Các ứng dụng khách hàng thân thiết tốt nhất dành cho Shopify là một cách tuyệt vời để các nhà lãnh đạo doanh nghiệp cải thiện giá trị trọn đời của khách hàng.
Xét cho cùng, khách hàng quay lại là một trong những tài sản quan trọng nhất mà một công ty thương mại điện tử có thể có. Khách hàng lặp lại dễ bán hàng hơn khách truy cập mới trên cửa hàng thương mại điện tử của bạn và họ cũng chi tiêu nhiều hơn (tối đa Thêm 67%).
Thật không may, thuyết phục khách hàng quay trở lại doanh nghiệp của bạn và tiếp tục chi tiêu số tiền khó kiếm được của họ không phải lúc nào cũng dễ dàng. Với rất nhiều thương hiệu cạnh tranh đang đấu tranh để thu hút cùng một khách hàng, bạn rất dễ mất đi ngay cả những người mua sắm hài lòng nhất. Đó là nơi các ứng dụng khách hàng thân thiết xuất hiện.
Với công cụ khách hàng thân thiết được tích hợp trong Shopify trang web, bạn có thể thu hút khách hàng bằng cách tặng họ tiền thưởng mỗi khi họ mua hàng của bạn. Đây là một cách tuyệt vời để thu hút người mua hàng của bạn, tạo ra “giá trị đơn hàng trung bình” cao hơn và vượt trội so với đối thủ cạnh tranh.
Câu hỏi duy nhất là bạn chọn ứng dụng khách hàng thân thiết nào?
Một trong những điều khiến Shopify một sự lựa chọn hấp dẫn đối với các chủ doanh nghiệp là nó có thể linh hoạt đến mức nào. Công nghệ này đi kèm với một thị trường ứng dụng tuyệt vời, tràn ngập các công cụ để thêm vào cửa hàng của bạn. Shopify apps có thể trợ giúp mọi thứ từ SEO đến tiếp thị qua email và dịch vụ khách hàng.
Ứng dụng khách hàng thân thiết cho phép bạn xây dựng chương trình khách hàng thân thiết, chiến lược giới thiệu hoặc đơn giản là phân phối điểm khách hàng thân thiết cho khách hàng.
Ứng dụng khách hàng thân thiết phổ biến nhất là gì Shopify?
Dưới đây là một số ứng cử viên hàng đầu trên thị trường.
1. Kẹo giới thiệu
Dễ dàng trở thành một trong những ứng dụng nổi tiếng nhất hiện có dành cho Shopify Chương trình khen thưởng, Kẹo giới thiệu tích hợp liền mạch với Shopify Trang quản trị. Công cụ này tập trung chủ yếu vào việc giới thiệu, tặng thưởng cho khách hàng mỗi khi họ đưa người mua mới đến cửa hàng của bạn.
Thông qua Kẹo giới thiệu, bạn có thể thiết lập cửa sổ bật lên và email sau khi mua hàng để giúp thu hút khách hàng vào chương trình giới thiệu của mình. Ngoài ra, bạn có thể thiết lập tự động hóa để tặng thưởng ngay cho mỗi khách hàng khi họ giúp bạn nắm bắt được một giao dịch bán hàng mới. Có các phân tích tích hợp để theo dõi các lượt giới thiệu và doanh số bán hàng hàng đầu cũng như các lượt chia sẻ trên mạng xã hội. Dịch vụ này thậm chí còn tích hợp với các ứng dụng tiếp thị của bạn để nhắm mục tiêu lại quảng cáo, chiến dịch email và phân tích trang web.
Kẹo giới thiệu cũng cho phép bạn tùy chỉnh cửa sổ bật lên và trang đích bằng logo, hình ảnh và màu sắc thương hiệu, đồng thời hiển thị nội dung của bạn bằng 12 ngôn ngữ khác nhau nhờ trình chỉnh sửa chủ đề tiện lợi. Ngoài ra, còn có một trung tâm chống gian lận để theo dõi các giao dịch đáng ngờ.
