Bán hàng đa kênh là gì? Hướng dẫn bán hàng đa kênh

Bán hàng đa kênh là gì?

Bán hàng đa kênh chính xác là như vậy – cung cấp sản phẩm cho khách hàng trên nhiều kênh bán hàng khác nhau. Thay vì chỉ dựa hoàn toàn vào cửa hàng truyền thống hoặc thậm chí trang web thương mại điện tử của bạn để bán hàng, bạn tìm kiếm nhiều cách để tiếp cận đối tượng của mình.

Chiến lược bán hàng đa kênh hiệu quả bao gồm việc suy nghĩ về sở thích mua hàng cụ thể của đối tượng mục tiêu và điều chỉnh nỗ lực của bạn cho phù hợp. Ví dụ: nếu bạn biết đối tượng mục tiêu của mình dành phần lớn thời gian trực tuyến, bạn có thể sẽ tập trung phần lớn sự chú ý của mình vào các kênh bán hàng kỹ thuật số, chẳng hạn như chợ, cửa hàng trực tuyến và mạng xã hội.

Nếu khách hàng của bạn thích mua sắm trực tiếp, bạn có thể cân nhắc việc xây dựng một cửa hàng bán lẻ, bán hàng tại hội chợ thủ công hoặc khám phá quan hệ đối tác với các siêu thị và các nhà bán lẻ lớn khác.

Bán hàng đa kênh hiệu quả không chỉ là tận dụng càng nhiều kênh khác nhau càng tốt. Để thực sự thành công, các nhà lãnh đạo doanh nghiệp cần hiểu chính xác đối tượng mà họ đang cố gắng tiếp cận.

Các kênh bán hàng khác nhau là gì?

Để khởi động thành công chiến lược bán hàng đa kênh, trước tiên bạn cần hiểu kênh nào hiện có cho chủ cửa hàng hoặc nhà bán lẻ. Hiện nay có rất nhiều kênh khác nhau để bán hàng. Tuy nhiên, hầu hết các lựa chọn đều thuộc hai loại cụ thể: không gian vật lý và không gian kỹ thuật số. Chúng ta hãy xem xét kỹ hơn các giải pháp.

Kênh bán hàng vật lý

Các kênh bán hàng thực tế có lẽ là lựa chọn truyền thống nhất cho các công ty đang tìm cách xây dựng kết nối với khách hàng trực tiếp. Kể từ buổi bình minh của ngành bán lẻ, các nhà lãnh đạo doanh nghiệp đã kết nối với khách hàng thông qua các cửa hàng thực tế và chợ.

Các kênh bán hàng vật lý phổ biến nhất bao gồm:

• Các cửa hàng truyền thống được sở hữu: Có lẽ giải pháp phổ biến nhất để bán hàng ngoại tuyến là mua cửa hàng của riêng bạn, nơi bạn có thể bán sản phẩm “ngoài giá” cho đối tượng mục tiêu của mình. Nhiều thương hiệu có không gian riêng mà họ có thể xây dựng thương hiệu theo nhu cầu cụ thể của mình. Họ thường sử dụng công nghệ điểm bán hàng và yêu cầu đầu tư vào nhân viên bán lẻ.
• Cửa hàng tạm thời: Các cửa hàng tạm thời và không gian vật lý tạm thời thường được các công ty muốn tương tác với khách hàng ngoại tuyến thông qua các sự kiện diễn ra một lần tận dụng. Chúng liên quan đến việc sử dụng một không gian tạm thời để bán các sản phẩm thường được giao trực tuyến cho khách hàng.
• Cửa hàng đa thương hiệu: Các siêu thị và các cửa hàng lớn hơn có thể hợp tác với các nhà bán lẻ nhỏ hơn để có cơ hội bán hàng. Ví dụ: các công ty lớn như Walmart và Target có thể bán sản phẩm từ nhiều nhà bán lẻ cũng như cung cấp sản phẩm dưới nhãn hiệu riêng của họ.
• Chợ và hội chợ: Chợ nông sản, hội chợ và các cơ hội bán hàng theo phong cách sự kiện khác thường thu hút các công ty thủ công và thương hiệu nhỏ hơn đang tìm cách kết nối với đối tượng khán giả thích hợp. Chúng tương tự như các cửa hàng tạm thời, tuy nhiên chúng thường được sử dụng một cách nhất quán hơn. Một số lãnh đạo doanh nghiệp sẽ tham dự hội chợ hàng tuần hoặc hàng tháng.

