Vận chuyển là điều cần thiết đối với các cửa hàng thương mại điện tử, nhưng không nên gây nhầm lẫn, quá tốn kém hoặc chỉ giới hạn ở một số nhà cung cấp dịch vụ. Đó là lý do tại sao chúng tôi khuyên bạn nên hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển: các công ty cung cấp phần mềm vận chuyển cao cấp, hợp tác với nhiều hãng vận chuyển và thời gian vận chuyển nhanh chóng với một khoản phí đăng ký. Sendcloud là một trong những nhà cung cấp đó và có vẻ như công ty này cung cấp một danh sách dài các lợi ích cho những thương nhân muốn tiết kiệm chi phí vận chuyển và cung cấp các tùy chọn vận chuyển nhanh chóng cho khách hàng. Trong này Sendcloud đánh giá, chúng tôi đi sâu vào giá cả, tính năng và các yếu tố khác như hỗ trợ khách hàng và trải nghiệm người dùng.
Hãy tiếp tục đọc để tìm hiểu xem liệu Sendcloud phù hợp với hoạt động kinh doanh trực tuyến của bạn!
Là gì Sendcloud?
Về cơ bản, Sendcloud là một nền tảng vận chuyển trực tuyến. Về cơ bản, điều đó có nghĩa là:
- Đó là một công ty cung cấp phần mềm để kết nối cửa hàng trực tuyến của bạn với các hãng vận chuyển.
- Chúng cung cấp quyền truy cập vào các công cụ theo dõi, trả lại, tạo nhãn cũng như các công cụ lấy và đóng gói.
- Người dùng được giảm giá vận chuyển với các hãng vận chuyển hàng đầu.
Nhưng Sendcloud tiến thêm một bước nữa bằng cách cung cấp một mạng lưới mạnh mẽ gồm các hãng vận tải toàn cầu và khu vực. Như ngay bây giờ, Sendcloud chỉ phục vụ cho Châu Âu; vì vậy họ cung cấp dịch vụ cho các doanh nghiệp trực tuyến ở Châu Âu và cho phép vận chuyển nhanh chóng đến Châu Âu và quốc tế.
Ngoài các dịch vụ của nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển tiêu chuẩn, Sendcloud cung cấp như sau:
- Giảm giá cước vận chuyển cho các hãng vận chuyển toàn cầu và khu vực.
- Nhiều phương thức vận chuyển được cung cấp trong mô-đun thanh toán của bạn.
- Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử hàng đầu.
- Tùy chọn vận chuyển với nhiều hãng vận chuyển.
- Tạo nhãn tự động.
- Một phần mềm vận chuyển hợp nhất, dễ sử dụng để quản lý toàn bộ quy trình.
Địa điểm nào làm Sendcloud Ủng hộ?
Sendcloud cung cấp phần mềm và dịch vụ vận chuyển cho các doanh nghiệp ở hầu hết Châu Âu, với các đối tác vận chuyển có sẵn ở các quốc gia như Đức, Áo, Hà Lan, Bỉ, Anh, Pháp, Ý, Tây Ban Nha, v.v.
Công ty có kế hoạch bổ sung thêm nhiều quốc gia và nhà mạng trong tương lai và hiện đang trong quá trình mở rộng sang Hoa Kỳ; họ có biểu mẫu đăng ký trên trang web của mình để nhận thông tin cập nhật khi có sẵn.
Sendcloud Đánh giá: Các tính năng tốt nhất
Chúng ta đã đề cập đến một số tính năng từ Sendcloud, nhưng bây giờ là lúc để khám phá chúng sâu hơn. Phần này mở rộng dựa trên những gì chúng tôi đã nói nhưng nó cũng nhấn mạnh các yếu tố của Sendcloud điều đó thực sự làm cho nó trở nên độc đáo.
