Khi bắt đầu cửa hàng trực tuyến của riêng bạn hoặc tìm kiếm một ngôi nhà mới cho doanh nghiệp thương mại điện tử hiện tại của bạn, việc chọn một nền tảng thương mại điện tử có thể khó khăn, đặc biệt là đối với startups, nơi giá cả thường là một cân nhắc lớn. Rốt cuộc, nhiều người bán mới phải đối mặt với chi phí chóng mặt giữa việc đăng ký công ty, tìm nguồn sản phẩm và lập kế hoạch cho chức năng và thiết kế trang web của họ.
Không có gì ngạc nhiên khi các nền tảng thương mại điện tử cung cấp gói miễn phí giàu tính năng là một lựa chọn thay thế hấp dẫn cho những gã khổng lồ trong ngành như Shopify.
Sưng lên là một ví dụ như vậy Đó là một nền tảng thương mại điện tử toàn diện với gói miễn phí rất hào phóng! Vì vậy, trong bài đánh giá trung thực này, chúng tôi sẽ xem xét một số tính năng, hỗ trợ, ưu, nhược điểm tốt nhất và bất kỳ điều gì khác có thể quan trọng với bạn.
Có rất nhiều điều để thảo luận, vì vậy hãy bắt đầu!
Sưng là gì?
Swell ban đầu được thành lập vào năm 2019 tại Khu vực Vịnh San Francisco. Họ nhanh chóng tạo ra nguồn tài trợ. Trên thực tế, đến năm 2021, startup đã lớn lên $ 3.2 M và tiếp tục nhận được tiền theo thời gian.
Phần lớn thành công của họ đến từ cách tiếp cận Thương mại điện tử sáng tạo. Nói tóm lại, Swell là một nền tảng thương mại điện tử không có người đứng đầu. Dành cho người chưa quen – một cách tiếp cận không đầu là một cách xây dựng nền tảng Thương mại điện tử trong đó giao diện người dùng hoặc “phần đầu” của nền tảng (tức là giao diện người dùng) được tách rời khỏi phần back-end hoặc “phần thân” của nền tảng (tức là cơ sở dữ liệu). và khía cạnh logic kinh doanh của sự vật).
Do đó, giao diện người dùng có thể được xây dựng bằng bất kỳ công nghệ nào và dễ dàng thay đổi hoặc cập nhật mà không ảnh hưởng đến giao diện người dùng.
Swell đặt mục tiêu xây dựng một nền tảng mạnh mẽ, dễ sử dụng, nền tảng có thể mở rộng như Shopify với tính linh hoạt và khả năng chi trả của thương mại không đầu. Ngoài các tính năng Thương mại điện tử không có giao diện người dùng, nó còn tự hào có một số chức năng có sẵn (thông tin thêm về những chức năng này trong giây lát).
Đánh giá sưng: Các tính năng chính
Bây giờ chúng ta đã đề cập đến những điều cơ bản, hãy tìm hiểu sâu hơn một chút về những gì Swell cung cấp:
Xây dựng mặt tiền cửa hàng của bạn
Sưng lên có chủ đề mặt tiền cửa hàng không có giao diện người dùng được tối ưu hóa cho mọi thiết bị, vì vậy bạn có thể tạo trải nghiệm thương mại điện tử liền mạch cho web, thiết bị di động và thậm chí cả công nghệ VR/AR. Điều này không yêu cầu thêm mã hoặc lưu trữ và bạn có thể tùy chỉnh chủ đề bằng trình chỉnh sửa mặt tiền cửa hàng trực quan. Ngoài ra, bạn có thể xây dựng các menu điều hướng đa cấp với hình ảnh, quảng cáo và liên kết, có thể đặt ở đầu trang và chân trang.
Tuy nhiên, nhờ tính chất không có đầu của nó, nếu bạn không thích những gì Swell cung cấp để tùy chỉnh mặt trước cửa hàng của mình, bạn có thể chỉ cần kết hợp mặt sau của nó với mặt tiền cửa hàng mà bạn chọn.
