Như nhiều người trong chúng ta đã biết, Facebook Messenger cung cấp mô-đun nhắn tin tức thời cho người dùng Facebook. Nó kết nối bạn với bạn bè và tạo ra các cuộc trò chuyện nhanh chóng, dễ dàng mà không cần phải lên tường của bạn bè để đăng nội dung nào đó mà rất có thể sẽ được giữ kín vì bất kỳ lý do gì. Mới đây Facebook đã mở phần này nền tảng của nó cho đến các doanh nghiệp. Điều này có nghĩa là các công ty có thể nhận nội dung được tài trợ trên đó, bán sản phẩm của họ và có thể đăng quảng cáo hoặc thậm chí tạo bot để tương tác với khách hàng.
Nhìn chung, Facebook Messenger Ứng dụng này đã trở nên khá thành công khi có rất nhiều người lên Facebook cả ngày nhưng họ vẫn muốn có một cách để trò chuyện riêng tư với bạn bè của mình.
Xem như các công ty bây giờ có thể bán Facebook Messenger, đáng để xem xét một cái mới Shopify tính năng tích hợp trực tiếp vào Messenger.
Người gầy
Toàn bộ quan điểm của cái mới Shopify tích hợp là tạo các cuộc trò chuyện cá nhân với khách hàng của bạn thông qua Facebook. Nó hoạt động tương tự như một Shopify ứng dụng, nhưng nó thực sự được coi là một tính năng tích hợp sẵn.
Điều thú vị là bạn không cần phải mở một mô-đun dịch vụ khách hàng hoàn toàn mới cho việc này. Tất cả các thông tin liên lạc đều đi trực tiếp qua Shopify bảng điều khiển, gần như đóng vai trò như một hình thức trò chuyện trực tiếp mới, ngoại trừ trên một trong những trang web phổ biến nhất trong thời đại chúng ta.
Làm thế nào Shopify Facebook Messenger Công trinh
Ví dụ tuyệt vời đầu tiên về cách Shopify Facebook Messenger hiệu quả là khi ai đó đến cửa hàng của bạn để mua hàng. Trước khi quyết định bóp cò, họ có thể hỏi bạn bất kỳ câu hỏi nào họ muốn. Nó hoạt động rất giống với bất kỳ hộp trò chuyện hỗ trợ khách hàng nào bạn đặt trên trang web của riêng mình.
Sau khi giao dịch hoàn tất, khách hàng sẽ nhận được thông tin cập nhật về việc theo dõi đơn hàng và vận chuyển tự động mà không cần phải xem tài khoản email của họ. Một tin nhắn tức thời sẽ gửi tới Messenger của họ, đồng thời gửi cho họ thông báo trên ứng dụng Facebook dành cho thiết bị di động.
Hơn nữa, tất cả thông tin liên lạc với mỗi khách hàng đều hợp nhất thành các luồng duy nhất. Do đó, cả bạn và khách hàng không cần phải loay hoay tìm kiếm các email hoặc phiếu hỗ trợ khách hàng trước đây. Tất cả đều được đưa vào Facebook Messenger cấp dữ liệu, giảm thiểu mức độ thất vọng có xu hướng xảy ra khi liên lạc với bộ phận hỗ trợ khách hàng.
Thanh toán trực tiếp qua trò chuyện
Xem xét các cuộc trò chuyện của bạn với khách hàng nhằm mục đích dẫn đến nhiều doanh số bán hàng hơn, việc gửi họ đến trang web của bạn hoặc bất kỳ trang nào khác vì vấn đề đó, có vẻ như không cần thiết. Do đó, nút Mua có thể xuất hiện ngay trong cuộc trò chuyện, giữ chân khách hàng của bạn trên Facebook và ngăn họ phải thực hiện bất kỳ bước bổ sung nào để mua hàng.
Thanh toán xử lý thông qua trò chuyện cho khách hàng của bạn, tuy nhiên nó vẫn chạy qua trang web của bạn ở phần phụ trợ. Sau đó, biên nhận sẽ được chuyển đến khách hàng và họ nhận được thông tin cập nhật thông qua trò chuyện khi lô hàng được thực hiện và giao hàng.
