Tiếp thị qua email là một phương pháp tiếp thị trực tuyến đã được thử nghiệm và thử nghiệm, mang lại kết quả hiệu quả khi được thực hiện tốt. Mặc dù tiếp thị qua email đã xuất hiện từ lâu nhưng đây vẫn là một trong những kênh tiếp thị hiệu quả nhất với ROI cao tới 4,200%! Không cần phải nói, bạn sẽ không muốn loại bỏ hoạt động tiếp thị qua email.
Bên cạnh tính hiệu quả, email còn là một trong những chiến lược tiếp thị rẻ nhất và dễ dàng nhất để bắt đầu. Rất nhiều nhà cung cấp dịch vụ làm cho quy trình trở nên trực quan và đơn giản, cho phép bạn tự động hóa nhiều bước. Trong nhiều trường hợp, bạn chỉ có thể thiết lập nó chạy ở chế độ nền để bạn có thể tập trung vào những gì bạn làm tốt nhất – điều hành doanh nghiệp của mình.
Cho dù bạn là blogger, người sáng tạo hay chủ cửa hàng trực tuyến – điều đó không thành vấn đề. Tất cả các loại doanh nhân đều có thể hưởng lợi từ tiếp thị qua email. Vì vậy, nếu bạn không chắc chắn về cách thức hoạt động của kỹ thuật tiếp thị này hoặc những gì liên quan thì bạn đã đến đúng nơi. Trong bài viết toàn diện này, chúng tôi sẽ đề cập đến mọi thứ bạn cần biết về chủ đề này để bạn có thể tận dụng tối đa tất cả những gì tiếp thị qua email mang lại.
Hãy lặn xuống!
Email Marketing là gì?
Nói tóm lại, tiếp thị qua email là một chiến lược tiếp thị kỹ thuật số tập trung vào việc gửi email từ doanh nghiệp của bạn đến người đăng ký. Đối với những người chưa quen, 'người đăng ký' là những người liên hệ qua email đã đăng ký vào danh sách gửi thư của bạn và cấp cho bạn quyền rõ ràng để nhận email từ bạn.
Bạn có thể sử dụng những email này để thông báo cho khán giả về các sản phẩm và dự án mới, thúc đẩy doanh số bán hàng, xây dựng cộng đồng, trả lời câu hỏi, v.v.
Tiếp thị qua email hiệu quả có khả năng biến khách hàng tiềm năng thành người mua và chuyển đổi người mua một lần thành khách hàng trung thành, lặp lại.
Các chiến dịch tiếp thị qua email có thể bao gồm một email và/hoặc một chuỗi email liên hệ với khách hàng tại các điểm tiếp xúc thiết yếu.
Ví dụ: một chiến dịch email tiềm năng có thể bao gồm bất kỳ loại thư nào sau đây:
- Email chào mừng
- Email quảng cáo, cung cấp thông tin chi tiết về doanh số bán hàng và sản phẩm mới
- Email thông tin, ví dụ như thông báo của công ty và bản tin
- Email cá nhân, như lời cảm ơn, lời chúc mừng sinh nhật, v.v.
- Email giao dịch, bao gồm email xác nhận, email giỏ hàng bị bỏ rơi, cập nhật đơn hàng, v.v.
Tại sao nên có chiến lược tiếp thị qua email vào năm 2022?
Nếu bạn cho rằng email đã lỗi thời, chúng tôi sẽ thuyết phục bạn rằng không phải vậy.
Các số liệu thống kê nói lên điều đó:
Hơn 3.9 tỷ người đã sử dụng email trên toàn cầu vào năm 2019, vì vậy rất có thể khách hàng và khách hàng tiềm năng của bạn có tài khoản email mà họ kiểm tra thường xuyên.
Suy cho cùng, tiếp thị là khiến khách hàng tiềm năng nghĩ đến bạn khi họ cần thương hiệu của bạn. Tuy nhiên, để đạt được điều này, điều quan trọng là bạn phải thường xuyên biến mình thành một phần trong cuộc sống của họ. Đây là lúc tiếp thị qua email phát huy tác dụng vì bạn có thể định kỳ định vị thương hiệu của mình trong hộp thư đến của họ để đảm bảo bạn không bao giờ hoàn toàn bị khuất tầm nhìn.
Phần mềm tiếp thị qua email phổ biến nhất cũng cho phép bạn cá nhân hóa email và nhắm mục tiêu vào các phân khúc khách hàng cụ thể. Điều này cần một chặng đường dài để đảm bảo tin nhắn của bạn luôn được chào đón, phù hợp và hữu ích.
Với tất cả những gì đã nói, đây là một số lý do khác khiến tiếp thị qua email vẫn là một trong những chiến lược tốt nhất vào năm 2022:
- Tiếp thị qua email rẻ. Nếu danh sách gửi thư của bạn nhỏ (tối đa 2,000 người đăng ký), nhiều dịch vụ tiếp thị qua email sẽ cho phép bạn lập kế hoạch và khởi chạy các chiến dịch email miễn phí.
- Tiếp thị qua email thật dễ dàng. Khi bạn đã viết một chiến dịch email tự động, bạn có thể để phần mềm thực hiện công việc cho bạn.
- Khách hàng đăng ký vào danh sách gửi thư của bạn. Điều này có nghĩa là khách hàng/khách hàng tiềm năng đang chào đón bạn liên hệ với họ. Bạn biết cuộc gọi lạnh lùng đáng sợ đó không hiệu quả như thế nào. Ngược lại, người đăng ký gửi email đảm bảo đối tượng dễ tiếp thu hơn.
