Volusion Đánh giá (2023): Bản thử nghiệm toàn diện của Nền tảng thương mại điện tử

Với Volusion đánh giá, tôi đi sâu vào cách sử dụng Volusion từ quan điểm của người dùng thực sự. Tôi đi sâu vào phân tích của mình bằng cách thực sự đăng ký một tài khoản, chọn gói định giá hợp lý nhất và xây dựng một cửa hàng hoàn chỉnh giống như bất kỳ doanh nhân nào khác.

Bắt đầu nào.

Là gì Volusion?

Volusion là một công ty nền tảng thương mại điện tử được thành lập vào năm 1999. Thương hiệu này cung cấp phần mềm giỏ hàng với các công cụ xử lý và thiết kế web thương mại điện tử dành cho các doanh nghiệp từ nhỏ đến lớn.

Chúng ta có thể nói về lịch sử của công ty, nhưng chúng tôi muốn đề cập đến một số điểm có ý nghĩa gì đó đối với người dùng hiện tại/tiềm năng:

• Volusion thực sự tập trung chủ yếu vào các doanh nghiệp nhỏ. Nó có số lượng cửa hàng hoạt động tương đối nhỏ ở mức khoảng 30 nghìn.
• Các kế hoạch giá trông phong phú và khá phải chăng.
• Volusion đã đại tu giao diện của nó một vài lần và có vẻ như họ đã thực hiện rất xuất sắc việc làm cho phần phụ trợ trở nên thân thiện với người dùng cho người mới bắt đầu và những người không rành về công nghệ.
• Volusion đã nộp đơn xin phá sản sau vụ vi phạm dữ liệu thẻ tín dụng vào năm 2019. Chúng tôi đã tự hỏi liệu công ty có thể giải quyết được vấn đề lớn đó hay không, nhưng có vẻ như họ đã làm một việc công việc tốt khi thoát khỏi sự bảo vệ của Chương 11.
• Người sáng lập Kevin Sproles trở lại làm Giám đốc điều hành vào năm 2016. Tính đến thời điểm hiện tại, Troy Pike là Giám đốc điều hành và Kevin Sproles là vị trí điều hành.

Volusion Đánh giá: Giá cả

Hãy bắt đầu với một Volusion rà soát các phương án định giá. Đó là câu hỏi chính mà mọi người có xu hướng hỏi khi nhìn vào nền tảng thương mại điện tử.

Đây có phải là câu hỏi quan trọng nhất? Chắc là không.

Nhưng tôi hiểu rằng một doanh nhân hoặc chủ doanh nghiệp nhỏ có ngân sách, vì vậy chúng tôi gặp khó khăn trong việc tìm hiểu xem liệu một khoản phí nhỏ hàng tháng có thể cắt giảm ngân sách đó đến mức khiến nó không mong muốn hay không.

May mắn thay, Volusion làm cho giá cả của nó có thể chấp nhận được đối với các doanh nghiệp nhỏ.

Giá cả phải chăng như thế nào? Tôi sẽ xem qua các gói giá và quyết định xem gói nào phù hợp nhất với tôi và liệu có bất kỳ nhược điểm nào không Volusion định giá.

Trước hết, tôi có thể thấy rằng Volusion cung cấp bốn gói giá:

• Cá nhân: $ 29 mỗi tháng.
• Pro: $ 79 mỗi tháng.
• Kinh doanh: $ 299 mỗi tháng.
• Prime: Dựa trên doanh số bán hàng trực tuyến.

Tôi có thể thấy ngay rằng tỷ lệ đó ngang bằng với Shopify và Volusion. Trên thực tế, ai đó chắc chắn đã bắt đầu xu hướng này và mọi người đều sao chép vì chúng gần như giống hệt nhau (với BigCommerce thêm 0.95 đô la vào mỗi gói của nó vì lý do nào đó). Ngoài ra, Volusion, Shopifyvà BigCommerce tất cả đều có gói $29, $79 và $299 mỗi tháng.

Nhưng một vấn đề nảy sinh ngay từ đầu với Volusion định giá. Trong Kế hoạch cá nhân, tôi thấy rằng bạn bị giới hạn bán 100 sản phẩm. Shopify và Bigcommerce cung cấp cho bạn sản phẩm không giới hạn.

Khi nói đến lợi thế, Volusion Gói cá nhân cung cấp trình tạo trang web kéo và thả, chủ đề miễn phí, xử lý thanh toán an toàn, băng thông không giới hạn và tích hợp phương tiện truyền thông xã hội. Bạn cũng có quyền truy cập vào các công cụ SEO tích hợp và quản lý hàng tồn kho.

Tuy nhiên, tôi cảm thấy gói Cá nhân không phải là một lựa chọn khả thi do giới hạn số lượng sản phẩm. Tại sao họ đưa ra mức giá giống hệt như các gói giới thiệu của đối thủ cạnh tranh nhưng không theo đuổi số lượng sản phẩm không giới hạn?

Hơn nữa, gói Cá nhân thiếu đánh giá của khách hàng, bản tin, báo cáo giỏ hàng bị bỏ rơi và hỗ trợ cho các cổng của bên thứ ba. Bạn cũng phải mua chứng chỉ SSL của riêng mình. Trong mắt tôi, đây không phải là một khởi đầu tốt, nhưng chúng ta hãy xem xét các gói giá khác.

Gói Pro có vẻ là điểm khởi đầu tốt hơn nhiều đối với tôi và tất cả các chủ cửa hàng trực tuyến, đặc biệt nếu tôi dự định có hàng nghìn sản phẩm. Kế hoạch này cung cấp hỗ trợ cho 5,000 sản phẩm, vẫn thấp hơn mức tôi muốn (không giới hạn) nhưng doanh nghiệp nhỏ trung bình sẽ không gặp vấn đề gì với điều đó.

Gói Pro cũng mở ra các tính năng cho đơn đặt hàng qua điện thoại, báo cáo giỏ hàng bị bỏ rơi và bản tin, cùng với đánh giá của khách hàng và nhập/xuất sản phẩm. Đó là một bước tiến lớn so với kế hoạch Cá nhân.

Kế hoạch kinh doanh là tình huống lý tưởng với số lượng sản phẩm không giới hạn, 15 tài khoản nhân viên và danh sách tính năng dài hơn nhiều: trình tạo báo cáo nâng cao, cổng và giá vận chuyển của bên thứ ba, gói khách hàng thân thiết cũng như tích hợp Amazon và eBay. Tuy nhiên, đây có phải là tất cả những gì tôi cần vào thời điểm bắt đầu mở cửa hàng trực tuyến? KHÔNG.

Sự lựa chọn của tôi cho một gói giá: 

Tôi đã khai trương một số cửa hàng trực tuyến và có thể nói rằng việc hỗ trợ 5,000 sản phẩm thường là quá đủ. Rõ ràng, Cá nhân Volusion kế hoạch là rất nhiều nếu bạn chỉ bán một phát minh hoặc một số sản phẩm tùy chỉnh.

Tuy nhiên, tôi quyết định rằng gói Pro $79 mỗi tháng cung cấp thiết lập lý tưởng cho hầu hết các doanh nghiệp. Tại sao?

Trước hết, bạn nhận được giới hạn 5,000 sản phẩm. Nó vẫn không tốt bằng Shopify or Bigcommerce, nhưng tôi không thể tưởng tượng được việc có quá nhiều cửa hàng vượt quá con số đó.

Tôi cũng được hưởng phí giao dịch 0%, năm tài khoản nhân viên nếu tôi muốn mở rộng trong tương lai cũng như tính năng xếp hạng và đánh giá.

Việc nhận và hiển thị các đánh giá của khách hàng mang lại cơ hội tiếp thị đáng kinh ngạc, vì vậy bạn phải cân nhắc việc chọn gói Chuyên nghiệp do lợi ích bổ sung đó.

Những gì khác đi kèm với gói Chuyên nghiệp không có trong gói Cá nhân?

• Đơn đặt hàng qua điện thoại và công cụ quản lý quan hệ khách hàng (CRM): Tôi không thấy mình thường xuyên sử dụng đơn đặt hàng qua điện thoại, nhưng đó là một yếu tố hữu ích nên có để đề phòng. Tôi cũng thích CRM.
• Báo cáo giỏ hàng bị bỏ rơi: Đối với tôi, một công cụ giỏ hàng bị bỏ rơi là điều bắt buộc. Tôi biết sức mạnh của việc thu hút khách hàng tiềm năng trở lại khi họ rời đi mà không mua hàng, vì vậy đó là một cách tuyệt vời để tăng lợi nhuận.
• Nhập/xuất: Tôi hơi bối rối tại sao tính năng nhập và xuất không có trong gói Cá nhân. Dù sao, điều cần thiết là có thể có toàn quyền kiểm soát dữ liệu của bạn.
• Bản tin: Tôi là người ủng hộ mạnh mẽ việc tiếp thị qua email như là loại tiếp thị đầu tiên để kích hoạt cho thương mại điện tử. Đó là lý do tại sao kế hoạch này có vẻ như là một chiến thắng. Bạn có thể khởi chạy các chiến dịch email và gửi những thứ như phiếu giảm giá và thông tin công ty.
• Xếp hạng và đánh giá: Tôi đánh giá cao tính năng này ở trên. Đó là một điều cần phải có.

Vì vậy, tôi sẽ chọn gói Chuyên nghiệp vì không có nhiều thứ thực sự cần thiết cho các doanh nghiệp nhỏ trong gói Kinh doanh. Chắc chắn, tôi muốn thực hiện các đơn đặt hàng theo đợt và nhận phí vận chuyển của bên thứ ba trong tương lai, nhưng tôi luôn có thể nâng cấp khi những điều đó là cần thiết. Cổng thanh toán của bên thứ ba không bắt buộc nếu bạn sử dụng Volusionlựa chọn ít tốn kém hơn.

Tính năng duy nhất tôi thực sự thiếu trong gói Kinh doanh là tích hợp eBay và Amazon. Tuy nhiên, các doanh nghiệp nhỏ nên tập trung nhiều nhất vào việc bán hàng trên trang web của mình trước khi mở rộng sang các thị trường như thế. Ngoài ra, bạn vẫn có thể điều hành một cửa hàng Amazon, chỉ là nó sẽ không được tích hợp trực tiếp với Volusion.

Volusion Đánh giá: Giao diện phụ trợ

Vì vậy, chúng tôi đã có nó. Gói Pro được ưu tiên hàng đầu trong thời gian của chúng tôi Volusion ôn tập. 79 đô la mỗi tháng là số tiền bạn phải trả với những người chơi lớn khác như Shopify và Bigcommerce. Giới hạn duy nhất là tối đa 5,000 sản phẩm.

Nhưng bây giờ là lúc vào giao diện phụ trợ của Volusion. Đang đăng ký Volusion dễ? Điều gì xảy ra khi bạn truy cập bảng điều khiển và bắt đầu thiết kế?

Đây là mẹo khi ra mắt cửa hàng của bạn: nhấp qua nút Bắt đầu miễn phí thay vì chọn ngay một trong các gói giá. Vì lý do nào đó, họ không cung cấp cho bạn bản dùng thử miễn phí 14 ngày thông qua trang định giá. Ít nhất bạn sẽ muốn dùng thử nền tảng này trong vài tuần.