Tại thời điểm này, cần nhấn mạnh rằng Swell đã thiết lập để bạn có thể tạo nhiều mặt tiền cửa hàng từ một tài khoản. Thông tin đăng nhập của bạn cung cấp quyền truy cập vào nhiều cửa hàng, do đó bạn không cần phải tạo tài khoản mới để làm việc trên nhiều mặt tiền cửa hàng. Tương tự, bạn có thể mời người dùng có tài khoản Swell hiện có cộng tác.
Kiểm tra
Hưởng lợi từ quy trình thanh toán được lưu trữ đầy đủ và có thể tùy chỉnh. Bạn có thể thiết lập phí vận chuyển linh hoạt và theo thời gian thực, cho phép thanh toán ngoại tuyến (như thanh toán tiền mặt khi giao hàng, chuyển khoản ngân hàng hoặc nhận hàng tại cửa hàng) và thậm chí buộc một giỏ hàng cho một khách hàng trên nhiều mặt tiền cửa hàng. Điều này hữu ích trong trường hợp chúng ta đã thảo luận ở trên, khi bạn có thể đã tạo nhiều trang web. Ví dụ: giả sử bạn có một cửa hàng dành riêng cho quần áo và một cửa hàng khác bán các sản phẩm in được cá nhân hóa – với một giỏ hàng thống nhất, khách hàng của bạn cũng sẽ tìm thấy các mặt hàng họ đã thêm vào một cửa hàng trong giỏ hàng trên các cửa hàng khác của bạn.
Điều này giúp giảm tình trạng bỏ giỏ hàng vì những khách hàng có thể đã chuyển sang cửa hàng khác của bạn sẽ được nhắc nhở về các lựa chọn sản phẩm trước đó của họ. Bạn cũng có thể gửi email khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi cho khách hàng để thử và khuyến khích người mua hàng hoàn tất giao dịch nếu họ vẫn còn mặt hàng đang chờ trong giỏ hàng.
vận chuyển và thực hiện
Swell trao quyền cho bạn sử dụng tính năng tự động hóa để xử lý các đơn đặt hàng và phân phối sản phẩm.
Vì bạn được hưởng lợi từ back-end có thể tùy chỉnh hoàn toàn nên bạn có thể tạo quy trình thực hiện tùy chỉnh. Ví dụ: bạn có thể tạo quy tắc đặt giá tự động thay đổi dựa trên vị trí của khách hàng, dịch vụ được yêu cầu và kích thước sản phẩm.
Sau đó, khi đã sẵn sàng thực hiện đơn hàng, bạn có thể thêm theo dõi, chỉ định cách vận chuyển đơn hàng – toàn bộ hoặc chỉ định vận chuyển cho từng mặt hàng và thậm chí tạo các điểm nhận hàng được chỉ định mà khách hàng có thể chọn.
Tất cả những điều trên có thể được quản lý thông qua bảng điều khiển trực quan hoặc, nếu bạn có kỹ năng, bằng cách truy cập mã để tinh chỉnh thêm các tính năng vận chuyển và thực hiện đơn hàng có sẵn.
Thanh Toán
Swell lưu phương thức thanh toán và thông tin chi tiết ưa thích của khách hàng để sử dụng sau này, có thể tự động tính đúng thuế khi thanh toán và thậm chí cho phép chia nhỏ thanh toán để khách hàng có thể thanh toán từng mặt hàng trong giỏ hàng của mình.
Nền tảng này cũng hoạt động với các cổng thanh toán sau:
- Đường sọc
- WorldPay
- Authorize.net
- Braintree
- Klarna (với Stripe)
- PayPal (với Braintree)
- Google và Apple Pay (với Braintree)
- Thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ
Cửa hàng quốc tế
Bạn có thể hiển thị giá sản phẩm bằng nhiều loại tiền tệ, giá này thay đổi linh hoạt tùy thuộc vào vị trí của khách hàng. Bạn cũng có thể kích hoạt chuyển đổi tiền tệ để khách hàng có thể so sánh các sản phẩm bằng các loại tiền tệ khác nhau một cách hiệu quả hơn. Bạn cũng có thể thay đổi giá sản phẩm theo cách thủ công hoặc tự động theo các đơn vị tiền tệ khác nhau. Điều này hữu ích nếu bạn muốn tính đến thực tế là các loại tiền tệ khác nhau có giá trị khác nhau.