Kênh bán hàng trực tuyến hoặc kỹ thuật số

Không gian trực tuyến có lẽ được sử dụng phổ biến nhất trong bán hàng đa kênh và đa kênh. Trong hệ sinh thái số hóa cao ngày nay, các kênh trực tuyến có thể là nơi tuyệt vời để tạo ra nhận thức về thương hiệu và tăng doanh số bán hàng cho lượng khán giả phân bổ, lớn hơn. Một số công ty trực tuyến sẽ bán hàng cả trong thế giới vật lý và kỹ thuật số, trong khi những công ty khác tập trung hoàn toàn vào các kênh trực tuyến.

Các tùy chọn trực tuyến phổ biến nhất cho bán lẻ đa kênh bao gồm:

• Các trang web thương mại điện tử: Có lẽ kênh được tận dụng phổ biến nhất để tiếp cận khách hàng tiềm năng là trang web thương mại điện tử chuyên dụng. Các doanh nghiệp nhỏ và doanh nhân ngày nay có thể nhanh chóng thiết lập một trang web thương mại điện tử đồng bộ với cửa hàng gạch ngói, cũng như các kênh khác nhau trên web. Các trang web thương mại điện tử yêu cầu các công ty đầu tư vào các công cụ xử lý thanh toán và các công ty hậu cần để vận chuyển hàng hóa đến khách hàng.
• Thị trường trực tuyến: Chợ trực tuyến tương tự như cửa hàng thương mại điện tử; tuy nhiên, nó lưu trữ các sản phẩm của nhiều thương hiệu khác nhau ở một địa điểm. Các lựa chọn như Amazon, eBay và Etsy cung cấp cho các nhà lãnh đạo doanh nghiệp một cách tuyệt vời để giới thiệu danh sách sản phẩm của họ với nhiều khách hàng tương tác cùng một lúc. Những nền tảng này yêu cầu các nhà lãnh đạo doanh nghiệp chịu trách nhiệm về chiến lược thực hiện đơn hàng của riêng họ trong hầu hết các trường hợp. Tuy nhiên, những người đứng đầu nền tảng có thể thay mặt bạn xử lý những vấn đề như tranh chấp và hoàn tiền.
• Các thị trường và ứng dụng gốc dành cho thiết bị di động: Nhiều khách hàng ngày nay thích mua sắm sản phẩm trực tiếp thông qua điện thoại thông minh của họ. Trên thực tế, xung quanh 40% thương mại điện tử doanh số bán hàng được tạo ra thông qua các thiết bị di động. Các nhà bán lẻ trực tuyến có thể tạo ứng dụng di động của riêng họ để hiển thị danh sách sản phẩm, ưu đãi và các chi tiết kinh doanh khác. Tuy nhiên, doanh nghiệp thương mại điện tử cũng có thể liệt kê các mặt hàng trên thị trường di động, nơi khách hàng quan tâm đến mua sắm trực tuyến có thể tìm thấy các mặt hàng từ nhiều công ty khác nhau cùng một lúc.
• Thị trường truyền thông xã hội: Các giải pháp truyền thông xã hội đã trở thành một cách ngày càng phổ biến để các công ty tiếp cận đối tượng mục tiêu của họ. Facebook, Instagram, TikTok và nhiều giải pháp xã hội khác hiện có các giải pháp mua sắm riêng được thiết kế để đơn giản hóa quá trình mua hàng cho khách hàng. Một số nền tảng sẽ cho phép người dùng mua sản phẩm trực tiếp từ nguồn cấp dữ liệu truyền thông xã hội, trong khi những nền tảng khác sẽ yêu cầu bạn liên kết mặt tiền cửa hàng trực tuyến với hồ sơ của bạn để bạn có thể tạo doanh số bán hàng trực tuyến.

Lợi ích hàng đầu của việc bán hàng đa kênh

Có lẽ lợi ích đáng kể nhất của việc đầu tư vào bán hàng đa kênh là nó cho phép bạn kết nối với khách hàng của mình trên nhiều nền tảng khác nhau, thay vì chỉ dựa vào một chiến lược duy nhất để kiếm doanh thu.

