Bạn đang tìm kiếm một ứng dụng thanh toán định kỳ đáng tin cậy cho Shopify Cửa Hàng? Nếu vậy, ReCharge Payments có thể là giải pháp dành cho bạn.
Bài đánh giá này xem xét kỹ lưỡng các tính năng, thành công và thất bại để giúp bạn xác định xem liệu nó có phù hợp với mô hình kinh doanh đăng ký của bạn hay không.
Nhưng trước tiên là về thị trường thuê bao.
Ngành công nghiệp đăng ký đã tăng hơn 100% trong XNUMX năm qua. Sự tăng trưởng theo cấp số nhân này đã thu hút các nhà bán lẻ hàng đầu và các nhà sản xuất thương hiệu tiêu dùng.
Học như thế nào?
Đăng ký hoạt động tốt nếu bạn cung cấp sản phẩm mà khách hàng cần đặt hàng lại thường xuyên. Nó cũng có ích khi bạn cung cấp một dịch vụ mà khách hàng sử dụng nhiều lần.
Cách bán hàng mới này giúp tăng giá trị vòng đời trung bình của khách hàng thông qua việc bán hàng lặp lại.
Những khách hàng đăng ký tại đây muốn có quyền truy cập độc quyền vào các sản phẩm của bạn. Đây là nơi bạn cung cấp tư cách thành viên.
Mỗi thể loại đều có những thách thức riêng. Điều này liên quan đến việc giảm chi phí mua lại, chi phí rời bỏ và tăng giá trị đơn hàng trung bình. Tuy nhiên, việc kết hợp các chiến thuật tiếp thị giới thiệu, nội dung do người dùng tạo và lòng trung thành của khách hàng sẽ giúp các doanh nghiệp đăng ký phát triển.
Nghe hay không?
Thanh toán ReCharge là gì?
Nạp tiền thanh toán là hàng đầu Shopify giải pháp đăng ký cho các doanh nghiệp trực tuyến. Nó giúp dễ dàng chuyển đổi các sản phẩm một lần thành các tùy chọn đăng ký.
Nó được xây dựng vào năm 2014 với mục tiêu giúp khách hàng dễ dàng thanh toán. Điều này chủ yếu bằng cách tìm cách để khách hàng đặt hàng lại sản phẩm. Giờ đây, ReCharge Payments tự hào có cơ sở khách hàng gồm hơn 10,000 doanh nghiệp.
Đánh giá thanh toán ReCharge: Các tính năng chính
Hãy bắt đầu với những gì ReCharge Payments cung cấp. Sẵn sàng?
Quản lý đăng ký
ReCharge Payments sử dụng bộ quy tắc kiểm soát toàn bộ quy trình đăng ký. Điêu nay bao gôm:
- Sản phẩm được cung cấp để đăng ký
- Tần suất khách hàng bị tính phí
- Tần suất một sản phẩm được vận chuyển
- Ưu đãi giảm giá khi đăng ký
- Đặt thời hạn
- Tạo đăng ký quà tặng trả trước
Khách hàng đặt mua sản phẩm đăng ký sẽ bị tính phí khi đăng ký. Sau đó, ReCharge Payments sẽ lưu trữ thẻ tín dụng của khách hàng bằng bộ xử lý thanh toán đã chọn.
Mỗi khi khách hàng bị tính phí, ReCharge Payments sẽ tự động cập nhật đơn hàng để bạn quản lý đơn hàng đó từ Shopify. Ngoài ra, các đơn đặt hàng kết nối với tất cả Shopify tích hợp liên quan đến thực hiện, kế toán và hàng tồn kho.
Trải nghiệm khách hàng
Hầu hết các ứng dụng thanh toán định kỳ đều yêu cầu khách hàng thực hiện các đơn đặt hàng riêng cho đăng ký định kỳ và mua hàng một lần. Tuy nhiên, ReCharge Payments không thay đổi trải nghiệm thanh toán của khách hàng sau khi họ đăng ký.
Khi khách hàng chọn hủy đăng ký sản phẩm của bạn, họ có thể làm như vậy mà không cần thông qua bạn. Điều này giúp họ tăng cường tính linh hoạt trong việc tạm dừng, chỉnh sửa và hủy đăng ký.