Quy trình vận chuyển tự động, trực quan
Trong suốt của chúng tôi Sendcloud khi xem xét, chúng tôi nhận ra rằng tự động hóa là chìa khóa cho chức năng tổng thể của nền tảng, khi xem có bao nhiêu quy trình mà người bán thường xử lý theo cách thủ công được tự động hóa. Bạn có thể vận chuyển sản phẩm của mình chỉ trong vài phút và liên kết cửa hàng trực tuyến của mình để nhãn vận chuyển được in hàng loạt và mỗi đơn hàng sẽ nhận được đề xuất về nhà vận chuyển, cùng với các phương thức vận chuyển nhanh nhất và rẻ nhất.
Người dùng cũng có tùy chọn định cấu hình quy tắc vận chuyển, trong đó bạn chỉ định các phương thức vận chuyển cụ thể, thêm bảo hiểm hoặc kết hợp các hành động khác dựa trên những yếu tố như khách hàng, điểm đến vận chuyển, trọng lượng gói hàng hoặc giá trị.
Sendcloud tiếp tục tự động hóa quy trình để cho phép bạn in thêm danh sách chọn hàng và phiếu đóng gói có thể quét được. Bằng cách này, bạn có thể kết hợp việc chọn hàng và nỗ lực với việc in nhãn và tránh sai sót. Bạn tự xác định cách thiết lập quy trình này, thời tiết bạn sử dụng máy quét mã vạch hay chỉ màn hình máy tính. Tất cả đều được kết nối để in nhãn chỉ bằng một cú nhấp chuột hoặc quét đơn giản.
Dưới đây là một số phần khác của hệ thống có thể được tự động hóa:
- Trả hàng
- Theo dõi tin nhắn và tạo mã
- Lựa chọn phương thức vận chuyển khi thanh toán
- Lịch trình đón và trả khách tùy thuộc vào hãng vận chuyển
- Tự động tạo biểu mẫu hải quan để gửi sản phẩm đi quốc tế
Nhìn chung, mọi thứ từ tích hợp trực tiếp với nền tảng thương mại điện tử của bạn đến các quy tắc tự động hóa tùy chỉnh đều kết hợp với nhau để tạo ra một quy trình vận chuyển khá trực quan, đặc biệt đối với các cửa hàng trực tuyến muốn mở rộng quy mô hoặc dành nhiều thời gian hơn cho việc phát triển kinh doanh.
Trả lại dễ dàng
Lý tưởng nhất là các cửa hàng trực tuyến sẽ không phải lo lắng về việc trả lại hàng. Tuy nhiên, chúng tôi biết điều đó là không thực tế, vì vậy, chúng tôi muốn thấy các nền tảng vận chuyển và mạng lưới xử lý đơn hàng xử lý hàng trả lại cho bạn hoặc ít nhất cung cấp cổng trả lại hàng để bạn không phải tự lập trình hoặc chi nhiều tiền hơn cho phần mềm khác.
Sendcloud hỗ trợ người bán trong lĩnh vực trả lại hàng, vì nó có một cổng trả lại hàng hoàn chỉnh để khách hàng của bạn truy cập và thực hiện các bước phù hợp để gửi sản phẩm trở lại kho của bạn.
Bạn có thể tùy chỉnh mô-đun này và đặt liên kết đến nó trên trang web của mình, cung cấp cho khách hàng các tùy chọn để đổi hàng đã mua, trả lại hàng, nhận tín dụng của cửa hàng hoặc yêu cầu hoàn lại tiền. Ngoài ra còn có các tính năng để chấp nhận trả lại hàng tại cửa hàng hoặc điểm dịch vụ nếu bạn cung cấp dịch vụ đó thông qua doanh nghiệp của mình.
Chúng tôi cũng nhận thấy trong Sendcloud xem xét rằng có một API để xây dựng cổng trả lại của riêng bạn với các trường có thể tùy chỉnh và kiểm soát hoàn toàn quy trình. Ngoài ra, cổng trả lại hàng mặc định có một số lượng đáng kể các công cụ tùy chỉnh để thêm thương hiệu của riêng bạn, chỉ định các loại trả lại hàng có thể thực hiện được và hiển thị chính sách trả lại hàng để đạt được sự minh bạch tối đa.