Bạn càng tận dụng được nhiều điểm tiếp xúc để bán hàng thì bạn càng có nhiều khả năng tiếp cận được nhiều đối tượng người mua tiềm năng hơn. Điều này có nghĩa là việc bán hàng đa kênh có thể tăng doanh thu của bạn một cách hiệu quả và dẫn đến những cơ hội mới. Một số lợi ích lớn nhất của bán lẻ đa kênh hoặc đa kênh bao gồm:

• Tiếp cận khách hàng mới: Chúng ta đang sống trong một thế giới tràn ngập những kiểu người tiêu dùng khác nhau, những người thích mua sắm theo những cách khác nhau. Một số người mua sẽ tìm cách mua sản phẩm trực tiếp từ trang web hoặc cửa hàng trực tiếp. Những người khác sẽ tìm kiếm mức giá và giải pháp tốt nhất trên nhiều kênh khác nhau. Bạn càng đầu tư nhiều vào các phương pháp mới để khách hàng tiếp cận bạn cả trực tuyến và trực tiếp, bạn sẽ càng tạo ra nhiều doanh thu hơn.
• Lợi thế cạnh tranh: Khách hàng ngày càng tìm kiếm những nhà lãnh đạo doanh nghiệp có cam kết cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt. Điều này có nghĩa là không chỉ cung cấp trải nghiệm mua sắm đơn giản mà còn đảm bảo bạn có thể tiếp cận khách hàng của mình trên tất cả các kênh. Đầu tư vào các chiến lược bổ sung để phục vụ khách hàng có thể mang lại cho bạn lợi thế cạnh tranh so với các doanh nghiệp chỉ có một kênh bán hàng duy nhất.
• Tiếp thị tốt hơn: Một số giải pháp nhất định để bán hàng trực tuyến và ngoại tuyến sẽ không chỉ cải thiện cơ hội thu hút khách hàng mới mà còn giúp bạn tiếp cận các cơ hội tiếp thị “miễn phí”. Ví dụ: các thị trường như Amazon sẽ quảng bá sản phẩm từ nhiều nhà bán lẻ khác nhau tới đối tượng đã tương tác. Ngoài ra, việc đầu tư vào nhiều điểm tiếp xúc hơn để bán hàng sẽ giúp bạn có nhiều cơ hội hơn để khách hàng nhìn thấy và nhận ra thương hiệu của bạn.
• Giảm rủi ro: Nhiều nhà bán lẻ mới hơn sẽ phụ thuộc nhiều vào một kênh bán hàng duy nhất, đặc biệt nếu họ nhận thấy kết quả to lớn từ giải pháp đầu tiên mà họ đầu tư vào. Tuy nhiên, thị trường thương mại điện tử có thể thay đổi trong một khoảng thời gian ngắn. Điều này có thể có nghĩa là nếu giải pháp hiện tại của bạn không còn hoạt động hiệu quả như trước nữa thì bạn sẽ bỏ lỡ những khách hàng quan trọng. Bạn thậm chí có thể làm việc với các chuyên gia khác để thực hiện đơn hàng và sản xuất trong chiến lược đa kênh, giúp giảm nguy cơ nhận được thông báo hết hàng.

Những thách thức của việc bán hàng đa kênh là gì?

Phần lớn, bán hàng đa kênh hoặc đa kênh là một chiến lược tuyệt vời cho các công ty đang tìm cách tăng cường cơ hội tăng doanh thu và doanh thu. Tuy nhiên, chiến lược này cũng có một số nhược điểm tiềm ẩn. Ví dụ: ban đầu có thể khó xác định nơi bạn nên bán. Nếu bạn cố gắng dàn trải quá nhiều kênh, bạn có thể có nguy cơ bị choáng ngợp bởi các đơn đặt hàng có thể có.

Tương tự, có thể khó duy trì mức chất lượng nhất quán trên mọi kênh, đặc biệt nếu bạn đang làm việc với nhiều chuyên gia xử lý đơn hàng khác nhau. Bạn càng thêm nhiều kênh vào chiến lược của mình thì việc giữ mọi thứ theo trật tự càng trở nên phức tạp hơn. Những thách thức tiềm ẩn khác bao gồm:

• Tuân thủ: Hầu hết các chiến lược đa kênh đều liên quan đến việc hợp tác với các thị trường bên thứ ba, mỗi thị trường đều có các quy tắc và quy định riêng để người bán tuân theo. Điều quan trọng là phải đảm bảo bạn luôn cập nhật các yêu cầu dành cho người bán trên tất cả các kênh bạn sử dụng để có thể tránh mọi khoản tiền phạt và vấn đề.
• Hoàn thành: Ngoài việc đáp ứng các quy định khác nhau và kỳ vọng vận chuyển, bạn cũng cần suy nghĩ cẩn thận về bạn sẽ sử dụng phương pháp thực hiện nào cho mỗi kênh. Ví dụ: rất nhiều công ty bán hàng trên Amazon (xung quanh 90%), hãy sử dụng Amazon FBA vì nó cho phép họ tận dụng Amazon Prime.
• Quản lý hàng tồn kho: Làm việc với nhiều kênh có nghĩa là phải xử lý các phương pháp quản lý hàng tồn kho phức tạp hơn. Quản lý hàng tồn kho kém có thể dẫn đến tình trạng bán quá mức và hết hàng, điều này có thể gây ra vấn đề về niềm tin của khách hàng. Để tránh sự cố, bạn cần đảm bảo rằng bạn đang sử dụng hệ thống quản lý hàng tồn kho có khả năng theo kịp các đơn đặt hàng đang phát triển và những thay đổi về yêu cầu hàng tồn kho.

Lời khuyên hàng đầu về bán hàng đa kênh

Cuối cùng, bán hàng đa kênh là một cách tuyệt vời để tăng doanh thu và doanh thu. Tuy nhiên, giống như hầu hết các mô hình và chiến lược kinh doanh, nó đòi hỏi các nhà lãnh đạo phải đầu tư vào những chiến lược phù hợp để giảm nguy cơ sai sót và sai sót tốn kém. Trước khi bạn bắt đầu, đây là một số mẹo hàng đầu có thể giúp bạn.

1. Đánh giá kỹ các kênh

Khi bạn mới bắt đầu bán hàng đa kênh, bạn có thể muốn đầu tư vào mọi kênh bạn khám phá ngay khi chúng bắt đầu trở nên phổ biến. Tuy nhiên, cách tiếp cận này, đôi khi được gọi là “phun và cầu nguyện” có thể dẫn đến các vấn đề đáng kể về chi phí và doanh thu bị mất.

Thay vì chỉ liên tục thêm kênh mới vào kế hoạch của bạn, hãy nghiên cứu và chọn nền tảng phù hợp nhất với doanh nghiệp của bạn. Hãy nghĩ về phân khúc bạn đang bán, đối tượng mục tiêu của bạn và các quy tắc và quy định bạn cần tuân theo trên mỗi kênh. Đánh giá ROI tiềm năng của từng kênh trước khi bắt đầu.

2. Luôn tối ưu hóa cho thiết bị di động

Cho dù bạn đang cân nhắc sử dụng kênh nào để tăng doanh số bán hàng, điều quan trọng là phải nhận ra tầm quan trọng của thiết bị di động. Càng ngày, khách hàng càng bị thu hút bởi các chiến lược bán hàng tập trung vào việc đặt thiết bị di động lên hàng đầu. Hãy suy nghĩ về cách bạn có thể điều chỉnh chiến lược bán hàng của mình để thu hút khách hàng sử dụng điện thoại di động để bán hàng.

Điều này có thể có nghĩa là bạn chọn các chủ đề và mẫu trang web đã được tối ưu hóa cho thiết bị di động. Bạn có thể xem xét các thị trường có giải pháp di động riêng. Luôn đảm bảo các trang và hoạt động thanh toán của bạn tải nhanh chóng và hiệu quả trên màn hình thiết bị di động.

Hãy kiên định

Mặc dù các quy tắc và quy định của từng kênh và thị trường có thể buộc bạn phải điều chỉnh một chút chiến lược niêm yết và định giá của mình, nhưng sự thiếu nhất quán có thể gây ra thiệt hại đáng kể cho thương hiệu của bạn. Cần đảm bảo rằng bạn đang đưa ra cùng một mức giá (Phần lớn) và thể hiện hình ảnh thương hiệu nhất quán trên tất cả các kênh.

Duy trì các mô tả và hình ảnh sản phẩm tương tự trên tất cả các kênh trực tuyến và nhớ suy nghĩ cẩn thận về cách bạn định giá sản phẩm khi bán hàng ngoại tuyến. Nếu sản phẩm của bạn có vẻ hoàn toàn khác nhau tùy thuộc vào nơi bạn bán, điều này có thể dẫn đến mất niềm tin.