Khách hàng cũng có tùy chọn sắp xếp lại việc giao hàng của mình trong trường hợp có bất kỳ vấn đề gì. Họ có thể thực hiện việc này mà không cần liên hệ với nhóm hỗ trợ của bạn thông qua tài khoản của họ. Ngoài ra, họ có thể thay đổi tần suất đăng ký và giao hàng cho các sản phẩm cụ thể mà không cần nhập lại thông tin thẻ tín dụng.
Như bạn có thể thấy, Nạp tiền thanh toán đã xem xét trải nghiệm của khách hàng và đảm bảo rằng khách hàng của bạn có thể dễ dàng quản lý đăng ký của mình. Tất cả các dịch vụ đều được tối ưu hóa cho thiết bị di động để khách hàng có thể thực hiện thay đổi khi đang di chuyển.
Tùy biến
Thay đổi cổng thông tin khách hàng của bạn để phù hợp với giao diện thương hiệu của bạn. Với ReCharge Payments, bạn có thể thêm hoặc xóa chức năng để mang đến cho khách hàng trải nghiệm tương tự trên cửa hàng của mình.
Bạn cũng có thể tùy chỉnh thư viện mẫu email của ReCharge Payment với kiểu thiết kế thể hiện rõ nhất thương hiệu của bạn.
Quản lý đơn hàng
Để thêm sản phẩm vào đơn hàng mới, hãy tìm kiếm và chọn sản phẩm từ menu và đặt thông số sản phẩm. Điều này có thể bao gồm tần suất giao hàng, số lượng và ngày giao hàng.
Để thêm đăng ký hiện có, Nạp tiền thanh toán cung cấp một menu thả xuống để bạn có thể đưa sản phẩm vào.
Phần Đơn hàng cho phép bạn kiểm tra xem khách hàng có lỗi gì trong trạng thái hay không. Nó có ba tab là tab đã xử lý, tab sắp xử lý và tab lỗi. Khi bạn nhấp vào Lỗi, nó sẽ hiển thị một bảng hiển thị tất cả các lỗi của đơn hàng và nguyên nhân của chúng.
Quản lý hàng tồn kho
Hệ thống quản lý hàng tồn kho của nó tự động tích hợp vào hệ thống hàng tồn kho trên nền tảng của bạn. Nó tiếp tục theo dõi số lượng hàng tồn kho của bạn bằng cách sử dụng đơn vị lưu giữ hàng tồn kho (SKU).
Nếu đăng ký có sản phẩm hết hàng, ReCharge Payments sẽ giữ lại và đánh dấu đơn hàng là 'Lỗi hàng tồn kho'. Bạn thậm chí có thể đặt cảnh báo qua email tự động để thông báo cho khách hàng khi đơn hàng của họ hết hàng.
Quản lý thanh toán
Sử dụng ReCharge Payments, khách hàng có thể cập nhật chi tiết thanh toán và giao hàng để xử lý đơn hàng thành công.
Khi thanh toán định kỳ, bạn phải đối mặt với tình trạng thiếu tiền. Dunning là nơi bạn phải liên tục đưa ra yêu cầu khách hàng phải trả tiền cho những sản phẩm nhận được. Bạn phải cân bằng việc xử lý lỗi và trải nghiệm của khách hàng.
Hãy để tôi giải thích tại sao.
Thẻ tín dụng của khách hàng có thể bị từ chối do hết hạn, giới hạn thẻ tín dụng, chính sách của công ty hoặc do khách hàng phong tỏa. Khi bạn đóng băng tài khoản của khách hàng quá nhanh sẽ không công bằng cho họ.
Mặt khác, khi bạn quá khoan dung trong việc thu nợ, điều đó có thể gây ra những ảnh hưởng bất lợi cho hoạt động kinh doanh của bạn.
Đây là lý do tại sao ReCharge Payments thực hiện việc rút tiền tự động. Điều này được thực hiện thông qua các hệ thống thực hiện những việc sau:
- Thẻ kiểm tra quầy
- Dự đoán ngày hết hạn
- Gửi email nhắc nhở người dùng cập nhật thẻ tín dụng của họ
- Ngừng phân phối sản phẩm đối với các tài khoản không thanh toán
- Điều tra lý do tại sao thẻ tín dụng bị từ chối
- Đình chỉ tài khoản và liên hệ với họ
ReCharge Payments cũng kết nối với Stripe để tự động cập nhật thẻ tín dụng sắp hết hạn cho khách hàng.
Duy trì khách hàng
ReCharge Payments tự hào có tính năng giữ chân khách hàng để giúp doanh nghiệp giảm tỷ lệ thoát đăng ký. Nó cho phép khách hàng chọn lý do hủy đăng ký và sau đó đưa ra ưu đãi tùy chỉnh để khuyến khích họ tiếp tục đăng ký.
