Điện thoại thông minh và máy tính bảng đã thay đổi hoàn toàn cuộc chơi ngành thương mại điện tử. Trong vài năm gần đây, chiến lược của các công ty lớn và nhỏ đều chuyển sang tập trung vào thiết bị di động hơn khi người tiêu dùng nhanh chóng đón nhận việc mua sắm trên thiết bị di động. Ví dụ: 70% người tiêu dùng mua sắm qua điện thoại thông minh trong mùa lễ vừa qua.
Vài năm trước thiết kế một ứng dụng hoặc một trang web dành cho thiết bị di động đối với công ty của bạn là một điều xa xỉ, nhưng giờ đây nó ngày càng trở nên cần thiết. Các chủ doanh nghiệp thương mại điện tử hãy lưu ý. Sau đây là những ứng dụng cần phải có để giúp hoạt động kinh doanh trên thiết bị di động trở nên dễ dàng và hữu ích hơn cho cả người tiêu dùng và chủ sở hữu.
HubSpot di động
HubSpot CRM là mọi thứ bạn cần để tổ chức, theo dõi và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và khách hàng của mình. Và điều tuyệt vời nhất là nó miễn phí 100%, mãi mãi.
Có quyền truy cập vào CRM khi đang di chuyển sẽ giúp cuộc sống của bạn dễ dàng hơn rất nhiều. Nếu bạn không kết nối mạng, bạn có thể biến danh thiếp thành địa chỉ liên hệ CRM mới nhờ tính năng quét danh thiếp. Không cần phải lo lắng về việc mất miếng bìa cứng đó.
Chức năng thương mại điện tử hữu ích nhất là trò chuyện trực tiếp. Với trò chuyện trực tiếp trên điện thoại, bạn có thể vượt xa sự mong đợi của cả khách hàng và khách hàng tiềm năng bằng cách cung cấp cho họ sự trợ giúp họ cần, bất cứ khi nào họ cần. Bạn không cần phải bắt họ chờ đợi nữa.
Shopify di động
Shopify cho phép doanh nghiệp tiếp cận khách hàng của mình trên một nền tảng, cho dù đó là thông qua trực tuyến, tại cửa hàng hay thậm chí qua mạng xã hội. Bạn có thể đồng bộ hóa đơn đặt hàng, sản phẩm và khách hàng trên tất cả các kênh bán hàng của mình và Shopify di động đang làm cho trải nghiệm trở nên dễ dàng hơn.
Trong một ứng dụng đơn giản, bạn có thể nắm bắt thanh toán, thực hiện đơn hàng, điều chỉnh tồn kho sản phẩm, theo dõi doanh số bán hàng và tạo ra sản phẩm mới. Chỉ cần đảm bảo rằng bạn đang sử dụng một thiết bị, chẳng hạn như Galaxy S6 edge, trên mạng 4g mạnh mẽ để nhận thông báo về đợt giảm giá mới và thực hiện đơn hàng ngay cả khi đang di chuyển. Mọi người sẽ say mê về dịch vụ khách hàng của cửa hàng bạn và sản phẩm của bạn đã đến trước cửa nhà họ nhanh như thế nào.
Ngoài ra, bản cập nhật Shopify ứng dụng dành cho thiết bị di động cũng cho phép bạn thực hiện những việc như phản hồi các tranh chấp về khoản bồi hoàn trực tiếp trong ứng dụng, xem xét tất cả các thay đổi về hàng tồn kho được thực hiện đối với các sản phẩm trong 30 ngày qua và hơn thế nữa như hoàn thành các mặt hàng bằng dịch vụ hoàn tất đơn hàng.
Google Analytics
Theo dõi lượt xem trang, tương tác và tỷ lệ nhấp chuột là bản chất thứ hai đối với chủ doanh nghiệp thương mại điện tử. Google Analytics giúp bạn tìm ra phần nào của trang web và chiến lược tiếp thị của bạn thúc đẩy nhiều chuyển đổi nhất. Ứng dụng này cho phép bạn theo dõi các chiến dịch trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột (PPC) cũng như đăng ký từ các nền tảng và công cụ tìm kiếm khác nhau. Ứng dụng miễn phí này rất quan trọng trong việc giúp bạn xác định chiến lược thành công trong những tháng tới.
Những người kinh doanh trực tuyến sử dụng ứng dụng Facebook vì nhiều lý do. Facebook là một nơi tuyệt vời để quảng cáo bán hàng, nâng cao nhận thức về thương hiệuvà trả lời nhanh các câu hỏi trên trang người hâm mộ của doanh nghiệp bạn. Với ứng dụng này, bạn có thể dễ dàng cung cấp dịch vụ khách hàng trực tuyến bằng cách trả lời các nhận xét, cho dù chúng là tiêu cực hay tích cực. Giữ khách hàng tương tác là tên của trò chơi trong việc xây dựng lòng trung thành với thương hiệu.
WordPress
Sản phẩm WordPress ứng dụng này rất phù hợp cho các chủ doanh nghiệp thương mại điện tử, những người luôn luôn hoạt động. Giờ đây, bạn có thể sử dụng thiết bị di động của mình để cập nhật trang web của mình với tin nóng, ảnh mới và bài đăng trên blog. Cảm ơn phương tiện truyền thông xã hội của ứng dụng plugins, bạn thậm chí có thể thông báo cho những người theo dõi mình về các cập nhật trang web mới khi bạn thực hiện chúng. WordPress thân thiện với người dùng, vì vậy ngay cả những người gặp khó khăn về mặt kỹ thuật cũng có thể có một trang web trông giống như được xây dựng bởi một chuyên gia.
HootSuite
HootSuite cho phép chủ doanh nghiệp xem mọi thứ đang diễn ra với nguồn cấp dữ liệu truyền thông xã hội của công ty họ. Điều này giúp việc trả lời câu hỏi, phản hồi nhận xét và tương tác với khách hàng trở nên dễ dàng. Như nhiều chủ doanh nghiệp biết, sự hiện diện tốt trên mạng xã hội có thể làm nên điều kỳ diệu trong việc nuôi dưỡng cộng đồng và thu hút khách hàng quay lại. Điều này cũng cho phép bạn lên lịch trước cho các bài đăng trên Twitter và Facebook của mình, giúp việc truyền thông xã hội trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. HootSuite cho phép bạn lên lịch đăng bài theo ngày, tuần hoặc thậm chí hàng tháng cùng một lúc, giúp công việc của người quản lý phương tiện truyền thông xã hội của bạn bớt khó khăn hơn nhiều.
Ngày nay, có rất nhiều ứng dụng trong kinh doanh trực tuyến và nếu bạn không sử dụng những ứng dụng tốt nhất cho doanh nghiệp của mình, bạn có thể đã bị tụt hậu so với đối thủ cạnh tranh. Từ tổ chức đến tối ưu hóa quy trình, truyền thông xã hội đến phân tích, luôn có điều gì đó giúp mọi doanh nhân tiến lên phía trước. Vô số ứng dụng này giúp chủ doanh nghiệp thương mại điện tử duy trì kết nối, cạnh tranh và tương tác, tất cả đều ngày càng quan trọng trong thế giới kinh doanh di động ngày nay.
Ứng dụng thực sự hữu ích cho mọi người bán. Hầu hết chúng sẽ làm cho cuộc sống của bạn dễ dàng hơn.
Một tin vui là dhgate.com đã xuất bản ứng dụng di động và cho phép người bán hoạt động trên thiết bị di động, thực sự tiện lợi.