- Email phù hợp với mọi điểm tiếp xúc trong hành trình của khách hàng. Thay vì tăng cường một lần, email có thể giúp thúc đẩy chuyển đổi bất kể khách hàng đã tương tác với thương hiệu của bạn ít hay nhiều.
- Khi thực hiện tốt, tiếp thị qua email có tỷ lệ chuyển đổi cao. Bạn có thể thúc đẩy doanh số bán hàng bằng cách gửi email giảm giá và ưu đãi đặc biệt hoặc qua email giỏ hàng bị bỏ rơi.
- Email được mọi lứa tuổi sử dụng và được áp dụng rộng rãi trên toàn thế giới. Như vậy, bạn sẽ không bỏ lỡ bất kỳ phân khúc khách hàng lớn nào.
- Danh sách email của bạn là của bạn. Mặc dù hoạt động tiếp thị trên mạng xã hội phụ thuộc vào (các) mạng truyền thông xã hội mà bạn đã chọn (có thể thay đổi hoặc thậm chí bị gỡ xuống bất kỳ lúc nào), danh sách email của riêng bạn cho phép bạn liên hệ trực tiếp với khách hàng tiềm năng theo các điều kiện của riêng bạn.
Email Marketing hoạt động như thế nào?
Cách đơn giản nhất để gửi email là xác định người nhận, viết ra dòng chủ đề và sau đó xây dựng nội dung email của bạn. Tất nhiên, điều này hiệu quả đối với các cuộc trò chuyện trực tiếp hoặc cộng tác với các nhóm nhỏ. Nhưng nó không thực tế lắm cho việc tiếp thị qua email hàng loạt.
Đây là lý do tại sao:
Hầu hết các Nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) như Gmail, AOL, Outlook, v.v., chỉ được thiết kế cho mục đích sử dụng cá nhân. Vì vậy, khi người dùng gửi email hàng loạt tới hàng trăm người nhận, email đó thường bị gắn cờ là thư rác. Điều này không chỉ có nghĩa là người đăng ký ít có khả năng nhận được email của bạn mà còn có thể dẫn đến việc tài khoản của bạn bị vô hiệu hóa vì hoạt động đáng ngờ.
Đây là nơi Nhà cung cấp dịch vụ email (ESP) xuất hiện.
ESP là một phần mềm giúp việc gửi và quản lý các chiến dịch tiếp thị qua email lớn hơn trở nên dễ dàng. Các dịch vụ này đôi khi còn được gọi là nền tảng tiếp thị qua email, công cụ tiếp thị qua email hoặc phần mềm tiếp thị qua email.
Giống như một công cụ SEO, ESP có thể cải thiện khả năng kiếm được kết quả từ các chiến dịch tiếp thị của bạn. Bạn có thể gửi một số email bằng các công cụ như Sendinblue và Mailchimp mà không tốn quá nhiều thời gian hoặc tiền bạc.
Lợi ích của việc sử dụng ESP:
Bây giờ chúng ta đã tìm hiểu thực tế ESP là gì, hãy xem những lợi ích chính của việc sử dụng phần mềm đó:
Tiết kiệm thời gian với việc gửi email hàng loạt
ESP cho phép bạn gửi hàng loạt email đến danh sách gửi thư của mình. Phần mềm sẽ lưu trữ địa chỉ email của người đăng ký và thường cho phép bạn sắp xếp danh sách của mình thành các nhóm được nhắm mục tiêu, được gọi là 'phân đoạn' – thông tin thêm về điều này sau một giây.
Sau đó, bạn có thể xác định nhóm nào bạn muốn gửi email và lên lịch gửi email. Cuối cùng, phần mềm sẽ gửi email tất cả các địa chỉ liên quan để bạn không phải xử lý việc này một cách thủ công.
Chiến dịch tự động hóa
Nếu ESP của bạn cung cấp chức năng tự động hóa, bạn sẽ có thể xác định các 'trình kích hoạt' được cài đặt sẵn để gửi email. Ví dụ: đăng ký lần đầu tiên (trình kích hoạt) có thể kích hoạt email chào mừng. Hoặc việc mua một sản phẩm (trình kích hoạt) có thể xuất hiện thông báo xác nhận.
Dù trong trường hợp nào, tính năng tự động hóa sẽ đảm bảo email đến hộp thư đến của khách hàng vào đúng thời điểm, nghĩa là bạn sẽ không bao giờ bỏ lỡ cơ hội quan trọng để tương tác với khán giả của mình.
Thiết kế
Bạn cũng có thể sử dụng những công cụ này để thiết kế những email hấp dẫn hơn. Ví dụ: nhiều ESP đi kèm với trình chỉnh sửa kéo và thả trực quan cho phép bạn kéo các thành phần thiết kế vào bản nháp email của mình.
Ví dụ: thông thường, bạn có thể dễ dàng:
- Chỉnh sửa màu sắc
- Chèn logo
- Chọn phông chữ ưa thích của bạn.
- Bao gồm hình ảnh
- Sử dụng các khối tiện lợi như sản phẩm, đồng hồ đếm ngược.