GIÁ CẢ
Có bản dùng thử miễn phí 30 ngày để giúp bạn bắt đầu, sau đó là hai tùy chọn giá chính. Gói “Cao cấp” có giá 49 USD mỗi tháng dành cho số lượng khách hàng, lượt giới thiệu, bảng điều khiển và báo cáo dữ liệu không giới hạn, hỗ trợ trò chuyện trực tiếp và chống gian lận tự động. Gói “Plus” có giá 299 USD mỗi tháng cho mọi thứ trong Premium, cộng với SLA, hỗ trợ cao cấp, người quản lý tài khoản chuyên dụng và đánh giá hàng quý.
Bạn cũng sẽ bị tính phí hoa hồng khi bán hàng giới thiệu thành công từ Kẹo giới thiệu, vì vậy điều quan trọng là lập kế hoạch cho việc này khi lập ngân sách.
Ưu điểm 👍
- Các trang giới thiệu và cửa sổ bật lên có khả năng tùy chỉnh cao
- Trung tâm phòng chống gian lận xuất sắc
- Thông tin chi tiết tuyệt vời thông qua bảng điều khiển và báo cáo dữ liệu
- Tích hợp với các ứng dụng tiếp thị hiện có
- Chất lượng hỗ trợ khách hàng xuất sắc
Nhược điểm 👎
- Bạn sẽ phải trả hoa hồng cho những người giới thiệu thành công
- Ứng dụng này có thể hơi khó hiểu lúc đầu.
2. Growave
Lý tưởng để tạo ra nhiều phần thưởng cho khách hàng trung thành, Growave là một công cụ tuyệt vời để giữ chân khách hàng và tăng giá trị đơn hàng. Tất cả trong một Shopify ứng dụng tiếp thị đi kèm với một loạt các tính năng khác nhau. Bạn có thể dùng Growave để thiết lập các chương trình khách hàng thân thiết và phần thưởng dựa trên nhiều yếu tố khác nhau.
Ví dụ: bạn có thể tặng thưởng cho khách hàng khi họ giới thiệu khách hàng cho bạn hoặc chỉ tặng điểm cho những người mua lặp lại. Có một ứng dụng chương trình giới thiệu cho phép người dùng tự động tặng thưởng cho khách hàng khi họ chia sẻ liên kết trên mạng xã hội hoặc email. Thêm, Growave cũng bao gồm hệ thống “đánh giá”, nơi bạn có thể thu thập các bài đánh giá bằng ảnh, lời chứng thực và đánh giá sản phẩm trên chế độ tự động thí điểm.
Để cải thiện cơ hội bán hàng lâu dài của bạn, Growave cũng đi kèm với một “wish list”, để khách hàng có thể lưu các mặt hàng muốn mua sau này vào tài khoản của mình. Bạn cũng có thể cho phép khách hàng đăng ký tài khoản với quyền truy cập bằng một cú nhấp chuột thông qua các tài khoản xã hội như Facebook, cũng như Amazon, Line, Yahoo và Google.
GIÁ CẢ
Giống như nhiều hàng đầu Shopify ứng dụng khách hàng thân thiết, Growave cung cấp bản dùng thử miễn phí 30 ngày để bạn kiểm tra một số tính năng, sau đó là một loạt gói. Các gói cao cấp bao gồm:
- Cơ bản: $9 mỗi tháng cho tối đa 75 đơn đặt hàng, phần thưởng, đánh giá, wish danh sách, bán hàng trên Instagram và chức năng đăng nhập mạng xã hội.
- Starter: $19 mỗi tháng cho tất cả các tính năng của Cơ bản, cộng với hỗ trợ trò chuyện trực tiếp 24/7 và tối đa 150 đơn đặt hàng.
- Trung bình: $49 mỗi tháng cho tất cả các tính năng của Starter cộng với tối đa 500 đơn hàng.
- Doanh nghiệp: $299 mỗi tháng cho tất cả các tính năng của Medium cộng với 3500 đơn đặt hàng, hành động tùy chỉnh, điểm thanh toán, quyền truy cập API và trình quản lý thành công cá nhân.
