Nếu bạn làm bất cứ điều gì liên quan đến tiếp thị, bán hàng hoặc phát triển kinh doanh nói chung, có thể bạn đã từng nghe đến thuật ngữ “tạo khách hàng tiềm năng” trước đây. Các nhà lãnh đạo công ty và các bên liên quan thường bị ám ảnh bởi việc tạo ra càng nhiều khách hàng tiềm năng “chất lượng cao” càng tốt. Nhân viên bán hàng dành cả cuộc đời để theo đuổi khách hàng tiềm năng, trong khi đội ngũ tiếp thị làm việc để tìm kiếm và ghi điểm hàng ngày.
Tuy nhiên, mặc dù “tạo khách hàng tiềm năng” rõ ràng là một phần quan trọng để điều hành một doanh nghiệp thành công nhưng vẫn có nhiều người không hiểu ý nghĩa thực sự của thuật ngữ này.
Cho dù bạn đang ở trong thế giới B2C hay B2B, bạn cần hiểu sâu hơn về khách hàng tiềm năng là gì và tại sao họ lại quan trọng đối với công ty của bạn. Hôm nay, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn cái nhìn hậu trường về ý nghĩa của việc tạo khách hàng tiềm năng, cách thức thực hiện và lý do bạn cần nó.
Tạo khách hàng tiềm năng là gì? Định nghĩa “Dẫn đầu”
Trước khi tìm hiểu thế nào là tạo khách hàng tiềm năng cũng như các kỹ thuật hoặc chiến lược bạn có thể sử dụng để tạo khách hàng tiềm năng, trước tiên chúng ta cần xác định “khách hàng tiềm năng”. Vậy, khách hàng tiềm năng là gì?
Khách hàng tiềm năng là công ty, cá nhân hoặc tổ chức quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Nói cách khác, khách hàng tiềm năng là khách hàng tiềm năng của bạn. Khi bạn thu thập khách hàng tiềm năng, bạn đang sắp xếp thông tin liên hệ và chi tiết về những người bạn muốn thử và chuyển đổi thành người tiêu dùng.
Có nhiều cách khác nhau để phân khúc khách hàng tiềm năng của bạn trong bất kỳ doanh nghiệp nào, chẳng hạn như:
Khách hàng tiềm năng dựa trên “Sở thích”
Mức độ quan tâm mà một người thể hiện đối với công ty, sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn sẽ giúp xác định giá trị của họ với tư cách là khách hàng tiềm năng. Khách hàng tiềm năng “ấm áp” là những người đã thể hiện sự quan tâm đến bất kỳ sản phẩm nào bạn đang bán bằng cách đăng ký nhận bản tin, liên hệ với nhóm bán hàng của bạn hoặc tải xuống Sách điện tử.
Khách hàng tiềm năng lạnh lùng là những người chưa thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm bạn đang bán. Bạn có thể đã tìm thấy những người này nhờ công cụ tạo chì hoặc gọi ngẫu nhiên.
Dẫn đầu dựa trên “Làm giàu”
Một cách khác để bạn có thể xác định khách hàng tiềm năng của mình là dựa trên mức độ "làm giàu" của họ. Khách hàng tiềm năng không được làm giàu thiếu thông tin bổ sung. Ví dụ, bạn có thể có danh sách tên có thông tin liên lạc được kết nối với họ, nhưng không có thông tin chi tiết về công việc hoặc sở thích của từng người.
Khách hàng tiềm năng được làm giàu đi kèm với quyền truy cập vào ngữ cảnh bổ sung. Ví dụ, bạn có thể biết một trong những khách hàng tiềm năng của mình điều hành một công ty nhỏ trong lĩnh vực phần mềm và có một số điểm khó khăn cụ thể mà họ đang cố gắng giải quyết. Khách hàng tiềm năng của bạn càng được làm giàu trước khi bạn cung cấp cho nhóm bán hàng của mình, thì việc tùy chỉnh bài giới thiệu bán hàng cho từng cá nhân càng dễ dàng.
Khách hàng tiềm năng đủ điều kiện là gì?
