Zoho CRM được thành lập vào năm 1996, theo thời gian, họ đã tạo ra một công cụ quản lý bao quát toàn bộ hành trình của khách hàng. Điều này bao gồm bán hàng & tiếp thị, hỗ trợ khách hàng và hệ thống quản lý hàng tồn kho tích hợp.
Là một phần của yếu tố bán hàng và tiếp thị trong công cụ của họ, họ cung cấp trình tạo biểu mẫu trực tuyến.
Zoho là một công ty lớn hỗ trợ hơn 60 triệu khách hàng trên toàn thế giới bao gồm Netflix, Amazon và Facebook. Trong bài đánh giá này, chúng ta sẽ xem xét ZohoForms, tính năng, ưu và nhược điểm của chúng cũng như suy nghĩ của người dùng về chúng.
Biểu mẫu Zoho là gì?
Tóm lại, Zoho Forms cho phép bạn tạo đơn giản các hình thức kéo và thả mà bạn có thể nhúng vào trang web của mình, thêm vào chiến dịch email hoặc phương tiện truyền thông xã hội. Điểm bán hàng độc đáo của nó là dễ sử dụng nên bạn không cần biết cách viết mã.
Các biểu mẫu bạn tạo sẽ thông báo cho bạn qua thông báo qua SMS hoặc email khi ai đó đăng ký để cập nhật thông tin cho bạn. Zoho Forms cũng đi kèm tính năng báo cáo, vì vậy bạn có thể xem xét một cách hiệu quả những nguồn nào mang lại nhiều chuyển đổi nhất.
Zoho Forms đi kèm với một ứng dụng di động hỗ trợ mười một ngôn ngữ bao gồm tiếng Anh, tiếng Trung, tiếng Pháp và tiếng Tây Ban Nha.
Tính năng của Zoho Forms
Zoho Forms có một số chức năng tuyệt vời. Điều khiến họ trở nên khác biệt là rất nhiều tính năng có sẵn trong gói giá cơ bản nhất, vì vậy ngay cả một doanh nghiệp nhỏ cũng có thể tăng cường khả năng tạo khách hàng tiềm năng của họ.
Mẫu biểu mẫu
Zoho Forms cung cấp 48 mẫu cho phép tùy chỉnh thêm. Bao gồm các:
- Kinh doanh
- Chì Generation
- Nhân sự
- yêu cầu
- Xây dựng
- Thương mại điện tử
- Y học
- Phi lợi nhuận
- Đào tạo
Phạm vi thương mại điện tử cung cấp các mẫu được sử dụng nhiều như phản hồi giao hàng, xác nhận đơn hàng, theo dõi giao hàng và biểu mẫu đặt hàng.
Khi bạn đã chọn mẫu của mình, bạn có hơn 30 trường để chọn. Zoho Forms cung cấp một số tùy chọn nâng cao tuyệt vời cũng như cho phép bạn thêm tùy chọn thanh toán hoặc chữ ký điện tử.
ứng dụng di động
Zoho Forms cũng cung cấp ứng dụng di động có sẵn trên cả Android và iOS. Bạn có thể sử dụng ứng dụng ngay cả khi bạn đang sử dụng gói miễn phí.
Ứng dụng này bao gồm khả năng tạo biểu mẫu di động cũng như:
- Làm việc ngoại tuyến – bạn có thể tạo biểu mẫu và thậm chí thu thập dữ liệu khi ngoại tuyến
- Đăng tải hình ảnh – muốn thêm hình ảnh vào biểu mẫu của bạn? Bạn có thể sử dụng máy ảnh của điện thoại và tải nó lên ngay lập tức
- Thu thập dữ liệu – bạn có tổ chức sự kiện hoặc tham dự hội chợ thương mại không? Có lẽ bạn có một cửa hàng vật lý? Bạn có thể sử dụng ứng dụng để thu thập dữ liệu
- Quét mã vạch – tránh lỗi của con người bằng cách quét mã QR hoặc mã vạch. Ngoài ra, bạn có thể quét danh thiếp và thêm chúng vào cơ sở dữ liệu của mình
- Thu thập chữ ký - khách hàng của bạn có thể đăng nhập bằng điện thoại của bạn chỉ bằng cách chạm vào màn hình
- Tự động điền biểu mẫu – ứng dụng Zoho Forms có tính năng định vị địa lý tự động điền thông tin chi tiết dựa trên vị trí của bạn
Thanh toán
Khi ở phần tạo biểu mẫu, bạn có thể thêm các khoản thanh toán.