Cuối cùng, Sendcloud mô-đun trả lại hàng bao gồm một bảng điều khiển phân tích để hiểu tỷ lệ trả lại hàng của bạn và các phương pháp mà mọi người muốn sử dụng để trả lại hàng cho cửa hàng của bạn. Vì vậy, việc trả lại khá tự động trong Sendcloud, chúng cho phép bạn tùy chỉnh bao nhiêu tùy thích và có nhiều cách sử dụng phân tích để vừa cải thiện quy trình hoàn trả của bạn vừa ngăn chúng xảy ra nhiều trong tương lai.
Nhiều tùy chọn giao hàng trong mô-đun thanh toán của bạn
Theo bài viết này, Sendcloud cung cấp trải nghiệm thanh toán hợp lý cho WooCommerce thanh toán plugin, nhưng bạn cũng có thể sử dụng API hoặc liên kết với một trong nhiều tích hợp nền tảng thương mại điện tử khác.
Nhìn chung, công cụ tùy chỉnh thanh toán cung cấp các tùy chọn để hiển thị nhiều phương thức, thời gian và nhà vận chuyển giao hàng. Điều này dường như hoạt động trên cơ sở có điều kiện, trong đó một khách hàng nhận được hãng vận chuyển và phương thức vận chuyển được đề xuất dựa trên vị trí và đơn đặt hàng của họ, trong khi một người khác có thể thấy điều gì đó hơi khác.
Điều thú vị nữa là người bán có thể cung cấp cho khách hàng tùy chọn để chọn ngày giao hàng thuận tiện nhất cho họ. Ví dụ: người dùng có thể truy cập trang vận chuyển và muốn chọn bốn ngày đi chơi vì họ sẽ không ở đây trong vài ngày tới.
Một số tính năng khác đi kèm với Sendcloud cổng thanh toán, bao gồm các tùy chọn giao hàng tại điểm nhận hàng, lựa chọn giá cả, v.v.
Một số dịch vụ độc đáo bao gồm:
- Ngày giao hàng chỉ định
- Giao hàng ngày hôm sau
- Phân phối được tối ưu hóa cho chuyển đổi
Chúng tôi cũng nhận thấy rằng bạn có thể kết hợp các phương thức vận chuyển và nhà vận chuyển trong phần thanh toán để khách hàng nhận được lựa chọn tốt nhất có thể.
Theo dõi thương hiệu (và một số yếu tố thương hiệu khác)
Tất cả các gói giá từ Sendcloud nhận một số loại email theo dõi thương hiệu để bao gồm các mục như biểu trưng và màu sắc doanh nghiệp của bạn trên tất cả các email gửi tới khách hàng nhằm mục đích theo dõi.
Trình tạo email có các công cụ thiết kế nhanh chóng để tùy chỉnh hoàn toàn cách email xuất hiện khi chúng được gửi tới khách hàng.
Bạn có thể tải lên logo của mình, chọn màu và thậm chí chèn liên kết đến trang Instagram của mình. Tính năng Instagram thực sự liên kết đến một trong những bài đăng gần đây nhất của bạn để người dùng biết loại nội dung bạn có xu hướng chia sẻ, hy vọng sẽ thúc đẩy họ thích nội dung đó và theo dõi thương hiệu của bạn.
Chúng tôi vô cùng ấn tượng với tính năng này trong suốt thời gian chúng tôi Sendcloud hãy xem xét vì nó không chỉ cung cấp cho bạn ý tưởng về email theo dõi trông như thế nào mà còn khiến những email thường nhàm chán này trở nên thú vị đối với mọi người. Thương hiệu của bạn nổi bật và bạn có thể tận dụng các tính năng độc đáo như trạng thái theo dõi trực quan, hình ảnh biểu ngữ và bài đăng trên Instagram để thu hút khách hàng trong suốt quá trình.
