Điều hành một cửa hàng trực tuyến hiệu quả đòi hỏi sự liền mạch thực hiện đơn hàngvà điều đó thường có nghĩa là nâng cấp lên Hậu cần của bên thứ 3 (3PL) nhà cung cấp. Việc thuê ngoài quy trình xử lý đơn hàng này hoạt động bằng cách gửi sản phẩm đến 3PL, nơi họ lưu trữ, chọn hàng, đóng gói và vận chuyển các mặt hàng khi đơn hàng đến qua cửa hàng của bạn.
Hai trong số 3PL tốt nhất là ShipBob và Red Stag Fulfillment, vì vậy chúng tôi muốn so sánh ShipBob vs Red Stag Fulfillment để người bán hiểu cái nào phù hợp nhất với họ.
Với ShipBob vs Red Stag Fulfillment so sánh, chúng tôi xem xét một số loại:
- Sự khác biệt chính giữa ShipBob vs Red Stag Fulfillment
- tùy chọn thực hiện
- Mạng lưới kho
- Tốc độ vận chuyển, phương thức và chiết khấu
- Cung cấp phần mềm
- Định giá và phí
- Hỗ trợ khách hàng
Tiếp tục đọc của chúng tôi ShipBob vs Red Stag Fulfillment đánh giá để có sự so sánh sâu sắc nhất về các công ty thực hiện đơn hàng phổ biến.
ShipBob vs Red Stag Fulfillment: Sự khác biệt chính
- ShipBob có mạng lưới trung tâm thực hiện đơn hàng lớn hơn
- Red Stag Fulfillment không có quốc tế (không phải Hoa Kỳ) trung tâm thực hiện, trong khi ShipBob có một số (nhưng Red Stag vẫn cung cấp dịch vụ vận chuyển ra nước ngoài)
- Cả Hươu Đỏ và ShipBob tích hợp với các nền tảng thương mại điện tử hàng đầu như Shopify, WooCommercevà Bigcommerce, nhưng khác với những thứ khác: như thế nào ShipBob tích hợp với Squarespace, nhưng Red Stag thì không, hoặc cách Red Stag tích hợp với Magento và ShipBob không—tuy nhiên, cả hai đều cho phép tích hợp tùy chỉnh
- Cả hai 3PL đều tích hợp thị trường, như eBay, Walmart và Amazon
- Red Stag có các tùy chọn thực hiện trong cùng ngày, 1 ngày và 2 ngày, trong khi ShipBob chủ yếu tuân theo lịch trình 2 ngày
- ShipBob cung cấp các phương thức vận chuyển và giảm giá cho UPS, USPS, FedEx và DHL; Các phương thức và chiết khấu của Red Stag được thực hiện thông qua FedEx, UPS, USPS, OnTrac và Amazon
- Lợi nhuận được cung cấp thông qua ShipBob có tính phí; Tay cầm Red Stag cũng được trả lại, cũng có tính phí
- Phí lưu kho (thùng và pallet) của Red Stag rẻ hơn nhiều so với ShipBobnhưng, ShipBob liên kết việc nhận, lấy hàng và đóng gói vào tổng chi phí, trong khi Red Stag tính phí riêng cho những chi phí đó.
- Để được hỗ trợ khách hàng, ShipBob cung cấp đường dây điện thoại, email, trò chuyện và cơ sở kiến thức; Red Stag Fulfillment có nhiều thứ giống nhau, trừ phần trò chuyện
Tùy chọn thực hiện: ShipBob vs Red Stag Fulfillment
Khi phân tích các lựa chọn thực hiện, chúng tôi đang xem xét các loại dịch vụ được cung cấp bởi mỗi 3PL. Điều này đặc biệt quan trọng đối với các thương hiệu thương mại điện tử có nhu cầu cụ thể như xử lý đơn hàng trên Amazon, kho lạnh hoặc xử lý đơn hàng đa kênh.
Ví dụ, bạn có thể yêu cầu đóng gói và nhận ra rằng chỉ một số công ty thực hiện cung cấp đóng gói, vì vậy các khía cạnh khác như giá cả và tốc độ trở nên ít ảnh hưởng hơn. Đó là lý do tại sao điều cần thiết là phải tìm hiểu xem 3PL có thực sự cung cấp loại hình lưu trữ và thực hiện mà bạn cần trước bất kỳ điều gì khác hay không.