Khi xác định khách hàng tiềm năng, bạn có thể xác định họ dựa trên “trình độ chuyên môn” hoặc giai đoạn của họ trong kênh bán hàng. Có nhiều loại khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn khác nhau để xem xét trong chiến lược tạo khách hàng tiềm năng của bạn, bao gồm:
- Khách hàng tiềm năng tiếp thị đủ tiêu chuẩn (MQL): Một khách hàng tiềm năng đủ điều kiện tiếp thị đã thể hiện sự quan tâm đến công ty của bạn, nhưng họ có thể chưa sẵn sàng mua hàng. Họ có thể đã tương tác với các chiến lược tiếp thị trong nước của bạn, chẳng hạn như blog hoặc bản tin của bạn, nhưng họ chưa liên hệ và yêu cầu giá cả hoặc thông tin bán hàng.
- Khách hàng tiềm năng đủ điều kiện bán hàng (SQL): Một khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn bán hàng là người bày tỏ sự quan tâm rõ ràng đến việc trở thành khách hàng. Họ có thể đã điền vào biểu mẫu để nhờ ai đó trong kênh bán hàng của bạn liên hệ với họ. Hoặc họ có thể đã đăng ký tham gia hội thảo trên web để hướng dẫn họ cách sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
- Khách hàng tiềm năng đủ điều kiện về sản phẩm (PQL): Khách hàng tiềm năng đủ điều kiện về sản phẩm đã thực hiện các bước để trở thành khách hàng trả tiền cho doanh nghiệp của bạn. Chúng tương tự như SQL, nhưng chúng thường bắt đầu tương tác với sản phẩm của bạn theo một cách nào đó. Ví dụ: họ có thể đã tải xuống bản dùng thử miễn phí của bạn hoặc đồng ý sử dụng bản demo công cụ của bạn.
Chấm điểm khách hàng tiềm năng là gì?
Một điểm cần lưu ý trước khi bạn bắt tay vào bất kỳ hoạt động tạo khách hàng tiềm năng nào là không phải tất cả khách hàng tiềm năng đều được tạo ra như nhau. Khách hàng tiềm năng phù hợp cho doanh nghiệp của bạn là khách hàng tiềm năng có thể tạo ra lợi nhuận lớn nhất với mức đầu tư thấp nhất. Chấm điểm khách hàng tiềm năng là phương pháp mà các công ty sử dụng để xác định khách hàng tiềm năng nào có giá trị nhất cho hệ thống bán hàng của họ.
Sử dụng phần mềm tạo khách hàng tiềm năng, các công ty có thể chỉ định điểm cho các khách hàng tiềm năng mà họ thu thập được, xác định vị trí của từng người trên thang điểm từ "có thể quan tâm" đến "sẵn sàng mua". Điểm bạn dành cho khách hàng tiềm năng của mình sẽ phụ thuộc vào hành động họ đã thực hiện và thông tin họ đã cung cấp cho đến nay, cũng như mức độ tương tác của họ với thương hiệu của bạn.
Ví dụ: bạn có thể sử dụng hệ thống quản lý khách hàng tiềm năng của mình để tự động ghi điểm khách hàng tiềm năng cao hơn khi họ yêu cầu nhóm bán hàng của bạn gọi lại. Bạn cũng có thể sử dụng tính năng chấm điểm khách hàng tiềm năng để xác định khách hàng tiềm năng nào có nhiều khả năng trở thành người ủng hộ thương hiệu nhất. Nếu bạn có một số khách hàng trả tiền, việc chấm điểm mức độ tương tác của họ có thể giúp bạn xác định loại khách hàng tiềm năng nào có nhiều khả năng tham gia vào các chiến dịch giới thiệu và các chiến lược khác hơn.
Tạo khách hàng tiềm năng là gì? Những thứ cơ bản
Vì vậy, bây giờ bạn đã biết ý nghĩa của việc mang lại khách hàng tiềm năng mới cho doanh nghiệp của mình, chúng ta có thể xem định nghĩa của “tạo khách hàng tiềm năng”. Nếu khách hàng tiềm năng là khách hàng tiềm năng của bạn thì việc tạo khách hàng tiềm năng là quá trình bạn sử dụng để tìm những người có thể quan tâm đến việc chuyển đổi. Đây là bước đầu tiên trong kênh bán hàng, được thiết kế để giúp bạn xác định bạn có thể bán cho ai.