Quy trình thiết kế email hoạt động với trình xây dựng trực quan cho phép bạn thay đổi văn bản email, tải hình ảnh lên, bao gồm thông tin để nhận hàng và thậm chí tự động hóa email để điều chỉnh cho các lô hàng đa ngôn ngữ (có nghĩa là email sẽ tự động chuyển sang ngôn ngữ của từng khách hàng).
Ngoài việc theo dõi thương hiệu, Sendcloud cung cấp cổng hoàn trả có thương hiệu, trang theo dõi trên trang web của bạn và một số phần khác của phần mềm cho phép bạn biến hệ thống thành của riêng mình.
Phân tích mạnh mẽ
Dữ liệu vận chuyển hữu ích vì nhiều lý do: nó giúp bạn cải thiện quy trình vận chuyển, phát hiện các xu hướng có thể cải thiện trải nghiệm và cho phép bạn toàn quyền kiểm soát các hãng vận chuyển, phương thức vận chuyển và nhắn tin.
Sendcloud hiển thị phân tích theo định dạng dễ hiểu, với hình ảnh trực quan như biểu đồ, số liệu và mốc thời gian. Bạn có thể truy cập tất cả các phân tích này ở một nơi và chúng giải thích mọi thứ có ý nghĩa gì trong bảng điều khiển.
Tổng quan cung cấp thông tin như sau:
- Số liệu vận chuyển trên tất cả các cửa hàng của bạn
- Các xu hướng tương quan với tất cả lô hàng của bạn theo thời gian
- Các nhà cung cấp dịch vụ bạn có xu hướng sử dụng nhiều nhất
- Bạn đang chi bao nhiêu cho việc vận chuyển
- Các quốc gia mà bạn vận chuyển sản phẩm đến nhiều nhất
Những phân tích này cũng đưa lợi nhuận vào phương trình, giúp người bán hiểu lý do tại sao lợi nhuận lại xảy ra.
Bạn có thể khám phá ra:
- Sản phẩm nào bị trả lại nhiều nhất
- Những lý do khách hàng đưa ra để trả lại hàng
- Tỷ suất lợi nhuận thay đổi như thế nào theo thời gian (với biểu đồ xu hướng)
Hơn nữa đó chính là Sendcloud cung cấp chức năng xuất CSV để mở rộng phân tích tiêu chuẩn và chia sẻ thông tin này với các bên liên quan khác. Điều này cho phép bạn thực sự đào sâu vào phân tích và so sánh các hãng vận chuyển, tìm ra cửa hàng nào tạo ra nhiều đơn hàng nhất và xem mất bao lâu để giao hầu hết các đơn hàng của bạn.
API để kiểm soát hoàn toàn và tích hợp
Mặc dù chúng tôi hài lòng nhất với sự tích hợp của bên thứ ba (trong phần bên dưới), thật tuyệt khi thấy một nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển cung cấp quyền truy cập vào API. Điều này mở ra rất nhiều tiềm năng cho những người bán có kinh nghiệm tích hợp hệ thống của riêng họ hoặc sẵn sàng trả tiền cho nhà phát triển để biến điều đó thành hiện thực.
Sendcloud cho phép bạn tích hợp với hơn 35 nhà cung cấp dịch vụ, nhưng API còn có thể làm được nhiều hơn thế. Bạn thậm chí có thể kết nối với bất kỳ loại nền tảng thương mại điện tử nào, đồng thời tích hợp với các công cụ kinh doanh phổ biến như phần mềm WMS hoặc ERP.