ShipBob Fulfillment Các lựa chọn
ShipBob phục vụ cho các thương hiệu thương mại điện tử yêu cầu lưu trữ và thực hiện đơn hàng tiêu chuẩn, cùng với việc vận chuyển nhanh chóng đến khách hàng. Tuy nhiên, họ cung cấp một số phương pháp thực hiện duy nhất nếu cần thiết. Đây là danh sách các phương thức thực hiện hiện có sẵn từ ShipBob:
- Thực hiện đơn hàng thương mại điện tử tiêu chuẩn
- Thực hiện đa kênh (để thực hiện bán hàng trên nhiều thị trường, như Amazon và eBay)
- Thực hiện đăng ký
- thực hiện B2B
- Thực hiện toàn cầu
- Kitđiều
- Bao bì và chèn tùy chỉnh
- Xử lý sản phẩm thực phẩm được FDA chứng nhận
ShipBob nói rằng danh sách này dài hơn, vì vậy bạn có thể cần liên hệ với họ nếu có bất kỳ yêu cầu đặc biệt nào. Có thể một số cơ sở của họ phù hợp với những tình huống đặc biệt, chẳng hạn như kho lạnh.
Red Stag Fulfillment Các lựa chọn
Red Stag nổi bật như một dịch vụ thực hiện đơn hàng thương mại điện tử nhờ có các tùy chọn thực hiện tiêu chuẩn và độc đáo. Bạn có thể lựa chọn lưu kho đơn giản, thực hiện đơn hàng hoàn chỉnh hoặc thực hiện đa kênh dựa trên nhu cầu của mình.
Dưới đây là các dịch vụ từ Red Stag:
- Thực hiện thương mại điện tử tiêu chuẩn
- Thực hiện đa kênh
- lập kế hoạch kiểm kê
- Dịch vụ kho bãi
- Kitting và lắp ráp
- Kho lạnh
- Xử lý các mặt hàng thực phẩm
- Hoàn thành tốt nhiệm vụ nặng nề và quá khổ
- Thực hiện hàng hóa dễ vỡ và có giá trị cao
- vận chuyển nguy hiểm
- thực hiện CBD
Kết luận của chúng tôi:
ShipBob phù hợp nhất với những người bán hàng có khối lượng lớn với các sản phẩm vừa và nhỏ không quá đặc biệt (dễ vỡ, nặng, đắt tiền, v.v.). Red Stag đủ đáp ứng nhu cầu vận chuyển thương mại điện tử tiêu chuẩn, nhưng cũng vượt trội với các nhu cầu hoàn thiện đơn hàng đặc biệt như sản phẩm nặng, hàng dễ vỡ và bộ dụng cụ.
Mạng lưới kho: ShipBob vs Red Stag Fulfillment
Mạng lưới kho hàng lớn hơn (nhiều kho hàng hơn) giúp bạn đến gần hơn với khách hàng. Do đó, bạn sẽ thấy tốc độ vận chuyển nhanh hơn và phí vận chuyển thấp hơn. Tuy nhiên, mạng lưới kho lớn hơn có thể dẫn đến cơ sở hạ tầng khó hiểu hơn, thiếu kiểm soát chất lượng và kém minh bạch hơn về nơi đặt sản phẩm của bạn.
ShipBob Mạng lưới kho
Sản phẩm ShipBob trụ sở công ty nằm ở trung tâm Chicago, nhưng hầu hết các trung tâm xử lý đơn hàng đều ở ngoại ô hoặc nông thôn, trải rộng khắp đất nước. Ngoài ra, ShipBob tự hào có kho hàng ở nhiều quốc gia khác.
Đây là danh sách:
- Cicero, IL
- Gỗ, IL
- Yorkville, IL
- Louisville, KY
- Geneva, WI
- Hồ Budd, NJ
- Edison, NJ
- Bethlehem, Pennsylvania (2 kho ở đây)
- Gouldsboro, Pennsylvania
- Atlanta, Georgia
- Chattanooga, TN
- Carrollton, TX
- Chi hội Nông dân TX.
