Thương mại điện tử không đầu là gì? Hướng dẫn đầy đủ

Thương mại điện tử không đầu là gì và tại sao nó lại nổi lên như một công cụ có giá trị cho các nhà lãnh đạo doanh nghiệp ngày nay?

Thương mại điện tử không cần đầu người có thể là công cụ lý tưởng cho các nhà lãnh đạo doanh nghiệp muốn nhanh chóng thiết kế và triển khai trải nghiệm khách hàng hấp dẫn trong một thế giới đang phát triển. Với các giải pháp không cần đầu người, các nhà lãnh đạo doanh nghiệp có quyền tự do tạo ra trải nghiệm mua sắm trực quan, mạnh mẽ ở mọi điểm tiếp xúc với khách hàng mà không gặp phải những ràng buộc chung về thiết kế hoặc phát triển.

Với thương mại không đầu, bạn có thể bán sản phẩm của mình ở bất cứ đâu, tiếp cận khách hàng trên mọi kênh và tự động đáp ứng những mong đợi thay đổi của họ.

Không có gì ngạc nhiên khi khái niệm này đang thu hút được nhiều sự chú ý của thị trường. Trên thực tế, các chuyên gia dự đoán đến năm 2032, 25% tổng số B2C và B2B giao dịch sẽ được quản lý thông qua nền tảng thương mại không đầu.

Nhưng chính xác thì thương mại điện tử không đầu là gì và làm thế nào để bạn biết liệu nó có phù hợp với doanh nghiệp của mình hay không?

Hãy cùng tìm hiểu.

Thương mại không đầu là gì? Một lời giới thiệu

Để làm mới nhanh chóng, “giao diện người dùng” của trải nghiệm thương mại điện tử là mặt tiền cửa hàng hướng tới khách hàng hoặc “lớp trình bày” trên trang web của bạn. Trải nghiệm giao diện người dùng không chỉ giới hạn ở các trang web, chúng còn có thể bao gồm các kênh truyền thông xã hội, thiết bị IoT và ứng dụng di động.

“Phần cuối” của hệ sinh thái thương mại điện tử đề cập đến tất cả các quy trình, hệ thống, công cụ và quy trình công việc đang chạy trong nền phía sau cửa hàng của bạn. Trong bối cảnh thương mại điện tử truyền thống, back-end quyết định cách front-end của bạn chạy.

Trong kiến ​​trúc không có đầu, nhóm công nghệ phụ trợ tập trung nhiều hơn vào việc quản lý các quy trình kinh doanh, như thực hiện đơn hàng, lưu trữ dữ liệu và giao dịch thanh toán.

Việc tách biệt mặt trước và mặt sau của bối cảnh thương mại điện tử mang lại cho các thương hiệu sự tự do cần thiết để xây dựng bất cứ thứ gì họ muốn, theo cách họ muốn, nhằm làm phong phú và đa dạng hóa trải nghiệm của khách hàng. Trên thực tế, bạn thậm chí có thể nâng cấp mặt trước của cửa hàng (phần khách hàng sử dụng) mà không cần chạm vào mặt sau.

Điều này có nghĩa là việc thực hiện các thay đổi nhanh chóng đối với trải nghiệm của khách hàng sẽ dễ dàng hơn mà không gây rối với bất kỳ thành phần phụ trợ nào.

Thương mại điện tử không đầu dựa vào việc sử dụng vô số công nghệ và khái niệm khác nhau. Thông thường, nó liên quan đến Giao diện lập trình ứng dụng (API), cũng như các đối tác CNTT, người quản lý trải nghiệm kỹ thuật số, v.v. Thông qua các tài nguyên này, các công ty có thể tạo ra những trải nghiệm và chức năng mới toàn diện thông qua các cửa hàng của mình, vượt xa sự mong đợi của khách hàng.

Thương mại điện tử không đầu hoạt động như thế nào?

Như đã đề cập ở trên, thương mại điện tử không đầu dựa trên vô số các khái niệm khác nhau. Có lẽ khía cạnh quan trọng nhất của bối cảnh không đầu là hệ sinh thái “API”. Giao diện lập trình ứng dụng kết nối giao diện người dùng và giao diện quản lý trong môi trường không đầu, truyền thông tin giữa hai vị trí theo thời gian thực.

Nội dung hướng tới khách hàng thường được quản lý trên nền tảng phụ trợ, chẳng hạn như “Hệ thống quản lý nội dung” hoặc “CMS”. Trong một cửa hàng WordPress với WooCommerce, Hoặc một Shopify hàng, bạn sẽ sử dụng phần phụ trợ để tạo blog, trang sản phẩm, v.v. Với mặt tiền cửa hàng không có người đứng đầu, bạn có thể tận dụng nhiều hệ thống phụ trợ khác nhau tùy thuộc vào nhu cầu riêng biệt của mình.

