Công cụ tốt nhất cho trang web thương mại điện tử năm 2025

Câu trả lời nhanh: Các công cụ thương mại điện tử tốt nhất giúp bạn tự động hóa các tác vụ chính, thúc đẩy doanh số và duy trì sự tinh gọn. Tôi đã thử nghiệm hơn 150 công cụ chạy các thương hiệu thương mại điện tử trong hơn 10 năm — các công cụ dưới đây là những công cụ tôi muốn giới thiệu cho bất kỳ ai muốn mở rộng quy mô nhanh hơn và thông minh hơn.

Cho dù bạn mới bắt đầu hay đang điều hành một cửa hàng có doanh thu 7 con số, một giải pháp phù hợp có thể giúp bạn tiết kiệm hàng giờ và tăng thêm hàng ngàn đô la vào lợi nhuận ròng của bạn.

Hãy cùng tìm hiểu những công cụ thương mại điện tử tốt nhất trong các danh mục như bán hàng, tiếp thị, hoàn thiện đơn hàng, tự động hóa và tài chính.

TLDR;

Sử dụng bảng này như một tài liệu tham khảo nhanh để giúp bạn ưu tiên những gì phù hợp với nhu cầu và ngân sách của cửa hàng ngay lúc này.

Công cụ	Phân loại	Các tính năng chính	Giá khởi điểm (USD)	tốt nhất cho
Shopify	Nền tảng thương mại điện tử	Hệ sinh thái ứng dụng, thanh toán đáng tin cậy, cơ sở hạ tầng có thể mở rộng	$ 39 / tháng	Thiết lập và mở rộng cửa hàng
Hoàn nguyên	Upsell sau khi mua hàng	Trình tạo trang cảm ơn, tăng cường AOV, ưu đãi có giới hạn thời gian	Miễn phí, trả phí từ $7.99/tháng	Tăng AOV sau khi thanh toán
Fera.ai	Bằng chứng xã hội	Đánh giá sản phẩm, bộ đếm thời gian đếm ngược, UGC, tự động hóa	Miễn phí, trả phí từ $9/tháng	Xây dựng lòng tin cho các cửa hàng mới
Hotjar / Rõ ràng	CRO & Trải nghiệm người dùng	Bản đồ nhiệt, phát lại phiên, theo dõi hành vi người dùng	Hotjar: Miễn phí / $39+	Độ rõ nét: Miễn phí
ShipStation	Thực hiện & Vận chuyển	Hỗ trợ nhiều nhà mạng, in nhãn hàng loạt, quy tắc tự động hóa	$ 9.99 / tháng	Cửa hàng giao 20+ đơn hàng/ngày
dễ dàng	Vận chuyển xuyên biên giới	Tỷ giá thời gian thực, tính thuế/thuế quan, in nhãn	Miễn phí, trả phí từ $29/tháng	Sự rõ ràng trong vận chuyển quốc tế
Công cụ lập kế hoạch hàng tồn kho	Dự báo khoảng không quảng cáo	Dự báo nhu cầu, tự động hóa PO, cảnh báo hàng tồn kho	Từ $ 99 / tháng	Ngăn ngừa tình trạng hết hàng và tồn kho quá mức
Klaviyo	Email Marketing	Luồng nâng cao, phân đoạn, phân tích, Shopify đồng bộ	Miễn phí tối đa 250 liên hệ, thanh toán từ 20 đô la/tháng	Chiến dịch email vòng đời
Bản thảo	Tiếp thị qua SMS	Tuân thủ pháp luật, tự động hóa, chiến dịch SMS CTR cao	Miễn phí tối đa 100 tin nhắn, sau đó từ 25 đô la/tháng	Giữ chân và tin nhắn có mục đích cao
Cá voi ba	Ghi công & Phân tích	Theo dõi ROAS, MER, thông tin chi tiết về LTV đa nền tảng	Từ $ 129 / tháng	Mở rộng lưu lượng truy cập trả phí
PageFly / Trang Đá Quý	Trình tạo trang	Trình xây dựng kéo và thả, Shopify bản địa, trang đích thử nghiệm A/B	PageFly: Miễn phí / Pro từ $24/tháng	Xây dựng các trang tùy chỉnh nhanh chóng
May mắn da cam	CRO & Thông tin chi tiết về khách truy cập	Trò chuyện trực tiếp, bản đồ nhiệt, phễu, bản ghi phiên	Miễn phí, trả phí từ $39/tháng	Thông tin chi tiết về CRO theo thời gian thực
Google Analytics 4	Phân tích & báo cáo	Theo dõi dựa trên sự kiện, phân bổ nguồn lưu lượng truy cập, tích hợp miễn phí	Miễn phí	Theo dõi hiệu suất dài hạn
Zapier	Tự động hóa	Hơn 5,000 tích hợp, quy trình làm việc nhiều bước, trình kích hoạt và bộ lọc	Miễn phí, trả phí từ $19.99/tháng	Giảm thiểu các công việc thủ công lặp đi lặp lại
Tydius	Chatbots & Trò chuyện trực tiếp	Chatbot AI, hỗ trợ trực tiếp, hộp thư đến đa kênh	Miễn phí, trả phí từ $29/tháng	Các nhóm nhỏ cần tự động hóa trò chuyện
gorgias	Bộ phận trợ giúp & Trò chuyện trực tiếp	Shopify dữ liệu đơn hàng, macro, bán thêm thông qua hỗ trợ	Từ $10/tháng (tính theo vé)	Mở rộng hỗ trợ thương mại điện tử
Mô tả	Video Editing	Chỉnh sửa dựa trên văn bản, lồng tiếng, phụ đề, ghi lại màn hình	Miễn phí, trả phí từ $12/tháng	Video sản phẩm, chỉnh sửa UGC
QuickBooks	Phần mềm kế toán	Đồng bộ hóa ngân hàng, báo cáo L&L, báo cáo sẵn sàng về thuế	Từ $ 30 / tháng	Các thương hiệu có trụ sở tại Hoa Kỳ quản lý sách
Xero	Phần mềm kế toán	Đa tiền tệ, tích hợp thương mại điện tử, giao diện người dùng sạch sẽ	Từ $ 15 / tháng	Các thương hiệu toàn cầu cần sự linh hoạt
Ghế dài	Dịch vụ kế toán	Người giữ sổ sách thực sự, báo cáo hàng tháng, tùy chọn nộp thuế	Từ $ 299 / tháng	Những người sáng lập muốn chuyển giao công việc kế toán
A2X	Amazon /Shopify Kế toán	Tự động đối chiếu, COGS, phân tích thuế, sẵn sàng cho thị trường	Từ $19/tháng (Shopify), 49 đô la/tháng (Amazon)	Amazon chống kiểm toán/Shopify kế toán
ClickFunnels	Trình tạo kênh bán hàng	Upsells một cú nhấp chuột, kênh cung cấp, thử nghiệm A/B, tạo khách hàng tiềm năng	Từ $ 97 / tháng	Phễu sản phẩm giá cao hoặc kết hợp

Công cụ thương mại điện tử tốt nhất giúp bạn kiếm được nhiều tiền hơn

Đây là những công cụ có tác động trực tiếp đến lợi nhuận của bạn.

Nếu cửa hàng thương mại điện tử của bạn có lượng truy cập nhưng lại không đủ doanh số, thì đây thường là nguyên nhân gây ra vấn đề. Sửa lỗi chuyển đổi và tăng AOV (giá trị đơn hàng trung bình) là hai trong những cách nhanh nhất để phát triển mà không cần tốn thêm chi phí quảng cáo.

Sau hơn một thập kỷ điều hành các thương hiệu thương mại điện tử, tôi thấy những công cụ này mang lại ROI tốt nhất khi biến khách truy cập thành khách hàng trả tiền — và sau đó khiến họ chi tiêu nhiều hơn.

Shopify – Vẫn là nền tảng thương mại điện tử tốt nhất cho hầu hết người bán

Tôi đã thử nghiệm rất nhiều nền tảng — WooCommerce, BigCommerce, Magento, bạn cứ nói đi. Tôi thậm chí đã đốt một đống tiền vào những bản dựng hoàn toàn tùy chỉnh mà việc bảo trì lại là cơn ác mộng. Vào cuối ngày, Tôi tiếp tục quay trở lại Shopify.

Nó chỉ hoạt động — và quan trọng hơn, nó giúp bạn mở rộng quy mô mà không cần thêm ma sát.

Cho dù bạn thực hiện 5 đơn hàng một ngày hay 5,000 đơn hàng, Shopify giữ mọi thứ diễn ra suôn sẻ trên mọi phương diện. Đó là nền tảng của ngăn xếp công nghệ của bạn, vì vậy bạn cần thứ gì đó đáng tin cậy. Với Shopify, bạn có thể ra mắt nhanh chóng, thử nghiệm sản phẩm mới nhanh chóng và không phải lo lắng về việc cơ sở hạ tầng bị sụp đổ.

Tại sao nó hoạt động:

• Hệ sinh thái ứng dụng lớn cho phép bạn tích hợp các tính năng mới ngay lập tức — từ bán thêm đến đánh giá và hoàn thiện đơn hàng.
• Trải nghiệm thanh toán đáng tin cậy giúp cải thiện tỷ lệ chuyển đổi ngay lập tức. ShopifyThanh toán là một trong những phương thức được tối ưu hóa nhất trong ngành.
• Cân tốt — cho dù bạn mới bắt đầu hay đang điều hành nhiều thương hiệu, Shopify Plus xử lý mọi việc mà không cần bạn phải xây dựng từ đầu.

Shopify cũng có một số hỗ trợ của bên thứ ba tốt nhất: nhà phát triển chủ đề, nhà xây dựng ứng dụng, cơ quan và hướng dẫn. Điều đó có nghĩa là khi bạn gặp khó khăn, giải pháp thường chỉ cách bạn một tìm kiếm.

Nhược điểm:

• Phí hàng tháng tăng lên — đặc biệt là khi bạn cài nhiều ứng dụng trả phí.
• Tính linh hoạt trong thiết kế hạn chế trừ khi bạn sử dụng Liquid hoặc CSS tùy chỉnh. Để kiểm soát hoàn toàn, có thể bạn sẽ cần một nhà phát triển sau này.

Đối với các thương hiệu muốn tùy chỉnh hoàn toàn UX hoặc thanh toán, Shopify đôi khi có thể cảm thấy hạn chế. Nhưng trừ khi bạn ở trình độ rất cao, lợi ích sẽ lớn hơn nhiều so với giới hạn.

Dự đoán:

Nếu bạn nghiêm túc về thương mại điện tử và muốn mở rộng quy mô ít rắc rối nhất, hãy bắt đầu với Shopify. Đây vẫn là nền tảng thương mại điện tử mang lại hiệu quả cao nhất — đặc biệt là đối với các cửa hàng vừa và nhỏ. Khi bạn đạt đến mức khối lượng lớn hoặc nhiều cửa hàng, Shopify Plus cũng có thể xử lý nó.

Đây là nền tảng mà tôi tin tưởng để điều hành các cửa hàng trị giá 7 con số mà không gặp vấn đề kỹ thuật.

ReConvert – Upsell sau khi mua hàng giúp tạo ra tiền mặt

Hầu hết các cửa hàng thương mại điện tử đều lãng phí trang cảm ơn.

Hãy nghĩ về điều này — ai đó vừa mua hàng của bạn. Niềm tin rất cao. Ý định đạt 100%. Đó là thời điểm hoàn hảo để cung cấp cho họ thứ gì đó thêm.

Đó là nơi Hoàn nguyên tỏa sáng. Nó biến trang cảm ơn nhạt nhẽo của bạn thành một cỗ máy tạo ra doanh thu chuyển đổi cao. Thay vì chỉ nói “Cảm ơn vì đơn hàng của bạn”, bạn có thể bán thêm sản phẩm liên quan, giảm giá cho đơn hàng tiếp theo của họ hoặc thậm chí quảng cáo đăng ký.

Trong một thế giới mà chi phí thu hút khách hàng đang tăng lên, việc tăng giá trị đơn hàng trung bình (AOV) là một trong những cách nhanh nhất để tăng trưởng lợi nhuận. Và ReConvert giúp bạn thực hiện điều đó mà không gây rủi ro cho doanh số ban đầu.