Luôn mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng

Dịch vụ khách hàng có lẽ là điều quan trọng nhất bạn có thể tập trung vào khi phát triển bất kỳ chiến lược bán hàng nào. Hơn bất cứ điều gì khác, khách hàng sẽ xác định liệu họ có trung thành với thương hiệu và sản phẩm của bạn hay không dựa trên những trải nghiệm bạn có thể cung cấp. Nếu bạn không cung cấp được mức độ dịch vụ xuất sắc, khách hàng của bạn sẽ bắt đầu tìm kiếm giải pháp ở nơi khác.

Với suy nghĩ này, hãy nghĩ về cách bạn có thể phục vụ khách hàng một cách hiệu quả trên tất cả các kênh. Ngay cả khi thị trường hoặc nhà bán lẻ bên thứ ba đề nghị thay mặt bạn xử lý hầu hết dịch vụ khách hàng, bạn vẫn phải đảm bảo họ đáp ứng mong đợi của bạn. Hãy chú ý đến đánh giá và nhận xét của khách hàng để bạn có thể điều chỉnh chiến lược của mình theo nhu cầu của khách hàng.

Các phương pháp hay nhất để bán hàng đa kênh

Ngoài những mẹo trên, còn có một số phương pháp hay nhất mà bạn nên cân nhắc nếu đang có ý định dấn thân vào thế giới bán hàng đa kênh:

• Chậm lại đi: Đừng đi sâu vào vô số kênh khác nhau ngay lập tức. Hãy bắt đầu tập trung vào một kênh cốt lõi, chẳng hạn như trang web thương mại điện tử của bạn. Khi bạn bắt đầu phát triển, hãy thêm lần lượt các kênh khác để bạn có thể theo dõi sự thành công của chúng. Đảm bảo bạn có nguồn lực phù hợp để cung cấp dịch vụ nhất quán trên tất cả các kênh trực tuyến, nền tảng truyền thông xã hội và môi trường ngoại tuyến nhằm bảo vệ thương hiệu của bạn.
• Biết khách hàng của bạn: Dành thời gian để suy nghĩ cẩn thận về hành trình của người mua. Hãy tự hỏi khách hàng thích mua sắm ở đâu hơn và làm cách nào bạn có thể mang đến cho họ trải nghiệm tốt nhất có thể. Khi thực hiện chiến lược đa kênh, hãy tập trung vào việc đặt trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Cung cấp giỏ hàng trực tuyến hợp lý và thuận tiện, tối ưu hóa chiến lược mua sắm trên Google của bạn bằng SEO và luôn lắng nghe phản hồi của khách hàng.
• Xây dựng chiến lược marketing: Chiến lược bán hàng đa kênh của bạn phải đi kèm với một kế hoạch tiếp thị hấp dẫn để thu hút cơ sở khách hàng của bạn. Thử nghiệm với nhiều chiến lược khác nhau, chẳng hạn như tiếp thị qua email và truyền thông xã hội, quảng cáo của Google và thậm chí cả tiếp thị và quan hệ đối tác với người có ảnh hưởng. Bạn càng đầu tư nhiều vào tiếp thị thì lượng khán giả tiềm năng của bạn sẽ càng tăng lên.
• Chú trọng quản lý hàng tồn kho: Đảm bảo bạn có thể đồng bộ hóa hàng tồn kho tại cửa hàng và trực tuyến để không bao giờ phải đối mặt với các vấn đề hết hàng không cần thiết. Công cụ như Shopify sẽ cho phép bạn theo dõi doanh số bán hàng của mình trên tất cả các kênh cùng một lúc. Bạn sẽ cần chọn một nền tảng thương mại điện tử có thể cung cấp thông tin chi tiết hậu trường về tất cả hoạt động bán hàng, đơn đặt hàng và quan hệ đối tác của bạn ở cùng một nơi. Theo dõi dữ liệu sản phẩm của bạn.
• Tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại: Tự động hóa có thể cực kỳ hữu ích cho các nhà lãnh đạo doanh nghiệp muốn mở rộng chiến lược bán hàng đa kênh hoặc đa kênh. Bạn có thể tự động hóa những việc như theo dõi đơn hàng và quản lý hàng tồn kho để giảm bớt một số công việc. Thậm chí còn có các giải pháp tự động hóa giúp bạn dễ dàng tải lên các mô tả sản phẩm và cấu trúc giá nhất quán lên từng kênh bạn sử dụng.

