Thử nghiệm phân tách còn được gọi là thử nghiệm đa biến hoặc thử nghiệm A/B và là phương tiện để tiến hành thử nghiệm ngẫu nhiên và có kiểm soát nhằm cải thiện số liệu của trang web. Các số liệu này bao gồm tỷ lệ nhấp, mua hàng, hoàn thành biểu mẫu hoặc bất kỳ hành động mong muốn nào khác. Thử nghiệm phân tách hoạt động bằng cách “tách” lưu lượng truy cập trang web đến giữa trang gốc và trang có một số biến thể được thiết kế để cải thiện số liệu đang được thử nghiệm. Sau khi số lượng khách truy cập đã đến trên cả hai trang có ý nghĩa thống kê, số liệu sẽ được so sánh để xác định biến thể nào có kết quả tốt nhất.
Thử nghiệm phân tách thường được sử dụng để kiểm tra các thay đổi đối với trang đăng ký, biểu mẫu đăng ký và lời kêu gọi hành động, nhưng có thể được sử dụng trên bất kỳ phần nào của trang web nơi một số hành động có thể đo lường được có thể hưởng lợi từ việc cải tiến. Một trường hợp như vậy là việc sử dụng thử nghiệm A/B trong quá trình thanh toán để giảm số đơn hàng bị bỏ rơi.
Mặc dù nhiều thay đổi trên trang web có vẻ chủ quan nhưng việc sử dụng thử nghiệm phân tách có thể khiến những thay đổi này trở nên khách quan vì dữ liệu được thu thập sẽ cho phép đo lường hành động và có thể hỗ trợ hoặc bác bỏ giả thuyết về điều gì sẽ hoạt động tốt nhất.
Thử nghiệm phân tách cũng cho phép thử nghiệm các biến thể nhắm mục tiêu vào các nhóm người cụ thể để điều chỉnh trải nghiệm được cá nhân hóa hơn. Ví dụ: thử nghiệm có thể được thực hiện để tối ưu hóa chuyển đổi trên trang web dành cho nam hoặc nữ hoặc cho một nhóm tuổi hoặc khu vực địa lý nhất định.
Các chủ đề thử nghiệm phân tách gần như không giới hạn vì hầu hết mọi thành phần trên trang web đều có thể là chủ đề của thử nghiệm A/B. Các nhà tiếp thị có thể muốn thử nghiệm một số yếu tố sau:
- Bố cục, chẳng hạn như cách sắp xếp hoặc kích thước của các nút, biểu mẫu, liên kết và menu.
- Các yếu tố trực quan, chẳng hạn như hình ảnh và video, hình ảnh tiêu đề hoặc thậm chí màu sắc của trang web.
- Luồng khách truy cập trên trang web hoặc cách họ điều hướng từ trang này sang trang khác trong trang web.
- Bất kỳ văn bản nào trên trang web, chẳng hạn như dòng tiêu đề, mô tả hoặc lời kêu gọi hành động.
Khi tiến hành thử nghiệm phân tách, bạn cần ghi nhớ và tuân thủ một số phương pháp hay nhất, bao gồm:
- Lời kêu gọi hành động nên được ưu tiên. Văn bản khác nhau có ý nghĩa khác nhau đối với những người khác nhau. Một số nhà tiếp thị thử nghiệm hàng tá biến thể để có được chuyển đổi tốt nhất có thể.
- Luôn ghi nhớ mục tiêu của toàn bộ trang web khi thử nghiệm, không chỉ riêng trang. Đôi khi có thể có lợi khi chuyển hướng mọi người từ trang này sang trang khác để chuyển đổi tốt hơn.
- Với suy nghĩ trên, hãy luôn giữ các thay đổi nhất quán trên toàn bộ trang web để cải thiện chuyển đổi ở mỗi bước trải nghiệm của khách truy cập.
- Giữ một tư duy tối giản. Các trang lộn xộn làm người dùng mất tập trung. Các trang sạch sẽ với các thành phần tối thiểu thường chuyển đổi tốt hơn vì người dùng chỉ có thể có một hoặc hai lựa chọn thay vì nhiều lựa chọn.
Kiểm thử phân tách không phải là hoạt động chỉ làm một lần là xong. Thay vào đó, nó phải trở thành thói quen và được thực hiện nhất quán để cải thiện hoạt động và tương tác của người dùng. Mỗi khách truy cập vào trang web đều là khách hàng tiềm năng hoặc một lượt chuyển đổi và thử nghiệm phân tách có thể giúp đảm bảo rằng số lượng khách truy cập trở thành khách hàng nhiều nhất. Việc thử nghiệm liên tục cũng rất quan trọng vì thị hiếu thay đổi và thông tin nhân khẩu học của khách truy cập cũng có thể thay đổi theo thời gian.
Thử nghiệm phân tách là phần thử nghiệm trong thiết kế web của bạn, sử dụng phương pháp được kiểm soát nhằm mang lại chuyển đổi tốt hơn và hiểu biết sâu sắc hơn về khách truy cập cũng như khách hàng cuối cùng của bạn. Thử nghiệm phân tách được phát triển từ các chiến dịch quảng cáo in và thư trực tiếp và được cho là cực kỳ hữu ích cho các nhà thiết kế và tiếp thị web.