Đây chỉ là một vài ví dụ, nhưng bạn sẽ hiểu được ý chính…
phân tích
ESP thường cung cấp số liệu thống kê có giá trị về các chiến dịch email của bạn. Ví dụ, chúng thường cho bạn biết có bao nhiêu email đã được mở, đã được gửi thành công, bao nhiêu email dẫn đến chuyển đổi và email nào dẫn đến hủy đăng ký. Hầu hết các giải pháp ESP sẽ bao gồm thông tin về tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp và ai đang sử dụng bản tin email của bạn theo tiêu chuẩn.
Ngoài ra, các công cụ nâng cao hơn thường cung cấp tính năng kiểm tra AB, cho phép bạn xem phiên bản email nào hiệu quả hơn.
Tùy biến
Một trong những chiến lược tiếp thị qua email mạnh mẽ nhất là tùy chỉnh để email mang lại cảm giác phù hợp và mang tính cá nhân cho người nhận. Ví dụ: email có thể bao gồm tên của họ hoặc các chi tiết cá nhân khác mà nhiều ESP tự động điền cho bạn.
Bạn cũng có thể thử nghiệm nhiều loại email khác nhau. Ví dụ: các công ty khác nhau sử dụng email cho những việc như quảng bá chiến dịch tiếp thị nội dung cũng như xây dựng lòng trung thành của khách hàng.
PHÂN LOẠI
Hầu hết các ESP đều có công cụ phân đoạn. Điều này cho phép bạn tổ chức người đăng ký thành các nhóm nhỏ hơn với tiêu chí chung. Ví dụ: độ tuổi, địa điểm hoặc khách hàng đã thể hiện một hành vi cụ thể. Sau đó, bạn có thể gửi nội dung phù hợp để đáp ứng nhu cầu chính xác của các phân khúc cụ thể nhằm đảm bảo mức độ tương tác tối đa.
Bằng cách sử dụng số liệu của mình, bạn sẽ có thể tìm hiểu thêm về khách hàng mới và thực hiện các nỗ lực tiếp thị của mình một cách tiết kiệm chi phí và hiệu quả nhất có thể.
Cách bắt đầu với tiếp thị qua email
Bây giờ chúng ta đã đặt nền móng xong, bạn đã sẵn sàng bắt đầu với tiếp thị qua email chưa?
Nếu vậy, đây là những thành phần chính bạn sẽ cần:
Phần mềm Email Marketing
Như chúng tôi đã giải thích, ESP rất quan trọng để gửi các loạt email hiệu quả đến tất cả người đăng ký của bạn.
Điều đó nói lên rằng, một số dịch vụ tiếp thị qua email tốt hơn những dịch vụ khác, vì vậy đây là những điều cần chú ý:
- Nó nên tích hợp với các công cụ tiếp thị hiện có của bạn.
- Nếu bạn đang muốn khởi động chiến lược tiếp thị đa kênh, hãy đảm bảo nền tảng này bao gồm SMS, tiếp thị trên mạng xã hội và bất kỳ kênh nào khác mà bạn cần.
- Cuối cùng, ngân sách là một yếu tố quan trọng cần cân nhắc. Một số ESP đi kèm với các gói miễn phí giúp tạo điều kiện thuận lợi cho danh sách liên hệ nhỏ hơn. Trong khi những thứ khác phù hợp hơn với các doanh nghiệp lớn hơn sẵn sàng chi tiền cho các tính năng nâng cao để quản lý lượng khán giả lớn hơn nhiều.
Ở phần sau của bài viết này, chúng tôi sẽ giới thiệu cho bạn một số phần mềm yêu thích của chúng tôi.
Danh sách email
'Danh sách email' của bạn đề cập đến tên và địa chỉ email của những người đăng ký đã chọn nhận thông tin liên lạc qua email từ bạn. Mọi người trong danh sách phải đã cho phép rõ ràng và luôn có tùy chọn từ chối bằng cách hủy đăng ký. Nếu không, email của bạn sẽ bị coi là thư rác.
Tiếp thị dựa trên sự cho phép cũng phải xem xét luật bảo vệ dữ liệu để đảm bảo thương hiệu của bạn tuân thủ và thể hiện là đáng tin cậy, đáng tin cậy và chuyên nghiệp.
Phát triển danh sách email của bạn
Phát triển danh sách email của bạn cũng quan trọng như việc tạo một chiến dịch tiếp thị qua email thành công. Suy cho cùng, không phải tất cả những người đăng ký của bạn sẽ mở hoặc hành động trên một email duy nhất. Vì vậy, đây là một trò chơi với những con số – và số lượng là rất quan trọng.
May mắn thay, T=có một số cách để phát triển danh sách email của bạn.
Trước hết, bạn cần đưa các biểu mẫu đăng ký vào blog, cửa hàng hoặc trang web của mình để giúp khách hàng dễ dàng đăng ký. Tuy nhiên, thật không may, bạn sẽ gặp chút may mắn nếu chỉ để lại biểu mẫu của mình ở đó và hy vọng khách truy cập sẽ gửi email của họ miễn phí.
Sử dụng nam châm chì
Thay vào đó, hầu hết các doanh nhân đều sử dụng nam châm chì để thu hút người đăng ký mới.
Nam châm dẫn đầu là một quà tặng miễn phí được cung cấp để đổi lấy tên và địa chỉ email của khách truy cập. Sau khi đăng ký, họ sẽ nhận được phần mềm miễn phí qua email, chẳng hạn như liên kết tải xuống. Ví dụ: nam châm dẫn có thể là tệp pdf, video, danh sách kiểm tra, tệp âm thanh, v.v.