Bên cạnh “CMS” tiêu chuẩn, các công ty cũng có thể sử dụng Ứng dụng web lũy tiến (PWA), Nền tảng trải nghiệm kỹ thuật số (DXP) và các công cụ Quản lý quan hệ khách hàng (CRM). Mặc dù việc sử dụng các công cụ phụ trợ khác nhau trong một hệ sinh thái thương mại điện tử có vẻ phức tạp nhưng chúng thực sự có một số lợi ích chính mang lại cho khách hàng. Các công cụ SaaS bổ sung xây dựng các điểm tiếp xúc mới cho khách hàng, giúp bạn phát triển chiến lược đa kênh mạnh mẽ.

Bạn có thể kết hợp môi trường thương mại điện tử của mình với ứng dụng điện thoại thông minh hoặc máy bán hàng tự động trực tiếp, được kết nối với công nghệ IoT. Mỗi khi khách hàng tương tác với "cửa hàng" của bạn, các lệnh gọi API của bạn sẽ gửi thông tin đến môi trường phụ trợ thống nhất của bạn.

Với thương mại điện tử không đầu, khách hàng không thấy bất cứ điều gì xảy ra trong môi trường phụ trợ. Họ chỉ có được trải nghiệm người dùng mạnh mẽ, nhất quán trên mọi điểm tiếp xúc. Bạn thậm chí có thể sử dụng các công cụ không có giao diện người dùng để tạo ra trải nghiệm mua sắm trực tuyến nguyên khối.

Thương mại không đầu so với thương mại truyền thống

Để hiểu đầy đủ lợi ích và cơ hội của thương mại điện tử không có đầu người, cần khám phá cách so sánh các giải pháp này với hệ sinh thái thương mại điện tử “truyền thống”. Kiến trúc thương mại không đầu tách rời bối cảnh thương mại phía sau khỏi trải nghiệm cửa hàng phía trước. Điều này có nghĩa là các cửa hàng thương mại điện tử có thể quản lý và phân phối nội dung thông qua lệnh gọi API mà không cần lớp trước được kết nối.

Để so sánh, môi trường thương mại điện tử truyền thống yêu cầu mọi thay đổi được thực hiện đối với phần phụ trợ của cửa hàng cũng phải được thực hiện đối với phần giao diện người dùng. Điều này là do chức năng thương mại mà bạn có thể cung cấp được liên kết với khung giao diện người dùng và trang web của bạn.

Nói một cách đơn giản, cách tiếp cận thương mại không có đầu người mang lại sự linh hoạt hơn vì nội dung của bạn không bị ràng buộc với các thành phần khác của trang web hiện tại. Bạn có thể thoải mái cung cấp cho khách hàng của mình trải nghiệm độc đáo và được cá nhân hóa hoàn toàn mà không cần xem xét các hạn chế về mẫu giao diện người dùng.

Ví dụ: một cách tiếp cận thương mại điện tử không có giao diện người dùng có thể yêu cầu một công ty sử dụng WordPress làm hệ thống quản lý nội dung cho cửa hàng và một nền tảng thương mại điện tử riêng biệt cho chức năng thanh toán. Bạn cũng có thể truy cập nhiều công cụ vi dịch vụ để buôn bán ở một nơi, đồng thời thử nghiệm các công nghệ mới theo tốc độ của riêng bạn.

Thương mại điện tử truyền thống và không có đầu người: Sự khác biệt trong phát triển

Từ góc độ phát triển front-end, thương mại điện tử truyền thống dễ thiết lập hơn nhiều. Với một trong nhiều nền tảng thương mại điện tử hiện có trên web hiện nay, chẳng hạn như Wix, WooCommercevà Shopify, người dùng chỉ cần chọn một chủ đề phù hợp và thêm nội dung, sản phẩm của mình vào. Chỉ mất một chút thời gian để tùy chỉnh tất cả các bộ phận chuyển động trên nền tảng bạn chọn.

Trong thương mại điện tử không có giao diện người dùng, bạn được yêu cầu xây dựng toàn bộ giao diện người dùng của mình từ đầu. Điều này có thể có nghĩa là phải mất nhiều thời gian hơn để định cấu hình cửa hàng trực tuyến cho phù hợp với nhu cầu của bạn. Thương mại điện tử không có giao diện thường yêu cầu nhiều kiến ​​thức kỹ thuật hơn nhưng nó mang lại cho bạn nhiều lựa chọn hơn để tùy chỉnh và linh hoạt trong thiết kế. Bạn cũng có thể tự do xây dựng chức năng để phù hợp với nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp mình. Ví dụ: bạn có thể liên kết cửa hàng của mình với nhiều môi trường, bao gồm Amazon, ứng dụng kinh doanh, v.v.

