Sản phẩm Lightspeed công ty có trụ sở tại Vương quốc Anh, nhưng họ cung cấp hỗ trợ cho những nơi như Mỹ, Canada, Hà Lan và Đức.
Lightspeed cung cấp sự kết hợp thú vị giữa các công cụ dành cho các công ty trực tuyến, bao gồm giao diện phụ trợ đẹp mắt và cửa hàng ứng dụng/chủ đề mạnh mẽ. Rõ ràng là Lightspeed có trải nghiệm người dùng cần thiết cho người mới bắt đầu, nhưng một số nhà phát triển nâng cao hơn cũng có thể thấy nó hữu ích.
Hãy đọc để tìm hiểu thêm về Lightspeed Thương mại điện tử nền tảng và xem phần cuối của bài viết này để biết chi tiết về POS và desktop phiên bản.
Lightspeed Ưu và nhược điểm của thương mại điện tử
Lightspeed bắt đầu hoạt động như một công ty cung cấp công nghệ hệ thống POS bán lẻ cho các công ty. LightspeedHQ.com vẫn cung cấp các giải pháp bán lẻ này dưới dạng Lightspeed bán lẻ. Tuy nhiên, công ty cũng có giải pháp thương mại điện tử của riêng mình.
Sản phẩm Lightspeed hệ thống thương mại điện tử hoạt động cùng với giải pháp POS để giúp các công ty dễ dàng mở rộng hoạt động kinh doanh sang thế giới kỹ thuật số. Giao diện người dùng cực kỳ trực quan và hiện đại, với vô số tùy chọn tùy chỉnh để bạn lựa chọn. Tuy nhiên, cũng có một số lỗi cần giải quyết.
Ưu điểm 👍
- Nhiều tùy chọn tùy chỉnh tuyệt vời
- Tích hợp tuyệt vời với khác Lightspeed công cụ
- Tích hợp hữu ích với các ứng dụng của bên thứ ba
- Tùy chọn dùng thử miễn phí thuận tiện
- Quản lý hàng tồn kho phía sau tuyệt vời
- Mã giảm giá và voucher
- Dễ dàng nhập kho hàng thực tế vào Thương mại điện tử chỉ bằng một cú nhấp chuột
- Cập nhật hàng loạt nhanh chóng và dễ dàng
- Chủ đề tối ưu hóa điện thoại di động
- Lightspeed lòng trung thành cho lòng trung thành của khách hàng
- Trả lại và vận chuyển hợp lý
- Mã theo dõi vận chuyển
- Tiếp thị đa kênh với email và phương tiện truyền thông xã hội
- Các công cụ tích hợp cho SEO và tiếp thị
- Sự hiện diện toàn cầu với nhiều ngôn ngữ và tiền tệ.
Nhược điểm 👎
- Đắt hơn một chút so với một số giải pháp thương mại điện tử
- Một số lỗi nhỏ trong phần mềm cần khắc phục
- Hợp đồng bị khóa rất khó thoát ra
- Một số đường cong học tập cho người dùng mới
Lightspeed Tính năng: Quản lý hàng tồn kho và vận chuyển
Lightspeed Thương mại điện tử đã có một số cập nhật thú vị trong những năm qua, được thiết kế để làm cho nền tảng trở nên hấp dẫn hơn và giàu tính năng hơn cho các chủ doanh nghiệp ngày nay. Trong nền tảng này, các công ty có thể tìm thấy mọi thứ họ cần để duy trì hoạt động lưu chuyển hàng hóa và tăng doanh số bán hàng.
Quản lý kho
Điều này đặt tất cả các sản phẩm của bạn ở một vị trí và bạn có thể nhanh chóng nhập và xuất các mặt hàng có thể đến từ một nền tảng thương mại khác. Hệ thống xử lý đơn hàng cung cấp dịch vụ trả lại hoàn toàn tự động, giúp xử lý những khách hàng muốn gửi lại thứ gì đó dễ dàng hơn nhiều.
Các công cụ quản lý hàng tồn kho cho phép doanh nghiệp dễ dàng nhập các công cụ từ cửa hàng thực tế vào môi trường Thương mại điện tử chỉ bằng một cú nhấp chuột. Ngoài ra còn có các tùy chọn mã giảm giá để tăng chuyển đổi và các tính năng cập nhật hàng loạt.
Vận chuyển thương mại điện tử tích hợp
Vận chuyển miễn phí rắc rối thực sự kết nối bạn với tất cả các hãng vận chuyển trên toàn thế giới. Điều này có nghĩa là bạn không cần phải suy nghĩ nhiều về một trong những phần tồi tệ nhất của thương mại điện tử. Nhãn vận chuyển chỉ bằng một cú nhấp chuột đảm bảo rằng bạn không cần phải đến bưu điện, đồng thời khách hàng của bạn sẽ nhận được sản phẩm nhanh hơn một chút.