- Grapevine, TX (2 địa điểm ở đây)
- Phoenix, AZ
- Thung lũng Moreno, CA
- Laz Vegas, NV
- Hillsboro, OR
- Melbourne, Australia
- Ottawa, Canada
- Toronto, Canada
- Tây Ba Lan, Châu Âu
- Heywood, Vương quốc Anh (gần Manchester)
- Birmingham, Vương quốc Anh
- Dublin, Ai Len
Mạng lưới kho hàng Red Stag
Mạng lưới trung tâm hoàn thiện đơn hàng của Red Stag nhỏ hơn đáng kể so với ShipBob'S. Tuy nhiên, họ bù đắp điều đó bằng các giao thức xử lý đơn hàng hiệu quả, kho hàng lớn và vị trí chiến lược để vận chuyển nhanh chóng đến hầu hết các khu vực ở Hoa Kỳ.
Dưới đây là địa điểm kho hàng của Red Stag:
- Knoxville, TN
- Salt Lake City, UT
Kết luận của chúng tôi:
Với tổng số 27 địa điểm kho (7 trong số đó nằm ở các quốc gia ngoài Hoa Kỳ), ShipBob rõ ràng có mạng lưới thực hiện mạnh mẽ hơn. Red Stag vẫn cung cấp dịch vụ xử lý đơn hàng quốc tế, nhưng ShipBob chắc chắn là nhà cung cấp toàn cầu. Tuy nhiên, Red Stag hoạt động hiệu quả hơn, chiếm diện tích nhỏ hơn và cung cấp thời gian hoàn thành đơn hàng trong 1-2 ngày cho hầu hết Hoa Kỳ do có các địa điểm được chủ định đặt ở Utah và Tennessee. Họ có quyền truy cập vào mọi khu vực và phạm vi tiếp cận xa hơn của 50 tiểu bang thấp hơn sẽ mất tối đa khoảng 3-5 ngày vận chuyển, nhưng điều đó rất hiếm. Chưa kể, Red Stag vẫn cung cấp dịch vụ vận chuyển Canada nhanh chóng.
Tốc độ vận chuyển, phương thức và chiết khấu: ShipBob vs Red Stag Fulfillment
Khi hợp tác với 3PL, họ thường nhận được chiết khấu vận chuyển số lượng lớn từ các hãng vận chuyển lớn như FedEx, UPS, USPS và DHL. Bạn được hưởng lợi từ những mối quan hệ đó, mặc dù bạn có thể không có đủ số lượng đặt hàng để nhận được những hình thức giảm giá này. Chúng tôi cũng muốn xem xét các phương thức và tốc độ vận chuyển từ ShipBob và Red Stag, vì điều đó quyết định tốc độ khách hàng nhận được sản phẩm của bạn.
ShipBob Vận chuyển
ShipBob hợp tác với các hãng vận chuyển này để có các phương thức vận chuyển và giảm giá khác nhau:
- UPS
- USPS
- FedEx
- DHL
- Một số hãng vận chuyển trong khu vực như Canada Post
Thời gian vận chuyển khác nhau tùy theo phương thức vận chuyển và điểm đến, nhưng đây là những gì chúng tôi nhận thấy:
- Vận chuyển tiêu chuẩn trong 2 ngày tới hầu hết Hoa Kỳ
- ShipBob sử dụng Bưu điện Canada từ các trung tâm ở Canada, nơi giao hàng trong 2-4 ngày đối với hầu hết khách hàng ở Canada.
- Thời gian giao hàng ở Châu Âu dao động từ 2-5 ngày. Có một lựa chọn cấp tốc trong 1-3 ngày.
- Thời gian vận chuyển của Úc là 1-7 ngày làm việc.
Con Nai đỏ
Các phương pháp và giảm giá của Red Stag được thực hiện thông qua:
- FedEx
- UPS
- USPS
- OnTrac
- đàn bà gan dạ
Dưới đây là thời gian vận chuyển:
- Tùy chọn vận chuyển trong cùng ngày và 1 ngày tới 13% Hoa Kỳ, chủ yếu gần các trung tâm thực hiện Tennessee và Utah
- Vận chuyển trong 2 ngày tới 96% nước Mỹ
- Vận chuyển từ 3-5 ngày đến phần còn lại của Hoa Kỳ, chủ yếu là các khu vực nhỏ như mũi phía nam của Texas, hầu hết Maine và một phần của Bắc Dakota.
