Đến cuối năm 2022, thị trường thương mại điện tử toàn cầu dự kiến sẽ tăng lên mức đáng kinh ngạc là 5.55 nghìn tỷ USD - đó là một con số rất lớn! Tuy nhiên, điều này không có gì đáng ngạc nhiên, vì mua sắm trực tuyến là không thể tách rời khỏi sự tồn tại hiện đại của chúng ta.
Do đó, không có gì ngạc nhiên khi các doanh nhân thường xuyên tìm kiếm các cơ hội mới liên quan đến Thương mại điện tử để biến niềm đam mê của họ thành cuộc sống trực tuyến. Tuy nhiên, nền tảng thương mại điện tử phù hợp là điều bắt buộc để thành công trong liên doanh này.
Đó là lý do hôm nay chúng tôi đang xem xét một lựa chọn như vậy: Shopline.
Với Cửa hàng xem xét, chúng tôi sẽ đề cập đến các tính năng chính, giá cả và hỗ trợ khách hàng của nền tảng để giúp xác định xem đó có phải là lựa chọn phù hợp cho cửa hàng trực tuyến mới của bạn hay không.
Băt đâu nao!
Đánh giá Shopline: Giới thiệu về Shopline
Nói một cách đơn giản, Shopline là một mạng lưới toàn cầu nền tảng thương mại điện tử được thiết kế dành cho người dùng muốn mở một cửa hàng trực tuyến mà không cần biết cách lập trình. Kể từ khi thành lập vào năm 2013, nó đã trở thành lựa chọn hàng đầu của hơn 350,000 thương hiệu trên toàn thế giới.
Là một giải pháp bán hàng, Shopline thu hút nhiều doanh nghiệp. Nó cung cấp các tính năng liên quan đến B2B, dropshipping với AliExpress, khả năng phát trực tiếp và mạng xã hội, cho phép bạn mở rộng hoạt động kinh doanh của mình theo nhiều cách.
Để bắt đầu quá trình tạo cửa hàng trực tuyến, bạn hãy bắt đầu với một mẫu đơn giản, sau đó bạn có thể tùy chỉnh mẫu này bằng trình chỉnh sửa kéo và thả của Shopline.
Đánh giá Shopline: Khả năng chính của Shopline
Khi điều hành thành công một cửa hàng trực tuyến, bạn phải bán sản phẩm và xử lý thanh toán. Bạn cũng cần tiếp thị các mặt hàng của mình, tương tác với khán giả và theo dõi hiệu suất của mình bằng cách sử dụng các phân tích mạnh mẽ.
Như đã nói, chúng ta hãy xem các tính năng chính của Shopline được tích hợp như thế nào:
Tạo cửa hàng
Tạo cửa hàng trực tuyến dễ dàng với trình tạo trang web kéo và thả trực quan của Shopline. Nhưng trước tiên, bạn cần chọn một chủ đề để tạo một khung đẹp mắt cho trang web của mình, sau đó bạn có thể sửa đổi để biến thành khung của riêng mình. Có hơn 20 chủ đề để lựa chọn, lấy cảm hứng từ nhiều ngành khác nhau.
Khi bạn đã chọn chủ đề của mình, đã đến lúc chỉnh sửa nó. Bạn có thể chọn phông chữ, thay đổi cách phối màu của trang web, thêm nội dung, tùy chỉnh hình ảnh, v.v. Bạn thậm chí có thể thêm chức năng như điều hướng lớn, bộ lọc sản phẩm cũng như các sản phẩm và bộ sưu tập nổi bật.
Tuy nhiên, khả năng tùy chỉnh khá hạn chế. Bạn chỉ có thể kéo các phần tử đến nơi mà trình tạo trang cho phép, được biểu thị bằng vùng màu xanh lục. Bạn có thể chỉnh sửa các tính năng từ thanh bên, điều chỉnh tiện ích cũng như chỉnh sửa chân trang và đầu trang của mình. Nhưng có rất ít tùy chọn tùy chỉnh ngoài việc hoán đổi màu sắc hoặc phông chữ.
Tuy nhiên, tại thời điểm này, chúng tôi muốn nói thêm rằng các cửa hàng trực tuyến của Shopline được xây dựng cho đối tượng toàn cầu và do đó, hỗ trợ nhiều ngôn ngữ và đơn vị tiền tệ. Ngoài ra, việc di chuyển cửa hàng trực tuyến hiện tại của bạn từ các nền tảng khác cũng khá dễ dàng – đó là một điểm cộng!
live streaming
Thật thú vị, 53% doanh nghiệp đã phát video trực tiếp mỗi tuần một lần. Với Shopline, thật dễ dàng để bắt kịp xu hướng.
