Là một người đã tham gia trò chơi thương mại điện tử trong nhiều năm, tôi không thể nhấn mạnh đủ tầm quan trọng của việc chọn nền tảng phù hợp khi bạn bắt đầu, chuyển đổi giải pháp hoặc đưa cửa hàng truyền thống của mình lên mạng. Hãy tin tôi đi, sự lựa chọn của bạn có thể quyết định hoặc phá vỡ khả năng tiếp cận khách hàng và lợi nhuận của bạn.
Trong bài đánh giá này, tôi sẽ đi sâu vào Shopware để xem liệu nó có đủ khả năng xử lý những đợt tăng đột biến về lưu lượng truy cập và đơn hàng mà chúng ta đều mơ ước hay không. Tôi ấn tượng với cách họ sử dụng các công cụ như Apache JMeter để mô phỏng các tình huống khác nhau – điều này cho thấy họ nghiêm túc về khả năng mở rộng.
Nhưng hãy thành thật đi, Shopware không hoàn hảo. Những yêu cầu máy chủ cao? Họ có thể là một nỗi đau. Và nếu bạn không am hiểu về công nghệ, bạn có thể cần phải thuê một lập trình viên, đặc biệt nếu bạn bỏ qua phần miễn phí plugin cho thông số kỹ thuật. Đó là những sự đánh đổi mà tôi luôn chú ý khi đánh giá nền tảng cho khách hàng của mình.
Vậy những hạn chế của Shopware có lấn át được lợi ích của nó không?
Hãy cùng tìm hiểu:
Phán quyết nhanh
Là một chuyên gia thương mại điện tử, tôi thực sự ấn tượng với Shopware. Luồng sản phẩm và khách hàng là yếu tố thay đổi cuộc chơi trong việc bán hàng và nhắm mục tiêu và “Thế giới mua sắm” là một công cụ tuyệt vời để tạo nội dung. Tôi thích khả năng mở rộng và xử lý lưu lượng truy cập cao – điều cần thiết cho các doanh nghiệp đang phát triển. B2B Suite là một điểm nhấn tuyệt vời cho thấy Shopware rất linh hoạt trên các mô hình kinh doanh khác nhau.
Nhưng tôi có một số nghi ngờ. Yêu cầu máy chủ cao và nhu cầu về lập trình viên có thể gây cản trở cho các doanh nghiệp nhỏ hơn hoặc những doanh nghiệp không có kỹ năng kỹ thuật. Tôi cũng không thích giá cả – mặc dù các tính năng phù hợp với chi phí cho các hoạt động lớn hơn, nhưng nó có thể là một khoảng cách quá lớn đối với startups hoặc các doanh nghiệp nhỏ. Diễn đàn chỉ có tiếng Đức là một điểm trừ khác đối với tôi – Shopware thực sự có thể hưởng lợi từ việc biến các nguồn lực cộng đồng của họ trở nên quốc tế hơn. Nhìn chung, tôi nghĩ Shopware là một lựa chọn tốt cho các doanh nghiệp sẵn sàng đầu tư vào một giải pháp thương mại điện tử mạnh mẽ và có thể mở rộng.
Phần mềm mua sắm là gì?
Shopware là một nền tảng thương mại điện tử hàng đầu ở Đức đang có những bước nhảy vọt trên thị trường toàn cầu. Giải pháp thương mại điện tử dựa trên PHP có phiên bản cộng đồng là phiên bản nguồn mở và tính phí.
Shopware đã hoạt động xuất sắc trong ngành thương mại điện tử trong 18 năm với các thương hiệu đáng chú ý như L'Oreal, Segway và Euronics. Các tính năng ấn tượng của nó bao gồm khả năng SEO tích hợp và các tính năng tiếp thị vượt trội.
Các tính năng chính
Bây giờ bạn đã biết được các tính năng của nó, hãy cùng tìm hiểu sâu hơn về những gì Shopware cung cấp.