Tuy nhiên, nam châm chì phải được tạo ra với chi phí tối thiểu cho chính bạn và hoạt động như một người nếm thử hấp dẫn đối với các sản phẩm và dịch vụ mà bạn cung cấp.
Dưới đây là một số ví dụ về nam châm chì khác:
- Ebooks
- Cheatsheet với những lời khuyên và thủ thuật có giá trị
- Nghiên cứu điển hình và sách trắng
- Truy cập vào hội thảo trên web
- Dùng thử hoặc mẫu miễn phí
- Tư vấn hoặc báo giá miễn phí
- Câu đố hoặc đánh giá
- Phiếu Giảm Giá
- Templates
Hãy thoải mái sáng tạo với những ý tưởng về nam châm chì của bạn! Nhưng dù bạn quyết định thế nào, hãy đảm bảo rằng nó đáp ứng các tiêu chí sau.
Tất cả nam châm chì phải:
- Có sẵn ngay lập tức. Khi bạn đã thu hút được khách truy cập đăng ký, họ sẽ muốn truy cập ngay vào nam châm thu hút khách hàng tiềm năng. Nếu không, họ có thể (dễ hiểu) cảm thấy bị lừa bởi lời đề nghị của bạn.
- Cung cấp giá trị. Nam châm thu hút khách hàng sẽ cải thiện cuộc sống của khách hàng một cách nhỏ nhặt để giúp chứng minh giá trị sản phẩm/dịch vụ của bạn.
- Liên quan, thích hợp. Nam châm dẫn đầu của bạn phải được khán giả mục tiêu quan tâm.
- Dễ dàng tiêu thụ. Nam châm chì không nên mất nhiều thời gian để tiêu thụ. Khách hàng tiềm năng nên dễ dàng tìm hiểu toàn bộ tài nguyên để có thể chuyển sang các sản phẩm khác của bạn. Vì vậy, hãy tránh những cuốn sách dài dòng, các khóa học video hoàn chỉnh hoặc các tài nguyên khác đòi hỏi đầu tư nhiều thời gian. Thay vào đó, những ý tưởng này tốt nhất nên được lưu giữ cho các sản phẩm có thể bán được của bạn.
Tạo một trang đích
Khi bạn đã tạo nam châm thu hút khách hàng tiềm năng, bạn sẽ cần một trang đích hoàn chỉnh với biểu mẫu đăng ký tham gia để thu hút lưu lượng truy cập. Từ đây, khách truy cập có thể chọn trở thành người đăng ký.
Bạn có thể tạo trang đích và biểu mẫu đăng ký tham gia bằng phần mềm xây dựng trang web, ESP hoặc phần mềm được thiết kế đặc biệt/plugins.
Điều đó có nghĩa là, để tận hưởng tỷ lệ chuyển đổi tốt nhất trên trang đích của bạn, hãy ghi nhớ các phương pháp hay nhất sau:
- Viết một tiêu đề hấp dẫn. Giới thiệu nam châm dẫn đầu của bạn một cách nhanh chóng và phác thảo lợi ích của việc đăng ký.
- Cung cấp mô tả hữu ích về những gì người đăng ký có thể mong đợi. Điều này có thể phác thảo giá trị của nam châm dẫn đầu hoặc đơn giản là cho người đăng ký biết loại email bạn sẽ gửi cho họ. Ví dụ: "Mỗi tuần, tôi sẽ gửi cho bạn một công thức nấu ăn ngon mới để thử ở nhà!”
- Sử dụng hình ảnh hấp dẫn: Thiết kế tốt sẽ mang lại hiệu quả kỳ diệu trong việc thu hút tấm che mặt và nâng cao uy tín cho thương hiệu của bạn. Ví dụ: nếu phù hợp, bạn có thể đưa vào hình ảnh nam châm chì của mình.
- Tạo và xuất bản một biểu mẫu đăng ký đơn giản. Đừng yêu cầu nhiều thông tin hơn mức bạn cần. Chỉ yêu cầu tên và địa chỉ email của khách hàng tiềm năng. Bất kỳ thông tin nào nhiều hơn thế đều làm tăng khả năng khách truy cập cảm thấy công sức bỏ ra không còn xứng đáng nữa.
- Đăng một nút đăng ký rõ ràng: Làm cho nút “đăng ký” của bạn trở nên hấp dẫn hơn bằng màu tương phản xuất hiện trên trang của bạn và đảm bảo người dùng không phải cuộn xuống để xem nút đó. Sử dụng nội dung đơn giản, cụ thể để thu hút mọi người nhấp vào. Ví dụ, "Gửi cho tôi công thức đầu tiên của tôi ngay bây giờ!"
Sử dụng mẫu đăng ký tham gia của bạn
Như chúng tôi đã đề cập, bạn sẽ cần tạo một biểu mẫu đăng ký tham gia. Khi đã có, bạn sẽ muốn cài đặt nó trên trang web của mình, nơi nó có cơ hội thu hút sự chú ý tốt nhất.