Shopline cho phép bạn phát trực tiếp và bán hàng trên mạng xã hội. Shopline Live Tích hợp với Facebook Live để cho phép bạn tạo các luồng trực tiếp tùy chỉnh. Ví dụ: bạn có thể thiết lập các cuộc trò chuyện phát trực tiếp để tự động phát hiện các từ khóa và chỉ định 'hành động' cho chúng. Điều này rất hữu ích nếu bạn cho phép khách hàng đặt hàng trong cuộc trò chuyện.
Bạn có thể chọn sản phẩm nào để làm nổi bật trong buổi phát trực tiếp, quản lý từ khóa đơn hàng và tạo cuộc thăm dò. Bạn cũng có thể thiết lập chương trình rút thăm trúng thưởng. Tại đây, bạn có thể xác định số lượng người chiến thắng mà bạn muốn trao giải và câu trả lời đúng mà khách hàng nên viết trong cuộc trò chuyện. Sau đó, Shopline sẽ chọn người chiến thắng và hiển thị hướng dẫn về cách khách hàng nên liên hệ!
Tất nhiên, bạn cũng có thể quản lý đối tượng của mình nếu cần bằng cách đưa người dùng vào danh sách chặn hoặc tắt tiếng. Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, bạn cũng có thể đưa lời nhắc thanh toán vào cuộc sống của mình để giúp thúc đẩy chuyển đổi!
Quản lý sản phẩm
Bạn có thể dễ dàng quản lý sản phẩm của mình từ ShopHub. Đây là bảng điều khiển quản lý cửa hàng của bạn, nơi bạn sẽ tìm thấy tất cả thông tin chi tiết về sản phẩm, đơn hàng và hàng tồn kho. Sau khi bạn đã liệt kê kỹ thuật số tất cả các sản phẩm của mình trong ShopHub, việc quản lý và chỉnh sửa sản phẩm trở nên dễ dàng. Ví dụ: Bạn có thể thêm và di chuyển sản phẩm hàng loạt để xuất bản lên nhiều kênh bán hàng. Ngoài ra, bạn cũng có thể chỉnh sửa thông tin sản phẩm và đồng bộ hóa các chỉnh sửa này trên tất cả các kênh bán hàng của mình.
Bạn cũng có thể 'khóa' hàng tồn kho của mình để tránh bán quá mức nếu hàng sắp hết. Cuối cùng, Shopline giúp việc duy trì tổng quan rõ ràng về hàng hóa ở các địa điểm khác nhau trở nên đơn giản. Bạn có thể liệt kê nhiều cửa hàng và kho hàng của mình, theo dõi hàng tồn kho riêng biệt và tối ưu hóa chúng cho phù hợp.
Quản lý Tiếp thị
Shopline đi kèm với tiếp thị khác nhau các tính năng giúp bạn thúc đẩy nhiều chuyển đổi hơn. Ví dụ: bạn có thể:
- Tạo phiếu giảm giá và mã giảm giá
- Hiển thị đồng hồ đếm ngược để tạo cảm giác cấp bách trên trang web của bạn
- Sử dụng các liên kết liên kết để biến khách hàng trung thành thành đại sứ thương hiệu.
Quản lý kênh bán hàng
Hưởng lợi từ việc bán hàng đa kênh bằng cách quản lý đồng thời nhiều kênh bán hàng. Như chúng tôi đã gợi ý, Shopline cho phép bạn đồng bộ hóa hàng tồn kho và chi tiết sản phẩm của mình trên nhiều kênh, bao gồm Lazada, Shopline, Bukalapak, Tiki, Tokopedia, v.v.
Phân tích dữ liệu
Cửa hàng cung cấp bảng điều khiển phân tích thời gian thực cung cấp thông tin chi tiết về dữ liệu khách hàng, lưu lượng truy cập, hiệu suất tiếp thị, sản phẩm nào bán chạy nhất, v.v. Với thông tin này trong tay, bạn sẽ ở vị trí tốt hơn nhiều để tối ưu hóa cửa hàng của mình.
Với các phiên bản Pro của Shopline (thông tin thêm về giá trong giây lát), bạn có thể xem lại dữ liệu có giá trị lên tới một năm. Bạn cũng có thể so sánh dữ liệu từ giai đoạn này sang giai đoạn khác và đánh giá số liệu phân tích cho các trang cụ thể trên trang web của mình.