Sau khi đăng ký, tôi được đưa thẳng đến khu vực thiết lập bảng điều khiển, nơi Volusion cung cấp cho bạn hướng dẫn tạo trang web từng bước với các tùy chọn để chọn chủ đề, thêm sản phẩm và đặt logo.

Đây là những điều cần thiết nhưng sau đó tôi có thể đi sâu vào những phần nâng cao hơn của Volusion trong menu chính.

Dù sao thì tôi cũng thích kiểu cấu hình này vì không ai muốn tạo một trang web thương mại điện tử từ đầu. Tôi không quan tâm bạn có kinh nghiệm với mã như thế nào, thật ngớ ngẩn khi không có một thiết lập đơn giản như thế này.

Volusion cung cấp cho tôi một danh sách dài các chủ đề dựng sẵn để lựa chọn. Tôi sẽ chọn một cái và xem nó hiển thị trong phần xem trước bên phải.

Như bạn có thể thấy, bây giờ tôi đã có sẵn một chủ đề hoàn toàn khác Volusion. Nó trông đẹp mắt đối với thương hiệu của tôi với thiết kế gọn gàng, vùng biểu ngữ lớn và một số nút ngay lập tức để đưa mọi người đến các phần khác của trang web.

Hãy nhớ xem qua toàn bộ thư viện chủ đề vì không phải tất cả các chủ đề trong đó đều được thực hiện theo cùng một cách.

Theo đó, Volusion hỏi tôi muốn tải lên logo hay dán logo văn bản.

Như với nhiều Volusion cài đặt, tôi chỉ mất vài giây để nhìn thấy logo sau khi tải lên. Họ đi thẳng vào những điều cơ bản và đảm bảo bạn có sẵn những thứ thực sự cần thiết trước khi bán bất cứ thứ gì.

Họ thậm chí còn giúp tôi biên soạn trang sản phẩm đầu tiên của mình. Điều đó bao gồm việc tải lên một hình ảnh và điền vào một số trường như giá cả, mã sản phẩm và tên sản phẩm.

Sản phẩm đã lưu của tôi được hiển thị trong bản xem trước. Và cứ như thế, trang web của tôi bắt đầu trông khá chuyên nghiệp.

Sản phẩm Volusion startup giao diện bao gồm một khu vực để thêm menu điều hướng của tôi. Đây là một phần khó khăn của nhiều nền tảng thương mại điện tử vì người bán có xu hướng bỏ qua phần này cho đến cuối cùng hoặc hoàn toàn quên mất nó. Vấn đề duy nhất là menu là một trong những phần quan trọng nhất của bất kỳ trang web nào.

Vì vậy, tôi có thể sử dụng các mục menu mặc định như Sản phẩm, Giới thiệu và Liên hệ với chúng tôi để bắt đầu trang web của mình.

Ấn tượng của tôi về Volusion bảng điều khiển rất dễ hiểu, hiển thị các số liệu quan trọng nhất trên màn hình chính của tôi và có nhiều loại đồ họa để xem dữ liệu về đơn đặt hàng, sản phẩm hàng đầu và danh mục.

Hơn nữa, tất cả các bước tiếp theo của tôi đều nằm trong menu bảng điều khiển, với các nút để xem mặt tiền cửa hàng, kiểm tra đơn hàng và xem danh sách khách hàng. Tôi cũng có thể truy cập các trang dành cho Hàng tồn kho, Tiếp thị, Thiết kế, Báo cáo và Cài đặt.

Chúng ta hãy xem làm thế nào Volusion hoạt động khi tùy chỉnh các phần nâng cao hơn của trang sản phẩm.

Để đến đó, tất cả những gì tôi phải làm là nhấp vào Hàng tồn kho > Sản phẩm.

Tôi hài lòng với sự sạch sẽ của các trang tạo sản phẩm, vì tôi có thể tìm kiếm sản phẩm từ bất kỳ trang nào, thêm sản phẩm, xóa sản phẩm hoặc chia sẻ mục đó lên mạng xã hội ngay từ bảng điều khiển.

Những thông tin cơ bản như tên sản phẩm, mã số, giá cả và mô tả đều có ở đó.

Thật vui khi thấy trường Danh mục được cung cấp cùng với một trường dành cho Tùy chọn. Tôi thấy thật tẻ nhạt khi tạo các bộ sưu tập/danh mục trong Shopify, vì vậy đó là một luồng không khí trong lành Volusion cho phép cả việc chọn và tạo danh mục ngay từ bất kỳ trang sản phẩm nào.

Cuộn xuống khu vực chỉnh sửa sản phẩm sẽ hiển thị một số mục khác để tôi có thể sáng tạo với danh sách sản phẩm và cung cấp thêm thông tin cho khách hàng.

Bảng Quản lý hình ảnh cho phép tôi tải lên tất cả ảnh chụp sản phẩm của mình. Thậm chí còn có một nơi để đưa video YouTube vào để tương tác nhiều hơn với khách hàng.

Một số phần khác bao gồm Vendhoặc Quy tắc, Lưới kiểm soát khoảng không quảng cáo và Thông tin nâng cao.

Tôi là người yêu thích con đường này Volusion có các lĩnh vực sản phẩm tiên tiến được tổ chức thành một phần riêng biệt. Nó không chỉ dễ tìm (và ẩn nếu bạn không quan tâm đến bất kỳ công cụ nâng cao nào) mà còn cung cấp một menu dọc đơn giản để chuyển đổi giữa các thành phần thông tin nâng cao như giá cả, vận chuyển và mô tả sản phẩm.

Ngoài ra, tôi rất vui vì họ cung cấp nhiều cài đặt cho những thứ như kho, nhà cung cấp và giá định kỳ, vì một số nền tảng thương mại điện tử yêu cầu bạn tải xuống ứng dụng để kích hoạt những tính năng đó.

Nhìn chung, tôi muốn nói Volusion giao diện người dùng thân thiện với người dùng, đủ đơn giản để bất kỳ ai cũng có thể bắt đầu sử dụng và có đầy đủ các loại biểu đồ và số liệu phù hợp trên trang chủ. Hơn nữa, quá trình thiết lập sẽ đưa tôi đến ngay việc xây dựng một cửa hàng với các tùy chọn tải lên biểu trưng, ​​chọn chủ đề và tùy chỉnh các trang sản phẩm mới của mình với các yếu tố như mô tả và tùy chọn giao hàng.

Tôi chưa bao giờ cảm thấy choáng ngợp trong thời gian Volusion xem xét giao diện phụ trợ. Và tôi thực sự thích rằng ngay bên cạnh danh sách việc cần làm là một số nút và liên kết để tìm kiếm cơ sở kiến ​​thức, kiểm tra Volusion blog và liên hệ với đường dây điện thoại hỗ trợ khách hàng hoặc trò chuyện trực tiếp.

My Volusion Đánh giá về Chủ đề và Thiết kế của nó

Một trong những lý do chính khiến các nền tảng thương mại điện tử DIY nổi bật so với các nền tảng như Magento và WooCommerce là vì bạn thường có thể bắt đầu với một chủ đề sẵn sàng để bán với những tùy chỉnh tối thiểu.

Các nền tảng DIY như Shopify cũng cung cấp một số loại kéo và thả hoặc chỉnh sửa trực quan để bạn không cần phải có chuyên môn về mã hóa. Để có sự công bằng, Shopify thực tế không có trình chỉnh sửa kéo và thả như bạn tìm thấy từ Wix hoặc Weebly. Đó là một cấu hình dựa trên các phần trong đó bạn kéo các khối nội dung lớn lên và xuống trên trang chủ.

Bất chấp điều đó, tôi muốn xây dựng trang trực quan từ nền tảng thương mại điện tử của mình. Tôi cần một bộ sưu tập lớn các chủ đề miễn phí hoặc giá cả phải chăng giúp tôi trông giống như một nhà thiết kế web chuyên nghiệp, tất cả chỉ bằng một nút bấm.

của tôi đã làm Volusion đánh giá tìm một số chủ đề đẹp? Nó có cho phép bạn tùy chỉnh các chủ đề một cách dễ dàng không?

Trong khi kiểm tra Volusion Thư viện chủ đề, tôi thấy rằng nó cung cấp 11 chủ đề miễn phí tại thời điểm viết bài này. Sau đó, tôi có thể chọn trong số 34 chủ đề cao cấp.

Các chủ đề miễn phí, mặc dù không có nhiều chủ đề, nhưng có vẻ chuyên nghiệp, gọn gàng và hiện đại. Bạn có thể triển khai chúng chỉ bằng một cú nhấp chuột và kiểm tra các tính năng độc đáo của chúng trước khi cam kết chỉ sử dụng một tính năng.

Tôi có nhiều chủ đề Premium hơn để lựa chọn nhưng chúng có giá 180 USD một phần. Mức giá này không quá cao nhưng thông thường bạn có thể tìm thấy một chủ đề WordPress với giá 50 USD. Shopify và Bigcommerce tiến gần hơn tới số lượt thích từ $100 đến $200 Volusion.

Tôi ấn tượng bởi chất lượng của Volusion chủ đề. Họ dường như tập trung nhiều hơn vào chất lượng thay vì lấp đầy thư viện với vô số lựa chọn. Tôi cũng đã xác định được các thiết kế chung trong thời gian làm việc của mình. Volusion xem xét phù hợp với mọi ngành, cùng với các chủ đề cụ thể cho những thứ như công ty sửa chữa nhà cửa và cửa hàng đồ nội thất.

Hiện tại, tôi nghĩ rằng nên sử dụng chủ đề miễn phí và chỉ nâng cấp với giá 180 đô la nếu tôi cần thiết kế phức tạp hơn hoặc tính năng không có trong chủ đề miễn phí.

Nói về các tính năng, tôi khuyên bạn nên kiểm tra danh sách tính năng của bất kỳ chủ đề nào bạn định sử dụng trong Volusion. Một số có các công cụ và yếu tố mà số khác thiếu. Ví dụ, tôi thấy trong tôi Volusion đánh giá rằng một số chủ đề cung cấp nhiều kiểu điều hướng và cuộn vô hạn trong khi những chủ đề khác thì không.

Tôi cũng thích xem bố cục trang sản phẩm cho tất cả các chủ đề. Trong thời gian của tôi Volusion đánh giá, nền tảng này bị mắc kẹt với phong cách sạch sẽ và nhiều khoảng trắng cho phần lớn các chủ đề tôi thấy.

Trong suốt giai đoạn triển khai, tôi có thể cuộn qua danh sách các chủ đề miễn phí và chọn những chủ đề tôi muốn đưa vào bản xem trước.

Chỉ mất vài giây để hoán đổi các chủ đề và có được ý tưởng chung về chức năng của từng chủ đề so với những chủ đề khác.

tôi vẫn muốn Volusion để tạo nhiều chủ đề hơn, nhưng ít nhất quá trình thử nghiệm và kích hoạt một chủ đề diễn ra suôn sẻ.

Chuyển sang phần thiết kế Volusion, Tôi đã kiểm tra xung quanh xem có trình tạo trang kéo và thả hay không.

Câu trả lời ngắn gọn cho câu hỏi đó là không.

Volusion, nhiều như Shopify, chỉ cung cấp trình tạo hình ảnh. Và tôi sẽ tranh luận rằng Volusiontrình tạo hình ảnh của có khả năng kém hơn nhiều so với những gì bạn nhận được từ Shopify và Bigcommerce.