Thương mại điện tử truyền thống và không đầu: Tính linh hoạt

Như đã đề cập ở trên, các giải pháp không có giao diện người dùng giúp bạn linh hoạt hơn rất nhiều khi kết hợp các thành phần giao diện người dùng của bạn lại với nhau. Tuy nhiên, tính linh hoạt không chỉ giới hạn ở giao diện người dùng của bạn. Với thương mại điện tử truyền thống, bạn làm việc với một mẫu kết nối trực tiếp với phần phụ trợ của bạn. Điều này tự động đặt ra một số hạn chế đối với những gì bạn có thể làm, mặc dù việc phát triển tương đối dễ dàng. Bạn có thể rất dễ dàng trưng bày và bán sản phẩm trên trang web của mình với kiến ​​thức kỹ thuật hạn chế.

Ngược lại, các giải pháp không đầu có thể tùy chỉnh hoàn toàn ở cả mặt trước và mặt sau. Bạn có thể thiết kế trải nghiệm được cá nhân hóa hoàn toàn cho các thị trường mục tiêu khác nhau. Điều này có nghĩa là bạn cũng có thể mở rộng quy mô công ty thương mại điện tử của mình bao nhiêu tùy thích và mở rộng sang các kênh mới. Kiến trúc không đầu thậm chí sẽ cho phép bạn xây dựng trải nghiệm cho các thiết bị đeo như đồng hồ thông minh hoặc thiết bị IoT (Internet of Things).

Thương mại điện tử truyền thống và không đầu: Khả năng tiếp cận

Có lẽ lĩnh vực duy nhất mà một trang thương mại điện tử truyền thống đánh bại được thương mại điện tử không có đầu người là sự đơn giản. Đối với những người không có ngân sách hoặc kiến ​​thức để phát triển nâng cao, có nhiều nền tảng giúp việc thiết lập trang web dễ dàng hơn với thương mại điện tử truyền thống. Nếu bạn không có ngân sách để thuê chuyên gia và không biết nhiều về phát triển nâng cao thì các giải pháp tất cả trong một sẽ đơn giản hơn nhiều và có thể tiết kiệm chi phí hơn.

Tuy nhiên, đối với những người có kiến ​​thức phát triển, thương mại điện tử không đầu mang lại những lợi ích phi thường. Nó cung cấp vô số tùy chọn tùy chỉnh và cho phép các công ty tạo ra những trải nghiệm khác biệt, độc đáo cho nhiều nhóm khách hàng khác nhau. Điều này, kết hợp với các tùy chọn cá nhân hóa và khả năng mở rộng đáng kinh ngạc, khiến nó trở thành lựa chọn hàng đầu cho các doanh nghiệp đang phát triển.

Làm thế nào để lựa chọn giữa thương mại điện tử không đầu và thương mại điện tử truyền thống?

Cuối cùng, việc lựa chọn giữa thương mại điện tử không có giao diện người dùng và thương mại điện tử truyền thống sẽ là một quá trình cá nhân, tùy thuộc vào yêu cầu cụ thể của bạn. Hầu hết các công ty nhận thấy thương mại điện tử không có giao diện người dùng là tốt nhất cho các thương hiệu cần quyền truy cập đầy đủ vào khả năng tùy chỉnh và tính linh hoạt.

Bất chấp sự tách biệt giữa môi trường front-end và back-end, hai bối cảnh trong thương mại điện tử không đầu vẫn giao tiếp với nhau. Các công ty có thể sử dụng thương mại điện tử không có giao diện người dùng cho nhiều trường hợp sử dụng, chẳng hạn như đẩy nội dung và nhắn tin qua CMS hiện có thay vì nền tảng thương mại. Điều này cho phép các thương hiệu thay đổi nội dung trên trang web dễ dàng hơn mà không cần truy cập vào phần phụ trợ thương mại điện tử.

Các giải pháp thương mại điện tử tất cả trong một truyền thống có ưu điểm là dễ cài đặt và sử dụng. Họ cung cấp mọi thứ mà các nhà bán lẻ cần để tạo mặt tiền cửa hàng, thanh toán và xử lý các giao dịch. Tuy nhiên, chúng không cung cấp nhiều tính linh hoạt. Các nhà bán lẻ có tốc độ tăng trưởng cao có thể nhận thấy những nền tảng này hạn chế cách họ tương tác với người mua hàng.

Từ góc độ thiết kế, việc xây dựng các trang web độc đáo và ấn tượng trên cấu trúc truyền thống cũng khó khăn. Thật khó để thực hiện các tùy chỉnh, yếu tố tương tác và đồ họa độc đáo. Bạn bị giới hạn trong việc sử dụng các mẫu có sẵn.

Những lợi ích chính của thương mại điện tử không đầu

Thương mại không đầu thực sự linh hoạt và linh hoạt đối với các công ty thương mại điện tử. Nó định vị các công ty trong một môi trường nơi họ có thể nhanh chóng thích ứng và phát triển để phù hợp với nhu cầu thay đổi của khách hàng. Điều này rất quan trọng tại thời điểm mà kỳ vọng của khách hàng không ngừng phát triển.

