Bán hàng chớp nhoáng và bán hàng tư nhân đã tấn công thị trường thương mại điện tử một cách dữ dội vào năm 2009 và 2010. Một số người thậm chí còn cho rằng bán hàng chớp nhoáng vẫn là mô hình kinh doanh thương mại điện tử có khả năng mở rộng nhất. Tuy nhiên, giống như tất cả những cải tiến mới, chúng tạo ra bong bóng hoặc hiệu quả nhỏ giọt, mang đến những cải tiến mới và thú vị, đặc biệt là trong thế giới thương mại điện tử.
Vậy làn sóng đổi mới mới sắp tới trong không gian thương mại điện tử là gì? Việc kinh doanh trực tuyến của bạn có thể nhìn thấy một cái gì đó như vậy revolutthông thường có thể cho phép bạn thu hút khách hàng của mình thông qua một phương tiện chưa từng có? Có chiến lược bán hàng nào chưa được khai thác?
Đó là những gì chúng tôi ở đây để tìm hiểu, vì vậy hãy tiếp tục đọc để tìm hiểu thêm về năm làn sóng đổi mới mới và sắp tới trong thương mại điện tử.
Bán hàng dựa trên vị trí trên thiết bị di động
Chúng tôi đã bắt đầu thấy cách các cửa hàng bán lẻ có thể sử dụng tính năng nhắm mục tiêu theo địa lý để kích hoạt thông báo đẩy khi khách hàng đi gần cửa hàng. Hình thức bán hàng trên thiết bị di động này là một cú hích lớn cho ngành bán lẻ vì chúng có thể kết hợp những điều kỳ diệu của mua sắm trực tuyến và ngoại tuyến.
Điều đó sẽ dẫn đến đâu cho các doanh nghiệp thương mại điện tử về mặt bán hàng trên thiết bị di động? Chắc chắn, bạn đã có responsive các trang web và thậm chí cả các công cụ định vị địa lý cho những trang web thương mại điện tử cũng điều hành các cửa hàng truyền thống, nhưng còn việc thực sự nhắm mục tiêu những khách hàng trực tuyến duy nhất này dựa trên vị trí của họ thì sao?
Vì có rất nhiều người mua hàng khi đang di chuyển nên điều cần thiết là phải nhắm mục tiêu vào những người này và hiểu cách họ mua hàng khi đang ngồi trên tàu, khi đi ăn và thậm chí cả khi đang làm việc.
Làn sóng đổi mới sắp tới đầu tiên xuất hiện dưới hình thức đăng ký trên thiết bị di động, trong đó khách hàng đăng ký khi họ đến các sự kiện, địa điểm và địa danh nhất định. Nói tóm lại, khách hàng nhận được phần thưởng và lợi ích khi họ tương tác với thế giới thực và họ có cơ hội đưa trải nghiệm thế giới thực vào thời đại kỹ thuật số.
Giảm giá nhắm mục tiêu theo địa lý cũng đầy hứa hẹn, vì các công ty trực tuyến có thể tự động gửi thông báo đẩy rằng cửa hàng trực tuyến của họ bán sản phẩm tốt hơn hoặc rẻ hơn khi người dùng mua sắm tại đối thủ cạnh tranh hoặc cửa hàng tương tự. Hãy tưởng tượng bạn sở hữu một cửa hàng thực phẩm bổ sung trực tuyến và hợp tác với một cơ sở thể dục. Khi ai đó đến câu lạc bộ thể hình, họ có thể được giảm giá khi mua thực phẩm bổ sung của bạn.
Tùy chọn giao hàng hoặc nhận hàng siêu nhanh
Chúng ta đang nhanh chóng tiếp cận một thế giới nơi giao hàng qua đêm đã là quá khứ. Amazon không chỉ cung cấp dịch vụ giao hàng trong hai ngày với gói Amazon Prime mà còn cung cấp dịch vụ này với mức phí thấp đáng báo động.
Một cải tiến sắp tới sẽ tương tự như giao hàng trong một hoặc hai giờ, cho phép khách hàng có cơ hội gửi hoặc nhận các sản phẩm hoặc quà tặng khẩn cấp. Tùy chọn “nhận hàng tại cửa hàng” là một cách khác để nhắm mục tiêu mọi người dựa trên vị trí, gửi họ đến đơn vị liên kết gần nhất để lấy một mặt hàng trong vòng vài phút.
Kết nối với thế giới vật chất để tận hưởng tổng thể
Một trong những rào cản lớn nhất mà ngành thương mại điện tử vẫn chưa vượt qua được là việc mọi người vẫn thích trải nghiệm mua sắm tại một cửa hàng thực tế.