Ưu điểm 👍
- Xuất sắc wish chức năng danh sách cho khách hàng lặp lại
- Dễ dàng thu thập UGC (Nội dung do người dùng tạo) và đánh giá
- Tích hợp với các ứng dụng truyền thông xã hội và bán hàng trên Instagram
- Thiết lập chương trình phần thưởng thuận tiện
- Gói dành cho người mới bắt đầu giá cả phải chăng
Nhược điểm 👎
- Một số tính năng được dành riêng cho các gói lớn hơn
- Hỗ trợ khách hàng hạn chế
3. Smile.io
Một trong những ứng dụng khách hàng thân thiết được biết đến nhiều hơn hiện có dành cho Shopify ngày nay, Smile.io là môi trường thuận tiện để thúc đẩy doanh số bán hàng trực tuyến. Giải pháp này cho phép bạn thiết lập các chiến lược phần thưởng và chương trình khách hàng thân thiết mạnh mẽ với nhiều tùy chỉnh.
Bạn sẽ có thể tặng thưởng cho khách hàng của mình bằng nhiều hành động khác nhau, từ đặt hàng cho đến tham gia chương trình khách hàng thân thiết của bạn. Bạn thậm chí có thể gửi ưu đãi đặc biệt vào ngày sinh nhật của khách hàng. Ứng dụng Smile Rewards cũng kết nối với các ứng dụng khác Shopify tích hợp như Mailchimp, Klaviyo và Shopify POS, để cung cấp cho bạn nhiều cách khác nhau để khen thưởng lòng trung thành.
Smile.io cung cấp cho các công ty toàn quyền kiểm soát cách họ phân phối phần thưởng. Bạn có thể thiết lập chương trình VIP độc quyền, tặng điểm cho khách hàng và thưởng cho những người giới thiệu. Hệ thống này hoàn toàn có thương hiệu và cho phép thực hiện các tính năng độc đáo như đặt ngày chính sách hết hạn hoặc đưa ra email nhắc nhở. Bạn cũng có thể sử dụng những “cú huých” tại chỗ để khuyến khích khách hàng đến quầy thanh toán.
Giá cả:
Smile.io là một trong số ít các lựa chọn có sẵn dành cho Shopify phần thưởng có gói hoàn toàn miễn phí. Gói miễn phí bao gồm điểm và chương trình giới thiệu, nhãn hiệu cơ bản, email thưởng mặc định, tổng quan về phân tích và hỗ trợ cho tối đa 200 đơn đặt hàng hàng tháng. Các kế hoạch khác bao gồm:
- đề: $49 mỗi tháng cho tất cả các tính năng “miễn phí”, xây dựng thương hiệu nâng cao, email phần thưởng tùy chỉnh và tích hợp 1 ứng dụng. Bạn cũng có thể quản lý các đơn đặt hàng không giới hạn.
- Sự phát triển: $199 mỗi tháng cho tất cả các tính năng ban đầu, nhắc nhở, hết hạn điểm, 2 tích hợp và tích hợp nâng cao.
- Pro: $599 mỗi tháng cho tất cả các tính năng tăng trưởng, cộng với các chương trình VIP, Shopify Plus tính năng, tích hợp ứng dụng không giới hạn và truy cập API
Ưu điểm 👍
- Các chương trình giới thiệu và khách hàng thân thiết có khả năng tùy biến cao
- Phân tích và hiểu biết hữu ích
- Tích hợp tuyệt vời với các ứng dụng hiện có
- Môi trường dễ sử dụng
- Bao gồm gói miễn phí tuyệt vời
Nhược điểm 👎
- Các kế hoạch nâng cao có thể khá tốn kém
- Ứng dụng có thể hơi chậm ở một số nơi
4. Yotpo Mức độ trung thành và phần thưởng
Một ứng dụng tuyệt vời và nổi tiếng khác giúp tạo ra khách hàng trung thành trên Shopify, Yotpo giúp bạn biến khách hàng mới thành người ủng hộ lâu dài. Là một trong những công cụ hàng đầu về phần thưởng, giới thiệu và các chiến lược khác nhằm nâng cao giá trị trọn đời, Yotpo cực kỳ phổ biến đối với tất cả các chủ doanh nghiệp.