Volusion tuy nhiên, cung cấp Trình chỉnh sửa kiểu để điều chỉnh màu sắc, phông chữ và kiểu tùy chỉnh. Những thứ này dành cho những thay đổi về phong cách toàn cầu nhiều hơn là đi sâu vào và xử lý một chút văn bản hoặc một nút.

Tôi thấy rằng tôi có thể nhấp vào một số thành phần trong trình chỉnh sửa. Hầu hết các mô-đun có thể chỉnh sửa đều dành cho nút hoặc văn bản. Giống như nội dung chân trang, tôi có thể chỉnh sửa liên kết của mình đến các trang khác, thay đổi biểu tượng mạng xã hội và sửa đổi tiêu đề. Ngoài ra, tôi không thể chỉnh sửa mọi thứ khác trên trang.

Các chỉnh sửa của tôi chủ yếu đến từ các phần khác của trang tổng quan. Ví dụ: tôi đã nhập Văn bản biểu ngữ và văn bản nút Kêu gọi hành động trong trang Tùy chỉnh thiết lập trang web của bạn.

Mặc dù tôi có kinh nghiệm viết mã còn hạn chế nhưng thật vui khi thấy rằng các khu vực tùy chỉnh CSS và HTML đều có sẵn mà không cần phải tìm kiếm nhiều.

Đối với người dùng bình thường, điều này là vô nghĩa, nhưng cuối cùng bạn có thể phải gửi Volusion trang web cho nhà phát triển cần truy cập ngay vào các tệp CSS và HTML.

Tôi khá thất vọng về những gì Volusion phải cung cấp để chỉnh sửa các trang web thông thường. Tôi nghĩ rằng tôi có thể chỉnh sửa hầu hết các mục trên Trang chủ hoặc trang Giới thiệu từ trình chỉnh sửa trực quan, nhưng điều đó không đúng.

T Volusion Đánh giá cho thấy tôi phải điều hướng đến phần Nội dung trang web của bảng điều khiển để điều chỉnh các bài viết và nội dung trang từ một mô-đun hoàn toàn riêng biệt.

Điều tương tự cũng có thể xảy ra với hầu hết nội dung trên Trang chủ. Cuối cùng tôi đã phát hiện ra một phần của trang tổng quan dành cho Cài đặt hiển thị sản phẩm. Trong trang đó, tôi tìm thấy một phần dành cho cài đặt Hiển thị Sản phẩm Nổi bật trên Trang chủ, nơi tôi có thể thay đổi những thứ như số lượng sản phẩm được hiển thị và liệu giá niêm yết có xuất hiện hay không.

Trong suốt của tôi Volusion đánh giá Tôi kết luận rằng các chủ đề này là hàng đầu, Volusion không có trình tạo kéo và thả thực sự và việc chỉnh sửa các trang web thông thường của bạn thật khó khăn.

Cuối cùng, tôi tò mò về việc tạo nội dung khi viết blog trên Volusion. Trong quá trình tìm kiếm của tôi, tôi không thể tìm thấy bất cứ điều gì liên quan đến một blog trên Volusion bảng điều khiển. Điều đó thật kỳ lạ, vì vậy tôi đã truy cập vào cơ sở kiến ​​thức và cuối cùng phát hiện ra rằng Voluson không cung cấp công cụ viết blog, vì vậy bạn phải liên kết với nền tảng viết blog của bên thứ ba và hướng tên miền phụ của cửa hàng tới trang web bên ngoài đó.

Điều đó không tốt cho SEO hoặc thực tế là tôi muốn viết bài đăng trên blog của mình trên nền tảng thương mại điện tử thực tế.

My Volusion Đánh giá: Ưu đãi ứng dụng

Có lẽ tôi phải mất năm giây để nhận ra điều đó Volusion không có nhiều ứng dụng hoặc tiện ích bổ sung như các đối thủ cạnh tranh chính.

Tin tốt lành là Volusion nền tảng này có xu hướng tập trung vào việc cung cấp cho bạn các tính năng tích hợp thay vì một bộ ứng dụng khổng lồ khiến bạn tốn quá nhiều tiền. Tuy nhiên, tôi vẫn muốn thấy nhiều ứng dụng và tích hợp hơn phục vụ cho các tình huống đặc biệt như truyền thông xã hội và tiếp thị.

Một vấn đề khác là trong số khoảng 156 Volusion ứng dụng, chỉ có 20 trong số đó là miễn phí. Điều đó có nghĩa là giá hàng tháng của bạn chắc chắn sẽ tăng nếu bạn cân nhắc việc cài đặt một số ứng dụng này để mở rộng quy mô hoặc cải thiện cửa hàng của mình.

Trên trang App Store (dường như chỉ khả dụng nếu bạn truy cập Volusion trang chủ) Tôi thấy một danh sách các bộ lọc tuyệt vời để tìm những ứng dụng tôi cần nhất. Ví dụ: tôi có thể chọn Kế toán, Dropshipping, Tiếp thị hoặc Di động để kiểm tra các ứng dụng có thể nâng cao chức năng của cửa hàng và giúp tôi bán được nhiều sản phẩm hơn.

Tôi không quen với nhiều ứng dụng được trình bày (không hẳn là một điều tốt), nhưng khi lọc theo các danh mục cụ thể, tôi nhận ra rằng Volusion cung cấp tích hợp với một số nhà sản xuất ứng dụng hàng đầu. Không có nhiều tùy chọn trong mỗi danh mục, nhưng ít nhất bạn có quyền truy cập vào các tiện ích tích hợp với các công ty đã biết.

Ví dụ: tìm kiếm của tôi trong danh mục ứng dụng Tiếp thị qua Email đã hiển thị Riêng tư, Constant Contactvà MailChimp, tất cả đều sẽ phục vụ tốt cho tôi khi điều hành một cửa hàng trực tuyến và doanh nghiệp nhỏ.

Tuy nhiên, đó vẫn là một danh sách khá ngắn. Tôi muốn có nhiều lựa chọn hơn, đặc biệt là đối với các ứng dụng tiếp thị qua email hướng đến thương mại điện tử, như Omnisend và Klaviyo.

Cuộc tìm kiếm của tôi dropshipping ứng dụng tạo ra kết quả tương tự: Chắc chắn rồi, Doba tạo nên sự xuất sắc dropshipping đối tác, nhưng tôi chưa bao giờ nghe đến Kole Imports. Và những ứng cử viên hàng đầu khác như thế nào Printful, Teelaunchvà Modalyst?

Lần thử nghiệm cuối cùng, tôi đã kiểm tra các dịch vụ ứng dụng dành cho Truyền thông xã hội. May mắn thay, Yotpo và Powr đều cung cấp các công cụ truyền thông xã hội đáng kinh ngạc. Nhưng một lần nữa, đây là một danh mục cần có hàng tá lựa chọn thay thế. Tôi đoán mặt trái của nó là thế Volusion giúp tôi dễ dàng hơn khi chỉ cần chọn một ứng dụng hoạt động tốt và không nghĩ về nó quá nhiều.

Tôi cũng đã tìm khắp nơi Volusion bảng điều khiển cho nút App Store hoặc một cách nào đó để nhấp vào liên kết và cài đặt ứng dụng, nhưng tôi không thể tìm thấy bất cứ điều gì. App Store có sẵn trên chính Volusion trang web nhưng họ không cung cấp liên kết để cài đặt chúng vào trang web của bạn. Tôi không hoàn toàn chắc chắn về cách thức hoạt động của nó nhưng nó rất không rõ ràng và có thể cần làm rõ một số điều. Nói chung, của tôi Volusion đánh giá cho thấy các ứng dụng trông ổn, nhưng các nền tảng khác như Shopify hãy để tôi nhấp vào một nút và chạy ứng dụng khá nhanh.

My Volusion Đánh giá các kênh bán hàng

Trong khi nhìn qua Volusion ứng dụng, tôi cũng tự hỏi liệu Volusion có bất kỳ kênh bán hàng nào bên ngoài cửa hàng trực tuyến tiêu chuẩn của nó.

Cuối cùng, tôi sẽ muốn đồng bộ hóa các sản phẩm trong cửa hàng của mình với các thị trường như Amazon và eBay, đồng thời mang theo dụng cụ quẹt thẻ hoặc công cụ điểm bán hàng nếu tôi định đi đến các triển lãm thương mại hoặc tạo một địa điểm bán lẻ thực tế.

Đầu tiên, tôi thấy rằng Volusion có hệ thống POS (điểm bán hàng) để trực tiếp quét các mặt hàng và thẻ tín dụng. Đây không hẳn là một hệ thống mạnh mẽ như bạn thấy từ Square, Sọc, hoặc Shopify, Nhưng Volusion cung cấp tích hợp với các công cụ quẹt thẻ vật lý để chạy thẻ và thêm đơn đặt hàng vào cửa hàng trực tuyến.

Trong ngắn hạn, Volusion dường như có một POS được liên kết trực tiếp với phần phụ trợ của giao diện cửa hàng trực tuyến. Vì vậy, tôi không nhất thiết phải tạo một POS đa thiết bị cho một cửa hàng bán lẻ một cách dễ dàng. Nó giống như đưa ra Volusion bảng điều khiển và gõ các đơn đặt hàng bằng tay. Tuy nhiên, tôi cần lưu ý rằng có thể định cấu hình hệ thống trực tiếp nâng cao hơn. Và việc vuốt thẻ tín dụng có sẵn. Tôi chỉ biết rằng một giải pháp như Square đã xây dựng cơ sở hạ tầng cho các cửa hàng bán lẻ, vì vậy có lẽ nên sử dụng chúng khi nói về POS.

Nhưng còn các kênh bán hàng trên thị trường thì sao?

Quá trình đầu tiên của tôi bao gồm việc thiết lập Cửa hàng Facebook và đảm bảo tôi có thể đồng bộ hóa sản phẩm của mình với cửa hàng và liên kết nó với Volusion mua sắm để những thay đổi về sản phẩm được thực hiện trên cả Facebook và Volusion.

Tôi đã có thể thiết lập một cửa hàng Facebook ngay từ Volusion bảng điều khiển. Tất cả đều nằm trong phần Tiếp thị > Cửa hàng Facebook.

Sau đó, tôi chọn trưng bày sản phẩm của mình trên Facebook Store. Tôi thích việc có thể chọn sản phẩm để gửi lên Facebook Store thay vì đồng bộ hóa tất cả. Ngoài ra còn có các tùy chọn để sắp xếp các sản phẩm theo mặc định trên Facebook và hiển thị Ưu đãi trong ngày.

Volusion cung cấp một khu vực để tải lên logo cửa hàng của bạn và chọn một chủ đề cài sẵn hoặc tùy chỉnh chủ đề theo ý thích của bạn. Không có nhiều nền tảng khác cho phép loại tùy chỉnh này, vì vậy tôi rất vui vì có thể thêm một số nhãn hiệu ngay trên Volusion và kết hợp các phần màu sắc của cửa hàng để phù hợp với trang web.

Sau đó, tôi nhấp vào nút Cài đặt ứng dụng Cửa hàng xã hội để tiếp tục. Hóa ra toàn bộ hoạt động của Facebook Store này được thực hiện thông qua ứng dụng của bên thứ ba được tích hợp với Volusion. Tất cả đều cảm thấy đơn giản và tự động, giống như cách nút đưa tôi đến Facebook để tạo Trang doanh nghiệp trên Facebook hoặc tiếp tục với một trong những trang đã tạo trước đó trên tài khoản Facebook của tôi.