- Các tùy chọn vận chuyển quốc tế thông qua địa điểm Tennessee, liên kết đến các cảng New York và New Jersey (Red Stag sử dụng các phương thức vận chuyển quốc tế USPS cho việc này)
Kết luận của chúng tôi:
Thật ngạc nhiên, Red Stag Fulfillment cung cấp sự đảm bảo mạnh mẽ hơn về tốc độ vận chuyển nhanh hơn trên khắp Hoa Kỳ. Một số khách hàng có thể chọn vận chuyển trong cùng ngày và 1 ngày, tiêu chuẩn là vận chuyển trong 2 ngày, tối đa là khoảng 5 ngày. ShipBobTuy nhiên, bảo hành 2 ngày của họ khá chắc chắn và đây chắc chắn là lựa chọn phù hợp cho vận chuyển quốc tế do mối quan hệ đối tác vận chuyển toàn cầu và mạng lưới kho hàng lớn hơn của họ.
Cung cấp phần mềm: ShipBob vs Red Stag Fulfillment
Các công ty hậu cần bên thứ 3 tốt nhất cung cấp bộ phần mềm mạnh mẽ để quản lý mọi thứ, từ chỉ định kho hàng đến việc di chuyển hàng tồn kho của bạn từ kho đến khách hàng. Phần mềm cũng nên tích hợp với các nền tảng và thị trường thương mại điện tử phổ biến.
ShipBob Phần mềm
ShipBobphần mềm của cung cấp:
- Quản lý hàng tồn kho
- Quản lý đơn hàng
- Phân phối hàng tồn kho
- Báo cáo và phân tích
- Thông báo mức tồn kho
- Thực hiện tự động khi được liên kết với nền tảng thương mại điện tử của bạn
Tất cả bắt đầu với mô-đun quản lý hàng tồn kho, trong đó ShipBobPhần mềm theo dõi vị trí của tất cả hàng tồn kho, cho phép bạn phân tích chi phí lưu trữ và tìm ra sản phẩm nào hoạt động tốt nhất. Các tính năng quản lý đơn hàng cho phép xử lý hoàn tất đơn hàng, với mọi thứ bạn cần để xem hoặc thay đổi trạng thái từ "đã chọn" thành "đã hoàn tất". Bạn cũng có thể tìm thấy thông tin vận chuyển có liên quan như dịch vụ vận chuyển và kích thước trong ShipBob trên.
ShipBob tích hợp với một loạt các hệ thống. Và luôn có khả năng khai thác API của nó. Tuy nhiên, chúng tôi quan tâm nhiều hơn đến các tính năng tích hợp tích hợp sẵn vì tính năng này yêu cầu người bán phải làm việc tối thiểu.
Dưới đây là một số ShipBob Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử:
- Shopify
- Shopify Plus
- Bigcommerce
- WooCommerce
- Squarespace
- Wix
- Square
Ngoài các nền tảng thương mại điện tử tiêu chuẩn, ShipBob cũng tích hợp với một số thị trường để thực hiện đơn hàng đa kênh, chẳng hạn như:
- đàn bà gan dạ
- Ebay
- Walmart
- Backerkit (dành cho gây quỹ cộng đồng)
Cuối cùng, ShipBob phần mềm tích hợp với vô số công cụ khác, từ cổng trả lại đến giải pháp thiết kế tùy chỉnh và phần mềm tiếp thị thương mại điện tử đến các công cụ quản lý quan hệ khách hàng.
Phần mềm con hươu đỏ
Người bán nhận được phần mềm thực hiện đơn hàng mạnh mẽ sau khi họ đăng ký bất kỳ dịch vụ hậu cần nào từ Red Stag Fulfillment.