Bạn có thể thưởng cho khách hàng trung thành bằng điểm vào ngày sinh nhật, đăng ký, mua hàng, đánh giá, chia sẻ trên mạng xã hội và giới thiệu. Cũng có thể khuyến khích mua hàng lặp lại bằng nhiều tùy chọn đổi điểm, như phiếu giảm giá, giảm giá, sản phẩm miễn phí và giao hàng miễn phí.
Yotpo cho phép doanh nghiệp xây dựng các chương trình giới thiệu và tăng mức độ tương tác với các cấp VIP trung thành để giúp khách hàng tiếp cận nhiều lợi ích hơn khi họ chi tiêu nhiều hơn. Bạn thậm chí có thể tạo tư cách thành viên trả phí tương tự như Amazon Prime và mang lại cho khách hàng VIP những lợi ích cụ thể.
Yotpo cung cấp tính năng đổi quà thanh toán cho Shopify Plus người bán và đi kèm với trình tạo trang phần thưởng không cần mã đơn giản.
GIÁ CẢ
Yotpo có gói miễn phí tuyệt vời hỗ trợ các công ty có dưới 100 đơn hàng hàng tháng. Gói này hỗ trợ tối đa 10 chiến dịch khen thưởng, bao gồm chương trình giới thiệu và công cụ chụp email tùy chỉnh. Các gói trả phí bao gồm:
- Bạc: 29 USD mỗi tháng và 0.35 USD mỗi đơn hàng sau tổng số 200 đơn hàng mỗi tháng, với các chương trình đa kênh, tùy chọn tùy chỉnh và tự động đồng bộ hóa email.
- Vàng: 249 USD mỗi tháng và 0.20 USD mỗi đơn hàng sau 800 đơn hàng trong một tháng với các mẫu trang phần thưởng, tích hợp ReCharge và cải tiến tiếp thị qua email.
Ưu điểm 👍
- Phạm vi tùy chỉnh phần thưởng tuyệt vời
- Khuyến khích mua hàng, sinh nhật và giới thiệu
- Dễ dàng sử dụng phía sau
- Tích hợp mạnh mẽ với các công cụ hiện có
- Tùy chọn tự động hóa tiếp thị qua email
Nhược điểm 👎
- Có thể có một đường cong học tập nhẹ
- Có thể đắt tiền cho các cửa hàng lớn hơn
5. Niềm vui: Phần thưởng và lòng trung thành
Niềm vui là một lựa chọn tuyệt vời khác cho các công ty mong muốn tăng doanh số bán hàng thông qua các chương trình khách hàng thân thiết. Ứng dụng Joy cung cấp một môi trường tất cả trong một, nơi Shopify quản trị viên có thể dễ dàng thiết lập các tùy chọn phần thưởng khác nhau cho khách hàng. Khách hàng có thể nhận được điểm trung thành và phần thưởng cho mỗi đơn hàng thành công được đặt trên trang web hoặc khi giới thiệu khách hàng mới.
Bạn có thể thiết lập quy tắc chi tiêu của riêng mình với Joy, chẳng hạn như quyết định xem khách hàng có thể sử dụng điểm thưởng để mua hàng hay để được hưởng các khoản giảm giá và tiền thưởng cụ thể hay không. Bạn cũng có thể đặt ngày hết hạn cho số điểm kiếm được. Có các công cụ để tạo cửa sổ bật lên phần thưởng dùng ngay và bạn có thể thêm màu sắc và tùy chỉnh thương hiệu của riêng mình.
Joy cũng giúp bạn dễ dàng thu thập nội dung do người dùng tạo với tùy chọn nhập dữ liệu từ các ứng dụng phần thưởng và lòng trung thành khác như Rivo, Yotpo, Stamped.io, Rise.ai, Bold và nhiều thứ khác. Khi khách hàng để lại đánh giá, bạn cũng có thể tặng họ điểm thưởng. Ngoài ra, bạn có thể thiết lập phần thưởng xã hội để chia sẻ trên Facebook, Instagram, Twitter, TikTok và hơn thế nữa.
