子邮件序列以在适当的时候与联系人取得联系，例如在一段时间的沉默后、交易完成后、跟进通信等。
• 通话录音
• 访问电源拨号器

商业：按年计费，每位用户每月 129 美元

• 您可以注册无限的用户。
• 允许您的团队一次拨打多个号码，并在有人接听后自动连接。
• 您可以分配自定义角色和权限。
• 访问内置呼叫指导功能
• 按下拨号音后，单击以留下预先录制的语音邮件（也称为语音邮件丢弃）。
• 通话中转接到另一个团队成员。 
• 组号码：这个号码在拨打时会同时响起一组电话。 这可确保任何组成员都可以更快地接听并联系您的客户。 
• 在图表中可视化您的数据，准确控制要显示的指标。
• 获得专门的客户经理和屏幕共享支持
• 6 位以上用户的自定义入职

如您所见，Close CRM 的定价可能会让您停下来考虑它是否物有所值。 虽然该平台很强大，但许多更复杂的功能被锁定在其更高的定价层后面。 对于许多小企业来说，这在财务上可能不可行。 用户上限也很快迫使小团队升级到更昂贵的计划。 

关闭 CRM 审核 – 客户支持

如定价部分所述，Close CRM 为所有计划提供电子邮件支持。 但是，业务用户还可以访问屏幕共享支持、专门的客户经理和更快的支持。 

此外，在任何计划中，您都可以访问 Close 的自助文档，其中包括涵盖最佳实践、常见问题解答、功能探索等的文章。

Close 还在其网站上提供了各种有用的资源，包括面向销售人员的免费资源库。 这包括销售顾问目录、网络研讨会、销售简报等。

您还可以预订电话以参观 Close。

最后，Close CRM 作为附加服务提供高级支持。 如需报价，请与他们的团队联系。 这将解锁个性化的入职、数据清理服务、自定义数据和迁移服务。

关闭 CRM 审查 – Close.com 的优点和缺点

最后但同样重要的是，在结束之前，让我们快速了解一下 Close CRM 的主要优点和缺点：

关闭 CRM 审查——我们的最终裁决

关闭 并没有兑现其成为一体式 CRM 解决方案的承诺。 与许多竞争对手不同，该平台不仅功能丰富，而且还包括内置的全球呼叫。 除此之外，您还可以获得强大的辅导功能和电子邮件功能。 您通常需要安装第三方应用程序并为其付费。

综上所述，对我们来说，这使得 Close 成为 最好的 CRM 应用程序 物有所值——特别是如果您正在一个工具中寻找所有这些功能。 如果没有，该平台可能会有点太贵了 startups. 因此，在交出来之不易的现金之前，请考虑您是否会充分使用 Close 提供的许多集成功能。

凭借其许多直观的功能，我们认为 Close 是一个值得一试的强大解决方案。 考虑该平台的免费试用，以更好地了解它可以为您做什么，或与销售代表预约参观。 或者您是否正在考虑竞争销售 CRM，例如 Salesforce 或 Pipedrive？ 无论哪种方式，不要忘记在下面的评论框中告诉我们您的进展情况！