Quản lý khách hàng
Xây dựng lòng trung thành của khách hàng với hệ thống khen thưởng nhiều tầng. Những điều này mang lại cho người dùng nhiều động lực hơn để tương tác với cửa hàng của bạn bằng cách cung cấp mức giảm giá cao hơn cho những khách hàng có điểm cao hơn. Ngoài ra, bạn có thể đặt các điều kiện nâng cấp tự động để thăng hạng người mua hàng lên cấp cao hơn sau khi thực hiện một số lượng mua hàng nhất định hoặc đạt tổng giá trị chi tiêu.
Ngoài ra, bạn có thể sử dụng các liên kết liên kết để thưởng cho những người truyền bá về sản phẩm của bạn một khoản hoa hồng cho doanh số bán hàng mà họ tạo ra.
Tại thời điểm này, điều đáng chú ý là Shopline hiện đang nỗ lực mở rộng các tính năng quản lý khách hàng của mình. Trong tương lai gần, họ cũng có kế hoạch thêm các nhóm khách hàng cho phép bạn phân khúc đối tượng của mình chính xác hơn, hoàn thiện với phân tích nhóm.
Thương mại xã hội
Shopline cung cấp nhiều công cụ để giúp bạn tương tác với khán giả trên mạng xã hội. Ví dụ: bạn có thể quản lý quảng cáo Facebook, TikTok và Google một cách thuận tiện từ bảng điều khiển Shopline của mình. Shopline cũng cung cấp một trung tâm nhắn tin tập trung để bạn có thể trả lời thư từ doanh nghiệp của mình. Ngoài ra, bạn có thể trả lời và quản lý tin nhắn qua Facebook, Instagram và trang web của mình. Điều đó cũng như quản lý nhận xét trên Trang Facebook của bạn.
Bạn cũng có thể đồng bộ hóa sản phẩm của mình với các nền tảng bán hàng xã hội này và sử dụng Pixel của Facebook để theo dõi dữ liệu trên trang web, Facebook và Instagram.
Cuối cùng, để có trải nghiệm mượt mà, thuận tiện hơn cho khách hàng, người mua hàng cũng có thể đăng nhập vào cửa hàng trực tuyến của bạn bằng tài khoản Facebook của họ.
Dropshipping
Shopline giúp tương tác dễ dàng hơn với những người có nhu cầu lớn dropshipping các thị trường như AliExpress. Nó cung cấp một plugin được gọi là Shopline Catcher. Điều này giúp bạn chọn sản phẩm từ AliExpress và phân tích mức độ phổ biến của sản phẩm từ góc độ bán hàng và quảng cáo để tìm ra sản phẩm bổ sung tốt nhất cho cửa hàng của bạn.
Ngoài ra, bạn có thể tạo danh sách sản phẩm tự động và xuất bản hàng loạt các mặt hàng đã chọn. Điều này giúp bạn dễ dàng nhanh chóng tạo danh mục các sản phẩm chất lượng cao. dropshipping sản phẩm.
Khi khách hàng đặt hàng, Shopline cũng tự động đặt hàng với các nhà cung cấp AliExpress phù hợp nên bạn không cần phải phê duyệt thủ công bất cứ điều gì.
B2B
Các doanh nghiệp B2B sẽ được hưởng lợi từ một số tính năng của Shopline hỗ trợ bán buôn. Ví dụ: Shopline đi kèm với một số mẫu trang đích và cửa hàng trực tuyến được thiết kế rõ ràng cho các doanh nghiệp B2B.
Bạn cũng có thể thiết kế các biểu mẫu yêu cầu của riêng mình bằng cách liên kết và tạo dữ liệu. Điều này cho phép bạn xác định khách hàng hiện tại bằng cách khớp dữ liệu họ nhập vào biểu mẫu yêu cầu với dữ liệu từ danh sách khách hàng của bạn. Mỗi câu hỏi sẽ được thêm vào bảng thông tin yêu cầu chuyên dụng để bạn có thể phản hồi.
Cuối cùng, với tính năng giá tùy chỉnh của Shopline, bạn có thể tạo mức giá theo cấp độ và đặt số lượng đặt hàng tối thiểu. Điều này rất tốt cho các công ty cung cấp dịch vụ có nhiều tầng đăng ký hoặc có yêu cầu đặt hàng phức tạp hơn.