Duyệt sản phẩm qua Messenger
Một khía cạnh khá độc đáo của Shopify/Facebook Messenger là cách người dùng có thể duyệt qua các sản phẩm của bạn. Nó gần như hoạt động tương tự như một bot, nơi người dùng có thể nhập các yêu cầu, chẳng hạn như “chọn màu”. Sau đó, người đưa tin nhận ra những gì họ yêu cầu và gửi nó theo yêu cầu.
Họ thậm chí có thể lướt qua toàn bộ danh mục sản phẩm của bạn nếu họ muốn vì tất cả hình ảnh, giá cả, mô tả và các chi tiết khác của bạn đều được tiết lộ. Phần thú vị là bạn thậm chí không cần phải ở đó để đưa ra phản hồi hầu hết thời gian. Nếu họ chỉ tìm kiếm thông tin trang web tiêu chuẩn, bot sẽ thực hiện việc đó thay bạn.
Bạn có phải trả tiền cho chức năng này không?
Mặc dù điều này có thể thay đổi trong tương lai, nhưng Facebook Messenger công cụ không có thẻ giá khi bạn xem qua Shopify. Rõ ràng, bạn phải trả tiền cho một trong những khoản hàng tháng Shopify kế hoạch, nhưng đó là điều được mong đợi. Chiến lược này có thể thay đổi trong tương lai, nhưng hiện tại bạn có thể đăng ký tài khoản và tìm công cụ ngay trong tài khoản của mình. Shopify bảng điều khiển.
Điều này liên kết với nhiều công cụ truyền thông xã hội tích hợp khác trên Shopify. Ví dụ: bạn đã có thể xây dựng một cửa hàng trên những nơi như Facebook và Pinterest, do đó, điều hợp lý là Facebook Messenger module cũng đi kèm với gói của bạn.
Cuối cùng, bạn không cần phải cài đặt thêm ứng dụng để công cụ Messenger hoạt động. Mặc dù các ứng dụng khá đơn giản để làm việc thông qua Shopify, điều này ít nhất cũng giảm bớt một phần thời gian bạn dành để định cấu hình trang web của mình.
Làm thế nào để thiết lập Facebook Messenger Bán hàng trong Shopify
Mặc dù đây là một tính năng mới nhưng có vẻ như sẽ không có nhiều thứ để cấu hình cho công cụ này. Hãy suy nghĩ về điều này: Tất cả sản phẩm, mô tả, hình ảnh và các yếu tố khác đều đã có trong cửa hàng của bạn. Ngay cả khi bạn không có cửa hàng trên Facebook, ứng dụng Messenger vẫn có thể đưa tất cả thông tin chi tiết vào cuộc trò chuyện để mọi người mua hàng và duyệt qua.
Tôi không nói rằng mọi thứ sẽ không thay đổi, nhưng hiện tại, việc thực hiện và quản lý có vẻ khá dễ dàng.
Đây có phải là dành cho tất cả mọi người?
Vâng, gần như bất kỳ Shopify khách hàng có thể sử dụng công cụ này. Bạn có quyền truy cập vào rất nhiều ứng dụng trò chuyện hỗ trợ khách hàng nhưng không có ứng dụng nào tích hợp với một trong những mạng xã hội phổ biến nhất trên thế giới. Bằng cách này, bạn có liên kết trực tiếp tới khách hàng nơi họ liên tục duyệt qua. Facebook là nơi mọi người giao lưu trực tuyến, vậy tại sao không cho họ cơ hội tiếp cận với các công ty họ yêu thích và mua hàng nhanh chóng?
Sản phẩm Shopify Facebook Messenger tính năng này có vẻ như có thể mang lại những điều tuyệt vời cho các công ty thuộc mọi hình thức và quy mô, vì vậy hãy dùng thử ngay hôm nay và cho chúng tôi biết suy nghĩ của bạn. Nếu bạn có thêm bất kỳ câu hỏi nào về công cụ Messenger mới, vui lòng để lại một dòng trong phần bình luận bên dưới.
Nhận xét Responses 0