Mặc dù những người áp dụng thương mại điện tử không có đầu thường là các công ty lớn hơn với đội ngũ phát triển và CNTT lớn hơn, nhưng hầu như bất kỳ ai cũng có thể hưởng lợi từ môi trường thương mại điện tử không có đầu. Một số lợi thế lớn nhất của việc chuyển sang thương mại điện tử không có đầu người bao gồm:

• Tùy chỉnh toàn diện

Như đã đề cập ở trên, nền tảng thương mại điện tử không có giao diện người dùng cho phép các công ty đạt được giao diện chính xác mà họ mong muốn cho thương hiệu của mình. Các nền tảng truyền thống có thể giúp bạn khởi động doanh nghiệp của mình một cách nhanh chóng nhưng chúng sẽ giới hạn các tùy chọn tùy chỉnh của bạn ở các mẫu và bố cục cụ thể. Sử dụng thương mại không đầu giúp loại bỏ sự hy sinh trong thiết kế.

Thương mại không cần đầu người cũng cho phép các công ty thử nghiệm liên tục các chiến lược thiết kế của mình để họ có thể tối ưu hóa cả trải nghiệm của khách hàng và tỷ lệ chuyển đổi. Bởi vì giao diện người dùng tách biệt với mặt sau nên việc thực hiện các thay đổi đối với giao diện người dùng sẽ dễ dàng hơn nhiều với kiến ​​thức rằng bạn sẽ không làm hỏng bất kỳ hoạt động phía sau nào. Giải pháp đám mây thương mại thậm chí còn cho phép bạn cập nhật cửa hàng của mình một cách nhanh chóng từ bất kỳ thiết bị nào.

• Giảm nhu cầu hỗ trợ CNTT

Mặc dù hầu hết các công ty đều cho rằng việc chuyển sang thương mại điện tử không có giao diện người dùng sẽ yêu cầu họ đầu tư nhiều vào nhà phát triển và chuyên gia kỹ thuật, nhưng thực tế là bạn thực sự có thể giảm số lượng tài nguyên CNTT mà mình sử dụng. Vì các thay đổi có thể được thực hiện ở giao diện người dùng một cách nhanh chóng và dễ dàng nên nhà phát triển không phải mất nhiều thời gian để thực hiện các thay đổi.

Các thay đổi trên trang web có thể được thực hiện nhanh chóng và các nhà phát triển chỉ cần một vài cú nhấp chuột và một số mã hóa đơn giản với các giải pháp của đối tác và các mẫu không có giao diện người dùng. Điều này giúp tăng tốc thời gian tiếp thị và mang lại cho các công ty những cơ hội mới để thu hút khách hàng của họ nhanh hơn rất nhiều. Bạn thậm chí có thể nhanh chóng triển khai các giải pháp bán hàng mới, như tùy chọn đa tiền tệ và đa ngôn ngữ, đồng thời kết nối nhóm tiếp thị với chiến lược thương mại điện tử của mình trong môi trường phụ trợ thống nhất.

• Thời gian tải trang nhanh hơn

Tốc độ là tất cả để tạo ra trải nghiệm mạnh mẽ cho khách hàng trong bối cảnh kỹ thuật số ngày nay. Trong thực tế, 47% khách hàng nói rằng họ mong đợi các trang web tải trong hai giây hoặc ít hơn. Mặc dù có nhiều bước khác nhau bạn có thể thực hiện để cải thiện hiệu suất tổng thể của trang web nhưng các nền tảng thương mại điện tử truyền thống không ưu tiên tốc độ. Các nền tảng tất cả trong một này nặng hơn và mất nhiều thời gian hơn để xử lý dữ liệu.

Cấu trúc không có giao diện giúp tạo các trang tải nhanh trên mọi thiết bị dễ dàng hơn. Phần back-end vẫn tách biệt với các trang mà khách hàng tương tác, vì vậy khách hàng của bạn có thể truy cập trang web của bạn với tốc độ đáng kinh ngạc. Trang của bạn tải càng nhanh, bạn càng ít có khả năng gặp phải tỷ lệ thoát cao, điều này có thể ảnh hưởng đến điểm SEO của bạn. Điều này có nghĩa là việc chuyển sang thương mại không đầu thậm chí còn mang lại cho bạn thứ hạng tốt hơn trên các công cụ tìm kiếm.

• Khả năng mở rộng và kiểm soát nhanh chóng

Các hệ thống thương mại điện tử truyền thống bị giới hạn theo mặc định. Chúng bị hạn chế sử dụng các ngôn ngữ và công cụ mã hóa cụ thể và chỉ có thể thích ứng để bao gồm một số loại nội dung nhất định. Mặc dù ban đầu hệ sinh thái thương mại điện tử hiện tại có thể phù hợp với doanh nghiệp của bạn nhưng nó có thể nhanh chóng trở thành vấn đề khi doanh nghiệp của bạn bắt đầu mở rộng quy mô. Hiện nay, 57% CNTT và thương mại điện tử các nhà lãnh đạo tin rằng nền tảng hiện tại của họ chỉ có thể hỗ trợ họ trong tối đa 12 tháng.