Email xác nhận có thể được gửi cho chính bạn và người dùng để họ yên tâm rằng giao dịch đã được hoàn tất. Zoho Forms cũng có thể thực hiện tính toán dựa trên thông tin đầu vào. Nếu một mặt hàng có giá 20 USD và họ yêu cầu 4 chiếc thì biểu mẫu sẽ tự động tính toán chi phí.
Zoho Forms cũng cung cấp nhiều tùy chọn thanh toán bao gồm PayPal và Stripe.
Xác thực biểu mẫu
Không có gì tệ hơn việc phấn khích khi nhìn thấy một khách hàng tiềm năng mới được tung ra nhưng đó chỉ là thư rác.
ZohoForms đưa ra các biện pháp xác thực tuyệt vời để đảm bảo rằng tất cả các liên hệ đều hợp pháp. Điều này bao gồm xác nhận trường, nếu đúng formatcần phải điền vào.
Tất cả các biểu mẫu đều có tùy chọn CAPTCHA tích hợp sẵn. Zoho hỗ trợ nhiều phiên bản reCAPTCHA khác nhau của Google để tránh spam, bot hoặc các cuộc tấn công DOS không mong muốn.
phân tích
Zoho Forms có một tiện ích bổ sung phân tích rất đơn giản, rất phù hợp để có được cái nhìn tổng quan về hiệu suất của các biểu mẫu thu thập dữ liệu của bạn.
Bạn không chỉ có thể chia nhỏ theo tháng mà còn có thể xem qua các khu vực khác nhau. Điểm lỗi cũng sẽ được áp dụng cho biểu mẫu của bạn để làm nổi bật bất kỳ lỗi gửi nào được cập nhật theo thời gian thực.
Biểu mẫu của bạn cũng liên kết với Google Analytics để bạn có thể tạo mục tiêu. Tất cả những gì bạn cần làm là thêm thông số UTM vào liên kết của mình và bạn sẽ có thể xem nguồn nào mang lại nhiều khách hàng tiềm năng nhất.
Các câu trả lời có thể được xuất ra để bạn có thể chia sẻ chúng với nhóm của mình. Những thứ này cũng có thể được bảo vệ bằng mật khẩu để đảm bảo chúng không rơi vào tay kẻ xấu.
Phê duyệt & Quy trình làm việc
Với Zoho Forms, bạn sẽ có thể thiết lập nhiều cấp độ phê duyệt để theo dõi công việc của mình. Bạn có thể định cấu hình người dùng làm người phê duyệt để xem xét nội dung gửi và thiết lập email thông báo.
Một biểu mẫu tốt cũng sẽ có thể tích hợp với các hệ thống khác và tạo ra sự tự động hóa giúp loại bỏ nhu cầu đầu vào của con người. Zoho Forms sử dụng webhook có thể format và gửi dữ liệu đến ứng dụng theo yêu cầu của bạn.
Tính năng quy trình làm việc ấn tượng nhất được cung cấp là tự động hóa email.
Zoho Forms có thể kích hoạt email dựa trên một số điều kiện nhất định đã được đáp ứng khi gửi biểu mẫu. Nếu ai đó đặt hàng với bạn, hãy kích hoạt một email có hóa đơn.
Bạn có thể thiết lập quy trình làm việc theo cấp bậc hoặc đa cấp có thể phức tạp như bạn wish. Điều này cũng có thể được chia sẻ với các đồng nghiệp để xem xét.
Trong mỗi quy trình làm việc, bạn có thể phân công nhiệm vụ cho một số thành viên nhất định trong nhóm của mình. Cấp cho họ quyền truy cập vào một số biểu mẫu nhất định hoặc chỉ các trường cụ thể.
Bảo mật
Đảm bảo biểu mẫu của bạn được an toàn là điều cần thiết. Nếu người dùng truy cập trang web của bạn và không thoải mái 100% với việc cung cấp thông tin cá nhân của họ thì điều này có thể rất bất lợi cho doanh nghiệp của bạn.