Cả nhà tiếp thị B2C và B2B đều sử dụng các hình thức “tạo khách hàng tiềm năng” khác nhau để tạo danh sách các địa chỉ liên hệ tiềm năng mà họ có thể tiếp cận để bán hàng. Các chiến lược và kỹ thuật tạo khách hàng tiềm năng mà doanh nghiệp của bạn sử dụng thường sẽ thuộc hai loại:
Tạo khách hàng tiềm năng trong nước:
Tạo khách hàng tiềm năng trong nước là một quy trình dựa trên sự cho phép bao gồm việc thu hút khách hàng đến với bạn. Với các chiến lược tiếp thị trong nước, như tiếp thị nội dung và truyền thông xã hội, các công ty đặt công ty của họ trước đối tượng mục tiêu và cố gắng thuyết phục họ liên lạc.
Nếu chiến lược gửi đến thành công, khách hàng tiềm năng của bạn sẽ nhấp vào CTA và cung cấp cho bạn thông tin chi tiết của họ để bạn có thể liên hệ. Một số chiến lược tạo khách hàng tiềm năng trong nước phổ biến nhất bao gồm:
- Tiếp thị nội dung: Xung quanh 80% công ty ngày nay hãy sử dụng tiếp thị nội dung để tạo khách hàng tiềm năng. Infographics, bản tin email, bài đăng trên blog, hội thảo trên web và nội dung được tối ưu hóa SEO đều thuộc danh mục này. Loại tiếp thị nội dung bạn sử dụng sẽ phụ thuộc vào tính cách người dùng của bạn. Một số người sẽ bị thu hút bởi các hướng dẫn và bài viết, trong khi những người khác sẽ thích video và podcast hơn. Phân tích tỷ lệ tương tác cho nội dung của bạn sẽ giúp bạn xác định chiến lược nào phù hợp nhất với mình.
- NẾU: Tiếp thị nội dung và SEO thường đi đôi với nhau. Với tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, bạn tập trung vào việc cải thiện vị trí của mình trong công cụ tìm kiếm khi khách hàng tìm kiếm một cụm từ hoặc từ cụ thể. Ví dụ: bạn có thể cố gắng tăng cơ hội xếp hạng cho “công ty tạo khách hàng tiềm năng” bằng các nội dung và blog cụ thể. Xung quanh 59% của B2B các nhà tiếp thị cho biết SEO có tác động lớn nhất đến việc tạo ra khách hàng tiềm năng của họ.
- Truyền thông xã hội: Phương tiện truyền thông xã hội đã trở thành một trong những công cụ có giá trị nhất để tạo ra khách hàng tiềm năng. Đó là một cách tuyệt vời để kết nối với khán giả của bạn thông qua cả chiến dịch trả phí và không phải trả tiền. Ngoài ra, bạn cũng có thể thu thập danh sách những người để kết nối cho nỗ lực tiếp thị bên ngoài của mình. Tiếp thị truyền thông xã hội mang lại cho các công ty cơ hội xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng và nuôi dưỡng họ, đồng thời thu thập thêm dữ liệu về từng khách hàng tiềm năng.
Tạo khách hàng tiềm năng bên ngoài:
Với việc tạo khách hàng tiềm năng bên ngoài, bạn tiếp cận khách hàng tiềm năng của mình thay vì khuyến khích họ đến với bạn. Tiếp thị bên ngoài và tạo khách hàng tiềm năng ngày nay ít phổ biến hơn vì chúng thường bị coi là gây rối. Tuy nhiên, chúng vẫn có thể có hiệu quả trong một số môi trường kinh doanh.