GIÁ CẢ
Joy có gói miễn phí tuyệt vời dành cho các công ty nhận được tới 250 đơn đặt hàng mỗi tháng. Gói miễn phí cho phép bạn quản lý các chương trình tích điểm, thiết lập chương trình đổi quà, truy cập các tiện ích tích hợp khác nhau và dịch thuật miễn phí. Ngoài ra còn có tùy chọn để thiết lập nội dung email.
Gói Pro “Premium” có giá 29 USD mỗi tháng cho số lượng đơn đặt hàng không giới hạn, kiểu email tùy chỉnh, tích hợp điểm bán hàng cũng như các chương trình đổi thưởng và điểm không giới hạn.
Ưu điểm 👍
- Môi trường dễ sử dụng
- Nhiều cách tri ân khách hàng
- Nhiều lựa chọn đổi thưởng khác nhau
- Tích hợp với email và ứng dụng đánh giá
- Dịch vụ khách hàng tuyệt vời
Nhược điểm 👎
- Một số hạn chế về tùy chỉnh
- Gói miễn phí hơi cơ bản
6. Thẻ quà tặng Rise.Ai
Một công cụ tuyệt vời khác để thêm các yếu tố về lòng trung thành vào Shopify store, Rise.AI cho phép khách hàng kiếm được thẻ quà tặng và điểm. Giải pháp cho phép bạn đặt bao nhiêu quy tắc tùy thích về cách thức và thời điểm khách hàng nhận giải thưởng. Bạn có thể cung cấp cho khách hàng khoản thu nhập hoàn lại bằng tiền mặt, phát triển hệ thống tín dụng của cửa hàng và thậm chí xây dựng chiến lược thành viên của riêng bạn.
Thẻ quà tặng Rise.ai hỗ trợ tạo phiếu quà tặng và phiếu quà tặng tự động, kèm theo thông báo để cho khách hàng biết khi nào họ đã giành được phần thưởng từ công ty của bạn. Có các mẫu dựng sẵn để giúp bạn xây dựng các sáng kiến dựa trên điểm của mình. Ngoài ra, bạn có thể triển khai điểm và thẻ quà tặng như một phần của chiến dịch tiếp thị giới thiệu của mình.
Rise.AI hoạt động liền mạch với các ứng dụng đang thoát để nhận thanh toán và gửi thông báo. Bạn cũng có thể tùy chỉnh hệ thống tín dụng của cửa hàng khi thanh toán để mọi thứ hoàn toàn phù hợp với nhận diện thương hiệu của bạn. Giải pháp này lý tưởng cho các nhà lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ muốn tận dụng tối đa tín dụng và phiếu thưởng của cửa hàng để tăng doanh số bán hàng.
GIÁ CẢ
Có bản dùng thử miễn phí 7 ngày cho Rise.AI. Sau đó, các gói trả phí bao gồm:
- Starter: 19.99 USD mỗi tháng cho tối đa 100 đơn đặt hàng tại cửa hàng, chương trình thẻ quà tặng nâng cao và tài khoản tín dụng cửa hàng.
- Doanh nghiệp nhỏ: 59.99 USD mỗi tháng cho tối đa 400 đơn hàng, trang cân đối và các tùy chỉnh cho trang yêu cầu điểm.
- pro: 199.99 USD mỗi tháng cho 2,000 đơn đặt hàng hàng tháng, nút áp dụng tín dụng cửa hàng, tạo thẻ quà tặng số lượng lớn, v.v.
- cao cấp: $599.99 mỗi tháng cho tối đa 12,000 đơn đặt hàng, dán nhãn trắng và tạo thẻ quà tặng tại nhiều cửa hàng.