Hơn nữa, phí vận chuyển được tính tự động cho khách hàng của bạn và email theo dõi sẽ được gửi cho họ mà bạn không cần phải làm gì cả.
Dễ dàng xem, chỉnh sửa và sắp xếp các quy trình vận chuyển từ môi trường hỗ trợ toàn diện. Bạn cũng có thể cung cấp cho khách hàng các báo cáo cập nhật về gói hàng của họ nhờ mã theo dõi lô hàng.
Lightspeed cũng tích hợp với các công cụ vận chuyển hàng đầu như ShipStation và EasyPost.
Lightspeed Các tính năng dành cho trải nghiệm khách hàng
Để điều hành một doanh nghiệp trực tuyến thành công, cần nhiều điều hơn là học cách quản lý hàng tồn kho và nguồn lực của bạn. Khách hàng ngày nay đang tìm kiếm những công ty biết cách mang lại những trải nghiệm tốt nhất có thể. Đó là lý do tại sao Lightspeed Thương mại điện tử đi kèm với nhiều công cụ quản lý khách hàng.
Được thiết kế để giúp bạn kết nối với khách hàng ở mức độ sâu hơn, Lightspeed các tính năng trải nghiệm khách hàng giúp các công ty biến trang web của họ thành cửa hàng mà người tiêu dùng muốn mua. Ngoài hơn XNUMX chủ đề chuyên nghiệp mà bạn có thể sử dụng để tùy chỉnh trải nghiệm thanh toán, bạn cũng có thể truy cập vào một loạt công cụ UX khác.
Ví dụ: các nhà lãnh đạo doanh nghiệp có thể giới thiệu sản phẩm của họ ở chế độ HD và cung cấp khả năng điều hướng hiện đại. Ngoài ra còn có tùy chọn tạo thanh toán được thiết kế riêng cho thiết bị di động responsiveness. Trải nghiệm thanh toán của bạn càng tốt thì bạn càng có nhiều khả năng bán được hàng.
Bán hàng, khuyến mãi và giảm giá
Thu hút nhiều khách hàng hơn dường như là một phần quan trọng của Lightspeed giao diện, vì chúng cung cấp cho bạn các công cụ để thiết lập chương trình khuyến mại chớp nhoáng, BOGO, giảm giá, v.v. Tặng sản phẩm miễn phí, thiết lập chương trình giảm giá tạm thời và thực hiện giao hàng miễn phí bất cứ khi nào bạn muốn.
Ngoài các lựa chọn bán hàng và giảm giá, Lightspeed cung cấp một loạt các công cụ để tăng sự hài lòng của khách hàng. Ví dụ, Lightspeed dịch vụ khách hàng thân thiết có nghĩa là bạn có thể biến bất kỳ khách hàng thường xuyên nào thành người ủng hộ trung thành. Lightspeed Lòng trung thành đi kèm với chương trình phần thưởng được nhắm mục tiêu bao gồm ứng dụng hướng tới khách hàng và trình theo dõi điểm.
Có một công cụ tiếp thị với chương trình khách hàng thân thiết để tạo các chiến dịch SMS và email tự động. Ngoài ra, bạn còn có được thông tin chi tiết hậu trường về thói quen chi tiêu của khách hàng với Lightspeed bảng điều khiển. Ngoài ra Lightspeed lòng trung thành, còn có quy trình đổi trả và trao đổi dễ dàng, với tùy chọn để khách hàng bắt đầu phiếu hỗ trợ trên hồ sơ của họ.
Các công ty cũng có thể cải thiện cơ hội khách hàng trả phòng sau với tùy chọn thêm mặt hàng vào Wishdanh sách.
Thanh toán có thể tùy chỉnh
Đôi khi bạn gặp khó khăn với mô-đun thanh toán vì nền tảng bạn chọn sử dụng. Đó không phải là trường hợp với Lightspeed, vì nó cho phép bạn chọn giữa nhiều trải nghiệm thanh toán khác nhau.
Việc thanh toán có thể tùy chỉnh từ Lightspeed đưa việc bán hàng dễ dàng lên một tầm cao mới. Bạn có thể thu hút nhóm khách hàng quốc tế bằng cách thêm nhiều loại tiền tệ khác nhau để khán giả lựa chọn. Ngoài ra, còn có tùy chọn tích hợp các tính năng như thanh toán PayPal Express cho những người đang vội. Tuy nhiên, tùy chọn cập nhật thanh toán của bạn và bất cứ khi nào bạn chọn sẽ giúp bạn tăng cơ hội nhận được nhiều hơn dễ dàng hơn nhiều lightspeed các khoản thanh toán.