Tại sao tôi sử dụng nó:

• Bán thêm bằng một cú nhấp chuột xuất hiện sau khi thanh toán — để chúng không ảnh hưởng đến việc chuyển đổi. Không có nguy cơ bỏ giỏ hàng.
• Trình tạo kéo và thả giúp dễ dàng xây dựng các trang cảm ơn giống như kênh bán hàng.
• Sâu Shopify hội nhập — hoạt động ngay, không cần dev. Bạn có thể cá nhân hóa việc bán thêm theo thẻ khách hàng, sản phẩm đã mua hoặc giá trị đơn hàng.

Tôi đã sử dụng ReConvert cho nhiều thương hiệu và lĩnh vực khác nhau. Nó hiệu quả cho dù bạn bán sản phẩm chăm sóc da, quần áo, thực phẩm bổ sung hay sản phẩm cho thú cưng.

Bạn có thể xây dựng quy trình làm việc như sau:

• Cung cấp chương trình bán thêm “hoàn thành gói” ngay sau khi thanh toán
• Giảm giá một lần khi đặt hàng lại trong 10 phút tiếp theo
• Quảng bá gói đăng ký sau một đơn hàng duy nhất

Kết quả thực tế:

Tại một trong những cửa hàng chăm sóc da của tôi, việc thêm ReConvert đã giúp tăng AOV của chúng tôi trung bình là $ 8.62 cho mỗi đơn đặt hàng. Đó là doanh thu thực tế từ cùng số lượng khách hàng.

Trong đợt thúc đẩy kỳ nghỉ, chúng tôi đã chạy chương trình bán thêm sau khi mua hàng cho phiên bản du lịch của sản phẩm chính — tỷ lệ chuyển đổi là hơn 18%. Mức tăng đó sẽ mất hàng ngàn để chi thêm tiền cho quảng cáo.

Dự đoán:

Nếu bạn không sử dụng trang cảm ơn để kiếm thêm tiền thì bạn đang bỏ lỡ cơ hội.

ReConvert là một trong những cách dễ nhất để tăng lợi nhuận mà không cần tăng lưu lượng truy cập hoặc giảm giá. Phương pháp này không tốn nhiều công sức, mang lại lợi nhuận cao và thu hồi vốn nhanh — đặc biệt nếu cửa hàng của bạn đã có lượng khách hàng ổn định.

Fera.ai – Bằng chứng xã hội nhẹ có thể chuyển đổi

Mọi người không mua hàng từ các trang sản phẩm — họ mua từ bằng chứng. Nếu bạn không cho khách hàng tiềm năng của mình thấy rằng đã có người khác mua và yêu thích sản phẩm của bạn, bạn sẽ mất đi những đơn hàng dễ dàng.

Đó là nơi Fera.ai xuất hiện.

Công cụ này giúp bạn biến khách hàng hài lòng thành tài sản bán hàng hiệu quả nhất của bạn. Cho dù là hiển thị các bài đánh giá, ảnh của người dùng hay các yếu tố cấp bách tinh tế, Fera đều thêm các tín hiệu tin cậy vào đúng nơi cần thiết — mà không biến trang web của bạn thành một mớ hỗn độn.

Trong môi trường thương mại điện tử ngày nay, bằng chứng xã hội không phải là tùy chọn. Nó được mong đợi. Và nó cần phải xác thực, kịp thời và không gây trở ngại — chính xác là những gì Fera mang lại.

Điều tôi thích:

• Tiện ích đẹp, có thể tùy chỉnh phù hợp với bất kỳ thẩm mỹ thương hiệu nào. Bạn có thể phù hợp với giao diện của trang web mà không cần phải chạm vào mã.
• Thu thập đánh giá tự động — gửi email theo dõi sau khi mua hàng và đưa ra đánh giá sản phẩm kèm theo hình ảnh hoặc video.
• Không làm chậm trang web của bạn — không giống như một số ứng dụng đánh giá cồng kềnh khác, Fera nhẹ, gọn gàng và được tối ưu hóa hiệu suất.

Ngoài ra, nó còn cung cấp cho bạn toàn quyền kiểm soát cách thức và vị trí hiển thị các bài đánh giá, lời chứng thực hoặc bộ đếm thời gian đếm ngược. Bạn có thể:

• Hiển thị vòng quay đánh giá trên các trang sản phẩm
• Làm nổi bật những bức ảnh do khách hàng gửi dưới mục lợi ích chính của sản phẩm
• Thêm cửa sổ bật lên "x người đã mua sản phẩm này hôm nay" hoặc thanh báo động khẩn cấp
• Sử dụng bản tóm tắt đánh giá do AI tạo ra (tuyệt vời cho những người lướt qua)

Fera cũng tuân thủ GDPR, tích hợp trực tiếp với Shopifyvà không yêu cầu thiết lập kỹ thuật. Bạn có thể chuyển từ con số 30 sang tiện ích trực tiếp trong vòng chưa đầy XNUMX phút.

Sử dụng tốt nhất cho:

• Cửa hàng mới cố gắng xây dựng lòng tin ngay lập tức — ngay cả với ít đánh giá hơn, thiết kế vẫn nâng cao nhận thức về độ tin cậy.
• thương hiệu được thành lập muốn giới thiệu hàng nghìn khách hàng hài lòng thông qua UGC, xếp hạng sao và đánh giá của người có sức ảnh hưởng.

Một tính năng tôi thực sự thích là Fera có thể nhập các đánh giá cũ của bạn từ các nền tảng khác như Judge.me hoặc Yotpo. Nó giúp việc chuyển đổi công cụ trở nên dễ dàng.

Dự đoán:

Bằng chứng xã hội vẫn quan trọng — và Fera giúp bạn thực hiện điều này dễ dàng mà không làm hỏng trang web của bạn.

Nếu bạn không chủ động thu thập và hiển thị các đánh giá, bạn đang làm chậm doanh số bán hàng của mình. Fera là giải pháp sạch, hiệu quả và giá cả phải chăng, phù hợp với quy mô doanh nghiệp của bạn. Cho dù bạn mới bắt đầu hay đang điều hành một cửa hàng có doanh thu 7 con số, tính năng này sẽ giúp khách hàng của bạn tự tin nhấn vào nút "Mua ngay".

Hotjar hoặc Microsoft Clarity – Xem Bạn đang Mất Doanh Số Ở Đâu

Một trong những sai lầm lớn nhất mà các thương hiệu thương mại điện tử mắc phải là cho rằng trang web của họ hoạt động chỉ vì nó trông đẹp. Sự thật là, thiết kế không đồng nghĩa với khả năng sử dụng — và chỉ vì bạn nghĩ Bố cục của bạn có ý nghĩa không có nghĩa là khách hàng của bạn đồng ý.

Đó là lý do tại sao tôi không bao giờ điều hành một cửa hàng mà không sử dụng công cụ ghi lại phiên làm việc và bản đồ nhiệt.

Hotjar và Microsoft rõ ràng cả hai đều cho bạn khả năng quan sát hành vi thực tế của khách hàng.

Bạn có thể thấy chính xác vị trí người dùng cuộn, do dự, nhấp chuột tức giận hoặc thoát khỏi trang. Dữ liệu này loại bỏ sự phỏng đoán khỏi quá trình tối ưu hóa chuyển đổi (CRO). Không còn phải tranh cãi về màu nút nữa — giờ bạn đã có bằng chứng thực tế.

Những công cụ này sẽ không tự động khắc phục sự cố của bạn, nhưng chúng sẽ cho bạn thấy chính xác nơi xảy ra ma sát.

Tại sao nó quan trọng:

• Hiển thị chính xác nơi mọi người thả xuống — có thể là nút thêm vào giỏ hàng cố định không hoạt động hoặc mô tả sản phẩm dài mà mọi người không đọc.
• Giúp bạn phát hiện các thành phần bị hỏng như các liên kết không thể nhấp, nội dung tải chậm hoặc các nút bị chặn bởi lớp phủ.
• Tuyệt vời cho việc kiểm tra UX — hiểu luồng người dùng từ trang chủ đến thanh toán.
• Gói miễn phí phù hợp với hầu hết các cửa hàng — đặc biệt là Microsoft Clarity, hoàn toàn miễn phí và không giới hạn.

Ngay cả khi bạn kiếm được 1,000 đô la/tháng, thông tin chi tiết từ chỉ một vài bản ghi có thể dẫn đến những cải thiện lớn. Khi một trong những cửa hàng của tôi đang phải vật lộn với tỷ lệ thoát cao, Clarity cho tôi thấy người dùng đang nhấp vào hình ảnh sản phẩm và mong đợi nó sẽ phóng to — nhưng không có gì xảy ra. Việc khắc phục sự cố đơn giản đó đã tăng thời gian trên trang web và tỷ lệ chuyển đổi ngay lập tức.

Mẹo:

• Xem năm bản ghi âm mỗi tuần. Vậy thôi. Hãy biến nó thành thói quen.
• Ưu tiên các bản ghi từ người dùng thiết bị di động — đó là nơi thường xảy ra nhiều xung đột nhất.
• Sử dụng bản đồ nhiệt để xác định điểm yếu trên các trang chính như trang chủ, trang bộ sưu tập và trang sản phẩm.
• Sử dụng dữ liệu độ sâu cuộn để cắt bớt nội dung không cần thiết và đưa các nút CTA lên cao hơn trên trang.

Hotjar cũng có các tính năng nâng cao như thăm dò ý kiến ​​tại chỗ và tiện ích phản hồi của người dùng, trong khi Clarity cung cấp các bộ lọc thông minh như "nhấp chuột giận dữ", "nhấp chuột chết" và "cuộn quá mức" — mà không cần phải trả phí bảo hiểm.

Dự đoán:

Nếu bạn quan tâm đến CRO, hãy sử dụng Hotjar hoặc Clarity. Giống như bạn đang nhìn cửa hàng của mình qua con mắt của khách hàng.

Những công cụ này giúp bạn trả lời một câu hỏi quan trọng: tại sao không có nhiều người mua hơn? Và một khi bạn biết điều đó, việc sửa chữa trở nên dễ dàng hơn nhiều. Đối với một cửa hàng có bất kỳ quy mô nào, việc theo dõi một vài phiên người dùng mỗi tuần là một trong những hoạt động có đòn bẩy cao nhất mà bạn có thể làm.

Công cụ hoàn thiện và hậu cần giúp bạn tiết kiệm thời gian

Thật dễ dàng để ám ảnh về việc thu hút thêm lưu lượng truy cập và doanh số bán hàng — nhưng điều gì sẽ xảy ra khi các đơn hàng thực sự bắt đầu đến?

Đó là lúc hầu hết chủ cửa hàng gặp phải khó khăn.

Xử lý đơn hàng thủ công, loay hoay in nhãn vận chuyển, cố gắng đoán thời điểm đặt hàng lại — sẽ rất hỗn loạn nếu bạn không có hệ thống phù hợp. Những trở ngại trong quá trình thực hiện đơn hàng có thể kìm hãm sự phát triển của bạn, gây căng thẳng cho nhóm của bạn và phá hỏng trải nghiệm của khách hàng.

Đây là những công cụ tôi dựa vào để duy trì hoạt động trơn tru, ngay cả trong mùa cao điểm. Nếu bạn nghiêm túc về việc mở rộng quy mô, bạn không thể bỏ qua phần này trong ngăn xếp của mình.

ShipStation – Đơn giản hóa quy trình vận chuyển của bạn

Vận chuyển là một trong những thứ đó dường như đơn giản… cho đến khi bạn thực hiện nó ở quy mô lớn.

Khi tôi xử lý đơn hàng thủ công, tôi đã lãng phí hàng giờ mỗi ngày để chuyển đổi giữa các hãng vận chuyển, sao chép và dán số theo dõi và xử lý mớ hỗn độn của các nền tảng hoàn tất đơn hàng. Điều đó đã thay đổi khi tôi chuyển sang ShipStation.

Công cụ này kéo tất cả các đơn hàng của bạn vào một bảng điều khiển trung tâm — Shopify, Amazon, eBay, Etsy, bạn cứ nói đi — và cho phép bạn xử lý hàng loạt mọi thứ mà không gặp rắc rối.