Với các chiến dịch gửi đi, bạn theo dõi khách hàng tiềm năng và liên hệ với họ thông qua các cuộc gọi hoặc email ngẫu nhiên. Một số loại phương pháp tạo khách hàng tiềm năng bên ngoài phổ biến nhất bao gồm:
- UBND tỉnh: Trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột liên quan đến việc trả tiền cho quảng cáo để thu hút mọi người đến các trang cụ thể trên trang web của bạn. Thông thường, bạn sẽ trả tiền cho một quảng cáo trên nền tảng truyền thông xã hội hoặc công cụ tìm kiếm và kết nối nút CTA với một trang đích cụ thể. Khi khách hàng nhấp vào trang đích, bạn có thể cung cấp cho họ một “nam châm thu hút khách hàng tiềm năng”. Đây là một món quà miễn phí được thiết kế để khuyến khích những người liên hệ cung cấp cho bạn thông tin chi tiết của họ, chẳng hạn như bản tải xuống hoặc Sách điện tử.
- Tiếp cận lạnh lùng: Tiếp cận lạnh lùng liên quan đến việc tìm kiếm nguồn khách hàng tiềm năng từ nhiều môi trường khác nhau, sau đó tiếp cận trực tiếp với những khách hàng tiềm năng đó. Có các công cụ tìm email có thể trợ giúp việc này, đặc biệt nếu bạn đang tìm kiếm chi tiết liên hệ B2B. Tiếp cận ngẫu nhiên thường được liên kết nhiều nhất với “gọi điện ngẫu nhiên”, nhưng ngày nay, bạn có thể tiếp cận các khách hàng tiềm năng trên nhiều nền tảng khác nhau. Bạn có thể gửi email lạnh lùng, kết nối với mọi người thông qua tin nhắn mạng xã hội lạnh lùng và thậm chí gửi tin nhắn lạnh lùng.
- Tiếp thị ngoại tuyến: Các hình thức tiếp thị ngoại tuyến khác nhau cũng được tính là tạo ra khách hàng tiềm năng. Ví dụ: bạn có thể tạo khách hàng tiềm năng bằng cách trực tiếp tham dự một sự kiện và thu thập thông tin liên hệ từ những người bạn gặp. Bạn cũng có thể thuyết phục mọi người tương tác với doanh nghiệp của mình bằng cách gửi tờ rơi trong bài đăng.
Tại sao tạo khách hàng tiềm năng lại quan trọng?
Tạo khách hàng tiềm năng về cơ bản là cốt lõi của bất kỳ chiến lược tiếp thị nào. Bất cứ khi nào bạn tạo chiến dịch tiếp thị cho doanh nghiệp của mình, mục tiêu của bạn là mang lại càng nhiều khách hàng mới cho doanh nghiệp của mình càng tốt để bạn có thể tiếp tục chuyển đổi khách hàng mới.
Mặc dù thành công trong thế giới kinh doanh đòi hỏi sự tập trung cao độ vào việc làm hài lòng và giữ chân khách hàng hiện tại của bạn, bạn vẫn cần đảm bảo rằng bạn liên tục bổ sung thêm nguồn khách hàng tiềm năng mới cho hệ thống khách hàng của mình. Suy cho cùng, công ty nào cũng phải trải qua một mức độ “khách hàng rời bỏ” nhất định, khi khách hàng ngừng mua hàng của bạn. Chiến dịch tạo khách hàng tiềm năng hiệu quả đảm bảo bạn có thể:
- Nhắm mục tiêu đúng người: Thực hiện cách tiếp cận tích cực và chiến lược để tạo khách hàng tiềm năng có nghĩa là bạn có thể tập trung nỗ lực tiếp thị của mình vào đúng khách hàng hoặc đối tượng phù hợp. Điều này cải thiện cơ hội kết nối của bạn với “khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn” có nhiều khả năng chuyển đổi hơn và giảm số tiền bạn bỏ ra để cố gắng bán cho khách hàng tiềm năng không đủ tiêu chuẩn.
- Xây dựng nhận thức về thương hiệu: Các chiến lược tạo khách hàng tiềm năng mà bạn sử dụng để kết nối với khách hàng tiềm năng chất lượng cao trong suốt hành trình của khách hàng cũng giúp nâng cao hình ảnh thương hiệu của bạn. Tạo nội dung blog hoặc phương tiện truyền thông xã hội, chia sẻ các bài đăng về tư tưởng lãnh đạo và tổ chức hội thảo trên web đều giúp bạn nổi bật so với đối thủ. Nó cũng cải thiện độ tin cậy của bạn và giúp nhân viên bán hàng nhận được chuyển đổi dễ dàng hơn.