Họ có tài liệu phong phú về cách sử dụng API trên Sendcloud trang mạng. Người dùng quan tâm chỉ cần thiết lập tài khoản, thêm tích hợp API và bắt đầu gửi yêu cầu. Và nó cho phép bạn tích hợp với hầu hết mọi phần của Sendcloud hệ thống, vì họ có API vận chuyển, API điểm dịch vụ và API cổng trả lại. Tất cả đều có thể tùy chỉnh để bạn thực hiện Sendcloud hoạt động hoàn hảo cho doanh nghiệp của bạn.
Hơn 50 tích hợp với nền tảng và ứng dụng thương mại điện tử
Chúng tôi luôn khuyên bạn nên tìm kiếm các tiện ích tích hợp tiêu chuẩn thay vì nhảy ngay vào API và đó là lý do tại sao chúng tôi rất vui mừng khi thấy hơn 50 tiện ích tích hợp trong suốt quá trình của chúng tôi. Sendcloud ôn tập.
Để bắt đầu, bạn có thể nhập và đồng bộ hóa mọi đơn hàng từ nền tảng thương mại điện tử của mình, vì Sendcloud tích hợp với các nền tảng phổ biến nhất trên thị trường. Những tích hợp này bao gồm:
- Wix
- WooCommerce
- Shopify
- Bigcommerce
- Magento
- Và nhiều hơn nữa
Hơn nữa, có những ứng dụng liên kết cửa hàng của bạn với các thị trường lớn như Amazon, Etsy và eBay, cho phép bạn mở rộng hoạt động kinh doanh của mình trong khi vẫn cung cấp dịch vụ vận chuyển cho tất cả khách hàng mua hàng qua các thị trường đó.
Danh sách tích hợp từ Sendcloud khá ấn tượng, với các danh mục như:
- Nền tảng thương mại điện tử
- Phần mềm hoạch định nguồn lực doanh nghiệp
- Hệ thống quản lý kho hàng
- Phần mềm tự động hóa
- Chợ
Hơn 80 đối tác vận chuyển
Với rất nhiều quốc gia hỗ trợ, Sendcloud hợp tác với nhiều hãng vận chuyển để đảm bảo các công ty có thể vận chuyển sản phẩm của họ đến một phần đáng kể của Châu Âu. Danh sách các hãng vận chuyển từ Sendcloud dường như phát triển thường xuyên và bạn có thể chọn một nhà cung cấp dịch vụ toàn cầu như DHL hoặc xem xét các lựa chọn khu vực hơn như Hermes (đối với Vương quốc Anh) hoặc BRT (đối với Ý).
Chúng tôi cũng cho rằng USPS sẽ có tên trong danh sách này một lần Sendcloud kết thúc quá trình phát triển của mình vào Hoa Kỳ.
Tính đến bài viết này, bạn có thể chọn từ hơn 35 đối tác vận chuyển, bao gồm:
- cột mốc
- BRT
- con ong
- Correos
- Deutsche Post
- DHL
- FedEx
- GLS
- Hermes
- Homerr
- MRW
- Thư hoàng gia
- UPS
- Còn nhiều nữa
Sendcloud cũng cung cấp liên kết để yêu cầu tích hợp nhà cung cấp dịch vụ mới nếu bạn không thể tìm thấy nhà cung cấp dịch vụ ưu tiên trong danh sách của họ.
Về giá cước vận chuyển, Sendcloud mức giá đã được thương lượng trước (xem phần Định giá bên dưới) với từng đối tác của mình. Điều này có nghĩa là người bán có tùy chọn tuân theo các mức giá đặt trước đó hoặc tải hợp đồng vận chuyển của riêng họ lên Sendcloud, điều này sẽ cho phép bạn nhận được bất kỳ mức giá nào mà bạn có thể đã tự mình thương lượng. Điều đáng nói là người dùng cũng có thể kết hợp mức giá thương lượng trước với hợp đồng vận chuyển của mình
Sendcloud Xem lại: Định giá
Sendcloud giá cả phụ thuộc vào khối lượng vận chuyển hàng tháng của bạn và người bán có thể thanh toán hàng tháng hoặc hàng năm; các kế hoạch hàng năm giúp bạn tiết kiệm khoảng 10% tổng thể.