Với thương mại điện tử không đầu, giải pháp của bạn có thể thích ứng theo nhu cầu kinh doanh ngày càng tăng của bạn mà không bị trễ hoặc hạn chế. API mạnh mẽ cho phép bạn tích hợp tất cả các công cụ hiện có vào trải nghiệm mua sắm của mình bằng ngôn ngữ lập trình bạn chọn. Điều này có thể bảo vệ hệ thống của bạn khỏi bị lỗi thời và lỗi thời nhanh chóng.

• Tiết kiệm thời gian và chi phí

Thương mại không đầu không chỉ có thể giúp bạn đưa những trải nghiệm độc đáo của khách hàng vào thị trường nhanh hơn mà còn có thể giúp bạn tiết kiệm đáng kể về thời gian và nguồn lực. Đầu tiên, các nhà phát triển và nhóm CNTT của bạn tiết kiệm thời gian thực hiện các thay đổi cho trang web của mình, điều đó có nghĩa là bạn không phải trả nhiều tiền mỗi khi cần thay đổi cửa hàng của mình. Thứ hai, bạn không nhất thiết phải thuê nhiều chuyên gia bên thứ ba. Bạn có thể tự mình xử lý hầu hết các chức năng của mình.

Bởi vì thương mại điện tử không có đầu người cũng cho phép bạn đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của khách hàng khi họ phát triển, điều đó cũng có nghĩa là bạn có thể mở ra cơ hội kiếm doanh thu mới. Bạn sẽ có thể xây dựng trải nghiệm khách hàng sâu sắc hơn nhằm xây dựng lòng trung thành với thương hiệu và tăng cơ hội nhận được giá trị trọn đời lớn hơn. Ngoài ra, bạn có thể tương tác với nhiều đối tượng khách hàng hơn trên mọi kênh.

• Trải nghiệm khách hàng phong phú hơn

Có lẽ trên hết, thương mại không đầu người là một giải pháp phù hợp với tương lai, đảm bảo bạn có thể đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng về trải nghiệm phi thường của khách hàng trong thế giới kỹ thuật số. Vì bạn có thể tương tác và kiểm soát tất cả các yếu tố mà người dùng của bạn xử lý hàng ngày nên bạn có thể sáng tạo hơn với các điểm tiếp xúc của mình. Thật dễ dàng để triển khai đồ họa tùy chỉnh và trải nghiệm tương tác để làm hài lòng khán giả của bạn.

Với kiến ​​trúc không có đầu, bạn có thể nhanh chóng mở rộng sang các kênh mới, mở ra các cơ hội bán hàng mới và mở đường cho những khách hàng trung thành hơn, hạnh phúc hơn trên cơ sở toàn diện. Cuối cùng, khách hàng hài lòng hơn có nghĩa là bạn có nhiều khả năng có được một cửa hàng thương mại điện tử thành công hơn.

Cách các công ty sử dụng thương mại điện tử không đầu

Nếu bạn đang nghĩ đến việc sử dụng thương mại điện tử không đầu cho các nỗ lực chuyển đổi doanh nghiệp của riêng mình, trước tiên có thể hữu ích khi xác định một số trường hợp sử dụng chính cho cấu trúc doanh nghiệp này. Sau đây là một số cách phổ biến nhất mà các công ty sử dụng kiến ​​trúc thương mại điện tử không đầu:

• Căn chỉnh nhiều kênh: Kiến trúc không đầu là một trong những giải pháp quan trọng dành cho các thương hiệu đang tìm cách nâng cao trải nghiệm bán hàng đa kênh cho khách hàng. Các giải pháp không cần đầu người cho phép các công ty tích hợp các kênh khác nhau trong bối cảnh thương mại điện tử vào một môi trường và cung cấp nội dung một cách chiến lược cho từng kênh.
• Cải thiện sự tuân thủ: Kiến trúc không đầu có thể cải thiện đáng kể trạng thái tuân thủ của bạn. Với nhà cung cấp SaaS, các công ty sử dụng kiến ​​trúc không có giao diện người dùng có thể giảm khối lượng công việc cho nhóm CNTT của họ khi xử lý việc chống gian lận và bảo mật thanh toán. Các nhà cung cấp SaaS có thể thay mặt bạn chấp nhận rủi ro và quản lý quy trình, giúp bạn có nhiều tự do hơn để mang lại trải nghiệm bán hàng trực tuyến có độ tin cậy cao.
• Mở khóa khả năng cá nhân hóa không giới hạn: Kiến trúc mở và linh hoạt của thương mại điện tử không đầu giúp bạn có thể thực hiện bất kỳ điều gì bạn có thể tưởng tượng với cửa hàng của mình. Bạn có thể triển khai tích hợp dựng sẵn với các nền tảng để quản lý quan hệ khách hàng, lập kế hoạch nguồn lực doanh nghiệp, v.v., để xây dựng trải nghiệm độc đáo cho khách hàng. Bạn cũng có thể tùy chỉnh xây dựng các tiện ích tích hợp bằng API và SDK.