Khi bạn thiết lập thanh toán lý tưởng của mình với Lightspeed, bạn cũng có thể truy cập tiền của mình một cách nhanh chóng. Bởi vì bạn chọn cách hoạt động thanh toán và bộ xử lý thanh toán nào bạn sử dụng, bạn có thể đảm bảo rằng bạn nhận được tiền mặt nhanh chóng.
Một mô-đun thử nghiệm A/B được bao gồm để xem mô-đun nào trong ba mô-đun này hoạt động tốt nhất cho công ty cụ thể của bạn.
Truy cập vào dữ liệu khách hàng quan trọng
Là sự bổ sung hoàn hảo cho phần mềm điểm bán hàng và POS bán lẻ của bạn, lightspeed Dịch vụ thương mại điện tử giúp các công ty tận dụng tối đa chiến lược bán hàng trực tuyến của mình. Là một sự thay thế thuận tiện cho các công cụ khác như Shopify, Lightspeed hứa hẹn quyền truy cập vào tất cả các thông tin trongformatmà các doanh nghiệp nhỏ cần để bán hàng.
Bạn có thể theo dõi hiệu suất trực tuyến của mình bằng các báo cáo bán hàng hàng tuần, hàng ngày và hàng tháng. Ngoài ra, bạn có thể theo dõi phiếu hỗ trợ khách hàng và kiểm tra xem nhóm của bạn có đang cung cấp giải pháp tốt nhất cho khán giả thông qua trang web và chương trình khách hàng thân thiết của bạn hay không. Bạn cũng có thể sửa lỗi với báo cáo trạng thái đơn hàng và kiểm tra xem cửa hàng trực tuyến của bạn có cần trợ giúp về báo cáo chuyển đổi hay không.
Lightspeed giúp các chủ doanh nghiệp nhỏ phát triển thương hiệu của họ và nhận nhiều khoản thanh toán bằng thẻ tín dụng hơn với các phân tích sâu sắc.
Các tính năng dành cho tiếp thị và tăng trưởng
Ngoài việc giúp bạn theo dõi những thứ như xử lý thanh toán và trải nghiệm thanh toán bật lên, Lightspeed cũng hỗ trợ các công ty mở ra các hình thức tăng trưởng mới. Nếu bạn muốn đưa hoạt động kinh doanh bán lẻ của mình lên một tầm cao mới, thì Lightspeed có thể giúp đỡ.
Bạn có thể kết nối tài khoản của mình với các nền tảng truyền thông xã hội như Twitter, Facebook và Instagram. Bạn cũng có thể liên kết cửa hàng trực tuyến của mình với sự lựa chọn của bạn về hệ thống pos và ngăn đựng tiền tốt nhất. Lightspeed cung cấp hệ thống điểm bán hàng và phần cứng POS riêng. Bạn thậm chí có thể có được một POS dành riêng cho nhà hàng nếu bạn đang kinh doanh thực phẩm.
Ngoài ra còn có các công cụ tích hợp sẵn cho những việc như tối ưu hóa công cụ tìm kiếm với google và tiếp thị qua email. Điều đó có nghĩa là bạn có nhiều cơ hội hơn để thu hút khách hàng và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng để bán hàng.
Hỗ trợ nhiều ngôn ngữ, tiền tệ và thuế
Mặc dù bạn cần gói Nâng cao để bán hàng quốc tế nhưng khi đạt đến điểm đó, bạn sẽ dễ dàng kết nối với những khách hàng không nói ngôn ngữ của bạn hoặc sử dụng đơn vị tiền tệ của bạn. Thuế được tính bằng đơn vị tiền tệ phù hợp và thậm chí bạn có thể trò chuyện trực tiếp với người dùng bằng ngôn ngữ của họ. Tất cả điều này được dịch để mang lại trải nghiệm hoàn hảo cho khách hàng.
Lightspeed Tích hợp thương mại điện tử
Chúng tôi đã đề cập đến điều đó Lightspeed Thương mại điện tử có một loạt các tích hợp nội bộ để cung cấp. Thương hiệu có trụ sở tại Montreal này có thể hỗ trợ mọi thứ từ hệ thống thanh toán Vantiv đến giải pháp POS và chương trình khách hàng thân thiết của bạn. Tuy nhiên, bạn càng muốn có nhiều tính năng bổ sung thì bạn càng phải trả nhiều tiền hơn.
Cũng như cung cấp cho bạn tùy chọn để xây dựng chức năng kinh doanh của mình với Lightspeed công cụ, công ty cũng cung cấp một loạt các tích hợp với các dịch vụ của bên thứ ba. Chẳng hạn, bạn có thể kết hợp trang web của mình với Mailchimp để khởi chạy các chiến dịch tiếp thị xuất sắc. Ngoài ra còn có sự tích hợp với Cảnh báo đơn hàng để thông báo theo thời gian thực về tất cả các đơn hàng.