Phần mềm dựa trên đám mây độc quyền có các mô-đun dành cho:
- Quản lý hàng tồn kho
- Quản lý đơn hàng
- Theo dõi tồn kho và đơn hàng
- Thông tin chi tiết và dự báo
- Quản lý kho
- Thông báo mức tồn kho
- Tích hợp với các nền tảng thương mại điện tử phổ biến
Một số nền tảng thương mại điện tử tích hợp với phần mềm của Red Stag bao gồm:
- Shopify
- Magento
- WooCommerce
- Bigcommerce
- OpenCart
- Ecwid
- Shift4Cửa hàng
- PrestaShop
- Volusion
Mặc dù không phải lúc nào cũng được tích hợp trực tiếp, Red Stag cung cấp liên kết tới các thị trường thông qua bên thứ ba plugins hoặc tích hợp được xây dựng sẵn. Nếu tất cả đều không thành công, bạn có thể chuyển sang Red Stag API. Các tích hợp của bên thứ 3 đáng chú ý bao gồm:
- đàn bà gan dạ
- Ebay
- Etsy
- Walmart
Và tất nhiên, phần mềm của Red Stag có khả năng tích hợp với các dịch vụ vận chuyển và vận chuyển yêu thích của bạn, cùng với một số công cụ doanh nghiệp để quản lý hoàn trả và quản lý quan hệ khách hàng.
Kết luận của chúng tôi:
ShipBob chiến thắng khi nói đến số lượng tích hợp tổng thể, đặc biệt là đối với thị trường và phần mềm kinh doanh. Tuy nhiên, lựa chọn của bạn có thể phụ thuộc hoàn toàn vào nền tảng thương mại điện tử nào tích hợp dễ dàng nhất với mỗi 3PL.
Ví dụ: chúng tôi khuyên bạn nên nghiêng về phía ShipBob nếu bạn dùng Squarespace, Wix, hoặc là Square. Sẽ hợp lý khi sử dụng Red Stag nếu sử dụng Magento, OpenCart, Ecwid, Shift4Shop, PrestaShop, hoặc Volusion. Cuối cùng, tất cả Shopify, Bigcommercevà WooCommerce người dùng sẽ không gặp vấn đề gì khi tích hợp với 3PL.
Giá cả và lệ phí: ShipBob vs Red Stag Fulfillment
Khi so sánh ShipBob vs Red Stag Fulfillment định giá, rõ ràng là họ có cấu trúc khác nhau. ShipBob tính phí trọn gói cho mỗi sản phẩm được hoàn thành, nhưng mức phí đó có vẻ cao hơn nhiều so với Red Stag vì Red Stag chia nhỏ từng khoản phí dịch vụ. Mặt khác, ban đầu có vẻ như ShipBob cung cấp dịch vụ lấy hàng, đóng gói và nhận hàng miễn phí, nhưng khi bạn xem xét kỹ hơn, chúng thực sự chỉ được tính vào giá tổng thể.
Như đã nói, hãy tiếp tục đọc để hiểu giá cả cho ShipBob vs Red Stag Fulfillmentvà tìm ra cách nào hiệu quả nhất về mặt chi phí cho cửa hàng trực tuyến của bạn.
ShipBob Giá cả và Phí
Bạn chỉ có thể tìm thấy mức giá thực sự của mình cho ShipBob bằng cách liên hệ với công ty và nhận báo giá. Tuy nhiên, ShipBob cung cấp giá cơ bản và cách thực hiện mẫu để giúp bạn biết được điều gì sẽ xảy ra.
Như đã đề cập, ShipBob có một số dịch vụ được liệt kê là “miễn phí” hoặc “được bao gồm”, nghĩa là chúng không thực sự miễn phí mà được bao gồm trong tỷ lệ thực hiện thương mại điện tử tiêu chuẩn.