Phương pháp đầu tiên là phòng ngừa. Tại đây, bạn có thể ngăn khách hàng hủy trong một số ngày. Bạn cũng có tùy chọn hạn chế việc hủy để khách hàng sẽ phải gửi email trực tiếp cho bạn để thực hiện việc đó.
Phương pháp thứ hai là bạn đưa ra động cơ để thu hút khách hàng ở lại. Bạn tạo lý do hủy rồi sau đó là khuyến mãi khi khách hàng lựa chọn.
Dưới đây là những cách ReCharge Payments giúp bạn đưa ra các ưu đãi để tiếp tục đăng ký.
- Trì hoãn đăng ký
Bạn có thể yêu cầu khách hàng trì hoãn việc hủy trong một tuần, hai tuần hoặc thậm chí tối đa ba tuần.
- Áp dụng giảm giá
Để tính năng này hoạt động, trước tiên bạn cần tạo ưu đãi giảm giá và hiển thị ưu đãi đó trong phản hồi tùy chỉnh. Hãy nhớ xác định trước số tiền chiết khấu.
- Bỏ qua lần sạc tiếp theo
Điều này hoạt động tốt khi khách hàng cảm thấy họ không thể đăng ký vào thời điểm đó.
- Trao đổi sản phẩm
Tùy chọn này cho phép khách hàng chọn một sản phẩm khác để tiếp tục đăng ký.
Khi bạn bật một trong các tùy chọn trên, lời kêu gọi hành động sẽ được tạo ở bước thứ hai trong chế độ xem hướng tới khách hàng của bạn. Bạn chỉ có thể áp dụng một ưu đãi khi hủy.
Báo cáo
ReCharge Payments cung cấp báo cáo của khách hàng để giúp bạn đánh giá lý do hủy. Bạn cũng có thể gửi khảo sát để thu thập thêm thông tin chi tiết về khách hàng nhằm mang lại trải nghiệm được cải thiện.
Thông tin bạn có thể tải xuống bao gồm khách hàng theo mặt hàng, khách hàng không hoạt động, người đăng ký theo khoảng thời gian và chiết khấu cùng nhiều báo cáo khác.
Bảo mật
Bạn có thể tự hỏi:
ReCharge Payments có thể bị hack và rò rỉ số thẻ tín dụng của khách hàng không?
ReCharge Payments không lưu trữ thẻ tín dụng. Nó sử dụng dịch vụ lưu trữ thẻ tín dụng của bên thứ ba tuân thủ PCI. Theo tiêu chuẩn PCI, có nghĩa là nó đã đáp ứng được sáu loại này.
- Bảo vệ thông tin chủ thẻ
- Duy trì một mạng lưới an toàn
- Thường xuyên theo dõi và kiểm tra mạng
- Có Chính sách bảo mật thông tin
- Giữ một chương trình quản lý lỗ hổng
- Có biện pháp kiểm soát truy cập mạnh mẽ
ReCharge Payments sử dụng Tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu ngành thẻ thanh toán (PCI DSS). Tiêu chuẩn này làm giảm gian lận thẻ tín dụng thông qua việc tiếp xúc với nó.
Tích hợp
Và bây giờ đến phần tốt nhất.
ReCharge Payments cho phép tích hợp liền mạch để đảm bảo các bộ phận khác nhau trong doanh nghiệp của bạn hoạt động cùng nhau. Nó tích hợp với CartHook để giúp bạn tăng doanh thu bằng cách theo dõi những khách hàng đã bỏ giỏ hàng.
Nó cũng tích hợp với Klaviyo (đọc của chúng tôi đánh giá Klaviyo) để sử dụng dữ liệu từ các ứng dụng như CartHook nhằm tiếp cận khách hàng thông qua các đề xuất sản phẩm được cá nhân hóa. Bạn thậm chí có thể tận dụng tích hợp Churn Buster để thực hiện các chiến dịch khôi phục.
Nếu Google Analytics là sở thích của bạn thì ReCharge Payments sẽ tích hợp với Little data hoạt động với Google Analytics để tiến hành theo dõi thương mại điện tử chính xác. Bạn cũng có thể sử dụng One Click Upsell và Ultimate Upsell trong phần chủ đề, thông báo hoặc cửa sổ bật lên.