Người tiêu dùng coi đây là cách thư giãn, vui vẻ và thậm chí là một cách để giao lưu với những người mà họ đã lâu không gặp. Điều đó khiến thương mại điện tử trở nên bụi bặm, vì thực sự không có gì thư giãn, vui vẻ hay mang tính xã hội khi bạn ngồi trước máy tính hoặc điện thoại một mình.
Những cải tiến mới sẽ giúp thế giới thương mại điện tử trở nên thú vị hơn đối với người tiêu dùng như thế nào? Nó rất có thể sẽ đến dưới hình thức hợp nhất ngoại tuyến và trực tuyến. Hãy xem xét Fire Phone, sử dụng phần mềm để mọi người mua sắm qua cửa sổ, quét những gì họ thích và sau đó mua trực tuyến.
Loại hình mua sắm trong thế giới thực này, kết hợp với kỹ thuật số trongformatvà sức mua là dấu hiệu mạnh mẽ cho thấy việc mua hàng trực tuyến đang nhanh chóng trở nên thú vị hơn.
Khám phá được cá nhân hóa
Tuy nhiên, một vấn đề khác trong ngành thương mại điện tử là dữ liệu người tiêu dùng đang được thu thập với số lượng lớn, cho phép các công ty nhắm mục tiêu đến những người dùng đó bằng các hoạt động bán thêm, khuyến mại và bán kèm dựa trên xu hướng mua hàng trước đây, tương tác xã hội, tìm kiếm trên internet và thậm chí cả loại tin nhắn mà họ gửi. gửi cho bạn bè và gia đình của họ.
Điều này nghe có vẻ tuyệt vời đối với các doanh nghiệp thương mại điện tử, nhưng một lần nữa, đó là một cách khác mà thương mại điện tử đang hủy hoại trải nghiệm của người mua hàng. Có điều gì đó về việc “săn lùng” khi đi mua sắm. Bước vào cửa hàng với ý tưởng mơ hồ về thứ bạn muốn nhưng có quyền tự do thử nghiệm các kiểu dáng, mẫu mã và phiên bản để có được niềm vui đơn giản là chơi đùa với các sản phẩm mới.
Với các công cụ tiếp thị và đề xuất siêu nhắm mục tiêu, các sản phẩm “hoàn hảo” luôn được thúc đẩy bởi người tiêu dùng, mang lại cảm giác hồi hộp khi mua sắm.
Netflix và Pinterest là những ví dụ điển hình về các công ty hiểu được nhu cầu khám phá được cá nhân hóa, họ sử dụng các thuật toán phức tạp để đề xuất phương tiện mà mọi người có thể thích dựa trên những tương tác trước đây của họ. Nghe có vẻ không có gì mới, nhưng họ đã lùi lại một bước, sử dụng các danh mục khổng lồ, các trang ưu tiên người dùng, các tùy chọn tùy chỉnh và thậm chí cả các danh mục trải rộng trên nhiều chủ đề khác nhau, mang lại sức mạnh cho người dùng, thay vì chỉ nói cho họ biết điều tiếp theo. bước họ cần thực hiện.
Đồng sáng tạo xã hội
Từ các công ty thiết kế áo phông đến các thị trường như Etsy, chúng tôi đã chứng kiến làn sóng đồng sáng tạo xã hội, nơi người tiêu dùng không chỉ có thể tìm thấy sản phẩm và nhấp vào nút để mua mà còn tham gia vào quá trình sáng tạo để tận hưởng sức mạnh của sự sáng tạo.
Đây không chỉ là trang web canvas trống tiêu chuẩn, nơi bạn có thể thả các thiết kế có sẵn trên áo phông hoặc canvas mà còn là sự kết hợp giữa các công cụ mạnh mẽ và tương tác xã hội để tạo ra các sản phẩm trông cực kỳ chuyên nghiệp. Chưa kể, người tiêu dùng sẽ có thể lấy từ các thiết kế trước đó và kiểm duyệt chúng, thay vì phải bắt đầu lại từ đầu.
Làn sóng đổi mới tiềm năng và sắp tới trong thương mại điện tử rất thú vị và bất thường, vì vậy điều quan trọng là mọi người trong ngành phải tiếp tục thảo luận về những gì sắp xảy ra để thị trường sẵn sàng cho sự thay đổi. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng để lại nhận xét trong phần bên dưới.
Hình ảnh đặc trưng của Marco Goran Romano
Nhận xét Responses 0