Ngoài ra, từ bảng điều khiển quản trị Swell, bạn có thể dễ dàng hiển thị cửa hàng của mình bằng nhiều ngôn ngữ.
Sản phẩm
Bạn có thể bán sản phẩm và biến thể sản phẩm không giới hạn. Bạn cũng có thể tạo các thuộc tính để hiển thị cùng với các trang sản phẩm của mình và thậm chí cả các thuộc tính ẩn cho mục đích quản trị viên. Đối với những người chưa quen, thuộc tính có thể là bất kỳ thứ gì bạn chọn, ví dụ: các mối nguy hiểm cụ thể, cảnh báo, bảo trì, v.v.
Trên hết, bạn có thể thiết lập danh mục sản phẩm và danh mục phụ để giúp khách hàng điều hướng cửa hàng của bạn. Việc tập hợp và bán các gói sản phẩm để tạo ra các sản phẩm hấp dẫn cũng khá dễ dàng. Tại thời điểm này, điều đáng lưu ý là bạn có thể nhập hoặc xuất sản phẩm và danh mục sản phẩm một cách liền mạch bằng tệp CSV.
Đăng ký
Giả sử bạn có một sản phẩm dựa trên đăng ký/dịch vụ. Trong trường hợp đó, bạn có thể sử dụng Swell để tạo các đơn hàng định kỳ theo lịch hàng tháng, hàng năm hoặc tùy chỉnh.
Từ bảng điều khiển Swell, bạn có thể dễ dàng quản lý hóa đơn và xử lý tất cả các khoản thanh toán đăng ký của mình ở một nơi.
Có hai cách khách hàng có thể mua đăng ký. Một tùy chọn là người mua hàng thêm sản phẩm đăng ký vào giỏ hàng của họ (cùng với các giao dịch mua một lần khác) và thực hiện quy trình thanh toán thông thường. Tuy nhiên, tùy chọn khác là thiết kế quy trình thanh toán tùy chỉnh để việc mua đăng ký dẫn trực tiếp đến quy trình thanh toán tập trung hoàn toàn vào quy trình đăng ký.
Swell cũng theo dõi sự thành công trong việc thu phí của khách hàng. Ví dụ: nếu thẻ hết hạn, nó sẽ thông báo cho khách hàng. Swell cũng tự động thử lại thanh toán bằng thẻ tín dụng nếu thanh toán bị từ chối.
Cuối cùng, khách hàng có thể tạm dừng và tiếp tục đăng ký bất cứ khi nào họ muốn. Từ menu Cài đặt Swell trong bảng điều khiển, bạn có thể bật các tùy chọn như “tạm dừng trong thời gian dùng thử”, “tạm dừng khi quá hạn” và “tạm dừng vô thời hạn”. Khi các tùy chọn này được bật, khách hàng có thể tạm dừng đăng ký từ trong tài khoản khách hàng của mình.
Marketing
Bạn có thể sử dụng các tính năng tiếp thị của Swell để tăng doanh số bán hàng và nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Chúng bao gồm giảm giá trên toàn cửa hàng, quy tắc giảm giá (tự động áp dụng giảm giá dựa trên tổng đơn đặt hàng, vận chuyển, sản phẩm hoặc danh mục cụ thể, v.v.) cũng như các tính năng bán kèm và bán thêm. Ngoài ra, bạn có thể thiết lập ưu đãi mua X tặng Y và hiển thị nhãn chỉ có thời gian giới hạn cho các sản phẩm giảm giá để tạo cảm giác cấp bách khi giảm giá.
Bán sỉ
Đối với B2B, bạn có thể đặt giá dựa trên số lượng để đưa ra chiết khấu cho số lượng mua lớn.
Bạn có thể gửi hóa đơn cho khách hàng để họ có thể dễ dàng quản lý và thanh toán trực tuyến. Bạn thậm chí có thể thiết lập thanh toán nhiều phần để cho phép khách hàng quản lý ngân sách tốt hơn và thanh toán theo đợt.
Báo cáo
Bạn có thể truy cập các báo cáo sau từ trang tổng quan của mình:
- Số liệu thống kê nhanh: thông tin về tổng số đơn đặt hàng, tổng doanh thu và xu hướng
- Báo cáo bán hàng: báo cáo về sản phẩm, khách hàng, phiếu giảm giá, sự kiện bán hàng, v.v.