Đánh giá thanh toán ReCharge: Hỗ trợ khách hàng
Nạp tiền thanh toán cung cấp nền tảng kiến thức sâu rộng về video hướng dẫn, nội dung blog, nghiên cứu điển hình, sự kiện, chuyên gia và nội dung blog.
Chế độ hỗ trợ ưa thích của họ là email vào các ngày trong tuần. Nhóm cố gắng cung cấp hỗ trợ trong vòng 12 giờ.
Đánh giá thanh toán nạp tiền: Hạn chế
Không còn nghi ngờ gì nữa, ReCharge Payments có những điều tuyệt vời để cung cấp. Tuy nhiên, giống như hầu hết các ứng dụng, một số khía cạnh có thể cần một số cải tiến.
Trong khi bộ phận hỗ trợ khách hàng của họ phản hồi nhanh chóng các vấn đề, tôi ước họ có cách phản hồi các vấn đề vào cuối tuần hoặc thậm chí sau giờ làm việc. Sau cùng, thời điểm tốt nhất để phản hồi một vấn đề là ngay khi nó xảy ra.
Để quản lý hàng tồn kho chính xác, bạn có thể cần thay đổi SKU sau nhiều đơn đặt hàng. Bạn thậm chí có thể cảm thấy cần phải thay đổi SKU giữa đơn hàng thứ nhất và thứ hai. Tuy nhiên, ReCharge Payments không có các tính năng tích hợp để thực hiện điều này.
Đánh giá thanh toán ReCharge: Giá cả
ReCharge Payments có hai gói giá là:
- Tiêu chuẩn
Gói tiêu chuẩn là lựa chọn lý tưởng cho các doanh nghiệp có doanh thu định kỳ hàng tháng (MRR) lên tới 100,000 USD. ReCharge Payments tính phí lãi suất cơ bản là 39.99 USD mỗi tháng cộng với 1% cho tất cả các giao dịch. Số tiền này không bao gồm phí vận chuyển và thuế.
Điều quan trọng cần nhớ là bạn cũng sẽ bị tính thêm phí từ các bộ xử lý thanh toán như Braintree và Stripe. Phí này thường là 2.9% cộng với 30 xu cho mỗi giao dịch.
- Sạc lại chuyên nghiệp
Các cửa hàng đủ điều kiện tham gia gói ReCharge Pro sẽ xử lý hơn 100,000 USD tiền MRR. Kế hoạch của nó cung cấp giá cả có thể mở rộng. Đổi lại, bạn có quyền truy cập vào các tính năng chuyên nghiệp, tích hợp, miền thanh toán tùy chỉnh và hỗ trợ ưu tiên.
Ai nên cân nhắc sử dụng thanh toán ReCharge
Nền kinh tế thuê bao đã thay đổi cách khách hàng mua hàng. Ngày càng có nhiều người chuyển từ trả tiền cho mỗi sản phẩm sang đăng ký.
Hiện tại, những doanh nghiệp vượt trội trong lĩnh vực đăng ký là những doanh nghiệp nhấn mạnh đến sự tiện lợi, đa dạng và độc đáo.
ReCharge Payments là một giải pháp tuyệt vời cho bất kỳ ai muốn bắt đầu công việc kinh doanh đăng ký của mình. Đây cũng là một lựa chọn tuyệt vời nếu bạn muốn tăng giá trị vòng đời trung bình của khách hàng.
Xét cho cùng, một số điều hay nhất về ReCharge Payments là tính năng giữ chân khách hàng cho phép bạn biết lý do mọi người hủy đăng ký và tiến xa hơn để cố gắng giành lại họ.
Quan trọng hơn nữa, ReCharge Payments cũng cố gắng hết sức để giải quyết thách thức lớn mà ngành đăng ký phải đối mặt (thật đáng kinh ngạc!). Nó có những hệ thống tuyệt vời để giải quyết vấn đề này. Bằng cách này, bạn sẽ gặp khó khăn trong việc được trả tiền mà vẫn nổi bật như một thương hiệu luôn quan tâm đến lợi ích của khách hàng.
Đến với bạn…
Bạn có kinh nghiệm sử dụng Nạp tiền thanh toán? Chúng tôi rất muốn nghe ý kiến từ bạn! Hãy chia sẻ suy nghĩ của bạn trong phần bình luận bên dưới. Chúng tôi thích nghe ý kiến từ độc giả và hoan nghênh một cuộc trò chuyện sôi nổi.
Nhận xét Responses 0