Bạn là người mới bắt đầu.
Bạn thậm chí có thể không nhớ lần cuối cùng bạn phải làm điều gì đó đầy tham vọng như đảm nhận một dự án tầm cỡ này là khi nào. Mỗi khi bạn cố gắng giải thích ý tưởng của mình với một trong những người bạn hoặc thành viên gia đình, họ chỉ thở dài và chúc bạn may mắn với giọng nói không mấy tự tin.
Đó là thế giới thương mại điện tử, chào mừng bạn lên tàu!
Bắt đầu một cửa hàng trực tuyến của riêng bạn là một cuộc sống vất vả, nhưng nếu bạn nỗ lực và chuẩn bị cho một số vấn đề lớn chắc chắn sẽ xảy ra, bạn sẽ thấy trải nghiệm này thật bổ ích, cả về tài chính lẫn tinh thần.
Giả sử bạn vừa nghĩ ra một thiết kế mới thú vị cho giày thể thao chơi bóng rổ và bạn muốn xem chúng bán chạy như thế nào thông qua cửa hàng trực tuyến. Bạn và đối tác kinh doanh của mình tập hợp một số thành phẩm và bán chúng cho các cửa hàng địa phương. Bây giờ bạn đã thấy mọi người thích các thiết kế này, đó là thời gian ra mắt trực tuyến.
Nghe có vẻ là một kế hoạch tuyệt vời nhưng đừng vội vượt lên chính mình. Điều bắt buộc là phải nhận ra rằng các vấn đề sẽ phát sinh trong tương lai. Dù lớn hay nhỏ, chúng luôn rình rập để đánh sập doanh nghiệp của bạn, vì vậy wise để chuẩn bị kế hoạch cho từng vấn đề thương mại điện tử mà bạn có thể gặp phải khi mới bắt đầu. Hãy đọc để tìm hiểu về những trở ngại này.
Thiếu sự khẩn cấp từ khách hàng
Không phải mọi sản phẩm đều thu hút được khách hàng của bạn, nhưng bạn có hai tình huống mà khách hàng không thể hiện bất kỳ sự khẩn cấp nào để mua sản phẩm của bạn. Đầu tiên là trong giai đoạn đầu khi bạn đang gặp khó khăn để có được doanh số bán hàng đầu tiên. Đây là một trở ngại khó khăn nhưng nhìn chung nó có liên quan đến cách bạn tiếp thị sản phẩm của mình.
Tình huống thứ hai liên quan đến một sản phẩm đã có uy tín hơn đang bắt đầu chứng kiến doanh số bán hàng sụt giảm, khi bạn nhận thấy rằng mọi người không còn nhanh chóng mua sản phẩm như trước nữa.
Kế hoạch của bạn:
Nếu bạn vẫn đang tìm kiếm doanh số bán hàng đầu tiên, hãy xem chiến lược tiếp thị của bạn và thực hiện một số điều chỉnh. Công cụ tìm kiếm hoặc quảng cáo trên mạng xã hội của bạn có bị ảnh hưởng không? Tốt hơn hết bạn nên tham dự những sự kiện có thể quảng bá sản phẩm của bạn tốt hơn một chút?
Về việc hồi sinh một sản phẩm đã có uy tín hơn, tất cả đều mang tính cấp bách. Mục đích của trang web của bạn là cho khách hàng thấy rằng họ cần mua sản phẩm của bạn ngay bây giờ. Hãy xem xét các chiến thuật khẩn cấp như tính giờ, giao hàng miễn phí trong một thời gian nhất định và số lượng hàng tồn kho có giới hạn. Những điều này kích hoạt cảm xúc trong người dùng của bạn rằng họ cần phải rút ví ra ngay lập tức.
Dữ liệu trang web và sản phẩm gây hiểu lầm
Sẽ đến lúc bạn nhìn vào số liệu phân tích của mình và nhận ra rằng một trong những sản phẩm của bạn đang hoạt động tốt hơn những sản phẩm còn lại. Cho dù đó là một tính toán sai lầm của bạn hay tình huống mà các báo cáo tập trung quá nhiều vào một sản phẩm, bạn có thể thấy mình đang làm tổn hại đến doanh số bán hàng của các bộ phận khác.
Kế hoạch của bạn:
Đặt cược tốt nhất của bạn là thuê một người hiểu phân tích thương mại điện tử. đừng đưa ra giả định cho đến khi ít nhất bạn đã chạy báo cáo của mình thông qua một số người có thể quay lại và giúp bạn đưa ra lựa chọn. Việc loại bỏ hoàn toàn một sản phẩm vì một quý tồi tệ có thể gây tổn hại cho bạn về lâu dài nếu bạn không nhận ra rằng sản phẩm đó có xu hướng hoạt động tốt hơn trong mùa lễ chẳng hạn.