Đó là lý do tại sao một số nơi phổ biến và hiệu quả nhất dành cho biểu mẫu đăng ký bao gồm:
- Cổng chào
- Trang đích
- Chân trang của bạn
- Trong cửa sổ bật lên hộp đèn hẹn giờ
- Trên trang lưu trữ blog của bạn
- Tiêu đề trang web của bạn
- Trong một thanh nổi
- Trên trang giới thiệu của bạn
- Trên các trang đăng ký được chỉ định
- Trong cửa sổ bật lên có ý định thoát
- Trong thanh bên của bạn
- Ở cuối hoặc giữa bài viết blog
Các phương pháp hay nhất để thành công với tiếp thị qua email
Bây giờ chúng ta đã đề cập đến một số thông tin chi tiết về tiếp thị qua email, chúng ta hãy xem một số điều 'nên và không nên' trong tiếp thị qua email để tạo ấn tượng tốt nhất có thể:. Dưới đây là các mẹo tiếp thị qua email hàng đầu của chúng tôi:
Đừng mua danh sách email của bạn
Khi bạn mới bắt đầu và chưa có nhiều người đăng ký, bạn có thể muốn đi đường tắt bằng cách mua danh sách địa chỉ email. Chúng tôi sẽ giữ điều này đơn giản:
Đừng làm vậy.
Mua danh sách gửi thư là một công việc mạo hiểm. Ở nhiều khu vực pháp lý khác nhau trên thế giới, việc gửi email không mong muốn là vi phạm các hành vi bảo mật dữ liệu. Việc thêm dữ liệu của mọi người vào CRM mà không có sự đồng ý của họ không chỉ là phi đạo đức; điều này thường là bất hợp pháp nhờ đạo luật CAN-SPAM và GDPR.
Không chỉ vậy, không có gì ngạc nhiên khi các email không được yêu cầu thường xuyên bị đánh dấu là thư rác. Vì vậy, rất có thể thông tin liên lạc của bạn thậm chí sẽ không đến được với đối tượng mục tiêu dự định của bạn. Và cuối cùng, danh sách email đã mua thường không bao gồm đối tượng mục tiêu của bạn. Nhưng quan trọng hơn, họ sẽ không chọn nhận thông tin cập nhật từ bạn và do đó có thể sẽ chào đón bạn với tất cả sự tiếp thu của một người gọi ngẫu nhiên, tức là Không hề.
Cá nhân hóa
Tùy chỉnh là một trong những cách đơn giản nhất để làm cho email của bạn có cảm giác phù hợp hơn với khách hàng. Trên thực tế, nhiều như 74% nhà tiếp thị cho biết việc cá nhân hóa làm tăng tỷ lệ tương tác với khách hàng của họ. Trên hết, email được cá nhân hóa cũng có thể dẫn đến tỷ lệ giao dịch cao hơn gấp 6 lần, với một số chủ doanh nghiệp cho biết họ tạo ra 58% tổng doanh thu.
Khi nói 'cá nhân hóa' email, chúng tôi muốn nói rằng dòng chủ đề và nội dung email của bạn được điều chỉnh phù hợp với một người đọc cụ thể. Việc này được thực hiện dễ dàng nhất bằng cách sử dụng các thẻ tùy chỉnh được cài đặt sẵn trên nền tảng email của bạn. Ví dụ: tùy thuộc vào phần mềm bạn chọn, những phần mềm này có thể tự động chèn tên, tuổi, vị trí của người đọc, v.v.
Ngoài ra, như chúng tôi đã đề cập, việc phân đoạn danh sách email của bạn cũng cho phép cá nhân hóa tốt hơn. Ít nhất là vì việc gửi email có liên quan với những hành vi chung cụ thể sẽ dễ dàng hơn nhiều.
Thực hiện tối ưu hóa cho thiết bị di động
Nhiều như 85% người dùng sử dụng điện thoại thông minh để truy cập email của họ. Do đó, rất có thể khách hàng của bạn đang sử dụng thiết bị di động để kiểm tra email của họ. Do đó, tối ưu hóa email cho thiết bị di động là điều bắt buộc để đạt được mức độ tương tác tối đa và nâng cao trải nghiệm của người đăng ký.
Hầu hết các thiết bị di động tự hào của ESP responsiveĐây là một tính năng cốt lõi, đáng chú ý nhất là các mẫu email nhanh chóng điều chỉnh theo kích thước màn hình thiết bị của người nhận. Một số công cụ, như Sendinblue, cũng cho phép bạn xem trước email của mình trông như thế nào trên thiết bị di động.
Sử dụng tính năng chọn tham gia kép
Có, để tiếp thị qua email mang lại hiệu quả cao nhất, bạn cần phát triển danh sách email của mình. Tuy nhiên, điều quan trọng cần nhớ là chất lượng độc giả cũng rất quan trọng. Người đăng ký của bạn càng quan tâm và tương tác thì họ càng có nhiều khả năng thực sự tương tác với nội dung email của bạn.
Đối với những người chưa bắt đầu, chọn tham gia một lần là khi một người đăng ký được thêm vào danh sách email của bạn chỉ bằng một biểu mẫu đăng ký. Ngược lại, chọn tham gia kép tiến thêm một bước. Tức là khi họ đã đăng ký qua biểu mẫu đăng ký tham gia của bạn, một email xác nhận sẽ được gửi đến người đăng ký mới. Sau đó, để hoàn tất đăng ký, họ sẽ cần nhấp vào liên kết.
Điều này hữu ích vì một số lý do. Thứ nhất, quy trình chọn tham gia kép sẽ lọc ra các địa chỉ email viết sai chính tả, nếu không sẽ làm tăng danh sách gửi thư của bạn và tạo ra các email trả lại cứng. Nó cũng loại trừ các bẫy thư rác và cung cấp thêm bằng chứng về sự đồng ý của người đăng ký, tất nhiên, đây là yêu cầu của GDPR.