Tất cả các cửa hàng có nên chuyển sang thương mại điện tử không đầu?

Thương mại không đầu có rất nhiều lợi ích để mang lại cho nhiều nhà lãnh đạo doanh nghiệp, nhưng nó không nhất thiết phải phù hợp với mọi cửa hàng thương mại điện tử. Nếu công ty của bạn có thể phát triển mạnh với kiến ​​trúc truyền thống và bạn muốn tránh những vấn đề đau đầu liên quan đến việc chuyển sang nền tảng khác, thì bạn có thể không cần kiến ​​trúc thương mại điện tử headless.

Tuy nhiên, nếu bạn đang tìm cách tạo ra trải nghiệm khách hàng độc đáo và cá nhân hóa hơn, đồng thời muốn có cách tiếp cận linh hoạt hơn để phát triển lớp trình bày giao diện người dùng của mình, thì thương mại điện tử không có giao diện người dùng có thể là giải pháp hoàn hảo. Bạn có thể cần nhiều tài nguyên và kiến ​​thức phát triển hơn, nhưng bạn có thể tiếp cận nhiều lợi ích đáng kinh ngạc với công nghệ không đầu.

Tuy nhiên, trước khi đi sâu vào, bạn nên dành chút thời gian để xem xét các nhu cầu mà giao dịch không đầu người có thể có đối với cả ngân sách và thời gian của bạn. Giá cho một dự án không có người đứng đầu doanh nghiệp có thể dao động từ 50,000 đến 500,000 USD, tùy thuộc vào nhu cầu của bạn. Trên hết, còn có chi phí bảo trì hàng năm và phí lao động cần phải cân nhắc.

Cách bắt đầu với thương mại không đầu

Nếu sau khi đánh giá cẩn thận các lựa chọn của mình, bạn quyết định rằng hệ thống thương mại không đầu phù hợp với mình, thì bạn sẽ cần thực hiện một số bước khi bắt đầu cuộc phiêu lưu mới của mình. Bạn sẽ cần phải thuê đúng nhóm (nếu bạn chưa có chuyên gia phát triển sẵn sàng), xác định loại giải pháp không cần đầu mà bạn sẽ sử dụng và thậm chí phân tích các yêu cầu trang web cụ thể của bạn.

Dưới đây là một số bước chính bạn cần thực hiện khi thực hiện chiến lược thương mại không có đầu óc của mình.

Quyết định có nên giữ nền tảng thương mại điện tử hiện tại của bạn hay không

Thương mại không đầu cho phép bạn tách biệt phần đầu của môi trường thương mại điện tử với phần cuối, do đó về cơ bản bạn có thể sử dụng bất kỳ giải pháp thương mại và CMS nào bạn thích. Đối với một doanh nghiệp nhỏ, việc triển khai API vào nền tảng thương mại hiện tại của bạn thậm chí có thể là một ý tưởng hay để giúp mở rộng chức năng trang web của bạn mà không tốn nhiều tiền.

Tuy nhiên, nhiều công ty lớn và vừa nhận thấy họ có thể đạt được nhiều hơn bằng cách chuyển sang dịch vụ "SaaS", hay còn gọi là Phần mềm dưới dạng Dịch vụ. Nền tảng SaaS phù hợp sẽ mang lại cho bạn sự linh hoạt và khả năng mở rộng lớn hơn. Quyết định lựa chọn nào phù hợp với bạn sẽ yêu cầu bạn phải suy nghĩ cẩn thận về nhu cầu thương mại điện tử độc đáo của mình và cách bạn muốn chuyển đổi khách hàng của mình.

Chọn CMS không đầu của bạn

Nếu bạn định phân phối nội dung từ cửa hàng hoặc trang web của mình cho khách truy cập trên nhiều kênh khác nhau, bạn sẽ cần hệ thống quản lý nội dung không có giao diện người dùng hoặc CMS. CMS không đầu phù hợp sẽ cho phép bạn tạo nội dung duy nhất cho từng kênh để bạn có thể trau dồi trải nghiệm tốt nhất cho mọi khách hàng tiềm năng.