Cho chúng tôi Sendcloud đánh giá hàng năm, chúng tôi đã xem xét mức giá hàng năm để biết mức giá khởi điểm dành cho người bán dựa trên khối lượng vận chuyển hàng tháng. Dưới đây là các kế hoạch:
- Cần thiết: $0 đối với người bán gửi ít hơn 100 bưu kiện mỗi tháng. Gói miễn phí giúp bạn có quyền truy cập vào mức giá vận chuyển chiết khấu, tích hợp tối đa 2 cửa hàng, 1 email theo dõi thương hiệu, nhãn trả lại thủ công và hỗ trợ khách hàng qua email và trò chuyện trực tiếp. Gói này cũng bao gồm bảng điều khiển phân tích, quyền truy cập API, bảo hiểm bưu kiện phải trả tiền, nhãn vận chuyển có thương hiệu, email theo dõi có thương hiệu, hỗ trợ đa ngôn ngữ, cổng trả hàng, trả hàng quốc tế và công cụ chọn điểm dịch vụ trong mô-đun thanh toán của bạn.
- Cửa hàng nhỏ: €40 mỗi tháng cho người bán vận chuyển từ 100 đến 400 bưu kiện mỗi tháng. Các gói bao gồm tất cả các tính năng trong gói trước cộng với tối đa 5 tích hợp cửa hàng, email có thương hiệu không giới hạn, hỗ trợ qua điện thoại, cổng trả lại có thương hiệu, vận chuyển với hợp đồng của riêng bạn, tối đa 5 quy tắc vận chuyển tự động, nhận hàng của nhà cung cấp dịch vụ, thời gian gửi email tùy chỉnh và phân phối tiêu chuẩn thông qua WooCommerce thanh toán plugin.
- Cửa hàng lớn: €89 mỗi tháng cho các cửa hàng vận chuyển từ 400 đến 1,000 bưu kiện mỗi tháng. Gói này bao gồm mọi thứ từ gói trước cộng với tích hợp cửa hàng không giới hạn, hỗ trợ ưu tiên, giới hạn vận chuyển cao hơn với hợp đồng của riêng bạn, quy tắc trả lại và tự động hóa không giới hạn, quét và in Pack & Go, dữ liệu vận chuyển có thể xuất, in để chọn và danh sách đóng gói, hỗ trợ máy quét mã vạch, biểu ngữ quảng cáo trên các trang theo dõi, nguồn cấp dữ liệu Instagram trên các trang theo dõi, quy tắc hoàn trả thông minh và giao hàng tiêu chuẩn/trong ngày thông qua WooCommerce plugin.
- Kinh doanh: €179 đến €585 mỗi tháng đối với người bán vận chuyển hơn 1,000 bưu kiện mỗi tháng. Kế hoạch này bao gồm mọi thứ từ kế hoạch trước cộng với việc tăng giới hạn vận chuyển bằng hợp đồng của riêng bạn, người quản lý thành công của khách hàng, việc loại bỏ Sendcloud hình mờ và việc bổ sung ngày giao hàng được chỉ định trong WooCommerce plugin.
- Doanh nghiệp: Giá tùy chỉnh. Bạn phải nói chuyện với đại diện bán hàng để tìm ra nhu cầu của bạn. Các tính năng bao gồm mọi thứ từ gói trước, mạng lưới vận chuyển xuyên biên giới, quyền truy cập vào hơn 300 nghìn điểm vận chuyển, 99.9% uptime, kiểm tra hóa đơn của nhà cung cấp dịch vụ, tích hợp API tùy chỉnh, tích hợp WMS và tích hợp ERP.