Dưới đây là tỷ lệ bắt đầu cho việc thực hiện đơn hàng thương mại điện tử tiêu chuẩn (dựa trên ví dụ về các chất bổ sung làm sản phẩm):
- Chọn và đóng gói: Bao gồm
- Lưu trữ trên mỗi thùng: $ 5 một tháng
- Lưu trữ trên mỗi kệ: $ 10 một tháng
- Lưu trữ trên mỗi pallet: $ 40 một tháng
- Chi phí thực hiện trung bình ước tính cho mỗi đơn hàng: $ 5.38 $ 5.91
Chúng ta cũng có thể xem xét giá quần áo, yếu tố ảnh hưởng đến các gói hàng nặng hơn và có thể lớn hơn:
- Nhận: Bao gồm
- Chọn và đóng gói: Bao gồm
- Lưu trữ trên mỗi thùng: $ 5 một tháng
- Lưu trữ trên mỗi kệ: $ 10 một tháng
- Lưu trữ trên mỗi pallet: $ 40 một tháng
- Chi phí thực hiện trung bình ước tính cho mỗi đơn hàng: $ 6.13 $ 7.23
Giá và phí Red Stag
Tương tự như ShipBob, Red Stag cung cấp các đặc quyền như giảm giá vận chuyển, vật liệu đóng gói tiêu chuẩn, hỗ trợ của chuyên gia và phần mềm của nó với tư cách thành viên người bán của bạn.
Tuy nhiên, việc phân tích giá cho việc lưu trữ và thực hiện được chia nhỏ hơn một chút, điều này trên thực tế mang lại sự minh bạch hơn.
Đây là một cái nhìn:
- Nhận: 13.25 USD cho mỗi pallet nhận được
- Chọn và đóng gói: $1 để chọn và đóng gói món hàng đầu tiên; 0.30 USD cho mỗi mặt hàng bổ sung sau đó trong đơn hàng
- Lưu trữ trên mỗi thùng: $ 1 một tháng
- Lưu trữ trên mỗi kệ: Bao gồm
- Lưu trữ trên mỗi pallet: $ 15 một tháng
Con nai đỏ không liệt kê bất kỳ chi phí vận chuyển trung bình ước tính nào cho mỗi đơn hàng, nhưng rõ ràng là phí lưu trữ của nó thấp hơn đáng kể so với ShipBob'S. Tuy nhiên, bạn phải tính đến phí nhận, lấy hàng và đóng gói, vì chúng được bao gồm trong chi phí tổng thể cho ShipBob.
Chúng tôi biết rằng phí lấy và đóng gói Red Stag là 1 đô la là khá thấp, nhưng một hoạt động có phí nhận hàng đáng kể có thể khiến giá tăng mạnh.
Kết luận của chúng tôi:
Hãy nhớ rằng các dịch vụ lưu trữ và hoàn thiện đặc biệt như đăng ký, đóng gói, kho lạnh và các mặt hàng lớn đều yêu cầu thêm phí từ cả hai bên. ShipBob và Red Stag Fulfillment. Bạn cũng sẽ phải trả thêm phí cho việc trả lại hàng, bất kể 3PL của bạn là gì.
Phân tích của chúng tôi cho thấy tỷ lệ hoàn thành đơn hàng của bạn phụ thuộc hoàn toàn vào quy mô và loại sản phẩm, cùng với chi phí nhận hàng cần thiết. Ví dụ: rất có thể bạn sẽ tiết kiệm được tiền với Red Stag nếu bạn có thể tiếp tục giảm phí, đồng thời vận chuyển nhiều gói một sản phẩm hơn. Tuy nhiên, ShipBobCấu trúc giá tất cả trong một của nó khó có thể vượt qua khi nói đến sự đơn giản. Chúng tôi chỉ hơi lo lắng về các thùng, kệ và pallet có giá quá cao khi so sánh với Red Stag.
Hỗ trợ khách hàng: ShipBob vs Red Stag Fulfillment
Hỗ trợ khách hàng có ý nghĩa nhiều hơn đối với việc thực hiện đơn hàng hơn bất kỳ phần mềm hoặc dịch vụ nào khác mà bạn sử dụng cho hoạt động kinh doanh trực tuyến của mình. Quá trình hoàn thiện đơn hàng là cách sản phẩm của bạn đến tay khách hàng, vì vậy bạn muốn có mối liên kết trực tiếp với những người quản lý chuỗi cung ứng đó; việc có tài liệu chi tiết về phần mềm đang được sử dụng để quản lý hàng tồn kho cũng rất hữu ích.
Trong phần này, chúng tôi so sánh ShipBob vs Red Stag Fulfillment cho các dịch vụ hỗ trợ khách hàng của họ như hỗ trợ trực tiếp cho người bán, tài nguyên trực tuyến và các tính năng bổ sung như blog và trang truyền thông xã hội.