Tôi không gặp vấn đề gì với tính năng này với tư cách là ứng dụng của bên thứ ba. Nếu có bất cứ điều gì cần thiết Volusion lên một tầm cao vì việc tùy chỉnh màu sắc của cửa hàng Facebook của bạn với các nền tảng thương mại điện tử khác có thể khó khăn. Volusion cho phép tôi kiểm soát nhiều hơn một chút về giao diện của Cửa hàng Facebook.

Ngoài ra, thẻ cào Volusion đã cho tôi xem một ví dụ về giao diện của cửa hàng khi tôi hoàn thành các tùy chỉnh của riêng mình. Như bạn có thể thấy, nó hiển thị một logo trong Facebook Store, cùng với đồ họa biểu ngữ, ưu đãi trong ngày (nếu được kích hoạt), chủ đề màu sắc và thư viện sản phẩm.

Volusion cũng cung cấp cho tôi cách bán hàng trên eBay. Quá trình cấu hình đã gửi cho tôi ngay thông qua Volusion bảng điều khiển nhưng tôi cũng có thể tạo một tài khoản eBay ở bên cạnh và liên kết nó sau.

Điều tương tự cũng có thể nói đối với một cửa hàng Amazon. Volusion có cả nút thị trường eBay và Amazon trong khu vực Tiếp thị của bảng điều khiển. Tôi bắt đầu quá trình thiết lập trong Volusion sau đó được gửi đến eBay và Amazon để hoàn thiện các cửa hàng. Bên cạnh sự tẻ nhạt thường thấy trong việc cấu hình các cửa hàng Amazon và eBay, Volusion khiến mọi việc trở nên dễ dàng hơn một chút vì giờ đây tôi có thể đồng bộ hóa sản phẩm của mình với nhiều thị trường.

Trong thời gian của tôi Volusion xem xét, tôi nhận ra rằng cá nhân tôi sẽ chỉ bán hàng trên những nơi như Facebook và Amazon. Có thể tôi sẽ dấn thân vào thế giới eBay, nhưng ngay từ đầu tôi muốn giữ thị trường của mình ở mức tối thiểu.

Tuy nhiên, điều đó cũng phụ thuộc vào ngành mà bất kỳ thương gia nào dự định tham gia. Ví dụ: các cửa hàng thời trang và thủ công được hưởng lợi từ việc tích hợp với Etsy và Pinterest. Tôi cũng muốn sử dụng một số loại công cụ bán hàng trên Instagram. Ngoài ra, tôi cũng nhận thấy các lựa chọn bán hàng thông qua Facebook Messenger trên các nền tảng thương mại điện tử khác. Nhưng hiện tại, các cửa hàng Facebook, Amazon và eBay là một khởi đầu tuyệt vời cho tôi và những người muốn bán hàng trên nhiều kênh.

My Volusion Đánh giá các tùy chọn truyền thông xã hội của nó

Phương tiện truyền thông xã hội đóng một vai trò lớn trong thương mại điện tử, ngay cả khi bạn đang quản lý một cửa hàng trực tuyến nhỏ hơn hoặc một startup với các sản phẩm mới. Cuối cùng, bạn sẽ muốn xây dựng lượng người theo dõi của mình trên những nơi như Facebook, Instagram và Pinterest hoặc ít nhất là những nơi phù hợp nhất với loại hình kinh doanh của bạn.

Tôi đã đề cập đến một số yếu tố truyền thông xã hội trong Volusion xem xét các kênh bán hàng của mình. Đúng vậy, Facebook Store là một phong cách bán hàng được thực hiện trên mạng xã hội. Tuy nhiên, tôi coi đó giống một thị trường hơn bất cứ thứ gì.

Trong phần này, tôi muốn thảo luận về ưu và nhược điểm của Volusioncơ chế chia sẻ trên mạng xã hội của tôi, các tùy chọn để thêm các nút mạng xã hội và các công cụ để gửi bài đăng trực tiếp từ Volusion lưu trữ lên Facebook, Instagram và những nơi khác.

Hãy bắt đầu với các nút mạng xã hội đơn giản để dẫn khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng đến các trang mạng xã hội của tôi như Facebook và Instagram. Có vẻ như vậy Volusion cung cấp các loại biểu tượng này trong hầu hết các chủ đề của nó nên tôi không phải loay hoay với việc cài đặt ứng dụng hoặc tự tạo chúng.

Đối với chủ đề hiện tại của tôi, các biểu tượng xã hội được hiển thị ở khu vực chân trang. Tôi có thể nhấp vào chúng trong trình chỉnh sửa trực quan và xóa những cái tôi không cần, thêm các nút khác và liên kết các nút với các trang của mình. Đủ đơn giản.

Phần duy nhất tôi không hiểu là không có cách nào dễ quản lý để thêm các biểu tượng mạng xã hội tương tự vào tiêu đề. Tôi chắc chắn rằng điều đó có thể được thực hiện bằng mã, nhưng tôi đã tìm kiếm trong toàn bộ trang tổng quan và không thể tìm thấy cài đặt cho các nút tiêu đề. Tuy nhiên, tôi thấy rằng một số chủ đề đã được cài đặt sẵn các biểu tượng tiêu đề cho các liên kết mạng xã hội. Vì vậy, bạn có thể phải quyết định nơi bạn muốn đặt các biểu tượng mạng xã hội trước khi quyết định chọn chủ đề.

Tôi cũng cần các nút thích và chia sẻ trên mạng xã hội trên các trang sản phẩm của mình. Bằng cách này, mọi người đến cửa hàng của tôi, xem sản phẩm họ thích và có tùy chọn chia sẻ chúng với bạn bè trên những nơi như Facebook và Twitter.

Một lần nữa, chức năng này dường như được quyết định bởi chủ đề được cài đặt. Ví dụ: chủ đề hiện tại của tôi hiển thị một số nút thích và chia sẻ trên mạng xã hội trên tất cả các trang sản phẩm. Chúng không phải là những chiếc nút đẹp nhất mà tôi từng thấy, nhưng hiện tại chúng có tác dụng rất tốt. Có vẻ như tôi có một TwitterNút , Email, Pinterest và Facebook trong chủ đề của tôi.

Tiếp tục, tôi muốn có khả năng đăng trực tiếp lên các tài khoản mạng xã hội đồng thời thêm liên kết hoặc ảnh từ sản phẩm của mình vào các bài đăng đó.

Tôi đã tìm thấy tính năng này trong quá trình Volusion xem xét bằng cách đi tới Tiếp thị > Trung tâm truyền thông xã hội.

Trung tâm truyền thông xã hội rất đơn giản và đơn giản nhất có thể. Volusion cho phép bạn liên kết tới Facebook và Twitter tài khoản sau đó đăng lên các trang đó từ Volusion bảng điều khiển. Tôi có một hộp văn bản trong Volusion để viết một bài đăng thông minh và tôi cũng có thể thêm các liên kết sản phẩm và danh mục từ cửa hàng của mình. Tôi rất hào hứng với các liên kết nhưng tôi muốn xem các công cụ đăng ảnh sản phẩm vì công cụ này bổ sung thêm yếu tố trực quan hơn cho bài đăng của tôi. Họ mong đợi tôi chỉ dán mắt vào các bài đăng văn bản trong suốt thời gian đó phải không?

Dù sao đi nữa, tôi thích Trung tâm truyền thông xã hội ở Volusion, đặc biệt là các liên kết sản phẩm và danh mục. Tuy nhiên, cải tiến sẽ bao gồm việc tích hợp với các mạng xã hội khác như Instagram và Pinterest. Tôi cũng cần một trình tạo bài đăng mạnh mẽ hơn vì tôi sẽ không chỉ sử dụng các bài đăng văn bản trên Facebook. Có lẽ điều đó ổn đối với Twitter nhưng không phải bất kỳ mạng xã hội nào khác.

My Volusion Xem xét các tùy chọn quảng cáo của nó

Có, quảng cáo trên Volusion tốt. Không tuyệt vời, nhưng tốt.

Tôi có xu hướng nghĩ rằng chủ cửa hàng trực tuyến trung bình muốn đầu tư một lượng vốn đáng kể vào quảng cáo, vì vậy sẽ hữu ích khi tôi thấy các nền tảng thương mại điện tử cho phép bạn quảng cáo trên nhiều công cụ tìm kiếm và mạng xã hội từ trang tổng quan.

Volusion có những thứ cần thiết. Đó là, Volusion cho phép tôi quảng cáo trên Google.

Các tin tốt là Volusion cung cấp quảng cáo với hai hệ thống của Google: Google Ads và Google Mua sắm.

Điều này có nghĩa là tôi có thể bắt đầu tạo Chiến dịch Quảng cáo Google bằng cách sử dụng ảnh và mô tả sản phẩm tôi đã có trên trang của mình. Volusion lưu trữ bằng cách sử dụng mô hình trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột. Về cơ bản, điều này không khác gì việc thiết lập tài khoản Google Ads của riêng bạn, nhưng bạn sẽ có được sự tiện lợi khi liên kết tài khoản đó với cửa hàng của mình và lấy hàng trong kho.

Công cụ Google Mua sắm cũng có ý nghĩa. Tôi là người xem danh sách Google Mua sắm bất cứ khi nào tôi tìm kiếm sản phẩm trực tuyến, vì vậy tôi chắc chắn hiểu giá trị của việc đưa sản phẩm của riêng mình lên công cụ tìm kiếm. Rốt cuộc, những danh sách Google Mua sắm đó nằm ở đầu trang kết quả tìm kiếm.

Nhìn chung, cả Google Ads và Google Mua sắm đều khai thác được lợi thế của tôi Volusion khoảng không quảng cáo để có tình huống quảng cáo hợp lý mà không gặp bất kỳ rắc rối nào. Nó cung cấp cho tôi một mô-đun quản lý quảng cáo ở một nơi ( Volusion bảng điều khiển) và tôi có thể yên tâm khi biết sản phẩm của mình được cập nhật trên quảng cáo và khoản thanh toán vẫn được chuyển qua cửa hàng của tôi nếu ai đó dự định mua thứ gì đó bằng Google Mua sắm.

Tôi cũng không phải trả thêm bất kỳ khoản phí nào để sử dụng tính năng tích hợp này thông qua Volusion. Tôi chỉ cần xem mức giá do Google cung cấp cho các quảng cáo cụ thể của mình và chọn số tiền tôi muốn chi tiêu.

Như tôi đa noi, Volusion cung cấp những điều cần thiết khi nói đến quảng cáo trực tuyến.

Nhưng những thứ cần thiết chưa chắc đã đủ tốt đối với tôi. Mặc dù tôi chắc chắn rằng một số người bán sẽ không gặp vấn đề gì khi gắn bó với Google nhưng tôi có nhiều kinh nghiệm hơn với Quảng cáo trên Facebook và Instagram. Chưa kể, tôi thực sự muốn tham gia vào không gian Quảng cáo Pinterest. Nghĩ mà xem, tôi đã thấy các tính năng quảng cáo cho Snapchat, Bing và nhiều trang xã hội cũng như công cụ tìm kiếm khác từ Volusionsự cạnh tranh của.

Volusion Đánh giá: Cổng thanh toán

Theo xu hướng giữ mọi thứ đơn giản, Volusion cho phép người bán kích hoạt cổng thanh toán trong vòng vài phút và kết nối tài khoản người bán và cổng thanh toán đó với giỏ hàng và khu vực thanh toán.