Nếu bạn muốn giữ tỷ lệ hủy đăng ký ở mức thấp, hãy kiểm tra hình thức của bản sao email và hình ảnh trên nhiều thiết bị trước khi gửi.
Cải thiện khả năng gửi email
Thành công của tiếp thị qua email phụ thuộc vào khả năng gửi email. Việc bạn ping bao nhiêu email không quan trọng; nếu chúng không được gửi vào hộp thư đến của khách hàng, chúng sẽ không mang lại kết quả hiệu quả.
Trong thế giới lý tưởng, email của bạn sẽ vượt qua được bộ lọc thư rác và đến nơi mà không gặp vấn đề gì. Tuy nhiên, khi khả năng phân phối bị xâm phạm, email của bạn có thể bị đánh dấu là thư rác và thậm chí IP người gửi của bạn có thể bị chặn.
May mắn thay, có một số cách để đảm bảo tỷ lệ gửi email cao nhất có thể:
- Chỉ gửi tin nhắn đến những người đăng ký email đã chọn nhận nội dung từ bạn.
- Luôn cập nhật cơ sở người đăng ký của bạn. Thường xuyên xóa những người dùng không tương tác không mở email của bạn cũng như các địa chỉ không hoạt động.
- Đảm bảo nội dung email của bạn không bị coi là thư rác. Có một số từ và cụm từ nhất định mà dịch vụ email hiểu là thư rác. Kiểm tra danh sách tại đây.
- Luôn chèn liên kết hủy đăng ký vào email của bạn. Đây không chỉ là một yêu cầu theo GDPR mà còn cung cấp cho những độc giả chưa tương tác tùy chọn tự đưa mình ra khỏi danh sách của bạn. Qua đó giữ cho danh sách gửi thư của bạn gọn gàng hơn và phù hợp hơn.
Thực hiện kiểm tra A/B Chủ đề và nội dung email của bạn
Ngay cả những điều chỉnh nhỏ nhất đối với dòng chủ đề hoặc nội dung cũng có thể ảnh hưởng đáng kể đến tỷ lệ chuyển đổi email của bạn. Nếu bạn đang do dự giữa hai dòng chủ đề khác nhau, hãy sử dụng thử nghiệm A/B để xác định lựa chọn tốt nhất.
Kiểm tra phân tách A/B rất tuyệt vời để tối ưu hóa các chiến dịch tiếp thị qua email của bạn. Trong kiểm tra phân tách A/B, công cụ tiếp thị bạn chọn (với điều kiện là nó đi kèm với chức năng kiểm tra phân tách) sẽ gửi một phiên bản email của bạn (phiên bản A) đến một nhóm người đăng ký. Đồng thời, phiên bản thứ hai (phiên bản B) được gửi đến một nhóm khác. Bạn có thể kiểm tra A/B mọi thứ từ CTA đến tin nhắn email và định dạng của mình.
Sau đó, nó sẽ ghi chú phiên bản nào đạt được mức độ tương tác cao nhất. Một số chương trình thậm chí còn cho phép bạn tự động gửi 'email chiến thắng' cho những người đăng ký còn lại.
Tận dụng tối đa tự động hóa
Tự động hóa email là điều không thể thiếu để mở rộng chiến lược tiếp thị qua email của bạn. Nếu không có tự động hóa, việc theo dõi khách hàng và liên lạc với họ vào đúng thời điểm sẽ khó hơn nhiều.
Hình thức tự động hóa email đơn giản nhất là trả lời tự động. Đây là các email hoặc chuỗi email tự động, được cá nhân hóa được kích hoạt bởi các giai đoạn nhất định trong hành trình mua hàng của khách hàng. Trả lời tự động cho phép bạn theo dõi người đăng ký mà không cần nhấn nút gửi theo cách thủ công. Ví dụ: một trong những công cụ trả lời tự động phổ biến nhất là một email chào mừng đơn giản được kích hoạt khi người đọc đăng ký lần đầu vào danh sách gửi thư của bạn.
Tuy nhiên, các tính năng tự động hóa tiếp thị qua email nâng cao hơn có thể tiến thêm một bước nữa, thường cho phép bạn thiết lập các chuỗi tự động hóa phức tạp với logic 'if/else', nhiều trình kích hoạt hành vi khác nhau, thử nghiệm A/B, v.v. Nếu tự động hóa là điều cần thiết đối với bạn, hãy đảm bảo rằng ESP bạn chọn cung cấp trình chỉnh sửa quy trình làm việc email mạnh mẽ.
Các dịch vụ tiếp thị qua email hàng đầu
Để tận dụng tối đa hoạt động tiếp thị qua email, bạn sẽ cần một nhà cung cấp dịch vụ tiếp thị qua email phù hợp với nhu cầu cũng như ngân sách của bạn.
Đối với một doanh nghiệp nhỏ, dịch vụ email tốt nhất cần giúp xây dựng mối quan hệ trong khi vẫn giữ chi phí ở mức thấp. Các công ty lớn hơn có thể muốn tập trung nhiều hơn vào việc sử dụng các tính năng nâng cao để cải thiện nhận thức về thương hiệu hoặc tỷ lệ nhấp (CTR).
Đáng chú ý, mặc dù hiện có một số tùy chọn email miễn phí nhưng bạn sẽ thường thấy mình cần nâng cấp từ những tùy chọn này khá nhanh.