Một số khía cạnh khác của Sendcloud giá cần xem xét:
- Không có bản dùng thử miễn phí nhưng gói Miễn phí vẫn hoạt động. Ngay cả những công ty lớn hơn cũng có thể thử nghiệm Sendcloud với gói miễn phí.
- Không có phí thiết lập để bắt đầu Sendcloud.
- Bạn có thể nâng cấp, hạ cấp hoặc hủy tài khoản bất cứ khi nào bạn muốn.
Chúng tôi đã đề cập rằng Sendcloud cung cấp mức giá vận chuyển chiết khấu thông qua quan hệ đối tác vận chuyển được đàm phán trước. Vì vậy, bạn có thể mong đợi gì để tiết kiệm với điều đó?
Sản phẩm Sendcloud chiết khấu vận chuyển được cơ cấu theo cách sao cho những khách hàng trả nhiều tiền hơn sẽ nhận được những ưu đãi tốt nhất. Chẳng hạn, khách hàng của gói Kinh doanh được giảm giá tốt hơn so với khách hàng của Cửa hàng lớn hoặc Cửa hàng nhỏ. Người dùng gói cơ bản cũng được giảm giá nhưng họ tiết kiệm được ít tiền nhất so với người dùng gói cao cấp.
Dưới đây là một số ví dụ về mức giá vận chuyển (mức giá đắt hơn dành cho gói Cơ bản; mức giá rẻ hơn dành cho gói Kinh doanh):
- Áo: €3.35 đến €3.70
- Bỉ: €4.45 đến €5.15
- Pháp: €4.00 cho tất cả các gói
- Đức: €3.55 đến €3.85
- Tây Ban Nha: € 2.57 đến € 2.96
- Hà Lan: €4.95 đến €5.65
Nhìn chung, có vẻ như SendcloudGiá của nó không chỉ hợp lý mà còn hấp dẫn đối với mọi loại hình kinh doanh gửi bưu kiện trên khắp Châu Âu. Bạn có thể vận chuyển cho khách hàng ở hầu hết lục địa, tận dụng mức phí vận chuyển đáng kinh ngạc (ngay cả trong gói miễn phí) và bắt đầu hành trình vận chuyển của mình mà không phải trả gói định giá hàng tháng. Sau đó, các gói tiêu chuẩn dành cho các cửa hàng trực tuyến lớn và nhỏ không vượt quá €100. Các doanh nghiệp đang phát triển nhanh chóng có thể tận dụng mô hình định giá theo quy mô và khi đến thời điểm, bạn có thể mở rộng sang gói Doanh nghiệp.
Sendcloud Đánh giá: Hỗ trợ khách hàng
Một câu hỏi lớn mà chúng tôi thường có về các nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển là “chúng tôi có thể mong đợi điều gì khi hỗ trợ khách hàng?” Vận chuyển rõ ràng là một phần quan trọng trong việc điều hành một doanh nghiệp trực tuyến, do đó, sẽ rất hợp lý khi có người sẵn sàng hỗ trợ nếu lô hàng không được giao, nếu bạn gặp rắc rối với việc giao hàng trễ hoặc khi khách hàng có thắc mắc về cổng trả lại hàng mà bạn Tôi không chắc chắn về điều đó.
Trong phần định giá trước đây từ chúng tôi Sendcloud đánh giá, chúng tôi đã đề cập rằng tất cả người dùng nền tảng, bất kể gói giá, đều nhận được một số hình thức hỗ trợ khách hàng. Khi nói đến các lựa chọn để liên hệ với một người thực sự và nói chuyện với họ, Sendcloud cung cấp hỗ trợ qua email và trò chuyện trực tiếp, ngay cả đối với các doanh nghiệp sử dụng gói Miễn phí. Sau đó, khách hàng cao cấp bắt đầu nhận được nhiều hỗ trợ hơn nữa thông qua hỗ trợ qua điện thoại và thậm chí là người quản lý thành công của khách hàng nếu bạn chọn gói Kinh doanh.