Ưu điểm 👍
- Tích hợp với các công cụ bán hàng và tiếp thị hiện có
- Cho phép tùy chọn thẻ quà tặng cho chương trình phần thưởng khách hàng thân thiết của bạn
- Môi trường back-end dễ sử dụng
- hỗ trợ khách hàng tuyệt vời
- Di chuyển đơn giản từ các ứng dụng phần thưởng và giới thiệu khác
Nhược điểm 👎
- Tùy chỉnh hạn chế cho chủ cửa hàng trên các gói sớm
- Không có nhiều lựa chọn giới thiệu
7. Mức độ trung thành và giới thiệu được đóng dấu
Sự trung thành và giới thiệu được đóng dấu là một lựa chọn tuyệt vời khác từ Shopify cửa hàng ứng dụng nếu bạn đang tìm kiếm một ứng dụng dành cho khách hàng thân thiết được xếp hạng hàng đầu. Công cụ này cung cấp nhiều tùy chọn khác nhau để thu hút khách hàng, do đó bạn có thể tạo ra nhiều doanh số bán hàng truyền miệng hơn và tăng cường lòng trung thành.
Có các tùy chọn để tặng điểm cho khách hàng bất cứ khi nào ai đó theo dõi bạn trên mạng xã hội, đăng lại bài đăng, mua hàng hoặc cử người mới đến cửa hàng của bạn. Không giống như các ứng dụng chương trình khách hàng thân thiết khác, bạn cũng có thể thiết kế cấp độ VIP của riêng mình với Stamped, để những khách hàng khác nhau nhận được các ưu đãi khác nhau khi mua sắm và giới thiệu khách hàng mới.
Tiện ích được tối ưu hóa cho thiết bị di động sẽ tự động gửi lời nhắc tới khách hàng qua SMS và email khi điểm sắp hết hạn. Ngoài ra, công nghệ này tích hợp hoàn hảo với các công cụ hiện có của bạn, do đó bạn có thể thiết lập tự động hóa email của mình ngay lập tức. Môi trường phía sau cũng giúp việc tùy chỉnh các chiến dịch khách hàng thân thiết cho phù hợp với thương hiệu của bạn trở nên đơn giản.
GIÁ CẢ
Có sẵn gói “Lite” miễn phí với Stamped, hỗ trợ tối đa 100 đơn đặt hàng và đi kèm với các công cụ cơ bản bạn cần cho điểm và chương trình giới thiệu của mình. Ngoài ra còn có một hệ thống tùy biến giao diện người dùng. Các gói trả phí bao gồm:
- cao cấp: $59 mỗi tháng cho hầu hết các tích hợp và gắn nhãn tùy chỉnh
- Kinh doanh: $179 mỗi tháng cho khả năng xóa nhãn hiệu Đóng dấu, tích hợp POS và chỉnh sửa bố cục email.
- Chuyên nghiệp: $479 mỗi tháng cho các chương trình VIP, chỉnh sửa email HTML, hỗ trợ giới thiệu và truy cập API.
Ưu điểm 👍
- Tính năng tùy biến thương hiệu tuyệt vời
- Bao gồm các cấp độ trung thành VIP
- Tiếp thị truyền miệng thông qua các chương trình giới thiệu
- Rất nhiều tích hợp có sẵn
- Tuân thủ GDPR
Nhược điểm 👎
- Gói miễn phí có giới hạn
- Đường cong học tập nhỏ cho người mới bắt đầu
Chọn ứng dụng khách hàng thân thiết tốt nhất cho bạn Shopify Cửa hàng sách
Có rất nhiều lựa chọn tuyệt vời dành cho các công ty đang tìm kiếm các chương trình khách hàng thân thiết cho Shopify. Cho dù bạn muốn cung cấp các tính năng đăng nhập mạng xã hội, ghi nhận điểm theo thời gian thực hay phần thưởng tiếp thị giới thiệu, luôn có thứ gì đó dành cho tất cả mọi người.
Nhiều công cụ ở trên có sẵn các bản dùng thử miễn phí, vì vậy, chắc chắn bạn nên thử nghiệm các tính năng có sẵn cùng với bản demo miễn phí trước khi bắt tay vào sử dụng. Chúc bạn may mắn tìm được ứng dụng phần thưởng và lòng trung thành lý tưởng cho nhu cầu của mình.
Nhận xét Responses 0