Lightspeed tích hợp với Channable để đồng bộ hóa đơn hàng, quản lý nguồn cấp dữ liệu và các giải pháp PPC tất cả trong một. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng Báo động hàng tồn kho để tăng doanh số bán hàng và ngăn chặn các vấn đề liên quan đến tình huống “hết hàng”.
Trang ứng dụng cho Lightspeed giúp bạn dễ dàng sắp xếp qua nhiều tích hợp để phù hợp với các nhu cầu khác nhau. Bạn có thể chọn danh mục cho ứng dụng của mình và sắp xếp theo những thứ như giá cả, mức độ liên quan hoặc xếp hạng. Các tùy chọn bao gồm:
- Công cụ bán hàng: Có rất nhiều công cụ giúp bạn chuyển đổi nhiều khách hàng hơn, chẳng hạn như Tặng quà! Thẻ quà tặng và thanh toán đa phương thức để yên tâm.
- Ứng dụng trung thành: Ngoài Lightspeedứng dụng khách hàng thân thiết của riêng bạn, bạn cũng có thể tích hợp các tùy chọn khác như ứng dụng Phản hồi và đánh giá cũng như các chương trình phần thưởng dành riêng.
- Kế toán: Lightspeed tích hợp với một số công cụ kế toán khác nhau như QuickBooks, để giúp bạn theo dõi tiền của mình.
- Bộ xử lý thanh toán: Bạn có thể thêm các sản phẩm như PayPal Express vào Lightspeed website, nhằm giúp khách hàng thanh toán nhanh hơn.
- Trình xác thực số VAT: Công cụ giúp xác thực số VAT
- Tiện ích truyền thông xã hội: Vì vậy, bạn có thể bán được nhiều hàng hơn thông qua mạng xã hội hoặc yêu cầu khách hàng chia sẻ giao dịch mua hàng của họ trên hồ sơ của họ.
- Dropshipping và ứng dụng vận chuyển: Mở ra nhiều cơ hội kinh doanh mới với dịch vụ vận chuyển và dropshipping công cụ hơn nữa.
- Hỗ trợ khách hàng: Ứng dụng trò chuyện trực tiếp và bán vé để cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Thậm chí có những ứng dụng cung cấp cho bạn thông báo tức thì bất cứ khi nào ai đó hoàn thành đơn hàng. Bằng cách đó, bạn có thể tự động gửi tin nhắn cảm ơn.
Hãy nhớ rằng, kể từ khi Lightspeed là nhà cung cấp POS chuyên dụng cũng như giải pháp thương mại điện tử, bạn cũng có thể tích hợp hoạt động kinh doanh trực tuyến của mình với các công cụ ngoại tuyến. Các Lightspeed POS có nghĩa là bạn có thể biến bất kỳ máy Mac hoặc máy tính nào thành quầy thanh toán khi bạn đưa doanh nghiệp của mình ngoại tuyến. Điều này giúp các doanh nghiệp nhỏ tham gia vào các sự kiện, triển lãm và cơ hội bán hàng tại cửa hàng nhỏ dễ dàng hơn nhiều.
Lightspeed GIÁ CẢ
Sản phẩm Lightspeed Thương mại điện tử kế hoạch định giá có thể khiến bạn hơi bối rối lúc đầu. Không giống như các công cụ xây dựng trang web thương mại điện tử khác, Lightspeed không làm cho giá Thương mại điện tử của nó quá rõ ràng. Bạn có thể tìm thấy một danh sách giá cho bán lẻ tận nơi trên trang web. Nhưng không có phần dành riêng cho thương mại điện tử.
Click vào GIÁ CẢ tab trên Lightspeedcủa trang web và bạn sẽ thấy một loạt mức giá dường như chỉ bao gồm POS bán lẻ. Tuy nhiên, nếu bạn cuộn xuống, bạn sẽ nhận thấy rằng một số nền tảng đắt hơn một chút đi kèm với Lightspeed Thương mại điện tử tích hợp.
Hiện tại, chúng tôi không thể tìm thấy bất kỳ tùy chọn nào để mua Lightspeed Thương mại điện tử tự nó mà không cần truy cập vào Lightspeed thanh toán (đối với giao dịch ngoại tuyến) và Lightspeed POS bán lẻ bao gồm. Tuy nhiên, Lightspeed trang web khuyên bạn nên nói chuyện với nhóm về ý định của bạndivitùy chọn kép. Nếu bạn không muốn gói định giá ngoại tuyến, việc yêu cầu báo giá duy nhất có thể giúp giải quyết vấn đề này.