Ai nên cân nhắc việc bán hàng đa kênh

Tiếp thị và bán hàng đa kênh có thể là một cách tuyệt vời để tăng doanh thu và doanh số bán hàng của bạn. Tuy nhiên, bạn sẽ cần đảm bảo có sẵn các công cụ phù hợp để tự động hóa các tác vụ tốn thời gian và theo dõi dữ liệu cần thiết trong thời gian thực. Nếu bạn đầu tư vào các giải pháp quản lý đơn hàng phù hợp và truy cập vào các nền tảng và thị trường thương mại điện tử với chức năng chính xác, bạn sẽ có nhiều khả năng phát triển hơn.

Chiến lược bán hàng đa kênh có thể cải thiện cơ hội cạnh tranh của bạn với các nhà bán lẻ lớn hơn và đảm bảo bạn có sẵn nền tảng cần thiết để phát triển. Nếu bạn muốn tăng doanh số bán hàng và doanh thu cũng như kết nối với nhiều khách hàng hơn, bán hàng đa kênh có thể là chiến lược lý tưởng.

Câu Hỏi Thường Gặp

Ví dụ về bán hàng đa kênh là gì?

Một ví dụ về bán hàng đa kênh có thể là một nhà bán lẻ quần áo bán sản phẩm của họ trên cửa hàng trực tuyến, thông qua các cửa hàng ngoại tuyến và thậm chí trên các thị trường như Amazon và Etsy. Một ví dụ khác có thể là một công ty SaaS bán cả trên trang web và mạng xã hội của riêng họ.

Sản phẩm đa kênh là gì?

Sản phẩm đa kênh là bất kỳ mặt hàng nào bạn có thể bán trên nhiều kênh khác nhau. Ví dụ: bạn có thể bán đồ nội thất hoặc đồ trang trí nhà cửa trên các thị trường, trang web của riêng bạn, mạng xã hội và thậm chí qua các kênh ngoại tuyến như siêu thị.

Lợi ích của việc bán hàng đa kênh là gì?

Lợi ích lớn nhất của việc bán hàng đa kênh là khả năng tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng hơn trên nhiều kênh khác nhau. Bạn có thể cải thiện doanh số bán hàng và doanh thu của mình bằng cách kết nối với khán giả ở nhiều không gian khác nhau. Bạn cũng sẽ được hưởng lợi từ việc cải thiện khả năng nhận diện thương hiệu và khả năng cạnh tranh.

Bán hàng đa kênh mang lại lợi ích gì cho khách hàng?

Khách hàng được hưởng lợi từ việc bán hàng đa kênh vì họ có thể tiếp cận tất cả các sản phẩm họ yêu thích trên nhiều kênh khác nhau. Khách hàng có thể mua sắm theo cách họ chọn thay vì phải tìm kiếm sản phẩm từ một môi trường cụ thể.

Bạn có thể định nghĩa việc bán hàng đa kênh như thế nào?

Bán hàng đa kênh chỉ đơn giản là bán sản phẩm và giải pháp trên nhiều kênh khác nhau, thay vì quá phụ thuộc vào một kênh duy nhất. Bạn có thể bán hàng trên khắp các thị trường, thông qua các hội chợ ngoại tuyến và thậm chí thông qua trang web của riêng bạn.

Tại sao các nhà bán lẻ sử dụng nhiều kênh bán hàng?

Hầu hết các nhà bán lẻ đều đầu tư vào bán hàng đa kênh và đa kênh để tăng doanh thu và khả năng tiếp cận đối tượng. Bạn càng phải làm việc với nhiều kênh thì bạn càng có khả năng kiếm được nhiều doanh thu. Bán hàng đa kênh cũng cho phép các nhà bán lẻ duy trì tính cạnh tranh. Nó đảm bảo bạn không bỏ lỡ cơ hội bán hàng mà các thương hiệu khác có thể đang tận dụng.

Sự khác biệt giữa bán hàng một kênh và đa kênh là gì?

Với chiến lược một kênh, bạn chỉ tập trung vào việc bán hàng độc quyền cho khách hàng trên một kênh. Bạn có thể chỉ tập trung vào việc bán các mặt hàng thông qua cửa hàng thực tế hoặc thông qua trang web của riêng bạn. Bán hàng đa kênh cho phép bạn bán các mặt hàng trên nhiều môi trường khác nhau, tăng cơ hội bán hàng.