- khách hàng báo cáo: số liệu về hành vi và xu hướng của khách hàng theo thời gian
- Báo cáo tài chính: theo dõi tình hình tài chính của bạn bằng các số liệu như thanh toán, thuế và vị trí
- Báo cáo tùy chọn: Tạo báo cáo của riêng bạn
Đánh giá Swell: Hỗ trợ khách hàng
Thật không may, gói cộng đồng miễn phí của Swell (xem thêm về điều này bên dưới) không cung cấp hỗ trợ trực tiếp từ nhóm Swell.
Ngược lại, gói Tiêu chuẩn sẽ mở khóa (với mức tối thiểu là $299 mỗi tháng) hỗ trợ qua email và webchat 24/7.
Tuy nhiên, trong cả hai trường hợp, bạn có thể truy cập cộng đồng của Swell để giải quyết các vấn đề và kết nối với các đồng nghiệp. Trung tâm phát triển và trợ giúp tự trợ giúp cũng bao gồm nhiều tính năng rất chuyên sâu, giúp bạn bắt đầu khá dễ dàng.
Đánh giá Swell: Giá cả
Giá của Swell bắt đầu bằng gói miễn phí mãi mãi. Đây là tin tuyệt vời cho bất cứ ai làm việc với ngân sách eo hẹp. Thay vì tính phí hàng tháng, gói miễn phí áp dụng phí giao dịch 2% cho doanh số bán hàng của bạn. Cửa hàng của bạn cũng đi kèm với API mặt trước, mặt sau và thanh toán, chủ đề mặt tiền cửa hàng không có giao diện, trình chỉnh sửa chủ đề, tính năng thanh toán trọn gói cho khách và thậm chí cả khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi. Bạn cũng có quyền truy cập vào nhiều cửa hàng, do đó bạn không bị hạn chế chỉ tạo một mặt tiền cửa hàng.
Bạn có thể bán các sản phẩm và biến thể sản phẩm không giới hạn, tạo đăng ký, chỉnh sửa danh mục và danh mục phụ sản phẩm, gói sản phẩm, tạo giá nhóm cho khách hàng bán buôn, v.v. Cuối cùng, màn hình đa tiền tệ cũng có sẵn (hiển thị cùng một mức giá bằng nhiều loại tiền tệ) và bạn có thể đăng ký ba người dùng quản trị viên.
Nói cách khác, gói miễn phí sẽ giúp bạn thiết lập một cửa hàng trực tuyến chính thức. Điều này rất quan trọng vì nếu cần nâng cấp, bạn sẽ phải trả mức giá cao hơn nhiều: gói Tiêu chuẩn với giá $299 mỗi tháng. Với gói này, bạn có thể bán tới 500 nghìn đô la hàng năm với một khoản phí cố định mà không tính phí giao dịch.
Ngoài các tính năng của gói miễn phí, gói Tiêu chuẩn còn có các tính năng sau:
- Tính năng bán chéo và bán thêm (đề xuất các sản phẩm bổ sung trong hoặc sau khi thanh toán)
- Mười tài khoản quản trị viên
- Hỗ trợ qua email và trò chuyện 24/7
- Tích hợp nâng cao
- Đặt giá nhiều loại tiền tệ (giá khác nhau cho các loại tiền tệ khác nhau)
Cuối cùng, Swell cũng đưa ra một Giải pháp doanh nghiệp. Chi phí này lên tới 2,000 USD mỗi tháng, với mức giá khác nhau tùy thuộc vào khối lượng đặt hàng hàng năm của bạn. Đây là gói duy nhất mở khóa các quyền và môi trường phát triển dựa trên vai trò. Bạn cũng có được một nhóm khởi chạy chuyên dụng để giúp bạn bắt đầu, sử dụng API không giới hạn và bạn có thể định cấu hình tối đa 20 webhook.