Trong quá khứ, Lightspeed không cung cấp bất kỳ tùy chọn nào cho những khách hàng muốn thử nghiệm chức năng của dịch vụ Thương mại điện tử trước khi chi tiền mặt. Bây giờ, bạn có thể bắt đầu với bản dùng thử miễn phí mười bốn ngày trước khi chi tiền. Đó là một cách tuyệt vời để đảm bảo rằng bạn đang nhận được giá trị xứng đáng với số tiền mình bỏ ra.
Các gói giá có sẵn bao gồm Lightspeed Thương mại điện tử ngày nay là:
- Lightspeed Tiêu chuẩn: $ 119 mỗi tháng (thanh toán hàng năm) hoặc $139 mỗi tháng (trả hàng tháng). Gói này bao gồm POS bán lẻ cho công ty ngoại tuyến của bạn và Lightspeed Thanh toán với một thiết bị đầu cuối miễn phí bao gồm. Bạn cũng nhận được các tính năng Kế toán được đưa vào và tùy chọn tích hợp phần mềm kế toán hiện có của bạn (chẳng hạn như Quickbooks).
- Lightspeed Nâng cao: $169 mỗi tháng (thanh toán hàng năm) hoặc $189 mỗi tháng (trả hàng tháng). Gói này dành cho các công ty có doanh số tăng trưởng cao hơn. Nó đi kèm với mọi thứ bạn nhận được từ Lightspeed gói tiêu chuẩn, cũng như Lightspeed Lòng trung thành. Nếu bạn muốn Sự trung thành với gói của mình và bạn không muốn Lightspeed POS, bạn sẽ cần nhận báo giá tùy chỉnh từ nhóm hỗ trợ.
- Lightspeed Pro: $229 mỗi tháng (thanh toán hàng năm) hoặc $259 mỗi tháng (trả hàng tháng). Đây là gói giá đầy đủ tính năng nhất từ Lightspeed Hôm nay. Nó đi kèm với tất cả các tính năng của Lightspeed Nâng cao, bao gồm chương trình phần thưởng Lòng trung thành. Tuy nhiên, Pro cũng có dịch vụ phân tích và báo cáo nâng cao của riêng mình. Điều này có nghĩa là bạn có thể hiểu rõ hơn về những gì đang diễn ra ở hậu trường trong công ty của bạn.
Giá cho Lightspeed Thương mại điện tử đa dạng để phù hợp với các quy mô và phong cách kinh doanh khác nhau. Nếu bạn đang điều hành nhiều địa điểm, bạn sẽ cần nhận được báo giá riêng. Hãy nhớ rằng, bạn sẽ trả ít hơn khi chọn gói hàng năm so với gói hàng tháng. Ngoài ra, cần lưu ý rằng bạn có thể nhận được ưu đãi tốt về phần cứng nếu bạn mua thiết bị đầu cuối và thiết bị của mình từ Lightspeed quá.
Lightspeed HỖ TRỢ
Sản phẩm Lightspeed nhóm cung cấp hỗ trợ thông qua blog và cơ sở kiến thức. Đây thực sự là một trong những cơ sở kiến thức tốt nhất mà chúng tôi từng thấy, với các biểu tượng và tiêu đề đẹp mắt để lướt nhanh qua các chủ đề như tiếp thị, đơn đặt hàng, cài đặt và sản phẩm. Công ty cũng có một số phương tiện truyền thông xã hội để bạn liên hệ với họ và đường dây điện thoại luôn mở tùy thuộc vào thị trường bạn đang làm việc.
Hơn nữa, bạn có thể gửi email hoặc tạo phiếu hỗ trợ bất cứ khi nào bạn muốn. Phần yêu thích của chúng tôi là hỗ trợ trò chuyện trực tiếp, đây là một hình thức trợ giúp mà bạn không nhất thiết phải tìm thấy ở các công ty thương mại điện tử cạnh tranh.
Lightspeed Thương mại điện tử: Dễ sử dụng và phần cứng
Không có phần cứng chuyên dụng cần thiết cho Lightspeed Thương mại điện tử, vì nó là một dịch vụ xây dựng trang web. Tuy nhiên, bạn sẽ có được trải nghiệm tổng thể tốt hơn nhiều với Lightspeed POS và Thương mại điện tử trộn lẫn với nhau. Nếu bạn đang điều hành một doanh nghiệp bán hàng trực tuyến và ngoại tuyến thì giải pháp Thương mại điện tử và phần cứng POS của bạn có thể hoạt động song song.
Tùy thuộc vào nhu cầu và giải pháp POS của bạn, Lightspeed có thể cung cấp cho bạn mọi thứ, từ máy in biên lai và hệ thống bán hàng iPad, đến ngăn đựng tiền, máy quét Bluetooth, v.v. Thậm chí còn có một desktop phần cứng kit dành cho những người thích sử dụng máy tính hơn máy tính bảng.
Các công ty cần sự kết hợp giữa Lightspeed Thương mại điện tử và bán lẻ có thể nhận được gói phần cứng từ công ty hoặc mua các công cụ ởdivikép.