Khi tôi thiết lập cổng thanh toán, tôi thường muốn được giải đáp một số câu hỏi:

• Cổng thanh toán có dễ cấu hình không?
• Chúng có giá cả phải chăng?
• Nó có hoạt động ở quốc gia của tôi không (thường không thành vấn đề gì cả vì tôi ở Hoa Kỳ, nhưng tôi hiểu những người bán không ở Hoa Kỳ thường phải suy nghĩ về điều này)?
• Tôi có thể chấp nhận nhiều hình thức thanh toán như thẻ tín dụng phổ biến, giải pháp thanh toán kỹ thuật số hoặc phiếu chuyển tiền không?

Để bắt đầu, tôi muốn mọi người biết rằng Volusion không hỗ trợ cổng thanh toán của bên thứ ba. Tuy nhiên nó cũng có cái riêng của nó Volusion Dịch vụ thanh toán được tích hợp đầy đủ, cung cấp mức giá tốt nhất và thực sự chỉ là phiên bản nhãn trắng của Authorize.net. Vì vậy, chúng tôi biết đó là một cổng thanh toán chất lượng.

Có nói rằng, Volusion Thanh toán chỉ có sẵn cho các thương nhân Hoa Kỳ. Hạn chế không áp dụng cho tôi nhưng những người bán không ở Hoa Kỳ phải xem xét một cổng thanh toán thay thế nếu họ muốn sử dụng Volusion làm nền tảng thương mại điện tử của họ.

Điều đáng nói là quá trình phê duyệt cho Volusion Thanh toán toàn diện và kéo dài hơn so với những gì bạn có thể tìm thấy từ Stripe hoặc Square. Tôi nhận thấy thường mất khoảng 5-7 ngày để được phê duyệt và bao gồm cả việc kiểm tra tín dụng. Tin vui về điều đó là bạn không phải lo lắng về việc đăng ký một cổng thanh toán chỉ phê duyệt nhanh chóng mọi người để đưa họ vào hệ thống. Square và PayPal được biết đến với điều này nhưng bạn không được phê duyệt về mặt kỹ thuật ngay lập tức, vì vậy mọi khoản tiền bán hàng đều được giữ dưới dạng ký quỹ.

Tiếp tục với chúng tôi Volusion xem xét lại, tôi nhận thấy khu vực thiết lập cổng thanh toán đủ dễ dàng để mọi người có thể tìm ra. Tôi đã chọn quốc gia của mình, sử dụng danh sách thả xuống để chọn các cổng thanh toán có sẵn, sau đó chuyển sang các khu vực nơi họ yêu cầu ID API Authorize.net và Khóa giao dịch của tôi.

Vì tôi điều hành doanh nghiệp của mình từ Hoa Kỳ, tôi cũng thấy Skrill và Stripe có thể sử dụng làm cổng thanh toán. Có vẻ như Volusion cung cấp một công cụ để thêm bất kỳ loại cổng thanh toán nào khác, vì vậy bạn có thể thoải mái sử dụng công cụ đó nếu không thể tìm thấy cổng thanh toán mình thích.

Tuy nhiên, hãy nhớ rằng những người bán không phải người Hoa Kỳ bị hạn chế về cổng thanh toán. Volusion cho phép doanh nghiệp ở một số quốc gia thêm thông tin xác thực tùy chỉnh vào trường Khác. Tuy nhiên, một số doanh nghiệp, tùy theo quốc gia của họ, bị mắc kẹt với cổng thanh toán Skrill là lựa chọn duy nhất. May mắn thay, Skrill có thành tích tốt và sẽ hoạt động như một giải pháp khả thi cho đại đa số người bán.

Trong quá trình đánh giá Voluson, tôi đã phát hiện ra một số cài đặt cổng thanh toán thay thế để thay đổi cách tôi thu hồi các khoản thanh toán qua cửa hàng của mình. Tôi có thể tự động ủy quyền và thu hồi các khoản thanh toán theo mặc định hoặc tôi có thể thực hiện thiết lập trong đó Authorize.net ủy quyền các khoản thanh toán nhưng để tôi quản lý các giao dịch đó.

Như một khả năng cuối cùng, Volusion cho phép tôi loại bỏ tất cả tự động hóa bằng cách ủy quyền thanh toán theo cách thủ công và thu thập tất cả chúng trong một bước.

Một câu hỏi khác vẫn còn từ chúng tôi Volusion đánh giá: Những loại thẻ và phương thức thanh toán nào được chấp nhận khi tôi bán hàng qua Volusion?

Trong Cài đặt thẻ, Volusion liệt kê nhiều loại thẻ và cho phép bạn kiểm tra những loại thẻ bạn muốn chấp nhận. Theo mặc định, cửa hàng của tôi đã chọn Visa, Mastercard và Discover. Trong tiêu đề Thẻ không hoạt động, tôi cũng đã kích hoạt các nhà cung cấp thẻ như JCB, Diners Club và American Express. Có vẻ như có một số tùy chọn thẻ khác nếu tôi cần bật chúng lên.

Trong ngắn hạn, Volusion hỗ trợ tất cả các nhà cung cấp thẻ tín dụng lớn. Và có thể kết nối cửa hàng của tôi với các cổng thanh toán uy tín như Stripe và Authorize.net.

Cuối cùng, thế giới thương mại điện tử đã phát triển với vô số phương thức thanh toán thay thế bao gồm ví điện thoại kỹ thuật số, hệ thống thanh toán trực tuyến và thậm chí cả tiền điện tử.

My Volusion đánh giá đã hiển thị một trang để kích hoạt một số phương thức thanh toán thay thế này, đáng chú ý nhất là Amazon Pay và PayPal. Trong tương lai, tôi muốn thấy một số công ty khác như Google và Apple Pay, nhưng họ đã có một khởi đầu khá tốt.

Thật tuyệt khi tôi có thể chấp nhận séc điện tử, phiếu chuyển tiền, séc qua thư, chuyển khoản ngân hàng và tiền mặt. Tôi không chắc liệu có khách hàng nào của tôi sẽ cố gắng thanh toán bằng những phương thức đó hay không, nhưng tôi biết điều này phổ biến ở một số ngành, đặc biệt là đối với hoạt động bán hàng B2B.

Cuối cùng, tôi nhận thấy trường Loại tùy chỉnh ở cuối mô-đun Loại thanh toán khác. Điều này cho tôi thấy rằng tôi có các lựa chọn để kết hợp các loại thanh toán khác vào Volusion store, cho dù thông qua API hay bằng cách nhập thông tin xác thực người bán của riêng tôi cho các phương thức thanh toán đó. Ví dụ: có vẻ như tôi có thể chấp nhận thanh toán qua Apple Pay hoặc Bitcoin, nhưng điều đó không hoàn toàn chắc chắn.

Volusion Đánh giá: Volusion Tùy chọn thực hiện

Tùy chọn thực hiện khác nhau tùy thuộc vào loại hình kinh doanh của bạn, những người điều hành chương trình và loại sản phẩm đang được bán. Theo kinh nghiệm của tôi, việc thực hiện đơn hàng của bên thứ ba và dropshipping hoạt động tốt, nhưng tôi cũng có thể thấy lợi ích của việc hoàn thành các mặt hàng của bạn từ một nhà kho thuộc sở hữu của bạn.

Việc bạn sử dụng loại thực hiện nào thực sự không quan trọng Volusion vì các tính năng thực hiện chính là để lưu trữ thông tin liên lạc và gửi đơn hàng nhanh đến nhà cung cấp của bạn. Các công cụ bảng điều khiển hoạt động giống như phần mềm quản lý nhà cung cấp, nơi bạn nhập hầu hết thông tin theo cách thủ công và kiểm tra các tùy chọn cho loại thực hiện từ mỗi nhà cung cấp.

Giả sử tôi hợp tác với một công ty xử lý đơn hàng bên thứ ba như ShipBob or Fulfillment by Amazon. Đó đều là những lựa chọn hoàn toàn hợp lý, nhưng Volusion không có tích hợp trực tiếp với bất kỳ cái nào trong số chúng. Tuy nhiên, đừng lo lắng, vì tôi có thể nhập thông tin chi tiết về nhà cung cấp và kích hoạt chúng để nhận đơn hàng khi chúng đến.

Hơn nữa đó chính là Volusion cung cấp một Dropshipping hộp kiểm để chỉ ra rằng nhà cung cấp có thể tự động chọn và giao hàng khi khách hàng mua hàng từ cửa hàng của tôi. Ngoài ra, mỗi trang nhà cung cấp đều có các tùy chọn để tôi điền tên, địa chỉ nhà cung cấp, tùy chọn giao hàng, điều khoản và mẫu giao tiếp. Vì vậy, thực tế là tôi có thể chọn bất kỳ loại phương thức hoàn tất nào với loại cấu hình này.

Có khu vực quản lý kho tại Volusion cũng vậy. Tôi không thích việc tự quản lý kho hàng của mình, nhưng đó là khía cạnh thiết yếu của nhiều doanh nghiệp. Theo cách này, bạn nhập tên kho hàng và thông tin liên hệ để theo dõi chúng và tự quản lý hoạt động hoàn thiện đơn hàng của mình cùng với doanh nghiệp.

Cuối cùng, của tôi Volusion đánh giá đã phát hiện ra một vài ứng dụng dành cho dropshipping và sự viên mãn. Điều đáng chú ý nhất là Doba, Một dropshipping và dịch vụ phân phối để tìm nguồn cung ứng sản phẩm, liệt kê chúng trên trang web của bạn và có Doba lưu trữ và gửi đi khi khách hàng mua hàng. Bạn cũng có thể lựa chọn các dịch vụ thực hiện đơn hàng khác thông qua Volusion tích hợp. Chẳng hạn, GlobalShopex là một trong số đó. Ứng dụng Dịch vụ thực hiện đơn hàng điện tử cũng có vẻ là một giải pháp hợp lý. Tôi không quen thuộc với hai điều này, nhưng nó cho tôi ý tưởng về tiềm năng thực hiện của mình.

Các tùy chọn thực hiện phong phú hơn nhiều từ các nền tảng thương mại điện tử như Shopify và Bigcommerce. Tuy nhiên, khi tôi nghĩ về điều đó, các “công cụ” thực hiện đơn hàng do các nền tảng này cung cấp chỉ là sự tích hợp với cửa hàng của bạn. Vì vậy, bạn có thể lựa chọn ShipBob, Amazon Fulfillment hoặc bất kỳ dịch vụ hoàn tất đơn hàng nào bạn muốn và điều hành doanh nghiệp của bạn một cách hiệu quả thông qua Volusion. Sự khác biệt duy nhất so với các nền tảng khác là sự tích hợp, điều này không mang lại cho bạn nhiều lợi ích ngay từ đầu.

My Volusion Đánh giá về Công cụ vận chuyển của nó

Hầu hết các bộ phận của vận chuyển cho một Volusion store được quản lý trong phần Cài đặt của bảng điều khiển. Có vẻ như vậy Volusion thực hiện công việc vận chuyển vững chắc bằng cách cung cấp các trường để chọn mức giá cố định, mức giá thực tế, mức giá đặc biệt và địa điểm. Bạn cũng có thể khai thác các nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển phổ biến ở quốc gia của mình để hiểu thêm về giá và thời gian vận chuyển.