Đánh giá sưng: Ưu và nhược điểm
Cuối cùng, trước khi chúng tôi kết thúc bài đánh giá Swell này, hãy nhanh chóng liệt kê những ưu và nhược điểm đáng chú ý nhất của Swell:
Ưu điểm:
- Swell cung cấp một gói miễn phí vô cùng giàu tính năng, rất phù hợp để bắt đầu. Gói freemium bao gồm các tính năng nâng cao như quản lý đăng ký, bán buôn, đóng gói sản phẩm và khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi.
- Swell hỗ trợ bán hàng bằng nhiều loại tiền tệ, khiến nó trở thành một lựa chọn tuyệt vời cho các thương hiệu quốc tế.
- Bạn có thể liệt kê và bán các sản phẩm và biến thể sản phẩm không giới hạn.
- Hỗ trợ 24/7 có sẵn ở các gói cao hơn
- Bạn không bị hạn chế đối với các chủ đề mặt tiền cửa hàng của Swell. Thay vào đó, bạn có thể liên kết phần phụ trợ của cửa hàng Swell với trang web hiện có.
- Swell tự hào có những đánh giá trực tuyến xuất sắc trên các nền tảng có uy tín, bao gồm cả Capterra, nơi nó đạt được xếp hạng 4.2 trên XNUMX sao rất đáng nể. Đánh giá tích cực phần lớn khen ngợi tính dễ sử dụng của nó.
Nhược điểm sưng:
- Không có hỗ trợ khách hàng trực tiếp về gói miễn phí.
- Có giới hạn về khối lượng bán hàng hàng năm của bạn, do đó, bạn có thể buộc phải nâng cấp lên gói đắt hơn nhiều khi đạt hơn 500 nghìn đô la mỗi năm.
- Chỉ có một chủ đề mặt tiền cửa hàng được tạo sẵn.
- Có vẻ như không có số điện thoại nào bạn có thể gọi
Đánh giá Swell: Đánh giá tổng thể của tôi
Ý tưởng tiếp sức Sưng lên hấp dẫn đối với những người sáng tạo cửa hàng trực tuyến mới và các doanh nghiệp nhỏ đang tìm cách xây dựng thứ gì đó phản ánh độc đáo thương hiệu của họ. Bạn không chỉ có thể tạo một cửa hàng phù hợp ngay lập tức mà còn đi kèm với nhiều tính năng có sẵn, ngay cả trên gói miễn phí. Ví dụ: hệ thống thanh toán tích hợp và thanh toán được lưu trữ trên máy chủ, khả năng bán sản phẩm không giới hạn và phần phụ trợ có thể định cấu hình.
Tôi cũng thích điều đó, nhờ tính năng quản lý đăng ký và định giá bán buôn, Swell phù hợp với nhiều loại hình doanh nghiệp.
Điều đó nói lên rằng, mặc dù Swell được thiết kế để làm cho thương mại điện tử không có giao diện người dùng dễ tiếp cận hơn với người mới, nhưng bản thân nó không mang lại lợi ích gì khi không cung cấp hỗ trợ khách hàng trực tiếp với gói miễn phí. Ngoài ra, như đã đề cập, chỉ có một tùy chọn chủ đề dựng sẵn. Nói cách khác, nếu chủ đề dựng sẵn và khả năng thiết kế sẵn có của Swell không phù hợp với bạn, bạn sẽ cần liên kết Swell up với một nền tảng trang web khác.
Cũng cần lưu ý rằng có sự tăng vọt về giá giữa tùy chọn miễn phí và gói trả phí. Thật không may, bức tường giá của nó có nghĩa là bạn không thể truy cập bất kỳ tùy chọn tích hợp nâng cao hoặc chức năng bán kèm nào. Vì vậy, nếu đây là vấn đề đối với bạn, bạn có thể phải tìm nơi khác. Ví dụ, Shopify, BigCommerce, hoặc là Wix.
Bỏ qua những điểm nhỏ này, Swell mang lại rất nhiều giá trị. Tóm lại, tôi nghĩ Swell cung cấp miễn phí hầu hết những gì bạn cần để xây dựng một trang web hoàn toàn là của bạn!
Nhưng bạn nghĩ gì? Swell sẽ là lựa chọn đầu tiên của bạn hay bạn đang xem xét các nhà cung cấp khác? Dù bằng cách nào, hãy cho tôi biết trong phần bình luận bên dưới!
Nhận xét Responses 0