Thực tế là bạn có thể tự động cập nhật cửa hàng Thương mại điện tử và kho hàng của mình trongformation với các công cụ bán lẻ và POS của bạn giúp việc theo dõi những thứ như hàng tồn kho và lượng hàng tồn kho dễ dàng hơn nhiều. Sự tích hợp chuyên sâu từ Lightspeed là một phần khiến giải pháp này trở nên dễ sử dụng.
Lightspeed cũng kết hợp chiến lược hỗ trợ và dịch vụ khách hàng tuyệt vời của mình với Câu hỏi thường gặp giúp bạn trả lời bất kỳ câu hỏi nào bạn có thể có một cách trực tiếp hơn. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về các tùy chọn thanh toán có sẵn hoặc cách cải thiện trang Thương mại điện tử của bạn, thì có rất nhiều bài viết và tài nguyên có thể giúp bạn. Bạn không cần phải chờ đợi Lightspeed hỗ trợ mọi người có sẵn.
Ai nên sử dụng Lightspeed?
Nếu bạn điều hành một nhà hàng hoặc cửa hàng bán lẻ, POS, đám mây hoặc desktop các giải pháp có vẻ phù hợp với bạn. Về hệ thống thương mại điện tử, chúng tôi thích nó dành cho những công ty đang tìm kiếm trải nghiệm đa kênh thực sự. Ví dụ: một cửa hàng truyền thống quan tâm đến việc tích hợp với cửa hàng trực tuyến nên xem xét Lightspeed. Tất cả doanh số bán hàng và hàng tồn kho của bạn đều được tích hợp và bạn nhận được một số giao dịch tốt cho toàn bộ sự kết hợp. Đối với một giải pháp thương mại điện tử độc lập, đó là một hệ thống tuyệt vời.
Lightspeed là một công cụ mạnh mẽ dành cho những công ty muốn nâng cơ hội doanh thu của mình lên một tầm cao mới. Với Lightspeed, chủ doanh nghiệp có thể nhanh chóng và dễ dàng kết nối các chiến lược bán hàng trực tuyến và ngoại tuyến của mình. Điều này có nghĩa là giỏ hàng của bạn không bao giờ đóng cửa đón khách hàng mới.
Mặc dù đây không phải là công cụ nổi tiếng nhất để quản lý hàng tồn kho và Thương mại điện tử, Lightspeed có thể làm cho cuộc sống của các chủ doanh nghiệp dễ dàng hơn rất nhiều. Bạn có được một môi trường nơi bạn có thể truy cập mọi thứ từ công cụ tiếp thị đến vận chuyển và báo cáo ở cùng một nơi. Hơn nữa, khi nói đến hỗ trợ khách hàng, mọi người thường ca ngợi Lightspeeddịch vụ tuyệt vời của.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi về Lightspeed, Cho chúng tôi biết trong phần ý kiến dưới đây. Chúng tôi cũng muốn nghe ý kiến từ những người có kinh nghiệm về vấn đề này trước đây.
Lightspeed Bán lẻ là hoàn toàn tuyệt vời. Tôi đã nghiên cứu nhiều công ty trong nhiều tháng trước khi lựa chọn Lightspeed cho công ty chúng tôi. Tôi chọn Lightspeed nhờ hệ thống mạnh mẽ và các tùy chọn có thể tùy chỉnh khi công ty chúng tôi phát triển. Hỗ trợ khách hàng là chìa khóa. Thậm chí còn có một chức năng được tích hợp trong hệ thống cho phép bạn trò chuyện với sự trợ giúp trực tiếp trong giờ làm việc và họ có dịch vụ hỗ trợ qua điện thoại tuyệt vời. Họ thậm chí sẽ tiếp quản bàn phím của bạn thông qua ứng dụng 'Team Viewer'. Về cơ bản, nhân viên hỗ trợ sẽ đăng nhập và sử dụng mã pin mà bạn cung cấp cho họ sau khi bạn tải xuống trình xem nhóm. Sau đó, họ có quyền truy cập để di chuyển chuột của bạn và hướng dẫn bạn qua tất cả các bước. Hỗ trợ khách hàng được bao gồm trong giá và Lightspeed là rất phải chăng. Chúng tôi phải chọn một hệ thống có thể hoạt động với các địa điểm khác nhau bán sản phẩm của chúng tôi để có thể theo dõi lượng hàng tồn kho ở các nhà bán lẻ khác nhau. Tôi rất vui vì chúng tôi hiện đang sử dụng Lightspeed. Về cơ bản, hệ thống này dùng để theo dõi hàng tồn kho cũng như theo dõi doanh số bán hàng cũng như tất cả các chức năng cần thiết khác của điểm bán hàng. Nó cũng có một công cụ quan hệ khách hàng tuyệt vời. Tôi thêm ghi chú về khách hàng để có thể ghi nhớ những yếu tố chính sau