ShipBob Hỗ trợ khách hàng
ShipBob người dùng nhận được quyền truy cập vào một cổng trực tuyến riêng nơi họ có thể đăng nhập vào tài khoản của mình, có quyền truy cập vào bộ phận hỗ trợ khách hàng, quản lý hàng tồn kho và kiểm tra tài nguyên cho mọi thứ từ API đến mô-đun quản lý đơn hàng.
Đối với sự hỗ trợ trực tiếp của con người, ShipBob cung cấp:
- Đường dây điện thoại hỗ trợ kỹ thuật, bán hàng và thực hiện đơn hàng (9 giờ sáng - 5 giờ chiều theo giờ CST, từ Thứ Hai đến Thứ Sáu)
- Hệ thống email và bán vé (họ trả lời email trong vòng 2 ngày làm việc)
- Nút Trợ giúp (trò chuyện) trên bảng điều khiển người bán để truy cập nhóm Merchant Care
Bên cạnh đó, ShipBob cung cấp tài liệu tự nghiên cứu trực tuyến—và các phương tiện liên hệ thay thế—thông qua:
- Trung tâm trợ giúp với hàng trăm bài viết
- Một blog có hướng dẫn về tiếp thị, thực hiện đơn hàng, vận chuyển và hơn thế nữa
- Tài liệu dành cho nhà phát triển và API
- Các trang truyền thông xã hội trên LinkedIn, Facebook, Twittervà YouTube
Hỗ trợ khách hàng Red Stag
Sản phẩm Con nai đỏ hỗ trợ khách hàng được biết đến với responsivenăng lực, kiến thức và khả năng kết nối với người bán ở mức độ cá nhân hóa hơn do mạng lưới kho hàng nhỏ hơn. Điều đó hợp lý, vì bạn sẽ nói chuyện với một người chỉ phải lo lắng về sản phẩm của bạn trong hai nhà kho, thay vì chúng nằm rải rác ở hàng chục nhà kho, có thể là trên toàn cầu.
Khi nói đến các phương pháp hỗ trợ trực tiếp (con người), Red Stag Fulfillment cung cấp:
- Đường dây điện thoại để nói chuyện với một người về hàng tồn kho, đơn hàng, doanh số bán hàng hoặc các câu hỏi chung
- Hệ thống email và yêu cầu để nhận được phản hồi cho các câu hỏi trong vòng 24 giờ
- Cổng thông tin trực tuyến dành cho tất cả người dùng Red Stag để kiểm tra hàng tồn kho, xem báo cáo và khai thác các tài nguyên hỗ trợ khách hàng
Và đây là các nguồn hỗ trợ và kênh liên lạc bổ sung từ Red Stag:
- Cơ sở kiến thức trực tuyến chứa đầy tài liệu về nhà vận chuyển, Câu hỏi thường gặp, vận chuyển, sửa đổi gói hàng, v.v.
- Phần tài liệu dành cho nhà phát triển và API
- Blog có các bài viết về tích hợp, chiến lược thực hiện, lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ, v.v.
- Sách điện tử và tài liệu trực tuyến với các nghiên cứu điển hình, máy tính, dropshipping thông tin, thuật ngữ thực hiện và nhiều hơn nữa
- Các trang truyền thông xã hội trên Facebook, Twitter, LinkedIn và YouTube
Kết luận của chúng tôi:
Các tùy chọn hỗ trợ khách hàng trực tiếp từ cả hai ShipBob và Red Stag thật tuyệt vời. Bạn có thể liên hệ với một trong hai công ty qua điện thoại hoặc email và mỗi công ty đều có một cổng trực tuyến để người bán liên hệ với đại diện hỗ trợ khách hàng. Không rõ giờ hỗ trợ dành cho Red Stag là bao nhiêu, nhưng ShipBob được giới hạn trong một số giờ làm việc nhất định ở Múi giờ miền Trung.