Các giải pháp API của bạn sẽ giúp đồng bộ hóa giao diện người dùng và mặt sau của bạn một cách liền mạch, do đó, bạn luôn có thể gửi đúng nội dung đến đúng điểm tiếp xúc. Bạn có thể tìm thấy các giải pháp CMS nguồn mở độc lập trên web ngay hôm nay hoặc đôi khi bạn có thể truy cập các công cụ này từ nhà cung cấp SaaS đã chọn của mình. Mặc dù hệ thống nguồn mở sẽ giúp bạn linh hoạt hơn nhưng sẽ mất nhiều thời gian hơn để tìm hiểu và triển khai. Mặt khác, việc cung cấp SaaS có thể giúp bạn bắt đầu nhanh hơn nhiều.

Liên kết CMS và API của bạn

Sau khi bạn đã hoàn thiện giải pháp thương mại điện tử và CMS, bước tiếp theo là kết nối phần đầu với môi trường không có đầu của bạn bằng công nghệ API phù hợp. Đồng bộ hóa các môi trường khác nhau của bạn là rất quan trọng vì nó đảm bảo rằng mọi thứ có thể hoạt động trơn tru từ một môi trường duy nhất. Nếu bạn đang chuyển đổi từ nền tảng thương mại điện tử truyền thống sang bối cảnh không có người đứng đầu, bạn có thể nên thực hiện từng bước nhỏ với nhiều API đồng bộ hóa khác nhau cùng một lúc.

Việc chuyển tất cả công nghệ của bạn sang chế độ đồng bộ hóa cùng lúc có thể dẫn đến một số nhầm lẫn và phức tạp. Bạn có thể bắt đầu bằng việc sử dụng API để đồng bộ hóa các trang đích và blog CMS không có giao diện người dùng của mình với một môi trường hoặc nền tảng thương mại điện tử cụ thể.

Nền tảng cho thương mại không đầu người: Tùy chọn của bạn

Khi nhu cầu về các giải pháp thương mại không đầu tiếp tục tăng, số lượng nền tảng có sẵn trên thị trường không ngừng mở rộng. Bạn sẽ có rất nhiều điều tuyệt vời công cụ thương mại điện tử để lựa chọn vào thời điểm bạn sẵn sàng thực hiện chiến lược không đầu mới của mình.

Để giúp bạn bắt đầu, đây là một số nền tảng thương mại điện tử không đầu hàng đầu bạn có thể xem xét.

1. Shopify Plus

Shopify Plus là một trong những dịch vụ thương mại không đầu phổ biến nhất trên thị trường hiện nay. Nó tích hợp với một loạt các hệ thống quản lý nội dung và công cụ giao diện người dùng khác nhau, vì vậy bạn có thể chuyển đổi bất kỳ màn hình nào thành mặt tiền cửa hàng ảo. Ngoài ra còn có hệ thống API mặt tiền cửa hàng được tích hợp sẵn Shopify giúp các nhà phát triển xây dựng mặt tiền cửa hàng hấp dẫn, nhanh chóng cho mọi bối cảnh.

Bạn có thể liên kết Shopify Plus hệ sinh thái với hàng loạt công cụ “ngành kinh doanh” như ERP, CRM, PIM và công nghệ CMS. Thêm vào đó, Shopify mạng đi kèm với quyền truy cập vào nhiều đối tác có thể giúp bạn quản lý môi trường không có đầu óc của mình. Điều tuyệt vời về Shopify Plus là bạn có thể dễ dàng vận hành với các giải pháp cửa hàng dựng sẵn hoặc xây dựng và tối ưu hóa cửa hàng của mình một cách nhất quán. Bạn muốn tùy chỉnh chính xác chiến lược thương mại điện tử của mình đến mức nào là tùy thuộc vào bạn.

2. BigCommerce

BigCommerce có sẵn một số kế hoạch dành cho các công ty đang muốn xây dựng cửa hàng trực tuyến của riêng mình, bao gồm giải pháp cho kiến ​​trúc không có đầu người. Giải pháp này hỗ trợ chức năng nhiều cửa hàng trên cả giải pháp stencil và giải pháp không đầu. Ngoài ra, công nghệ không đầu còn đi kèm với quyền truy cập vào việc tạo trang tĩnh, kết xuất phía máy chủ và lưu trữ mạng Vercel Edge cực nhanh.

Cùng với các tính năng không đầu tiêu chuẩn khác nhau, BigCommerce cũng cung cấp một số tích hợp tuyệt vời với các công cụ hàng đầu thông qua các kết nối dựng sẵn với các khung CMS, DXP ​​và giao diện người dùng nổi tiếng. Các giải pháp này bao gồm Next.JS cho React, Gatsby.JS để tạo trang tĩnh và Nuxt.JS để phát triển Vue. Ngoài ra còn có được xây dựng sẵn plugins có sẵn cho WordPress, Prismic, Contentful và Contentstack.

3. Adobe Commerce

Một trong những lợi ích lớn nhất của thương mại không đầu là khả năng tiếp cận mức độ tùy chỉnh cao. Adobe Commerce, Trước đây được gọi là "Magento", cung cấp các tính năng tùy chỉnh tuyệt vời cho các nhà lãnh đạo doanh nghiệp. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng đây là một trong những công cụ đắt tiền hơn dành cho thương mại không đầu trên thị trường hiện nay.