- Tạo dữ liệu hữu ích: Sử dụng phần mềm và chiến lược tạo khách hàng tiềm năng hiệu quả sẽ giúp bạn thử nghiệm kênh bán hàng của mình. Bạn sẽ có thể thu thập thông tin về đối tượng mục tiêu của mình và chiến dịch nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng nào tốt nhất. Bạn cũng sẽ có được thông tin chi tiết về các thành viên đối tượng có giá trị nhất của mình với "điểm khách hàng tiềm năng" cao nhất. Điều này dẫn đến việc tạo ra các chân dung khách hàng chính xác hơn.
- Tăng doanh thu: Có lẽ quan trọng nhất là việc thu hút khách hàng tiềm năng chất lượng cao vào doanh nghiệp của bạn thông qua nhiều hình thức tiếp cận và các kênh tiếp thị khác nhau sẽ làm tăng cơ hội chuyển đổi khách hàng. Bạn càng bán được nhiều khách hàng thì bạn càng kiếm được nhiều lợi nhuận. Bạn thậm chí có thể sử dụng các chiến lược tạo khách hàng tiềm năng để giúp doanh nghiệp của bạn thâm nhập vào các lĩnh vực mới.
Lời khuyên hàng đầu cho chiến dịch tạo khách hàng tiềm năng tốt hơn
Có một số cách khác nhau để tạo ra khách hàng tiềm năng trong thế giới kỹ thuật số đang phát triển ngày nay. Nhìn chung, mục tiêu của bất kỳ chiến dịch tạo khách hàng tiềm năng nào là thu thập càng nhiều thông tin càng tốt về khách hàng tiềm năng, chẳng hạn như số điện thoại, mức độ quan tâm và điểm khó khăn của họ.
Thu thập thông tin hiệu quả về đúng khách hàng tiềm năng là một quá trình đòi hỏi thời gian và thực hành. Không có chiến lược nào phù hợp với tất cả mọi người, nhưng có những điều bạn có thể làm để cải thiện cơ hội thành công của mình, chẳng hạn như:
Sử dụng các công cụ tạo khách hàng tiềm năng phù hợp
Công cụ tạo khách hàng tiềm năng là các giải pháp phần mềm được thiết kế đặc biệt nhằm cải thiện cơ hội tìm kiếm và thu hút khách hàng tiềm năng của bạn. Các công ty tạo ra nhiều thành công nhất từ quá trình tạo khách hàng tiềm năng thường là những công ty có hệ thống chính thức để quản lý khách hàng tiềm năng.
Các công cụ tạo khách hàng tiềm năng có nhiều định dạng khác nhau, bao gồm:
- Công cụ tra cứu email: Các công cụ tra cứu email được thiết kế để giúp bạn tìm thấy khách hàng tiềm năng để kết nối thông qua các chiến dịch gửi đi. Phần mềm cho phép bạn lấy địa chỉ email từ các trang web và trang truyền thông xã hội, sau đó xác minh chúng trước khi liên lạc.
- Công cụ tiếp cận email: Các công cụ tiếp cận email cho phép các công ty tạo các chiến dịch email, trình tự và tin nhắn theo dõi theo lịch trình đặc biệt để kết nối với khách hàng của họ. Chúng là thời của giải pháp tự động hóa tiếp thị qua email, nhằm giúp bạn kết nối và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng của mình.
- Công cụ tự động hóa: Các công cụ tự động hóa tiếp thị và bán hàng có thể kết hợp một số tính năng mà các công ty cần để tạo ra khách hàng tiềm năng vào một gói. Họ có thể tự động hóa quy trình ghi điểm khách hàng tiềm năng, gửi thông báo cho nhóm bán hàng về thời điểm họ nên theo dõi các liên hệ, v.v. Bạn cũng có thể tự động theo dõi khi trạng thái của khách hàng tiềm năng thay đổi.