Ngoài ra, một số gói có hỗ trợ kỹ thuật “ưu tiên” hoặc “cao cấp”, mà chúng tôi cho rằng có nghĩa là bạn được đưa lên đầu hàng khi gọi điện hoặc gửi email. Chúng tôi cũng nhận thấy rằng bạn có thể chọn hỗ trợ theo quốc gia cụ thể nếu bạn muốn nói chuyện với ai đó phục vụ cho một khu vực.
Vì vậy, hoạt động hỗ trợ khách hàng của con người có vẻ như đã được thực hiện hoàn toàn. Nhưng còn các tài nguyên trực tuyến thì sao? Nội dung mà nhiều người thích sử dụng để hoàn thành nghiên cứu của riêng họ, tìm hiểu về nền tảng hoặc giải quyết vấn đề của riêng họ?
May mắn thay, Sendcloud cũng thực hiện công việc xuất sắc với các tài nguyên trực tuyến. Cơ sở kiến thức của trung tâm trợ giúp đóng vai trò là trung tâm chính để bạn tìm kiếm câu trả lời, với thanh tìm kiếm, đề xuất tìm kiếm phổ biến và danh sách dài các bài viết được phân loại cho các chủ đề như tích hợp, tài chính và cài đặt.
Ngoài ra còn có trang Yêu cầu tính năng để khám phá những gì có thể xảy ra trong tương lai và gửi đề xuất của riêng bạn. Cùng với đó, Sendcloud cung cấp một trung tâm tài liệu dành cho nhà phát triển chuyên sâu để đọc thông tin API, tích hợp với phần mềm của bên thứ ba và khai thác mọi phần của Sendcloud hệ thống. Ngoài ra, chúng tôi Sendcloud xem xét các công cụ vận chuyển miễn phí chưa được khám phá, hội thảo trên web, lớp học nâng cao, whitepapers, sách điện tử, câu chuyện thành công và blog có nhiều bài viết về thương mại điện tử, quá trình thực hiện đơn hàng, vận chuyển và xu hướng.
Is Sendcloud Phù hợp với cửa hàng trực tuyến của bạn?
If Sendcloud cung cấp dịch vụ cho quốc gia/khu vực của bạn, chắc chắn nó có thể giúp bạn giảm chi phí vận chuyển, tăng tốc thời gian vận chuyển và cung cấp nền tảng để tự động hóa các quy trình và thậm chí tạo các email theo dõi có thương hiệu, độc đáo.
Giá cả phù hợp, xem như bất kỳ thương hiệu nào cũng có thể bắt đầu với gói Miễn phí, sau đó nâng cấp lên gói cao cấp giá cả phải chăng. Hạn chế duy nhất là nơi bạn điều hành doanh nghiệp của mình. Vì vậy, chúng tôi chủ yếu khuyên bạn nên Sendcloud cho các doanh nghiệp trực tuyến hoạt động ở châu Âu. Tuy nhiên, họ có kế hoạch mở rộng sang Hoa Kỳ trong tương lai gần, vì vậy hãy ghi tên vào danh sách để nhận những cập nhật đó. Các công ty bên ngoài châu Âu và Mỹ sẽ phải chờ xem liệu Sendcloud hy vọng sẽ phát triển ở nơi khác.
Nhìn chung, Sendcloud làm chúng tôi ngạc nhiên với mô-đun vận chuyển, trả lại và thanh toán trực quan tự động. Nếu bạn cảm thấy khó chịu với việc vận chuyển phức tạp hoặc muốn tiết kiệm nhiều tiền hơn, hãy thử Sendcloud miễn phí hôm nay.
Hãy cho chúng tôi biết trong phần nhận xét nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Sendcloud xem xét hoặc chia sẻ trải nghiệm của bạn nếu bạn đã sử dụng Sendcloud trong quá khứ cho doanh nghiệp của bạn!
Nhận xét Responses 0