Các tính năng tôi sử dụng hàng ngày:

• Quy tắc vận chuyển tự động dựa trên trọng lượng, tốc độ giao hàng hoặc địa điểm. Đơn hàng được chỉ định trước đúng đơn vị vận chuyển và dịch vụ — không cần đoán mò.
• Nhãn in hàng loạt cho 50, 100 hoặc thậm chí 500 đơn hàng cùng một lúc. Trước đây mất một giờ, bây giờ chỉ mất 5 phút.
• Hỗ trợ nhiều nhà mạng — dễ dàng so sánh giá cước của USPS, UPS, FedEx, DHL, v.v. từ một bảng điều khiển.

Nó cũng tự động tạo số theo dõi và gửi email cho khách hàng, giúp hộp thư hỗ trợ của bạn luôn im lặng và khách hàng của bạn luôn được cập nhật. Tích hợp với Shopify liền mạch và trạng thái hoàn thành được đồng bộ theo thời gian thực.

Tác động đến doanh nghiệp của tôi:

Trước ShipStation, chúng tôi có một nhân viên toàn thời gian chỉ xử lý nhãn và theo dõi email. Sau khi chuyển đổi, chúng tôi cắt giảm một nửa vai trò đó và chuyển đổi thời gian sang các nhiệm vụ tiếp thị và duy trì. Thời gian thực hiện là cắt giảm hơn 50%và lỗi vận chuyển đã giảm đáng kể.

Trong BFCM, chúng tôi đã xử lý hơn 3,200 đơn hàng trong năm ngày — mà không cần nhập liệu thủ công một lần nào.

Các tính năng nổi bật khác:

• Các trang theo dõi có thương hiệu
• Quản lý trả hàng tích hợp sẵn
• Tích hợp với hơn 70 kênh bán hàng

Ứng dụng này được xây dựng để mở rộng quy mô nhưng giao diện người dùng đủ gọn gàng để ngay cả những cửa hàng nhỏ hơn cũng có thể tận dụng được giá trị ngay từ ngày đầu tiên.

Dự đoán:

Nếu bạn gửi 20+ đơn hàng mỗi ngày, ShipStation tự trả tiền cho chính nó tiết kiệm thời gian và ít sai sót hơn trong quá trình thực hiện.

Đây là một trong những công cụ phụ trợ không chỉ tăng thêm sự tiện lợi mà còn tăng thêm khả năng. Bạn sẽ dành ít thời gian hơn để nhấp vào các nút và nhiều thời gian hơn để phát triển doanh nghiệp. Cho dù bạn đang điều hành cửa hàng một mình hay quản lý một nhóm, ShipStation là một sự nâng cấp đáng kể.

Easyship – Vận chuyển xuyên biên giới không cần phỏng đoán

Bán hàng quốc tế có thể giống như mở một hộp giun. Giữa thủ tục hải quan, ước tính giao hàng không chính xác, thuế nhập khẩu bất ngờ và các gói hàng bị mất, đủ để khiến hầu hết các thương hiệu thương mại điện tử tránh xa hoàn toàn.

Nhưng nếu bạn đang cố gắng phát triển thương hiệu của mình, bán hàng quốc tế là một cơ hội lớn — và bạn cần có hệ thống phù hợp để thực hiện mà không gây ảnh hưởng đến nhóm hỗ trợ của bạn.

Đó là nơi dễ dàng xuất hiện.

Tôi đã sử dụng nó trên các cửa hàng vận chuyển đến Canada, Vương quốc Anh, Úc và một số khu vực ở Châu Á. Nó xử lý hậu cần đầu cuối, đơn giản hóa tính toán thuế và nghĩa vụvà cung cấp cho khách hàng của bạn tùy chọn giao hàng rõ ràng ngay từ đầu — trước khi họ nhấn “mua”.

Tại sao nó hoạt động:

• Chi phí vận chuyển và thời gian giao hàng theo thời gian thực được hiển thị khi thanh toán — để khách hàng biết chính xác những gì mong đợi.
• Tính toán thuế trả trước và phí nhập khẩu — không còn tình trạng khách hàng phải trả phí bất ngờ khi vào cửa nữa.
• Giảm giá cước chuyển phát nhanh toàn cầu — bao gồm UPS, DHL, FedEx và hàng trăm hãng vận chuyển khu vực.

Nó cũng tự động tạo ra quyền giấy tờ chỉnh sửa và hóa đơn thương mại dựa trên nội dung đơn hàng và điểm đến. Bạn không cần phải đoán hoặc tìm kiếm trên Google các quy tắc của từng quốc gia. Easyship sẽ làm điều đó thay bạn.

Một tính năng chính mà tôi thích: nó cho phép bạn cung cấp nhiều tùy chọn vận chuyển khi thanh toán — như các tùy chọn tiết kiệm, nhanh hoặc chuyển phát nhanh — dựa trên vị trí của người mua.

Tuyệt vời cho:

• Các thương hiệu mở rộng ra ngoài Hoa Kỳ muốn thử nghiệm thị trường quốc tế mà không cần thiết lập các trung tâm hoàn thiện đơn hàng đầy đủ.
• Cửa hàng bán sản phẩm nhẹ, lợi nhuận cao như thực phẩm bổ sung, sản phẩm chăm sóc da hoặc quần áo — nơi lợi nhuận quốc tế vẫn ổn định sau khi vận chuyển.
• Các đội muốn giảm thiểu các phiếu hỗ trợ khách hàng liên quan đến sự chậm trễ trong việc vận chuyển hoặc phí hải quan ẩn.

Trong chiến dịch chúng tôi chạy để ra mắt sản phẩm tại Canada, việc sử dụng Easyship đã cắt giảm 70% khiếu nại về dịch vụ khách hàng so với thiết lập trước đây của chúng tôi. Khách hàng thích ước tính giao hàng minh bạch và chúng tôi thấy tỷ lệ chuyển đổi quốc tế tăng 12% chỉ bằng cách thêm tùy chọn thuế trả trước.

Các tính năng khác đáng chú ý:

• Bảng điều khiển cho phép bạn theo dõi tất cả các lô hàng và sự chậm trễ qua biên giới
• Tích hợp với Shopify, WooCommerce, BigCommercevà nền tảng tùy chỉnh
• Tự động cập nhật trạng thái theo dõi và đơn hàng trong phần quản lý cửa hàng của bạn

Dự đoán:

Đừng để mất khách hàng quốc tế vì phí ẩn hoặc thời gian giao hàng không rõ ràng.

dễ dàng duy trì vận chuyển xuyên biên giới đơn giản, minh bạch và có thể mở rộng — đó chính xác là những gì bạn cần nếu bạn muốn vươn ra toàn cầu mà không gặp khó khăn khi phát triển. Nó cần một quá trình phức tạp và khiến bạn cảm thấy dễ quản lý, ngay cả khi bạn là người sáng lập đơn lẻ hoặc nhóm nhỏ.

Kế hoạch hàng tồn kho – Dự báo những gì bạn sẽ hết

Các vấn đề về hàng tồn kho sẽ âm thầm xuất hiện và kìm hãm sự phát triển của bạn.

Hết một cuốn sách bán chạy nhất trong quý 4, và bạn xong đời. Tồn kho quá nhiều những cuốn chậm bán, và bạn sẽ mất hàng nghìn đô la tiền mặt để trên kệ. Tôi đã mắc cả hai lỗi, và chúng tốn kém hơn nhiều so với những gì tôi muốn thừa nhận.

Công cụ lập kế hoạch hàng tồn kho là công cụ cuối cùng đã giúp tôi kiểm soát được việc này. Nó sử dụng dữ liệu bán hàng theo thời gian thực để dự báo nhu cầu và cho bạn biết chính xác khi nào và bao nhiêu hàng cần đặt hàng lại — theo SKU, theo nhà cung cấp, theo địa điểm.

Nó không hề hào nhoáng, nhưng lại giải quyết được một nút thắt lớn ngăn cản các thương hiệu mở rộng quy mô một cách trơn tru: quản lý hàng tồn kho kém.

Các tính năng chính:

• Dự báo nhu cầu theo SKU — dựa trên doanh số bán hàng trước đây, tính theo mùa và thời gian giao hàng. Điều này cung cấp cho bạn kế hoạch đặt hàng lại chính xác hơn nhiều so với bảng tính cơ bản.
• Tạo điểm đặt hàng lại thông minh — cho bạn biết thời điểm cần bổ sung hàng trước khi hết, đồng thời tính đến thời gian giao hàng của nhà cung cấp và lượng hàng tồn kho an toàn mong muốn.
• Tích hợp với Shopify, Amazon và các nền tảng khác — tự động lấy dữ liệu của bạn, không cần nhập thủ công.

Bạn cũng có được thông tin chi tiết về tỷ suất lợi nhuận gộp trên vốn đầu tư (GMROI), để bạn có thể biết được sản phẩm nào thực sự đáng để bổ sung hàng — không chỉ những mặt hàng nào bán chạy. Nó làm rõ mặt hàng nào đang hiệu quả và mặt hàng nào đang làm hao hụt tiền mặt.

Bạn có thể lọc theo kho, nhà cung cấp hoặc danh mục sản phẩm. Điều này rất hữu ích nếu bạn quản lý nhiều nhà cung cấp hoặc hoạt động ở nhiều khu vực khác nhau.

Nó đã giải quyết được vấn đề gì cho tôi:

Trước khi có Inventory Planner, nhóm của chúng tôi đã theo dõi hàng tồn kho thủ công trong Google Trang tính. Nó hoạt động — cho đến khi không còn hiệu quả nữa.

Chúng tôi đã đặt hàng quá nhiều một biến thể bán chậm, cuối cùng bị phủ bụi và chiếm mất 6,000 đô la trong kho. Đồng thời, chúng tôi đã bỏ lỡ hoàn toàn đợt tăng đột biến của một trong những sản phẩm bán chạy nhất theo mùa và đã bán hết trong tuần lớn nhất trong năm.

Sau khi chuyển sang Inventory Planner:

• Chúng tôi thiết lập các kích hoạt đặt hàng lại dựa trên thời gian dẫn + tốc độ hàng ngày
• Đã ngừng mua SKU trọng tải chết
• Bắt đầu nhận hàng tồn kho ngay trước khi chúng tôi cần nó

Kết quả? Ít tình trạng hết hàng, dòng tiền chặt chẽ hơn và quyết định mua hàng tự tin hơn nhiều.

Các tính năng hữu ích khác:

• Dự báo gói cho bộ sản phẩm hoặc nhiều gói
• Vendhoặc theo dõi hiệu suất
• Tạo và quản lý PO trong ứng dụng
• Cảnh báo khi nhu cầu tăng đột biến hoặc giảm đột ngột

Dự đoán:

Bạn không thể mở rộng quy mô nếu hàng tồn kho của bạn lộn xộn — và Công cụ lập kế hoạch hàng tồn kho giúp bạn luôn đi trước thay vì phải liên tục đuổi kịp.

Nếu bạn từng bị kẹt tiền mặt trong hàng tồn kho, bỏ lỡ lợi nhuận quý 4 hoặc mất ngủ vì phải sắp xếp lại hàng — thì công cụ này là thứ bạn cần. Nó không chỉ giúp bạn tránh sai lầm mà còn giúp bạn đưa ra quyết định kiểm kê thông minh hơn, có lợi nhuận hơn mỗi ngày.

Công cụ tiếp thị thúc đẩy doanh số bán hàng tự động

Nếu tôi phải giữ lại một kênh tăng trưởng duy nhất cho thương mại điện tử, thì đó sẽ là email.

Tại sao? Bởi vì bạn sở hữu nó. Không có thay đổi thuật toán. Không có chi phí quảng cáo tăng. Chỉ cần một đường dây trực tiếp đến khách hàng của bạn — và khi thực hiện đúng, nó sẽ hoạt động trong khi bạn ngủ.

SMS đứng thứ hai. Nhưng email là nơi bạn xây dựng giá trị lâu dài, tăng lượt mua hàng lặp lại và tạo ra lợi nhuận lớn.

Các công cụ dưới đây là những công cụ tôi dựa vào để thực hiện điều đó. Chúng không chỉ giúp bạn gửi nhiều tin nhắn hơn — chúng giúp bạn gửi đúng tin nhắn vào đúng thời điểm, đến đúng người.

Klaviyo – Vẫn là Tiêu chuẩn Vàng của Tiếp thị qua Email

Nếu bạn đang điều hành một cửa hàng thương mại điện tử và không sử dụng Klaviyo, bạn không chỉ bỏ tiền trên bàn mà còn đốt cháy nó.