Tất cả các hình thức, bao gồm cả gói miễn phí, đều được bảo mật bằng chứng nhận SSL, đảm bảo rằng tất cả thẻ tín dụng trongformation vẫn an toàn.
Đối với việc chỉnh sửa biểu mẫu, tất cả các bản cập nhật được lưu giữ ở một nơi và sẽ xuất hiện bên cạnh thành viên nhóm đã thực hiện chúng, điều này giúp bạn cộng tác với nhóm của mình một cách liền mạch.
Có một số tính năng bảo mật tuyệt vời khác bao gồm:
- Tuân thủ GDPR – Zoho Forms đã điều chỉnh chính sách quyền riêng tư của họ để đảm bảo an toàn dữ liệu cho người dùng ở EU và trên toàn thế giới
- Encryption – nếu khách hàng điền chi tiết ngân hàng của họ vào biểu mẫu của bạn, bạn có thể gửi bản PDF cho họ và mã hóa số tài khoản của họ để chỉ hiển thị 4 chữ số cuối
- Miền tùy chỉnh – bạn có thể ánh xạ một miền tùy chỉnh tới trang web của mình để khách hàng có thể nhận ra nó, điều này sẽ giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi của bạn
- Thư được xác định bằng khóa miền (DKIM) – Tên miền của Zoho được xác thực DKIM, đảm bảo rằng người trả lời email được gửi an toàn đến người nhận và không xuất hiện trong thư rác
Tích hợp
Zoho có hơn 500 tích hợp với ứng dụng của bên thứ ba cũng như 11 ứng dụng của riêng mình.
Nếu bạn đã có hệ thống CRM như Salesforce và chỉ muốn sử dụng Zoho Forms thì bạn vẫn có thể tích hợp với nó. Bạn có thể đẩy các tệp đính kèm như biểu mẫu vào Salesforce, cập nhật hồ sơ và gửiformatgửi cho các thành viên trong nhóm của bạn để phê duyệt.
Định giá Zoho Forms
Zoho đưa ra mức giá hàng tháng và hàng năm, mức giá bên dưới dành cho khoản thanh toán hàng năm. Tổng cộng có 4 gói giá, không bao gồm gói miễn phí:
- Cơ bản – £ 7.50 / tháng
- Tiêu chuẩn – £ 18 / tháng
- Chuyên nghiệp – £ 37 / tháng
- cao cấp – £ 75 / tháng
Như đã đề cập trước đó, rất nhiều tính năng được bao gồm trong Cơ bản gói, tuy nhiên có một số thiếu sót được bao gồm trong tất cả các gói khác. Họ đang:
- Biểu mẫu đa cấp
- Quản lý công việc
- Liên kết chia sẻ riêng tư
- Phê duyệt báo cáo
- Quyền sở hữu biểu mẫu
Như bạn có thể thấy trong danh sách này, bạn sẽ bỏ lỡ các tính năng loại quy trình làm việc và cộng tác nếu sử dụng gói cơ bản. Tùy thuộc vào quy mô công ty của bạn, bạn sẽ biết kế hoạch nào phù hợp với mình. Nếu chỉ có 2-3 bạn thì Cơ bản sẽ ổn.
Mỗi gói được xác định bởi số lượng người dùng trong nhóm của bạn, số lần gửi mỗi tháng và dung lượng lưu trữ mà doanh nghiệp của bạn yêu cầu.
Hỗ trợ khách hàng
Hỗ trợ kỹ thuật được cung cấp trên tất cả các kế hoạch. Không có ưu tiên nào cho người dùng sử dụng gói đắt tiền hơn và mọi hỗ trợ đều được thực hiện qua email. Zoho hứa sẽ liên hệ lại với bạn trong vòng 24 giờ. Có một số hướng dẫn hữu ích trong trung tâm trợ giúp của họ.
Ưu và nhược điểm của Zoho Forms là gì?