Thương hiệu có thể tận dụng Adobe Commerce để xây dựng trải nghiệm giống như ứng dụng tuyệt đẹp trên nhiều điểm tiếp xúc khác nhau, bao gồm ứng dụng dành cho thiết bị di động, ứng dụng nhiều trang web, thiết bị IoT và giải pháp AR/VR. Điều này làm cho Adobe Commerce tuyệt vời cho các nhà lãnh đạo doanh nghiệp đang tìm kiếm sự tăng trưởng nhanh chóng. Bằng cách sử dụng tính năng phân phối API không đầu, các thương hiệu cũng có thể nhanh chóng cung cấp môi trường mua sắm tương tác tuyệt vời với chức năng tải trang nhanh chóng.

4. vải

Fabric là một công cụ ít được biết đến nhưng mạnh mẽ để xây dựng không đầu và mô-đun. Giải pháp này cung cấp cho các công ty sự linh hoạt hoàn toàn trong cách họ xây dựng và vận hành các trang web thương mại điện tử của mình. Ví dụ: các tổ chức có thể chọn xem họ muốn tận dụng toàn bộ nền tảng hay chỉ sử dụng các thành phần cụ thể như môi trường XM hoặc OMS.

Fabric cho phép chủ doanh nghiệp kết nối thông tin sản phẩm, giá cả và đơn hàng trên mọi kênh. Bạn có thể cập nhật nội dung cho mọi kênh từ một nơi, ngoài ra còn có tùy chọn liên kết đến các tích hợp của bên thứ ba hoặc xây dựng giải pháp tùy chỉnh. Với hơn 300 điểm cuối API để lựa chọn, Fabric cho phép các nhà phát triển web tạo ra các mô hình kinh doanh và trải nghiệm khác biệt ở mọi nơi. Fabric thậm chí còn hứa hẹn cho người dùng quyền truy cập vào môi trường API không có giao diện kết nối với mọi giao diện người dùng, hệ thống phụ trợ và công cụ trải nghiệm khách hàng.

5. Spree

Spree là một mạnh mẽ nền tảng thương mại điện tử mã nguồn mở được thiết kế cho các thương hiệu đang phát triển. Giải pháp tập trung chủ yếu vào các dịch vụ đăng ký, thị trường và thương hiệu B2B. Nó cũng có môi trường API nhẹ giúp phát triển mặt tiền cửa hàng, tạo môi trường thanh toán liền mạch và xây dựng các ứng dụng di động mạnh mẽ một cách nhanh chóng và dễ dàng. Giải pháp này cũng dễ dàng kết nối với nhiều hệ thống của bên thứ ba khác nhau như PIM, ERP và quản lý kho hàng. Khi nói đến tích hợp dựng sẵn, cũng có sẵn Next.JS Commerce, với mọi thứ bạn cần để bắt đầu tận dụng React.

Người dùng cũng có thể truy cập các giải pháp Vue Storefront 2 mạnh mẽ cho các ứng dụng web tiến bộ. Spree hỗ trợ các giải pháp một thương hiệu và đa thương hiệu, cũng như đa ngôn ngữ và đa tiền tệ. Bạn có thể truy cập tùy chỉnh mặt tiền cửa hàng không giới hạn và quản lý tất cả các nhóm, ứng dụng và dịch vụ của mình từ một khung cảnh tất cả trong một.

Bạn có nên đầu hàng với cửa hàng của mình không?

Không đầu giải pháp thương mại điện tử có thể cung cấp cho doanh nghiệp sự linh hoạt và khả năng kiểm soát vô hạn khi xây dựng trải nghiệm ứng dụng hoặc trực tuyến độc đáo. Bạn sẽ có mọi thứ mình cần để tạo nội dung tùy chỉnh cho mọi điểm tiếp xúc trong hành trình của khách hàng. Ngoài ra, bạn có thể tận dụng khả năng mở rộng vô hạn để đưa công ty của mình lên một tầm cao mới bất cứ khi nào bạn chọn.

Tuy nhiên, cần nhớ rằng thương mại không đầu người không phải là cách đơn giản nhất để bắt đầu trực tuyến. Việc ra mắt cửa hàng của bạn có thể mất rất nhiều thời gian và công sức. Ngoài ra, các giải pháp không cần đầu đòi hỏi đầu tư ban đầu nhiều hơn bạn có thể mong đợi từ một công cụ xây dựng trang web truyền thống.

Nếu bạn đang có ý định không đầu với cửa hàng thương mại điện tử, hãy đảm bảo bạn có sẵn chiến lược phù hợp, tiếp cận được nhiều hỗ trợ và có sẵn công nghệ phù hợp.