Tôi đã thử hầu hết các công cụ email trong trò chơi — Mailchimp, Omnisend, ActiveCampaign. Chúng hoạt động. Nhưng Klaviyo được xây dựng dành riêng cho thương mại điện tử. Nó hiểu hành vi của khách hàng, dữ liệu sản phẩm và Shopify mối quan hệ theo cách mà các nền tảng khác không thể sánh kịp.

Nó không chỉ là công cụ để phát động chiến dịch. Nó còn là công cụ tạo ra doanh thu.

Tại sao nó nghiền nát:

• Luồng tự động hóa được xây dựng trước cho:
  • Chuỗi chào mừng
  • Xe đẩy bị bỏ rơi
  • Chiến dịch giành lại khách hàng
  • Dòng khách hàng VIP hoặc chi tiêu cao
• Sâu Shopify hội nhập — thu thập dữ liệu như sản phẩm đã xem, đơn hàng trước đó, vị trí và tổng chi tiêu
• Phân tích rõ ràng và có thể hành động — bạn thấy doanh thu trên mỗi email, tỷ lệ nhấp chuột, tỷ lệ mở và luồng nào là nguồn thu nhập cao nhất của bạn

Với Klaviyo, bạn có thể có được sự phân chia cực kỳ chi tiết với phân khúc của bạn. Bạn muốn nhắm mục tiêu đến những khách hàng đã mua hai lần nhưng không mua trong 45 ngày qua? Dễ thôi. Bạn muốn chỉ gửi email cho những người đã xem sản phẩm ba lần nhưng chưa bao giờ mua? Xong.

Và bạn có thể thử nghiệm A/B mọi phần trong luồng email của mình — dòng tiêu đề, thời gian gửi, nút kêu gọi hành động — tất cả trong một bảng điều khiển.

Kết quả tôi đã thấy:

Một trong những luồng sinh lời nhất mà tôi từng xây dựng là chuỗi giỏ hàng bị bỏ rơi gồm 4 email đơn giản bằng cách sử dụng Klaviyo. Chỉ trong 30 ngày, nó đã kéo về $22,000 — và đó là doanh thu của một cửa hàng có doanh thu khoảng 80 đô la/tháng vào thời điểm đó.

Chúng tôi đã có những luồng chào đón mang lại doanh thu cao hơn toàn bộ tài khoản quảng cáo của chúng tôi trong một số tháng.

Những chiến thắng khác:

• Các chiến dịch tái tương tác phục hồi 20–30% số người đăng ký “lạnh”
• Thông báo ra mắt sản phẩm thúc đẩy doanh thu 5 con số trong nhiều ngày mà không cần chi một đô la cho quảng cáo
• Tự động hóa sinh nhật giúp tăng thêm 15% LTV cho một số phân khúc khách hàng nhất định

Các tính năng quan trọng khác đáng chú ý:

• Gửi thông minh — tránh gửi quá nhiều email vào danh sách của bạn
• Đề xuất sản phẩm động dựa trên lịch sử duyệt hoặc đặt hàng
• Trình tạo kéo và thả cho các email đẹp mắt, có thương hiệu
• Tích hợp mạnh mẽ với SMS nếu bạn muốn chạy cả hai từ một nơi

Dự đoán:

Email là của bạn máy in tiền - và Klaviyo là cách bạn in thông minh hơn.

Nếu bạn chỉ dựa vào quảng cáo mà không xây dựng luồng thông tin, bạn đang xây dựng một doanh nghiệp không hiệu quả. Klaviyo khắc phục điều đó bằng cách mang lại cho bạn doanh thu có thể dự đoán và mở rộng quy mô từ những khách hàng đã biết đến thương hiệu của bạn.

Sau khi thiết lập xong, nó sẽ tự chạy và ROI khó có thể đánh bại được.

Postscript – Tin nhắn SMS thực sự chuyển đổi

Hầu hết các cửa hàng thương mại điện tử đều không sử dụng tin nhắn SMS.

Họ lo ngại rằng nó quá xâm phạm, quá nhiều thư rác hoặc chỉ là một kênh khác cần quản lý. Nhưng khi thực hiện đúng, SMS là một trong những công cụ duy trì hiệu quả nhất trong toàn bộ ngăn xếp của bạn — đặc biệt đối với các chiến dịch có thời gian giới hạn, ưu đãi VIP và phân khúc có ý định cao.

Bản thảo là nền tảng mà tôi tin tưởng có thể xử lý được vấn đề này.

Nó được xây dựng có mục đích cho thương mại điện tử. Điều đó có nghĩa là các chức năng tự động hóa, tuân thủ, tích hợp và báo cáo hiệu suất đều hướng đến các cửa hàng muốn tăng doanh thu mà không vi phạm pháp luật hoặc làm phiền khách hàng.

Tôi đã thấy các chiến dịch SMS thúc đẩy tỷ lệ nhấp chuột lên tới 30% và hàng nghìn đô la doanh thu trong cùng ngày. Và đó không phải là sự cường điệu — mà là về mục tiêu, thời điểm và tôn trọng kênh.

Tại sao tôi sử dụng nó:

• Công cụ thu thập tuân thủ TCPA — nhận được sự lựa chọn hợp pháp với các cửa sổ bật lên, tích hợp thanh toán và trả lời từ khóa. Không còn vùng xám pháp lý nữa.
• Luồng tự động cho:
  • Duyệt bỏ rơi
  • Bỏ qua giỏ hàng
  • Chiến thắng sau khi mua hàng
  • Thúc đẩy bổ sung và sắp xếp lại
• Tỷ lệ nhấp chuột lên đến 35% — đặc biệt là đối với các giao dịch cơ hội cuối cùng, thông báo về hàng còn trong kho và giảm giá chỉ dành cho VIP

Quý vị cũng có thể phân đoạn danh sách SMS của bạn giống như cách bạn làm với email. Bạn muốn chỉ gửi tin nhắn cho những khách hàng đã mua hai lần trong 90 ngày qua? Dễ thôi. Bạn muốn kích hoạt tin nhắn 14 ngày sau khi mua một SKU cụ thể để nhắc nhở nạp tiền? Xong.

Postscript cũng đồng bộ trực tiếp với Shopify, giúp bạn dễ dàng chèn hình ảnh sản phẩm, liên kết động và thông tin khách hàng vào văn bản — không cần giải pháp thay thế rắc rối như Zapier.

Pro tip:

• Sử dụng SMS khi cần thiết. Đây không phải là kênh tiếp thị hàng ngày như email. Sử dụng nó một cách tiết kiệm cho:
  • Phân khúc VIP — những khách hàng có giá trị cao nhất của bạn thực sự sẽ đánh giá cao quyền truy cập sớm hoặc các ưu đãi dành cho người dùng nội bộ.
  • Ra mắt sản phẩm — Tôi đã chứng kiến ​​doanh số ngày đầu tiên tăng gấp đôi chỉ bằng cách gửi tin nhắn SMS.
  • Khuyến mại và bán hàng chớp nhoáng — văn bản được mở ngay, khiến chúng trở nên lý tưởng cho những cửa sổ nhỏ.

Bạn cũng có thể kết hợp Postscript với Klaviyo để đồng bộ hóa các chiến dịch và tránh các tin nhắn trùng lặp trên nhiều kênh.

Các tính năng nổi bật khác:

• Kiểm tra A/B dễ dàng cho thời gian gửi, tin nhắn và liên kết
• Theo dõi doanh thu theo thời gian thực theo chiến dịch
• Đàm thoại hai chiều để khách hàng có thể trả lời tin nhắn
• Lập bản đồ hành trình khách hàng cho các luồng nâng cao hơn

Dự đoán:

Nếu là của bạn LTV khá ổn và bạn muốn nhiều hơn người mua lặp lại, SMS là một vũ khí bí mật - và Bản thảo là một trong những công cụ tốt nhất để thực hiện đúng việc này.

Không chỉ là việc giảm giá. Khi được tích hợp vào vòng đời khách hàng của bạn, SMS trở thành điểm tiếp xúc có tác động cao thúc đẩy doanh số, xây dựng lòng trung thành và cắt giảm qua tiếng ồn như không có gì khác.

Triple Whale – Ghi công quảng cáo không có BS

Nếu bạn đang chạy quảng cáo trả phí — Meta, Google, TikTok hoặc bất kỳ nơi nào khác — thì bạn đã biết rằng việc ghi nhận là một cơn ác mộng. Kể từ iOS 14, các nền tảng quảng cáo đã mất khả năng hiển thị các chuyển đổi thực tế và các số liệu ROAS (Lợi tức trên chi tiêu quảng cáo) trong nền tảng thường là hư cấu hoàn toàn.

Tôi đã thấy các thương hiệu đổ hàng ngàn đô la vào các bộ quảng cáo nhìn có lợi nhuận bên trong Facebook Ads Manager — nhưng không tạo ra doanh thu thực sự. Đó là nơi Cá voi ba thay đổi trò chơi.

Công cụ này cung cấp cho bạn một nguồn sự thật tập trung để theo dõi hiệu suất quảng cáo trên mọi nền tảng. Không còn phải ghép các bảng tính lại với nhau, chuyển đổi giữa các bảng thông tin hoặc đoán xem chiến dịch nào thực sự kiếm được tiền.

Lợi ích chính:

• Theo dõi ROAS từ lần nhấp đầu tiên, lần nhấp cuối cùng và kết hợp — để bạn có thể xem quảng cáo hoạt động như thế nào trên toàn bộ hành trình của khách hàng, chứ không chỉ những gì Facebook dự đoán.
• Bảng điều khiển trung tâm cho chi tiêu quảng cáo và doanh thu — một lần đăng nhập để theo dõi Meta, Google Ads, TikTok và Shopify số liệu trong thời gian thực.
• Tích hợp trực tiếp với cửa hàng của bạn - kể cả Shopify, Công cụ nạp tiền và đăng ký — để mọi dữ liệu doanh thu của bạn luôn chính xác và cập nhật.

Nó còn vượt xa hơn cả sự quy kết.

Bạn có thể theo dõi lợi nhuận ròng, CAC (chi phí thu hút khách hàng), AOV, LTV và thậm chí là MER (Tỷ lệ hiệu quả tiếp thị) — điều này rất cần thiết khi bạn bắt đầu mở rộng quy mô vượt quá 50 đô la/tháng. Triple Whale biến dữ liệu cửa hàng của bạn thành thông tin chi tiết có thể hành động để bạn có thể tối ưu hóa chi tiêu, không chỉ theo dõi.

Những gì nó sửa cho tôi:

Trước khi sử dụng Triple Whale, bên mua phương tiện truyền thông của chúng tôi đã dựa vào số liệu ROAS trên nền tảng của Meta — được thổi phồng lên 30–40%. Điều đó khiến chúng tôi phải mở rộng các chiến dịch thực sự đang thua lỗ sau khi tính đến dữ liệu hoàn tiền và dữ liệu sau khi mua hàng.

Sau khi chúng tôi triển khai Triple Whale:

• Chúng tôi cắt giảm 40% chi phí quảng cáo cho các chiến dịch kém hiệu quả
• Ngân sách chuyển sang một kênh tiếp thị lại ROAS cao duy nhất thực sự lái xe chuyển đổi
• Tăng ROAS hỗn hợp từ 2.2x lên 3.1x trong vòng 6 tuần

Sự rõ ràng đó tác động trực tiếp đến lợi nhuận của chúng tôi.

Các tính năng khác đáng chú ý:

• Theo dõi pixel bằng dữ liệu của bên thứ nhất — bỏ qua các hạn chế của iOS
• Ứng dụng di động có số liệu thống kê trực tiếp — tuyệt vời để kiểm tra hiệu suất khi đang di chuyển
• Phân tích theo nhóm — giúp bạn hiểu LTV theo nguồn mua lại, tháng hoặc sản phẩm
• Theo dõi lợi nhuận — xem lợi nhuận ròng sau khi chi tiêu quảng cáo, COGS và lợi nhuận

Triple Whale cũng cho phép bạn thiết lập cảnh báo tùy chỉnh. Ví dụ, nếu ROAS giảm xuống dưới ngưỡng nhất định hoặc CAC tăng đột biến, bạn sẽ nhận được thông báo ngay lập tức — không cần phải kiểm tra bảng điều khiển 10 lần một ngày nữa.

Dự đoán:

Sự quy kết thực sự = quyết định tốt hơn - và Cá voi ba mang lại cho bạn chính xác điều đó.