Tuy nhiên, trong khi hoàn thành đánh giá của tôi về Volusioncủa giá, tôi thấy rằng phí vận chuyển do bên thứ ba tính toán từ các hãng chuyển phát như UPS và USPS chỉ áp dụng cho gói Kinh doanh $299 mỗi tháng. Đó là một điều đáng tiếc vì các trang web của riêng tôi sẽ chạy theo gói Cá nhân và Chuyên nghiệp và tôi cho rằng ít nhất mọi người có gói Chuyên nghiệp đều muốn có loại chức năng đó. Và họ đang trả đủ tiền cho việc đó.

Ngoài ra, chúng ta hãy xem những gì có sẵn trong thiết lập vận chuyển hiện tại từ Volusion.

Sản phẩm Volusion bảng điều khiển dễ hiểu hơn nhiều đối với người dùng bình thường khi so sánh với những thứ như Shopify và Bigcommerce. Chúng dường như đơn giản hóa mọi thứ và điều đó cũng không khác gì trong thời kỳ chúng tôi làm việc. Volusion xem xét các tính năng vận chuyển. Tôi thích cách tôi có thể ngay lập tức chọn Địa điểm vận chuyển từ và Địa điểm vận chuyển đến, đồng thời thêm các quốc gia hoặc khu vực để loại trừ khỏi khu vực vận chuyển của tôi.

Tôi cũng đi xuống mô-đun Miễn phí Vận chuyển và nhận thấy phí vận chuyển miễn phí đã được đưa vào trang web của tôi. Điều đó thật tuyệt vì tôi có thể vào đó và chỉnh sửa các điều khoản của giao hàng miễn phí đó, chẳng hạn như thêm yêu cầu mua hàng tối thiểu.

Phần Tỷ giá trực tiếp là nơi phép thuật thực sự bắt đầu. Tôi có thể đặt nhà cung cấp dịch vụ như USPS, UPS, FedEx, Royalmail, CanadaPost, DHL hoặc AustraliaPost. Đó là những lựa chọn duy nhất hiện tại nhưng nó hoàn hảo cho tôi và bất kỳ ai ở khu vực có dịch vụ.

Sau đó, tôi có thể đăng ký với nhà cung cấp dịch vụ để nhận mức giá trực tiếp trên cửa hàng của mình. Mỗi cái có một chút khác biệt nhưng không mất quá nhiều thời gian để cấu hình tất cả. Đó là một hệ thống đáng kinh ngạc, nhưng như tôi đã nói trước đây, tỷ lệ trực tiếp chỉ dành cho những người dùng trả tiền cho gói Kinh doanh khá đắt tiền. Theo tôi, nó đáng để nâng cấp chỉ vì tỷ lệ trực tiếp.

Tiếp tục, tôi có thể đặt mức giá cố định dựa trên kích thước, trọng lượng hoặc giá gói hàng, đồng thời chọn mức giá đặc biệt như liệu tôi có muốn bao gồm tùy chọn vận chuyển cho việc nhận hàng tại cửa hàng hay không.

Phần Cài đặt nâng cao bao gồm các trường để hiển thị “thông báo không có giá” và một số cài đặt khác cho những thứ như chi phí vận chuyển bổ sung và cách tính phí vận chuyển vào phí thuế.

Cuối cùng, tôi hài lòng trong thời gian Volusion xem lại để xem khu vực Kiểm tra giá cước để tạo tình huống vận chuyển giả định, trong đó tôi đặt địa chỉ Đến và Đi, đánh dấu chi phí và đặt trọng lượng. Sau đó, máy tính xác định giá cước vận chuyển dựa trên tất cả thông tin đã nhập.

Volusion có tất cả để sử dụng các hãng vận chuyển phổ biến nhất, liên kết với mức giá thực tế và thiết lập các tùy chọn vận chuyển đặc biệt và miễn phí cho khách hàng của tôi. Ngoài thực tế là tôi phải nâng cấp lên gói đắt nhất để nhận được mức giá trực tiếp đó, tôi không thấy nhiều nhược điểm khác của gói này. Volusion dịch vụ vận chuyển. Bạn thậm chí có thể sử dụng công cụ tính phí vận chuyển để hiểu rõ hơn về những gì khách hàng sẽ phải trả.

Volusion Đánh giá: Công cụ tiếp thị

Tôi rất vui Volusion cung cấp một tab Tiếp thị riêng trong menu trang tổng quan chính của nó. Mọi thứ tôi cần cho hoạt động tiếp thị đều được lưu trữ trong mục menu đó và có sẵn chỉ bằng một cú nhấp chuột.

Chúng ta đã thảo luận về Trung tâm truyền thông xã hội trước đó trong Volusion ôn tập. Điều tương tự cũng có thể xảy ra với Cửa hàng Facebook, Bán hàng trên Google, Bán hàng trên Amazon và Bán hàng trên eBay. Nhưng chúng ta nên nhớ rằng đó là tất cả các khía cạnh của Volusion cỗ máy tiếp thị giúp cải thiện tiềm năng kiếm nhiều tiền hơn của chúng ta.

Vậy điều gì tiếp theo để che đậy? Voluson có những tính năng nào khác để tiếp thị doanh nghiệp của tôi?

mặc dù của tôi Volusion Đánh giá chủ yếu cho thấy đây là một nền tảng thương mại điện tử đơn giản, thân thiện với người mới bắt đầu dành cho những người quan tâm đến việc khởi chạy một trang web nhanh chóng và xử lý thanh toán, hoạt động tiếp thị cạnh tranh như điên khi so sánh với các nền tảng mạnh mẽ hơn hiện có.

Tab Tiếp thị này chứa đầy các tính năng như Ưu đãi trong ngày, Phần thưởng của tôi và chức năng Bản tin hoạt động bằng cách gửi email từ trang tổng quan của bạn.

Tôi hài lòng với số lượng và tính dễ sử dụng của các công cụ tiếp thị hiện có, vì vậy hãy bắt đầu với Đánh giá của khách hàng qua Google – sau đó chạm vào mọi tính năng tiếp thị – để hiểu những ưu và nhược điểm.

Trang Đánh giá của khách hàng Google liên kết đến Tài khoản thương gia Google. Tôi đã xử lý một số tài khoản thương gia cho khách hàng trong quá khứ và có thể nói rằng đó là một trong những cách dễ nhất để thu hút khách hàng mới. Bạn có thể điền tất cả thông tin công ty, đăng ảnh và để Google thực hiện phép thuật của mình bằng cách giới thiệu thương hiệu của bạn cho những người tìm kiếm các dịch vụ hoặc sản phẩm tương tự.

Một lý do khác mà tôi nên xác nhận Tài khoản Google Merchant của mình là vì sau đó tôi có thể liên kết nó với Volusion. Trang Đánh giá của khách hàng Google trên Volusion yêu cầu tôi bật tính năng này và dán thông tin như Số tài khoản Google Merchant của tôi và số ngày ước tính thường mất để vận chuyển một mặt hàng. Ngoài ra, tôi có thể chọn vị trí hiển thị đánh giá và huy hiệu trên trang web của mình. Ví dụ, tôi có thể hiển thị các đánh giá đó dưới dạng mô-đun bật lên ở giữa trang chủ.

Những đánh giá này sẽ không tự động đến nhanh hơn với cấu hình này. Không có bất kỳ yếu tố tiếp thị nào liên quan đến tính năng này. Của tôi Volusion đánh giá cho thấy rằng đó là một cách để tăng thêm uy tín xã hội cho trang web của bạn bằng cách lấy các bài đánh giá trên Google. Điều tuyệt vời là tất cả xếp hạng trong tương lai của tôi cũng sẽ được thêm vào trang web của tôi. Tính năng Google Reviews hoạt động giống như một công cụ dùng một lần, trong đó bạn liên kết nó ngay lần đầu tiên và không bao giờ phải suy nghĩ về nó nữa. Trừ khi bạn đang nghĩ đến việc di chuyển vị trí của những đánh giá đó.

Tiếp theo, tôi có thể thực hiện Giao dịch trong ngày thông qua Volusion bằng cách chọn bất kỳ sản phẩm nào từ kho của tôi và thay đổi giá của sản phẩm đó trong một khoảng thời gian nhất định. Đây là một chiến lược tiếp thị tạm thời nhưng có thể trở thành một phần của chương trình nhất quán hơn, nơi bạn tạo ra một giao dịch trong ngày, gửi email để thông báo cho khách hàng và cho phép họ mua một sản phẩm với giá chiết khấu. Tính năng giao dịch cũng bao gồm các trường để nhập tiêu đề cho chương trình giảm giá nhằm giải thích nội dung của chương trình và thuyết phục mọi người mua hàng.

Cấu trúc giao dịch trong ngày không dành cho tất cả mọi người, do đó, cách đưa ra giao dịch nhất quán hơn là thông qua Volusion Trang phiếu giảm giá và giảm giá.

Tôi thích cách tôi có thể nhận được chiết khấu hoặc phiếu giảm giá đặt trước được tạo bởi VolusionMặt khác, tôi có thể nhấp vào nút Thêm và điền thông tin cho phiếu giảm giá như liệu đó là giảm giá theo phần trăm hay theo đô la và phiếu giảm giá có hiệu lực trong bao lâu.

Tôi cũng nhận thấy Volusion cung cấp cho tôi cái nhìn nhanh tuyệt vời về tất cả các phiếu giảm giá và giảm giá, cùng với thông tin chi tiết về thời hạn sử dụng của mỗi phiếu giảm giá, giá trị và số lượng tối đa cho mỗi phiếu giảm giá. Việc xóa phiếu giảm giá chỉ cần một cú nhấp chuột nhanh và tôi có thể lấy mã phiếu giảm giá và sử dụng chúng ở nơi khác trên trang web của mình, như trong biểu ngữ hoặc bản tin quảng cáo.

Một yếu tố tiếp thị khác kết hợp tốt với các công cụ tiếp thị khác là Quảng cáo Menu Nav. Về cơ bản, điều này giúp tôi kiểm soát khu vực menu điều hướng trên trang web của mình và liệt kê những thứ như biểu ngữ quảng cáo, biểu mẫu đăng ký email, v.v.

Tôi không phải là người yêu thích cách tạo quảng cáo menu điều hướng, nhưng ít nhất tôi có quyền truy cập vào khu vực tiêu đề trên trang web của mình. Nhìn chung, tôi phải loay hoay với mã HTML để điều chỉnh giao diện của các mục menu quảng cáo này. May mắn thay, tôi thường không gặp vấn đề gì với việc sửa đổi HTML đơn giản. Tuy nhiên, tôi biết một số chủ cửa hàng sẽ thấy việc này tẻ nhạt hoặc phải gửi các tùy chỉnh cho nhà phát triển thực sự. Trong tương lai, tôi muốn thấy nhiều hơn về trình tạo kéo và thả cho các chương trình khuyến mãi menu điều hướng, đặc biệt vì đây là tính năng bắt buộc phải có đối với một cửa hàng thương mại điện tử.

Để giúp bạn hiểu ý tôi, tôi đã mở quảng cáo menu điều hướng Đăng ký danh sách gửi thư để thực hiện một số chỉnh sửa trong quá trình Volusion ôn tập. Trên thực tế, trường Nội dung cung cấp một trình soạn thảo WYSIWYG trực quan, nhưng nó vẫn còn thô sơ. Tôi cho rằng hầu hết các chỉnh sửa sẽ phải được thực hiện trong trường HTML thực tế được liệt kê phía dưới trên trang.