Đánh giá Shopline: Tích hợp Shopline
Shopline tích hợp với nhiều kênh xã hội và mua sắm trực tuyến. Một số trong đó bao gồm:
- TikTok
- Shopify
- Người mua hàng
- Lazada
- Tiki
- WooCommerce
- Dòng
- Bukalapak
- Bách khoa toàn thư
Tuy nhiên, so với các nền tảng thương mại điện tử khác, tích hợp gốc (với các ứng dụng không phải là kênh bán hàng) có phần hạn chế. Trên thực tế, ngoài phạm trù đó, Chỉ có đường dây mua sắm tích hợp với MailChimp. Vì vậy, cách duy nhất để làm cho nền tảng hoạt động với nhóm công nghệ mở rộng của bạn là lập trình các yêu cầu API và webhooks của riêng bạn, có tài liệu sẵn có.
Kho ứng dụng của Shopline hiện đang được phát triển. Khi hoàn thành, tính năng này sẽ cho phép người dùng mở rộng chức năng của cửa hàng với các tiện ích và ứng dụng bổ sung. Ví dụ: tính năng viết blog.
Đánh giá Shopline: Giá cả
Cửa hàng là SaaS, nghĩa là bạn sẽ cần đăng ký gói hàng tháng hoặc hàng năm để truy cập các dịch vụ của nó. Tuy nhiên, gói hàng năm chỉ có sẵn cho ba cấp đắt nhất, vì vậy giá được trích dẫn bên dưới dựa trên hóa đơn hàng tháng.
Tuy nhiên, trước khi chúng ta đi sâu vào chi tiết thực tế của từng gói giá, cần nhấn mạnh rằng tất cả các gói đều đi kèm:
- Phân tích, với trực quan hóa dữ liệu thông qua đồ thị và biểu đồ
- Email marketing
- Phục hồi thẻ bị bỏ rơi
- Chứng chỉ SSL miễn phí
- SEO
- Chủ đề miễn phí
- Mẫu chính sách
- Tính năng thương mại xã hội
- Hỗ trợ nhiều ngôn ngữ và tiền tệ, cùng với các tên miền quốc tế
- Hỗ trợ khách hàng
Trả tiền cho cấp cao hơn không mở khóa được các tính năng bổ sung. Thay vào đó, nó làm giảm phí giao dịch bạn phải trả cho mỗi lần bán hàng. Nó cũng cho phép bạn đăng ký thêm tài khoản nhân viên.
Các kế hoạch như sau:
- Lite: $12 mỗi tháng- Bạn chỉ có thể tạo một cửa hàng một trang, đăng ký ba tài khoản nhân viên và tính phí giao dịch 2%.
- Người bắt đầu: $ 29 mỗi tháng- Bạn có thể xây dựng một cửa hàng trực tuyến hoàn chỉnh, đăng ký năm tài khoản nhân viên và bạn phải trả phí giao dịch 2%
- Cần thiết: $69 mỗi tháng (hoặc $690 một năm) – Bạn có thể đăng ký mười tài khoản nhân viên và tính phí giao dịch 0.80%.
- Tiêu chuẩn: $149 mỗi tháng (hoặc $1490 một năm) – Bạn có thể đăng ký 20 tài khoản nhân viên và tính phí giao dịch 0.40%.
- Phí bảo hiểm: $259 mỗi tháng ($2590 một năm) – Bạn có thể đăng ký 100 tài khoản nhân viên và tính phí giao dịch 0.20%.
Đánh giá Shopline: Hỗ trợ khách hàng
Hỗ trợ khách hàng của Shopline qua email. Bạn cũng có thể truy cập nhóm thông qua trò chuyện trực tiếp trên trang web từ 10 giờ sáng đến 7 giờ tối từ Thứ Hai đến Thứ Sáu. Tuy nhiên, giờ hỗ trợ khác nhau tùy theo khu vực vì Shopline có văn phòng ở bảy địa điểm khác nhau.
Ngoài ra, bạn có thể duyệt qua trung tâm nhà phát triển để tìm hiểu cách sử dụng API của Shopline nhằm phát triển ứng dụng của riêng bạn. Ngoài ra còn có một danh sách đầy đủ các webhook.
Shopline cũng có nền tảng kiến thức trực tuyến, nhưng vì điều này không được liên kết trên trang web chính của họ nên hơi khó tìm! Tại đây, bạn sẽ tìm thấy thêm thông tin về từng tính năng của Shopline. Cũng như các bài viết về các chủ đề như cách ra mắt cửa hàng của bạn, thiết lập chiết khấu và khuyến mại, chỉnh sửa cài đặt của bạn và nhiều hơn nữa. Ngoài ra, hàng trăm bài viết trên cơ sở kiến thức khiến đây trở thành một nguồn tài nguyên tự trợ khá rộng rãi cho bất kỳ ai muốn tìm hiểu chi tiết hơn về Shopline.