Nếu bạn không hành động hoặc chỉ dựa vào những gì Meta nói là hiệu quả, thì gần như chắc chắn bạn sẽ lãng phí tiền quảng cáo. Triple Whale giúp bạn chi tiêu thông minh hơn, mở rộng quy mô một cách tự tin và thực sự hiểu được động lực thúc đẩy tăng trưởng.

Đối với bất kỳ thương hiệu nào đang làm 20 đô la/tháng hoặc hơn trong lưu lượng truy cập trả phí, công cụ này là không thể thương lượng.

CRO & Công cụ trang web giúp trang web chuyển đổi

Một cửa hàng trông bóng bẩy thì đẹp, nhưng nếu không thu hút được khách hàng thì nó chỉ là vật trang trí mà thôi.

Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi (CRO) không chỉ đơn thuần là vấn đề thẩm mỹ. Nó liên quan đến chức năng, sự trôi chảy và sự rõ ràng. Cho dù bạn đang gửi lưu lượng truy cập từ quảng cáo trả phí, email hay kênh tự nhiên, trang web của bạn phải hướng dẫn khách truy cập đến hành động mua hàng một cách nhanh chóng.

Các công cụ này giúp bạn kiểm tra bố cục, chạy quảng cáo, xây dựng trang đích và phát hiện điểm ma sát mà không cần thuê nhà phát triển. Điều đó có nghĩa là lặp lại nhanh hơn, kết quả nhanh hơn và kênh được tối ưu hóa hơn.

PageFly / GemPages – Xây dựng trang đích không cần nhà phát triển

Khi bạn chạy chiến dịch bán hàng hoặc ra mắt sản phẩm, thời gian là yếu tố quan trọng. Bạn cần các trang hoạt động ngay hôm qua, nhưng nếu bạn đang chờ nhà phát triển hoặc sửa mã, bạn đang làm chậm mọi thứ lại.

PageFly và Đá quý giải quyết vấn đề đó.

Họ trình xây dựng trang đích kéo và thả được xây dựng cho Shopify, được thiết kế để cho phép bạn xây dựng các trang hoàn toàn tùy chỉnh trong vài phút. Cho dù đó là chương trình khuyến mãi ngày lễ, ra mắt sản phẩm mới hay kênh tiếp cận khách hàng trả phí, các công cụ này đều giúp bạn giao hàng nhanh chóng — với toàn quyền kiểm soát thiết kế và cấu trúc.

Bạn không cần kinh nghiệm lập trình. Bạn không cần phải thỏa hiệp về thiết kế. Và bạn không cần phải tốn hàng nghìn đô la để thuê một nhà phát triển mỗi khi bạn muốn chỉnh sửa bố cục trang.

Tại sao chúng hiệu quả:

• Trình xây dựng kéo và thả với nhiều mẫu đa dạng — trang sản phẩm, bố cục trang chủ, trang đích, trang bộ sưu tập.
• Native Shopify hội nhập — không có giải pháp thay thế lộn xộn. Thêm Shopify các yếu tố như "thêm vào giỏ hàng", đánh giá sản phẩm hoặc bộ chọn biến thể trực tiếp vào bố cục.
• Kiểm tra phân chia dễ dàng — thử nghiệm các tiêu đề, CTA, định vị sản phẩm và hình ảnh khác nhau để xem phương pháp nào mang lại hiệu quả chuyển đổi tốt nhất.

Chúng đặc biệt hữu ích khi chạy lưu lượng truy cập lạnh. Nếu bạn đang chạy quảng cáo Meta đến một trang sản phẩm chung và nó không chuyển đổi, một trang đích tùy chỉnh được xây dựng bằng PageFly thường có thể cải thiện kết quả đáng kể.

Bạn có thể:

• Xây dựng các trang sản phẩm chuyên dụng với ít sự xao nhãng hơn
• Tạo cảm giác cấp bách với bộ đếm thời gian đếm ngược, thanh cổ phiếu hoặc lời chứng thực
• Thêm khối video, huy hiệu tin cậy và hiển thị giá động

Tuyệt vời cho:

• Cung cấp thử nghiệm phân tách — Kiểm tra giá A/B, các tùy chọn gói hoặc thông điệp mà không làm ảnh hưởng đến trang web chính của bạn.
• Trang sản phẩm có chuyển đổi cao — Đặc biệt là khi bạn muốn tạo ra trải nghiệm “giống như phễu” trên Shopify.
• Các cơ quan hoặc thương hiệu có nhiều cửa hàng — Xây dựng các bố cục có thể lặp lại và sao chép chúng trên nhiều tài khoản.

Một trong những phần tuyệt vời nhất? Bạn có thể xây dựng một trang, sao chép nó, chỉnh sửa nó và chạy thử nghiệm A/B — tất cả mà không làm chậm nhóm phát triển của bạn hoặc chờ đợi bên thứ ba.

Các tính năng hữu ích khác:

• Kiểm soát SEO cho tiêu đề meta, mô tả và lược đồ
• Di động-responsive điều chỉnh bố cục
• Các khối HTML/CSS tùy chỉnh để chỉnh sửa nâng cao
• Tích hợp sẵn với các ứng dụng đánh giá, công cụ bán thêm và cửa sổ bật lên qua email

Dự đoán:

Nếu bạn chạy khuyến mại, lưu lượng truy cập trả phí hoặc các chiến dịch thường xuyên, PageFly hoặc GemPages là cần thiết.

Họ cung cấp cho bạn khả năng xây dựng, kiểm tra và tối ưu hóa các trang một cách nhanh chóng, mà không cần dựa vào nhà phát triển. Và trong thương mại điện tử, tốc độ đồng nghĩa với tiền bạc. Bạn có thể khởi chạy càng nhanh, bạn càng học được những gì chuyển đổi — và những gì không.

Lucky Orange – Theo dõi khách truy cập theo thời gian thực

Đôi khi nó không đủ để đoán tại sao trang web của bạn không chuyển đổi. Bạn cần phải theo dõi những gì thực sự đang diễn ra theo thời gian thực.

May mắn da cam giống như một con dao Thụy Sĩ dành cho CRO. Nó cung cấp cho bạn bản đồ nhiệt và bản ghi phiên như Hotjar, nhưng cũng bao gồm trò chuyện trực tiếp, kênh chuyển đổi, thăm dò tại chỗvà nhiều hơn nữa — tất cả đều nằm trong một bảng điều khiển.

Đây là công cụ mạnh mẽ, toàn diện dành cho bất kỳ ai muốn cải thiện trải nghiệm người dùng và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Và điều tuyệt vời nhất là gì? Bạn không cần phải chuyển đổi giữa 3 ứng dụng khác nhau để thực hiện điều đó.

Tôi đã sử dụng Lucky Orange cho mọi việc, từ phát hiện ma sát trong quá trình thanh toán đến phát hiện các nút bị hỏng trên thiết bị di động — và mỗi lần, nó đều trực tiếp chuyển thành nhiều doanh số hơn.

Các tính năng tốt nhất:

• Bản ghi phiên của khách truy cập — phát lại các phiên người dùng riêng lẻ để xem các lần nhấp, cuộn, do dự và nhấp tức giận.
• Trò chuyện trực tiếp chuyển đổi — trò chuyện với khách truy cập khi họ đang mua sắm hoặc gặp khó khăn, ngay từ bảng điều khiển của bạn.
• Hình ảnh phễu — lập bản đồ nơi người dùng rời khỏi kênh mua hàng của bạn (ví dụ: trang chủ → trang sản phẩm → giỏ hàng → thanh toán).
• Bản đồ nhiệt và bản đồ cuộn — xem người dùng di chuyển đến đâu trên trang và họ tương tác với những yếu tố nào nhiều nhất.

Bạn cũng có thể lọc phiên theo hành vi — như người dùng thoát khỏi trang thanh toán, ở lại lâu hơn 2 phút hoặc nhấp vào một yếu tố nhất định — giúp dữ liệu có thể được xử lý ngay lập tức.

Trường hợp sử dụng:

Tại một trong những cửa hàng của tôi, chúng tôi nhận thấy tỷ lệ chuyển đổi đang giảm nhưng không thể tìm ra lý do. Lucky Orange đã tiết lộ một vấn đề quan trọng: trên thiết bị di động, trường mã giảm giá chồng lên nút "Thanh toán ngay" khi thanh toán — người dùng không thể nhấp vào nút đó. Sau khi khắc phục, tỷ lệ chuyển đổi đã tăng vọt 5% qua đêm.

Nếu không có khả năng hiển thị đó, chúng tôi sẽ tiếp tục lãng phí lưu lượng truy cập và đổ lỗi cho nội dung quảng cáo của mình.

Các tính năng nổi bật khác:

• Các cuộc thăm dò tại chỗ có thể tùy chỉnh — hỏi người dùng lý do tại sao họ không chuyển đổi hoặc điều gì đã ngăn họ kiểm tra
• Phân tích và bảng điều khiển thời gian thực
• Theo dõi mục tiêu chuyển đổi
• Phân khúc khách truy cập (ví dụ theo vị trí, thiết bị hoặc nguồn lưu lượng truy cập)

Nó đặc biệt hữu ích nếu bạn đang quản lý một cửa hàng có lượng khách ra vào lớn và muốn phát hiện ra các vấn đề trước chúng khiến bạn mất một khoản doanh thu đáng kể.

Dự đoán:

Không chỉ là một công cụ bản đồ nhiệt - Lucky Orange giúp sửa lỗi rò rỉ chuyển đổi nhanh chóng.

Nếu bạn đang chạy quảng cáo, ra mắt trang mới hoặc nhận thấy sự sụt giảm trong chuyển đổi và không biết lý do tại sao — công cụ này cung cấp cho bạn khả năng hiển thị, bối cảnh và phản hồi trực tiếp từ người dùng. Đây là một trong những cách nhanh nhất để biến hành vi của trang web thành doanh thu.

Google Analytics 4 – Một điều xấu cần thiết

Không ai muốn sử dụng Google Analytics 4 (GA4). Nhưng nếu bạn nghiêm túc muốn hiểu hiệu suất của cửa hàng theo thời gian, bạn không thể tránh khỏi điều này.

Vâng, giao diện khá vụng về. Vâng, theo dõi dựa trên sự kiện mất thời gian để bạn hiểu. Nhưng một khi đã cấu hình đúng, GA4 trở thành một trong những nguồn dữ liệu mạnh mẽ nhất trong toàn bộ ngăn xếp thương mại điện tử của bạn.

Nó cung cấp cho bạn loại hiểu biết mà bạn không thể có được Shopify phân tích hoặc nền tảng quảng cáo — đặc biệt là khi nói đến việc theo dõi hành vi trên nhiều thiết bị, nguồn lưu lượngvà xu hướng khách hàng dài hạn.

Bản thân tôi đã phải vật lộn với quá trình thiết lập, nhưng một khi chúng tôi đã hoàn thiện, nó trở thành nền tảng để chúng tôi hiểu hiệu suất trên các kênh thu hút, duy trì và chuyển đổi.

Tại sao bạn vẫn cần nó:

• Miễn phí và mạnh mẽ (nếu cấu hình đúng) — GA4 không tốn bất kỳ chi phí nào để chạy và có khả năng phân tích chuyên sâu mà hầu hết các công cụ trả phí khác không làm được.
• Theo dõi xu hướng dài hạn — hiểu được hiệu quả của các chiến dịch, kênh lưu lượng truy cập hoặc trang đích khác nhau trong nhiều tuần và nhiều tháng, không chỉ theo từng ngày.
• Tích hợp với nền tảng quảng cáo — sử dụng dữ liệu đối tượng GA4 của bạn để tiếp thị lại chính xác hơn trên Google Ads, YouTube và Display.
• Hỗ trợ phân bổ chéo thiết bị — xem toàn bộ hành trình của khách hàng, ngay cả khi bắt đầu trên thiết bị di động và kết thúc trên máy tính để bàn.

Ở đâu Shopify cung cấp cho bạn dữ liệu ở cấp độ bề mặt, GA4 cho phép bạn đi sâu vào chi tiết cụ thể:

• Những trang nào có tỷ lệ thoát cao nhất theo loại thiết bị?
• Lượng truy cập từ Google Shopping so với lượng truy cập tự nhiên trong khung thời gian 60 ngày như thế nào?
• Khoảng thời gian giữa lần truy cập đầu tiên và lần mua hàng đầu tiên đối với các nguồn lưu lượng truy cập khác nhau là bao lâu?