Chúng tôi thích sự hỗ trợ của Red Stag vì việc tìm giải pháp quản lý hàng tồn kho dễ dàng hơn (mạng lưới kho hàng của họ nhỏ hơn nên quy trình ít phức tạp hơn). Tuy nhiên, ShipBob Đội ngũ hỗ trợ khách hàng đã chứng tỏ họ là những người hiểu biết, thân thiện và responsive đủ để làm cho bất kỳ thương gia nào cảm thấy thoải mái khi sử dụng dịch vụ của họ.
Ngoài ra, tài liệu từ mỗi 3PL có vẻ đầy đủ và bạn luôn có thể truy cập các bài viết và video về API.
ShipBob vs Red Stag Fulfillment: Cái nào phù hợp với Cửa hàng thương mại điện tử của bạn?
Thật khó để đưa ra quyết định giữa ShipBob so với Red Stag fulfillment mà không thực sự liên hệ với cả hai để demo và ước tính. Tuy nhiên, chúng tôi hy vọng phân tích này cung cấp cho bạn đủ thông tin để cảm nhận về từng 3PL và điểm mạnh của họ.
Dựa trên ShipBob vs Red Stag Fulfillment xem xét, đây là một số suy nghĩ cuối cùng:
- Tùy chọn thực hiện: ShipBob là tốt nhất cho việc thực hiện thương mại điện tử tiêu chuẩn, đặc biệt là những người bán có khối lượng lớn với các sản phẩm khá “bình thường”. Chúng tôi cũng khuyên dùng Red Stag để thực hiện tiêu chuẩn, nhưng chúng thực sự vượt trội khi bạn cần các yêu cầu thực hiện duy nhất; hãy nghĩ đến kho lạnh, sản phẩm lớn, mặt hàng dễ vỡ, đăng ký và hoạt động do Amazon thực hiện.
- Tốc độ vận chuyển, phương thức và chiết khấu: Bạn được giảm giá từ cả hai. ShipBob dường như hoạt động với nhiều nhà cung cấp dịch vụ hơn, mang lại cho bạn nhiều lựa chọn hơn. Tuy nhiên, tốc độ vận chuyển của Hoa Kỳ có vẻ nhanh hơn thông qua Red Stag. Đã nói thế thì không có đánh đập ShipBob trong trò chơi vận chuyển quốc tế.
- Cung cấp phần mềm: Cả 3PL đều cung cấp phần mềm mạnh mẽ để quản lý hàng tồn kho, kho hàng, đơn hàng và trả lại. Bạn cũng nhận được báo cáo và phân tích bất kể 3PL. Tuy nhiên, sự tích hợp là khác nhau. Ví dụ, Volusion, Magentovà người dùng OpenCart có thể tích hợp với Red Stag, trong khi Wix, Squarespacevà Square người dùng có thể tích hợp với ShipBob. Cả hai đều tích hợp với Shopify, Bigcommercevà WooCommerce.
- Giá cả và phí: Một báo giá được cá nhân hóa từ mỗi 3PL là điều bắt buộc. Điều chúng tôi biết là ShipBob có nhiều mô hình định giá tất cả trong một, bao gồm cả việc nhận và đóng gói, nhưng chi phí lưu trữ đắt hơn nhiều. Mặt khác, Red Stag có phí lưu trữ thấp hơn đáng kể, nhưng bạn phải thanh toán riêng cho những thứ khác, chẳng hạn như nhận.
- Hỗ trợ khách hàng: Đây gần như là một trận hòa. Cả hai đều cung cấp các tài nguyên trực tuyến chất lượng, hỗ trợ qua điện thoại và email, cùng với các nhóm hỗ trợ khách hàng tận tâm. Tuy nhiên, bạn có thể thấy dễ dàng hơn để nhận được câu trả lời về những chuyển động hàng tồn kho cụ thể với mạng lưới kho hàng nhỏ hơn từ Red Stag Fulfillment.
Đó là tất cả những gì chúng tôi có cho chúng tôi ShipBob vs Red Stag Fulfillment so sánh và đánh giá! Vui lòng cho chúng tôi biết trong phần nhận xét nếu bạn có thêm bất kỳ câu hỏi nào về hai 3PL phổ biến. Đồng thời, hãy chia sẻ suy nghĩ của bạn nếu bạn có kinh nghiệm sử dụng một trong hai phương pháp này để thực hiện hoạt động thương mại điện tử của mình.
Nhận xét Responses 0