Trong quá trình thử nghiệm với các nền tảng thương mại điện tử khác, tôi nhận thấy rằng nhiều nền tảng trong số đó chọn loại bỏ hệ thống phần thưởng, thay vào đó yêu cầu người dùng cài đặt ứng dụng của bên thứ ba để có giải pháp hiệu quả nhất. Volusion rõ ràng cảm thấy rằng phần thưởng xứng đáng với các tính năng tích hợp sẵn của riêng chúng, vì vậy tôi có thể nhấp vào tab Phần thưởng của tôi và định cấu hình thiết lập phần thưởng để tặng điểm cho sản phẩm hoặc điểm đổi lấy tiền mặt. Dù bằng cách nào, khách hàng của tôi đến trang web của tôi, mua hàng và nhận điểm mà cuối cùng họ có thể tích lũy và đổi lấy sản phẩm hoặc tiền mặt để thanh toán cho những sản phẩm đó. Ngoài ra còn có một tùy chọn để vô hiệu hóa hoàn toàn chương trình phần thưởng nếu nó không có trong kế hoạch tiếp thị hiện tại của bạn.

Tôi thích điều gì ở chương trình MyRewards từ Volusion?

Trước hết, nó đơn giản. Chỉ có một số cài đặt cần định cấu hình và sau đó tất cả sẽ bắt đầu chạy trên cửa hàng của tôi. Tôi cũng có thể đặt các giới hạn như số điểm quy đổi trên mỗi đơn vị tiền tệ, số điểm tối thiểu cần thiết để quy đổi và thời gian cho đến khi quy đổi được phần thưởng. Cuối cùng, nó cho phép tôi đặt ngày hết hạn với trường Phần thưởng theo thời gian có thể đổi được.

Tính năng MyRewards có thể sử dụng một số đặc điểm thú vị hơn như khả năng đặt tên cho điểm của tôi và đặt điểm chuẩn cho phần thưởng không? Chắc chắn rồi, nhưng tôi không phải là người phàn nàn vì điều này miễn phí với Volusion thành viên và chỉ mất vài phút để khởi chạy. Sau đó, nó hoạt động như một cỗ máy tiếp thị thụ động và cho khách hàng của tôi biết rằng hoạt động kinh doanh của họ có giá trị.

Một khía cạnh khác của Volusion bộ công cụ tiếp thị mà bạn không thể tìm thấy trên nhiều nền tảng thương mại điện tử khác là trình tạo bản tin. Giống như hệ thống phần thưởng, những bản tin này rất đơn giản và không phức tạp. Không có gì giống như khả năng thiết kế và nhắm mục tiêu của MailChimp và Constant Contact, nhưng đôi khi tôi tự hỏi tại sao tôi lại hào hứng với những công cụ đó đến vậy trong khi trên thực tế, chúng chỉ mất nhiều thời gian hơn để tạo email và tốn rất nhiều tiền.

Volusionmặt khác, cho phép tôi tạo các bản tin nhanh chóng với dòng chủ đề email, nội dung email và chức năng lập lịch. Tôi có thể tạo phiên bản HTML của nội dung email (bằng cách sử dụng trình chỉnh sửa trực quan hoặc tìm mẫu trực tuyến) hoặc cân nhắc sử dụng phiên bản chỉ có văn bản. Trên thực tế, có vẻ như cả hai đều được yêu cầu gửi bản tin, đảm bảo tất cả khách hàng của tôi, bất kể ứng dụng email của họ, đều có thể đọc được email.

Tôi cũng thích việc có một trường email thử nghiệm để tôi tự xem trước email trước khi nó được gửi tới tất cả khách hàng của tôi.

Hơn nữa đó chính là Volusion không hoàn toàn quên đi việc tiếp thị mục tiêu. Của tôi Volusion đánh giá cho thấy một phần đặc biệt chỉ gửi cho các nhóm khách hàng nhất định. Tôi tự tạo các nhóm này hoặc yêu cầu khách truy cập trang web chọn loại email họ muốn nhận.

Một cách khác để tiếp thị cửa hàng thương mại điện tử của tôi trên Volusion là với tính năng Phiếu quà tặng. Nói ngắn gọn, Volusion giúp mình làm trang sản phẩm bán phiếu quà tặng nhé. Sau đó, phiếu quà tặng đã mua sẽ hiển thị trong danh sách để quản lý và xem phiếu quà tặng nào còn hiệu lực hoặc đã hết hạn.

Ngoài ra, tôi có thể tạo phiếu quà tặng của riêng mình nếu khách hàng đặt hàng qua điện thoại hoặc trực tiếp. Tôi chỉ cần nhập số tiền quà tặng, ngày tạo và ngày hết hạn nếu cần. Thật tuyệt khi thấy phiếu quà tặng được gán cho ID khách hàng để theo dõi tốt hơn. Tôi cũng có thể vào và kiểm tra từng phiếu quà tặng để xem còn bao nhiêu sức mua cho mỗi phiếu.

Hầu hết các nền tảng thương mại điện tử và công cụ xây dựng trang web đều cung cấp tính năng SEO (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) để thêm các mục như tiêu đề và mô tả thẻ meta. Tôi sẽ cân nhắc Volusion dẫn đầu về SEO vì nó cung cấp toàn bộ danh sách tất cả các trang của tôi nơi tôi có thể chỉnh sửa các trường SEO cho từng trang.

Những điều cơ bản đều có: tiêu đề thẻ meta, mô tả thẻ meta và từ khóa. Tôi thích hộp kiểm ghi đè thẻ meta cùng với các thẻ meta được sửa đổi toàn cầu, cả hai đều giúp điều chỉnh các thẻ meta trước đây cho một trang web đã được thiết lập.

Nhưng như bạn có thể thấy từ tôi Volusion đánh giá và ảnh chụp màn hình bên dưới, tôi cũng có thể chuyển sang các trang khác như trang Giới thiệu về chúng tôi hoặc trang Giao dịch trong ngày để quản lý cài đặt SEO cho những trang đó.

Tính năng tiếp thị cuối cùng khiến tôi say mê là công cụ Yêu cầu còn hàng. Đây lại là một yếu tố tiếp thị tuyệt vời khác từ tôi Volusion xem xét rằng tôi gặp khó khăn khi tìm ở nơi khác.

Nghe thì có vẻ đơn giản nhưng nó kích hoạt một hệ thống nhắn tin mạnh mẽ dành cho những khách hàng đã thể hiện sự quan tâm thực sự đến sản phẩm và chắc chắn sẽ quay lại và tiêu tiền tại cửa hàng của bạn. Tôi đánh dấu vào hộp kiểm, sau đó tất cả những người chọn Thông báo trong kho sẽ nhận được email khi sản phẩm họ muốn được bổ sung trong kho của tôi.

Từ góc độ của một thương gia, tôi không thể đòi hỏi nhiều hơn từ Volusion khi nói đến các tính năng tiếp thị. Tôi nhận được sự đơn giản ở mọi góc cạnh, chương trình phần thưởng tuyệt vời, tất cả các tính năng phiếu giảm giá mà tôi có thể muốn và một số tính năng bổ sung như yêu cầu còn hàng và quảng cáo menu điều hướng. Phần duy nhất còn thiếu – và đây là một vấn đề lớn đối với tôi – là giao diện viết blog. Mặc dù tôi có thể liên kết nền tảng blog của bên thứ ba (như WordPress) với tên miền phụ của cửa hàng, nhưng điều đó được biết là hạn chế tiềm năng SEO. Chưa kể, tôi thích viết bài blog từ một giao diện hơn.

My Volusion Đánh giá về hỗ trợ khách hàng của họ

Các nền tảng thương mại điện tử thường thiết lập bộ phận hỗ trợ khách hàng để bạn được đào tạo qua cơ sở kiến ​​thức trước khi liên hệ với người thực sự trong nhóm hỗ trợ. Điều đó không phải lúc nào cũng tệ, nhưng đôi khi tôi muốn nhận được câu trả lời nhanh nhất có thể, từ một người biết họ đang nói về điều gì. Vì vậy, tôi không quan tâm đến việc ủng hộ các công ty cố gắng tự động hóa hệ thống quá nhiều. Loại tự động hóa này cũng xuất hiện dưới dạng chatbot và hướng dẫn trực tuyến.

Một lần nữa, tôi cảm thấy có chỗ cho những loại tùy chọn hỗ trợ này, nhưng tôi cũng nghĩ rằng khách hàng trả tiền nên có tùy chọn bỏ qua tất cả những điều đó ngay lập tức và liên hệ thẳng với một người.

Trong thời gian của tôi Volusion xem xét dịch vụ hỗ trợ khách hàng của họ, tôi nhận thấy rằng có sự kết hợp lành mạnh giữa hỗ trợ trực tuyến, tự động và tùy chọn trực tiếp hơn để gọi điện hoặc trò chuyện trực tiếp với người đại diện.

Trong trường hợp của tôi, tôi có một số câu hỏi về các sản phẩm liên quan. Làm cách nào để chúng được thêm vào mỗi trang sản phẩm? Nó là ngẫu nhiên hay có một loại thuật toán nào đó đằng sau nó? Tôi có thể xóa các sản phẩm liên quan khỏi một số trang sản phẩm không?

Vì vậy, các bước hỗ trợ khách hàng mà tôi phải thực hiện để tìm câu trả lời cho câu hỏi của mình là gì?

Trước hết, phần dưới cùng của tôi Volusion bảng điều khiển cung cấp các liên kết đến các tài nguyên hỗ trợ, ghi chú phát hành và Volusion Blog. Đó là tất cả các tài nguyên trực tuyến đòi hỏi tôi phải tự nghiên cứu và dành thời gian thay vì nói chuyện với đại diện hỗ trợ.

Tôi nghĩ rằng bạn nên tìm kiếm trong cơ sở kiến ​​thức trước khi gọi điện hoặc trò chuyện trực tiếp với đại diện, vì câu trả lời có thể dễ hơn nhiều so với bạn nghĩ.

Ví dụ: tôi có thể tìm kiếm “thêm sản phẩm” trong thanh tìm kiếm cơ sở kiến ​​thức để xem các bài viết đã có sẵn nhằm giải quyết vấn đề của tôi.

Tôi cũng đã xem qua các bài viết về “sản phẩm liên quan” và nhận thấy rằng tất cả những gì tôi phải làm là chọn một hộp trong trang Cài đặt Sản phẩm để hiển thị các sản phẩm liên quan cho tất cả các mặt hàng của tôi.

Điều đó trả lời một trong những câu hỏi của tôi và cho thấy rằng Volusion cơ sở kiến ​​thức có rất nhiều giá trị. Điều đáng nói là khi tôi duyệt qua các bài viết trong cơ sở kiến ​​thức, tôi thấy một số ảnh gif hoạt hình xuất sắc và hình ảnh chi tiết trong các bài viết. Việc nhìn thấy những hình ảnh như thế này không phổ biến lắm nên tôi cho rằng Volusion một ngón tay cái lên cho điều đó.

Đối với blog: Thật tuyệt khi có thêm một nguồn tài nguyên nhưng bạn nên đọc trong thời gian rảnh để có được kiến ​​thức về ngành thương mại điện tử, học hỏi từ các chuyên gia và tìm các công cụ có thể giúp bạn mở rộng quy mô cửa hàng của mình.