Với các sự kiện và mục tiêu tùy chỉnh, bạn có thể theo dõi mọi thứ từ độ sâu cuộn đến lượt phát video cho đến thời điểm ai đó thêm sản phẩm vào danh sách mong muốn của họ. Và khi bạn sử dụng các công cụ như Google Tag Manager, khả năng phân khúc của bạn thậm chí còn sâu hơn.

Chiến thắng chung của GA4:

• Phát hiện sớm các trang đích kém hiệu quả (trước khi ngân sách quảng cáo bị lãng phí)
• Xác định nội dung blog dẫn đến chuyển đổi (không chỉ là lưu lượng truy cập)
• Hiểu cách khách truy cập quay lại chuyển đổi khác với người dùng mới

Những nhược điểm có thể xảy ra:

• Thiết lập ban đầu là không thân thiện với người mới bắt đầu
• Theo dõi sự kiện và cấu hình mục tiêu cần thời gian để học
• Giao diện có vẻ phức tạp hơn so với Universal Analytics

Tuy nhiên, một khi đã được thiết lập — đặc biệt là với sự trợ giúp của hướng dẫn triển khai hoặc chuyên gia theo dõi giỏi — nó sẽ chạy ẩn và âm thầm đưa ra các quyết định thông minh hơn.

Dự đoán:

GA4 khá khó thiết lập, nhưng một khi đã hoạt động thì đây sẽ là nguồn dữ liệu dài hạn tốt nhất của bạn.

Nếu bạn chỉ dựa vào Shopify hoặc Meta để phân tích, bạn đang thiếu dữ liệu quan trọng. GA4 cung cấp cho bạn toàn bộ câu chuyện — và mặc dù không hoàn hảo, nhưng nó rất cần thiết cho các thương hiệu muốn hiểu những con số thực sự có tác động.

Công cụ tự động hóa chạy mọi thứ mà không cần bạn

Sẽ có lúc doanh nghiệp thương mại điện tử chậm lại, không phải vì thiếu doanh số mà vì bạn đang chìm đắm trong công việc bận rộn.

Các tác vụ thủ công như xuất đơn hàng, gắn thẻ khách hàng, tạo tác vụ cho nhóm của bạn hoặc cập nhật bảng tính trở thành nút thắt hàng ngày. Bạn nhấp vào nút cả ngày thay vì suy nghĩ chiến lược.

Đây chính là nơi các công cụ tự động hóa phát huy tác dụng. Họ cắt giảm lỗi của con người, tiết kiệm thời gian và giúp bạn mở rộng quy mô mà không cần thuê thêm người.

Zapier – Kết nối tất cả các ứng dụng của bạn với nhau

Zapier là chất kết dính kết nối các công cụ bạn đang sử dụng — mà không cần phải viết mã.

Nó tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại bằng cách tạo ra "Zaps", là các quy trình làm việc đơn giản "nếu thế này, thì thế kia". Giống như việc thuê một nhóm trợ lý kỹ thuật số làm việc 24/7, không bao giờ mệt mỏi và không bao giờ quên.

Cho dù bạn đang đồng bộ hóa dữ liệu, kích hoạt email hay tạo tác vụ trên nhiều nền tảng, Zapier đều có thể thực hiện tất cả mọi việc một cách trơn tru.

Các zap phổ biến tôi sử dụng:

• Shopify → Google Trang tính — tự động ghi lại mọi đơn hàng mới vào bảng tính chính để theo dõi, hạch toán hoặc tham khảo cho nhóm.
• Sọc → Slack — gửi cảnh báo thời gian thực đến kênh Slack riêng tư khi có khách hàng mới mua gói đăng ký hoặc đạt được cột mốc nào đó.
• Gorgias → Trello — tạo phiếu hỗ trợ dưới dạng thẻ Trello để theo dõi hoặc nâng cấp.

Những quy trình công việc này có vẻ nhỏ, nhưng khi bạn thực hiện hàng chục (hoặc hàng trăm) giao dịch mỗi ngày, chúng tiết kiệm giờ và ngăn chặn những sai lầm tốn kém.

Và phần tốt nhất là gì? Zapier tích hợp với Hơn 5,000 ứng dụng — vì vậy, nếu bạn đang sử dụng các công cụ như Klaviyo, Postscript, Airtable, ClickUp, Google Drive hoặc thậm chí là Notion, bạn có thể liên kết tất cả chúng lại với nhau.

Các trường hợp sử dụng thực tế từ cửa hàng của tôi:

• Đánh dấu khách hàng có giá trị cao trong Klaviyo sau một Shopify mua, sau đó kích hoạt một loạt email tùy chỉnh
• Tự động tạo PO khi một số SKU nhất định giảm xuống dưới ngưỡng tồn kho
• Tự động chỉ định phiếu hỗ trợ trong Gorgias dựa trên vị trí của khách hàng hoặc loại vấn đề
• Sao lưu tất cả dữ liệu khách hàng từ Stripe vào Airtable để báo cáo cho nhà đầu tư

Khi bạn hiểu được logic đằng sau quy trình làm việc kinh doanh của mình, Zapier sẽ trở thành xương sống vô hình cho hoạt động của bạn.

Các tính năng nổi bật khác:

• Zaps nhiều bước với logic có điều kiện (ví dụ: “Nếu sản phẩm = đăng ký, hãy gửi email này”)
• Bộ lọc, độ trễ và kích hoạt lịch trình
• Xử lý lỗi tích hợp và kiểm soát phiên bản
• Tổ chức theo thư mục cho các nhóm hoặc cơ quan lớn

Vous sử dụng pouvez aussi webhook và các bước mã tùy chỉnh nếu bạn cần làm mọi thứ phức tạp hơn — nhưng hầu hết quy trình làm việc đều được xây dựng chỉ bằng vài cú nhấp chuột.

Dự đoán:

Nếu bạn lặp lại điều này nhiều hơn hai lần một ngày — hãy tự động hóa nó bằng Zapier.

Đây là một trong những công cụ có vẻ vô hình khi hoạt động tốt, nhưng hoàn toàn có thể biến đổi khi bạn lùi lại và nhận ra mình đã tiết kiệm được bao nhiêu thời gian. Đối với các nhóm tinh gọn hoặc những người sáng lập đơn lẻ, Zapier là cách dễ nhất để tự động hóa cách mở rộng quy mô của bạn.

Tidio / Gorgias – Chatbot + Trò chuyện trực tiếp để bán hàng

Hỗ trợ không chỉ là giải quyết vấn đề nữa — đó là một kênh doanh thu.

Nếu nhóm dịch vụ khách hàng của bạn chỉ trả lời câu hỏi và hoàn tiền, bạn đang bỏ lỡ một cơ hội lớn. Trò chuyện trực tiếp và các công cụ hỗ trợ do AI điều khiển có thể biến khách truy cập thông thường thành người mua và khách hàng sau bán hàng thành khách hàng thường xuyên.

Đó là lý do tại sao tôi khuyên bạn nên Tydius cho các đội nhỏ hơn và gorgias dành cho các thương hiệu sẵn sàng mở rộng quy mô. Cả hai đều cung cấp các công cụ hỗ trợ thời gian thực, nhưng chúng phát huy tác dụng theo những cách khác nhau tùy thuộc vào giai đoạn phát triển của bạn.

Tại sao chúng hiệu quả:

• Gorgias thu thập dữ liệu đơn hàng theo thời gian thực từ Shopify — các nhân viên hỗ trợ có thể ngay lập tức:
  • Tra cứu lịch sử đơn hàng
  • Hoàn lại tiền
  • Sắp xếp lại các mục
  • Gắn thẻ khách hàng cho các luồng bán thêm hoặc chiến dịch khách hàng thân thiết
• Trả lời nhanh bằng AI cả hai công cụ đều cho phép bạn xử lý tự động các yêu cầu lặp lại — như "Đơn hàng của tôi đâu?" hoặc "Tôi phải trả lại sản phẩm này như thế nào?"
• Tích hợp đa kênh — kết nối trò chuyện và hỗ trợ của bạn với:
  • Facebook Messenger
  • Instagram DM
  • Email
  • Shopify và nhiều hơn nữa

Các công cụ này cũng cung cấp cho bạn khả năng theo dõi thời gian phản hồi, logic phân công phiếu và số liệu thống kê về hiệu suất của nhóm — những tính năng cần thiết khi bạn xử lý hơn 10–20 phiếu mỗi ngày.

Các trường hợp sử dụng từ cửa hàng của tôi:

• Tại một cửa hàng chăm sóc da, chúng tôi thiết lập Chatbot của Tidio để đủ điều kiện cho khách hàng tiềm năng và cung cấp mã giảm giá 10% cho khách truy cập trả lời hai câu hỏi nhanh. Chỉ riêng điều đó đã thúc đẩy chuyển đổi lên 8% — thậm chí trước khi con người tham gia.
• Với gorgias, các đại lý của chúng tôi đã có thể giải quyết các yêu cầu hoàn tiền và bán thêm cho khách hàng các gói dịch vụ hoặc đăng ký lớn hơn — tất cả từ cùng một cuộc trò chuyện.
• Chúng tôi cũng sử dụng logic gắn thẻ trong Gorgias để kích hoạt Klaviyo chảy dựa trên tương tác hỗ trợ. Một khách hàng hỏi về đơn hàng bị chậm trễ? Họ sẽ tự động nhận được phiếu xin lỗi nếu đơn hàng đạt đến ngưỡng chậm trễ nhất định.

Các tính năng nổi bật khác:

• Phản hồi và macro được soạn sẵn cho các phiếu thông thường
• Gắn thẻ và định tuyến các cuộc hội thoại dựa trên chủ đề, kênh hoặc loại khách hàng
• Bảng thông tin phân tích về thời gian phản hồi, khối lượng phiếu và năng suất của nhóm
• Tùy chọn cổng thông tin tự phục vụ và Câu hỏi thường gặp

Cho dù bạn là một nhóm gồm một người hay quản lý toàn bộ bộ phận hỗ trợ, các nền tảng này giúp hỗ trợ của bạn thông minh hơn, nhanh hơn và tập trung nhiều hơn vào doanh thu.

BẠn nên chọn cái nào?

• Tydius là hoàn hảo cho thương hiệu nhỏ hơn muốn có dịch vụ trò chuyện trực tiếp giá cả phải chăng và chatbot AI cơ bản với thiết lập tối thiểu.
• gorgias tốt hơn cho đội ngũ mở rộng muốn sâu Shopify tích hợp, quy trình làm việc của nhiều tác nhân và phân tích nâng cao.

Cả hai công cụ đều giúp giảm thời gian dành cho hỗ trợ và tăng sự hài lòng của khách hàng — nhưng quan trọng hơn là chúng biến cuộc trò chuyện thành sự chuyển đổi.

Dự đoán:

Sự hỗ trợ của bạn phải thúc đẩy doanh số chứ không chỉ giải quyết vấn đề. Những công cụ này giúp ích.

Trong một thế giới mà trải nghiệm của khách hàng định nghĩa thương hiệu của bạn, Tidio và Gorgias trao cho bạn sức mạnh để làm cho mọi cuộc trò chuyện có giá trị — mà không làm nhóm của bạn kiệt sức hoặc bỏ lỡ các cơ hội doanh thu ẩn bên trong các phiếu hỗ trợ.

Mô tả – Làm Video Sản Phẩm Nhanh Chóng

Video không còn là tùy chọn trong thương mại điện tử nữa — đây là định dạng hấp dẫn nhất và có tỷ lệ chuyển đổi cao nhất trên hầu hết mọi nền tảng.

Nhưng vấn đề ở đây là: việc chỉnh sửa video chậm, tốn kém và thường đòi hỏi phải thuê người hoặc dành nhiều giờ bên trong phần mềm cồng kềnh.

Mô tả thay đổi điều đó.

Đây là trình chỉnh sửa video hoạt động giống như một file tài liệu — theo đúng nghĩa đen. Bạn phiên âm video, sau đó chỉnh sửa văn bản để cắt cảnh quay. Xóa một câu? Câu đó sẽ bị xóa khỏi video. Cần sửa một từ trong phần lồng tiếng? Descript thậm chí có thể sử dụng quá tải tính năng tạo giọng nói của bạn để sửa lỗi nhanh chóng.