Đánh giá Shopline: Ưu và nhược điểm
Trước khi kết thúc Đánh giá Shopline, đây là những ưu điểm và nhược điểm chính mà chúng tôi đã xác định.
Ưu điểm 👍
- Có bản dùng thử bảy ngày miễn phí. Tuy nhiên, thời gian này ngắn hơn một chút so với thời gian dùng thử 14 ngày tiêu chuẩn được cung cấp bởi các nền tảng Thương mại điện tử cạnh tranh.
- Có nhiều mức giá khác nhau, khiến Shopline trở thành một lựa chọn hợp lý cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô.
- Chúng tôi thích rằng các gói giá của Shopline không giới hạn các tính năng bạn có thể truy cập.
- Nó bao gồm các khả năng dành cho doanh nghiệp B2B – đây không phải là điều mà tất cả các nền tảng Thương mại điện tử đều cung cấp.
- Bạn có thể khởi chạy và quản lý các luồng trực tiếp một cách thuận tiện trên bảng điều khiển Shopline của mình.
- Bạn có thể truy cập các tính năng tương tác với khách hàng, bao gồm chương trình khách hàng thân thiết, chương trình liên kết và tư cách thành viên.
- Shopline hỗ trợ nhiều ngôn ngữ và đơn vị tiền tệ.
- Nền tảng đang mở rộng. Họ có kế hoạch sớm bổ sung một công cụ xây dựng trang web mới với khả năng tùy chỉnh cao hơn, POS, ứng dụng quản trị trên thiết bị di động, v.v.
Nhược điểm 👎
- Nhiều mức giá chính xác phải tuân theo chính sách địa phương, bao gồm phí xử lý thanh toán nếu bạn sử dụng bộ xử lý thanh toán gốc của Shopline. Vì vậy, có thể khó đánh giá xem vị trí của bạn có thể tác động như thế nào đến các chi phí nhỏ hơn.
- Không rõ các gói này khác với trang định giá của Shopline như thế nào. Ví dụ: gói Pro được cho là có nhiều tùy chỉnh phân tích hơn gói Lite. Tuy nhiên, điều này không minh bạch lắm khi so sánh giá của nó.
- Mỗi gói đều phải chịu phí giao dịch.
- Tùy chỉnh thiết kế web khá hạn chế.
Đánh giá Shopline: Phán quyết cuối cùng của chúng tôi
Nói chung, chúng tôi nghĩ Cửa hàng là một giải pháp Thương mại điện tử dễ sử dụng, cung cấp các tính năng cho nhiều người bán khác nhau. Các doanh nghiệp nhỏ, người bán hàng trung gian, thương hiệu B2B và nhà bán lẻ trực tuyến đều sẽ tìm thấy các tính năng đáp ứng nhu cầu của họ.
Tuy nhiên, mặc dù nền tảng này đã có gần mười năm kinh nghiệm nhưng nó vẫn thiếu một loạt tính năng để cạnh tranh với các giải pháp Thương mại điện tử tương tự. Ví dụ: không có cửa hàng ứng dụng, POS hoặc ứng dụng di động. Trên hết, khả năng tùy chỉnh là tối thiểu, chỉ có 20 chủ đề để lựa chọn và rất ít quyền tự do thiết kế. Những thứ đến từ các trình chỉnh sửa kéo và thả linh hoạt hơn như Wix sẽ thấy Shopline rất hạn chế.
Điều đó nói lên rằng, nhiều tính năng mà Shopline cung cấp rất hữu ích và trực quan. Ví dụ: phát trực tiếp là một tài sản tuyệt vời cho các doanh nghiệp muốn thu hút khán giả của họ khi ra mắt sản phẩm mới. Ngoài ra, có rất nhiều khả năng tiếp thị và bán hàng trên mạng xã hội được tích hợp sẵn. Chúng tôi cũng thích điều đó khi nói đến bán hàng đa kênh, Shopline giúp đồng bộ hóa và chỉnh sửa hàng loạt cực kỳ dễ dàng.
Suy nghĩ cuối cùng của chúng tôi: Nếu bạn muốn kiểm tra Shopline, chúng tôi khuyên bạn nên đăng ký dùng thử miễn phí và nghiên cứu kỹ nền tảng này để xem liệu nó có đáp ứng nhu cầu của bạn hay không. Hãy cho chúng tôi biết suy nghĩ của bạn trong hộp bình luận bên dưới!
Nhận xét Responses 0