Dòng sản phẩm
Đây là thỏa thuận: thông tin sản phẩm phong phú, nhất quán và chi tiết sẽ thúc đẩy trải nghiệm của khách hàng. Sản phẩm của bạn trở nên dễ tìm và bạn có thể mở rộng danh mục sản phẩm của mình dễ dàng hơn.
Quá trình thiết lập sản phẩm trong Shopware rất đơn giản nên bạn có thể đưa sản phẩm của mình vào và tạo các biến thể cùng với mức giá và hình ảnh khác nhau của chúng. Khả năng bán hàng của nó cho phép bạn đặt quy tắc dựa trên tiêu chí đã đặt cho thuộc tính.
Ví dụ: bạn có thể sử dụng dữ liệu trong phần thuộc tính để quảng cáo các sản phẩm khác nhau tùy thuộc vào tiêu chí đã đặt. Bạn có thể sử dụng phương thức bán hàng dựa trên quy tắc để quảng cáo sản phẩm của mình cao hơn sản phẩm của các thương hiệu khác hoặc quảng bá những sản phẩm có tỷ suất lợi nhuận cao hơn. Chiến lược này có ích cho các cửa hàng trực tuyến lớn hơn.
Khách hàng dòng
Nhóm khách hàng giống như các phân khúc khách hàng mà bạn tạo ra dựa trên các tiêu chí đã được thiết lập. Điều này có thể bao gồm giới tính hoặc số tiền chi tiêu để cho phép tự động hóa. Ví dụ: bạn có thể thiết lập bộ lọc luồng khách hàng cho những khách hàng dưới 25 tuổi đã mua hàng bằng thiết bị di động.
Những người dùng mới đáp ứng yêu cầu này sẽ tự động được thêm vào luồng khách hàng của bạn để bạn có thể chỉ định các bản tin tiếp thị và chương trình khuyến mãi phù hợp với đối tượng mục tiêu này.
Shopware cũng đi kèm với các tùy chọn nâng cao cho phép cá nhân hóa sản phẩm. Điều này giúp khách hàng của bạn dễ dàng tùy chỉnh và nâng cao trải nghiệm của họ. Nó cũng cho phép bạn chỉ định chi phí bổ sung cho các tùy chọn.
Thế giới mua sắm
Tính năng Thế giới mua sắm của Shopware cho phép người dùng tạo các trang nội dung linh hoạt. Nó sử dụng chức năng kéo và thả cho sản phẩm, bài đăng trên blog, hướng dẫn bằng video và biểu ngữ. Tính năng kể chuyện này giúp các thương hiệu xây dựng mức độ tương tác cao hơn với khách hàng mới và khách hàng hiện tại.
Do đó, Shopware có blog tích hợp với tất cả các tính năng viết blog cốt lõi như quản lý người dùng, xuất bản kỹ thuật số, quản lý phương tiện và hệ thống chủ đề dễ dàng. Tuy nhiên, bạn cần lưu ý rằng giải pháp CMS này không hiệu quả bằng WordPress.
Tối ưu hóa SEO và tiếp thị
Shopware có tính năng tự động SEO cấu hình cung cấp cơ sở vững chắc để xếp hạng hiệu quả trên Google. Nó cũng cung cấp các tính năng mạnh mẽ để xúc tiến bán hàng. Điêu nay bao gôm:
Chương trình liên kết
Shopware cho phép bạn tạo liên kết liên kết với nhiều loại cookie, số tiền hoa hồng và mã riêng biệt.
Các chương trình lòng trung thành
Shopware cũng đi kèm với các chương trình khách hàng thân thiết, nơi bạn có thể đặt số điểm khách hàng thân thiết theo cách thủ công để trao thưởng cho các mặt hàng và nhóm khách hàng khác nhau.
kể chuyện
Tính năng này giúp phát triển tiếng nói và tính xác thực của thương hiệu của bạn. Khách hàng có thể tạo ra một hình ảnh về thương hiệu của bạn. Điều này xây dựng sự tương tác của khách hàng, truyền cảm hứng cho trải nghiệm mua sắm của họ và thúc đẩy lòng trung thành. Bạn tạo cái này trong phần Thế giới mua sắm mà chúng ta đã thảo luận trước đó.