Ưu điểm 👍
- Tính năng – số lượng tính năng của gói Cơ bản rất tuyệt vời. Khả năng tích hợp với email và khả năng tạo quy tắc dựa trên phản hồi của khách hàng rất mạnh mẽ
- Ngoại tuyến – khả năng sử dụng Zoho ngoại tuyến rất hữu ích. Điều này có nghĩa là bạn có thể hoàn thành công việc của mình mà không bị làm phiền bởi các tin nhắn thu phóng, email và nhóm
- Trực quan – nó cực kỳ dễ sử dụng. Chức năng kéo và thả cũng như số lượng trường làm cho nó trở nên liền mạch đối với ngay cả những người ghét công nghệ nhất
- Giá cả – gói Cơ bản bắt đầu ở mức £7.50 và cung cấp các hình thức không giới hạn. Nó hoàn hảo cho một doanh nghiệp nhỏ mới bắt đầu. Tất cả các gói đều có tính năng giống nhau và cung cấp số lượng lớn nội dung gửi
- Ứng dụng dành cho thiết bị di động – Android và iOS có những đánh giá tích cực và thật dễ dàng để biết cách thực hiện. Thật hoàn hảo để thu thập dữ liệu nếu bạn tham dự các sự kiện hoặc có cửa hàng thực tế
Nhược điểm 👎
- Hỗ trợ – khá lạ khi thấy rằng mức hỗ trợ khách hàng giống nhau được cung cấp trên mọi gói giá. Không có trò chuyện trực tiếp hoặc hỗ trợ qua điện thoại. Nếu bạn đang sử dụng gói Premium và trả £75 một tháng thì điều này có vẻ hơi bất công
- Thiết kế – có hơn 40 mẫu nhưng rất nhiều thiết kế đã khá lỗi thời. Có thể tùy chỉnh nhưng khi đã tạo xong thì bạn không thể lưu nó làm mẫu
- Người dùng – hiện tại không có cách nào chỉ để thêm người dùng bổ sung để chơi. Việc tăng 1 người dùng ở gói Cơ bản lên 10 người dùng ở gói Tiêu chuẩn là một bước nhảy vọt
Câu Hỏi Thường Gặp
Chúng tôi đã rà soát các trang web đánh giá khác nhau để xem người dùng thường hỏi những câu hỏi nào nhất.
Zoho Forms có tích hợp với WordPress không?
Vâng, có WordPress plugin cho Zoho Forms. Bạn có thể sử dụng Zoho Forms biểu mẫu liên hệ chính với chúng tôi trên trang web của bạn
Zoho Forms có hoạt động với các hệ thống CRM khác không?
Có, tuy nhiên, hệ thống CRM duy nhất hiện có là Salesforce. Zoho muốn bạn sử dụng hệ thống CRM của họ nên đừng tích hợp quá nhiều CRM, đó là điều dễ hiểu
Zoho có tích hợp với Quickbooks không?
Zoho cung cấp công cụ kế toán riêng nhưng có tích hợp với Quickbooks
Zoho Forms có miễn phí không?
Có một gói miễn phí, cung cấp những điều sau:
Hình thức 3
500 bài nộp mỗi tháng
10 khoản thanh toán
Dung lượng lưu trữ tệp 200 MB
Cuối cùng verdict
ZohoForms các tính năng hoàn toàn tuyệt vời và họ là một trong những công ty SAAS tốt nhất hiện nay. Quy mô công ty của bạn không quan trọng vì luôn có kế hoạch phù hợp cho tất cả mọi người. Điều này khác với việc bạn so sánh chúng với JotForm ai là người nhiều hơn cho doanh nghiệp doanh nghiệp.
Sản phẩm Cơ bản kế hoạch dành cho các nhóm rất nhỏ, nếu bạn ở trong một nhóm có hơn 3 người thì chúng tôi sẽ đề xuất Tiêu chuẩntiến độ.
Lợi ích lớn nhất của Zoho Forms là tính tự động hóa và quy trình làm việc. Nó loại bỏ rất nhiều quản trị viên không cần thiết bằng cách gửi email tự động dựa trên hành vi của khách hàng.
Cộng tác đang giải quyết một vấn đề mà Zoho coi là quan trọng nếu nhân viên của bạn có thiết bị di động thì ứng dụng có thể được truy cập trên tất cả các thiết bị đó. Các tùy chọn quản lý tác vụ cũng rất tuyệt vời, vì vậy bạn có thể phân công công việc và cũng có thể xem ai đã thực hiện các sửa đổi.
Nhìn chung, các đánh giá của Zoho Forms đều tốt trên nhiều trang đánh giá khác nhau và được người dùng yêu thích.
Nó có wordpress không plugin??
Này Jane,
Có, bạn có thể tải xuống Ở đây.