Những thay đổi trong ngành khiến sản phẩm của bạn trở nên lỗi thời
Từ điện thoại cố định đến VCR, rất nhiều doanh nghiệp đã dựa vào các sản phẩm mà cuối cùng đã bị loại bỏ. Đó là một phần của hoạt động kinh doanh, nhưng một số công ty có thể chấp nhận những thay đổi, trong khi những công ty khác thất bại và chìm nghỉm. Bạn sẽ là ai?
Kế hoạch của bạn:
Hãy xoay chuyển chiến lược của bạn để bắt đầu tìm ra những sản phẩm bạn có thể giới thiệu cho cửa hàng của mình để thay thế những mặt hàng lỗi thời. Hãy xem xét các lựa chọn phù hợp với chiến lược hiện tại của bạn và bắt đầu giới thiệu sản phẩm tới khách hàng như thể bạn là ân huệ cứu rỗi để thay thế sản phẩm lỗi thời mà họ đã mua của bạn trước đây.
Đối thủ cố gắng hạ gục bạn
Nó sẽ xảy ra. Một số công ty sẽ đánh cắp ý tưởng của bạn, bắt đầu bán những sản phẩm tương tự hoặc tạo ra thứ gì đó tương tự. Bạn làm thế nào để chống lại những hành động này?
Kế hoạch của bạn:
Nếu một công ty thẳng thắn đánh cắp ý tưởng của bạn, đã đến lúc phải thực hiện hành động pháp lý. Hãy đến gặp luật sư để kiểm tra các lựa chọn của bạn. Tuy nhiên, cạnh tranh công bằng lại là một câu chuyện khác, vì bạn cần bắt đầu nghĩ cách để nổi bật so với đối thủ. Bạn cung cấp những gì mà đối thủ cạnh tranh của bạn không có? Bạn có cung cấp miễn phí vận chuyển không? Hỗ trợ khách hàng của bạn có tốt hơn không? Bạn có gói cung cấp giảm giá cho các mặt hàng đi kèm không? Thế còn một blog hoặc chương trình thành viên vững chắc thì sao?
Không thể xử lý tất cả lưu lượng hỗ trợ
Đến một lúc nào đó, bạn sẽ bị choáng ngợp bởi số lượng người gọi điện, gửi email hoặc trò chuyện với bạn để đặt câu hỏi hoặc phàn nàn về sản phẩm của bạn.
Kế hoạch của bạn:
Hãy bắt đầu thuê một nhóm đại diện hỗ trợ càng sớm càng tốt. Nhóm của bạn không cần phải lớn. Có thể chỉ có bạn và một người bạn, nhưng điều này tốt hơn là chỉ có bạn. Ngoài ra, hãy tìm một hệ thống quản lý khách hàng kết hợp tất cả các cơ quan hỗ trợ của bạn thành một. Việc trả lời tin nhắn Facebook và email trên một màn hình sẽ dễ dàng hơn nhiều so với việc trả lời hai màn hình.
Nhận thấy rằng nền tảng thương mại điện tử của bạn không có một số tính năng bạn cần
Cho dù bạn đi với Shopify, Magento, WooCommerce, Bigcommerce hoặc một trong hàng trăm giải pháp thương mại điện tử khác, bạn có thể gặp phải thời điểm khi một tính năng không được cung cấp để bạn mở rộng quy mô và cải thiện hoạt động kinh doanh của mình.
Kế hoạch của bạn:
Bắt đầu bằng cách tìm kiếm pluginbạn có thể tải xuống để giải quyết vấn đề. Chẳng hạn, chỉ vì Shopify không có hệ thống tiếp thị qua email mạnh mẽ không có nghĩa là bạn không thể tìm thấy hệ thống này trong cửa hàng ứng dụng. Nếu không, bạn có thể phải di chuyển cửa hàng của mình sang một tùy chọn phù hợp hơn. Ví dụ: một số người thấy rằng họ cần phải di cư từ một nơi như Volusion đến Shopify. Đây chỉ là một ví dụ, nhưng hầu hết các nền tảng đều có quy trình để thực hiện chuyển đổi liền mạch.
Kết luận
Cho dù bán đồ trang sức được thiết kế cho trẻ em hay chất bôi trơn máy móc lớn cho các công ty trên toàn thế giới, mọi người đều bắt đầu từ đầu. Nếu bạn lo lắng về việc bắt đầu hành trình thương mại điện tử của mình, đừng lo lắng. Hãy sử dụng bài viết này để hiểu những trở ngại đang ở phía trước và suy nghĩ về kế hoạch của bạn để vượt qua từng trở ngại khi chúng xuất hiện.
Nếu bạn là chuyên gia thương mại điện tử giàu kinh nghiệm hơn và muốn chia sẻ một số câu chuyện về những vấn đề bạn gặp phải, hãy để lại nhận xét trong phần bên dưới. Chúng tôi thích nghe câu chuyện của bạn!
Hình ảnh đặc trưng của CÁNH TAY Sattavorn
Nhận xét Responses 0