Đánh giá và định giá giám sát chiến dịch [Dịch vụ tiếp thị qua email]

Bất kể bạn hiện đang sở hữu cửa hàng thương mại điện tử của riêng mình hay bạn đang muốn bắt đầu trong thế giới thương mại điện tử, việc có một nhà cung cấp phần mềm tiếp thị qua email hiệu quả là điều quan trọng đối với sự thành công của doanh nghiệp bạn.

Tuy nhiên việc lựa chọn đúng phần mềm tiếp thị email cho doanh nghiệp của bạn có thể là một quá trình rất khó khăn. Một số người chơi lớn trong tiếp thị qua email bao gồm Mailchimp, Aweber và Thường xuyên liên lạc, tuy nhiên, Chiến dịch Màn hình là một công ty có uy tín và có thể khẳng định mình nằm trong số những ông lớn.

Việc lựa chọn phần mềm phù hợp có liên quan rất nhiều đến CRM (quản lý quan hệ khách hàng) mà bạn cũng đang sử dụng. Nếu phần mềm tiếp thị qua email và CRM của bạn có thể liên kết thì quá trình xác định khách hàng và khách hàng tiềm năng của bạn sẽ trở nên dễ dàng hơn. Đảm bảo bạn đang gửi đúng tài liệu đến đúng người, vào đúng thời điểm

Tất cả các nhà cung cấp dịch vụ email nói trên đều có những lợi ích và trở ngại riêng nên điều quan trọng là bạn phải cẩn thận trong việc lựa chọn.

Để làm cho việc này dễ dàng hơn, chúng tôi đã tổng hợp tổng quan về giá cả, tính năng, ưu và nhược điểm của Campaign Monitor cũng như liệu nó có phù hợp với bạn hay không, tùy thuộc vào giai đoạn kinh doanh của bạn.

Đánh giá giám sát chiến dịch: Tổng quan

Được thành lập vào đầu những năm 00, Campaign Monitor là một trong những công ty hàng đầu của Úc trong cộng đồng doanh nghiệp và được cho là công ty công nghệ thú vị nhất đất nước. Được thành lập trong một gara ở Sydney bởi những người bạn Dave Greiner và Ben Richardson, công ty hiện có 5 văn phòng trên khắp Hoa Kỳ, Úc và Vương quốc Anh.

Năm 2014, Greiner và Richardson đã bán số cổ phần trị giá 250 triệu USD trong Campaign Monitor cho các công ty đầu tư mạo hiểm của Hoa Kỳ. Công ty có một số khách hàng lớn bao gồm Rolling Stone, Rip Curl và Virgin. Tổng cộng Giám sát chiến dịch có quyền hạn trên 250,000 doanh nghiệp để họ biết rõ họ đang làm gì.

Đánh giá giám sát chiến dịch: Định giá

Bảy gói được cung cấp dựa trên sự kết hợp giữa số lượng người đăng ký và giới hạn gửi hàng tháng, bắt đầu từ $9/tháng.

trong 2015 Chiến dịch Màn hình đã giới thiệu gói Premier để phục vụ những khách hàng cần sự hỗ trợ tận tâm và cá nhân hóa hơn. Điều này bao gồm tư vấn về thiết kế email, đào tạo cũng như người quản lý thành công khách hàng của riêng bạn.

Sự khác biệt lớn nhất giữa gói Cơ bản với gói Không giới hạn và Premier là tính năng tự động hóa tiếp thị nâng cao. Nếu bạn muốn nghiêm túc trong việc tiếp thị qua email với phân khúc và phân nhánh thì chúng tôi thực sự khuyên bạn nên sử dụng ít nhất gói Không giới hạn.

Khung giá cao nhất hiện có trên trang web là 749 USD một tháng cho gói Premier khi gửi tới 50,000 người đăng ký. Bạn có thể yêu cầu báo giá tùy chỉnh nếu bạn có hơn 50,000 người đăng ký và/hoặc cần gửi hơn 250,000 email mỗi tháng. MỘT trả tiền cho mỗi chiến dịch gói cũng được cung cấp khi bạn trả một khoản phí cố định là $5 cho mỗi chiến dịch + 1 xu cho mỗi người nhận email

Điều có lợi là bạn có thể chuyển đổi giữa các gói của mình bất kỳ lúc nào mà không phải đối mặt với hình phạt. Cuối cùng, các loại tiền tệ được chấp nhận cho Giám sát chiến dịch bao gồm USD, GBP, CAD, EUR, AUD và NZD.