Điều đó nói rằng, đây là một số khuyến nghị của chúng tôi.
HubSpot
HubSpot là một bộ tiếp thị nổi tiếng bao gồm các giải pháp cho nhiều chiến lược tiếp thị kỹ thuật số. Do đó, Hubspot rất phù hợp với các doanh nghiệp có hoạt động phức tạp cần một giải pháp tất cả trong một.
Nhưng điều đó không có nghĩa là Hubspot không phải là giải pháp tuyệt vời cho người mới bắt đầu. Hubspot cho phép bạn tạo các chiến dịch email đẹp mắt, được cá nhân hóa với các quy tắc thông minh để phân chia danh sách của bạn thành các nhóm đối tượng thích hợp.
Bạn cũng có thể sử dụng thử nghiệm và phân tích A/B để tối ưu hóa chiến dịch của mình và sắp xếp dữ liệu khách hàng bằng cách sử dụng HubSpot CRM hệ thống. Chưa kể, với HubSpotbộ tiếp thị của, bạn cũng có thể tạo blog và quản lý phương tiện truyền thông xã hội của mình.
Hubspot cung cấp nhiều công cụ miễn phí trong các gói tiếp thị, bao gồm email, trò chuyện trực tiếp, quản lý quảng cáo, tạo trang đích, xây dựng biểu mẫu, v.v.
👉 Đọc của chúng tôi HubSpot Đánh giá trung tâm tiếp thị.
Gửi thư
Sendinblue đã hoạt động từ năm 2012, cung cấp email giao dịch cho hóa đơn và đăng ký. Nhưng từ lâu họ đã thay đổi dịch vụ của mình để cung cấp hàng loạt email. Chuyển nhanh ngày hôm nay và hơn 30 triệu email và tin nhắn SMS hàng ngày được gửi qua Sendinblue.
Phần mềm cung cấp các công cụ quản lý danh sách và tự động hóa trực quan cùng các tính năng báo cáo mạnh mẽ. Bạn cũng có thể thêm các tính năng nâng cao như phần mềm CRM và chức năng trò chuyện trực tiếp để mở rộng bộ công cụ tiếp thị của mình.
Sendinblue đi kèm với gói miễn phí hào phóng và các tùy chọn cao cấp giá cả phải chăng. Công cụ này dành cho những người dùng đang tìm kiếm giải pháp ngân sách chất lượng cao để lưu trữ số liên hệ không giới hạn và truy cập các tính năng tiếp thị qua email tương đối nâng cao.
Thường xuyên liên lạc
Constantcontact là một người chơi lâu năm khác trong trò chơi ESP. Được thành lập vào năm 1995, hiện tại họ có hơn 650,000 người dùng trên toàn thế giới và tích hợp với 270 ứng dụng.
Constantcontact đã được chứng minh là một giải pháp tiếp thị qua email sáng tạo, đồng thời cung cấp các cuộc khảo sát và chiến dịch xã hội. Ngoài ra, nhờ tích hợp Eventbrite, bạn cũng có thể dễ dàng quản lý lời mời tham gia sự kiện.
Trên hết, nền tảng này tự hào có kết quả phân phối tốt. Điều đó cho thấy, đây không phải là công cụ mạnh mẽ nhất để tự động hóa và thiết kế, vì vậy hãy luôn cởi mở với các công cụ khác có tính năng mạnh mẽ hơn với mức giá phù hợp.
Đáng tiếc là Constantcontact không cung cấp gói miễn phí. Thay vào đó, giá của nó bắt đầu ở mức 20 USD mỗi tháng dựa trên số lượng liên hệ bạn có và nhanh chóng trở nên rẻ hơn so với các lựa chọn thay thế.
👉 Đọc của chúng tôi Bài đánh giá của Sendinblue.
AWeber
AWeber là một gã khổng lồ khác trong ngành tiếp thị qua email. Với hơn 20 năm kinh nghiệm, họ có thể có lý do chính đáng để khẳng định rằng thực tế họ đã phát minh ra tính năng trả lời tự động. Điều đó nói lên rằng, về tổng thể, AWeber là một nền tảng tiếp thị qua email đắt tiền hơn, mạnh mẽ hơn và có tính năng cơ bản hơn một chút.
Tuy nhiên, một tính năng thiết kế tiện lợi là khả năng sử dụng Canva để thiết kế hình ảnh tiếp thị cho email của bạn mà không cần rời khỏi tài khoản Aweber. Trên hết, AWeber còn cung cấp hàng trăm mẫu email dễ chỉnh sửa mà bạn có thể tùy chỉnh bằng giao diện kéo và thả của AWeber. Nó cũng cung cấp tính năng tự động hóa dựa trên hành vi, email từ bỏ giỏ hàng, gắn thẻ mua hàng và thử nghiệm phân tách email.
AWeber bao gồm gói miễn phí cho tối đa 500 người đăng ký. Sau đó, gói Pro của nó bắt đầu ở mức 16.50 USD mỗi tháng.
👉 Đọc của chúng tôi đánh giá AWeber.
Bỏ sót
Omnisend là một công cụ tự động hóa tiếp thị mạnh mẽ tập trung vào hai điều:
- Giải pháp tiếp thị đa kênh
- Thương mại điện tử
Như vậy, phần mềm cung cấp các tính năng để tiếp thị qua email cũng như tiếp thị qua SMS hiệu quả, Facebook Messenger, Tích hợp Google, v.v.
