Chúng ta đều biết rằng đàn ông đến từ sao Hỏa và phụ nữ đến từ sao Kim. Chà, không phải theo nghĩa đen, nhưng nam và nữ là những kiểu người rất khác nhau.
Mỗi giới tính có một cách xử lý khác nhauformation, giải quyết các vấn đề và sử dụng thời gian rảnh rỗi. Bạn thậm chí có thể áp dụng sự phân đôi này vào thương mại điện tử vì hóa ra đàn ông và phụ nữ cũng có thói quen mua sắm trực tuyến khác nhau.
Yếu tố này đặc biệt quan trọng nếu bạn điều hành một cửa hàng bán sản phẩm hướng tới một giới tính cụ thể.
Bạn có thể định hình chiến lược tiếp thị và thiết kế cửa hàng của mình xung quanh thói quen giới tính và từ đó nhận được phản hồi lớn hơn từ đối tượng mục tiêu của mình. Dưới đây là sự khác biệt giữa đàn ông và phụ nữ khi nói đến mua sắm trực tuyến.
Trong bài viết này:
Sự khác biệt trong tâm lý mua sắm
Không có gì bí mật khi hầu hết đàn ông và phụ nữ xem việc mua sắm là một hoạt động khác nhau. Dựa trên một cuộc khảo sát được thực hiện bởi Key Note Media Center, nam giới có xu hướng xem việc mua sắm như một việc vặt.
Họ làm những gì cần phải làm càng nhanh càng tốt và rất vui khi được đi trên con đường của mình. Kết quả là, họ ít có khả năng kiểm tra giá của đối thủ cạnh tranh hoặc lắng nghe lời khuyên của bạn bè. Vì vậy, đối với một cửa hàng thương mại điện tử hướng tới nam giới, bạn muốn tạo ra trải nghiệm cực kỳ đơn giản và dễ hiểu.
Mặt khác, phụ nữ lại coi việc mua sắm là một sự kiện thú vị. Họ có xu hướng dẫn bạn bè đi cùng khi vui chơi, dễ tiếp thu ý kiến của người khác hơn, mua sắm bốc đồng và dành nhiều thời gian cho việc mua sắm. Bạn muốn làm cho trải nghiệm mua sắm trực tuyến của họ mang tính xã hội và toàn diện.
Cố gắng thêm các tính năng truyền thông xã hội vào các trang sản phẩm của bạn và giúp những người mua sắm nữ tiếp cận càng nhiều sản phẩm càng tốt. Ví dụ: bạn có thể cho phép họ chia sẻ giao dịch mua hàng trên Facebook, gửi cho họ đề xuất sản phẩm và hiển thị các mặt hàng tương tự với sản phẩm trong giỏ hàng của họ ở đâu đó trên trang của bạn.
Thiết kế trực quan cửa hàng trực tuyến của bạn có lưu ý đến giới tính
Đàn ông và phụ nữ cảm nhận màu sắc khác nhau do một số yếu tố môi trường và sinh học. Sẽ rất hợp lý nếu thiết kế và chủ đề trang web của bạn thân thiện với nam giới hoặc nữ giới nếu bạn đang cố gắng thu hút một giới tính cụ thể.
Từ một nghiên cứu gần đây trên 232 người từ 22 quốc gia khác nhau, người ta chứng minh rằng màu xanh lam là màu phổ biến nhất ở cả hai giới, trong khi màu cam tỏ ra không hấp dẫn về mặt tổng thể. Tuy nhiên, sự tương đồng dừng lại ở đó.
Một số lượng lớn phụ nữ thích màu tím (24%), trong khi không có nam giới tham gia nào liệt kê màu tím là màu họ yêu thích nhất. Ngoài ra, đàn ông thích màu sắc tươi sáng, còn phụ nữ lại thích những màu sắc nhẹ nhàng.
Cuối cùng, nam giới phản ứng tích cực hơn về phía các màu bóng mờ (các màu có thêm màu đen), trong khi phụ nữ lại ưa thích các tông màu (những màu có thêm màu trắng).
Đối với bản thân cách bố trí trang web, giới tính một lần nữa đóng vai trò lớn trong thói quen mua sắm trực tuyến.
Giữa hai giới, một cuộc khảo sát của Shopzilla từ tháng 2013 năm XNUMX cho thấy nam giới có xu hướng mua hàng từ cửa hàng trực tuyến nhiều hơn nữ giới. desktop hoặc máy tính xách tay (87% đến 82%), trong khi nữ giới có xu hướng sử dụng thiết bị di động để hoàn tất thanh toán nhiều hơn (18% đến 14%).
Điều này có nghĩa là bạn cần một trang web trên thiết bị di động hiệu quả nếu muốn giành được khách hàng nữ. Đảm bảo rằng bạn có thể dễ dàng duyệt các trang, tìm kiếm mặt hàng và thanh toán nhanh chóng từ thiết bị di động.
Nghiên cứu tương tự này cũng đề cập rằng phụ nữ hơi quan tâm hơn đến việc đảm bảo họ nhận được mức giá tốt nhất hiện có (77% đến 74%). Bạn có thể tận dụng điều này bằng cách đưa ra so sánh giá trên trang khi giá của bạn cao hơn giá của đối thủ cạnh tranh.