Nếu bạn đang thực hiện bản demo sản phẩm, chỉnh sửa UGC, TikTok, Reels hoặc YouTube Shorts, Mô tả giúp bạn tiết kiệm thời gian — và giúp quá trình này trở nên dễ dàng hơn với người mới bắt đầu.

Tôi sử dụng nó vào mục đích gì:

• Hướng dẫn sử dụng sản phẩm — dễ dàng cắt bớt các đoạn tạm dừng, lỗi hoặc thông tin lặp lại để giữ cho nội dung mạch lạc và hấp dẫn.
• Chỉnh sửa UGC — cắt nhỏ video do người có sức ảnh hưởng hoặc khách hàng gửi thành nội dung có thương hiệu.
• Reels và YouTube Shorts — tạo nội dung video hấp dẫn cho mạng xã hội thực sự có khả năng chuyển đổi.

Nó đặc biệt hữu ích nếu bạn đang ghi âm với những người sáng lập, thành viên nhóm hoặc người có sức ảnh hưởng — vì Descript cho phép bạn loại bỏ những từ đệm như “ờ”, “ừm” hoặc “giống như” tự động chỉ bằng một cú nhấp chuột. Bạn cũng có thể thêm phụ đề ngay lập tức, điều này rất cần thiết cho các nền tảng như Instagram hoặc TikTok, nơi hầu hết mọi người xem mà không có âm thanh.

Thời gian tiết kiệm được:

Trước khi có Descript, việc chỉnh sửa ngay cả một video sản phẩm cơ bản dài 60 giây cũng mất 2 – 3 giờ, đặc biệt là khi đồng bộ hóa âm thanh và cắt chuyển tiếp. Bây giờ, chúng tôi thực hiện các chỉnh sửa tương tự trong dưới 45 phút — từ đầu đến cuối.

Và chúng tôi làm điều đó trong nhà, mà không cần phải thuê biên tập viên tự do cho nội dung đơn giản.

Các tính năng nổi bật khác:

• Ghi lại màn hình — hoàn hảo cho các hướng dẫn nhanh hoặc video giới thiệu
• Chỉnh sửa nhiều bản nhạc — quản lý video, âm thanh, nhạc và bản ghi màn hình ở một nơi
• Mẫu và cài đặt trước — tăng tốc độ xây dựng thương hiệu, tạo phần giới thiệu/kết thúc và tính nhất quán về mặt hình ảnh
• Phụ đề tự động — thêm chú thích với độ chính xác gần như hoàn hảo chỉ trong vài giây

Mô tả cũng làm cho nó dễ dàng hơn hợp tác với các đội. Bạn có thể để lại bình luận, chỉnh sửa kiểm soát phiên bản và thậm chí xuất trực tiếp sang nền tảng hoặc thư mục dự án — tất cả mà không cần phải chuyển đổi giữa các công cụ.

Dự đoán:

Nếu bạn thực hiện tiếp thị video, Descript là công cụ không thể thiếu.

Nó giúp giảm bớt rào cản trong việc tạo ra nội dung hoàn thiện một cách nhanh chóng — và trong thế giới tiếp thị coi trọng tốc độ, tính liên quan và UGC, thì đó là một lợi thế đáng kể. Cho dù bạn đang chỉnh sửa hướng dẫn sử dụng sản phẩm, chạy quảng cáo video trả phí hay sử dụng lại các clip của người có sức ảnh hưởng cho mạng xã hộiDescript giúp bạn tạo nhiều nội dung video hơn mà không gặp tình trạng tắc nghẽn.

Tài chính & Công cụ kinh doanh giúp bạn có lợi nhuận

Không thể mở rộng quy mô nếu không có nguồn tài chính vững mạnh.

Doanh thu thì tuyệt vời, nhưng nếu biên lợi nhuận của bạn đang giảm, chi phí mất kiểm soát hoặc thuế bất ngờ, bạn sẽ cảm thấy điều đó — nhanh chóng. Đây là khía cạnh của thương mại điện tử mà hầu hết mọi người bỏ qua cho đến khi quá muộn.

Các công cụ tốt không chỉ theo dõi số liệu của bạn. Chúng sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn. Và sự rõ ràng sẽ dẫn đến những quyết định tốt hơn, tăng trưởng sạch hơn và ít bất ngờ hơn vào cuối năm.

QuickBooks hoặc Xero – Kế toán bạn có thể tin cậy

Bạn không cần phải là CPA để điều hành một thương hiệu thương mại điện tử có lợi nhuận — nhưng bạn cần phần mềm đáng tin cậy để đảm bảo bạn không hành động mù quáng.

QuickBooks và Xero là hai nền tảng tốt nhất trong lớp cho sổ sách kế toán thương mại điện tử. Cả hai đều dựa trên nền tảng đám mây, tích hợp với hầu hết các ngăn xếp thương mại điện tử và cung cấp cho bạn các báo cáo mà kế toán viên (hoặc bạn) thực sự cần.

Tôi đã sử dụng cả hai - và mặc dù chúng có chức năng tương tự nhau, nhưng lựa chọn của bạn thường phụ thuộc vào vị trí và sở thích về quy trình làm việc. QuickBooks có xu hướng thống trị ở Hoa Kỳ. Xero phổ biến hơn trên thế giới, đặc biệt là ở Anh, Úc và New Zealand.

Tại sao tôi giới thiệu họ:

• Đồng bộ hóa ngân hàng — kết nối tài khoản ngân hàng doanh nghiệp và bộ xử lý thanh toán của bạn (Shopify Payments, PayPal, Stripe, v.v.) để theo dõi dòng tiền vào và ra theo thời gian thực.
• Báo cáo L&L và dòng tiền sạch — xem chính xác lợi nhuận của bạn là bao nhiêu, tiền của bạn đang đi đâu và tình hình tiền mặt của bạn lành mạnh đến mức nào.
• Tích hợp với các nền tảng thương mại điện tử — cả hai công cụ đều hoạt động tốt với Shopify, Amazon và WooCommerce (đặc biệt là với các công cụ kết nối như A2X hoặc Webgility).

Cho dù bạn là người sáng lập đơn lẻ hay quản lý một nhóm tài chính gồm nhiều người, những công cụ này đều giúp bạn hiểu được tình hình tài chính của mình mà không cần phải loay hoay với bảng tính.

Họ cũng hỗ trợ:

• Báo cáo sẵn sàng về thuế
• Xử lý đa tiền tệ (cần thiết cho các thương hiệu toàn cầu)
• Theo dõi hàng tồn kho và COGS
• Tích hợp bảng lương (đặc biệt là với QuickBooks)

Các trường hợp sử dụng trong thế giới thực:

• Chúng tôi đã sử dụng Xero để hợp lý hóa việc theo dõi đa tiền tệ trên ba cửa hàng bán bằng USD, GBP và EUR. Việc có một P&L trung tâm trên tất cả các cửa hàng giúp tiết kiệm hàng giờ mỗi tháng.
• Với QuickBooks, đồng bộ hóa Shopify và Stripe giúp đối chiếu các khoản thanh toán hàng tuần, phân loại chi phí và chuẩn bị sổ sách để nộp thuế hàng quý dễ dàng hơn — mà không cần phải tìm kiếm trong các tệp CSV.

Quan trọng nhất là cả hai nền tảng đều giúp công việc của kế toán viên trở nên dễ dàng hơn — nghĩa là ít giờ tính phí dọn dẹp vào cuối năm hơn.

Dự đoán:

Chọn một và tuân thủ. Sổ sách sạch = sự an tâm khi đến mùa thuế.

Cho dù bạn kiếm được 10 đô la/tháng hay hơn 1 triệu đô la, việc có dữ liệu tài chính chính xác và cập nhật không phải là tùy chọn. Đó là điều giúp doanh nghiệp của bạn tinh gọn, hợp pháp và sẵn sàng mở rộng quy mô — và QuickBooks hoặc Xero là những công cụ tôi tin tưởng để thực hiện điều đó.

Bench – Kế toán thực hiện cho bạn

Nói một cách trung thực thì hầu hết những người sáng lập công ty thương mại điện tử đều không thích làm sổ sách kế toán.

Bạn không mở cửa hàng để theo dõi biên lai, đối chiếu giao dịch hoặc định dạng báo cáo tài chính. Nhưng nếu bạn bỏ qua, mọi thứ sẽ nhanh chóng trở nên lộn xộn. Đó là nơi Ghế dài xuất hiện.

Đó là một dịch vụ kế toán làm thay bạn xử lý các vấn đề tài chính hàng tháng của bạn, cung cấp cho bạn các báo cáo sẵn sàng về thuế và chỉ định một nhân viên kế toán chuyên trách cho doanh nghiệp của bạn. Không có bảng tính tự làm. Không có hướng dẫn kế toán vô tận. Chỉ có sổ sách sạch sẽ, chuyên nghiệp được giao hàng tháng.

Bench đặc biệt hữu ích cho những người sáng lập đơn lẻ, nhóm nhỏ hoặc các thương hiệu đang trong giai đoạn tăng trưởng không có người phụ trách tài chính chuyên trách — nhưng vẫn cần báo cáo tài chính chính xác, sẵn sàng cho nhà đầu tư và thuế.

Tại sao tôi sử dụng nó:

• Tài chính không căng thẳng — bạn gửi tài khoản doanh nghiệp của mình và Bench sẽ lo phần còn lại. Không cần nhập dữ liệu hoặc đối chiếu thủ công.
• Tuyệt vời cho những người kinh doanh đơn lẻ hoặc các thương hiệu đang phát triển không thể biện minh cho việc thuê một nhân viên kế toán toàn thời gian nhưng đã phát triển vượt xa kế toán tự làm.
• Phí cố định hàng tháng — giá cả dự đoán được dựa trên quy mô doanh nghiệp của bạn, với các nâng cấp tùy chọn cho việc nộp thuế và công việc bắt kịp tiến độ.

Ghế kết nối trực tiếp với:

• Shopify Tài khoản
• Tài khoản ngân hàng và thẻ tín dụng
• Stripe, PayPal và các bộ xử lý thanh toán khác

Từ đó, nhân viên kế toán được chỉ định của bạn sẽ phân loại mọi giao dịch, theo dõi chi phí và doanh thu của bạn và tạo báo cáo tài chính hàng tháng rõ ràng — bao gồm:

• Báo cáo lãi lỗ (P&L)
• Bảng cân đối kế toán
• Báo cáo dòng tiền

Bạn cũng có thể truy cập vào bảng điều khiển thân thiện với người dùng, nơi bạn có thể xem báo cáo, trò chuyện với người ghi sổ kế toán và tải dữ liệu xuống bất cứ lúc nào.

Những lợi ích thực tế mà tôi đã thấy:

• Tiết kiệm hơn 10 giờ mỗi tháng cho việc đối chiếu và báo cáo
• Có sổ sách sạch cho các cuộc họp với nhà đầu tư và đơn xin vay
• Giảm thiểu lỗi nhập thủ công trên 3 cửa hàng và nhiều loại tiền tệ

Một trong những cách giảm căng thẳng lớn nhất là trong mùa thuế — Bench sẽ bàn giao các hồ sơ được phân loại đầy đủ, do đó, kế toán viên của bạn không cần phải lục tung cả hộp đựng hóa đơn hay bảng tính ngẫu nhiên.

Họ cũng cung cấp một dịch vụ bắt kịp nếu bạn đã tụt hậu (giống như hầu hết những người sáng lập tại một thời điểm nào đó), và thậm chí là toàn bộ nộp thuế gói nếu bạn muốn có giải pháp trọn gói.

Dự đoán:

Đáng giá nếu bạn muốn tập trung vào tăng trưởng chứ không phải bảng tính.

Bench giúp bạn giảm bớt gánh nặng về sổ sách kế toán và thay thế bằng sự rõ ràng, chính xác và an tâm. Đây là giải pháp lý tưởng cho những người sáng lập muốn tập trung vào việc mở rộng quy mô — mà không bỏ qua vấn đề vệ sinh tài chính.

A2X – Dành cho người bán hàng trên Amazon muốn có kế toán sạch

Nếu bạn đã từng cố gắng đối chiếu thủ công khoản thanh toán của Amazon, bạn hẳn đã biết sự khó khăn.