- Công cụ cạo biểu mẫu: Công cụ thu thập biểu mẫu thu thập nội dung gửi từ biểu mẫu liên hệ trên trang web của bạn để giúp hợp nhất khách hàng tiềm năng vào cơ sở dữ liệu liên hệ của bạn. Những tính năng này thường tích hợp với các công cụ CRM hoặc "Quản lý quan hệ khách hàng" của bạn để giúp bạn theo dõi những người trong kênh bán hàng của mình và mức độ họ có thể chuyển đổi.
- Công cụ theo dõi khách truy cập: Các công cụ theo dõi khách truy cập và bản đồ nhiệt cho phép bạn đánh giá cách mọi người tương tác với các chiến dịch tiếp thị và tài sản mà bạn sử dụng để thu thập và chuyển đổi khách hàng tiềm năng. Các giải pháp này cũng có thể đi kèm với chức năng thử nghiệm A/B để bạn có thể đo lường khả năng khách hàng chuyển đổi trên một trang so với trang khác.
Các dạng công cụ tạo khách hàng tiềm năng khác mà các công ty có thể sử dụng để nâng cao cơ hội thành công bao gồm mọi thứ từ mẫu CTA đến công cụ giao tiếp, như chatbot cho trang web của bạn.
Cung cấp các ưu đãi có giá trị trong suốt chu kỳ mua hàng
Để tạo, nuôi dưỡng và chuyển đổi khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả, các công ty cần có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng trong suốt chu kỳ mua hàng. Khi khách hàng tiềm năng tiếp cận doanh nghiệp của bạn, họ có thể sẽ ở các giai đoạn khác nhau trong “phễu bán hàng”. Ví dụ: nếu bạn kết nối với khách hàng tiềm năng trong giai đoạn “nhận thức”, họ có thể sẽ quan tâm nhất đến việc đọc nội dung giải trí và tìm hiểu xem doanh nghiệp của bạn có thể làm gì cho họ.
Nếu khách hàng tiềm năng của bạn đang ở giai đoạn "so sánh" của kênh bán hàng, họ sẽ muốn xem giải pháp của bạn so sánh như thế nào với các ưu đãi hiện có trên thị trường. Các chiến lược tạo khách hàng tiềm năng tốt nhất sẽ bao gồm nội dung và các ưu đãi có giá trị cho khách hàng bất kể họ đang ở giai đoạn nào trong hành trình mua hàng. Mỗi nội dung bạn tạo ra và mọi lời kêu gọi hành động đều phải đưa khách hàng của bạn tiến xa hơn đến nhóm bán hàng của bạn, đồng thời giúp bạn thu thập thông tin có giá trị.
Để đảm bảo bạn đang tạo khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả và tăng tỷ lệ chuyển đổi, bạn cần đo lường kết quả của các chiến dịch tạo khách hàng tiềm năng một cách nhất quán và theo dõi mức độ tương tác của khách hàng khi tương tác với thương hiệu của bạn.
Sử dụng CTA và trang đích mạnh mẽ
Việc tạo khách hàng tiềm năng đòi hỏi các công ty phải nhẹ nhàng thúc đẩy khách hàng của họ thực hiện hành động đúng đắn nhiều lần. Khi khách hàng tiềm năng truy cập trang web của bạn, bạn sẽ muốn khuyến khích họ đăng ký nhận bản tin hoặc liên hệ với nhóm của bạn. Khi ai đó đọc email của bạn, bạn sẽ muốn họ nhấp lại vào trang web của bạn và xem các ưu đãi mới nhất của bạn.
Để tiếp tục gây ảnh hưởng tích cực đến khách hàng, bạn cần tạo nội dung “CTA” hoặc “Kêu gọi hành động” hấp dẫn và mạnh mẽ. Đây là các nút hoặc liên kết thúc đẩy khách hàng của bạn hành động bằng ngôn ngữ được xây dựng cẩn thận.