Xây dựng kế hoạch tiếp thị phù hợp
Khi bạn đã hoàn tất thiết kế trang web của mình, bước quan trọng tiếp theo là đưa mọi người đến trang web của bạn và khiến họ hài lòng với tư cách là khách hàng. Cuộc khảo sát nghiên cứu thương mại điện tử tương tự của Shopzilla chỉ ra rằng nam giới và phụ nữ phản ứng với các chiến lược tiếp thị khác nhau. Nếu bạn đang hoạt động trong ngành thương mại điện tử do nam giới thống trị, bạn muốn đầu tư vào các chiến dịch quảng cáo tìm kiếm có trả tiền và SEO.
Đàn ông thường thích nghiên cứu sản phẩm trước khi mua và SEO có thể nâng thứ hạng trang web của bạn cao hơn trong trang kết quả của công cụ tìm kiếm.
Trong khi đó, bạn có thể tiếp tục thu hút sự chú ý của người tiêu dùng bằng quảng cáo trên công cụ tìm kiếm xuất hiện trong các cột của trang kết quả.
Nếu bạn muốn trở nên thú vị hơn nữa, bạn có thể triển khai quảng cáo trên công cụ tìm kiếm được nhắm mục tiêu lại, giúp bạn thu hút người tiêu dùng quay lại trang web của mình sau khi họ đã truy cập và tương tác với trang web đó. Quảng cáo được nhắm mục tiêu lại tạo ra trải nghiệm xây dựng thương hiệu liên tục, cuối cùng là thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi của bạn.
Nếu bạn đang cố gắng giành chiến thắng trong một ngành phụ thuộc vào phụ nữ, hoạt động tiếp thị sẽ hơi khác một chút. Phụ nữ nhiều hơn responsive đến email tiếp thị, vì vậy đầu tư vào nền tảng tiếp thị qua email sẽ phù hợp nhất với bạn.
Thời điểm tốt nhất để gửi tin nhắn trực tuyến là vào khoảng giữa buổi chiều khi công việc bắt đầu kết thúc và sau giờ ăn tối vì thời gian đó thường được dùng để thư giãn. Ngoài ra, phiếu giảm giá đóng vai trò lớn trong việc lôi kéo phụ nữ mua sắm.
77% người tham gia khảo sát nhận thấy rằng giá cả rất quan trọng khi hoàn tất giao dịch mua hàng. Phụ nữ sẽ cố gắng hết sức để tìm ra nhiều cách nhất có thể để cắt giảm chi phí và bạn nên tận dụng điều đó.
Những phiếu giảm giá này không nhất thiết phải là giảm giá trực tiếp. Bạn có thể cung cấp dịch vụ vận chuyển miễn phí, ưu đãi đặc biệt và những bất ngờ nho nhỏ mang tính sáng tạo khác. Điểm hay của hai con đường tiếp thị này là bạn có thể dễ dàng kết hợp chúng vì bạn có thể gửi các email chứa đầy phiếu giảm giá theo đúng nghĩa đen.
Cuối cùng, bạn nên biết trang web truyền thông xã hội nào phổ biến hơn cho từng giới tính vì bạn có thể thay đổi tài nguyên tiếp thị của mình cho phù hợp. Lấy từ báo cáo của Trung tâm Nghiên cứu Pew năm 2012-2013, cả hai giới đều có sự hiện diện lớn ở Twitter và Facebook.
Tuy nhiên, 72% phụ nữ sử dụng Internet sử dụng Facebook, so với 62% ở nam giới. Tỷ lệ số chặt chẽ hơn cho Twitter, với nam giới chỉ chiếm tỷ lệ hiện diện lớn hơn (18% đến 17%).
Đặc biệt, Pinterest chứng kiến khoảng cách lớn nhất giữa nam và nữ, với 25% phụ nữ trực tuyến có hồ sơ, so với chỉ 5% ở nam giới. Vì vậy, tóm lại, tiếp thị truyền thông xã hội dành cho phụ nữ và nam giới hoạt động tốt trên Twitter và Facebook, và Pinterest là một con đường tuyệt vời nếu bạn làm việc trong một ngành phụ phổ biến dành cho phụ nữ.
Kết luận
Đàn ông và phụ nữ phản ứng khác nhau với việc mua sắm trực tuyến. Nếu bạn làm việc trong một ngành chủ yếu bán mọi thứ cho một trong hai giới tính, thì việc trau dồi hoạt động tiếp thị và thiết kế trang web của bạn để thu hút giới tính đó là điều hợp lý.
Mặc dù một số con số không cho thấy sự khác biệt lớn giữa hai con số này, hãy nhớ rằng mọi phần chiến lược nhỏ đều giúp ích khi đạt được chuyển đổi giành được.
Ví dụ: tỷ lệ phụ nữ hoàn tất thanh toán qua thiết bị di động nhiều hơn nam giới chỉ 4%, nhưng điều gì sẽ xảy ra nếu cửa hàng trực tuyến của bạn có lưu lượng truy cập Internet trị giá sáu con số? Nếu bạn có thể phục vụ 4% đó bằng cách làm cho cuộc sống của họ thuận tiện hơn thì đó là rất nhiều tiền.
Dù sao đi nữa, thật tuyệt khi nhìn lại và xem liệu bạn có đặc biệt dễ mắc phải bất kỳ thói quen nào trong số này không. Bạn có phải là nam giới thích nhấp vào quảng cáo trên công cụ tìm kiếm? Bạn có phải là một cô gái yêu thích màu tím? Con người có thể là những sinh vật hấp dẫn như vậy.
Nhận xét Responses 0