Amazon gửi một khoản tiền lớn vào tài khoản của bạn — nhưng ẩn chứa bên trong khoản tiền gửi đó là hàng chục giao dịch khác nhau: bán hàng, hoàn tiền, phí, phí lưu trữ FBA, khuyến mại, VAT, v.v. Cố gắng gỡ rối điều đó trong QuickBooks hoặc Xero là một cơn ác mộng.

A2X sửa lỗi đó. Nó kết nối tài khoản Amazon của bạn với phần mềm kế toán và tự động chia nhỏ các khoản thanh toán vào các mục nhật ký sạch sẽ, có tổ chức — sẵn sàng để đối chiếu.

Nó mang lại cho bạn sự rõ ràng, tiết kiệm thời gian và quan trọng nhất là giúp sổ sách của bạn sẵn sàng để kiểm toán.

Tại sao nó quan trọng:

• Tự động đối chiếu — thay vì tải lên tệp CSV 40 dòng, A2X sẽ đối chiếu từng khoản tiền gửi trên Amazon với dữ liệu bán hàng chi tiết trên tất cả các loại giao dịch.
• Đồng bộ với Xero hoặc QuickBooks — gửi dữ liệu chi tiết đầy đủ trực tiếp vào hệ thống kế toán của bạn với định dạng và logic thuế chính xác.
• Phù hợp với người bán đa kênh — cũng hoạt động với Shopify, Walmart Marketplace, Etsy và nhiều nơi khác — để bạn có thể tập trung báo cáo tài chính khi doanh nghiệp của bạn phát triển.

Đối với những người bán hàng có khối lượng lớn, đây không chỉ là sự tiện lợi mà còn là điều cần thiết.

Việc đối chiếu thủ công ở cấp độ đó không chỉ chậm mà còn dễ xảy ra lỗi. A2X cung cấp cho bạn khả năng hiển thị những gì tạo nên mỗi đô la ảnh hưởng đến tài khoản của bạn — từ doanh số bán sản phẩm riêng lẻ đến phí lưu trữ cho đến khấu trừ thuế quốc tế.

Các tính năng chính mà tôi dựa vào:

• Theo dõi COGS — tính giá vốn hàng bán theo từng đợt thanh toán bằng cách sử dụng giá trị hàng tồn kho của bạn, do đó biên lợi nhuận luôn chính xác
• Hỗ trợ nhiều tài khoản — quản lý nhiều thị trường Amazon (ví dụ: Hoa Kỳ, Canada, Vương quốc Anh, EU) từ một bảng điều khiển
• Tuân thủ thuế bán hàng/thuế GTGT — báo cáo chi tiết theo từng khu vực giúp kê khai chính xác
• Nhập dữ liệu lịch sử — theo kịp các khoản thanh toán trước đó và dọn dẹp các cuốn sách tồn đọng

Công cụ này đặc biệt hữu ích trong quá trình chuẩn bị thuế hoặc khi nộp đơn xin tài trợ. Bạn sẽ có thể tạo các báo cáo sạch, có thể kiểm toán mà các nhà đầu tư hoặc kế toán viên không phải thắc mắc — và sự tự tin đó rất quan trọng.

Kết quả thực tế:

Chúng tôi có một khách hàng kiếm được 150 đô la/tháng trên Amazon, người này liên tục chậm thanh toán trong hai tháng do tính phức tạp của việc thanh toán. Sau khi triển khai A2X, họ đã giảm thời gian ghi sổ xuống 80% và có thể tạo ra P&Ls chính xác hàng tuần — không phải theo quý.

Nó cũng giúp họ phát hiện các SKU hoạt động kém hiệu quả, theo dõi biên lợi nhuận ròng thực tế và chuẩn bị cho mùa thuế mà không bị căng thẳng.

Dự đoán:

Đối với người bán trên Amazon, A2X là điều không thể thương lượng.

Nó biến dữ liệu thanh toán lộn xộn thành các mục kế toán sạch sẽ, có thể thực hiện được và giữ chặt tài chính của bạn khi bạn mở rộng quy mô trên các kênh và thị trường. Cho dù bạn đang bán ở một khu vực hay trên toàn cầu, A2X sẽ giúp bạn kiểm soát lại — và tự tin rằng các con số của bạn là vững chắc.

Công cụ thưởng: ClickFunnels – Dành cho sản phẩm giá cao hoặc sản phẩm lai

Không phải mọi doanh nghiệp thương mại điện tử đều chạy trên trang sản phẩm và lưới bộ sưu tập.

Nếu bạn bán mặt hàng vé cao, bó, thông tin sản phẩm lai, hoặc muốn xây dựng kênh bán hàng phản hồi trực tiếp hướng dẫn khách hàng từng bước thông qua một ưu đãi — ClickFunnels là công cụ cần thiết của bạn.

Nó được xây dựng xung quanh ý tưởng hướng dẫn người dùng thông qua một hành trình bán hàng tuyến tính: một sản phẩm, một lời chào hàng, một lời kêu gọi hành động. Điều đó có nghĩa là ít sự xao nhãng hơn, tỷ lệ chuyển đổi cao hơn và kiểm soát thông điệp tốt hơn.

Tôi đã sử dụng ClickFunnels để bán các gói sản phẩm trị giá 297 đô la, các khóa học trực tuyến kết hợp với hàng hóa vật lý và thậm chí là các chương trình thu hút khách hàng tiềm năng sau này chuyển thành các khách hàng đào tạo có giá trị cao. Điều này không phù hợp với mọi thương hiệu, nhưng khi sản phẩm và ưu đãi phù hợp, nó sẽ chuyển đổi một cách đáng kinh ngạc.

Tại sao ClickFunnels hiệu quả:

• Trình xây dựng phễu từng bước — thiết kế luồng toàn trang từ lựa chọn tham gia đến bán thêm đến thanh toán, mà không cần chạm vào mã
• Upsells, downsells và tăng đơn hàng chỉ bằng một cú nhấp chuột — xây dựng giá trị đơn hàng trung bình vào kênh của bạn
• UX tập trung cao độ — không có menu, cửa sổ bật lên hoặc sản phẩm gây mất tập trung — chỉ có luồng giá trị rõ ràng
• Kiểm tra A / B tích hợp — kiểm tra nhanh tiêu đề, giá cả, bố cục và thậm chí cả các biến thể toàn trang

Không giống như Shopify, được xây dựng cho các cửa hàng theo kiểu danh mục, ClickFunnels được xây dựng cho Cung cấp. Đó là một sự phân biệt quan trọng.

Bạn không chỉ giới thiệu một sản phẩm mà còn kể một câu chuyện, xây dựng mong muốn và hướng dẫn người mua có mục đích.

Sử dụng tốt nhất cho:

• Thương mại điện tử giá cao — các mặt hàng trên 200 đô la trở lên, trong đó việc kể chuyện, tính cấp thiết và định vị là quan trọng
• Thông tin sản phẩm + gói vật lý — ví dụ, phần bổ sung + sách điện tử, khóa học + bộ công cụ, kế hoạch + mẫu kỹ thuật số
• Phễu thu hút — nam châm dẫn đầu chuyển đổi lưu lượng truy cập lạnh thành người đăng ký email, sau đó thành người mua theo thời gian
• Chiến dịch Flash — nơi bạn muốn tách lưu lượng truy cập từ quảng cáo trả phí vào một trang cung cấp có độ tập trung cao

Trường hợp sử dụng thực tế:

Chúng tôi đã chạy một chiến dịch bán một gói chăm sóc da cao cấp + khóa học video về quy trình chăm sóc da. Trên Shopify, tỷ lệ chuyển đổi dao động quanh mức 1.8%. Trên ClickFunnels, sau khi xây dựng một trang phễu chuyên dụng với UGC, lời chứng thực, giá trị chồng chất và bán thêm một cú nhấp chuột, tỷ lệ chuyển đổi đạt 4.3%và AOV tăng 22%.

ClickFunnels giúp bạn dễ dàng hơn kiểm soát câu chuyện, làm nổi bật bằng chứng xã hội, tạo cảm giác cấp bách và giữ người mua đi theo một lộ trình tập trung duy nhất.

Những điều cần lưu ý:

• Đây không phải là nền tảng thương mại điện tử truyền thống — nó không thay thế Shopify or WooCommerce. Nó bổ sung Chúng.
• UX thanh toán không phải là bản địa của Shopify, vì vậy hãy mong đợi một cảm giác khác biệt — nhưng đó là một phần lý do tại sao nó hiệu quả.
• Việc thực hiện có thể cần được xử lý thủ công hoặc tích hợp với các công cụ của bên thứ ba như Zapier, ShipStation, hoặc là Shopify.

ClickFunnels cũng đắt hơn các công cụ xây dựng cơ bản, vì vậy nó chỉ hợp lý nếu kênh của bạn có khả năng chuyển đổi đủ để xứng đáng với mức phí hàng tháng (bắt đầu từ khoảng 97 đô la/tháng).

Dự đoán:

Nếu bạn đang bán các ưu đãi có giá cao, trọn gói hoặc theo cốt truyện, ClickFunnels là một vũ khí.

Nó không phải là sự thay thế cho cửa hàng cốt lõi của bạn — nó là một mở rộng chiến lược tiếp thị của bạn. Sử dụng nó để tung ra các ưu đãi mới, xây dựng kênh thu hút khách hàng và tối đa hóa AOV ở những nơi mà các nền tảng thương mại điện tử truyền thống không đáp ứng được.

.

Với rất nhiều công cụ thương mại điện tử có sẵn, bạn dễ bị choáng ngợp. Đó là lý do tại sao tôi đã đưa ra một so sánh cạnh nhau của mọi công cụ được đề cập ở trên — bao gồm chức năng của từng công cụ, lý do tại sao chúng quan trọng và chi phí để bắt đầu.

Có hàng trăm công cụ thương mại điện tử ngoài kia — bảng điều khiển hào nhoáng, tích hợp lạ mắt, tính năng vô tận. Nhưng sự thật là, hầu hết chúng đều không quan trọng trừ khi họ kiếm hoặc tiết kiệm cho bạn nhiều tiền hơn so với chi phí bỏ ra.

Tôi đã lãng phí thời gian và tiền bạc để theo đuổi phần mềm trông ấn tượng nhưng không tạo ra sự thay đổi. Ở thời điểm này trong sự nghiệp của tôi, bài kiểm tra rất đơn giản:

• Nó có giúp bạn mở rộng quy mô không?
• Nó có tiết kiệm thời gian hay giảm thiểu sai sót của con người không?
• Liệu nó có cải thiện biên lợi nhuận hay thúc đẩy chuyển đổi không?

Nếu câu trả lời không rõ ràng là có, tôi sẽ bỏ qua — bất kể nó có được thổi phồng đến đâu.

Bộ công cụ thương mại điện tử phù hợp sẽ khác nhau đối với mỗi cửa hàng. Một doanh nhân đơn lẻ điều hành một cửa hàng in theo yêu cầu ngách không cần những công cụ giống như một thương hiệu DTC trị giá 500 đô la/tháng. Nhưng mọi doanh nghiệp đều cần sự rõ ràng, tự động hóa và kiểm soát — và đó chính là những gì mà các công cụ tốt nhất mang lại.

Lời khuyên của tôi:

• Bắt đầu nhỏ. Bạn không cần chạy 15 ứng dụng vào ngày đầu tiên. Hãy chọn công cụ phù hợp với vị trí hiện tại của bạn — chứ không phải vị trí bạn nghĩ mình sẽ đạt được trong hai năm nữa.
• Thêm công cụ khi có nhu cầu rõ ràng. Đừng bị cuốn vào vòng luẩn quẩn “vật sáng bóng”. Hãy để những điểm đau thúc đẩy việc áp dụng.
• Kiểm tra trước khi cam kết. Hầu hết các công cụ đều cung cấp bản dùng thử miễn phí hoặc các gói cấp thấp hơn. Chạy chúng thật kỹ trong 7–14 ngày và đảm bảo chúng mang lại giá trị trước khi nâng cấp.

Mọi công cụ trong danh sách này đều là những công cụ tôi đã sử dụng trực tiếp hoặc triển khai trên các cửa hàng của khách hàng. Chúng đã giành được một vị trí trong ngăn xếp công nghệ của tôi vì chúng làm những gì chúng nói — và làm tốt.

Nếu bạn vẫn chưa biết nên bắt đầu từ đâu hoặc làm thế nào để xây dựng bộ công nghệ phù hợp cho cửa hàng của mình, tôi có điều này dành cho bạn.