Tài khoản dùng thử – bạn có thể đăng ký tài khoản dùng thử miễn phí, tài khoản này cho phép bạn sử dụng toàn bộ chức năng của Trình giám sát chiến dịch để tạo bất kỳ số lượng chiến dịch email nào. Điều này sẽ cho phép bạn kiểm tra tất cả các tính năng của ứng dụng nhưng bạn sẽ phải đăng ký gói trả phí trước khi thực sự có thể gửi tin nhắn. Đăng ký một dùng thử miễn phí với Campaign Monitor.

Giá trả trước

Nếu bạn muốn tiết kiệm tiền chi phí hàng tháng, bạn có thể đăng ký một kế hoạch hàng năm. Bạn phải liên hệ với một thành viên của nhóm bán hàng Campain Monitor và không rõ bạn sẽ được cung cấp loại chiết khấu nào trong gói này, vì vậy hãy thoải mái thương lượng với họ để đảm bảo bạn nhận được ưu đãi tốt nhất.

Đánh giá giám sát chiến dịch: Tính năng

Các tính năng được liệt kê bên dưới bao gồm (Plus) và (Premier) chỉ có sẵn trên các gói đó chứ không phải đăng ký cơ bản.

Người quản lý liên hệ – trình quản lý liên hệ tốt là một trong những tính năng cơ bản mà ứng dụng tiếp thị qua email nên có và CampaignMonitor cung cấp tính năng này

Phân đoạn danh sách – phân đoạn danh sách của bạn theo sở thích sản phẩm với tính năng hữu ích này

Lựa chọn mẫu – hơn 100 mẫu tạo sẵn có sẵn để giúp bạn bắt đầu nhanh chóng

Bộ phân tích – đặt KPI và xem email của bạn hoạt động như thế nào so với chúng, đồng thời theo dõi mức độ tương tác và mức tăng trưởng người đăng ký của bạn theo thời gian

Trình chỉnh sửa mẫu – một trình chỉnh sửa kiểu kéo và thả mạnh mẽ nhưng dễ sử dụng được cung cấp cùng với ứng dụng. 'Ngôn ngữ mẫu' độc quyền cũng có sẵn để kiểm soát sâu hơn

Lưu trữ hình ảnh – hình ảnh tùy chỉnh của bạn có thể được tải lên và lưu trữ trong Chiến dịch Màn hình

Tiếp thị xã hội (Social Marketing) – giúp người đăng ký thích bạn trên Facebook hoặc tweet về chiến dịch của bạn cực kỳ dễ dàng bằng cách tích hợp mạng xã hội

Autoresponder – tạo chiến dịch email chào mừng hoặc giới thiệu chiến dịch nhỏ giọt

Các cuộc điều tra – được hỗ trợ bởi GetFeedback, bạn có thể tạo các cuộc khảo sát dễ dàng và hấp dẫn trong các chiến dịch email của mình

Tích hợp nguồn cấp dữ liệu RSS – điều này cho phép bạn tự động gửi chiến dịch bất cứ khi nào bạn thực hiện cập nhật cho trang web của mình

Tích hợp Google Analytics – một tính năng hữu ích khác có sẵn với CampaignMonitor

Mẫu đăng ký – sử dụng các hình thức để xây dựng khán giả của bạn. Bạn cũng có thể tạo trang đích từ đầu để đảm bảo tối đa hóa tính năng này

Thử nghiệm phân tách A / B – một kỹ thuật tiếp thị tiên tiến rất hữu ích có sẵn trên gói cơ bản

Kiểm tra điểm thư rác (Không giới hạn) – một tính năng tiếp thị qua email gần như không thể thiếu. Chạy email của bạn qua các bộ lọc thư rác phổ biến ở cấp độ máy tính để bàn, máy chủ và tường lửa

Bản xem trước hộp thư đến (Không giới hạn) – xem trước email của bạn trong hơn 20 hộp thư đến khác nhau để đảm bảo mọi email bạn gửi đều trông tuyệt vời và không có vấn đề về định dạng