này. Lightspeed hiện là nơi chứa cơ sở dữ liệu khách hàng của chúng tôi. Tôi sử dụng nó liên tục để tra cứu sản phẩm và giữ mọi thứ thống nhất trên các bảng tính khác nhau của chúng tôi. Một khi nó được nhập vào Lightspeed, chúng tôi có tên sản phẩm chính thức và chúng tôi sử dụng tên sản phẩm này trong tất cả các hoạt động lập hóa đơn, v.v. Hệ thống này rất nhanh và dễ học. Đây là hệ thống điểm bán hàng tốt nhất hiện có trên thị trường ở bất cứ đâu. Ngoài ra còn có phần đăng nhập riêng cho nhân viên nếu bạn chọn sử dụng. Tôi làm việc cho một cửa hàng bách hóa ở trụ sở văn phòng công ty của họ và tôi cũng là một vendhoặc với sản phẩm của chúng tôi cho cùng một chuỗi cửa hàng bách hóa. Tôi đã ngồi ở hàng ghế đầu trong hệ thống tốt nhất và hàng đầu trong lĩnh vực bán lẻ. Lightspeed vượt trội so với hệ thống ưa thích mà chúng tôi có cho toàn bộ chuỗi cửa hàng bách hóa. Điều quan trọng là sự hỗ trợ, chức năng dễ dàng và trải nghiệm người dùng và Lighspeed cung cấp hỗ trợ khách hàng tuyệt vời. Tôi thậm chí còn nhờ một nhân viên quan hệ khách hàng của Lighspeed gọi điện hôm nay để kiểm tra xem chúng tôi đang hoạt động như thế nào. Chính dịch vụ được cá nhân hóa đã tạo nên Lightspeed một công ty tuyệt vời như vậy. Lightspeed đang giúp công ty phát triển vì trong nháy mắt, chúng tôi có thể thấy mức tồn kho và những gì đã bán để chúng tôi biết nên thiết kế thêm những mặt hàng nào. Vì là hệ thống dựa trên nền tảng đám mây nên tôi có thể kiểm tra trên điện thoại của mình ở bất cứ đâu.
Là một kỹ sư phần mềm, tôi đã phải cài đặt, tùy chỉnh, tạo và sử dụng hàng tá nền tảng thương mại điện tử và trong đó, Lightspeed cho đến nay là nền tảng thương mại điện tử tồi tệ nhất mà tôi từng sử dụng. Nó chứa đầy các lỗi lớn và thiếu các tính năng mà ngay cả những giải pháp thương mại điện tử cơ bản và rẻ tiền nhất cũng có. Các lỗi được báo cáo (lớn) thậm chí phải mất hơn 6 tháng mới được xem xét và đó là nếu họ quyết định sửa chúng.
Hàng tháng, họ liên tục hứa hẹn cập nhật và sửa lỗi nhưng điều đó không bao giờ xảy ra, hoặc thậm chí tệ hơn, họ nói với bạn rằng các lỗi đã được sửa trong khi thực tế thì không.
Lightspeed eCom là một trò lừa đảo rất tốn kém, tôi khuyên bạn nên tránh xa nó.
Cho đến nay, chủ đề bao quát về trải nghiệm của chúng tôi với Lightspeed đã có dịch vụ khách hàng kém đáng xấu hổ. Các sản phẩm của họ lâu năm chưa hoàn thiện và dường như thiếu khả năng thực sự trong việc tạo ra phần mềm chức năng. Chúng tôi đã sử dụng nhiều loại Lightspeed sản phẩm nào trong ít nhất 8 năm nay và không có sản phẩm nào trong số đó từng là thứ mà tôi gọi là “đầy đủ chức năng”. Giải pháp bán lẻ OnSite của họ tiếp tục gặp sự cố vài lần mỗi ngày và có xu hướng trộn lẫn vào nhau.formation. Hệ thống tín chỉ vẫn chỉ ghi nhận rằng tín chỉ đã được sử dụng khoảng một nửa thời gian.
Gần đây, họ đã mua CMS thương mại điện tử từ một công ty Hà Lan và ai đó đã đưa ra quyết định đáng ngờ là triển khai nó trước khi họ thực sự có thể tìm ra cách thức hoạt động của nó. Họ đã biến nó thành một bản nâng cấp bắt buộc đối với khách hàng hiện tại của cửa hàng trực tuyến, tuy nhiên không hiểu sao phải mất hơn một tháng kể từ khi chúng tôi bắt đầu trả tiền cho dịch vụ mới cho một người nào đó ở Lightspeed để thực sự trả lời email và cuộc gọi của chúng tôi và thực sự tạo ra cửa hàng trực tuyến. Ngay lập tức, nó không hỗ trợ tích hợp thanh toán mà đại lý bán hàng đã nói với chúng tôi rằng nó sẽ hỗ trợ và ban đầu bộ xử lý thanh toán được tích hợp thực sự không hoạt động, vì vậy cuối cùng chúng tôi phải trả hết tiền túi cho một cái khác công ty tích hợp thanh toán cho chúng tôi.