Tích hợp
Shopware tích hợp với một số giải pháp của bên thứ ba như Microsoft Dynamics, SAP, Stripe, WordPress, PayPal, Skrill và Braintree. Nó cũng đi kèm với một số API để tích hợp tùy chỉnh và bộ phận hỗ trợ khách hàng liên tục của họ có thể giúp bạn giải quyết vấn đề này.
Phần mềm thương mại điện tử cũng có tính năng tích hợp đại lý với một khoản phụ phí. Tuy nhiên, nó cho phép chủ cửa hàng trực tuyến tạo mặt tiền cửa hàng và quản lý chúng cho người gửi hàng. Nó hoạt động tốt cho những người bán lại chọn sử dụng danh mục sản phẩm thống nhất.
Hỗ Trợ
Hỗ trợ khách hàng của Shopware có chi phí hàng tháng và do đó chất lượng của nó. Bộ phận hỗ trợ cung cấp một người quản lý tài khoản kỹ thuật được chỉ định để giải đáp các thắc mắc chung và các vấn đề liên quan đến Shopware.
Hơn nữa, Shopware còn cung cấp diễn đàn riêng cho người dùng chỉ bằng tiếng Đức. Vì vậy, trừ khi bạn sẵn sàng học một ngôn ngữ mới, nếu không nó có thể khiến bạn choáng ngợp. Shopware có một học viện hoàn chỉnh với chương trình đào tạo trực tiếp, hội thảo trên web và chứng nhận.
Thư từ B2B
Ánh xạ các chức năng B2B trong thương mại điện tử là một quy trình phức tạp đòi hỏi mức độ tùy biến và tích hợp cao các quy trình kinh doanh. Vì lý do này, Shopware đã đưa ra B2B Suite để cho phép bạn mở rộng chức năng tiêu chuẩn. Điều này giúp chủ doanh nghiệp tích hợp B2B Suite vào quy trình làm việc của họ.
Một số khả năng nâng cao hơn mà bạn mong đợi ở đây bao gồm:
- Quản lý ngân sách khách hàng
- Mua sắm cá nhân
- Khả năng thiết lập các chủ đề khác nhau ở cấp độ khách hàng
- Khả năng thiết lập các cửa hàng riêng lẻ
- Báo giá
Gói giá đồ dùng trong cửa hàng
Shopware có bốn gói giá được phân tách bằng các tính năng mà chúng cung cấp. Hãy xem mỗi gói cung cấp những gì cho chủ cửa hàng trực tuyến.
Ấn bản cộng đồng
Phiên bản Cộng đồng là một lựa chọn phù hợp cho các chủ cửa hàng cấp thấp. Nó sử dụng phiên bản nguồn mở để thu hút sự tham gia của cộng đồng vào quá trình phát triển. Nó bao gồm hỗ trợ diễn đàn cộng đồng, luồng sản phẩm, luồng khách hàng và plugin phần mở rộng. Gói phiên bản Cộng đồng là miễn phí.
Professional Edition
Phiên bản Professional hướng tới những khách hàng cần hệ thống hỗ trợ toàn diện của nhà sản xuất. Gói này bao gồm hỗ trợ của nhà sản xuất, luồng sản phẩm, luồng khách hàng, bảo hành, cài đặt trước của Thế giới mua sắm, Shopware ERP, tính năng kể chuyện và xuất bản kỹ thuật số. Phiên bản Chuyên nghiệp có giá €1295 dưới dạng phí một lần.