Gửi múi giờ (Không giới hạn) – tối đa hóa hiệu suất email của bạn bằng cách đặt múi giờ khác cho các quốc gia khác nhau khi lên lịch gửi email của bạn

Tối ưu hóa thời gian gửi (Premier) – sử dụng phân tích nâng cao của Campaign Monitor cung cấp cho bạn số liệu thống kê về thời điểm gửi email cho từng người đăng ký dựa trên các tương tác trước đó của họ

Theo dõi liên kết nâng cao (Premier) – bạn có sử dụng các công cụ của bên thứ 3 như Omniture WebTrends hoặc CoreMetrics không? Bạn có thể theo dõi hiệu suất email của mình trong các công cụ này

Quản lý mẫu cho các nhóm (Premier) – một tính năng quan trọng cho việc xây dựng thương hiệu. Điều này cho phép bạn chỉ định quyền mẫu cho nội dung và thiết kế

Các tính năng đáng chú ý khác

Một trong những tính năng đáng chú ý nhất của CampaignMonitor là tích hợp với hơn 250 ứng dụng và dịch vụ phục vụ các nhu cầu kinh doanh điện tử đa dạng thuộc các danh mục như thương mại điện tử và thanh toán, CRM, phân tích, khảo sát, biểu mẫu và xuất bản.

Một tính năng đặc biệt đáng chú ý là tích hợp với một số lượng lớn các ứng dụng hỗ trợ WordPress CMS (Hệ thống quản lý nội dung) rất phổ biến. Tích hợp với các nền tảng CMS phổ biến khác như Drupal và Joomla cũng được cung cấp. Tính sẵn có của API nhà phát triển là một điểm cộng khác. Một ứng dụng iPhone độc ​​quyền cũng được cung cấp.

Campaign Monitor còn tích hợp với các nền tảng thương mại điện tử cao cấp như Shopify và Magento cho phép bạn tận dụng dữ liệu khách hàng mạnh mẽ mà bạn có trong cửa hàng của mình để tạo email chính xác và kịp thời.

Ngoài ra, lúc đầu tôi hơi ngạc nhiên khi thấy các liên kết pháp lý bắt buộc trên trang web CampaignMonitor được gắn nhãn như sau:

Một lúc sau, khi sự hài hước tinh tế được phản ánh trong điều này thực sự tác động đến tôi, tôi đã cười đến chảy nước mắt. Theo tôi, một công ty có thể thành công như thế này phải được điều hành bởi những người vui tính - một phẩm chất hiếm có trong một ngành thường bị thống trị bởi những bộ vest công sở và thái độ trang trọng.

Ngoài ra, việc nhập dữ liệu vào Campaign Monitor rất dễ dàng. Bạn có thể lựa chọn tải lên các tập tin sau:

• CSV
• TXT (được phân cách bằng tab)
• xls
• XLSX
• vCard

Bạn cũng có thể sao chép và dán thông tin trong các tệp này trực tiếp vào Campaign Monitor. Nếu sau đó bạn muốn xuất dữ liệu ra khỏi hệ thống, điều này cũng rất dễ dàng và cho phép bạn chọn giữa các phân đoạn hoặc toàn bộ danh sách.

Đánh giá giám sát chiến dịch: Hỗ trợ khách hàng

Khách hàng sử dụng các gói cơ bản và không giới hạn có thể cảm thấy hơi khó chịu với mức độ hỗ trợ được cung cấp. Gói cơ bản chỉ có hỗ trợ qua email, trong khi gói Unlimited cũng cung cấp tính năng tương tự nhưng email của họ được xem là “ưu tiên”.

Điều này trái ngược với một công cụ như Thường xuyên liên lạc cung cấp hỗ trợ trò chuyện trực tiếp và qua điện thoại cho tất cả các gói của họ. Tuy nhiên, dựa trên phản hồi từ khách hàng, thời gian phản hồi email của Campaign Monitor rất tốt.

Phần Câu hỏi thường gặp trên trang web của họ rất kỹ lưỡng và rõ ràng và cho phép bạn tìm kiếm thông qua từ khóa liên quan đến vấn đề của bạn.

Để nhận được hỗ trợ qua điện thoại 24 giờ từ thứ Hai đến thứ Sáu, bạn cần đăng ký gói Premier của họ với giá khởi điểm là 149 USD một tháng. Thật thất vọng là họ không cung cấp hỗ trợ qua điện thoại vào cuối tuần khi bạn có thể cần.