Bên cạnh CTA, bạn cũng cần có các trang đích phù hợp để chuyển đổi đối tượng mục tiêu. Các trang đích là công cụ bạn sẽ sử dụng để thu thập thông tin từ đối tượng mục tiêu. Hãy đảm bảo bạn xây dựng chúng bằng các nam châm thu hút khách hàng tiềm năng hoặc ưu đãi tuyệt vời để thu hút sự chú ý của khách hàng. Thêm vào đó, hãy nhớ thử nghiệm các biểu mẫu của bạn để đảm bảo bạn không yêu cầu quá nhiều thông tin.
Thu hút đội ngũ bán hàng và tiếp thị của bạn
Một số công ty coi việc tạo khách hàng tiềm năng là nhiệm vụ của nhóm tiếp thị, trong khi những công ty khác lại cho rằng đó là trách nhiệm của nhóm bán hàng. Thực tế là cả hai nhóm này cần phải làm việc cùng nhau để đảm bảo bạn có được những khách hàng tiềm năng tốt nhất. Các chuyên gia bán hàng của bạn cần cung cấp cho nhóm tiếp thị của bạn thông tin phù hợp về đối tượng mục tiêu và những người chuyển đổi, để họ có thể điều chỉnh các phương pháp tiếp cận khách hàng tiềm năng của mình, từ quảng cáo trên LinkedIn đến các bài đăng trên blog.
Đồng thời, các chuyên gia tiếp thị của bạn cần cung cấp cho nhóm bán hàng thông tin về chiến thuật tạo khách hàng tiềm năng nào đã thu hút đối tượng của bạn, để họ biết cần tập trung vào điều gì khi nói chuyện với khách hàng tiềm năng. Cho dù bạn tham gia vào việc tạo khách hàng tiềm năng B2C hay B2B, điều quan trọng là phải đảm bảo các chuyên gia bán hàng và tiếp thị của bạn được thống nhất.
Thử nghiệm, phân tích và tối ưu hóa
Như đã đề cập ở trên, các kỹ thuật tạo khách hàng tiềm năng giống nhau không nhất thiết mang lại kết quả giống nhau cho mọi thương hiệu. Cách duy nhất để đảm bảo bạn đang xây dựng hệ thống bán hàng của mình một cách nhất quán là thử nghiệm, phân tích và tối ưu hóa. Sử dụng các công cụ tiếp thị để theo dõi số liệu về mức độ tương tác của khán giả, tỷ lệ nhấp, số lần hiển thị và chuyển đổi.
Tận dụng chức năng lập bản đồ nhiệt và các công cụ theo dõi khách truy cập để tìm hiểu cách khán giả điều hướng trang web của bạn và điều gì thuyết phục họ liên hệ với nhóm của bạn. Một số chiến lược tạo khách hàng tiềm năng thậm chí còn đi kèm với các công cụ phân tích được tích hợp sẵn. Ví dụ: nếu bạn đang kết nối với khán giả của mình trên mạng xã hội, bạn có thể sử dụng những hiểu biết xã hội của mình để tìm hiểu thêm về thị trường mục tiêu của mình và điều gì thuyết phục họ nhấp vào.
Bạn càng thu thập được nhiều số liệu và thông tin chi tiết có giá trị thì bạn càng dễ dàng xây dựng các chiến lược tạo khách hàng tiềm năng để tạo ra kết quả có giá trị.
Bạn đã sẵn sàng bắt đầu chiến lược tìm kiếm khách hàng tiềm năng chưa?
Bất kể bạn đang ở trong ngành nào, loại công ty nào bạn điều hành hoặc loại khách hàng nào bạn đang cố gắng tiếp cận, việc tạo ra khách hàng tiềm năng có thể là một phần thiết yếu giúp công việc kinh doanh của bạn thành công. Cam kết xây dựng các chiến dịch tạo khách hàng tiềm năng phù hợp và thử nghiệm các chiến lược khác nhau sẽ đảm bảo bạn sẵn sàng vượt trội so với đối thủ cạnh tranh và mang lại những cơ hội mới cho tổ chức của mình.
Bây giờ bạn đã biết thế nào là tạo khách hàng tiềm năng, cách thức hoạt động và những gì liên quan đến việc bắt đầu chiến lược tạo khách hàng tiềm năng, bạn có nhiệm vụ phải ra ngoài và bắt đầu thu thập những khách hàng tiềm năng đó.