Bạn cũng có thể sử dụng Omnisend để tạo cửa sổ bật lên và biểu mẫu đăng ký tham gia, khởi chạy các chiến dịch truyền thông xã hội và sắp xếp các liên hệ của mình. Không giống như một số ESP khác, Omnisend lý tưởng cho các chủ cửa hàng trực tuyến muốn đưa sản phẩm vào email của họ và thiết lập liên lạc giao dịch.
Hơn nữa, nó cung cấp khả năng tự động hóa và phân khúc mạnh mẽ vượt xa các công cụ tự động hóa tiếp thị cơ bản. Đáng chú ý nhất, tính năng tự động hóa của Omnisend cho phép bạn lập kế hoạch cho mọi điểm tiếp xúc trong suốt hành trình của khách hàng.
Bạn có thể sử dụng Omnisend miễn phí cho tối đa 500 email mỗi tháng và danh sách liên hệ gồm 250 người. Sau đó, có hai gói cao cấp để bạn lựa chọn, giá của gói này tùy thuộc vào người đăng ký của bạn.
👉 Đọc của chúng tôi Đánh giá tổng hợp.
Nai sừng tấm
Moosend không phải là một trong những nơi nổi tiếng nhất email tiếp thị công cụ, nhưng điều đó không có nghĩa là bạn nên loại bỏ nó ngay lập tức. Phần mềm này cung cấp gói miễn phí và dịch vụ trả tiền theo mức sử dụng, khiến nó trở thành một trong những dịch vụ có giá cả phải chăng nhất cho người dùng chỉ muốn gửi email không thường xuyên.
Ngoài ra, chương trình miễn phí còn đi kèm gần như tất cả các tính năng Pro của nó. Nó cũng bao gồm 1,000 người đăng ký và cho phép bạn gửi email không giới hạn mà không có quảng cáo!
Hơn nữa, Moosend có 40 mẫu email để bạn lựa chọn và đi kèm với thử nghiệm spam và A/B cũng như các tính năng tự động hóa đơn giản. Các tùy chọn quy trình làm việc qua email của nó rất mạnh mẽ, với các giải pháp dành cho email kỷ niệm, giỏ hàng bị bỏ rơi, bán thêm, v.v.
👉 Đọc của chúng tôi Đánh giá Moosend.
Chuyển đổiKit
Chuyển đổiKitlà một giải pháp tiếp thị qua email được thiết kế rõ ràng dành cho người sáng tạo. Nó tập trung cung cấp dịch vụ của mình cho Vlogger, YouTubers, người viết blog, nhà sáng tạo, chủ sở hữu podcast, bạn có thể đặt tên cho nó!
Ngoài ra, Chuyển đổiKit dành cho cá nhân hoặc nhóm nhỏ có ngân sách muốn gửi bản tin văn bản thuần túy. Mặc dù có góc tiếp thị, nền tảng này đi kèm nhiều tính năng giống như các ESP khác. Ví dụ: bạn có thể quản lý người đăng ký bằng thẻ để phân đoạn nâng cao, tự động hóa quy trình làm việc, tạo trang đích đẹp mắt, v.v.
Tuy nhiên, điều đáng chú ý là ConvertKitkế hoạch của ở phía đắt hơn. Chương trình miễn phí có giới hạn hơn và không bao gồm các báo cáo. Chuyển thànhKit cũng chỉ cung cấp ba mẫu email và không phù hợp với bất kỳ ai có ý tưởng phức tạp cho thiết kế email của họ.
👉 Đọc của chúng tôi Chuyển đổiKit xem xét.
Bạn đã sẵn sàng tăng chuyển đổi bằng tiếp thị qua email chưa?
Nghe có vẻ sến nhưng đôi khi cũ lại là vàng. Tiếp thị qua email là một con khủng long nơi các phương pháp tiếp thị kỹ thuật số được quan tâm. Tuy nhiên, khi được thực hiện tốt, nó vẫn có thể loại bỏ hầu hết các chiến lược tiếp thị khác.
Bất kỳ doanh nghiệp đang phát triển hoặc thịnh vượng nào cũng có thể dựa vào tiếp thị qua email để tăng lượng khán giả, thúc đẩy chuyển đổi và nuôi dưỡng các mối quan hệ khách hàng trung thành, có ý nghĩa hơn.
Tất cả những gì bạn cần để bắt đầu là danh sách gửi thư của riêng bạn và nhà cung cấp dịch vụ email chất lượng cao. Nhiều công cụ như vậy được cung cấp miễn phí để bạn có thể bắt đầu thu thập người đăng ký và gửi bản tin ngay hôm nay.
Hãy nhớ rằng, khi so sánh các giải pháp tiếp thị qua email, hãy kiểm tra tốc độ gửi của từng nhà cung cấp, vì bạn không muốn rơi vào thư mục thư rác với nhiều ứng dụng email khác nhau.
Cũng như nhiều khái niệm đơn giản, sự phức tạp nằm ở việc thực hiện nó. Vì vậy, hãy ghi nhớ các phương pháp hay nhất mà chúng ta đã thảo luận để giúp đảm bảo email của bạn có mức độ tương tác, khả năng gửi và tỷ lệ chuyển đổi cao.
Có câu hỏi nào không? Hãy thả chúng vào phần bình luận bên dưới. Chúc may mắn khi tạo và khởi chạy các chiến dịch tiếp thị qua email đầu tiên của bạn!