Ứng dụng và tích hợp

Một trong những Chiến dịch Màn hìnhĐiểm mạnh lớn nhất của nó là các ứng dụng và sự tích hợp.

Việc tích hợp Facebook của họ rất đáng chú ý vì nó cho phép bạn thêm biểu mẫu người đăng ký vào trang Facebook của mình để giúp bạn tăng danh sách của mình hơn nữa. Lưu ý rằng do chính sách của Facebook, bạn chỉ có thể thêm phần này vào các trang có hơn 2000 lượt thích.

Như tôi đã đề cập trước đó, việc đảm bảo phần mềm email của bạn tích hợp với hệ thống CRM là điều cực kỳ quan trọng. May mắn thay Campaign Monitor có rất nhiều Tích hợp CRM bao gồm cả CRM số 1 thế giới trong Salesforce. Điều này cho phép bạn gửi các email siêu nhắm mục tiêu sẽ chỉ giúp tăng doanh thu của bạn.

Ưu điểm

Templates – sự lựa chọn mẫu thật đáng kinh ngạc. Chúng cũng được chia thành các danh mục khác nhau như thông báo, bản tin, giao dịch & ưu đãi, phản hồi và sự kiện. Điều này đảm bảo rằng email của bạn có đủ sự đa dạng để giữ cho khách hàng của bạn hài lòng

Dễ sử dụng – giao diện rất tuyệt vời và cực kỳ dễ sử dụng. Ngay cả những người ghét công nghệ nhất cũng sẽ không gặp khó khăn gì khi bắt đầu và sử dụng hệ thống này

Xây dựng thương hiệu – các quyền bạn có thể đặt đối với nội dung và thiết kế rất tuyệt vời vì nó cho phép bạn và nhóm của bạn tuân theo các nguyên tắc nghiêm ngặt để đảm bảo thương hiệu của công ty bạn được phản ánh tốt

Autoresponders – có sẵn trong gói cơ bản nhất, bạn có thể tự động gửi email được lập trình sẵn cho khách hàng để giúp họ chuyển đổi

Nhược điểm

HỖ TRỢ – đây là sự thất vọng lớn nhất với Chiến dịch Màn hình. Hỗ trợ qua điện thoại chỉ có sẵn trên gói Premier và có thể khá đắt

Giá – dẫn đến việc thiếu các tính năng hỗ trợ cho 2 gói đầu tiên, điều này có nghĩa là bạn cần phải trả khá nhiều tiền để nhận được sự hỗ trợ mà bạn cần

Trình giám sát chiến dịch có phù hợp với tôi không?

Có

Chiến dịch Màn hình là một sản phẩm rất chắc chắn cho phép bạn khuếch đại thương hiệu của mình. Nếu bạn là một công ty đã thành lập và thực hiện nghiêm túc hoạt động tiếp thị qua email thì bạn chắc chắn có thể hưởng lợi từ tính năng tự động hóa tiếp thị nâng cao và hỗ trợ tận tình của Campaign Monitor.

Không

Nếu bạn mới bắt đầu và chưa quen với tiếp thị qua email thì Campaign Monitor có lẽ không dành cho bạn. Việc thiếu sự hỗ trợ có thể là một trở ngại thực sự vì bạn có thể sớm có thắc mắc.

Giám sát chiến dịch: Kết luận

Như những độc giả thường xuyên của blog này sẽ chứng kiến, có khá nhiều đánh giá về tiếp thị qua email do số lượng ứng dụng có sẵn. Một số trong số này bao gồm gửi trong màu xanh, iContact, Khách hàng, Klaviyo và nhiều người khác.

Campaign Monitor cực kỳ dễ sử dụng và các lợi ích chính của nó bao gồm các tùy chọn mẫu, kiểm tra thư rác không giới hạn và tự động hóa tiếp thị. Một lần nữa, chúng tôi không thể diễn tả tầm quan trọng của việc tích hợp CRM với phần mềm tiếp thị qua email của bạn và Trình giám sát chiến dịch có rất nhiều tùy chọn.

Bắt đầu của bạn dùng thử miễn phí với Trình giám sát chiến dịch hôm nay.