Các bài viết trên blog tuy ngắn nhưng chúng cung cấp các mẹo và đề xuất hữu ích cho các công cụ mà bạn có thể chưa từng nghe đến trước đây. Nhưng như tôi đã nói, blog hiện không khắc phục được vấn đề của tôi nên tôi sẽ đăng ký danh sách email và đọc những bài viết đó sau.

Một khu vực có chức năng tương tự như cơ sở kiến ​​thức và có khả năng hướng dẫn bạn vượt qua các rào cản trên trang tổng quan là trang Hướng dẫn thương mại điện tử. Tôi thích những loại tài nguyên này vì chúng chủ yếu là video và các bài viết nặng về hình ảnh nhằm tập trung vào một hoặc hai chủ đề cụ thể. Chúng bao gồm mọi thứ từ phân tích đến các phương pháp hay nhất và dropshipping để tiếp thị kỳ nghỉ.

Nhưng còn những câu hỏi cấp bách của tôi lúc trước thì sao?

Bây giờ tôi đã biết cách hiển thị các sản phẩm liên quan nhờ vào Volusion cơ sở kiến ​​thức, nhưng còn việc chỉ xóa các sản phẩm liên quan khỏi một số trang thì sao? Và những sản phẩm liên quan này được tổng hợp như thế nào? Ngẫu nhiên? Theo thể loại? Ảo thuật?

Bây giờ là lúc để tôi kiểm tra những gì Volusion được thực hiện trong bộ phận hỗ trợ khách hàng của nó.

Trang tổng quan cung cấp hai khu vực để hỗ trợ khách hàng trực tiếp hơn: ở cuối trang tổng quan có dòng chữ “Trò chuyện với chúng tôi” và menu thả xuống trên cùng bên phải với các tùy chọn Nhắn tin cho chúng tôi và Lên lịch cuộc gọi. Họ thậm chí còn có số điện thoại được liệt kê trong bảng điều khiển, điều này thật tuyệt vời. Tôi đã gặp khó khăn khi tìm số điện thoại được liệt kê từ các đối thủ cạnh tranh như Shopify và Bigcommerce.

Bắt đầu trò chuyện trực tiếp hoạt động ngay trong bảng điều khiển. Nó sẽ mở ngay lập tức và cho tôi biết thông tin như họ sẽ ở lại với tôi sau 10 phút và họ sẽ thông báo cho tôi qua địa chỉ email nếu tôi đăng xuất.

Giống như các nền tảng khác, Volusion cố gắng gửi cho tôi các bài viết cơ sở kiến ​​thức liên quan dựa trên những gì tôi đã nhập vào hộp trò chuyện.

Như đã đề cập trước đó, tôi không gặp vấn đề gì với cơ sở kiến ​​thức như một nguồn tài nguyên, nhưng vì tôi đã có mặt trong hộp trò chuyện nên có lý do là tôi không tìm kiếm các đề xuất tự động hơn. Chỉ cần cho một người để nói chuyện.

Thật may mắn cho tôi, đại diện hộp trò chuyện trực tiếp đã bắt đầu nói chuyện với tôi trong vòng ba phút. Tôi cho rằng họ đánh giá quá cao thời gian chờ đợi để mọi người không tức giận, nhưng tôi sẽ không cho rằng thời gian chờ đợi ba phút luôn xảy ra.

Tiếp tục, tôi hỏi về cách triển khai các sản phẩm liên quan. Để làm được điều đó, người đại diện trò chuyện trực tiếp phải xác nhận email, số điện thoại của tôi và lặp lại câu hỏi của tôi.

Không phải là một khởi đầu tuyệt vời

Sau vài lần trao đổi qua lại vô nghĩa, họ đã gửi qua một liên kết về các sản phẩm liên quan trong kho kiến ​​thức của họ.

Được rồi tôi hiểu rồi. Volusion đã ghi lại hướng dẫn về chủ đề này rồi, vậy tại sao không chia sẻ thông tin đó thay vì phải gõ lại lần nữa?

Tôi cũng hỏi về cách xóa các đề xuất sản phẩm có liên quan khỏi một số trang sản phẩm của tôi. Câu trả lời là “thật không may, không có lựa chọn nào khác”.

Tôi không chắc hộp trò chuyện được điều khiển bởi hệ thống AI hay một công ty thuê ngoài, nhưng phản hồi không khác nhiều so với việc nói chuyện với ai đó bằng tập lệnh. Tôi hỏi thêm vài câu nữa. Mỗi lần họ lặp lại/xác nhận câu hỏi của tôi bằng một loại câu tiếng Anh bị hỏng (bot hoặc người không nói tiếng Anh). Vì vậy, tôi chắc chắn không trò chuyện với người giải quyết vấn đề đáng tin cậy ở đây. Tôi nghĩ đó là tình huống kiểu trung tâm cuộc gọi nơi họ được đào tạo để gửi qua các liên kết cơ sở kiến ​​thức (và không nhiều thứ khác). Hoặc đó là một bot.

Nhưng tôi vẫn có tùy chọn gọi điện thoại để sử dụng!

Trong thời gian của tôi Volusion xem xét lại, tôi đã tìm ra hai cách để có được một Volusion đại diện hỗ trợ khách hàng qua điện thoại: Gọi đến số điện thoại được liệt kê hoặc lên lịch cuộc gọi (chỉ dành cho khách hàng Doanh nghiệp và Chuyên nghiệp).

Vì vậy, tôi nhập số điện thoại và đợi chuông reo. Thật ngạc nhiên, tôi chỉ được chuyển đến một hệ thống tự động nhanh hỏi xem tôi muốn nói chuyện với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật hay bộ phận bán hàng. Sau khi chọn hỗ trợ kỹ thuật, tôi nghe thấy một người đàn ông có vẻ thân thiện tên Carl đang chờ giải quyết vấn đề của tôi.

Tôi lan man một số câu hỏi còn sót lại của mình: Còn việc chỉ xóa các sản phẩm liên quan khỏi một số trang của tôi thì sao? Các sản phẩm liên quan được lựa chọn như thế nào?

Carl đã nói chuyện với tôi trong khoảng mười phút. Anh ấy có thể khai thác phần phụ trợ của trang web của tôi chỉ bằng cách tham chiếu đến số điện thoại của tôi. Anh ấy đã phải tìm kiếm một số giải pháp để xóa các sản phẩm liên quan khỏi từng trang, nhưng đã tìm ra cách giải quyết với những gì tôi cho là một số mã hóa tùy chỉnh ở phía anh ấy. Tôi không chắc liệu bạn có nhận được loại hỗ trợ khách hàng này cho những thay đổi lớn hay không, nhưng điều này khá tuyệt.

Cuối cùng, anh ấy không chắc chắn về cách các sản phẩm liên quan được tổng hợp trên trang của tôi. Anh ấy đề cập rằng nó không hoàn toàn ngẫu nhiên và anh ấy tin rằng đó là sự kết hợp giữa phân loại sản phẩm và từ khóa.

Nhìn chung, trải nghiệm hỗ trợ khách hàng của tôi với Volusion có nhiều thông tin và dễ hiểu hơn tôi có thể nói Shopify, Bigcommercevà hầu hết các nền tảng thương mại điện tử khác. Thích của Shopify và Bigcommerce khó bị đánh bại khi nói đến tài nguyên trực tuyến, nhưng Volusion theo kịp các hướng dẫn bằng video và cơ sở kiến ​​thức của nó. Và mặc dù hộp trò chuyện trực tiếp từ Volusion Điều đó không tuyệt vời sao, tôi hoàn toàn nỗ lực thực hiện hoạt động hỗ trợ khách hàng hợp pháp qua điện thoại.

Kết luận

Ở đó bạn có nó! Của tôi Volusion quá trình đánh giá dài và chuyên sâu nhưng nó sẽ đưa bạn qua quá trình thiết lập, phác thảo các tính năng có giá trị nhất đối với một người bán thực sự và đề cập đến những gì nổi bật và những gì còn thiếu.

Dưới đây là bản tóm tắt những phát hiện của tôi để giúp bạn quyết định có hay không Volusion là nền tảng thương mại điện tử phù hợp với bạn:

Điều tôi thích nhất ở Volusion

• Nó cung cấp giao diện phụ trợ đơn giản và trực quan, dễ điều hướng hơn so với đối thủ cạnh tranh. Tôi thấy điều này hấp dẫn đối với những người bán hàng trực tuyến tự làm và những người không muốn mất quá nhiều thời gian để tùy chỉnh trang web của họ.
• Giá cả phù hợp với các đối thủ cạnh tranh như Shopify và Bigcommerce.
• Tôi có thể sử dụng các công cụ tiếp thị mạnh mẽ ngay từ Volusion. Ví dụ bao gồm bản tin, xếp hạng và đánh giá, thông báo về hàng trong kho và quảng cáo trên menu điều hướng.
• Mặc dù không có nhiều nhưng các chủ đề đều đẹp, hiện đại và siêu dễ khởi chạy.
• Số liệu thống kê trên trang tổng quan tập trung vào các khía cạnh quan trọng nhất của việc bán hàng trực tuyến.
• Các trang sản phẩm rất dễ tạo, nhưng cũng có các cài đặt rất nâng cao cho các mặt hàng như mức giá, nhà cung cấp và giá định kỳ.
• Có quyền truy cập trực tiếp vào Volusion Phần API và mã hóa cho HTML và CSS.
• Bạn có thể bán hàng trên Facebook, eBay và Amazon.
• Các cổng thanh toán có chất lượng hàng đầu và chỉ mất vài phút để định cấu hình.
• Tất cả các khía cạnh của vận chuyển đều có sự linh hoạt tối đa, bao gồm cả tỷ giá trực tiếp.
• Mặc dù cuộc trò chuyện trực tiếp có vẻ giống như một bot hoặc một người được viết kịch bản, nhưng bộ phận hỗ trợ khách hàng qua điện thoại khiến tôi cảm thấy an toàn hơn khi sử dụng Volusion hơn các đối thủ cạnh tranh. Chưa kể, Volusion cung cấp các nguồn tài nguyên trực tuyến tuyệt vời.

Ở đâu Volusion rơi ngắn

• Có giới hạn sản phẩm đối với một số gói giá thấp hơn.
• Các tính năng chia sẻ và bán hàng trên mạng xã hội còn hạn chế.
• Volusion thiếu trình tạo trang kéo và thả thực sự.
• Cửa hàng ứng dụng không còn hữu ích nữa.
• Tôi muốn thấy nhiều kênh bán hàng và công cụ quảng cáo hơn trên những nơi như Pinterest, Instagram, Etsy, v.v.
• Việc thực hiện phải được thực hiện với bên thứ ba và không có bất kỳ sự tích hợp trực tiếp nào với Volusion.
• Tôi phải trả tiền cho gói đắt nhất để được tính phí vận chuyển trực tiếp.
• Volusion không có bất kỳ chức năng viết blog nào.

Hãy để lại nhận xét cho chúng tôi trong phần bên dưới nếu bạn có thêm bất kỳ câu hỏi nào về vấn đề này Volusion đánh giá hoặc nền tảng nói chung. Ngoài ra, hãy chia sẻ suy nghĩ của bạn nếu bạn đã sử dụng Volusion trong quá khứ và có bất cứ điều gì để thêm vào.