Phiên bản chuyên nghiệp Plus
Phiên bản Professional Plus cung cấp tính năng cao cấp plugins mở ra cho doanh nghiệp của bạn những khả năng mới. Các tính năng bạn sẽ nhận được trong gói này bao gồm hỗ trợ nhà sản xuất, luồng khách hàng, luồng sản phẩm, cài đặt trước của Shopping World, bảo hành, plugin tiện ích mở rộng, tất cả đều cao cấp plugins, xuất bản kỹ thuật số và tính năng kể chuyện. Gói Professional Plus có mức phí một lần là 5995 €.
Phiên bản doanh nghiệp
Phiên bản Enterprise cung cấp tất cả các điểm dừng cho một doanh nghiệp trực tuyến thành công. Các tính năng có thể mở rộng của nó bao gồm hỗ trợ khách hàng 24/7, B2B Suite, chăm sóc cá nhân, hỗ trợ nhà phát triển, thị trường, quản lý khách hàng, quyền truy cập độc quyền vào cổng thông tin Enterprise, tích hợp đại lý và tất cả các tính năng được đề cập trong gói Professional Plus. Nó sử dụng giá doanh nghiệp tùy chỉnh cho các khoản phí của mình.
Ai nên cân nhắc sử dụng Shopware?
Việc Shopware có phù hợp hoàn hảo với mô hình kinh doanh của bạn hay không là điều chủ quan. Quyết định này đòi hỏi một cái nhìn chi tiết về mục tiêu kinh doanh của bạn. Dù sao đi nữa, phiên bản cộng đồng là một lựa chọn tuyệt vời cho chủ cửa hàng trực tuyến mới có một số chuyên môn kỹ thuật.
Các kế hoạch và giấy phép plugins đắt tiền và có thể không thực sự phù hợp với các doanh nghiệp có ngân sách nhỏ. Tuy nhiên, chúng ta có thể biện minh cho mức giá cao này bằng hiệu suất và độ tin cậy ấn tượng.
Điều quan trọng không kém, phiên bản mới nhất của Shopware, Shopware 5.2 đi kèm với giao diện Pickware trên các gói Professional và Professional Plus. Điều này cho phép người dùng theo dõi biến động hàng tồn kho, đánh giá phương pháp Nhập sau, xuất trước trong đánh giá hàng tồn kho cũng như phân công mặt hàng cho nhà cung cấp chỉ bằng vài cú nhấp chuột từ một chương trình phụ trợ duy nhất.
Đưa chúng tôi
Shopware là một giải pháp thương mại điện tử tuyệt vời nhờ cấu hình linh hoạt, giao diện người dùng đơn giản và cơ sở mở rộng phong phú để tăng cường chức năng.
Tuy nhiên, nó không thân thiện lắm với những người không am hiểu về công nghệ. Vì vậy, bạn sẽ phải thuê một lập trình viên để hướng dẫn bạn thực hiện quy trình này. Tuy nhiên, nó là sự thay thế tốt hơn cho các giải pháp thương mại điện tử khác như Magento do khả năng mở rộng và khả năng SEO nâng cao của nó.
Bạn có câu hỏi nào về bài đánh giá Shopware này không? Chia sẻ ý kiến của bạn bằng cách bình luận xuống dưới.
Kể từ năm ngoái, tôi có hơn 10 khách hàng muốn chuyển cửa hàng trực tuyến của họ từ shopware sang woocommerce hoặc nền tảng khác.
Đồ dùng trong cửa hàng có thể tạo ra công nghệ tốt nhưng dịch vụ và nhân viên lại rất thù địch với khách hàng. Tôi sẽ không bao giờ giới thiệu điều này cho một người. Ngay cả khi nền tảng khác không đáp ứng được trường hợp sử dụng chính xác, tôi vẫn khuyên họ nên học cách tự viết mã trước khi sử dụng nền tảng này.
Đây là trải nghiệm tồi tệ nhất mà tôi từng có với một công ty trực tuyến.
Rất tiếc khi nghe về điều đó Nick.