Chuyển nhanh đến thời điểm kết thúc bắt buộc của phần trước của chúng tôi Lightspeed Cửa hàng trực tuyến và eCom vẫn không hoạt động bình thường. Lightspeed không khớp chính xác các trường khi sản phẩm được nhập từ phần mềm bán lẻ OnSite, vì vậy không có sản phẩm nào của chúng tôi hiển thị chính xác mô tả. eCom bằng cách nào đó chứa các biến thể sản phẩm bổ sung không tồn tại trong OnSite và không có cách nào để chỉnh sửa chúng theo cách thủ công. Ảnh chỉ up cho sản phẩm chính chứ không up cho biến thể nên nhân viên của chúng tôi sẽ mất hàng chục tiếng đồng hồ để qua webstore và chỉnh hết ảnh. Với hơn 8000 sản phẩm đã có trong cửa hàng của chúng tôi, chúng tôi không thể sửa được sản phẩm nào trong số này mà không cần đầu tư quá nhiều giờ công vào sản phẩm mà chúng tôi đã trả tiền. Cho đến nay, hầu hết các yêu cầu hỗ trợ của tôi đều được trả lời bằng câu nói mơ hồ “chúng tôi đang giải quyết vấn đề đó” hoặc một số cách giải quyết DIY mà họ mong đợi khách hàng trả tiền của họ sẽ tự thực hiện. Chỉ còn một ngày nữa là cửa hàng trực tuyến trước đây của chúng tôi sẽ bị buộc phải chuyển sang trạng thái ngoại tuyến bởi Lightspeed và bị mắc kẹt với một hệ thống thương mại điện tử bán chức năng với đầy những mô tả không đầy đủ, các sản phẩm ma và thiếu ảnh. Không lý tưởng.
Tóm lại, dường như có một vấn đề giao tiếp lớn trong Lightspeed với tư cách là một công ty. Đội ngũ bán hàng rõ ràng có những ý tưởng về khả năng của sản phẩm mà đội lập trình dường như không thể thực hiện được. Tôi không muốn đổ lỗi cho nhóm lập trình, vì tôi nghi ngờ họ là những người quyết định và có khả năng làm hết sức mình, nhưng rõ ràng nhóm bán hàng đang hứa hẹn quá mức mà không hỏi ý kiến những người thực sự làm việc đó. Đây là một trong những cạm bẫy khi mua giải pháp phần mềm do công ty khác tạo ra và thực tế là khá dễ dự đoán. Cuối cùng, họ đang buộc những khách hàng lâu năm của mình phải chuyển sang một hệ thống chưa có đầy đủ chức năng hoặc chưa sẵn sàng để phát hành. Tôi không biết nên gọi đó là gì ngoài dịch vụ khách hàng tệ hại.
Tôi sẽ đợi ít nhất một năm để mua ECom với giá Lightspeed. Hiện tại có nó và nó là một thảm họa hoàn toàn. Rất tốn kém, chức năng kém, hỗ trợ kém và tôi đang chờ xem một trang web hoạt động chuyên nghiệp ở Bắc Mỹ. Đừng mua! Quá nhiều thời gian và rắc rối để thêm thông số kỹ thuật của sản phẩm sẽ mất 100 giờ để thực hiện trong khi việc này có thể được thực hiện trong 10 giờ ở magento, khó sắp xếp danh mục, không trưng bày được sản phẩm theo serial…. Danh sách cứ kéo dài. Các mẫu thiết kế chất lượng kém có chi phí quá cao mỗi tháng. Nhân viên bán hàng cũng rất tệ, thúc ép và không cho phép bạn trả tiền hàng tháng khiến bạn phải trả trước trong 1-5 năm. Rất hối hận khi mua hàng. Bạn cũng không thể thực hiện nhiều loại tiền tệ cố định.
Tôi đã sử dụng nó được vài tuần và gặp vấn đề nghiêm trọng. Có một điều, những sản phẩm “hết hàng” vẫn xuất hiện trên trang web là “còn hàng”. Mọi người đã đặt hàng những thứ mà chúng tôi không còn nữa, điều này thật đáng xấu hổ.
Vì giỏ hàng được lưu trữ trên máy chủ của họ với sự bảo vệ của họ, nên chủ doanh nghiệp thực tế có sự bảo vệ nào khi liên quan đến các khoản phí gian lận?